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LA DOBLE MORAL DE LAS ORGANIZACIONES Captulo 1 - Puntos de partida 1.1. Introduccin

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Cuando hablamos de sistemas perversos, hacemos referencia a pautas de relacin y modelos de pensar. Los sistemas perversos representan la practica de la inmoralidad y son la manifestacin de un orden destructivo. Lo perverso no es algo absoluto y no puede decirse de una misma conducta que en cualquier lugar ser siempre ilegal, destructiva o egosta. La perversidad es una definicin que requiere ser contextualizada. No hay organizaciones que sean perversas en si mismas. Lo invariable para cualquier situacin es la relacin circular y la existencia de requerimientos contradictorios (Ej. ser juez y parte en un mismo proceso). La perversidad tiene su lgica su racionalidad destructiva, una relacin de fuerzas establecida, la moral de la hipocresa, los crculos viciosos que se fomentan en un ambiente de complicidad e impunidad. Los sistemas perversos profundizan sus desviaciones incapaces de tomar conciencia y corregirse por si solos. Desde el lugar de los actores sociales ellos no admiten que un sus actos exista algo desviado o destructivo. El vector de la perversidad se trata de un modelo conceptual que exhibe los posibles puntos de ruptura en los comportamientos sociales, respecto del ideal de los principios morales y la transparencia en las relaciones. Las diferencias criticas en el proceso, se producen entre el pensar-decir (hipocresa y mentira), entre el decir-hacer (falso discurso), entre el pensar-hacer (actos irracionales) o el decir cambiante, el doble discurso. Se trata de explicar porque los participantes "no piensan lo que dicen que hacen" en forma deliberada. Los principios ticos se refieren entre otros a la justicia, la libertad, solidaridad. La tica se refiere al deber ser que contiene en s mismo la razn para actuar. Habla de las reglas o principios que no requieren otra justificacin que su solo enunciado, tienen una fuerza justificante. Para el enfoque heternomo de la perversidad las normas morales de evaluacin se encuentran fuera de la organizacin, y son externas a la voluntad de los participantes. No aceptamos el argumento de que cada situacin es especfica o relativa para con ello justificar acciones que se oponen al margen tico y moral. Desde el paradigma de la complejidad, el orden destructivo puede ser algo normal. La perversidad no se exhibe como error o accidente, sino como un rasgo recurrente en ciertas organizaciones. No existen organizaciones perversas, sino ciertos procesos o situaciones que se califican como destructivos cuando los miramos desde lo moral y lo tico. Es un emergente de una relacin en un medio determinado. Desde el interior de la organizacin algunas desviaciones pueden considerarse racionales. Ocurre cuando se las explica en el contexto de las ideologas, la figura del fundador, los mitos y otras creencias infundadas y solo destinadas a conservar lo existente. La visin de lo perverso es sincrnica. Aparece como una apreciacin del conjunto de fuerzas que estn actuando en un momento determinado. No es posible hablar de una involucin o degeneracin del sistema. Lo perverso no crece ni decae durante un proceso. Es una evaluacin en el marco del orden instituido. Una de las desviaciones ideolgicas ms peligrosas en la explicacin de las organizaciones consiste en la indebida proyeccin del modelo de seleccin natural a las realidades sociales. Otra es la estrategia del cambio cultural deliberado. 1

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Las limitaciones propias del lenguaje tambin hacen posible las comunicaciones perversas. Es el caso de la paradoja y los mensajes que contienen requerimientos contradictorios. 1.2. El vector de perversidad. Llamamos vector al signo metalingstico que muestra las conexiones entre el pensar, el decir y el hacer, tomados como objetos de nuestro acto de referencia. La perversidad se instala por las incongruencias entre dichas fases de las practicas sociales. Cuando no se dice, se oculta o deforma lo que se piensa, utilizamos el concepto de hipocresa. Cuando se dice con intencin de engaar usamos el de mentira. Cuando se dice de diferentes maneras contradictorias lo que se piensa, utilizamos el de doble discurso o doble mensaje. Cuando hay diferencias intencionales entre lo dicho y lo que se piensa, hablamos de ideologas o promesas incumplidas. Este signo es metalingstico por el nivel de complejidad de los signos que lo componen. El vector destaca que la desviacin es intencional, que ocurre en el nivel de lo consciente de quienes lo promueven, que hay una voluntad de perversidad y que las relaciones en la cual dicha voluntad se manifiesta configuran un vinculo social de carcter habitual o recurrente. Desde lo tico y lo moral estudiamos la perversidad en tres dominios de la realidad organizacional: lo lingstico. La intencionalidad o voluntad de los participantes y las practicas sociales. Los procesos polticos y de poder sustentan y otorgan permanencia a las relaciones entre estos dominios. Las fases del vector donde se encuentran las desviaciones son tres: el pensar, decir y hacer. Cuando se califica ciertas situaciones como manifestaciones de la doble moral lo hacemos desde lo considerado como el deber ser en su medio social ms amplio. El vector de la perversidad tiene significacin en un contexto determinado y conocido por sus participantes. Los hechos perversos se articulan en crculos viciosos en que los efectos realimentan las condiciones de origen. El vector marca una direccin pero la realidad es la circularidad.
mentira LO ideologa hipocresa QUE doble discurso por que por que NO hacen piensan que dicen que dicen piensan hacen

Capitulo 2 - Etica de las organizaciones 2.1. La Etica social aplicada La primera acepcin de tica es descriptiva y utiliza metacriterios para explicar el sentido de los vocablos y enunciados ticos. Estos metacriterios se usan para distinguir lo bueno de lo malo, etc. Este enfoque desde la propia tica estudia el significado de los valores y de los juicios de valor en el plano de lo simblico, es decir, que significan dichos principios para los individuos que coexisten en el sistema. Estas lneas ideolgicas

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llevan a la construccin de la identidad corporativa. La desviacin consiste en confundir una construccin social (valores) para tratarlos como si fuesen algo impuesto, inevitable. Una segunda orientacin en el estudio de tica esta vinculado con los contenidos normativos o restrictivo del comportamiento. Es el mbito de la moral positiva, el deber ser. (igualdad, libertad). Conceptos que sirven para definir las culturas socialmente aceptadas. La desviacin perversa consiste en la imposicin de valores que los miembros no reconocen como propios. Por ultimo, esta la tica de las desigualdades, que es la tica aplicada en situaciones o contextos especficos. (discriminacin) La desviacin tiene que ver con la corrupcin, hipocresa. Diferentes tendencias respecto del alcance de las definiciones de la tica: 1)Mantener los valores como algo absoluto, sin considerar el contexto o las consecuencias de su aplicacin. La desviacin consiste en ignorar las desviaciones sociales y culturales, o las diferencias de poder entre los miembros. 2) El relativismo moral que reconoce lmites culturales y se basa en las tradiciones, los usos y las costumbres aceptados en un determinado lugar y momento histrico. Se considera como desviacin perversa la cambiante interpretacin personal de los cdigos morales segn la conveniencia de los participantes y las necesidades del momento. 3)La conciencia moral como algo autnomo que permita valorar los actos como correctos o incorrectos, con lo que es considerado como un hecho irracional. La moral subordina a los dictmenes del poder social. La desviacin perversa es pensar slo en trminos de represin, vigilancia y castigo. La tica social, se refiere a la existencia de metacriterios para la gua y la evaluacin de los comportamientos del hombre en sociedad. Criterios tales como la bondad, justicia y la libertad. Considerando estos metacriterios como ticos en tanto son conocidos y compartidos en la vida de las organizaciones y grupos sociales. Los analizamos como condicin para la existencia y continuidad de dichos sistemas. Tambin en el interior de la organizacin se construyen conjuntos de valores y creencias que definen lo permitido y lo deseable para sus integrantes. En ellos encontramos un ethos o sistema de valores congruentes compaa la misin institucional. A la vez, dichos establecimientos funcionan dentro de un marco. Las consideraciones ticas y morales atraviesan las organizaciones y se proyectan sobre su entorno con diferente grado de adhesin. Lo inmoral se refiere al incumplimiento en la organizacin de los principios cohesivos, del "deber ser" social, de los valores que sostienen y articulan la sociedad. La tica social implica un conjunto de principios que trascienden a lo particular y que permiten a las organizaciones sociales coexistir en un medio mas amplio, sin por ello dejar lo que tienen de diversas y de autnomas. La tica no es una simple decisin acerca de los criterios para la eleccin de estrategias de comportamiento, sino que es un encuadre que define los valores en juego, los mandatos sociales a considerar en la situacin. Conocer las razones de lo que est ocurriendo no significa que esas mimas razones avalen lo que en el sistema se considera moralmente justo o correcto. El tema de lo tico no se agota con el decir la verdad, sino en reconocer si hay opcin o libertad en ese decir y cuales son los efectos sobre los derechos de los dems.

2.2. Querer, poder y deber ser

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En un determinado contexto histrico, social y cultural, ciertas actitudes, creencias o juicios, son calificadas de morales porque son extensibles a las organizaciones como integrantes de la sociedad y por su carcter imperativo. Sobre estas proposiciones no se discute su verdad, sino si son valiosas o no valiosas. En el estudio de la perversidad en las organizaciones sociales, hablaremos de la tico como las razones del deber ser, de los mandatos que se autojustifican porque llevan las razones en si mismos y no requieren ser demostrados para exigir (moralmente) su cumplimiento. La tica se sita en la perspectiva del deber ser, en la visin de la funcin social de las misiones y de los roles de la organizacin. Para ello la tica se basa en el concepto de imperativos categricos o universales. Un imperativo categrico es un concepto a priori que explica un deber, una ley moral. El contenido de la perversidad, la desviacin concreta la define el observador externo. El formula una definicin heternoma, es decir, que confrontan la accin o situacin concreta con un principio, mandato o valor que a los efectos de su evaluacin toman como referencia de los justo, lo bueno, lo verdadero. La diferencia con los actores de la perversidad es el encuadre o marco de referencia de la accin. La tica social aplicada se refiere a un conjunto de metaprincipios acerca de los temas que los juicios morales deberan respetar. En el plano de la tica social se discuten los criterios externos, aquellos que los integrantes toman como referencia para dar validez moral a sus acciones o para definir su sentido de la responsabilidad. Dado que no es factible ordenar lo moral en una jerarqua de valores, el problema de la tica es el alcance, la prioridad, y coherenci entre principios que afectan otros principios. No se puede hablar de la perversidad como si se tratara de algo absoluto o invariable, sino que cada situacin necesita definirse por referencia a la tica, es decir, los valores que van a hacerse prioritarios. 2.3. La tica autoritaria Se ven 2 desviaciones en el plano de lo tico: el relativismo y el autoritarismo. En el primero se observa un estado de confusin moral en la cual se admite en lo cotidiano que los juicios de valor acerca de la responsabilidad social son asunto de preferencia arbitraria. No existen afirmaciones objetivamente validas. La tica autoritaria sostiene que las organizaciones son instrumentos sociales. La bsqueda de sus metas justifica ejercer todo el poder necesario incluyendo el recurso a lasa fuentes irracionales de la autoridad, como el temor, ansiedad e impotencia. Las organizaciones con relaciones perversas le temen a la critica y buscan la sumisin emocional de sus integrantes. Se establece el culto a la obediencia debida tpica de sistemas totalitarios. Los cdigos ticos requieren para su plenitud la libre adhesin de los actores sociales, supone una voluntad de los actores de hacer el bien en libertad, no una imposicin. En cambio, la moral la moral implica una contextualizacin y se refiere a ciertos valores, usos y costumbres en la comunidad. A travs de la moral, en las organizaciones se busca la adhesin, pero a ciertos proyectos, credos o valores especficos. Frente a lo autoritario se encuentra la tica humanitaria. (defensa de la vida) 2.4. El ethos de la organizacin

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El ethos de una institucin no es lo deseable fijado desde la exterioridad sino algo que se construye en lo interno, una representacin que a la vez es modelo. Es el modelo de organizacin que se define en el nivel del control intrnseco del sistema social para orientar la conducta de sus integrantes. Este modelo no es una decisin de gobierno, es lo que emerge y esta respaldado por las practicas cotidianas en la organizacin. Es un rasgo cultural y no un diseo formal. El ethos es slo el nombre para un sistema de preferencias que los integrantes tienen en cuenta como criterio para orientar sus acciones y como modelo para la interaccin cotidiana en el marco de la organizacin. El ethos de la organizacin no es un esquema rgido porque se realimenta con el resultado de la experiencia. No estamos hablando de objetivos o metas, sino de rasgos que identifican la organizacin, las premisas articuladoras que los integrantes aplican sin ser replanteadas en lo cotidiano. El concepto de catstrofe es aplicable a los procesos perversos cuando ellos cuestionan o ponen en peligro estos valores de la organizacin con manifestaciones que los contradicen. 2.5. La misin no cumplida El sistema de valores y creencias tiene una funcin articuladora de los grupos y organizaciones, sostiene la cohesividad en las acciones de sus integrantes. Dicha funcin se ubica en el "metacontrol" del sistema. Es el nivel donde se formula el ethos organizacional. El concepto de control en este metacontrol no implica vigilancia o imposicin. El ethos es el modo de decir por el cual los integrantes interpretan y dan un sentido compartido a sus relaciones con los otros, y el exterior de la organizacin. La perversidad puede entenderse como una desviacin que para el observador afecta el ethos, el modelo de organizacin construido en el nivel de control del sistema. Aparecen realidades contradictorias que impiden tener en claro cuales son las acciones consideradas organizacionalmente legitimas. Cuando el sistema admite las desviaciones, decimos que hay una redefinicin de los valores en el nivel de metacontrol. Aparecen valores y lgicas contradictorias (doble discurso) que normalizan las acciones desviadas. La perversidad esta presente por el uso de la estructura vigente, por la intencionalidad, por los prejuicios, por la impunidad y por los refuerzos ambientales que esta desviacin recibe desde otras dirigencias polticas, sindicales, empresariales y gubernamentales. Capitulo 3 - Lo Moral, Inmoral y Amoral 3.1. Religin, Poltica y Moral Se consideran ac la presencia y el sentido de lo moral en las actitudes religiosas. Ellas establecen la virtud como el modo de lograr la salvacin y la felicidad. Los temas religiosos dominantes son la culpa, el pecado y la subordinacin a los preceptos divinos. La moral religiosa se acerca y aleja de la moral mundana. Se ve la intolerancia como actitud perversa. Los directivos intolerantes presentan su propia fe religiosa como si tuviera que ser valida para todos, por ser verdadera. El rechazo se considera irracional.

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En las organizaciones atravesadas por las creencias religiosas de sus integrantes, la perversidad se presenta como una mutua desviacin entre las llamadas leyes naturales (divinas) respecto de los sistemas racionales basados en la racionalidad o recto juicio. Lo perverso es obligar a los integrantes a optar por las creencias religiosas fijadas por la organizacin, cuando ellos no tienen razn o voluntad para hacerlo. La creencia es parte de la libertad humana, una manifestacin de la autonoma. 3.2. La moral relativa Las normas ticas no pueden ser universales y aplicables a todas las situaciones. No pueden existir valores como algo absoluto, ellos sern siempre relacionados con el criterio del sujeto. No es posible llegar a principios normativos objetivamente validos, a saber que es bueno y que es malo. Pero las normas y valores son bsicos para la cohesin de grupos y organizaciones. Al analizar lo perverso en lo moral, se relaciona al sujeto con el suceso a travs del proceso de valoracin , ubicando la situacin en su contexto social. En el proceso de valoracin intervienen el modo de conocer la realidad, los factores cerrados de su personalidad y experiencia. El deseo de encumbrar lo relativo a la dimensin de un valor social es una estrategia destructiva de los social. La estrategia se relaciona con la falta de ideologa y tambin con la anomia (falta de normas). sta es un concepto que se refiere a un estado social caracterizado por el cambio arbitrario y por la incongruencia en los principios y reglas que guan las acciones de los participantes. El relativismo muestra un doble discurso. Por un lado se niega la ideologa en el sentido de evitar la crtica o el pensar en los fundamentos racionales de las prcticas cotidianas. Pero adems, se propone el ser pragmtico, que es otra ideologa que propone el resultado como idea legtima. Como actitud moral, el relativismo es un enfoque que otorga argumentos o fundamentos a los razonamientos perversos. Son los discursos que sostienen que todo es valido si cambian las circunstancias. El relativismo lleva a aceptar que cada uno tiene su propio patrn de medida respecto de las acciones que afectan la organizacin. Lo perverso es el cambio no explicitado de valores que sustentan la eleccin para llegar a una situacin que es la preferida antes del discurso. 3.3. Lo moral, lo inmoral y lo amoral La moral es un conjunto de principios y reglas sociales acerca de los comportamientos de los actores sociales, que son coherentes en el sentido de no presentar contradicciones en sus definiciones. (es el deber ser) Lo moral es el marco de referencia para afirmar que existe un comportamiento desviado (perversidad). La fragmentacin y proliferacin de preceptos es amoral. Los comportamientos morales no son una opcin para los actores, sino uno de los atributos que permiten relacionarse dentro de la organizacin y con los integrantes de otras instituciones del medio. Los principios morales no son obtenidos inductivamente de la experiencia, sino que son mandatos incondicionales (no relativos), principios a priori. Las reglas morales se hacen para enjuiciar actos y no para describirlos. Contienen en si mismas una fuerza justificante. Lo moral se refiere a las convenciones y creencias generales y no discutibles en un medio social determinado, que guan las practicas cotidianas. Las acciones pueden ser calificadas como virtuosas o viciosas, buenas o malas. Lo moral es una evaluacin 6

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que supera las conveniencias, los deseos y placeres individuales. En esta evaluacin estn presentes los efectos sobre los dems. En el plano de las organizaciones sociales, no todas las ideas, creencias y valores son de carcter moral. Ej. competitividad. En una organizacin lo moral es un factor de cohesin, pero no de uniformidad. Es posible que existan diversas fuentes de preceptos o mltiples interpretaciones y espacios internos donde los valores se aplicar con diferente intensidad. Los preceptos morales son una construccin cultural. Los valores que constituyen lo moral no estn sujetos a las circunstancias del momento y son vlidos en lapsos prolongados. El mismo razonamiento moral no puede tener justificacin exterior a s mismo, no puede fundarse slo en la conveniencia o el provecho personal, y lo correcto debe hacerse en virtud de s. Lo moral consiste en distinguir entre la nocin de deber y las inclinaciones personales, en reducir la libertad absoluta de opcin. Las desviaciones y lo inmoral tienen su propio sentido y coherencia (para producir el mal) en cada contexto cuya sucesin constituye la historia de la organizacin. Las perversidad es inmoral. Un precepto moral no puede ser modificado de manera aislada por los miembros de la organizacin. Desviarse de lo moral significa la existencia de un conjunto de acciones que son estructuradas y que producen dao a los dems componentes de un sistema social. Lo amoral niega el deber ser, la responsabilidad social, los imperativos categricos, los mandamientos de los dioses y los dogmas de la religin. Los sentimientos tienen razones que la propia razn desconoce. Las personas se desentienden y consideran que su libertad esta ms all de los deberes y obligaciones sociales. Los valores se consideran como componentes culturales pasivos, se mantienen en el orden de lo simblico. 3.5. La voluntad de lo perverso Se refiere a la voluntad como el estado interno o la disposicin para hacer algo. En los actos perversos existe un previo conocimiento de los hechos, y motivos personales que hacen que esta disposicin se ponga en marcha. Lo perverso solo requiere una conciencia de las partes acerca de la relacin que comparten como actores y vctimas. La voluntad es la presencia en dicha relacin de motivos para pensar y actuar, pero sin discutir sobre las razones mas profundas. Lo perverso no es accidental. En lo perverso lo voluntario est presente, pero no como un acto individual sino en el marco de una trama que lo mantiene. Lo perverso respecto de la vctima es la falta de alternativa, pero no lo involuntario o desconocido, porque hay algo en el que lo mueve a quedarse. Para mostrar los diferentes grados y sentidos de la participacin en la relacin se habla de actores, vctimas, cmplices y testigos. Algo puede ser voluntario, destructivo, y socialmente legtimo. La vida es una lucha por prevalecer y no sobrevivir, llevando a la perversa conclusin que el estar vivo implica estar dominando a otro. Esta es la desviacin, por lo inmoral, presente en el concepto de la "voluntad de poder". Capitulo 4 - Las desviaciones perversas 4.1. Races de la desviacin 7

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La desviacin consiste en que los actores consideran sus beneficios individuales pero no aquellos efectos que actan sobre el conjunto social. Este pacto perverso es desigual y establece una red de obligaciones ajenas a los principios y las leyes de los social. Lo perverso no es "algo", sino una distincin del observador. En el marco de las organizaciones, se estudia la existencia de acciones, procesos y estructuras que en la realidad de la organizacin presentan desviaciones respecto de los siguientes marcos de referencia: - Lo instituido en forma de ideologas, valores de un medio sociocultural mas amplio. - La misin de la organizacin. - Las normas y valores habituales de los grupos organizacionales. - Las pautas religiosas o morales, propias de los grupos organizacionales. Lo perverso se afirma o denuncia desde una observacin tica y moral y desde all tambin puede calificarse como irracional, anormal o ilegitima en trminos sociales. Tambin se confronta y define en los siguientes marcos de referencia: el lenguaje, lo racional, el orden (misin), lo natural, lo normal y lo moral. 4.2. La metfora de lo perverso Se la utiliza como metfora a lo perverso, en un sentido figurado y diferente del que le es propio. Lo perverso no es un suceso o evento de la naturaleza, sino que resulta de la evaluacin de un cierto modo de relacin entre las acciones de personas como miembros de una organizacin social. El marco de referencia, las normas o valores, son parte de la definicin de la perversidad. De manera que lo perverso cambia con el contexto de su definicin. Desde una perspectiva autnoma, no hay una transgresin sino una ampliacin de lo habitual, lo convencional, lo permitido. En el plano de las acciones sociales la perversidad tiene una presencia estructural, como una "variacin", pero continuada. El autorrefuerzamiento de las situaciones perversas permite distinguirlas como crculos viciosos. En el estudio de perversidad se distinguen distintos niveles de anlisis. - Org. sociales cuyo medio social les reconoce funciones especificas. Hospital - Marco normativo oficial, pautas culturales y relaciones en la organizacin. - Procesos organizacionales relacionados con el abuso del poder. Amiguismo - Cultura organizacional. (manipulacin) Lo perverso incluye relaciones destructivas que son establecidas en el nivel de lo simblico y cultural. En cuanto al lenguaje, se refiere a la utilizacin de signos y produccin de significados, con el fin de condicionar el comportamiento de los receptores. 4.4. El orden destructivo Si consideramos la funcin social de las organizaciones en su medio, decir que sus acciones son perversas significa afirmar que por razones estructurales estn produciendo lo contrario a lo esperado.

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Desde los procesos recurrentes que hacen al funcionamiento de la organizacin, la perversidad significa una desviacin en: - Las relaciones de influencia - Las comunicaciones que se estructuran para el engao u ocultamiento - En las regulaciones o controles - En las actividades polticas. Desde la perversidad, existe desorden cuando: la organizacin se ubica en una situacin fuera de lo moral o tico y cuando la organizacin permite la aparicin y subsistencia de relaciones injustas como tambin perjuicios a sus clientes. Dichas instituciones se desnaturalizan como instituciones cuando las confrontamos con la misin para la que fueron concebidas, o con su propia funcin social. Desde lo social, se considera como desorden el desplazamiento en los propsitos fundacionales o la transformacin de los medios en fines. Se encuentra en la perversidad una coexistencia del orden y desorden. Los procesos y relaciones perversas son parte del orden establecido cuando se los explica desde la visin autnoma de sus ejecutores. 4.4. Acerca de lo anormal- normal Lo normal es la manera en que se espera que ocurran las cosas, se acepta en el plano de lo social. Es el punto de referencia respecto del cual se ve la transgresin o desviacin. La normalidad y las transgresiones se entienden con referencia a las acciones, procesos, y respecto del orden instituido en el medio social. Dicho orden se manifiesta en un conjunto de practicas, enunciados portadores de smbolos e ideologas y de objetos instituidos. La anormalidad no implica perversin. Se usan conjuntamente tres criterios para definir lo normal: a) La existencia de un consenso sobre las caractersticas consideradas deseables y que se reiteran como rasgos predominantes en organizaciones anlogas. b) La relacin entre los rasgos analizados y las condiciones de supervivencia de la organizacin, que le dan continuidad y estabilidad. c) Valoraciones y preferencias adoptados por la organizacin en forma explcita. Aparecen en la misin, modelos de decisin y declaraciones de principios. 4.5. El criterio de la salud - enfermedad Otra de las referencias para denunciar a un proceso o relacin como perverso es afirmar que es parte de una enfermedad. Se analizan dos marcos de referencia: la falta de adaptacin al medio y la presencia de desfuncionalidades en la dinmica interna de la organizacin, que afectan a su supervivencia. Respecto de la adaptacin, lo perverso no es enfermedad porque las organizaciones pueden estar enfrentando agresiones externas o ser instituciones cuya razn de ser es el cierre o aislamiento. Respecto de la disfuncionalidad, la perversidad puede provenir de la deformacin burocrtica que desvincula a la organizacin de su razn de ser, abortando sus funciones productivas y provocando el desplazamiento de fines. Lo perverso es que los miembros estn atrapados por sus contratos laborales y amenazados con la desocupacin. El marco conceptual es decisivo para marcar la relacin entre la definicin de lo enfermo y lo perverso. Lo perverso, igual que lo enfermo, depende de lo considerado normal o sano. En el caso de lo perverso la referencia es el orden instituido, lo moral.

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4.6. Los hacedores de la ley

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Las partes interesadas en mantener la situacin perversa imponen un dispositivo que incluye su propia ley o norma y tambin su propia verdad, en el sentido que son contratos y reglas de juego internas a la relacin, no discutibles por las vctimas, atrapadas por una relacin que impone penalidades y sacrificios. El perverso cree estar en lo cierto. El contrato perverso desconoce las leyes de convivencia escritas por los dems y utiliza el concepto de ley que mas le conviene en trminos de su placer. En las organizaciones fetichistas se instituye y sacraliza la adoracin por los dolos y la lucha por los smbolos del estatus social. Los integrantes se someten a los objetos de la organizacin (productos). Firman el contrato perverso por temor a la desocupacin. 4.7. Desnaturalizar lo social Son naturales los comportamientos y procesos que ocurren segn lo esperado, de acuerdo con las expectativas de los participantes y considerando las condiciones histricas de produccin del hecho. Desde una perspectiva heternoma, lo natural en la vida social son las uniformidades en procesos que son compartidos en la sociedad (justicia, educacin). Son naturales tambin las consecuencias derivadas de la fuerza de la naturaleza y de los hechos sociales. La naturaleza se relaciona con la misin fundacional, la razn de ser, los rasgos de identidad de un proceso, institucin u organizacin social. Ac, la perversin es una desviacin a la naturaleza de la organizacin. A veces, la perversin consiste en tratar de mostrar como algo natural procesos que no son inevitables ni necesarios para la supervivencia de la organizacin. Captulo 5 - Transparencia y opacidad 5.1. Practicas de la perversidad. Ejemplos de perversidad sobre relaciones sociales. Se pueden incluir situaciones, procesos, pautas de relacin, instituciones. 5.2. Rasgos recurrentes en lo perverso 1. Desviacin en los comportamientos de los actores respecto de lo habitual o normal. (orden instituido) 2. Carcter destructivo de los efectos sobre la organizacin, actores y sobre medio ambiente. 3. Impunidad, aunque no delito. 4. Recurrencia de las situaciones perversas, automantenimiento. 5. La actitud intencional por parte de los actores. 6. Las practicas perversas pasan a coexistir con las situaciones normales. 7. Los actores no reconocen la inmoralidad de sus actos. 8. Desigualdad entre las partes de la relacin perversa. Ciertas formas estructurales son mas permisivas en cuanto a la presencia de transgresiones. Existen desviaciones que se califican como perversas no por sus contenidos o consecuencias, sino por lo que significa aceptar su existencia. Es el caso de lo inmoral.

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5.3. Tipologa de las desviaciones perversas a) Desviaciones en las misiones de la institucin social. La org. transgrede o abandona los propsitos de su fundacin o los que se espera de ella desde su contexto social. La perversin esta en la privacin que sufren los actores sociales que necesitan de la funcin social que esta siendo desplazada o incumplida. b) Desviaciones provenientes de los excesos en el uso de las prerrogativas del poder. El efecto perverso consiste en la impunidad del transgresor y los daos para los indefensos. c) Las desviaciones que vienen de la influencia del aparato burocrtico. La transgresin consiste en hacer prioritario el cumplimiento de normas sobre los servicios que la organizacin ofrece a la comunidad. d) Las desviaciones que provienen de la hipocresa, el engao deliberado, la mentira convencional en las instituciones sociales. Se lleva a los actores sociales a realizar actos que los perjudican o destinados a favorecer fines no declarados en los mensajes. e) Las formas de inhibicin y fijacin cultural que componen el propio sistema organizativo. Rigidez en los valores y creencias que llevan al cierre de la organizacin. 5.4. El sndrome de la perversidad Se hable del sndrome de la perversidad como un conjunto significante, estable y regular, que remite a un significado que siempre es el mismo. Se convierte en signo cuando se lo incorpora en un proceso de significacin y de connotacin, por ejemplo, con su confrontacin con principios ticos y morales. No existe palabra por si sola, suficiente para denunciar lo perverso. Se trata de una combinacin de trminos en el contexto de la observacin, que equivale a la sintaxis de los signos en una oracin. 5.5. Lo estructurado-estructurante La perversidad en los procesos puede estar apoyada en los estatutos y reglas organizacionales de manera que no se puede hablar de ilegalidad. Existe tambin una pauta estructural que explica la recurrencia de procesos perversos. Los procesos perversos que emergen de las condiciones estructurales de la propia organizacin pueden definirse como autodestructivos. Ellos muestran la incapacidad lgica del sistema para superar las limitaciones de su diseo. Estos procesos pueden analizarse con el par conceptual estructurado(marco) - estructurante (procesos internos), donde el - significa "lleva hacia y es provocado por". El carcter estructural de la perversidad y su recurrencia debe ser evaluada desde la ptica de la misin institucional y la razn de ser de la organizacin.

Capitulo 6 - Con razn y sinrazn 11

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6.1. Actores, vctimas y cmplices

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Rasgos recurrentes que implican que una realidad organizacional tiene componentes perversos: evaluacin que se realiza desde la perspectiva del observador social, la existencia de una desviacin respecto de lo normal o natural, la presencia de algo negativo e inevitable para los damnificados, la intencionalidad de las acciones, el carcter esquemtico y recurrente en el contenido de los actos, la impunidad o falta de castigo hacia los promotores y cmplices, la transgresin respecto de principios morales y ticos sustentados en el contexto social. En las relaciones perversas existe tambin asimetra y desigualdad. Viendo los efectos sobre las vctimas una situacin perversa es una demostracin de la negatividad del poder y sus implicancias destructivas. Los afectados la reciben como una sancin injusta, desproporcionada. Una desviacin se caracteriza por ser una situacin buscada, una destruccin razonada, caractersticas no compartidas con la metfora de la salud - enfermedad. Se utiliza el concepto de complicidad para mostrar la impunidad debida al ocultamiento y la falta de denuncia de los componentes del sistema. Desde lo interno, los participantes no siempre pueden discriminar lo moral o inmoral de sus acciones. (Perversin o desviacin es ocultar algo ilegal en la organizacin) 6.2. La intencionalidad de los actores Los fines de los actores no van mas all del beneficio propio, se trata de una "voluntad perversa". Lo perverso consiste en tomar las consecuencias sobre los dems, pensar en ellos con un sentido utilitario y compulsivo. Los actores se preocupan por la misin organizacional pero solo al efecto de conocer las sanciones por incumplimiento y la medida en que esa misin coincide con sus fines personales. Los actores hacen una visualizacin anticipada de los efectos buscados. En lo perverso la estructura de la comunicacin lingstica se orienta a ejercer una influencia sostenida sobre el oyente. Las partes se adhieren al "contrato significante" aun siendo desigual. La intencionalidad implica que hay una falta de transparencia entre lo dicho y lo que se pretende conseguir. El discurso de la mentira es una forma de perversidad. La intencionalidad no siempre implica querer perjudicar a alguien en especial. Existen procesos destructivos en que la intencionalidad no aparece claramente. Dichos procesos estn mas cerca de los impulsos, la agresin y la irracionalidad, que de los actos perversos. 6.3. Racionalidad y sistema de ideas Las organizaciones buscan y necesitan ser racionales. Lo racional es el pensar y actuar de modo previsible y sobre bases conocidas. La racionalidad tambin significa actuar dentro de un sistema de ideas y valores propios de la organizacin y de acuerdo con las creencias compartidas. Existen aspectos distintivos para entender la racionalidad de las organizaciones: carcter subjetivo, relativo y autoreforzante. Lo primero significa que lo racional no equivale a lo real, objetivo. Los actores al decidir incorporan su propia visin del mundo. Segundo, la racionalidad se entiende en un marco dado por el observador, existe un contexto normativo. Tercero, la experiencia de los integrantes y su estructura de

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pensamiento los lleva a ser recurrentes, a repetir soluciones y explicar los sucesos con lo conocido. La organizacin se cierra para proteger su racionalidad. Lo irracional no significa necesariamente negativo o indeseable. Se ve la relacin racional - irracional presente en la organizacin en un mismo momento. Lo irracional tiene su lgica, que es el desorden o lo destructivo. Existen 2 tipos de racionalidad: decisoria y en las acciones. Ninguna es superior a la otra sino que sirven a distintos propsitos. Existe tambin una irracionalidad constructiva (no se consideran ni evalan distintas alternativas) y la destructiva (perversidad) Puede decirse que las ideologas - sistema de ideas - pueden ser negativas porque los integrantes deben tomarlas como siempre ciertas. Las ideologas funcionan como mnimo en orden a la conservacin y legitimacin de lo existente. Es un sistema de pensamiento cerrado, factor de rigidez en los comportamientos individuales y grupales. 6.4. La irracionalidad de lo perverso Las decisiones y acciones no racionales tienen fuentes mltiples; incertidumbre, imprevisin, los errores y equivocaciones ingenuos y deliberados. No todo lo irracional es sinnimo de destructivo o negativo para la organizacin, ni se relaciona con actos ilegtimos. Aun cuando exista un proceso decisorio racional, es posible que lo irracional aparezca en el momento de la accin organizacional. Es necesario contextualizar el concepto de lo irracional, pero no implica reconocer la posibilidad de una interpretacin positiva de la irracionalidad en todos los campos. Puede ser destructiva en una situacin (perversidad) y constructiva en otro, pero no siempre es as. 6.5. Mecanismos de defensa perversos Al hablar de sntomas de perversidad en la cultura organizacional vemos que ellos se producen en el marco de los procesos de poder y dominacin. Procesos que refuerzan la trama y que impiden su revisin por parte de los integrantes. Esos rasgos culturales son destructivos porque lo hacemos desde la visin de observadores externos. Tomamos como lo normal lo establecido en el orden institucional. Debemos observar el contexto determinado en que se producen y mantienen las desviaciones. Lo perverso no es natural en las organizaciones, pero puede apoyarse en las practicas cotidianas. Al hablar de esta conexin entre la desviacin y lo habitual, remarcamos que en las defensas y en las inhibiciones hay intencionalidad y no solo enfermedad o destino (fatalismo) (La defensa cultural seria aquellos mecanismos impuestos por los integrantes que protegen lo perverso en la organizacin utilizando rasgos culturales) Capitulo 8 - Crculos viciosos y virtuosos 8.4. Autoorganizacion y perversidad La autonoma de las organizaciones sociales se expresa con el concepto de autoorganizacion. Esta conceptualizacin de la realidad muestra a las organizaciones sociales produciendo y manteniendo ellas mismas las condiciones que necesitan para seguir funcionando. Lo hacen a travs de las regulaciones y controles internos que

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mantienen sus variables criticas dentro de los limites admitidos para la supervivencia. Bajo dichas regulaciones tambin procesan los cambios en el contexto. Permite explicar como ciertos sistemas funcionan alejados de sus misiones como instituciones sociales. Permite ver que la supervivencia visto desde lo interno, no incluye necesariamente el logro de los propsitos que reclaman otras instituciones del medio externo. Es una desviacin pero no necesariamente destructiva o visible para los dems. En su complejidad la organizacin contiene diferentes grupos de intereses con proyectos propios y existe por lo tanto posibles desviaciones en el sistema. Es parte de la complejidad en cada sistema social, de un orden que presenta desigualdades y contradicciones. 8.5. Antipoiesis. Lo perverso se reproduce Lo perverso esta sostenido en ideologas, premisas y procesos recurrentes y no en actos aislados. Vemos procesos destructivos como parte de las pautas de relacin instituidas. (ej: contaminacin de fabrica en ambiente y obreros) Estas desviaciones no son accidentales o impensadas, sino que son estructurales, tienen que ver con los propsitos. Vemos como se articulan los fines de ciertos grupos internos, sus fuentes de poder, la impunidad de sus acciones y el carcter recurrente de las transgresiones. La ineficacia de los procesos judiciales no es una cuestin cultural, sino parte de un sistema construido de forma perversa, en base a intereses. Cada ciclo perverso se anida en su contexto con otros sistemas a travs de conexiones. Existe una antipoiesis en la perversidad. Se incluyen los efectos destructivos de los procesos constitutivos de la propia organizacin. Por la dependencia y desviacin que generan las propias organizaciones es posible hablar de procesos de perverso - adiccin. La perversin se transforma en algo recurrente. Se sustenta en la pasividad de quienes ven las desviaciones como algo inevitable, formando parte del sistema cultural. La perversin en si misma es activa porque consiste en la realizacin de acciones. Alejndose del estado ideal buscado, los crculos viciosos en lo social consisten en buscar mas del mismo tipo de perfeccin, acrecentando con ello la perversidad de las imperfecciones. Desde lo heternomo, la perversidad consiste en organizaciones estabilizadas en un punto alejado de sus misiones. Antipoiesis se usa para identificar este proceso destructivo en las organizaciones.

Capitulo 9 - Perversin en la cultura 9.5. El manejo estratgico de la cultura Se estudia el concepto de que la cultura es uno de los factores que debe manejarse al definir la estrategia de relacin con el contexto. La cultura, como valores y creencias, en lo que tiene de externo y no controlable puede ser un obstculo para las prioridades de la propia organizacin. Se desarrollan pautas culturales especificas que incluyen nuevas practicas, ceremonias, smbolos, mitos y leyendas, que son construidas y sostenidas por los propios integrantes individuales y grupales de la organizacin. El intento de manipular procesos espontneos o que requieren el consenso de los integrantes es un indicador de la perversidad de este modo de pensar. Es trivial considerar a la cultura como una capacidad manejable para aumentar la rentabilidad. Es una simplificacin y un perjuicio ideolgico adjudicarle un rol 14

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formalizado o reglamentado a las pautas culturales, subordinndolas al diseo estratgico. Los valores, ideas y creencias no son recursos sino elementos constitutivos y emergentes de las relaciones sociales en la organizacin. El arte de dirigir se convierte entonces en una forma de control ideolgico. Se modela y se instrumenta la cultura, actuando sobre las apariencias. Con esta actitud arbitraria y perversa se invierte el sentido natural y mas profundo de las significaciones, dado que ellas seguirn siendo construcciones de los participantes. 9.6. La contracultura: Todo vale Para concretar los fines, los estrategas inmorales necesitan partir de un concepto de cultura que sea amplio o ambiguo, tal que les permita calificar como culturales aun a las actividades de naturaleza egosta o destructiva. Detrs de la acepcin del termino se halla una trama perversa, una pretensin ideolgica de adjudicar a las desviaciones en los comportamientos una explicacin social. Es la intencin de asignarle a lo destructivo una motivacin grupal cuando se trata de desigualdades que provienen de la impunidad y el ejercicio del poder. Se utiliza el concepto de contracultura para referir a la disposicin estratgica de utilizar el saber y manejar la opinin publica para legitimar formas de violencia social. La contracultura se refiere a las modas sectarias, el esnobismo intelectual y los movimientos de ideas primitivas que constituyen una amenaza para la permanencia y la renovacin de los valores consagrados por la tradicin social. Es la disposicin negativa orientada nicamente a destruir el conocimiento existente o impedir su creacin. Lo perverso es tambin que este ataque interesado parte de aquellos que por su posicin social deberan ayudar a renovar o reconstruir los modos de saber y pensar. (El todo vale es contracultura) Capitulo 12 - Epilogo: el quehacer constructivo 12.1. La fuerza de lo positivo La visin de esta obra sobre las desviaciones se ha realizado desde la perspectiva de una coexistencia del par orden-desorden en el marco de una realidad compleja. Se habla de lo perverso alejndose de los planes y programas oficiales (orden) y sin aceptar lo que ocurre, porque ocurre (desorden). Es una trama interactiva. Se habla de coexistencia de racionalidades opuestas sin afectar por ello la viabilidad de la institucin. No se formul un modelo de dinmica de organizaciones sino de la fractura en las estructuras en el aqu y ahora (sincronismo). 12.2. Revalorizar y reconstruir la organizacin Existen distintas manifestaciones de la perversidad en el marco de las organizaciones sociales. a) La voluntad perversa. (accin intencional de destruir) Lo constructivo seria redistribuir el poder sobre bases equitativas, desarticular las formas autoritarias e incorporar modos participativos en el gobierno de las organizaciones. b) Los rasgos culturales represivos (mundo que se da por sentado formado por prejuicios y mitos impuestos en momentos histricos distintos a los actuales perdiendo vigencia) 15

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Solucin: toma de conciencia, educacin de los participantes sobre el ambiente que se esta viviendo, reflexin conjunta acerca de las pautas de relacin que terminaron por inhibir a sus propios actores. Repensar las cosas en conjunto. c) Las desviaciones minimizables, inevitables, que se derivan del avance de las tecnologas deshumanizadas y de la explotacin industrial de recursos naturales no renovables. Hay que evaluar proyectos desde la perspectiva del ecosistema, de las implicaciones sociales y polticas, del efecto de los cambios sobre los restantes niveles de recursividad del sistema social involucrado. d) Los modos perversos de pensar instalados en los actores sociales, como el relativismo en los valores, el egosmo y las doctrinas como la lucha competitiva de vencer o morir. Tambin la actitud de justificar las realidades malignas solo porque son recurrentes y habituales. Puede desarmarse y reconstruirse mostrando sus componentes ideolgicos, es decir, los intentos no declarados de justificar discriminaciones y desigualdades preexistentes o buscadas. Desenmascarar los estereotipos y falsas premisas sobre las que se asienta el orden destructivo. Se trata de encontrar o promover una brecha en el cierre organizacional. Producir una perturbacin externa movilizadora, romper desde el afuera el aislamiento en lo que tiene de maligno cuan en el proceso cotidiano se reconoce todo valor que no sirva a la recurrencia de lo perverso. Reinstalar un circulo virtuoso. El nivel de lo maligno es el aislamiento ignorante del contexto, el desacople entre las capacidades de la organizacin y los requerimientos ambientales y el desplazamiento transgresor de sus misiones institucionales.

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