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DIGISTAR XE - 16B
Sumrio
1 - Conhecendo a sua Central Telefnica 1.1 - Caractersticas Tcnicas................................. 4 1.2 - Terminologia usada neste manual................. 7 2 - Numerao dos Ramais ......................................... 8 3 - Operao dos Ramais ............................................ 8 3.1 - Fazendo Chamadas Externas ................................................................ 8 Internas ................................................................. 9 Rechamada Automtica ....................................... 9 Nmero Abreviado ................................................ 9 ltimo Nmero Digitado......................................... 9 Acesso a Grupos de Ramais ................................ 10 Chamada para Tele-atendimento Digital .............. 10 Extenso de PABX de Grande Porte ....................10 Monitorao de Ambiente ..................................... 10 3.2 - Recebendo Ligaes Atendendo do Ramal Principal ..............................11 Atendendo dos Ramais Secundrios ....................11 Porteiro Eletrnico .................................................11 Ramal de Porteiro................................................. 11 Capturando Ligaes ............................................ 11 Estacionamento de Chamadas .............................12 Fila de Atendimento ............................................. 12 4 - Operaes Bsicas Consulta ............................................................... 12 Transferncia ....................................................... 13 Conferncia ......................................................... 13 Espera ................................................................. 14 Intercalao ......................................................... 14 Pndulo ............................................................... 14 5 - Correio de Voz ....................................................... 15 Iniciando a Caixa Postal .................................... 15 Gravando Mensagem de Saudao ................... 15 Ouvindo e Apagando Mensagens ................... 15 Direcionando para a Caixa Postal ...................... 16 Siga-me para Caixa Postal ................................. 16 Ativando a Caixa Postal ...................................... 17 Desativando a Caixa Postal ................................. 17 Informaes Adicionais ....................................... 17 6 - Programaes de Ramais (Tabelas) .............18 a 21 Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos Categoria e Facilidades dos Ramais Noturnos Relgio Interno/Bilhetagem Ramal de Fax Cadastro de Prefixos - Discriminador IU Categoria das Linhas Nmero Abreviado Retorno de Ligaes no Atendidas/Linha Preferencial/ Proteo contra Coliso/Bip de Intercalao e Conferncia Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento/ Saudao Chamada para grupo Ramal de Porteiro 7 - Programaes 7.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para programao Reset Geral ......................................................... 22 Reset da Senha do Cadeado do Ramal ............. 22 N de Toques para Transbordo ........................... 22 Alterao da Senha de Programao ................. 22 Servio Diurno/Noturno ....................................... 23 7.2 - Dos Ramais Secundrios Ramal para internet ............................................ 23 Siga-me interno ................................................... 23 Siga-me externo ................................................. 23 Cadeado Eletrnico ............................................. 24 Chefe-secretria .................................................. 24 Servio de Despertador ....................................... 24 Rechamada externa para ltimo n digitado ....... 25 8 - Programao de Sistema Ativando o Modo de Programao ...................... 26 9 - Opcionais Bilhetagem ......................................................... 27 DISA/Pr-atendimento/Mensagem na Espera ..... 28 Detector de Fax .................................................. 29 Direcionamento Automtico de Chamadas ............ 29 Identificador de chamadas ................................. 30 Porteiro Eletrnico ............................................... 30 10 - Resumo das Operaes ..................................... 31 11 - Resumo das Programaes ............................... 32 12 - Certificado de Garantia ...................................... 35
Prezado Cliente:
Ao adquirir uma Central Telefnica Digistar, voc tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente para facilitar a sua vida, agilizar sua comunicao telefnica, permitindo a administrao do seu fluxo de ligaes, de maneira inteligente. A Central Telefnica Digistar XE - 16B proporciona maior rapidez e confiabilidade nas chamadas telefnicas, alm de outras opes que voc encontrar descritas a seguir. Leia atentamente este Manual de Operaes para entender o funcionamento de sua Central Digistar XE - 16B, alm de providenciar o local adequado para sua instalao. Caso persista alguma dvida, entre em contato com o seu instalador. Considere-se bem-vindo Digistar Telecomunicaes. motivo de grande satisfao para nossa empresa t-lo como cliente.
DIGISTAR XE - 16 B
DIGISTAR XE - 16 B uma Central Privada de Comutao Telefnica, com tecnologia CPA (Controle por Programa Armazenado - Comutao Espacial).
XE - 16B
Capacidade mnima Capacidade mxima Modularidade 2 linhas e 8 ramais. 4 linhas e 12 ramais. 1 placa com 2 linhas e 4 ramais. Placa Tronco/Ramal (2 linhas e 4 ramais). Expanses Placa Tronco (2 linhas). Placa Ramal (4 ramais). Placa Sistema Digital de Atendimento: DISA/Pr-atendimento e mensagem na espera. Placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento: Correio de Voz, Opcionais DISA/Pr-atendimento e mensagem na espera. Placa Identificador de Chamadas. Placa Porteiro Eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal). Quantidade de KS 5 Numerao dos ramais O Ramal Principal acessado pelo nmero 9. Os demais so acessados de 20 a 30. Sinalizao Entende sinalizao decdica (DC) e multifreqencial (MF). Enlaces internos Mnimo de 3, em qualquer capacidade, linhas utilizadas so convertidas em enlaces automaticamente. Alcance das linhas 2000 Alcance dos ramais 900 Bilhetagem/Velocidade 4800 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit. Alcance do KE - 32 100 metros Proteo de A programao protegida contra transientes, oscilaes de rede programao e falta de energia eltrica, atravs do uso de memria RAM c/ bateria.
Chamada interna: 1 ou 2 toques curtos e 1 pausa longa. Chamada externa: 1 toque longo e 1 pausa longa. Rechamada automtica: 2 toques curtos intercalados com 1 pausa Toques diferenciados curta e 1 longa, respectivamente. Despertador: 1 toque longo e 1 pausa longa. Porteiro eletrnico: 3 toques curtos intercalados com 2 pausas curtas e 1 longa, respectivamente. Caractersticas Freqencia: 60 Hz tcnicas dos Amplitude: 60 Vac toques Distoro harmnica: mximo de 5% Tom de discar externo: 1 tom contnuo gerado pela concessionria. Tom de discar interno: 1 tom longo com 1 pausa curta. Tom de ocupado: 1 tom curto com 1 pausa curta. Tom de chamando: 1 tom longo com 1 pausa longa. Tom de chamada na espera: 1 bip curto, intercalado com 1 pausa longa. Tom de intercalao/conferncia: 1 bip curto e 1 pausa longa, indicando Tons de discagem quebra de sigilo. Tom de aviso de chamada entrante e do porteiro eletrnico : 2 bips curtos e 1 pausa longa. Tom de siga-me ativado: 1 tom longo e 3 pausas curtas. Tom de caixa postal: 1 tom longo e 2 pausas curtas. Tom de programao: 1 bip curto e 1 pausa curta. Proteo eltrica Linhas e alimentao AC, contra transientes e oscilaes da rede eltrica. Alimentao 110 ou 220 Vac, -15% +10% , 50/60 Hz, com seleo de tenso. Consumo mximo 12 Watts Temperatura de operao Entre 10 C e 40 C Umidade relativa do ar Entre 20% e 90% Dimenses 235 mm x 215 mm x 65 mm Peso 1,2 Kg - configurao mxima. A sua Central Telefnica Digistar pode operar com qualquer destes aparelhos:
DIGISTAR SUPERPHONE KE - 32
Terminal inteligente, que permite acionar funes disponveis na central telefnica, atravs do uso de teclas pr-programadas e programveis. Permite a visualizao rpida da situao das linhas e ramais.
TE - 100
200.0504.00-5
TE - 200
TE - 300
Falta de Energia
Em caso de falta de energia eltrica, as linhas externas ficam conectadas diretamente aos ramais, como indicado a seguir:
Linhas 1 2
Ramais 9 20
IMPORTANTE
Quando as linhas externas ligadas central forem decdicas, os ramais acima devem ser ligados a telefones do tipo decdico ou decdico/ multifreqencial selecionvel. Caso contrrio, voc no poder discar antes da energia voltar.
Em caso de falta de energia, a Central DIGISTAR XE - 16B, no perde o relgio e os dados da bilhetagem que j estavam em sua memria, perdendo apenas os dados gerados durante a falta de energia.
obs.
Temporizaes
Decorridos 10 segundos aps a retirada do monofone do gancho, caso no ocorra a discagem do primeiro dgito, o ramal receber o tom de ocupado. Em ligaes externas, h uma temporizao de 10 segundos entre cada dgito, aps a digitao do primeiro. Se voc no discar nenhum nmero aps esse perodo, a sua central entra em operao interna, ou seja, permite a execuo de todas as facilidades disponveis para o equipamento. Caso voc efetue uma ligao para determinado ramal e o mesmo no atender dentro de 30 segundos, voc recebe o tom de ocupado. Aps obter o tom de discagem para linha externa no h temporizao. Espera de ramais e estacionamento de chamada possuem retorno para a operadora aps trs minutos.
7 3
Definio
Ramal principal Ramais Grupos
Funo
o ramal da telefonista, e onde so realizadas as programaes de sistema de sua central. Compe os ramais normais. So compostos por grupos de ramais. O ramal coringa um ramal virtual, utilizado para programar todos os ramais da central. Se voc programar o ramal coringa com uma determinada programao, esta valer para os demais ramais. Este ramal tambm virtual e permite a funo de programao remota da central.
47
Ramal Coringa
48
8 2
Internas
PARA RAMAIS
Tecle o nmero do ramal desejado.
Rechamada Automtica
Permite que a central telefnica avise quando um ramal, grupo, linha ou linha especfica que estava ocupado, ficou livre para receber sua chamada/ligao. Tecle 6 sobre o tom de ocupado. A rechamada a ramal ausente pode ser feita a ramal ou grupo, quando o mesmo chama e no atendido. Tecle 6 sobre o tom de chamando.
Para cancelar esta facilidade tecle 46.
obs.
Nmero Abreviado
Qualquer ramal pode teclar, de forma abreviada, um nmero que foi previamente gravado na memria da central, at um mximo de 20 dgitos. Tecle 8 + o nmero correpondente posio na agenda, onde est gravado o nmero desejado (de 1 a 8).
A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa.
obs.
obs.
9
obs.
Aps obter a linha, tecle o nmero desejado. Aps o atendimento, tecle os cdigos, conforme solicitado.
Para efetuar ligaes para condomnio ou empresas que tenham atendimento automtico, deve-se utilizar esta facilidade, porm no ser possvel transferir a ligao. Utilizar quando o seu aparelho for decdico.
obs.
obs.
Monitorao de Ambiente
Voc pode monitorar, atravs de um ramal da central telefnica, o som ambiente proveniente de outro ramal. Por exemplo, noite, voc pode monitorar o som ambiente do quarto das crianas. Retire o fone do gancho e deixe-o ao lado do telefone, no ramal onde deseja monitorar o som ambiente. Aps 30 segundos, a central vai desligar o tom de ocupado deste ramal, e ele ficar mudo. De outro ramal (o monitorador), voc liga para o ramal a ser monitorado. Tecle 4 ao receber o tom de ocupado. A partir da, os dois ramais ficaro conectados, podendo ouvir o som ambiente do ramal monitorado.
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Porteiro Eletrnico
A Central Digistar pode atender ao Porteiro Eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal) de qualquer ramal. Para atender nos ramais habilitados, basta tirar o fone do gancho. Para abrir a porta, tecle F ou 1 em aparelho decdico. Para conectar com o porteiro, tecle 6 . Para atender com ramal ocupado tecle F + 5 .
Modelos de porteiro, consulte o manual de instalao. Esta facilidade opcional, s est disponvel na central se a mesma estiver equipada com a placa Porteiro Eletrnico.
obs.
Ramal de Porteiro
Voc tem a opo de programar um ramal para porteiro. Ou seja, voc pode usar um Porteiro PABX PO-1 funcionando como Placa de Porteiro. Neste caso, quando o ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro diferenciado (trs toques curtos). - O ramal de Porteiro no recebe transferncia interna nem externa; - Permite captura (tecla 5) e conexo (tecla 6) ao porteiro a partir de qualquer ramal. Tecle 1 7 + JJJ + 1 2 + RR.
1) JJJ = Senha de Programao. RR = Ramal de Porteiro (sai de fbrica com 00). 2) Para desativar o Ramal de Porteiro PO-1, e ativar a Placa de Porteiro, basta programar o ramal de porteiro como 00. 3) Para demais informaes sobre Porteiro PABX PO-1, solicite catlogo ou visite o nosso site www.digistar.com.br .
obs.
Capturando Ligaes
Voc pode capturar uma ligao externa, interna ou porteiro eletrnico atravs do seu ramal, caso ele esteja habilitado. Se o seu ramal for restrito ou semi-restrito, s captura ligaes internas e porteiro eletrnico.
Reviso 041 200.0504.00-5
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Tecle 5 , para captura geral de qualquer ramal (ligao). Tecle o nmero do ramal + 5 para captura da ligao que est tocando no ramal. Tecle 7 + o nmero da linha (1 a 4) + 5 para captura de linha especfica.
A captura de ligaes possui a seguinte ordem de prioridade: 1 Ligaes externas no atendidas; 2 Ligaes externas quaisquer; 3 Ligaes internas; 4 Chamadas do porteiro eletrnico.
obs.
Estacionamento de Chamadas
Permite a qualquer ramal estacionar uma chamada externa durante 3 minutos, retirando-a de sua espera. Assim voc fica com o ramal livre para outras operaes. Tecle F + * e coloque o fone no gancho. Tecle * + 0 para capturar a linha estacionada (geral) ou * + nmero da linha (1 a 4) para captura especfica.
Se a chamada no for atendida dentro de 3 minutos, a ligao retorna para a fila de atendimento do ramal principal (9) ou retorna para o ramal que estacionou ou derruba, conforme programao de Retorno de Ligaes no Atendidas.
obs.
Fila de Atendimento
Facilidade exclusiva do ramal principal (9), que auxilia o gerenciamento no atendimento das ligaes entrantes, colocando em prioridade as chamadas ainda no atendidas. Tecle F + 5 para atender a prxima chamada ou alternar sobre as j atendidas.
4 - Operaes Bsicas
Consulta
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode consultar qualquer ramal/grupo ou at mesmo outra linha externa. Tecle F + o nmero do ramal/grupo para consulta interna. Tecle F + 0 + o nmero desejado para consulta a outra linha.
Se o ramal/grupo no atender ou estiver ocupado, tecle 0 para retornar. Se a consulta a outra linha no atender ou estiver ocupada, basta colocar o fone no gancho para voltar a chamada inicial.
obs.
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Transferncia
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode transferir para qualquer ramal ou grupo, desde que a categoria do ramal de destino permita.
Com consulta
Durante uma chamada, tecle F + o nmero do ramal/grupo desejado, sem desligar. Coloque o fone no gancho aps o ramal atender.
Sem consulta
Durante uma chamada, tecle o fone do gancho. F + o nmero do ramal/grupo desejado e coloque
Transferncia imediata
Permite originar uma chamada e transferir imediatamente. Tecle o nmero externo desejado + F + ramal/grupo.
Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada devolvida ao seu ramal. Se o ramal/grupo no atender em 30 segundos, a chamada retornar para o ramal principal ou ramal de origem ou ser desligada (conforme programao).
obs.
Conferncia
Permite que voc inclua um ramal ou linha na conversao com uma chamada em curso (interna ou externa). A conferncia ocorre entre a chamada que est em conversao e a que est na espera do ramal. Tecle F + 7 . Para desfazer tecle F + 0 .
Voc pode estabelecer a conferncia aps uma consulta a ramal/grupo ou linha externa. Voc pode colocar at 3 pessoas em conferncia: trs internas, duas internas e uma externa ou duas externas e uma interna. O tom de conferncia durante a conversao programvel .
obs.
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Reviso 041
200.0504.00-5
Espera
Voc pode colocar uma chamada externa em espera, pelo tempo que desejar. Tecle F + 6 . Para desfazer, tecle F ou coloque o fone no gancho.
Intercalao
Permite que voc faa uma interveno em um ramal/grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de comunicao com o mesmo. Tecle nmero do ramal + 7 sobre o tom de ocupado. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho recuperando assim a sua ligao externa, se for este o caso.
Para executar esta facilidade o seu ramal tem que estar habilitado. O tom de intercalao durante a conversao programvel.
obs.
Pndulo
Voc pode alternar o atendimento entre a chamada em curso (interna ou externa) e outra na espera. Tecle F + 5 . Para desfazer, desligue a chamada em curso.
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5 - Correio de Voz
Permite que os ramais da central possam receber e armazenar mensagens de voz na memria, atravs da Caixa Postal de cada ramal, que so habilitadas atravs da programao de Categorias e Facilidades dos Ramais Diurnos. A existncia de uma das seguintes situaes, faz com que o atendimento seja realizado automaticamente pela Caixa Postal: Seu ramal foi programado para transferir as ligaes para a Caixa Postal, se estiver ocupado. No houve atendimento aps 5 toques. Foi realizado um Siga-me para a Caixa Postal do ramal.
Esta facilidade opcional, s est disponvel na central se a mesma estiver equipada com a Placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento.
obs.
200.0504.00-5
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Estando fora do seu ramal, atravs de uma ligao externa, voc pode consultar as mensagens de sua caixa postal: Ligao externa: Via Telefonista: Pea transferncia para o ramal. Via DISA: Aps a mensagem, tecle o nmero do seu ramal.
Durante a Mensagem de Saudao tecle # + S S (senha do cadeado eletrnico, diferente de 00); Voc ouvir as mensagens, com indicativo de fim de mensagem; Para apagar, tecle 0 durante a mensagem ou sob o tom de fim de mensagem; Aps a ltima mensagem, a central derrubar a ligao.
IMPORTANTE
Em caso de consulta atravs de ligao externa, voc deve usar um telefone multifreqencial. Se o seu ramal estiver com o Cadeado Eletrnico ativado, no ser possvel ouvir as mensagens na sua Caixa Postal.
obs.
obs.
200.0504.00-5 Reviso 041
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Informaes Adicionais
Se a memria de mensagens ficar totalmente preenchida, o ramal passa a operar como se no tivesse Caixa Postal, porm voc poder ouvir as mensagens e apag-las normalmente. Se voc realizar uma consulta a um ramal que possua Caixa Postal, e a mesma atender, para desfaz-la basta teclar 0 durante a Mensagem de Saudao. Este procedimento retorna para a chamada anterior consulta. Para transferir uma chamada para uma ramal que possua Caixa Postal, voc dever colocar o fone no gancho durante a escuta da Mensagem de Saudao. A ligao transferida receber novamente a Mensagem de Saudao e aps o tom, poder deixar a mensagem normalmente. Caso o ramal 9 for programado com Caixa Postal, somente entrar a Caixa Postal aps 5 toques. A mensagem de saudao nica para todos os ramais. Caso no utilizado DISA, Pr-atendedor e Mensagem de espera, automaticamente a central ocupa estes espaos de memria para a Caixa Postal.
IMPORTANTE
Exija que seu instalador preencha as tabelas das pginas 18 a 21, com os dados referentes s programaes. Elas lhe sero teis para quaisquer alteraes.
Reviso 041 200.0504.00-5
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6 - Programaes de Ramais
As programaes so feitas inicialmente a partir do ramal 9.
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200.0504.00-5 Reviso 041 Reviso 041 200.0504.00-5
RR = Ramal. 1
Habilita bip Tipo de Habilita Cadastro Recebe Hot Permite Caixa de chamada toque interca- do ramal Flash porteiro Line Progr. Postal em espera interno lao em grupo I
0
J
0
K
0
L
0
M
0
N
0
O
0
P
0
Q
3
0 = No 1 = Sim
0 = Sim 1 = No
0 = No 1 = Sim
0 = No 1 = Sim
0 = Sem grupo 1 = 43 2 = 44 3 = 45
1 - Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com a programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente). 2 - O flash aceito at o tempo programado. 3 - A programao de Caixa Postal e Flash vlida tambm para os ramais noturnos.
obs.
Habilita intercalao N
0
1
Recebe porteiro Hot Line J
0
7 + JJJ + 6 + RR + ABCDEFGHIJKLMNO
Habilita bip Permite Tipo de de chamada Progr. toque em espera interno K
0
I
0
L
0
M
0
0 = No 1 = Sim
0 = Sim 1 = No
0 = No 1 = Sim
1- Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com a programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente)
obs.
CONTINUA
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CONTINUAO
7 +JJJ+ 7 + XX.
XX 11 12 13 14 21 22 23 31 32 33 41 42 43 5+X
Facilidade Espera com tom de chamando Msica externa na espera Mensagem na espera Msica/Mensagem na espera Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via telefone Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via msica Ouve Mensagem DISA/Pr-atendimento Grava Mensagem na espera via telefone Grava Mensagem na espera via msica Ouve Mensagem na espera Grava Mensagem de saudao (Caixa Postal) via telefone Grava Mensagem de saudao (Caixa Postal) via msica Ouve Mensagem de Saudao (Caixa Postal) Durao de mensagens na Caixa Postal
X = 0 ( 15 mensagens de 14 segundos ) X = 1 ( 10 mensagens de 20 segundos ) X = 2 ( 6 mensagens de 35 segundos ) X = 3 ( 4 mensagens de 50 segundos ) X = 4 ( 3 mensagens de 70 segundos ) X = 5 ( 2 mensagens de 105 segundos ) X = 1 (Seleciona o CI IDS 33240)
Programao de fbrica 11 S aceita uma opo Nenhuma mensagem gravada Nenhuma mensagem gravada Nenhuma mensagem gravada
X=0
6+X
X=0
1) No caso da gravao de mensagens, aps a digitao do cdigo correspondente voc ouvir tom interno por 1 segundo indicando o incio da gravao. 2) Na placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento, voc possui 14 segundos de gravao para mensagem na espera, 14 segundos de gravao para a mensagem do DISA/pr-atendimento e 14 segundos de gravao para mensagem de saudao da caixa postal. Caso voc queira encerrar antes dos 14 segundos, basta colocar o fone no gancho aps a gravao da mesma. 3) Na placa Sistema Digital de Atendimento, voc possui 10 segundos de gravao para mensagem na espera e 10 segundos de gravao para a mensagem do DISA/pr-atendimento.
obs.
Retorno de Ligaes no Atendidas/ Linha Pref./Prot. Contra Coliso/ Bip de Intercalao e Conferncia
1 7 +JJJ+ 0 +R+T+C+I.
Linha preferencial T 0 Bip de Proteo contra coliso intercalao e conferncia C I 0 0
Ramal de Fax
1 RR 7 +JJJ+ 1 6 +RR.
0 = Retorna lig. p/ operadora (R9) 0 = Sem linha preferencial 0 = Protege 1 = Retorna lig. p/ ramal originador 1 = Com linha 1 preferencial 1 = No protege 2 = Derruba ligaes 2 = ltima linha desligada
0 = Habilita 1 = No habilita
1) Se RR=00, a central no possuir ramal de Fax. 2) Somente para Fax automtico. 3) Deve ser programada uma ou mais linhas com DISA. 200.0504.00-5 Reviso 041
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obs.
1) Cadastre os prefixos, aps programe para rejeitlos ou aceit-los. 2) Somente para ramais Semi-privilegiados. 3) O caracter " * " utilizado quando no se quer que uma determinada posio seja avaliada. Ex.: 0 * * 11 pode restringir ou permitir ligaes para So Paulo por qualquer operadora.
Prefixo PPPPPP
Prefixo PPPPPP
1
Linha especfica C
7 +JJJ+ 3 +T+L+B+C+D.
Direcionamento Automtico de Chamadas Fbr. D 0 0 0 0
0 = Direcionamento normal 1 = Direcionado p/ grupo 43 2 = Direcionado p/ grupo 44 3 = Direcionado p/ grupo 45 4 = Direcionado p/ DISA (S. Diur/Not) 5 = Direcionado p/ DISA (S. Not) 6 = Direcionado p/ pr-atendimento
Tipo de linha
Fbr.
Fbr.
0 0 0 0
0 = Habilita sada pelo 0 1 = Habilita sada somente pela linha especfica
obs.
Nmero Abreviado
1 N
(Posio)
1 2 3 4 5 6 7 8
7 + JJJ + 8 + N + D........D. DD
(Nmero com at 20 dgitos)
GG
13 - grupo 43 14 - grupo 44 15 - grupo 45
Fabr. A
0 0 0
Ramal de Porteiro
1 RR
Reviso 041 200.0504.00-5
7 +JJJ+ 1
2 +RR.
obs.
1) Se RR=00, a central no possuir ramal de
Porteiro
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7 - Programaes
7.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para programao Reset Geral
Permite ao usurio retornar as programaes aos valores de fbrica. Tecle 1 # # . Ao ouvir o bip, desconecte o equipamento da rede de energia eltrica antes de 30 segundos.
O reset geral no apaga as mensagens de espera, DISA/Pratendimento e Saudao da Caixa Postal. Apaga o buffer de bilhetagem e Caixa Postal.
obs.
obs.
obs.
obs.
200.0504.00-5 Reviso 041
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Servio Diurno/Noturno
Permite que voc ative ou desative o servio de atendimento diurno/noturno. Tecle 1 Tecle 1 5 para ativar o servio diurno. 6 para ativar o servio noturno.
obs.
Siga-me interno
Desvia as ligaes do seu ramal para outro ramal, quando voc necessite se ausentar do seu ramal. Tecle 1 1 + o nmero do ramal para onde voc quer direcionar suas ligaes. 1 + o nmero do seu prprio ramal.
obs.
Siga-me externo
Desvia as ligaes do seu ramal para outro nmero externo. Tecle 1 1 0 + o nmero desejado at 20 dgitos. 1 + o nmero do seu prprio ramal.
O ramal principal (9) no tem acesso a esta facilidade. Esta facilidade respeita a categoria do ramal e o tipo de servio ativo na central (diurno ou noturno). A bilhetagem ser registrada no ramal que programou o siga-me externo. A durao desta ligao via linha telefnica est limitada em 10 minutos.
Reviso 041 200.0504.00-5
obs.
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Cadeado Eletrnico
Permite bloquear e desbloquear o seu ramal para a execuo de ligaes externas, temporariamente. Isto feito atravs de um cdigo, mais uma senha secreta (SS) composta de dois dgitos.
ATIVAR CADEADO
Tecle 1 Tecle 1 Tecle 1 3 + SS (sua senha secreta, com dois dgitos). 2 + SS (sua senha secreta, com dois dgitos). 4 + SS (sua senha atual) + NN (nova senha, com dois dgitos).
Todos os ramais podem utilizar o cadeado eletrnico. A sua Central DIGISTAR vem da fbrica com senha 00 e o cadeado desativado. necessrio ativ-lo sempre que voc desejar utilizar esta facilidade.
obs.
Chefe-secretria
Permite que as ligaes toquem primeiro no ramal da secretria. Esta, por sua vez, ter acesso ao chefe atravs de um nico dgito. No ramal do chefe, tecle 1 1 + o nmero do ramal da secretria.
Para consulta, o acesso Chefe-secretria e vice-versa feito atravs dos dgitos 4 9 . Para desfazer o Chefe-secretria, tecle 1 1 + o nmero do ramal do chefe.
obs.
Servio de Despertador
Permite que voc programe um horrio qualquer para que seu ramal toque como um servio de despertador. Primeiramente, voc deve programar o horrio desejado. Tecle 1 8 despertador. 8 + HH + MM, onde HH a hora e MM so os minutos do
Ao realizar esta programao, o servio de despertador ser automaticamente ativado para tocar uma vez. No horrio do despertador, seu ramal tocar com toque de chamada externa durante 180 segundos, e ao tirar o fone do gancho, voc ouvir tom de siga-me.
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IMPORTANTE
fundamental que o relgio interno da central esteja corretamente ajustado para o funcionamento desta facilidade.
A partir deste momento a central realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre s.
Esta facilidade ficar inviabilizada caso a concessionria local utilize mensagens de voz em substituio ao tom de ocupado, pois esta operao baseia-se neste tom. Para cancelar esta facilidade tecle 46.
obs.
Reviso 041
200.0504.00-5
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8 - Programao de Sistema
Ativando o Modo de Programao
A sua Central DIGISTAR pode ser programada atravs do ramal principal (9), no local ou distncia.
LOCALMENTE
Tecle 1 7 + JJJ (sua senha secreta).
Voc tem 30 segundos para comear a programar. Se isto no ocorrer, voc receber o tom de ocupado. Se a sua programao for confirmada, voc receber tom de programao. Caso isto no ocorra, repita a operao. Para encerrar a programao, basta colocar o fone no gancho.
obs.
26
9 - Opcionais
Bilhetagem
A Central Digistar possui uma sada serial RS-232C, onde podem ser coletados os dados referentes s chamadas externas originadas e recebidas pelos ramais. Isto permite a voc controlar o trfego telefnico de seu equipamento. Em caso de falha do bilhetador (impressora ou microcomputador), a sua Central DIGISTAR XE - 16B tem capacidade para armazenar at 300 ligaes, enviando-as posteriormente para a sada serial. Na falta de energia, o relgio e os dados de bilhetagem so protegidos por uma bateria. Exemplo de relatrio de bilhetagem em impressora: DIGISTAR PABX XE - 16B - - DATA: 23/08/00 HORA: 09:44 Rm Tr Data Hora Durao Nmero 20 2 23/08/00 09:46 00:03:20 0511142362365 09 <<1 23/08/00 09:51 00:00:51 (15133749200 ) *26 <<1 23/08/00 09:52 00:04:19 (15133749200 )
Smbolos:
* a ligao chegou atravs de transferncia. << uma ligao de entrada. ( ) nmero de entrada.
1) A central identifica a inverso de polaridade, que aciona a bilhetagem somente a partir do atendimento real da chamada. 2) No ocorrendo a inverso de polaridade as ligaes originadas comeam a ser bilhetadas 15 segundos aps o ltimo nmero digitado. Porm, as mesmas sero registradas aps decorridos 25 segundos.
obs.
Sua Central DIGISTAR permite a conexo direta de uma impressora serial/ou microcomputador PC. Voc possui duas opes de programao para a sada via impressora/PC. Para isto entre na programao do relgio interno/bilhetagem. P = O, sada para Impressora/PC com proteo: Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de bilhetagem estiver cheio, de forma que a central no consiga enviar os dados de bilhetagem, os ramais no conseguiro realizar ligaes externas. Deste modo garante-se que nenhum dado de bilhetagem de sada ser perdido. P = 1, sada para Impressora/PC sem proteo: Neste caso, se houver problemas na impressora/PC, os ramais conseguiro realizar ligaes externas, porm os dados das ligaes que ultrapassam a capacidade de memria da central sero perdidos. A sada serial da sua central possui a seguinte configurao: 4800 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Reviso 041 200.0504.00-5
obs.
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Para enviar a bilhetagem para uma impressora serial, utilize o Cabo Serial Impressora cdigo 810.0008.00-9. Para enviar a bilhetagem para um PC, utilize o Cabo Serial Tarifao cdigo 810.0016.00-1. Neste caso necessrio instalar no PC um Software de tarifao.
DISA/Pr-atendimento/Mensagem na Espera
A sua Central Digistar possui o opcional (Placa Sistema Digital de Atendimento) que permite a utilizao do sistema DISA - Direct Inward System Access. Este sistema permite que em uma ligao externa digite-se o nmero do ramal desejado e seja transferido automaticamente sem passar pela operadora. Com o sistema DISA ativo ao receber uma ligao externa, a Central Digistar atender e colocar uma mensagem gravada pelo usurio. Aps a mensagem, voc tem ainda 5 segundos para digitar um nmero vlido de ramal, e o equipamento far a transferncia automtica.
O telefone que faz a chamada deve ser obrigatoriamente multifreqencial (tom) e a discagem deve ser pausada. Voc poder digitar durante a mensagem.
obs.
Com o mesmo opcional tambm poder ser usado a funo Pr-atendimento. Se o ramal principal (9) estiver ocupado, a Central DIGISTAR passa a atender as chamadas entrantes e aps as coloca na espera da operadora, ouvindo msica e/ou mensagem personalizada gravada pelo usurio.
A mensagem do DISA e Pr-atendimento tem durao mxima de 14 segundos ou 10 segundos conforme o tipo de placa utilizada. Deve ser programada para DISA ou Pr-atendimento, nunca as duas ao mesmo tempo.
obs.
Com a utilizao deste opcional, o usurio tem disponvel 14 segundos ou 10 segundos de mensagem de espera conforme o tipo de placa utilizada. Voc pode gravar esta mensagem de acordo com sua necessidade e alm disso poder programar se esta mensagem ser intercalada ou no com msica.
28
1) A Mensagem de Espera independente da mensagem do DISA/Pratendimento. 2) Para programar com DISA ou Pr-atendimento, primeiramente faa a gravao da mensagem conforme descrito na pgina 20. Aps programe na Categoria das Linhas o Direcionamento Automtico de Chamadas, selecionando o tem D para 4, 5 ou 6.
obs.
Detector de Fax
A Central Telefnica DIGISTAR XE - 16B possui capacidade de identificar o sinal de FAX em ligaes externas e transfer-las automaticamente para um determinado ramal (ramal de FAX).
IMPORTANTE
A DIGISTAR XE - 16B aceita somente um ramal de FAX. Caso voc programe mais de um ramal para esta funo, valer o ltimo ramal programado. Para desabilitar a facilidade, voc deve programar o ramal de FAX como sendo o 00. Para que a central reconhea o sinal de Fax, este deve ser enviado no modo automtico, ou seja, o Fax enviar o bip de 1100 Hz a cada 3 segundos. Este o sinal de Fax que a central reconhecer.
obs.
29
A concessionria local envia normalmente 3 dgitos junto com o nmero identificado. O 1 dgito identifica a procedncia (fixo, telefone pblico, etc...) conforme tabela abaixo, o 2 e 3 identifica o cdigo da cidade de origem (cdigo DDD). Na programao de nmero de dgitos que suprime ao receber a identificao de chamada, voc programa para suprimir estes cdigos no display do SUPERPHONE KE - 32 permitindo assim utilizar a tecla redial. Na bilhetagem sero registrados todos os dgitos.
obs.
Para programar o nmero de dgitos a suprimir no display do Superphone KE - 32, tecle do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programao: Tecle 1 7 + JJJ + 1 8 + N.
obs.
Telefones Convencionais Permite programar os ramais sem KE - 32 para operar com identificador de chamadas. Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informaes em DTMF referentes a quem est chamando, antes de receber a sinalizao de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefone com IDC conectados a ramais de sua central. Tecle 1 Tecle 1 Tecle 1 do ramal. Tecle 1 * * * * 0 para desabilitar o IDC (Programao de fbrica). 1 para habilitar o IDC. 2 para habilitar o IDC com sinalizao de data/hora e nmero 3 para atualizao imediata de data/hora.
Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados no mercado so compatveis com o ramal do XE - 16B, que opera com 24V @ 25mA. Quando o ramal estiver ativado com IDC a campainha tocar aps o segundo toque.
obs.
Porteiro Eletrnico
O opcional Placa Porteiro Eletrnico permite ao usurio conectar um porteiro eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal) Central Digistar. Voc programa quais ramais podero atender o porteiro eletrnico. Voc tambm tem a opo do Porteiro Eletrnico Digistar modelo PO - 1. Neste caso no necessrio a placa Porteiro Eletrnico.
O Porteiro eletrnico DIGISTAR PO - 1 ocupa uma posio de ramal. Voc pode instalar vrios porteiros em qualquer posio de ramal.
obs.
30
Como fazer
71 a 74 43 a 45 8+N 80 12 + SS SS=senha atual 13 + SS (2 dgitos) 14 + SS + NN NN=nova senha (2 dgitos) 5, para capturar 6, para originar ligao ao porteiro. N=posio na agenda (1 a 8)
Onde
Ramais habilitados Todos os ramais Ramais habilitados Ramais Habilitados Todos os ramais Todos os ramais Todos os ramais exceto o ramal principal Ramais habilitados Todos os ramais exceto o ramal principal. Todos os ramais Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Todos os ramais
Observao
Acessa linha externa sem utilizar o 0. Acessa um grupo de ramais. A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa. A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa. Desativa cadeado. Ativa cadeado. Altera senha do cadeado. Quando o porteiro tocar, para atender nos ramais habilitados, basta retirar o fone do gancho. Para abrir porta tecle 1 (pulso) (DC) ou flash (tom) (MF). Desvia as ligaes do seu ramal para o ramal. Desvia as ligaes do seu ramal para o nmero desejado. Acesso chefe-secretria e vice-versa, atravs do dgito 49. Conecta o udio dos dois ramais permitindo a monitorao. Voc pode originar chamadas para ramal, grupo, linha ou linha especfica. Toca primeiro no ramal 9. Ocorrendo o transbordo passa a tocar nos ramais habilitados. A rechamada a ausente pode ser feita a ramal ou grupo. Disca-se 46 para cancelar. Ativa rechamada para o ltimo nmero digitado Os ramais restritos s capturam ligaes internas. Para voltar ligao, tecle 0. Aps teclar o nmero do ramal/grupo colocar o fone no gancho. Para desfazer, tecle F + 0. Para desfazer, tecle F ou coloque o fone no gancho. Alterna o atendimento entre a chamada em curso e a espera. Para terminar a intercalao coloque o fone no gancho. Tecle F + 8 antes da facilidade do PABX de grande porte. Aps o atendimento, tecle os cdigos, conforme solicitado. Para capturar a linha estacionada tecle * + 0 (geral) ou * + N linha (especfica).
Pgina
8 9 e 10 9 9 24
11 e 30
Siga-me interno
11+ RR
RR=Nmero do ramal
23 23
Siga-me externo
Chefe-secretria Monitorao de ambiente Chamadas Originadas Chamadas recebidas (externas) Rechamada Automtica Rechamada externa Captura de Chamadas Consulta Transferncia Conferncia Espera Pndulo Intercalao
11+RR
24 10
4, sobre tom de ocupado Nmero do ramal N do grupo (43, 44 ou 45) 0+N desejado 7+N da linha (1 a 4) + N desejado Basta tirar o fone do gancho 6 sobre o tom de ocupado. (pode ser feita a linha, ramal, grupo ou linha especfica). 10 aps colocar o fone no gancho 5, para captura geral N do ramal + 5, p/captura especfica de ramal N da linha especfica + 5, p/captura especfica de linha. F + N do ramal/grupo F + 0 para consulta a linha F + N do ramal/grupo desejado F+7 F+6 F+5 N ramal + 7 sobre o tom de ocupado
11 9 25
11 12 13 13 14 14 14 10 10 12
Extenso de PABX F + 8 de grande porte Chamada p/ tele- 89 + N desejado atendimento digital Estacionamento F+* de chamadas
31
Continua Facilidade
Fila de atendimento
Como fazer
F + 5 para atender a prxima chamada. # + 1 para ouvir mensagens. # + 2 para direcionar as chamadas para a Caixa Postal. # + 3 para direcionar para a espera do ramal. 11 + # para realizar o siga-me para a Caixa Postal. # + 5 para ativar a Caixa Postal. # + 4 para desativar a Caixa Postal. 188+HH+MM
Onde
Ramal principal
Observao
Chamadas no atendidas tm prioridade sobre as atendidas. Para apagar, tecle 0 sob a mensagem ou sob o tom indicativo do trmino da mensagem.
Pgina
12
Caixa Postal
15,16 e 17
Despertador
Todos os ramais
HH = hora do despertador (00 a 23) MM = minutos do despertador (00 a 59) Desliga despertador Ativa uma vez Ativa todos os dias Acessa a linha 2 sem perdas.
24
Ramal 20
23
Alterao da senha 17+JJJ+19+NNN de programao Nmero de toques 19+N para transbordo Categoria dos ramais 17+JJJ+N+RR+AB... PQ diurnos e noturnos
Ver pg. 18 e 19 18 e 19
17+JJJ+3+T+L+B+C+D
21 e 29
32
Programao
Reset Geral Reset da senha do cadeado do ramal
Cdigo
1##
Legenda
Retorna todas as programaes aos valores de fbrica. JJJ=senha de programao 17+JJJ+2+RR RR=ramal desejado Tabela 1 JJJ=senha de programao Posio 1 17+JJJ+4+1+N+PPPPPP N=1 a 8, posio do prefixo PPPPPP=0 Discriminador IU PPPPPP=N do prefixo Rejeita Tabela 2 N=9, aceita prefixos Prefixos 17+JJJ+4+2+N+PPPPPP N=0, rejeita prefixos JJJ=senha de programao Nmero N=posio de armazenagem do n. Nenhum N 17+JJJ+8+N+DD abreviado (1 a 8) programado DD=nmero at 20 dgitos JJJ=senha de programao HH=hora (00 a 23) MM=minuto (00 a 59) Data: 01/01/00 Relgio DD=dia do ms (01 a 31) interno/ 17+JJJ+9+HHMMDDMMAA+P MM=ms (01 a 12) Hora: 01:01 Bilhetagem AA=ano 2 dgitos P=0, com proteo P=1 P=1, sem proteo JJJ=senha de programao R=0, retorna a lig. p/ operadora (R9) R=1, retorna lig. p/ ramal originador R=0 Retorno de ligaes R=2, derruba ligaes no atendidas/Linha T=0, sem linha preferencial preferencial/Proteo 17+JJJ+0+R+T+C+I T=1, com linha 1 preferencial T=0 contra coliso/ T=2, ltima linha desligada Bip de intercalao C=0, protege contra coliso C=0 e conferncia C=1, no protege contra coliso I=0, habilita bip I=0 I=1, no habilita bip Mensagem na espera/DISA ou 17+JJJ+7+XX Ver tabela pgina 20 Pr-atendimento/ Saudao Servio Diurno/ 15 Ativa o servio diurno Servio diurno Noturno 16 Ativa servio noturno GG = 13, grupo 43 = 14, grupo 44 17+JJJ+GG+A = 15, grupo 45 Chamada para A=0 A = 0, Sempre chama no ramal Grupo de menor nmero. A = 1 chama ramais em ordem crecente rotativo. Ramal de Fax 17+JJJ+16+RR Somente fax no modo automtico RR=00 Ramal de Porteiro 17 + JJJ + 12 + RR JJJ = senha de programao RR =00 RR = ramal desejado Nmero de dgitos JJJ=senha de programao que suprime ao 17+JJJ+18+N N = nmero de dgitos a suprimir no N=1 receber a identifidisplay do SUPERPHONE KE - 32 cao de chamada Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento/ 17+JJJ+7+XX Ver tabela pgina 20. Saudao
21
21
20 e 27
20
20 e 28
23
21
20 e 29 11 e 21
30
20
Reviso 041
200.0504.00-5
33
Ateno
Este equipamento utiliza componentes eletrnicos sensveis a eletricidade esttica. No manuseie sem a devida proteo antiesttica.
34
Certificado de Garantia
A garantia descrita neste certificado ter validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor credenciado, no ato da aquisio do equipamento e dever ser apresentado em caso de reclamao, juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar rasuras ou modificaes.
acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.
Rua Monsenhor Felipe Diehl, 92 - CEP - 90240-150 - Bairro Navegantes Fone/Fax: (0 xx 51) 3374.9200 - Porto Alegre - RS - www.digistar.com.br