1.

ORGANIZACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL MDULO 1.1. Instituto Superior Tecnolgico Pblico 1.2. Carrera Profesional 1.3. Mdulo Profesional CAPACIDADES TERMINALES : : : Computacin e Informtica Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de la informacin y comunicacin

CONTENIDOS BSICOS Administracin de centros de cmputo Administracin de los recursos informticos en la empresa. Planeacin, organizacin e instalacin de un centro de cmputo Seleccin de hardware y software de un centro de cmputo Manual de organizacin y funciones de un centro de cmputo. Ergonoma de un centro de cmputo. Servicio de consultora y soporte tcnico de un centro de cmputo fuera y dentro de una empresa. La sociedad de la informacin Convergencia de las telecomunicaciones TICS Fundamentos Electrnica Informtica Telecomunicaciones Computador y sus componentes Hardware y software Estructura del computador Unidad Central de Proceso. Unidad de Control. Unidad Aritmtico-Lgica. Microprocesadores. Memoria Principal. Buses. Placa Base. Perifricos. Software Sistemas operativos Lenguajes de Programacin Aplicativos Mantenimiento. Tipos de mantenimiento Mantenimiento fsico y lgico -

CRITERIOS DE EVALUACIN Elabora un plan de actividades para implementar el servicio Identifica, analiza y determina los recursos necesarios Describe procedimientos de organizacin y distribucin de funciones

Planificar el servicio de soporte tcnico para la optimizacin de los recursos

Clasificar los recursos informticos teniendo en cuenta las necesidades de trabajo

Elaborar un plan de mantenimiento considerando las caractersticas tcnicas.

Diagnostica el funcionamiento de los recursos de hardware y software de la organizacin. Propone la optimizacin de los recursos en funcin a las necesidades de trabajo.

Describe el principio de funcionamiento de los recursos informticos segn la arquitectura. Formula el plan de mantenimiento en forma clara y

Elaborar un plan de contingencia considerando los puntos crticos de la organizacin asegurando la continuidad del servicio Analizar e identificar el problema tcnico resolviendo o viabilizando la solucin.

Elaborar programas de capacitacin en el uso de los nuevos recursos informticos. Disear redes de comunicacin de acuerdo a los estndares establecidos.

Mantenimiento preventivo y correctivo. Programa de mantenimiento Influencia de los Factores ambientales Humedad, polvo, magnetismo, calor. Descargas electrostticas (ESD). Uso de Brazaletes o guantes de ltex. Aterrizaje al chasis Aspectos de seguridad durante la manipulacin de componentes. Elaboracin de fichas. Reparacin de equipos de cmputo. Fundamentos de Diagnostico Pasos a seguir durante un Diagnstico Uso de instrumentos de medicin. Mediciones Tcnicas de medicin: Prueba de continuidad Prueba de aislamiento (o de cortocircuito) Prueba de descarte (reemplazo) Fallas Referidas al Hardware Fallas comunes en los equipos de cmputo. Fallas en la fuente de alimentacin Fallas en la placa Falla del CPU Falla de la memoria Falla de la tarjeta de video Fallas en las unidades de disco Fallas en la tarjeta de red Fallas Referidas al Software Secuencia de arranque del computador (BOOT) Uso del POST para el diagnstico. Cdigo de errores. Mensajes en la pantalla y sonidos Fallas en el sistema operativo Fundamentos de electrnica bsica. Plan de contingencia: definicin, ciclo de vida, contenido, ejemplos, Conceptos de capacitacin de TIC. Elaboracin de programas de capacitacin en las TIC. Conceptos de redes de comunicacin. Topologas de las redes. Protocolos de las redes de computadoras Modelo OSI de ISO. Modelo de referencia TCP/IP Direccionamiento IP Arquitectura de una red de comunicacin.

precisa. Determina los puntos crticos de una organizacin estableciendo prioridades de los servicios Describe los procedimientos de contingencia a seguir. Diagnostica los problemas de funcionamiento de los recursos informticos Describe los problemas ms frecuentes de un recurso informtico puesta en marcha. Resuelve o viabiliza la solucin del problema diagnosticado y actualizando el historial

Elabora el plan de capacitacin segn las necesidades. Elabora manuales de operacin de los recursos informticos. Identifica los componentes de una red de comunicacin. Disea redes de comunicacin utilizando herramientas de planificacin. Analiza y determina los requerimientos de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Elabora el informe tcnico del diseo de una red de

Instalar, configurar y modificar la conectividad de las redes de comunicacin.

Tecnologa Ethernet, Token Ring para redes de comunicacin. Tipos de redes Internet, caractersticas, protocolos y servicios Redes convergentes Proceso de diseo y planeacin Cableado estructurado Instalacin de una red de computadoras Dispositivos de interconexin de redes Pruebas de instalacin, configuracin y administracin bsica de una red

comunicacin.

Instalar y configurar servidores de redes de comunicacin

Conceptos de Servidores de Red. Instalacin de Servidores de Red. Configuracin y Administracin de Servicios de Servidores de Red. Conceptos de las herramientas de gestin y monitoreo de comunicacin. Gestin de Redes. Criterios de seguridad y privacidad de las redes de comunicacin. Diagnostico y monitoreo de una red de comunicacin. Conceptos de seguridad informtica. Polticas de seguridad. Conceptos de Informes.

Aplicar herramientas necesarias para la administracin de redes de comunicacin.

Determina los requerimientos necesarios para el acondicionamiento fsico y elctrico de la red de comunicaciones. Contrasta los componentes adquiridos con los definidos en la arquitectura de la red de comunicacin. Verifica el correcto funcionamiento de los componentes de la red de comunicaciones. Instala servidores en la red de comunicaciones de acuerdo a los requerimientos de la organizacin. Configura los servicios de un servidor de red de acuerdo a las polticas de seguridad y privacidad en la transmisin y almacenamiento de datos. Identifica y utiliza adecuadamente herramientas para la administracin de redes de comunicacin. Determina y aplica los criterios de seguridad y privacidad para la transmisin y almacenamiento de datos. Organiza y configura las redes de comunicacin de datos Interpreta los lineamientos de polticas de seguridad. Elabora el informe de sucesos relacionados con las medidas de seguridad.

Elaborar el plan de aplicacin de seguridad de informacin de acuerdo a las medidas adoptadas por el oficial de seguridad.

2.

IDENTIFICACIN DE UNIDADES DIDCTICAS CAPACIDADES TERMINALES UNIDADES DIDACTICAS CONTENIDOS BSICOS Administracin de centros de cmputo Administracin de los recursos informticos en la empresa. Planeacin, organizacin e instalacin de un centro de cmputo Seleccin de hardware y software de un centro de cmputo Manual de organizacin y funciones de un centro de cmputo. Ergonoma de un centro de cmputo. Servicio de consultora y soporte tcnico de un centro de cmputo fuera y dentro de una empresa. La sociedad de la informacin Convergencia de las telecomunicaciones TICS Fundamentos Electrnica Informtica Telecomunicaciones Computador y sus componentes Hardware y software Estructura del computador Unidad Central de Proceso. Unidad de Control. Unidad Aritmtico-Lgica. Microprocesadores. Memoria Principal. Buses. Placa Base. Perifricos. Software Sistemas operativos Lenguajes de Programacin Aplicativos CRITERIOS DE EVALUACIN Elabora un plan de actividades para implementar el servicio Identifica, analiza y determina los recursos necesarios Describe procedimientos de organizacin y distribucin de funciones

Planificar el servicio de soporte tcnico para la optimizacin de los recursos

Organizacin y administracin del soporte tcnico

Clasificar los recursos informticos teniendo en cuenta las necesidades de trabajo

Tecnologas de informacin y comunicacin. -

Diagnostica el funcionamiento de los recursos de hardware y software de la organizacin. Propone la optimizacin de los recursos en funcin a las necesidades de trabajo.

Elaborar un plan de mantenimiento considerando las caractersticas tcnicas. Elaborar un plan de contingencia considerando los puntos crticos de la organizacin asegurando la continuidad del servicio Analizar e identificar el problema tcnico resolviendo o viabilizando la solucin. Planificacin y mantenimientos de equipos de cmputo

Reparacin de equipos de cmputo

Mantenimiento. Tipos de mantenimiento Mantenimiento fsico y lgico Mantenimiento preventivo y correctivo. Programa de mantenimiento Influencia de los Factores ambientales Humedad, polvo, magnetismo, calor. Descargas electrostticas (ESD). Uso de Brazaletes o guantes de ltex. Aterrizaje al chasis Aspectos de seguridad durante la manipulacin de componentes. Elaboracin de fichas. Reparacin de equipos de cmputo. Fundamentos de Diagnostico Pasos a seguir durante un Diagnstico Uso de instrumentos de medicin. Mediciones Tcnicas de medicin: Prueba de continuidad Prueba de aislamiento (o de cortocircuito) Prueba de descarte (reemplazo) Fallas Referidas al Hardware Fallas comunes en los equipos de cmputo. Fallas en la fuente de alimentacin Fallas en la placa Falla del CPU Falla de la memoria Falla de la tarjeta de video Fallas en las unidades de disco Fallas en la tarjeta de red Fallas Referidas al Software Secuencia de arranque del

Describe el principio de funcionamiento de los recursos informticos segn la arquitectura. Formula el plan de mantenimiento en forma clara y precisa. Determina los puntos crticos de una organizacin estableciendo prioridades de los servicios Describe los procedimientos de contingencia a seguir. Diagnostica los problemas de funcionamiento de los recursos informticos Describe los problemas ms frecuentes de un recurso informtico puesta en marcha. Resuelve o viabiliza la solucin del problema diagnosticado y actualizando el historial

Elaborar programas de capacitacin en el uso de los nuevos recursos informticos. Disear redes de comunicacin de acuerdo a los estndares establecidos. Capacitacin en el uso de recursos informtico -

computador (BOOT) Uso del POST para el diagnstico. Cdigo de errores. Mensajes en la pantalla y sonidos Fallas en el sistema operativo Fundamentos de electrnica bsica. Conceptos de capacitacin de TIC. Elaboracin de programas de capacitacin en las TIC. Conceptos de redes de comunicacin. Topologas de las redes. Protocolos de las redes de computadoras Modelo OSI de ISO. Modelo de referencia TCP/IP Direccionamiento IP Arquitectura de una red de comunicacin. Tecnologa Ethernet, Token Ring para redes de comunicacin. Tipos de redes Internet, caractersticas, protocolos y servicios Redes convergentes Proceso de diseo y planeacin Cableado estructurado Instalacin de una red de computadoras Dispositivos de interconexin de redes Pruebas de instalacin, configuracin y administracin bsica de una red

Elabora el plan de capacitacin segn las necesidades. Elabora manuales de operacin de los recursos informticos. Identifica los componentes de una red de comunicacin. Disea redes de comunicacin utilizando herramientas de planificacin. Analiza y determina los requerimientos de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Elabora el informe tcnico del diseo de una red de comunicacin.

Instalacin y configuracin de redes de comunicacin. -

Diseo de Redes de comunicacin.

Instalar, configurar y modificar la conectividad de las redes de comunicacin.

Instalar y configurar servidores de redes de comunicacin Servidores de Red. Conceptos de Servidores de Red. Instalacin de Servidores de Red. -

Determina los requerimientos necesarios para el acondicionamiento fsico y elctrico de la red de comunicaciones. Contrasta los componentes adquiridos con los definidos en la arquitectura de la red de comunicacin. Verifica el correcto funcionamiento de los componentes de la red de comunicaciones. Instala servidores en la red de comunicaciones de acuerdo a los requerimientos de la organizacin.

Configuracin y Administracin de Servicios de Servidores de Red. Conceptos de las herramientas de gestin y monitoreo de comunicacin. Gestin de Redes. Criterios de seguridad y privacidad de las redes de comunicacin. Diagnostico y monitoreo de una red de comunicacin. Conceptos de seguridad informtica. Polticas de seguridad. Conceptos de Informes.

Aplicar herramientas necesarias para la administracin de redes de comunicacin.

Herramientas de gestin de redes de comunicacin

Elaborar el plan de aplicacin de seguridad de informacin de acuerdo a las medidas adoptadas por el oficial de seguridad.

Seguridad informtica. -

Configura los servicios de un servidor de red de acuerdo a las polticas de seguridad y privacidad en la transmisin y almacenamiento de datos. Identifica y utiliza adecuadamente herramientas para la administracin de redes de comunicacin. Determina y aplica los criterios de seguridad y privacidad para la transmisin y almacenamiento de datos. Organiza y configura las redes de comunicacin de datos Interpreta los lineamientos de polticas de seguridad. Elabora el informe de sucesos relacionados con las medidas de seguridad.

3.

PROGRAMACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS 3.1. UNIDAD DIDCTICA : 3.2. CAPACIDAD TERMINAL 01 : CONTENIDOS CONCEPTOS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIN HORAS

ELEMENTOS DE CAPACIDAD

PROCEDIMIENTOS

ACTITUDES