PSCM VERSO 1 Questes Objetivas: 1.

O Paradigma do Custo Total defende que:

(A) Voc pode adicionar custos ao seu sistema logstico desde que o custo total
resultante seja reduzido.

(B) A melhoria do fluxo de produtos e reduo de custo do sistema produtivo s se d

efetivamente quando realizada no processo e no apenas em suas partes (tarefas).

(C) Deve-se adotar polticas de entregas menores e mais frequentes. (D) Uma empresa deveria manter instalaes prximas aos seus clientes para
demonstrar capacidade de suprimento. 2. A estrutura de custos das operaes reflete seu grau de flexibilidade com relao ao tempo de resposta, ao volume e variedade. Sobre a relao volume variedade na Cadeia de Suprimento analise as afirmaes abaixo e marque a alternativa correta: I. Operaes com maiores custos fixos so limitadas quanto s variaes de volume e variedade, por isso so tambm menos flexveis e mais lentas no tempo de resposta. II. Empresas com maiores custos variveis (processo discreto) so capazes de oferecer melhor relao volume-variedade e, portanto, so mais flexveis e rpidas. III. A relao volume variedade tem um impacto direto na estrutura de custos da CS. Quando uma empresa assume uma estrutura intensiva em custos fixos ter que produzir, comprar e distribuir grandes lotes a fim de diluir estes custos fixos ao mximo. IV. A maneira correta de se flexibilizar os tamanhos de lotes trabalhar para enxugar os custos. Na cadeia de suprimentos isto pode ser feito reduzindo as perdas planejadas, as no-planejadas e evitando o investimento de capital no sistema logstico. Esto corretas:

(A) I e II (B) I, II e III (C) II, III, e IV (D) I, II, III, IV

3. Analise as afirmaes abaixo:

I.

Avaliar o desempenho das empresas de forma comparativa, procurando identificar e atuar nos fatores de sucesso e de insucesso o que prope o Benchmarking.

II.

O Benchmarking uma ferramenta de gesto do desempenho organizacional que surgiu e ganhou notoriedade no Japo com Toyota. Posteriormente, outras

organizaes destacaram-se ao aplicar com sucesso o Benchmarking, entre as quais destacamos: Xerox, Ford Motor Company, Alcoa, Millken, AT&T, IBM, Johnson & Johnson, Kodak, Motorola e Texas Instruments.

III.

Qualquer empresa de qualquer segmento (comrcio, indstria, consultoria, construo, logstica e transportes...) pode utilizar o benchmarking para comparar e melhorar o desempenho de seus negcios.

IV.

O Benchmarking deve ser realizado com empresas do mesmo segmento. Um erro comum fazer benchmarking com empresas de outros setores.

Esto corretas:

(A) I e III (B) II e IV (C) I e IV (D) I, II, III, IV

4. Analise as afirmaes abaixo e marque a alternativa correta:

I. II.

Softwares de SCM so sistemas analticos em tempo real que administram o fluxo de material e de informao atravs de toda a cadeia de suprimentos. Sistemas ERP so aplicaes analticas no sentido de oferecerem ferramentas sofisticadas, tais como avanados algoritmos genticos, anlise de cenrios, pesquisa operacional, teoria das restries (TOC), redes neurais e vrios tipos de heursticas em sua estrutura, que auxiliam e melhoram as tomadas de decises por parte da empresa, permitindo assim uma operao mais eficiente de toda a cadeia.

III.

Os ERPs, ao contrrio dos Softwares de Supply Chain Management que atuam no nvel de decises estratgicas e de planejamento, tem o seu foco no nvel operacional, de execuo, no possuindo muita capacidade analtica. Podem informar qual o nvel de estoque de um produto no armazm, mas no conseguem determinar a quantidade de estoque necessria para um determinado nvel de servio. O ERP pode fornecer os dados de demanda, enquanto que o sistema analtico pode determinar o nvel de estoque que maximiza o lucro da operao.

Esto corretas as afirmaes :

(A) I e II (B) I, III (C) II e III (D) I, II e III

Questes Subjetivas: 1. Segundo Slack, et al. (1993) uma CS pode ser dividida em trs nveis. Cite e explique cada um desses nveis.

R: A cadeia pode ser dividida em rede total, rede imediata e rede interna. A cadeia interna composta pelos fluxos de materiais e de informaes entre os departamentos, clulas e setores que acontecem dentro da prpria empresa, geralmente chamada de empresa foco. A cadeia imediata formada por fornecedores e clientes ligados diretamente empresa foco. Por sua vez, a cadeia total formada por todas as cadeias imediatas de um segmento da indstria ou de servios. 2. Analise a figura 1 abaixo e discorra sobre a relao entre a estrutura de custos e o posicionamento de uma empresa na cadeia de suprimento, o tipo de processo que as compe, a intensidade de capital investido, a busca por economias de escala

+
Mais intensivo em capital Menos intensivo em capital

Figura 1 - Cadeia de Suprimento e sua Estrutura de Custos. R: A posio de uma empresa em sua cadeia de suprimentos o que caracteriza a sua estrutura de custos. Quanto mais a montante da cadeia ela estiver posicionada, mais custos fixos incorrero, comparados aos custos variveis, conforme mostra a Figura 1 . A grande maioria das operaes de produo e distribuio dessas empresas composta por processo contnuo e, portanto, so de capital intensivo. Na indstria de processo contnuo necessrio um grande desembolso para se produzir a primeira unidade do produto ou servio. Uma vez que os investimentos iniciais so feitos, a empresa passa a buscar economias de escala por meio do aproveitamento mximo da capacidade dos recursos produtivos. J as empresas posicionadas mais a jusante na CS (Figura 1 ), ou seja, mais prximas ao consumidor final, caracterizam-se por possurem mais custos variveis do que custos fixos. Seus processos de produo e de distribuio so discretos e com menos capital intensivo. PSCM VERSO 2 Questes Objetivas: 1. Segundo Ballou (2006) uma cadeia de suprimentos pode ser dividida em:

(A) O canal fsico de suprimento e o canal fsico de distribuio. (B) Cadeia de suprimento total, imediata e interna. (C) Cadeia de suprimento total, canal fsico de suprimento, cadeia de suprimento
imediata.

(D) Canal fsico de distribuio e canal de suprimento interno.

2. Analise as afirmaes a seguir e identifique somente as que esto corretas. I. A posio de uma empresa em sua cadeia de suprimentos o que caracteriza a sua estrutura de custos. Quanto mais a montante da cadeia ela estiver posicionada, mais custos fixos incorrero, comparados aos custos variveis. II. III. A grande maioria das operaes de produo e distribuio das empresas intensivas em capital composta por processo contnuo. Empresas posicionadas mais a jusante na CS, ou seja, mais prximas ao consumidor final, caracterizam-se por possurem mais custos variveis do que custos fixos. Seus processos de produo e de distribuio so discretos e com menos capital intensivo.

IV.

Na indstria de processo contnuo necessrio um grande desembolso para se produzir a primeira unidade do produto ou servio. Uma vez que os investimentos iniciais so feitos, a empresa sofre com as deseconomias de escala por meio do aproveitamento mximo da capacidade dos recursos produtivos. Esto corretas:

(A) I e II (B) I, II e III (C) II, III, e IV (D) I, II, III, IV

3. O processo do Benchmarking, segundo Camp (1993), passa pelas seguintes etapas:

(A) Planejamento Anlise Integrao Ao - Maturidade (B) Planejamento Objetivo Integrao Ao - Declnio (C) Objetivo Anlise Formao da Equipe Ao - Maturidade (D) Objetivo Obteno de Dados Formao da Equipe Declnio
4. Analise as afirmaes abaixo, encontre as Verdadeiras V e Falsas F, em seguida marque a alternativa correta.

I.

A fim de abranger todos os tipos de funes, os softwares de SCM foram sendo lanados em diversos mdulos separadamente ao longo dos anos. ( ) que foram sendo comprados

II. III. IV.

O mdulo de planejamento de redes um software que se encontra em um nvel estratgico de deciso. ( ) O WMS/TMS so mdulos que tratam do planejamento da demanda e se encontram em um nvel decisrio ttico. ( ) O Inventory Planning auxilia na deciso da poltica de estoque a ser adotada e no clculo dos parmetros das polticas escolhidas. Com base em informaes, os algoritmos determinam polticas para balancear custo de estoque e custo de perda de venda por falta de produto. ( )

V.

O foco do procurement no relacionamento entre a empresa e seus fornecedores. Seus objetivos bsicos so os de permitir um processo de compras eficiente e racionalizado, e gerenciar especificaes, preos, ordens de compras, e os prprios fornecedores. ( )

A sequncia correta de afirmativas verdadeiras e falsas :

(A) V-F-F-V-V (B) V-F-F-V-F (C) F-V-F-V-F (D) V-V-F-V-V

Questes Subjetivas:

1. Entre as principais iniciativas gerenciais para a CS temos o Programa de Reposio Contnua (CRP). Explique o que o CRP e qual o seu objetivo.
R: O CRP uma parceria entre fabricante e fornecedor para a gesto de estoques e controle da informao de ordens de compra e venda, com trocas de informaes via Electronic Data Interchange (EDI) e fortes relaes de parceria. O objetivo enxugar os custos de pedido de reposio e o custo de manuteno de estoques. Na CS geralmente se aplica no elo entre os fabricantes de bens de consumo no-durveis e os varejistas. A implantao destes programas requer uma maior flexibilidade com relao velocidade de entrega, ao volume e variedade por parte dos fabricantes. 2. Existe diferena entre logstica e supply chain management ou so dois termos diferentes para expressar a mesma coisa?. O fato de o termo gesto da cadeia de suprimento ser um conceito novo tem gerado confuso no seu emprego, na medida em que as pessoas tendem a v-lo como uma extenso da logstica, ou como sinnimo dela. Supply Chain muito mais que um sinnimo de Logstica. O Council of Supply Chain Management Professionals 1 (CSCMP) apresenta definies distintas para os dois termos. Logstica a parte do processo de Supply Chain que planeja, implementa e controla, eficientemente, o fluxo e armazenagem de bens, servios e informaes do ponto de origem ao ponto de consumo de forma a atender s necessidades dos Clientes. Mas para o CSCMP, a definio de Supply Chain Management adotada : A integrao de processos-chave a partir do usurio final at os fornecedores primrios com o objetivo de prover produtos, servios e informaes que adicionem valor para os clientes e acionistas da empresa. Gerenciamento da Cadeia de Suprimento, portanto, um conceito que prega a integrao dos processos de negcios existentes entre os elementos de uma cadeia logstica, desde os

http://cscmp.org/

fornecedores iniciais at os consumidores finais, em um modelo de negcio de excelncia, tendo como foco o valor agregado ao cliente final.

PSCM VERSO 3 Questes Objetivas:

1. Qual das definies abaixo corresponde ao conceito de SCM adotado pelo CSCMP.

(A) Processo de planejamento, implementao e controle do fluxo e armazenamento

eficiente e econmico de matrias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informaes a eles relativas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s exigncias dos Clientes.

(B) Parte do processo de Supply Chain que planeja, implementa e controla,

eficientemente, o fluxo e armazenagem de bens, servios e informaes do ponto de origem ao ponto de consumo de forma a atender s necessidades dos Clientes

(C) A integrao de processos-chave a partir do usurio final at os fornecedores

primrios com o objetivo de prover produtos, servios e informaes que adicionem valor para os clientes e acionistas da empresa.

(D) o gerenciamento das atividades que acontecem na cadeia de suprimento

imediata da empresa. 2. Constituem os aspectos econmicos e financeiros de uma cadeia de suprimentos, segundo Figueiredo et al. (2003):

V. VI. VII. VIII.

A estrutura de custos fixos e variveis das operaes que compem cada empresa. O tempo de resposta das operaes que compem cada empresa. Os custos adicionados acumulados ao final de cada empresa. A margem de contribuio obtida por cada empresa da cadeia ao negociar com a empresa seguinte.

Esto corretas:

(A) I e III (B) II e IV (C) II, III e IV (D) I, II, III, IV

3. Leia atentamente as afirmaes das sentenas abaixo e assinale a alternativa correta:

(A) O Efeito Forrester provem da falta de visibilidade da informao na cadeia de

suprimento. As informaes originadas por uma demanda do cliente final estabelecem as necessidades de matria-prima em cada elo da cadeia de suprimentos. No entanto, essas informaes vo sendo distorcidas medida que elas fluem por entre os elos gerando um problema de falta e de sobra de produtos.

(B) Os custos adicionados por cada empresa diminuem na medida em que os

materiais fluem desde o fornecedor original at o cliente final. Mas apesar de o efeito chicote mostrar que os estoques so menores quanto mais a montante eles estiverem, o custo de manuteno de estoques tende a ser maior em empresas posicionadas prximas ao consumidor final. Isso ocorre porque quanto mais distante do cliente na cadeia, maior o valor agregado ao produto.

(C) Nas empresas de capital intensivo, o alto valor agregado e custos fixos baixos
resultam em uma necessidade real de obter economias de escala produzindo grandes lotes e transportando-os em grandes quantidades.

(D) Empresas mais prximas ao cliente tem produtos com menor valor agregado e
sugerem o uso de estratgias logsticas que resultem em tempos de ciclo maiores e capacidade de suprir a variedade de produtos que o cliente deseja e tamanhos de lotes cada vez mais prximas da demanda. As operaes logsticas e de produo consomem uma parcela muito grande do preo de venda do produto. 4. As tarefas de planejamento podem ser classificadas em trs diferentes nveis. Com relao ao planejamento estratgico, correto afirmar que.

(A) So de mdio prazo e determinam, dentro do escopo delimitado pelas decises

estratgicas, a forma geral, como se dar a operao. Em outras palavras, responde a seguinte pergunta: O que pode ser feito para maximizar o lucro da empresa? Quais dimenses devero ter nossos caminhes? Qual sistema de roteirizao iremos usar?

(B) So de mdio prazo. Uma vez definido, as decises especificam todas as atividades
para a execuo e controle imediatos da operao, por isso so de mdio prazo. As questes so do tipo: Quais pedidos sero separados hoje e a que horas? Que rota cada caminho dever seguir? Em que sequncia devemos acondicionar a carga no caminho?

(C) so de longo prazo e determinam, dentro do escopo delimitado pelas decises

estratgicas, a forma geral, como se dar a operao. Em outras palavras, responde a seguinte pergunta: O que pode ser feito para maximizar o lucro da empresa? Quais dimenses devero ter nossos caminhes? Qual sistema de roteirizao iremos usar?

(D) So decises que iro definir como a empresa ir atuar no horizonte de alguns
anos, portanto, de longo prazo. Este planejamento estruturar as condies sobre as quais os prximos tipos de decises sero tomadas. No caso de planejamento para a cadeia de suprimento a pergunta do tipo: Onde localizar armazns e terminais de transporte? Qual o grau de automao de cada instalao? Quais sero nossas fontes de fornecimento? Com quantos caminhes prprios e de terceiros iremos trabalhar? Questes Subjetivas:

1. O que Benchmarking? Ele pode ser feito entre empresas de segmentos diferentes?. R: um mtodo para comparar o desempenho de um processo interno, prtica de gesto ou produto da organizao com o de um processo, prtica ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficiente e eficaz, na prpria empresa ou em outra organizao, entender as razes do desempenho superior, adaptar realidade da organizao e implantar melhorias significativas. o processo contnuo de medio de produtos, servios e prticas em relao aos mais fortes concorrentes, ou s empresas reconhecidas como lderes em seus segmentos. A maioria dos processos existe em qualquer empresa. Por exemplo, a NASA tem as mesmas necessidades de recursos humanos para a contratao e desenvolvimento de funcionrios que a Gol Linhas Areas. Estes processos, embora de diferentes indstrias, so comuns e podem ser avaliados de forma muito eficaz. Um dos erros mais comuns nas organizaes limitar sua atividade de benchmarking para sua prpria indstria e/ou segmento. fundamental extrapolar suas fronteiras organizacionais e passar a abranger outras empresas, incluindo de outros ramos. 2. Explique o que vem a ser o VMI (Vendor Managed Inventory). R: Estoque Gerido pelo Fornecedor ou VMI resultado das exigncias por prazos de entrega mais curtos e um mercado em constante evoluo que favorecem a substituio de custos fixos por custos variveis. um sistema em que o fornecedor se responsabiliza pela gesto dos seus estoques nos clientes. O fornecedor tem acesso aos dados de vendas do cliente e assume, ele prprio, as decises sobre os reabastecimentos. O fornecedor toma as decises sobre o nvel de estoque mais indicado para cada um dos produtos, respeitando os limites preestabelecidos, assim como as polticas de estoques para manter estes nveis. Inicialmente, as sugestes apresentadas pelo fornecedor devero ser analisadas e aprovadas pelo cliente.

PSCM VERSO 4 Questes Objetivas: 1. Sobre os processo que constituem a cadeia de suprimento correto dizer:

(A) Gesto do Relacionamento com o Cliente. Envolve o monitoramento do nvel de

servio, deteco e soluo de problemas antes que cheguem ao cliente, disponibilizao de informaes em tempo real sobre prazos, datas, quantidades de remessas e disponibilidade de itens.

(B) Gesto do Atendimento de Pedidos. Procura balancear o que o cliente deseja com
as capacidades da cadeia de suprimento. O bom funcionamento deste processo significa que a demanda ser atendida como planejado. Incluir a coleta e uso dos dados dos pontos de venda que sero utilizados nas previses de demanda.

(C) Gesto do Atendimento de Pedidos. Tem por objetivo definir com preciso os
requisitos do cliente, definir a rede de instalaes e logstica para atend-los, ao menor custo possvel.

(D) Gesto do Relacionamento com o Cliente. Gerencia as atividades da logstica

reversa e devolues de produtos dos clientes. Gerencia tambm a reutilizao de embalagens e desenvolve planos para minimizar devolues. 2. Uma deciso to importante para um gerente de logstica quanto centralizar ou descentralizar os estoques criar uma rede logstica efetiva para os produtos e cliente que utilizam sua cadeia de suprimentos. O objetivo do dimensionamento da rede de instalaes projetar um sistema que minimize os custos totais para uma dada exigncia do cliente quanto ao nvel de servio. Relativo a esse tema marque uma alternativa abaixo que esteja ERRADA:

(A) O porte e o nmero de armazns so decises inter-relacionadas e inversamente

proporcionais, ou seja, conforme o nmero de armazns aumenta, o tamanho destas unidades tende a diminuir.

(B) Para definir o nmero de armazns quatro fatores so importantes, segundo

Lambert, et al. (1998): custos de vendas perdidas; custo de estocagem, custo de armazenagem; custo de transporte.

(C) O padro de compras dos clientes, a influncia dos concorrentes e o uso de

recursos computacionais, afetam o nmero de armazns.

(D) Decises de localizao afetam o custo de transporte, mas no influenciam o custo

de mo-de-obra, o custo de gua, energia eltrica, infraestrutura de telecomunicaes, tecnologias de informao. 3. A respeito do conceito de margem de contribuio na cadeia de suprimento INCORRETO dizer que:

(A) Margem de Contribuio quanto cada servio ou produto vendido contribui para
pagar as despesas fixas mensais e quanto contribui para formar o lucro. Esta

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quantia que ir garantir a cobertura do custo fixo e do lucro, aps a empresa ter atingido o ponto de equilbrio (Break-even-point).

(B) O conceito do ponto de equilbrio est embasado na seguinte questo: se cada

produto vendido contribui com uma pequena parcela para cobrir os custos e despesas fixos, quanto a empresa ter que vender para cobrir seus custos.

(C) possvel afirmar que as margens de contribuio aumentam ou diminuem, de

acordo com a localizao mais a montante ou a jusante na cadeia.

(D) A margem de contribuio depende da concorrncia, do poder de barganha dos

clientes e fornecedores, do poder tecnolgico do produto de um fornecedor e do grau de diferenciao dos produtos. 4. De uma lista com 10 critrios, os cinco principais mais valorizados pelo cliente para a escolha do fornecedor do software de SCM so representados na tabela abaixo. Ordenando esses critrios de 1 (mais importante) a 5 (menos importante), a alternativa que representa esses critrios na sequncia 1-2-3-4-5 : Ordem Critrio de Escolha Aderncia s necessidades Confiana no fornecedor Custo da ferramenta Integrao/Compatibilizao Reputao da ferramenta Integrao/Compatibilizao Aderncia s

(A) Confiana

no

fornecedor

necessidades - Custo da ferramenta - Reputao da ferramenta.

(B) Custo da ferramenta - Aderncia s necessidades - Confiana no fornecedor Integrao/Compatibilizao - Reputao da ferramenta.

(C) Custo da ferramenta - Aderncia s necessidades - Confiana no fornecedor Integrao/Compatibilizao - Reputao da ferramenta.

(D) Confiana no fornecedor - Custo da ferramenta - Aderncia s necessidades Reputao da ferramenta - Integrao/Compatibilizao.

Questes Subjetivas: 1. Quais so as diferenas entre sistemas ERP e os sistemas analticos da cadeia de suprimento?. R: Os ERPs, ao contrrio dos Softwares de Supply Chain Management que atuam no nvel de decises estratgicas e de planejamento, tem o seu foco no nvel operacional, de execuo, no possuindo muita capacidade analtica. Podem informar qual o nvel de estoque de um produto no armazm, mas no conseguem determinar a quantidade de estoque necessria para um determinado nvel de servio. O ERP pode fornecer os

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dados de demanda, enquanto que o sistema analtico pode determinar o nvel de estoque que maximiza o lucro da operao. Os softwares de SCM utilizam ferramentas analticas sofisticadas como a pesquisa operacional, teoria das restries (TOC), algoritmos genticos, redes neurais e vrios tipos de heursticas em sua estrutura. Sua utilizao resulta em tomada de decises melhores e mais rpidas. O ciclo de planejamento da produo tradicionalmente medidos em semanas ou at mesmo em meses, com o auxlio de ferramentas analticas, pode ser planejado de forma diria. 2. Cite e explique apenas 3 dos oito processos-chave da cadeia de suprimento. Gesto do Relacionamento com o Cliente. Envolve atividades que definem como desenvolver e manter o relacionamento com o cliente, incluindo comunicao, segmentao de clientes e definio do nvel de servio para cada segmento. Gesto do Servio ao Cliente. Envolve o monitoramento do nvel de servio, deteco e soluo de problemas antes que cheguem ao cliente, disponibilizao de informaes em tempo real sobre prazos, datas, quantidades de remessas e disponibilidade de itens. Gesto da Demanda. Procura balancear o que o cliente deseja com as capacidades da cadeia de suprimento. O bom funcionamento deste processo significa que a demanda ser atendida como planejado. Incluir a coleta e uso dos dados dos pontos de venda que sero utilizados nas previses de demanda. Gesto do Atendimento de Pedidos. Tem por objetivo definir com preciso os requisitos do cliente, definir a rede de instalaes e logstica para atend-los, ao menor custo possvel. Gerenciamento do Fluxo de Produo. Coordena as atividades necessrias para a movimentao do fluxo de produtos atravs dos processos produtivos envolvidos com o atendimento do cliente e o desenvolvimento de processos flexveis. Gesto do Relacionamento com os Fornecedores. Define como a empresa interage com seus fornecedores. O relacionamento com o fornecedor a imagem da gesto do relacionamento com o cliente. Diferentes fornecedores merecem tratamentos diferentes. O objetivo o desenvolvimento de relaes de ganha-ganha. Gesto da Rede no Desenvolvimento de Produtos . Cuida da rede de suprimentos global, para que novos produtos sejam desenvolvidos e lanados no mercado, o mais rpido possvel e ao menor custo. Gesto do Canal Reverso. Gerencia as atividades da logstica reversa e devolues de produtos. Gerencia tambm a reutilizao de ativos (contineres, paletes, caixas plsticas) e desenvolve planos para minimizar devolues.

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PSCM VERSO 5 Questes Objetivas: 1. Nas decises de centralizao ou descentralizao de estoques correto afirmar que:

(A) Estoque de Segurana. Aumenta conforme a empresa muda de um sistema

descentralizado para um centralizado. Por exemplo, se uma empresa que antes possua 3 centros de distribuio passar a ter dois, ter seus estoques de segurana aumentados em torno de 22,5%.

(B) Nvel de Servio. Normalmente, uma cadeia de distribuio descentralizada tem a

desvantagem de oferecer nvel de servio logstico mais baixo. Em contrapartida, tem como vantagem a reduo dos custos de oportunidade, uma vez que os estoques aumentam proporcionalmente.

(C) Lead-time de Resposta ao Cliente. Muito maior no sistema descentralizado, pois

os estoques esto mais prximos aos clientes.

(D) Custos de Transporte. Se descentralizarmos, o custo de entrega ao cliente final

diminui porque os depsitos estaro mais prximos do mercado. Em compensao, o custo de entrega para os depsitos aumenta porque estaro mais distantes dos fornecedores. Em geral, o sistema descentralizado tem custos de transporte inicialmente menores que o centralizado. 2. Assinale a alternativa correta:

(A) A antecipao demanda uma poltica de fluxo puxado e descentralizao, que

busca modais de transporte mais econmicos para a distribuio de bens de consumo. Aproveita-se dos benefcios da consolidao de cargas para reduzir o custo de transporte, uma vez que o valor agregado do produto, normalmente, baixo e a demanda previsvel.

(B) A poltica de resposta rpida de fluxo empurrado e centralizao. mais aplicada

a produtos de alto valor agregado e demanda difcil de prever.

(C) A antecipao demanda uma poltica de fluxo empurrado e descentralizao,

que busca modais de transporte mais econmicos para a distribuio de bens de consumo. Aproveita-se dos benefcios da consolidao de cargas para reduzir o custo de transporte, uma vez que o valor agregado do produto, normalmente, baixo e a demanda previsvel.

(D) A poltica de resposta rpida de fluxo puxado e descentralizao. mais aplicada

a produtos de alto valor agregado e demanda difcil de prever. 3. Dentre os aspectos econmicos e tecnolgicos da cadeia de suprimento h implicaes gerenciais que precisam ser entendidas. Analise a marque a alternativa correta.

I.

O VMI um sistema em que o cliente se responsabiliza pela gesto dos seus estoques nos fornecedores. Como o fornecedor no tem acesso aos dados de vendas do cliente, as decises sobre os reabastecimentos cabem somente ao

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cliente. O fornecedor toma as decises sobre o nvel de estoque mais indicado para cada um dos produtos, respeitando os limites preestabelecidos, assim como as polticas de estoques para manter estes nveis.

II.

O CRP uma parceria entre fabricante e fornecedor para a gesto de estoques e controle da informao de ordens de compra e venda, com trocas de informaes via Electronic Data Interchange (EDI) e fortes relaes de parceria. Na CS geralmente se aplica no elo entre os fabricantes de bens de consumo no-durveis e os varejistas.

III.

ECR um movimento global no qual empresas industriais e comerciais, juntamente com os demais integrantes da cadeia de suprimento (operadores logsticos, bancos, fabricantes de equipamentos e veculos, empresas de informtica, etc.) trabalham em conjunto na busca de padres comuns e processos eficientes que permitam minimizar os custos e otimizar a produtividade em suas relaes. Assim como o CRP, o ECR geralmente se concentra na interface entre fabricantes de bens de consumo no-durveis e os varejistas.

Esto corretas:

(A) I e II (B) II, III (C) I e III (D) I, II e III

4. Sobre a definio do benchmarking analise atentamente as afirmaes e marque V se for verdadeira e F se for falsa: i. um mtodo para comparar o desempenho de um processo interno, prtica de gesto ou produto da organizao com o de um processo, prtica ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na prpria empresa ou em outra organizao, entender as razes do desempenho superior, adaptar realidade da organizao e implantar melhorias significativas. ( )

ii.

o processo contnuo de medio de produtos, servios e prticas em relao aos mais fortes concorrentes, ou s empresas reconhecidas como lderes em seus segmentos. ( )

iii.

Benchmarking constitui um processo sistemtico de comparaes entre processos semelhantes e, a partir delas, a promoo de melhorias que permitam que uma determinada atividade tenha excelncia quando comparada com outras equivalentes, porm somente em empresas do mesmo setor da economia. ( )

iv.

O benchmarking auxilia as empresas da CS a definirem metas, estimula novas ideias e oferece um mtodo formalizado de gesto da melhoria e mudana. ( )

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v.

A maioria dos processos de negcios existe em qualquer empresa. Por exemplo, a NASA tem as mesmas necessidades de recursos humanos para a contratao e desenvolvimento de funcionrios que a Gol Linhas Areas. A Telefnica Telecom pode ter o mesmo processo de Pesquisa de Satisfao do Cliente que a Microsoft. Estes processos, embora de diferentes indstrias, so comuns e podem ser comparados no processo de benchmarking. ( )

A sequencia correta :

(A) V, V, F, V, V (B) V, F, V, F, V (C) V, V, F, F, V (D) F, F, F, V, V

Questes Subjetivas: 1. Discorra sobre o Paradigma do Custo Total e a Premissa do Ressuprimento Enxuto. Paradigma do Custo Total. Voc pode adicionar custos ao seu sistema logstico desde que o custo total resultante seja reduzido. Este o conceito de custo total e aborda as relaes de custo-benefcio , ou compensaes de custos existentes nas tomadas de decises da rea de logstica. De acordo com a viso sistmica do custo total, qualquer operao pode e deve ser realizada, desde que o custo-benefcio compense. Premissa do Ressuprimento Enxuto. O Paradigma do Custo Total sustenta esta premissa. Uma tendncia cada vez mais procurada pelos clientes tem sido a poltica de entregas menores, porm mais frequentes. O objetivo seria encontrar os meios pelos quais essas exigncias pudessem ser satisfeitas, sem um indesejvel aumento de custos. A adoo indiscriminada de polticas de ressuprimento enxuto na distribuio impulsionada pelos casos de sucesso de diversas empresas e pela falta de anlise do custo total. Esses dois fatores poderiam camuflar a realidade e impedir que a empresa escolha a poltica mais adequada. Existem tipos caractersticos de produtos e de demanda para os quais o ressuprimento enxuto no seria a poltica mais apropriada. Para produtos de valor agregado baixo e demandas difceis de prever, adotar o ressuprimento enxuto pode afetar negativamente o nvel de servio e os lucros. 2. O que o CPFR (Collaborative, Planning, Forecasting and Replenishment)? R: No CPFR fabricantes e varejistas colaboram para o processo de previso de vendas. O objetivo principal identificar qual empresa gera previses de vendas mais precisas para um determinado SKU, numa determinada regio geogrfica, num determinado horizonte de planejamento (Wanke, 2004). O CPFR pretende ser uma alternativa vlida ao Efficient Consumer Response (ECR) aproveitando os aspectos positivos deste, mas apresentando mais solues no lado da procura (cliente).

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