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MINCETUR APROBO REGLAMENTO DEL USO DEL SELLO DE CALIDAD TURISTICA - CALTUR

Mediante la publicacin del Decreto Supremo N 013-2011-MINCETUR se aprob el Reglamento de uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, cuyo objeto es normar la autorizacin, el procedimiento y los requisitos para el uso del citado sello, as como, determinar las obligaciones de los autorizados, el rgimen de infracciones y sanciones aplicables.

AHORA PERU publica nuevamente tan importante reglamento para su aplicacin. A continuacin ingrese al documento:

Definiciones. La norma en comentario, contiene las siguientes definiciones:

a)

Organismo de Certificacin de Productos Acreditado: entidad acreditada por el INDECOPI, para prestar servicios de certificacin de servicios tursticos con valor oficial.

b)

Norma Tcnica Peruana (NTP) del Sector Turismo: documento aprobado por la Comisin de Normalizacin y de Fiscalizacin de Barreras Comerciales no Arancelarias del INDECOPI.

c)

Certificado de Conformidad: Documento otorgado por un Organismo de Certificacin de Productos Acreditado que da cuenta del cumplimiento de una Norma Tcnica Peruana (NTP) del Sector Turismo.

d)

Sello de calidad turstica CALTUR: sello otorgado por el MINCETUR, a los prestadores de servicios tursticos que cuenten con un Certificado de Conformidad expedido por un Organismo de Certificacin de Productos Acreditado, dando cuenta del cumplimiento de los requisitos establecidos en una Norma Tcnica Peruana del Sector Turismo.

e)

Empresa autorizada: prestador de servicios tursticos a la que el MINCETUR le ha concedido autorizacin para el uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR.

Autorizacin de Uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR. Podrn solicitar el uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, los prestadores de servicios tursticos que cuenten con la Certificacin de Conformidad expedida por un Organismo de Certificacin de Productos Acreditado. El prestador de servicios tursticos que haya obtenido la autorizacin para uso del Sello recibir de la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico:

a) b)

El Certificado de Autorizacin para el uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR. La Calcomana del Sello, que podr exponer en un lugar pblico de su establecimiento.

c)

El Sello en formato digital, con las caractersticas de color, tamao y tipo de letra que podr usar en sus documentos administrativos, publicidad y promocin.

Los prestadores de servicios tursticos, interesados en obtener la autorizacin de uso del Sello, deben presentar a la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico, una solicitud segn el Formato N 1, adjuntando una copia del Certificado de Conformidad vigente emitido por un Organismo de Certificacin de Productos Acreditado que d cuenta del cumplimiento de una Norma Tcnica Peruana (NTP) del Sector Turismo.

La Direccin Nacional de Desarrollo Turstico evaluar la solicitud presentada y tendr un plazo de quince (15) das hbiles para autorizar o denegar, de ser el caso, el uso del Sello. De encontrarse procedente la solicitud, se otorgar un Certificado de autorizacin para el uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, y en caso de denegatoria se expedir Resolucin Directoral, notificndose al administrado de acuerdo a ley.

Vigencia y renovacin de la autorizacin de Uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR. La autorizacin para el uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, tiene una vigencia de tres (3) aos, que est sujeta a que se encuentre vigente el Certificado de Conformidad, caso contrario la autorizacin quedar sin efecto automticamente de pleno derecho, independientemente de su formalizacin por la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.

Para la renovacin de la autorizacin, deber acreditarse la vigencia del Certificado de Conformidad y no haber sido sancionado administrativamente por dos (2) veces o ms, por incumplir con las obligaciones establecidas en este Reglamento, durante la vigencia de la autorizacin objeto de renovacin. Para tal efecto, las sanciones deben haber quedado firmes o consentidas administrativamente.

No se otorgar autorizacin de uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, cuando el solicitante haya tenido autorizacin y no se haya renovado la misma por tener sanciones y no hayan transcurrido por lo menos dos (2) aos desde que las sanciones impuestas quedaron firmes o consentidas administrativamente.

Silencio Administrativo Positivo. La solicitud para obtener la autorizacin de uso del Sello, se encuentra sujeta al silencio administrativo positivo, conforme a lo dispuesto en la Ley N 29060 - Ley del Silencio

Administrativo y la Ley N 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General.

Por analoga, debemos entender, que tambin est sujeta a este silencio administrativo positivo, la solicitud de renovacin de la autorizacin.

Directorio de autorizaciones de Uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR. Se ha establecido tambin, que el MINCETUR llevar un Directorio con informacin de los prestadores de servicios tursticos autorizados a usar el Sello de Calidad Turstica CALTUR, que ser publicado en el portal web de la entidad.

Caractersticas del Sello de Calidad Turstica CALTUR. El Sello de Calidad Turstica CALTUR tendr las caractersticas siguientes:

La Denominacin: La denominacin "CALTUR PERU" se expresa en la tipografa: Calibri # 70pt. Color Blanco, en fondo anaranjado (C: 1 M: 47 Y: 87 K:0). La denominacin "Q" se expresa en la tipografa: Book, Antiqua # 168pt. Color Negro, en fondo anaranjado (C: 1 M: 47 Y: 87 K: 0). La denominacin "Servicio certificado con la NTP..." se expresa en la tipografa: Calibri (cuerpo) # 17pt. Color Blanco, en fondo negro. La denominacin "Ministerio de Comercio Exterior y Turismo" se expresa en la tipografa: Calibri (cuerpo) # 17pt. Color Blanco, en fondo negro. Colores principales: Anaranjado Blanco Negro

Tamao: Ancho: 9.5 cm. Largo: 20.5 cm.

Obligaciones del prestador de servicios tursticos autorizado a usar el Sello de Calidad Turstica CALTUR. El prestador de servicios tursticos autorizado en usar el Sello, tiene las siguientes obligaciones:

a) b)

Reproducir el Sello en los colores y tipos de letra proporcionados por el MINCETUR. Hacer uso del Sello, asocindolo al prestador de servicios tursticos autorizado y al servicio de que es objeto.

c)

Cuando el Sello se use en impresos, folletos publicitarios, catlogos, cartas, faxes u otros similares, estos debern estar asociados al servicio certificado.

d)

No usar el Sello de manera que se induzca a error al turista respecto del alcance del servicio certificado.

e)

Informar al MINCETUR las modificaciones o ceses (definitivos o temporales) del establecimiento que presta el servicio, las modificaciones jurdicas de la empresa, cambios en la razn o denominacin social u objeto social.

f)

Informar al MINCETUR la prdida de vigencia del Certificado de Conformidad, as como su renovacin.

Infracciones y sanciones. Constituyen infracciones al Reglamento, las conductas que se detallan a continuacin, correspondindoles la calificacin y sancin que se precisa:

Numeral

Infraccin

Calificacin de infraccin Grave

Sancin Multa X

11.1

Uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR sin contar con la autorizacin correspondiente. Uso del Sello por el prestador de servicios tursticos fuera de la fecha de vigencia Uso del Sello en impresos, folletos publicitarios, catlogos, cartas, faxes y otros similares, no asociados al servicio certificado

11.2

11.3

11.4

Uso del Sello de manera que induzca a error al turista respecto del alcance del servicio certificado No informar al MINCETUR de las modificaciones o ceses (definitivos o temporales) del establecimiento que presta el servicio, las modificaciones jurdicas de la empresa, cambios en la razn o denominacin social u objeto social. No informar al MINCETUR de la prdida de vigencia del Certificado de Conformidad, as como su renovacin.

11.5

11.6

Las infracciones antes tipificadas, sern verificadas, evaluadas, determinadas y sancionadas por la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.

Las infracciones graves sern sancionadas con multa no menor de 0.5 UIT ni mayor a 10 UIT; gradundose de acuerdo a los criterios establecidos en el Decreto Supremo N 0072007-MINCETUR.

Independencia de la responsabilidad administrativa. La responsabilidad administrativa es independiente de las responsabilidades civiles o penales que se pudieran derivar de las conductas infractoras.

Fiscalizacin Posterior. La Direccin Nacional de Desarrollo Turstico, es la autoridad competente para realizar las acciones de fiscalizacin, destinadas a verificar el adecuado y correcto uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR autorizado por el MINCETUR, as como del cumplimiento de las disposiciones del Reglamento.

FORMATO N 1

MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO VICEMINISTERIO DE TURISMO DIRECCIN NACIONAL DE DESARROLLO TURSTICO

SOLICITUD DE AUTORIZACIN DEL SELLO DE CALIDAD TURSTICA CALTUR

Seor(a) Director(a) Nacional de Desarrollo Turstico

Presente.-

Yo, ............................................................................, identificado (a) con DNI N.................., con domicilio procesal sito en ................................................................., ante usted me presento y digo:

Que, de acuerdo a lo establecido en la norma que aprueba el procedimiento para uso del Sello de Calidad Turstica CALTUR, solicito a usted se me expida autorizacin para uso del mismo, para lo cual declaro lo siguiente:

RAZN SOCIAL:

RUC:

DIRECCIN DE LA RAZN SOCIAL:

DEPARTAMENTO:

PROVINCIA:

DISTRITO:

DIRECCIN DEL ESTABLECIMIENTO:

DEPARTAMENTO:

PROVINCIA:

DISTRITO:

TELFONO:

FAX:

E-mail:

PORTAL WEB:

Para el trmite de la presente solicitud, adjunto copia del Certificado de conformidad expedido por el Organismo de Certificacin de Productos Acreditado: .

Preciso ante usted, que la presente solicitud tiene carcter de Declaracin Jurada.

Lugar y fecha, .....................................

Nombres, Apellidos y Firma del representante legal