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Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan

a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo. Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis. T sabes algo? Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas. Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo? Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al ao. Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis? Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el

Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo. Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada. Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc. Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero o no? En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas?

1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de ejemplificarlos. Les dir cuales son: 1.- Perspectiva de responsabilidad social: la cual sostiene que es socialmente irresponsable un gerente o administrador, si slo maximiza la riqueza de sus accionistas y no retribuye su compromiso a la sociedad, ya que stos no son los nicos responsables de la existencia de la empresa. 2.- Perspectiva de la eficiencia : sostiene que el gerente o el administrador es socialmente responsable de maximizar el rendimiento para el accionista. Debe verificar, que los objetivos se estn logrando y que las metas se cumplan y como resultados se obtengan ganancias. Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones). Responsabilidades econmicas: Cuando el mercado paga ms por lo que la empresa hace, por lo que cuesta su produccin, es decir, cuando los ingresos obtenidos por la venta de bienes y servicios son superiores al valor monetario de lo que se destruye y transforma, se dice que se aade de manera directa valor a la economa siendo el beneficio la correspondiente recompensa. Responsabilidades legales: Menciona que todas las organizaciones para cumplir con sus metas econmicas, deben cumplir con los requisitos legales para su constitucin, a efecto de que puedan ofrecer servicios y contratar con terceros. Las organizaciones que a sabiendas quebrantan la ley, tienen un mal desempeo en esta categora. Los gerentes de numerosas empresas aprendieron en los aos recientes que las organizaciones y los administradores, finalmente acaban pagando por ignorar las responsabilidades legales. Responsabilidades ticas: Para ser ticos quienes toman las decisiones en la organizacin deben actuar con equidad, justicia e imparcialidad en lo concerniente a los derechos de las personas. Slo debern proporcionar un trato diferente cuando sea pertinente para las metas y las tareas de la organizacin. Los planes y las acciones deben producir el mayor bien para el mayor nmero de personas y tomar en

cuenta que todas las personas poseen derecho bsicos, como la libertad de conciencia, la libertad de expresin, la sujecin a procesos legales establecidos, y otros muchos sealados en la Constitucin Poltica de Mxico. Responsabilidades discrecionales: La responsabilidad discrecional es puramente voluntaria y est guiada por el deseo de la organizacin de hacer contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la tica. Las actividades discrecionales incluyen contribuciones filantrpicas generosas que no le ofrecen una retribucin a la empresa y que no se espera. Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social Empresarial: 1.- Reduce la maximizacin de las utilidades. 2.- Las empresas no tienen la capacidad suficiente para abordar temas sociales. 3.- Ausencia de la evaluacin de los resultados de las acciones sociales. 4.- Incrementa el poder de las empresas. 5.- Disminuye el esfuerza para lograr, la productividad. 6.- No se ve, ningn beneficio a largo plazo social, reflejado en ingresos. Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable? Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son: Satisface necesidades de la sociedad. La responsabilidad social contra resta, el poder de las empresas. Puede abordar problemas sociales, antes que se agraven. Ayuda a resolver problemas sociales difciles.

posesin de recursos. Genera sentimientos de satisfaccin a la sociedad en general Contribuye al desarrollo del pas en general.

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un enfoque ecologista de la gerencia. Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos: 1.- Obligacin Social: es obligacin" de toda empresa para con la sociedad, mejorar las condiciones de vida, generar ms y mejores empleos, as como de proteccin al medio ambiente, la creacin de fundaciones de ayuda, etc. 2.- Sensibilidad Social: es la capacidad de la sociedad para sensibilizarse ante lo que ocurre en el aspecto social, por ejemplo, la mala educacin, la desnutricin infantil etc., con un sentido de pertenencia. 3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: reconocimiento del vnculo directo entre las decisiones y actividades de la empresa y sus repercusiones en el medio ambiente. Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa". Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que puede ser o no ticamente correcta.

Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste? Jorge Delfn: - La tica gerencial es dirigir, formal o informalmente asuntos o problemas ticos a travs de polticas especficas, prcticas y programadas: Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son: 1.2.3.4.Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque utilitario. de los derechos morales. universal. de justicia.

Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras. Jorge Delfn: - En resumidas cuentas, la gerencia juega un papel muy importante, en la identificacin de estos enfoques y el uso de ellos, ya que estos enfoques buscan examinar y analizar, las ventajas y desventajas de las decisiones tomadas. Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu entienden por liderazgo tico? Jorge Delfn: - Es una persona que se alza con valores morales particularmente, por ejemplo Nelson Mandela. Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran utilidad. Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego. Licenciado Jaime Argello: - Adis.