SÁBADO 13 DE JUNIO DE2009
V I A J E S DE NEGOCIOS
Pasajes ejecutivos, cada vez con más ventajas
Por JANE L.LEVERE
Este podría ser verdaderamente
un buen momento para ser un viaje-
ro de negocios. Clientes y expertos
de la industria dicen que el servicio
ha mejorado en muchas formas, los
precios son bajos y la experiencia,
en general, a menudo es mejor de lo
que ha sido en mucho tiempo.
"En cierto sentido, es más fácil y
más barato ser un viajero de nego-
cios hoy en día", expresó Henry H.
Harteveldt, analista de viajes para
Forrester Research. "Hay una ba-
ja aproximada del 20 por ciento en
el número de personas que viajan
por motivos de negocios. Las ae-
rolíneas están poniendo en oferta
los servicios de clase turista y pri-
mera en vuelos nacionales e inter-
nacionales. Es más fácil obtener
ascensos de clase. Y los viajeros de
negocios pueden conseguir habita-
ciones en los hoteles que quieren a
un precio decente".
Bjorn Hanson, profesor asociado
en el Centro Tisch para Hospitali-
dad, Turismo y Administración De-
portiva en la Universidad de Nueva
York, coincidió. "Todos los huéspe-
des reciben trato VIP", La asigna-
ción de habitaciones se hace de una
manera "mucho más concienzuda",
agregó, y a los huéspedes frecuen-
tes se les ofrecen noches gratis,
traslados al aeropuerto y uso gra-
tuito del gimnasio o de Internet.
CLARÍN 5
Carla DeLuca, consultora de SmarterTravel.com, indicó que Ted Stimpson,
marketing en San Francisco, por los programas de cliente frecuente ejecutivo de
ejemplo, pudo aprovechar las ta- son particularmente generosos en marketing de
rifas aéreas a menor precio. En fe- estos momentos. Este año, la ma-
brero, para ir a visitar a un posible yoría de los programas de lealtad Massachusetts,
cliente, compró con tres días de an- de los hoteles ha ofrecido ventajas dice que los
ticipación los boletos para un vuelo extras, como puntos dobles por una aeropuertos casi
ida y vuelta entre San Francisco estancia o una noche gratis des- vacíos de hoy son
y Nueva York, de la aerolínea Jet- . pues de dos. Aunque la mayoría de un placcer.
Blue, en menos de 300 dólares. estas promociones expiró el 30 de
"Tres días antes me enteré que abril, es posible que se extendien-
tenía una oportunidad de ir a Nue- dan estos beneficios adicionales o
se ofrezcan otros similares.
En marzo, American Airlines
declaró que sus viajeros frecuentes
podrían ganar millas dobles que
Todos los huéspedes califican para el estatus de élite si
viajaban para el 15 de junio, oferta
reciben trato VIP' que fue rápidamente igualada por JODl HILTON PARA THE NEW YORK TIMES
en los hoteles. sus competidores. Una promoción
como la de American "típicamente narse es más fácil. "Hay filas más ra tratar de evitar cancelaciones.
se ofrece a fines de año, cuando las cortas". Sin embargo, en general, la ex^
personas tienden a hacer un ba- Algunos viajeros dijeron haber periencia de viajar ha mejorado, en
lance de sus puntos para poder al- experimentado más cancelacio- opinión de varios viajeros, a medi-
va York para una junta", comentó canzar el estatus de élite", apuntó nes que antes, debido a los recor- da que aerolíneas y hoteles compi-
DeLuca. "Los vuelos eran tan ba- Winship. "Esta promoción es poco tes de capacidad. Keith Bronitt, ten por la lealtad del cliente.
ratos que pude justificarlo". común en su timing y en su adop- consultor en Scarsdale, Nueva Jim Graham, director de ventas
David Grayson, director admi- ción generalizada". York, dijo que desde enero había en Singapur para Avid Technology,
nistrativo de Auerbach Grayson Aun así, la caída en los viajes tie- comprado un boleto para un vue- de Boston, y participante en el pro-
& Company, correduría de Nueva ne sus inconvenientes así como sus lo de Air Canadá y otro para uno grama de cliente frecuente de Uni-
York, declaró que en enero llamó a beneficios para los viajeros. Ted de US Airways, ambos partiendo ted Airlines, comentó que en una
un hotel de Londres donde se hos- Stimpson, presidente de Imagita, al mediodía del Aeropuerto La tercera parte de sus vuelos en el úl-
peda con regularidad y preguntó si compañía de servicios de marke- Guardia, pero fueron cancelados timo año, el principal asistente de
reduciría su tarifa normal por habi- ting en Waltham, Massachusetts, y combinados con vuelos más vuelo o el piloto se le han acercado
tación. El hotel le rebajo 145 dólares comentó que el lado bueno es que tarde. Expresó que en el futuro, para agradecerle su preferencia. ,
y le ofreció un desayuno inglés. "hoy los aeropuertos son un pla- quizá reservaría vuelos para las "Eso solía suceder quizá una vez
Tim Winship, editor general de cer, no hay nadie ahí". Y estacio- primeras horas de la mañana pa- al año", añadió Graham.