UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

U N I V E R S I D A D AL A S P E R U A N A S

PROYECTO DE INGENIERA INDUSTRIAL I EL ESTRS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LAS LICENCIAS MDICAS Y EL DETERIORO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA FAENA EL PEON EN EL REA DE OPERACIONES MINASOSTENIMIENTO, DE LA MINERA YAMANA GOLD-2013
PRESENTADO POR EL ALUMNO Oscar Alfredo Fuentes Huerta

DOCENTE Vctor Manuel Collantes Rosales

AREQUIPA PER 2013

DEDICATORIA

Dedico este trabajo de tesis a mis padres por creer siempre en m, a quienes admiro por su fortaleza para enfrentar y solucionar los problemas de la vida. A mi esposa por su colaboracin y apoyo incondicional para seguir creciendo. A mis hijos Rony y Sharon por robarles el tiempo de padre para poder lograr mi objetivo.

AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi asesor y a la vez profesor ing. Vctor Manuel Collantes Rosales, por su apoyo incondicional y paciencia para alcanzar el objetivo del presente trabajo. As mismo a la empresa Yamana Gold por las facilidades en el aporte de la informacin.

INTRODUCCIN El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que est aumentando en nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las ltimas dcadas. Afecta al bienestar fsico y psicolgico del trabajador y puede deteriorar el clima organizacional. Actualmente, por la relevancia de la informacin en los procesos de produccin, precisan esfuerzo mental tareas que tradicionalmente requeran slo fuerza muscular. Adems, el ritmo de trabajo ha ido incrementndose, ya que con un nmero menor de trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados. Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas tienen un carcter negativo, ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a situaciones difciles y para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles moderados de estrs para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno. Y los niveles muy bajos de estrs estn relacionados con desmotivacin, conformismo y desinters. Por eso, se puede realizar la distincin entre eustrs o estrs positivo (nivel ptimo de activacin para realizar las actividades necesarias en nuestra vida cotidiana) que ejerce una funcin de proteccin del organismo y distrs o estrs negativo (nivel de activacin del organismo excesivo o inadecuado a la demanda de la situacin) que provoca disfunciones en la persona. El estrs es la segunda causa de baja laboral en la Unin Europea, afectando anualmente a cuarenta millones de trabajadores y suponiendo para sus pases miembros un costo de veinte mil millones de euros al ao en gastos sanitarios, sin contar la prdida de productividad. Segn la Fundacin Europea para las Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo un 28% de los trabajadores europeos padece algn tipo de estrs laboral. Hay que hacer notar adems el factor doble presencia, por el que las mujeres, aparte de realizar su trabajo fuera de casa, suelen realizar y se responsabilizan de la mayor parte del trabajo familiar y domstico. Esto puede conllevar que las mujeres sean ms propensas a sufrir estrs laboral que los hombres. Llamamos estrs laboral a un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del comportamiento del trabajador a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el entorno o la organizacin del trabajo.

INDICE DE CONTENIDOS
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO ............................................................. 7 1.1 1.2 Descripcin de la Realidad Problemtica Delimitaciones y Definicin del Problema ................................................................ 7 ................................................................ 10

1.2.1 Delimitaciones ......................................................................................................... 10 A. Delimitacin Espacial. B. Delimitacin Temporal. C. Delimitacin Social. D. Delimitacin Conceptual 1.2.2 Definicin del Problema 1.3 ......................................................................................... 10 ........................................................................................ 10 .............................................................................................. 10 ........................................................................................ 10 ....................................................................................... 13

Formulacin del Problema........................................................................................... 13 ............................................................................................ 13 ...................................................................................... 13

1.3.1 Problema principal. 1.4

1.3.2 Problemas Secundarios

Objetivo de la Investigacin......................................................................................... 13 ................................................................................................ 13 ......................................................................................... 14

1.4.1 Objetivo principal. 1.5

1.4.2 Objetivos Secundarios

Hiptesis de la investigacin. ...................................................................................... 15 .............................................................................................. 15 ......................................................................................... 15

1.5.1 Hiptesis principal. 1.6

1.5.2 Hiptesis Secundarios

Variables e Indicadores ............................................................................................... 15 ........................................................................................ 15 ......................................................................................... 16

1.6.1 Variable Independiente 1.6.2 1.7 Variable Dependiente

Viabilidad de la investigacin. ..................................................................................... 16 ............................................................................................... 16 ........................................................................................... 16 .......................................................................................... 16

1.7.1 Viabilidad tcnica 1.7.2 Viabilidad operativa.

1.7.3 Viabilidad econmica. 1.8

Justificacin e Importancia de la Investigacin. ........................................................... 17 ....................................................................................................... 17 ....................................................................................................... 17 ............................................................................. 18

1.8.1 Justificacin 1.8.2 Importancia. 1.9 1.10

Limitaciones de la Investigacin

Tipo y Nivel de la Investigacin ................................................................................... 19 ........................................................................................ 19

1.10.1 Tipo de investigacin.

1.10.2 Nivel de investigacin. 1.11

....................................................................................... 19

Mtodo y Diseo de la investigacin .......................................................................... 19 ................................................................................ 19 ................................................................................. 19

1.11.1 Mtodo de la investigacin. 1.11.2 Diseo de la investigacin. 1.12

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin ........................................ 20 ............................................................................................................. 20 ...................................................................................................... 20

1.12.1 Tcnicas. 1.13

1.12.2 Instrumentos.

Cobertura de Estudio .................................................................................................. 21 ............................................................................................................ 21 ............................................................................................................ 21 ............................................................................................................ 22 .............................................................................................................. 22 ....................................................................................... 23

1.13.1 Universo. 1.13.2 Poblacin 1.13.3 Muestra 1.13.4 Muestreo 1.14

Informe Final (Esquema)

1.15 Cronograma y Presupuesto: ......................................................................................... 25 1.15.1 Cronograma. 1.15.2 ..................................................................................................... 25

presupuesto. ...................................................................................................... 25

CAPTULO II: MARCO TERICO ......................................................................................... 26 2.1 Antecedentes de la empresa ................................................................................... 26

2.2. Antecedentes de la Investigacin .................................................................................. 27 2.2.1. Antecedentes internacionales 2.2.2. Antecedentes nacionales 2.2.3. Antecedentes locales 2.2 Marco Histrico. .............................................................................. 27

.................................................................................... 35 ......................................................................................... 39

...................................................................................................... 39 ................................................................. 43

2.3 Marco Conceptual o definicin de trminos

2.4 Fuentes de informacin................................................................................................... 46 Anexo 1 Cuestionario Anexo 2 Cuestionario ............................................................................................................. 46 ....................................................................................................... 45 ....................................................................................................... 49 ....................................................................................................... 49 ................................................................................................... 53 .................................................................................................. 54

Operacin de variables Matriz de Consistencia Bibliografa

......................................................................................................... 55

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO 1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica El estrs es un fenmeno frecuente y representa un proceso psicofisiolgico multicausal. Es un factor de riesgo significativo de morbilidad mental, pero tambin de otras enfermedades y de accidentabilidad, por lo cual es de inters para la salud ocupacional. Segn la Organizacin Internacional del Trabajo, (OIT), estrs laboral se define como: enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en vas de desarrollo, que perjudica la produccin, al afectar la salud fsica y mental de los trabajadores. A fines del decenio pasado, la OI T planteaba su preocupacin ante el aumento de los ndices de estrs laboral en el mundo. Para ese organismo, el estrs en el trabajo es uno de los grandes desafos que se presenta a los gobiernos, a los empleadores y a los sindicatos. Se ha estimado que el estrs causa la mitad del ausentismo laboral, 40% de la rotacin y tiene consecuencias significativas en la productividad laboral. (GUIC, E. 2002) En Chile, se ha detectado la misma tendencia que a nivel mundial, aunque no se han realizado estudios para evaluar el costo del estrs ocupacional. Sin embargo trabajos realizados en otros pases, como Estados Unidos de Amrica e Inglaterra, muestran que el estrs ocupacional tiene un alto costo tanto individual como organizacional. Cabe destacar los trabajos de Trucco y cols. Investigaciones recientes que han utilizado una batera de escalas para medir los diversos factores del estrs en trabajadores de la salud, investigaciones que han constituido un verdadero aporte al tema en organizaciones de salud. El gobierno a travs del Ministerio de Salud (MINSAL, 2005) y la

Reforma de Salud, contempla diversos objetivos sanitarios, dentro de los cuales se ha determinado que la Salud Mental es una de las reas

prioritarias siendo incorporada la Depresin, entre las Garantas Explcitas en Salud, patologa que puede estar asociada a la actividad laboral como condicin desencadenante o agravante de la misma. El trabajo representa un medio de consecucin de metas personales y profesionales, por cuanto permite promover la salud mental de las personas. Maslow (1943) plantea, en su Modelo Piramidal de Necesidades, que el trabajo estara relacionado con el nivel ms alto de su jerarquizacin, es decir, la autorrealizacin, destacando que sta conduce a niveles mayores de eficiencia. Un cambio en el perfil epidemiolgico en Chile y el acelerado ritmo de vida, en respuesta al proceso de globalizacin, junto a la introduccin de reformas, tanto en salud pblica, como en lo laboral, implica para las personas un cambio estructural, organizacional, cultural y social que requiere de ellas, la capacidad de adaptarse a estas innovaciones. Quienes trabajan en faenas mineras, son personas que enfrentan da a da situaciones de mayor complejidad, que se resuelven dependiendo de las personalidades individuales, del buen funcionamiento en equipo, de la jerarquizacin del poder, de los cargos o roles que desempean y del espacio fsico en que trabajan. En situaciones del rea de sostenimiento, como en otras, existen una serie de factores que influyen en la gravedad y requerimientos de cada evento. Este estudio pretende conocer la presencia de estrs laboral en el personal de rea de Operaciones mina y Sostenimiento de la Minera Meridian de Yamana Gold, Faena el Pen, identificando signos, sntomas y los factores estresantes percibidos por los sujetos. La investigacin que se propone se basa en la revisin sistemtica y actualizada de evidencias al respecto. Por otra parte, la existencia de cuestionarios auto aplicados, validados independientemente, y que miden diferentes dimensiones del estrs, segn la percepcin del sujeto, y su aplicacin previa en la faena, sienta precedente para la

deteccin principales

de

signos

sntomas

de

estrs ocupacional, individuales

sus que

fuentes de

tensin y las

variables

pudieran relacionarse a ste. No existiendo en la faena el Pen, un estudio acerca del estrs laboral en el rea de prevencin de riesgos ni en Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS); se confirma la necesidad de su formulacin, para obtener evidencias del problema y poner en prctica estrategias de prevencin y manejo del estrs en los trabajadores de la Faena. El estrs laboral se presenta en diferentes formas y afecta la mente y el cuerpo de diferentes maneras. Las pequeas cosas pueden hacerle sentir estresado, como una fotocopiadora que parece que nunca funciona cuando la necesita o los telfonos que no paran de sonar. El estrs principal proviene del hecho de tener demasiado trabajo o no tener trabajo suficiente, o hacer un trabajo que no lo satisfaga. Los conflictos con su jefe, sus compaeros de trabajo o los clientes son otras de las causas principales de estrs. Tener un poco de estrs es normal. El estrs libera hormonas que aceleran el corazn, hace que respire ms rpido y le da una descarga de energa. El estrs puede ser til cuando usted necesita concentrarse o terminar un proyecto grande. Pero demasiado estrs o atravesar una situacin de estrs durante mucho tiempo no es bueno para usted. El estrs constante puede hacer que tenga ms probabilidades de enfermarse con ms frecuencia. Tambin puede provocar problemas de salud a largo plazo, como enfermedades cardacas, presin arterial alta, problemas de espalda y depresin. Hay que tener en cuenta que el riesgo de estrs laboral en las organizaciones lo indican la disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una mayor supervisin del personal, el aumento de quejas en los clientes, el empeoramiento o deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales (humanas), la falta de orden y limpieza, el aumento de

licencias mdicas (absentismo), de incidentes y accidentes, de quejas al servicio mdico y del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos.

1.2

Delimitaciones y Definicin del Problema 1.2.1 Delimitaciones A. Delimitacin Espacial. El trabajo de investigacin se va a desarrollar para la Minera Meridian Limitada (MML), es una empresa de Yamana Gold Inc , Proyecto el Pen, se encuentra en la comuna de Antofagasta, Provincia de Antofagasta, II Regin Chile, MML explota la mina el Pen Localizada a 160 km al Sur Este de la ciudad de Antofagasta. Las coordenadas geogrficas del proyecto son 2423S, y 6929O y las coordenadas UTM son 73.000.000 Norte y 451.000 Este. La altitud de la zona del proyecto se encuentra entre los 1.740 a 1800 m.s.n.m. B. Delimitacin Temporal. El periodo en el cual se va a desarrollar esta investigacin comprende de Enero 2031 a Octubre 2013, tiempo que permitirn esclarecer de manera total esta investigacin. C. Delimitacin Social. La manera por la cual la Minera Meridian Limitada (MML), brinda informacin relacionada a la salud ocupacional de sus trabajadores, mediante entrevistas al encargado del rea de seguridad y a la jefatura mdica, adems del recojo de informacin sobre las afecciones prevalentes de los mismos trabajadores de los centros de salud; con la intervencin peridica de parte de los realizadores de la investigacin para as percatarse de cualquier detalle que sea de gran ayuda.

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D. Delimitacin Conceptual TEMA: Determinar en que inciden los cuadros del estrs laboral en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina, sostenimiento. Fsicas Las alteraciones fsicas que pueden ser consecuencia de la respuesta inadaptada del organismo ante los agentes estresantes laborales pueden ser: trastornos trastornos trastornos

gastrointestinales, respiratorios,

trastornos cardiovasculares, trastornos endocrinos,

dermatolgicos, trastornos musculares y alteraciones en el sistema inmune. Psquicas Entre los efectos psicolgicos negativos producidos por el estrs laboral se encuentran: la preocupacin excesiva, la incapacidad para tomar decisiones, la sensacin de

confusin, la incapacidad para concentrarse, la dificultad para mantener la atencin, los sentimientos de falta de control, la sensacin de desorientacin, los frecuentes olvidos, los bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las crticas, el mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el consumo de txicos. El mantenimiento de estos efectos puede provocar el desarrollo de trastornos psicolgicos asociados al estrs. Entre los ms frecuentes estn: trastornos del sueo, trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias, trastornos sexuales, depresin y otros trastornos afectivos, trastornos de

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la alimentacin, trastornos de la personalidad y trastornos esquizofrnicos. Entre los signos o manifestaciones externas a nivel motor y de conducta estaran: hablar rpido, temblores, tartamudeo, imprecisin al hablar, precipitacin a la hora de actuar, explosiones emocionales, voz entrecortada, comer

excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa nerviosa y bostezos frecuentes. Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales, pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones. Organizativas Los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden perjudicar al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la incapacidad laboral. El estrs induce a una prdida de produccin y puede crear un mal ambiente de trabajo. Los costes ocultos, como son la ruptura de las relaciones humanas, los juicios errneos de la vida profesional y privada, el descenso de la productividad, el aumento de los cambios de puestos, la disminucin de la creatividad, el bajo rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida y del bienestar.

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1.2.2 Definicin del Problema Proyecto de Investigacin: En que inciden los cuadros del estrs laboral en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina - sostenimiento? 1.3 Formulacin del Problema. 1.3.1 Problema principal Cmo el estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento-2013? 1.3.2 Problemas Secundarios. La falta de supervisor directo en el rea, hace que no se trabaje en equipo, no se equilibre las tareas asignadas, originado en el personal un mal clima laboral y ser vulnerables al estrs laboral? La falta de estudios para la prevencin del estrs laboral y el aumento del apoyo social en la empresa, favorecern la cohesin de los grupos de trabajo? Formando a los supervisores para que adopten una actitud de ayuda con los subordinados, reducir la vulnerabilidad del estrs y sus efectos negativos? 1.4 Objetivo de la Investigacin 1.4.1 Objetivo principal. Analizar cmo el estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones

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interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento-2013. 1.4.2 Objetivos Secundarios. Explicar que los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden perjudicar al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la incapacidad laboral. Demostrar que el estrs laboral induce a una prdida de

produccin y puede crear un mal ambiente de trabajo. Explicar que la falta de supervisor directo en el rea, hace que no se trabaje en equipo, no se equilibre las tareas asignadas, originado en el personal un mal clima laboral y ser vulnerables al estrs laboral. Demostrar que el aspecto importante para la prevencin del estrs es el aumento del apoyo social en las organizaciones, favoreciendo la cohesin de los grupos de trabajo y formando a los supervisores para que adopten una actitud de ayuda con los subordinados, ya que el apoyo social no slo reduce la vulnerabilidad al estrs sino tambin sus efectos negativos. Identificar en la poblacin de estudio la presencia de episodios de morbilidad durante el ltimo ao, tratamiento farmacolgico y nmero de licencias mdicas. Identificar las fuentes de satisfaccin e insatisfaccin laboral ms frecuentes en el equipo de trabajo. Relacionar la sintomatologa de estrs laboral entre los cuatro grupos del rea Operaciones mina sostenimiento, segn categora en que se desempea, edad, aos de servicio.

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1.5

Hiptesis de la investigacin 1.5.1 Hiptesis principal. El estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento2013. 1.5.2 Hiptesis Secundarios Los efectos negativos del estrs laboral perjudican al individuo, produciendo un deterioro en el mbito laboral. La falta de supervisor directo origina en el personal un mal clima laboral y son vulnerables al estrs laboral. El apoyo social en la faena, favorecer en la cohesin de los grupos de trabajo reduciendo la vulnerabilidad al estrs laboral y sus efectos negativos.

1.6

Variables e indicadores 1.6.1 Variable Independiente Estrs Laboral 1.6.2 Variables Dependientes El porcentaje de licencias mdicas. El deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales.

1.7

Viabilidad de la investigacin 1.7.1 Viabilidad tcnica La propuesta del proyecto est enfocada a la evaluacin del personal de Operaciones mina sostenimiento en los cuadros de existentes del estrs laboral. 1.7.2 Viabilidad operativa

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Evaluacin de Psiclogo en coordinacin con medico de faena. Es de conocimiento personal que he adquirido en el desarrollado a lo largo de la carrera de Ing. industrial, como en los cursos de metodologa de investigacin cientfica, Proyecto de Ingeniera Industrial I y el asesoramiento de personal de Seguridad y medica de la empresa. Por otra Parte, en la situacin particular actual, la viabilidad de la investigacin puede suponerse alta, debido a que se tiene la posibilidad de obtener la informacin necesaria que requiere el estudio y apertura de la Jefatura de Seguridad y Mdica de la Minera Meridian Limitada (MML), faena el Pen. 1.7.3 Viabilidad econmica.

Impresiones 1er Entregable 2do Entregable S/. 2.00 S/. 3.00

Alquiler de Cabinas de Internet S/. 10.00 S/. 12.00 TOTAL

Subtotales S/. 12.00 S/. 15.00 S/. 27.00

1.8

Justificacin e Importancia de la Investigacin. 1.8.1 Justificacin En base a la problemtica planteada anteriormente se crea la necesidad sobre manifestaciones de comportamiento de los empleados que se encuentran en situaciones de estrs, de manera que si se logra mejorar el clima entonces la Minera Meridian Limitada (MML), faena el Pen rea Operaciones mina, Sostenimiento lograr proyectar una mejor imagen ante otras reas. Cabe mencionar que si una rea cuenta con

manifestaciones de comportamiento de los empleados que se encuentran en situaciones de estrs, se ver falto compromiso con la empresa es decir no se sentir parte de ella, con relacin a

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las otras reas que no lo cuentan, puesto que proporcionar una menor calidad en gestin o servicios y por consiguiente mal servicio de apoyo. El anlisis se crea de la necesidad sobre manifestaciones de comportamiento de los empleados que se encuentran en situaciones de estrs, constituir una herramienta fundamental que apoyar y reforzar el proceso de mejora continua de nuestra institucin. Esta investigacin servir como base para futuras investigaciones que se hagan tanto en las empresas mineras, organizaciones privadas o Instituciones Pblicas.

Tambin se justifica desde el punto de vista metodolgico ya que ser realizada a travs de tcnicas como: el cuestionario y la observacin directa que generaran los resultados analizados estadsticamente. Finalmente y no menos importante el diseo de las estrategias que irn a solventar una situacin en el campo laboral. 1.8.2 Importancia. La culminacin de esta investigacin nos ha llevado a lograr una vigilancia epidemiolgica mejor estructurada en el sector minero, en materia de enfermedades. Para el diagnstico de la del estrs laboral, se deberan tener protocolos e instrumentos modernos para efectuarlos. Se debera organizar actividades acadmicas para los profesionales de la salud, dirigidas al conocimiento de los aspectos esenciales de esta enfermedad, para precisar el diagnstico y orientar las medidas preventivas del caso. Al implementar adecuadamente sus servicios de salud, con el concurso de profesionales mdicos, paramdicos, medicinas y servicios de ambulancia. Entre las acciones preventivas en los centros mineros y en las instituciones prestadoras de salud, habra que incorporar la organizacin de talleres de educacin, dirigidos al trabajador

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minero y sus familias sobre los efectos del estrs, as como de la nutricin adecuada y al trabajo minero. Habra que fomentar un vnculo ms estrecho entre universidad y minera, que permitiera incentivar y apoyar trabajos de

investigacin acerca de los cambios en la organizacin del sector minero y el perfil epidemiolgico de la poblacin de trabajadores mineros. Teniendo como prioridad el enfoque preventivo en el cuidado de la salud de los trabajadores mineros, la comunidad cientfica debera considerar la posibilidad de sustentar el reconocimiento, en el marco normativo, del grado 1/0 como diagnstico de estrs laboral. 1.9 Limitaciones de la Investigacin Limitada disponibilidad por parte de los jefes y profesionales para proporcionar la informacin necesaria que permita desarrollar la investigacin. La veracidad suministrada pudiera no ser efectiva al considerar factores como el desconocimiento, mala interpretacin, criterios actualidad de informacin e incluso imprudencia u omisin de detalles por parte del personal que all labora. 1.10 Tipo y Nivel de la Investigacin 1.10.1 Tipo de investigacin. Se emple un tipo de investigacin: Terica o Conceptual; porque la presente investigacin tiene como eje explicativo los conceptos relacionados al tema de investigacin. Descriptivo; ya que en el presente trabajo se informa sobre el estrs laboral y los cuadros de incidencia de estrs presentados en los trabajadores de operaciones mina sostenimiento en al minera Meridian faena el pen.

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Explicativa; porque explica por qu los hechos y fenmenos que se investiga tienen tales caractersticas.

1.10.2 Nivel de investigacin. Conforme a los propsitos y naturaleza del estudio, la investigacin se ubica en el nivel descriptivo correlacional, ya que se va a medir la interrelacin de dos variables. 1.11 Mtodo y Diseo de la investigacin 1.11.1 Mtodo de la investigacin. Mtodos tericos Se realizar un anlisis bibliogrfico tanto fsico como digital acerca del estrs y sus consecuencias. Tambin se realizara el anlisis de las causas del estrs como tambin identificando los efectos del mismo Mtodo Emprico La Observacin permitir abstraer los niveles de estrs que

manifiestan el personal de Operaciones Mina Sostenimiento de la Minera Meridian faena el pen 1.11.2 Diseo de la investigacin. Descriptivo correlacional Este trabajo comprende el planteamiento metodolgico y

planteamiento terico de la investigacin. En el planteamiento metodolgico resalta la formulacin de los problemas, objetivos e hiptesis de la investigacin. En el planteamiento terico resalta el desarrollo de las variables e indicadores de la investigacin en relacin con los problemas, objetivos e hiptesis formuladas. Al final del trabajo de investigacin, en primer lugar se

contrastar los objetivos especficos con el objetivo general

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de la investigacin. Los objetivos especficos contrastados, sern la base para emitir las conclusiones parciales de la

investigacin. Las conclusiones parciales, sern la base para emitir la conclusin general del trabajo. Finalmente, se

establecer una interrelacin entre el objetivo general y la conclusin general hasta contrastar la hiptesis general de la investigacin. 1.12 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin 1.12.1 Tcnicas. Las tcnicas a utilizar sern: Cuantitativos: Encuesta a personal Permitirn la recoleccin de datos. Cualitativos: Entrevista a supervisores Entrevista a personal Operaciones Mina Entrevista a directivos. 1.12.2 Instrumentos. Los instrumentos a Utilizar sern: Entrevista semi-estructurada realizada de manera individual Formularios: Con el propsito de guiar y facilitar el procedimiento correcto, y la impresin de datos utilizando un formato el cual revele toda la informacin necesaria. Cuestionario, se utilizar para llevar a cabo la encuesta tipo test aplicada de manera individual a todo el personal involucrado en la investigacin. La gua de anlisis documental se aplica para organizar y definir las teoras que se tomarn en cuenta para el marco terico de la investigacin. 1.13 Cobertura de Estudio

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1.13.1 Universo. Minera Meridian faena el Pen 1.13.2 Poblacin Est conformada por el personal del rea Operaciones MinaSostenimiento.
Operadores Planta Camioneta Roboshot Mixer Total Op. Grupo 1 1 1 4 6 12 Grupo 2 1 1 4 6 12 Grupo 3 1 1 4 6 12 Grupo 4 1 1 4 6 12 48

Personal Operaciones Mina-Sostenimiento

1.13.3 Muestra. Es de tipo censal. Es la misma poblacin, por ser una poblacin pequea. 1.13.4 Muestreo. Tipos El tipo de muestreo utilizado ser el mtodo probabilstico y aplicado la frmula estadstica para poblaciones menores a 100,000.

(. ) . = () ( ) + ( . )

Dnde:

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Es el tamao de la muestra que se va a tomar en cuenta para el trabajo de campo. Es la variable que se desea determinar. Representan la probabilidad de la poblacin de estar o no incluidas en la muestra. De acuerdo a la doctrina, cuando no se conoce esta probabilidad por estudios estadsticos, se asume que p y q tienen el valor de 0.5 cada uno. Representa las unidades de desviacin estndar que en la curva normal definen una probabilidad de error= 0.05, lo que equivale a un intervalo de confianza del 95 % en la estimacin de la muestra, por tanto el valor Z = 1.96 El total de la poblacin. Este caso 48 personas considerando a aquellas personas quede tienen elementos para responder por los temas de la 95 % en la estimacin la muestra, por tanto el valor Z = 1.96 investigacin a realizar. Representa el error estndar de la estimacin, de acuerdo a la doctrina, debe ser 0.09 o menos. En este caso se ha tomado 0.09

Pyq

EE

0.09 o menos. En este caso se ha tomado 0.09

Sustituyendo:

n = (0.5 x 0.5 x (1.96)2 x 48) / (((0.09)2 x 47) + (0.5 x 0.5 x (1.96)2)) n = 4.98 1.14 Informe Final (Esquema) CAPTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO 1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica 1.2 Delimitaciones y Definicin del Problema 1.2.1 Delimitaciones A. Delimitacin Espacial. B. Delimitacin Temporal. C. Delimitacin Social. D. Delimitacin Conceptual 1. Tecnologa Industrial. 2. Gestin del Proceso escogido. 1.2.2 Definicin del Problema 1.3 Formulacin del Problema. 1.3.1 Problema principal.

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1.3.2 Problemas Secundarios 1.4 Objetivo de la Investigacin 1.4.1 Objetivo principal. 1.4.2 Objetivos Secundarios 1.5 Hiptesis de la investigacin. 1.5.1 Hiptesis principal. 1.5.2 Hiptesis Secundarios 1.6 Variables e Indicadores 1.6.1 Variable Independiente 1.6.2 1.7 Variable Dependiente

Viabilidad de la investigacin. 1.7.1 Viabilidad tcnica 1.7.2 Viabilidad operativa. 1.7.3 Viabilidad econmica.

1.8

Justificacin e Importancia de la Investigacin. 1.8.1 Justificacin 1.8.2 Importancia.

1.9 Limitaciones de la Investigacin 1.10 Tipo y Nivel de la Investigacin 1.10.1 Tipo de investigacin. 1.10.2 Nivel de investigacin. 1.11 Mtodo y Diseo de la investigacin 1.11.1 Mtodo de la investigacin. 1.11.2 Diseo de la investigacin. 1.12 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos e Informacin. 1.12.1 Tcnicas. 1.12.2 Instrumentos. 1.13 Cobertura del Estudio 1.13.1 Universo. 1.1.3.2 Poblacin

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1.13.2 Muestra 1.13.3. Muestreo. Tipos. CAPTULO II: MARCO TERICO 2.1 Antecedentes de la empresa

2.2. Antecedentes de la Investigacin 2.2 Marco Histrico. 2.3 Marco Conceptual CAPTULO III: CONSTRUCCIN DE LA HERRAMIENTA 3.1 3.2 Generalidades. Estudio de factibilidad 3.2.1 Factibilidad tcnica. 3.2.2 Factibilidad operativa. 3.2.3 Factibilidad econmica. 3.3 Anlisis del proceso Diagramas: casos de uso, actividades, secuencia, elaboracin, estados. 3.4 Diseo de la herramienta 3.4.1 Diagramas: clases, objetos, componentes, despliegue. 3.4.2 Diseo de procesos CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS 4.1. Poblacin y muestra 4.1.1. Poblacin. 4.1.2. Muestra. 4.2. Nivel de confianza y grado de significancia. 4.3. Tamao de la muestra representativa. 4.4. Anlisis de resultados 4.5. Prueba de Hiptesis 4.5.1. Hiptesis de investigacin 1.15 Cronograma y Presupuesto: 1.15.1 Cronograma.

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GESTION 2013
ITEM ACTIVIDAD 1 FASE DE PLANEAMIENTO 1 2 3 4 REVISION BIBLIOGRAFICA ELABORACION DEL PROYECTO PRESENTACION DEL PROYECTO IMPLEMENTACION DEL PROYECTO FASE DE EJECUCION 5 6 7 MUESTREO REGISTRO DE DATOS PROCESAMIENTO ESTADISTICO FASE DE COMUNICACIN 8 9 10 ANALISIS E INTERPRETACION ELABORACION DE INFORME PRESENTACION DEL INFORME ENERO SEMANAS 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 FEBRERO MARZO SEMANAS 4 1 2 3 4 1 2 3 ABRIL MAYO SEMANAS 4 1 2 3 4 1 2 3 JUNIO JULIO SEMANAS 4 1 2 3 4 1 2 3 AGOSTO SEPTIEMBRE SEMANAS 4 1 2 3 4 OCTUBRE

1.15.2 Presupuesto.

PRESUPUESTO GASTOS OPERATIVOS I. BIENES Material de escritorio (Fichas, Lapiceros, papel, CD) Material para procesar datos (Internet, recarga de tinta, etc.) Sistematizacin de datos Impresin de la Informacin Encuestas Empastado II.SERCICIOS S/. 700.00 S/. 1,600.00 S/. 350.00 S/. 500.00 S/. 160.00 S/. 150.00 S/. 1,550.00 SUB TOTAL TOTAL RUBROS S/. 3,460.00

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Procesamiento de datos Pasajes Viticos Alojamiento SUBTOTAL IMPREVISTOS TOTAL

S/. 150.00 S/. 400.00 S/. 600.00 S/. 400.00 S/. 5,010.00 S/. 1,000.00 S/. 6,010.00

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1.

Antecedentes de la empresa Minera Meridian Limitada (MML), es una empresa de Yamana Gold Inc., con oficina central en Toronto, Canad. En la comuna de Antofagasta, Provincia de Antofagasta, II Regin Chile, MML explota la mina el Pen Localizada a 160 km al Sur Este de la ciudad de Antofagasta. Las coordenadas geogrficas del proyecto son 2423S, y 6929O y las coordenadas UTM son 73.000.000 Norte y 451.000 Este. La altitud de la zona del proyecto se encuentra entre los 1.740 a 1800 m.s.n.m. El negocio de la compaa consiste en explorar, prospectar, explotar y procesar minerales con contenidos de oro y plata. El yacimiento fue descubierto a fines de 1992, comenzando la etapa de construccin en el tercer trimestre de 1998 y la puesta en marcha fue en Octubre de 1999. En la faena el pen, en la actualidad se explotan slo en minas subterrneas (la explotacin a cielo abierto se realiz hasta el ao 2005) y el procesamiento de los minerales se realiza mediante las operaciones de chancado, molienda, lixiviacin por agitacin, precipitacin con polvo de zinc o refinacin hasta la obtencin de Metal Dor. La capacidad de procesamiento flucta en el rango

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3.000 3.600 toneladas/da, con producciones anuales del orden de 220 mil oz de oro y 10 millones de oz de plata. El Pen, produjo 108.437 oz de oro equivalente el primer trimestre de 2010.Yamana produce oro a niveles de empresa intermediaria y apunta a llegar a 3,2 millones de onzas de oro el 2013. La dotacin de trabajadores corresponden aproximadamente a 2950 empleados, de los cuales1450 pertenecen a Minera Meridian Limitada y 1500 a empresas contratistas. Yamana Gold tambin Posee cinco minas operacionales en Brasil, propiedades en etapa de desarrollo de cobre y oro; propiedades de Exploracin; y propiedades en tres grandes reas de minerales en Brasil. Adems, cuenta con propiedades de exploracin en

Argentina, una mina que opera en Honduras y concesiones de exploracin en Nicaragua. 2.2. Antecedentes de la Investigacin 2.2.1. Antecedentes internacionales ESPAA Elosa Guerrero Barona. Florencio Vicente Castro

Departamento de Psicologa y Sociologa de la Educacin. Universidad de Extremadura presento el siguiente trabajo titulado ESTRS Y BURNOUT EN EL PROFESORADO UNIVERSITARIO con el objetivo determinar: Describir

cualitativamente el desgaste profesional o sndrome de burnout y delimitarlo conceptualmente, Exponerlos distintos enfoques

interdisciplinares desde los que se ha abordado y que explican la problemtica de la docencia en sus distintos niveles educativos. Analizar la problemtica de desgaste profesional en los profesionales docentes. Indicar las variables causales

individuales, laborales y sociales intervinientes tanto en burnout como en los modos de afrontamiento del estrs docente. Conocer el proceso de su desarrollo, as como los modelos causales que lo

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explican. El mtodo que utilizo fue descriptivo, inferencia, pronsticos Obtener el perfil sociodemogrfico y laboral de la poblacin docente de la Universidad de Extremadura (UEX). Analizar comparativamente poblacin y muestra del profesorado de la UEX en las variables sociodemogrficas, laborales y motivacionales. Examinar las principales fuentes de satisfaccin y las que al mismo tiempo pudieran provocar Desgaste psquico en el contexto laboral. Estudiar el absentismo docente universitario por razones de salud, epidemiologa de las Bajas Laborales Transitorias (B.L.T) y causas de las mismas. Detectar la existencia de sndrome de burnout en el profesorado universitario y en caso afirmativo, analizar el grado del mismo y la incidencia, a travs de un instrumento de evaluacin validado. Describir las estrategias de afrontamiento que el profesorado de la Universidad de Extremadura habitualmente emplea en situaciones laborales estresantes, as como las ms inusuales. El instrumento de evaluacin que empleo fue una batera de cuestionarios que engloba: un cuestionario sociodemogrfico, laboral y motivacional de elaboracin propia, el inventario de burnout de Maslach o M.B.I.(1986), que se utiliza para medir el sndrome de burnout y la escala de evaluacin de tcnicas de afrontamiento de Carver et al. O C.O.P.E. (1989) que valora los distintos modos de afrontamiento del estrs. El cuestionario sociodemogrfico, laboral y motivacional abarca aspectos biolgicos y sociales, laborales y otros de carcter ms cognitivos y motivacionales. Comprende 11 tems que categorizados en tres grupos de variables o factores: sociodemogrficos, laborales, motivacionales. El factor

sociodemogrfico engloba a su vez las variables: sexo, edad, estado civil, paternidad y nmero de hijos. En cambio, el laboral comprende datos descriptivos del puesto de trabajo y de la situacin docente, tales como: reas de conocimiento en el que desempea la docencia (humanstica, social, cientfica, biomdica y tcnica), categoras docente (catedrtico de Universidad, titular de Universidad y catedrtico de escuela universitaria, profesor

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asociado y profesor ayudante), aos de ejercicio docente en la Universidad (menos de tres aos, de tres a cinco, de cinco a quince, entre quince y veinte aos y ms de veinte aos). El ltimo instrumento es la escala de Carver et al. C.O.P.E. (1989). Que evala aspectos motores o conductuales de la respuesta de estrs, es decir el afrontamiento. Como resultado de su complementacin, se obtienen los quince modos de afrontamiento sacando las siguientes conclusiones, Las puntuaciones medias que presentan en el MBI los profesores de la muestra lo sitan en un grado medio de Burnout, dado que en las tres escalas o dimensiones las puntuaciones estn comprendidas en el tercio medio de los valores Slo a nivel muestral se confirma, que el 42% del profesorado presenta niveles preocupantes de Burnout superiores a la media, el 17% moderado y slo un 41% est prcticamente exento del mismo. En el nivel extremo se hallan un 23% del profesorado y un 21% de ellos no sufren ningn sntoma de Burnout.Se confirma que existen diferencias en las frecuencias de algunos tems que componen el M.B.I. Los valores medios ms altos acontecen, por orden decreciente en los tems: 4, 18, 17, 19 y 7, todos pertenecientes a la dimensin Logro personal. Por el contrario los valores medios ms bajos se obtienen en los tems: 15, 5, 11, 13 y 22. Excepto el tem 13 que pertenece a la dimensin Agotamiento emocional, todos los dems corresponden a la dimensin Despersonalizacin Constatamos que los docentes que sufren mayor grado de agotamiento emocional presentan sentimientos de despersonalizacin ms frecuentemente y de modo significativo, es decir, grados de personalizacin es directamente proporcional a la grados de agotamiento emocional. Tambin grados de agotamiento emocional y despersonalizacin son inversamente proporcionales a grados en logro personal. De esta manera, afirmamos que los docentes que presentan los grados ms bajos de agotamiento emocional y

Despersonalizacin se sienten ms competentes personal y profesionalmente (mayor logro personal) que, aquellos que se

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sienten agotados o despersonalizados con una frecuencia media o baja, presentando estos grupos diferencias estadsticamente significativas. No es significativamente influyente la Edad sobre Burnout. La asociacin Edad e Inconvenientes se aproximan a la significacin dando lugar a los siguientes resultados. Para el 33% de los sujetos, el principal inconveniente del trabajo docente universitario es la masificacin de las aulas y es el profesorado ms joven el ms afectado. MEXICO Charles D. Spielberger, Eric C. Reheiser realizaron el presente trabajo titulado DIFERENCIAS DE GNERO EN LA MEDICIN DEL ESTRES OCUPACIONAL, destacando que el estrs en el trabajo es un gran problema, cuyos costos alcanzan a las personas, las organizaciones y la sociedad. A fin de modificar los efectos adversos M estrs ocupacional sobre la productividad del trabajador, el ausentismo, la salud y el bienestar se necesitan mejores instrumentos de medicin de eventos estresores especficos. La adaptacin persona ambiente y la teora del proceso transaccional condujeron a la construccin y desarrollo de un nuevo instrumento, Job Stress Survey (JSS), cual evala la intensidad o severidad percibida de 30 eventos laborales estresores y cun a menudo ocurren en una variedad de puestos ocupacionales. Los hallazgos de la investigacin con el JSS muestran que en general los niveles de estrs son similares para hombres y mujeres, pero se encontraron numerosas diferencias de gnero en la intensidad percibida y la frecuencia de ocurrencia de los eventos estresores. En el estudio reciente a nivel nacional sobre estrs ocupacional, la proporcin de trabajadores que sealaron sentirse altamente estresados se duplic de 1985 a 1990. Aquellos que manifestaron tener mltiples enfermedades relacionadas al estrs aument de 13% a 25% (Northwestern National Life, 1991). Adems, 69% de los 600 trabajadores encuestados en la investigacin de Northwestern National Life

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sealaron que su productividad se redujo debido a niveles elevados de estrs y uno de cada tres dice que el estrs en el trabajo es el mayor factor de tensin en sus vidasEn un estudio similar de ms de 1200 empleados *a tiempo completo del sector privado, el 40% seal que sus trabajos eran muy o extremadamente estresantes. Comparado con los trabajadores que indicaban niveles menores de estrs en el trabajo, los empleados. Que perciban sus trabajos como altamente referida a:

estresantes presentaban

una

incidencia doble

frecuente trabajo de sobretiempo (62% vs. 34%); pensar en renunciar al trabajo (59% vs. 26%), padecen problemas mdicos relacionados al estrs (55% vs. 21%); y experiencia de agotamiento en el trabajo (50% vs. 19%).En la investigacin guiada por la teora de la Adaptacin Persona-Ambiente, las medidas del estrs ocupacional han abarcado un amplio rango de contenidos. Estos han incluido la evaluacin de: trabajo y caractersticas organizacionales, habilidades del trabajador,

satisfaccin laboral, diferencias individuales en actitudes y rasgos de personalidad, y estados de salud El control de cmo se cumple (autonoma) con las demandas de trabajo est tambin enfatizado en la evaluacin del estrs ocupacional. Desafortunadamente, tal diversidad de aspectos de estrs en el trabajo se confunden a menudo con las definiciones operacionales utilizadas para evaluar el estrs laboral, lo cual dificulta conocer exactamente lo que est siendo medido llegaron a una conclusin similar basada en los resultados de una evaluacin meta-analtica de 15 estudios que examinaban diferencias de gnero en estrs ocupacional. En sus palabras: No existen diferencias segn el sexo en el estrs ocupacional experimentado ni percibido. CHILE Carolina Alejandra Garca Maturana Valdivia realizo en presente trabajo titulado ESTRS LABORAL EN PERSONAL DE LA UNIDAD DE EMERGENCIA GINECO-OBSTETRICA

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HOSPITAL CLINICO REGIONALVALDIVIA con los objetivo que determinaran el Conocer signos y sntomas de estrs laboral y las principales fuentes de tensin percibidas por los y las trabajadoras de la unidad de emergencia gineco-obsttrica del Hospital Clnico Regional Valdivia especficamente Describir las caractersticas socio-biodemogrficas de la poblacin en estudio como son: sexo, edad, escolaridad y estado civil. Las caractersticas contractuales de la poblacin de estudio en relacin a: aos deservicio, nmero de horas semanales de trabajo y cargo que desempea (estamento profesional-no profesional). Identificar en la poblacin de estudio la presencia de episodios de morbilidad durante el ltimo ao, tratamiento farmacolgico y nmero de licencias mdicas. Describir signos y sntomas psicosomticos de estrs laboral y su frecuencia de aparicin. Relacionar la sintomatologa de estrs laboral entre grupos profesional y no profesional, segn categora en que se desempea, edad, sexo, aos de servicio y lugar de trabajo. Identificar las fuentes de satisfaccin e insatisfaccin laboral ms frecuentes en el equipo de trabajo. Relacionar las fuentes de insatisfaccin laboral segn edad, sexo, aos de servicio y categora profesional y no profesional. Identificar las fuentes de tensin ms frecuentes en la poblacin de estudio. Es un estudio de tipo cuantitativo, descriptivo, transversal, no experimental. Una batera de cinco cuestionarios autoaplicados fue entregada y recogidos entre el 1 y el 25 de Noviembre del 2006, a quienes trabajan en la Unidad de Partos del HCRV El instrumento seleccionado es con una batera y de cinco

cuestionarios

estructurados,

validez

confiabilidad

confirmada en estudios realizados en personal de la Salud y publicados en la Revista Mdica de Chile, en el ao 1999, por el Mdico Psiquiatra y Director del Hospital del Trabajador Santiago, Marcelo Trucco Burrows, quien es autor de numerosas

investigaciones relacionadas a estrs laboral.

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La batera recin mencionada fue facilitada por el Dr. Trucco a la investigadora, en Noviembre del 2005 en el Hospital del Trabajador Santiago, previa capacitacin para el uso de ellos. Las escalas de sntomas utilizadas son traducciones del General Health Questionnaire de Goldberg, en una versin de 12 preguntas (GHQG-12) y el Cuestionario de Sntomas

Psicosomticos de Estrs de Cooper (SPSC) de 22 preguntas. Los otros cuestionarios son adaptaciones de una batera de cuestionarios desarrollados por Israel B. y cols. (1989) de la Universidad de Michigan en Ann Harbor; otras caractersticas de estos cuestionarios han sido publicadas previamente en la revista chilena de Neuro-Psiquiatra en 1998, por el Dr. Marcelo Trucco.

Las fuentes de insatisfaccin y de tensin son dimensiones independientes en su aparicin segn grupo ocupacional y sexo. Se reafirma la capacidad de los cuestionarios para discriminar la frecuencia de las manifestaciones de estrs entre grupos ocupacionales. No existiendo en el HCRV un protocolo de identificacin de estrs, este estudio representa una herramienta til para lograr delinear estrategias de prevencin y reconocimiento temprano del estrs laboral CHILE. Eliana GuicS PhD, M Angeles Bilbao R, Camilo Bertin realizaron el presente estudio titulado ESTRS LABORAL Y SALUD EN UNA MUESTRA DE EJECUTIVOS CHILENOS de tipo

prospectivo, longitudinal, descriptivo, observaron que el estrs laboral no slo desencadena problemas en el mbito de la salud mental y fsica de los individuos, sino que tambin tiene repercusiones econmicas para las organizaciones donde stos trabajan Tambin Avendao y Leiva han trabajado en esta rea,

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evaluando estrs en enfermeras. Estas investigaciones han constituido un verdadero aporte al tema en organizaciones de salud. sta es una poblacin en riesgo de padecer los efectos del estrs ocupacional, que en nuestro pas no ha sido

adecuadamente estudiada. Con los objetivos a determinar las manifestacin laboral en salud, tanto fsica como mental, y sus relaciones con caractersticas psicolgicas y estresores laborales, en una muestra de ejecutivos chilenos. Nos interesa identificar las caractersticas psicolgicas que tienen mayor poder predictivo sobre la salud fsica, en situaciones de estrs laboral. Describir las principales caractersticas mtricas del OSI-2 traducido al espaol, realizando un estudio de validacin preliminar en una muestra de gerentes de empresas de servicio en Santiago. Caractersticas de la muestra. La muestra fue heterognea y estuvo constituida por 264 gerentes de empresas de servicios del sector privado de Santiago (119 mujeres, 45%; 145 hombres, 55%), con distintos niveles de responsabilidad. La edad de los participantes estuvo distribuida entre 25 y 65 aos de edad. El 75% declar estar casado y 80% tener hijos. La recoleccin de los datos tuvo dos modalidades: contactos personales (n=134) y de conglomerado (n=130). Esta ltima se realiz en un banco, encuestndose a gerentes y a jefes de sucursal de todas las oficinas de Santiago. La muestra por contactos personales fue recolectada por estudiantes de

psicologa de la Pontificia Universidad Catlica de Chile. El modelo terico propuesto por Cooper modificado, que miden: fuentes laborales de tensin (estresores), moduladores

(personalidad y estrategias de afrontamiento) y manifestaciones del estrs, tanto laborales (satisfaccin laboral) como en salud (salud mental y salud fsica). Adems, contiene un set de 20 preguntas sobre caractersticas sociodemogrficas y laborales. Los otros instrumentos administrados en este estudio se usaron

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para estudiar validez externa de las secciones del OSI, que miden los mismos constructores fueron: ndice Descriptivo del Trabajo (JDI) de Smith, Cuestionario Ansiedad-Estado (STAI) de

Spielberger, Inventario de Depresin de Beck (BDI), Lista de Sntomas de Cooper modificada. En su forma original es una lista de los sntomas ms comunes en estados de estrs, de la que se eliminaron los ms claramente psicolgicos, quedando slo 12 sntomas El principal aporte de nuestro trabajo es haber descrito, en una muestra de ejecutivos chilenos, que los estresores laborales y las caractersticas psicolgicas de las personas predicen en forma significativa, las manifestaciones del estrs en la salud y la satisfaccin laboral, segn como stas son percibidas por los propios sujetos. Todos nuestros resultados sugieren que la sintomatologa fsica y mental y la baja satisfaccin laboral que presenta el grupo de alto estrs, constituyen un conglomerado de sntomas que se pueden explicar en forma significativa por el proceso de estrs laboral. Esto est de acuerdo con ciertas caractersticas generales de la muestra, en el sentido de que son personas laboralmente productivas y esencialmente sanas, con un promedio bajo de licencias mdicas en los ltimos meses. 2.2.2. Antecedentes nacionales CUAYLA MAMANI, Duvalier Albert (2004) Puno, realiz un estudio sobre Manifestaciones fisiolgicas, psicolgicas y conductuales relacionado con estrs en enfermeras que laboran en el servicio de hospitalizacin ESSALUD Juliaca 2004, con el objetivo de identificar las manifestaciones fisiolgicas, psicolgicas y conductuales relacionado con estrs en enfermeras que laboran en servicios de hospitalizacin de ESSALUD Juliaca 2004, siendo su tipo de estudio descriptivo, explicativo con el diseo correlacional, la poblacin de estudio

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estuvo constituida por 38 enfermeras que laboran en los servicios hospitalarios, para la medicin del estrs se aplic el Test de Miller y Smith. Finalmente obtuvo los siguientes resultados: de las 38 enfermeras que presentan estrs severo, solo un 2.6% presenta manifestaciones cardiovasculares, un 10.5%

manifestaciones digestivas y 21.1% de enfermeras con estrs marcado. Al relacionar las manifestaciones psicolgicas con el estrs, el 39.5% de enfermeras con estrs marcado presentan falta de atencin, un 26.3% representa en enfermeras con estrs severo. Las lagunas mentales se presenta en un 23.7%. La perdida de de confianza se presenta en enfermeras con estrs marcado en un 39.5%. Al relacionar las manifestaciones conductuales y el estrs, el 39.5% de enfermeras con estrs marcado presentan conflicto de grupo. As mismo, la falta de trabajo en equipo se presenta en el 26.3% en enfermeras con estrs severo. La incapacidad de autocrtica se presenta en el 31.6% en estrs marcado. En sus conclusiones nos dice que dentro de las manifestaciones cardiovasculares, en su mayora presentan dolor de cabeza y dolor precordial despus de cada actividad laboral, palpitaciones y dolor de cabeza durante las actividades, la mayor parte de las enfermeras frente a las manifestaciones psicolgicas han referido estar desatentas ante cualquier eventualidad, su capacidad disminuida y que se sienten inseguras al realizar sus actividades de trabajo en menor proporcin presentan olvidos y con frecuencia preguntan cmo hacer una actividad o sienten dudas para realizarlo indicando que las enfermeras estn presentando alteraciones psicolgicas que afectan no solo, su salud sino, el rendimiento laboral. Castro Velandrez, Patricia del Pilar (2008). El estrs docente en los profesores de escuela pblica. Tesis para optar el

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grado de Magster en Educacin con mencin en Gestin de la Educacin. Lima: Pontificia Universidad Catlica del Per, Escuela de Graduados. El objetivo general de esta investigacin es describir los factores que desencadenan el estrs laboral en los docentes de Como objetivos especficos

instituciones educativas pblicas.

esta tesis busca describir de qu maneras la gestin institucional, la situacin laboral, la infraestructura y la disponibilidad de

material didctico y otros factores desencadenan estrs en el docente. La metodologa empleada consiste en un enfoque descriptivo de investigacin y un estudio de tipo exploratorio, ya que a diferencia de otros pases, no se han realizado estudios amplios y profundos sobre el tema del estrs laboral en particular. Para esta investigacin, la metodologa a emplearse es la cualitativa, que consiste en la descripcin y explicacin del

problema del estrs, a partir de los datos que nos suministren los sujetos participantes en la investigacin. La muestra ha sido

conformada por cinco docentes pertenecientes a instituciones educativas pblicas de Lima, situadas en los distritos de Villa El Salvador, Los Olivos, Carmen de la Legua, Vitarte y Ventanilla. Se aplic a los docentes una gua de entrevista semiestructurada utilizando la tcnica de los incidentes crticos. Esta tcnica

permite rememorar las experiencias de las personas en un contexto de tiempo determinado. Previamente a la investigacin, se vio por conveniente aplicar una prueba piloto a fin de validar el instrumento de recojo de informacin. Como conclusiones hemos encontrado que los factores

desencadenantes del estrs laboral en el docente son las relaciones con alumnos, con padres y con colegas o compaeros de trabajo. Como recomendaciones podemos sealar que los docentes deben procurar mantenerse en buena salud, tanto fsica como mental, adoptando estrategias para la solucin de conflictos. Es necesario que las instituciones educativas cuenten

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con personal especializado: psiclogos, trabajadores sociales, consejeros familiares que puedan ocuparse de asuntos

relacionados con problemas de conducta y rendimiento. Se sugiere manejar un liderazgo ms participativo y democrtico. UNIVERSIDAD CIENCIAS DE ANDINA LA DEL CUSCO FACULTAD DE

SALUD

PROGRAMA

ACADEMICO

PROFECIONAL DE OBSTETRICIA Y PUERICULTURA TITULO ESTRS LABORAL EN EL PERSONAL OBSTTRICO Y SU RELACIN CON LA ATENCIN DE CALIDAD DE LAS GESTANTES DEL HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO EN LOS MESES DE OCTUBRE Y DICIEMBRE 2010. LIMA- callao Antonia Mamani Encalada; Roxana Obando Zegarra; Ana Mara Uribe Malca; Maritza Vivanco Tello presentaron el siguiente trabajo titulado FACTORES QUE DESENCADENAN EL ESTRS Y SUS CONSECUENCIAS EN EL DESEMPEO LABORAL EN EMERGENCIA indicando que El estrs es uno de los problemas de salud ms graves en la actualidad, que no solo afecta a los trabajadores de salud, al provocarles incapacidad fsica o mental, sino tambin a los empleados de las diferentes reas y funcionarios del gobierno. Uno de los grupos profesionales ms afectados por el estrs en su trabajo diario, lo constituye el personal de enfermera, por la gran responsabilidad que asume en la atencin a pacientes crticos y otros. En el Per existen varios subsistemas en la organizacin de los servicios de salud, que estn agrupados en el sector pblico y el no pblico. Para Cano y Pedrero, los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin, sistemas de trabajo y la calidad de las relaciones humanas. Estos factores condicionan la presencia de estrs laboral como: trabajo con gran demanda de atencin y responsabilidad, amenaza de demandas

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laborales, liderazgo inadecuado, rotacin de turnos, jornada de trabajos excesivos, actividades fsicas corporales excesivas que influyen negativamente en el rendimiento laboral y bienestar del individuo y que se manifiestan por sntomas fsicos, emocionales, cognitivos y del comportamiento . Frente a esta situacin, en lo posible se debe evitar que el profesional de la salud llegue a la insatisfaccin profesional y familiar, que se ve reflejada en actitudes de agresividad, inadecuadas relaciones interpersonales en el mbito laboral y familiar; factores que influyen en el rendimiento laboral. Es por ello que el estrs hoy en da se considera como un proceso interactivo en el que influyen el aspecto de la situacin (demanda) y las caractersticas del sujeto (recursos). Si las demandas de la situacin superan a los recursos del individuo, tender a producirse una situacin de estrs y en consecuencia enfermedades, suicidios y ausentismo laboral. Este estudio tiene como objetivo describir los factores que desencadenan estrs y sus consecuencias en el desempeo laboral en los servicios de emergencia su Objetivo es Describir los factores que

desencadenan estrs y sus consecuencias en el desempeo laboral en los servicios de emergencia utilizo el Mtodo que Incluy bsqueda electrnica y manual de diferentes instituciones educativas y sociedades cientficas a nivel nacional e

internacional, durante el perodo de junio a octubre de 2006. mostro las siguientes Concluyendo que las causas del estrs son: la sobrecarga de trabajo, presin del tiempo, ambigedad de roles, clima organizacional, inestabilidad laboral, problema de interrelacin con el equipo multidisciplinario afectando en el desempeo laboral y disminuyendo la calidad de los cuidados y la productividad. La situacin de estrs permanente si no se controla puede llevar al sndrome de Burnout

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2.2.3. Antecedentes locales No registra en los ltimos tres aos 2.3. Marco Histrico. El concepto de Estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20 aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observ que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia,

presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar Enfermo". Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la Fundacin Rockefeller se traslado a la Universidad John Hopkins en Baltimore EE.UU. para realizar un postdoctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la Escuela de Medicina de la Universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor Selye denomin "estrs biolgico". Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las cardiacas, la hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales no eran sino la resultante de cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los rganos de choque mencionados y que estas alteraciones podran estar predeterminadas gentica o

constitucionalmente. Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrs, sino que adems,

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en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el trastorno del estrs. A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas. Pero ahora bien de acuerdo a lo anterior el concepto de estrs proviene desde la dcada de los 30s y de ah en adelante empezaron a surgir diversos tipos de estrs, tanto nuevas formas de tratamiento as como nuevas caractersticas. Es por ello que en esta investigacin que realizo tengo como fundamento describir los diferentes tipos de estrs que existen en la actualidad, sus caractersticas, conceptos, sus diversos tratamientos, as como varios puntos derivados de este mismo. Bueno para empezar con este proyecto de investigacin debemos iniciar por analizar el concepto que se tiene acerca del estrs, debo mencionar que existen sin fin de definiciones acerca del tema, es por ello que me di a la tarea de recopilar e investigar algunas de las ms importantes que existen en la actualidad y por supuesto, hacer mencin de ellas a continuacin. Desde 1935, Hans Selye, (considerado padre del estrs) introdujo el concepto de estrs como sndrome o conjunto de reacciones fisiolgicas no especificas del organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de naturaleza fsica o qumica. El estrs (stress) es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de la vida se perciben demasiado difciles. La persona se siente ansiosa y tensa y se percibe mayor rapidez en los latidos del corazn. "El estrs es lo que uno nota cuando reacciona a la presin, sea del mundo exterior sea del interior de uno mismo. El estrs es una reaccin normal de la vida de las personas de cualquier edad. Est producido por el instinto del organismo de protegerse de las presiones fsicas o emocionales o, en situaciones extremas, del peligro".

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El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reaccin participan casi todos lo rganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, los nervios, el

corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestin y la funcin muscular. El estrs es un estmulo que nos arremete emocional o fsicamente. Si el peligro es real o percibido como tal, el resultado es el mismo. Usualmente fisiolgicas. Es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas. Bien ya analizamos diferentes conceptos del estrs. Pero ahora QU CAUSA EL ESTRS? Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a provoca tensin, ansiedad, y distintas reacciones

velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y los cambios. Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir ansioso, temeroso, preocupado y tenso. POR QU SE PRODUCE EL ESTRS? En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el

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organismo se prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias como la adrenalina, producida principalmente en unas glndulas llamadas "suprarrenales" o "adrenales" (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo, que responden para prepararse para la accin: El corazn late ms fuerte y rpido. Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos menos crticos (riones, intestinos), se contraen para disminuir la prdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos para la accin (corazn, pulmones, msculos). La mente aumenta el estado de alerta Los sentidos se agudizan. 2.4. Marco Conceptual o definicin de trminos Definicin de trminos DISPEPSIA: Se define como dolor en la parte alta del abdomen ("en la zona del estmago") que no est causado por lesiones del aparato digestivo. ESTRESORES: Podemos definir a los estresores a cualquier suceso, situacin, persona u objeto, que se percibe como estmulo o situacin que provoca una respuesta de estrs en la persona evaluada. ESPECTROFOTOMETRA: Es el mtodo de anlisis ptico ms usado en las investigaciones biolgicas. El espectrofotmetro es un ACCIDENTE CON OCASIN: Hace referencia al que ocurre cuando se est haciendo algo relacionado con la tareas.

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CONTROL DE RIESGOS: Proceso de toma de decisiones para tratar y/o reducir los riesgos, para implantar las medidas correctoras, exigir su cumplimiento y la evaluacin peridica de su eficacia. EFECTO DEL TRABAJADOR SANO: Es un fenmeno observado en los estudios de las enfermedades profesionales: los trabajadores suelen presentar unas tasas globales de mortalidad inferiores a las de la poblacin general, debido al hecho de que los afectados por enfermedades importantes o incapacitantes son habitualmente excluidos del empleo. ESTRS: Cambios reversibles o irreversibles en el organismo, provocados por un desequilibrio entre las demandas de factores externos (tanto ambientales como psicolgicos o sociales) y los recursos que provocan una disminucin del rendimiento. ESTRS LABORAL: Es un desequilibrio importante entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias. Segn esta definicin, se producira estrs cuando el individuo percibe que las demandas del entorno superan a sus capacidades para afrontarlas y, adems, valora esta situacin como amenazante para su estabilidad. FATIGA: Disminucin de la productividad, del rendimiento o de la capacidad a proseguir una tarea debida a un gasto energtico fsico o psicolgico previo; conjunto de factores que afectan el rendimiento humano. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: Es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificacin, evaluacin y control de los peligros y riesgos

asociados a un proceso productivo, adems de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo.

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PSICOSOCIOLOGA DE LA PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: Estudia los factores de naturaleza psicosocial y organizativa existentes en el trabajo, que pueden repercutir en la salud del trabajador. RIESGO LABORAL: Todo aquel aspecto del trabajo que tiene la potencialidad de causar un dao. SALUD OCUPACIONAL: Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones; evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo; protegerlos en sus ocupaciones de los riesgos ubicar y mantener a resultantes de los agentes nocivos;

los trabajadores de manera adecuada a sus

aptitudes fisiolgicas y sicolgicas; y en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. CALIDAD: trabajar en forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor, cumplir las expectativas del cliente y algo ms despertar nuevas necesidades del cliente, cubrir completamente las necesidades de los que ms necesitan el servicio, al menor costo para la organizacin, dentro de los lmites y directivas establecidos por los estamentos superiores y por los compradores del servicio * CALIDAD DE ATENCION EN SALUD: Consiste en el grado de servicio de salud que para los individuos y la poblacin incremente la y relacionada con la OMS, el grado de conocimiento profesional actual * PERSEPCION DEL USUARIO: Sensacin que tiene el usuario en relacin con la realidad de atencin que recibe * TRATO: relacin que se establece entre el usuario y el personal de salud que se basa en el respeto, confianza y confiabilidad.

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FUENTES DE INFORMACIN ANEXOS ANEXO 1 CUESTIONARIO UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS CURSO: PROYECTO DE INGENIERA INDUSTRIAL TRABAJO DE INVESTIGACIN: Evaluacin de los factores estresantes que influyen en el rendimiento los trabajadores en el rea Operaciones Mina-Sostenimiento de la Minera Meridian faena el Pen Participantes: personal del rea Operaciones Mina-Sostenimiento Objetivo: Evaluacin de los factores estresantes que influyen en el rendimiento personal del rea Operaciones Mina-Sostenimiento. Instrucciones: Empleados se solicita su ayuda con el propsito de saber la relacin existente entre los factores estresantes y el rendimiento laboral CONTROL DE CONTACTOS: Nombre: ______________ Sexo: ___________________________ Edad: _______________________ ______________________________________Fecha:

II. CUESTIONARIO: Marque con una X la alternativa que mas se asemeje con su caso. SALUD Tienes dificultades para conciliar el sueo o para mantenerlo? a) SI b) NO c) A VECES

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Siente dolores de cabeza con frecuencia? a) SI b) NO c) A VECES

Ha padecido en el ltimo tiempo alguna enfermedad importante? a) SI b) NO c) A VECES

Est comiendo ltimamente ms de la cuenta? a) SI b) NO c) A VECES

Siente tenso el cuello, hombros y nuca? a) SI b) NO c) A VECES

Padece frecuentemente de molestias digestivas y abdominales? a) SI b) NO c) A VECES

Padece de temblores, tics o calambres musculares? a) SI INTERPERSONAL Ha fallecido recientemente algn familiar muy cercano? a) SI b) NO c) A VECES b) NO c) A VECES

Tiene problemas econmicos? a) SI b) NO c) A VECES

Se ha mudado recientemente? a) SI b) NO c) A VECES

Estudias en un lugar donde hay mucho ruido? a) SI b) NO c) A VECES

Siente la necesidad de aislarse?

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a) SI

b) NO

c) A VECES

Has notado una disminucin en algn plano de tu rendimiento laboral? a) SI EMOCIONAL Est decado y agotado? a) SI b) NO c) A VECES b) NO c) A VECES

Crees que la vida no merece la pena vivirse? a) SI b) NO c) A VECES

Tiene de vez en cuando reuniones que producen estrs? a) SI b) NO c) A VECES

Se siente feliz y a gusto? a) SI b) NO c) A VECES

Ests irritable y de mal humor? a) SI b) NO c) A VECES

Te sientes triste o deprimido? a) SI b) NO c) A VECES

Tiende a culpar a alguien o algo? a) SI b) NO c) A VECES

Se come las uas, frota las manos o suda frecuentemente? a) SI b) NO c) A VECES

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ANEXO 2 CUESTIONARIO 2 La batera de cuestionarios que usted tiene en sus manos forma parte del Proyecto de Ingeniera Industrial I de la Universidad Alas Peruana (UAP), estudio que lleva por ttulo: EL ESTRS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LAS LICENCIAS MDICAS Y EL DETERIORO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES EN LA FAENA EL PEON EN EL REA DE OPERACIONES MINA-SOSTENIMIENTO, DE LA MINERA YAMANA GOLD-2013. El objetivo del estudio es conocer la presencia de sntomas de estrs laboral que usted presenta y cules seran los ms comunes, para lograr desarrollar en el futuro herramientas para optimizar el ambiente laboral. Ruego a usted responder sinceramente, todas las preguntas para obtener resultados fidedignos. Por mi parte, garantizo a usted, absoluta reserva sobre su identidad. Datos Generales Marque con un crculo la letra o las letras que representen ms acertadamente su situacin actual. Estos datos son confidenciales y la informacin aqu recolectada no ser usada mas que con fines investigativos y descriptivos. Recuerde que es un cuestionario annimo. 1. Edad: a) Menor de 30 aos b) De 30 a 40 aos c) 41 o ms aos 2. Escolaridad: a) profesional universitario b) tcnico de nivel superior c) tcnico d) educacin media

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e) ninguna 3. Estado civil: a) Soltero b) Casado c) Conviviente d) Viudo e) Separado 4. Cargo que desempea: _________________________________________________________ 5. Aos de servicio: _________________________________________________________

6. Seccin donde se desempea durante el ltimo mes a) Operacin en interior mina b) Operacin en exterior mina c) Operacin en Planta d) Todas 7. Nmero de licencias mdicas el ltimo ao a) ninguna b) una c) dos o ms 8. Patologas: (diagnosticadas por mdico) a) Cardiopata o enfermedades vasculares excluyendo hipertensin b) hipertensin arterial c) diabetes mellitus d) dislipidemia (colesterol alto) e) gastritis crnica

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f) sndrome intestino irritable (colon irritable) g) fibromialgia h) trastornos del nimo o depresin i) trastornos del sueo j) trastornos alimenticios k) dependencia de drogas (alcohol o frmacos) l) Otras 9. Consumo de Frmacos: (con o sin indicacin mdica) a) antihipertensivos b) diurticos c) aspirina o similares d) hipoglucemiantes e) hipolipemiantes f) relajante muscular g) antidepresivos h) inductores de sueo i) INDIQUE frecuencia y cantidad 10. Consume de Tabaco: a) si b) no Si la respuesta es SI. Con que frecuencia y cantidad.

________________________________________________________

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OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLE Edad DEFINICIN NOMINAL Tiempo transcurrido desde el nacimiento hasta la fecha DEFINICIN OPERACIONAL Edad en aos cumplidos en rangos: Menor de 30 aos: adulto joven De 30 a 40 aos: adulto medio 41 o ms aos: adultez tarda y mayor

Estado civil

Relacin en la que se encuentra Soltero actualmente con una pareja / Casado condicin o estatus jurdico de la Conviviente persona Viudo Separado Labor especfica que desempea la persona, segn su contrato de trabajo Cantidad de tiempo que la persona se desempea en su cargo licencias Nmero de Licencias mdicas presentadas durante el ltimo ao Sintomatologa psicosomtica compatibles con estados de estrs Operador roboshot. Operador Mixer Operadores planta y servicios Tiempo en aos: 0 a 15 aos: menor antigedad 15 o ms aos: mayor antigedad Nmero de Licencias mdicas presentadas durante el ltimo ao Normales: menores de 6 puntos en GHQ-12 y menor de 19 puntos en la escala CSPS Posibles casos: puntaje igual o superior a 6 en el GHQ-12 y 19 o ms puntos en el CSPS

Cargo; estamento en que se desempea Aos de Servicio

Nmero mdicas

de

Sntomas psicosomticos de estrs

Causas laboral

de

insatisfaccin

Situaciones o eventos acaecidos en el ltimo mes referidos

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MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA
Problema general Proyecto de Investigacin: En que inciden los cuadros del estrs laboral en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento? Problema especfico: Cmo el estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento2013?

OBJETIVOS
Objetivo general: Analizar cmo el estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento-2013. Objetivos especficos: Demostrar y Explicar que los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden perjudicar al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la incapacidad laboral. Demostrar que la falta de supervisor directo en el rea, hace que no se trabaje en equipo, no se equilibre las tareas asignadas, originado en el personal un mal clima laboral y ser vulnerables al estrs laboral. Identificar en la poblacin de estudio la presencia de episodios de morbilidad durante el ltimo ao, tratamiento farmacolgico y nmero de licencias mdicas. Relacionar la sintomatologa de estrs laboral entre los cuatro grupos del rea Operaciones mina sostenimiento, segn categora en que se desempea, edad, aos de servicio.

HIPOTESIS
Hiptesis general: El estrs laboral influye en el porcentaje de licencias mdicas y deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales en la Faena el pen en el rea de Operaciones mina sostenimiento-2013. Hiptesis Secundarios: Los efectos negativos del estrs laboral perjudican al individuo, produciendo un deterioro en el mbito laboral. La falta de supervisor directo origina en el personal un mal clima laboral y son vulnerables al estrs laboral. El apoyo social en la faena, favorecer en la cohesin de los grupos de trabajo reduciendo la vulnerabilidad al estrs laboral y sus efectos negativos.

VARIABLES
Variable Independiente: Estrs Laboral Variables Dependientes: El porcentaje de licencias mdicas. El deterioro de la calidad de las relaciones interpersonales.

METODOLOGIA
tipo de investigacin: Terica o Conceptual; porque la presente investigacin tiene como eje explicativo los conceptos relacionados al tema de investigacin. Descriptivo; ya que en el presente trabajo se informa sobre el estrs laboral y los cuadros de incidencia de estrs presentados en los trabajadores de operaciones mina sostenimiento en al minera Meridian faena el pen. Explicativa; porque explica por qu los hechos y fenmenos que se investiga tienen tales caractersticas. Nivel de investigacin descriptivo correlacional,

POBLACION
Universo: Est conformado por la faena Minera Meridian El Peon. Poblacin: Est conformada por el personal del rea Operaciones MinaSostenimiento. total de 48 trabajadores. Muestra: Es de tipo censal. Es la misma poblacin, por ser una poblacin pequea.. Muestreo Mtodo probabilstico y aplicado la frmula estadstica para poblaciones menores a 100,000.

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