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IMPRENSA E POLCIA O QUE, COMO, QUANDO O POLICIAL DEVE DIZER

Introduo A sociedade entrega polcia dois poderosos recursos: muito dinheiro pblico e muito poder, inclusive a exclusividade de usar a fora letal para gerenciar conflitos. natural que a sociedade queira saber como esses recursos esto sendo utilizados e quais os resultados obtidos. A transparncia das aes da polcia numa sociedade democrtica no mais mera concesso, mas obrigao das autoridades. Aceitar esse fato e preparar-se para exercer a prestao de contas a primeira condio para o relacionamento produtivo com a imprensa. Na falta de organismos de cobrana da sociedade, ou em complementao aos existentes, a imprensa exerce relevante papel social na avaliao da polcia quanto sua eficincia (como usa seus recursos), eficcia (resultados alcanados) e efetividade (a percepo da competncia policial e da qualidade no atendimento dos cidados). A segurana preocupao central em qualquer sociedade, principalmente de cidades grandes e mdias, da o permanente interesse da imprensa. Se voc um chefe policial, o sucesso de seu trabalho vai depender muito de sua forma de falar com o pblico e a imprensa importante veculo de relacionamento com esse pblico. A imprensa e a polcia Alguns objetivos da imprensa podem ser coincidentes com os objetivos da polcia, como a orientao de seus esforos para o interesse da sociedade, principalmente quanto melhoria de sua qualidade de vida. Mas sempre bom lembrar que os rgos de imprensa tambm constituem negcios num mercado competitivo. Vender mais jornais ou obter audincia mais elevada que os concorrentes vital para que os rgos de imprensa consigam preferncia de anunciantes e mantenham a empresa lucrativa e independente. No se pode pretender que a imprensa ressalte as dificuldades naturais da polcia para reduzir a importncia de notcias negativas, como o aumento de crimes e comportamentos indevidos de policiais. Embora a polcia deva ter e divulgar uma agenda positiva de sua organizao e realizaes no se pode pretender forar a exibio dos aspectos positivos para tentar sobrepor ou compensar aspectos negativos. Todo rgo de imprensa precisa, antes de mais nada, atrair o leitor ou a audincia e seduz-lo a permanecer com o material que v ou com a notcia que ouve. No se trata apenas de criatividade e habilidade dos especialistas em manchetes ou na maneira como iniciam a matria, colocam olhos (aquelas sentenas destacadas no texto) interessantes ou como compem fotos e ilustraes. Segurana pblica sempre material interessante, no s pela freqncia com que esse assunto invade o cotidiano das pessoas como tambm pela carga emocional associada. Qualquer notcia negativa em segurana afinal sempre um drama humano - pode ser interessante se bem - s vezes mal - tratada pelo jornalista. A notcia positiva tambm pode ser atraente para o jornalista se ele avaliar que ela seja atraente para o pblico, mas isso geralmente depende do carter inusitado do fato que quebre a expectativa existente ( por exemplo, o Sargento Gabriel do Jardim ngela, bairro violento de So Paulo, que construiu com seus PMs uma casa para uma famlia carente). Sensveis e persistentes redues de criminalidade tambm se tornam notcia como ocorreu em Nova York, onde o chefe da polcia, William Bratton, foi capa da revista Time. Em palestra feita no Centro de Estudos Superiores da PM paulista um diretor do antigo programa Aqui, Agora do SBT disse que uma das descobertas mais interessantes de seu trabalho foi constatar que o Ibope instantneo aumentava quando apareciam cenas positivas de policiais reduzindo desordens, prendendo bandidos ou salvando pessoas. A populao tambm quer ver os mocinhos ganhando dos bandidos. O reprter representa mais que um rgo de divulgao, ele representa a imprensa e bom ter em mente que no um mero estorvo no atarefado trabalho policial. A imprensa parte inerente ao trabalho do chefe policial. Queira ou no, ao abrir a boca voc estar personificando sua organizao, seus objetivos, sua filosofia, sua polticas e sua produo. E

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sempre bom lembrar que falando para o pblico externo voc estar tambm se dirigindo ao seu pblico interno. Aperfeioar a interao com a imprensa, desenvolver habilidades para o relacionamento com reprteres devem ser temas na agenda dos chefes policiais. Nunca demais lembrar que amadores tm bons e maus momentos, mas profissionais de polcia devem se preparar para produzir bons momentos no relacionamento com seus pblicos, inclusive com a imprensa. Conhea profundamente sua rea de atuao No importar ao reprter que voc assumiu ontem a chefia da unidade policial, qualquer que seja o tamanho e a complexidade dela. Mesmo antes de assumir convm que voc procure conhecer em detalhes a misso, os encargos, os recursos, a evoluo da estatstica, os principais sucessos e problemas da unidade, casos graves pendentes e peculiaridades do ambiente externo de trabalho (caractersticas da populao, rea fsica, pontos sensveis de criminalidade, tipos de crime mais comuns e onde ocorrem, dinmica do comrcio local etc). Se possvel conhea dados de unidades equivalentes para poder comparar reas e desempenho. Procure se conhecer Como agente de governo de uma rea social crtica voc aprendeu a desenvolver habilidades para agir sob presso. Use-a para transmitir credibilidade, tranquilidade e fora. Mas procure conhecer tambm suas fraquezas que podem ser aproveitadas pelos outros. Suas fraquezas costumam aparecer quando voc para voc mesmo - se torna mais importante que o assunto que vai tratar. Ao falar excessivamente de voc mesmo usar demasiadamente o eu - suas chances de errar e passar impresses negativas tornam-se perigosas. H um truque que pode ajudar a colocar seu ego no devido lugar: aprenda a reconhecer esses momentos e converse com suas fraquezas. Se a vaidade comear a influenciar sua atuao diga, internamente, algo como l vem a perua de saia rodada me seduzir ou estou botando o bon cor de rosa; se a arrogncia ameaar participar da conversa diga a voc mesmo botei o sapato alto; quando um friozinho na barriga denunciar que o medo est rondando, aperte seu spray mental contra essa abelha inconveniente; para a raiva aperte o spray de gua benta para espantar o lobisomem que est querendo tomar conta de voc. Trabalhar com essas imagens mentais ajudam a manter o controle interno, vital para exercitar o controle externo. Voc no obrigado a falar, mas fale sempre a verdade Ainda no temos informaes sobre possveis suspeitos repetiu uma dezena de vezes aos reprteres a Procuradora Geral da Justia Janet Reno, do governo americano, por ocasio do atentado a um edifcio pblico em Oklahoma. A autoridade policial no obrigada a dizer tudo o que os reprteres querem saber, porque no dispe de informaes suficientes, por prejudicar as investigaes, por induzir pnico na populao ou por evitar exposio indevida de pessoas. Se no tem o que dizer ou no pode dizer por razes profissionais, no diga nada. Apenas esclarea essa impossibilidade de forma clara, respeitosa e digna. Mas o princpio que a verdade no deve ser distorcida ou encoberta mesmo que se mostre como a opo mais conveniente. Negar perante fatos como um levantamento estatstico ou uma pesquisa de fonte confivel pior ainda. Nada coloca mais em descrdito um chefe policial perante a opinio pblica e perante o pblico interno que falsear a verdade. Evite a grosseria, muito falada por um ministro da justia do governo militar, do Nada a declarar, uma expresso que d impresso que voc est evitando a verdade, ou seja, mentindo. E lembrese: voc tem todo o direito de: 1) no dar entrevista, e 2) dar entrevista sem gravar. Fique com um bom exemplo de uma importante autoridade brasileira Everardo Maciel, Secretrio da Receita Federal sobre como reagir presso do reprter (Revista ISTO, de 13 de setembro de 2000): ISTO O que a Receita est fazendo a respeito das denncias envolvendo o caso Eduardo Jorge? Everardo: A Receita no fala sobre assunto que envolva contribuinte. ISTO Mas ela est acompanhando? Everardo No fao nenhum comentrio ou observao sobre assunto que envolva contribuinte. ISTO Seria omisso da Receita no acompanhar Everardo Infelizmente, qualquer resposta que eu der acabar esclarecendo a dvida embutida na sua pergunta.

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ISTO Podemos ento concluir que h investigao. Everardo No vou ajudar nesse esclarecimento. sigilo. A imprensa no publica... o que voc no fala No se trata de sonegar informao. Com exceo do programa ao vivo ou uma gravao a ser exibida integralmente, voc no tem qualquer controle sobre o que vai sair no jornal, no rdio ou na televiso. Dos cinco minutos que voc falou para a televiso sero selecionados apenas 10 ou 30 segundos. As duas horas de entrevista ao reprter do jornal sero convertidas em um quarto de pgina e suas palavras sero transcritas segundo o critrio do reprter que tentar captar seu modo de pensar e falar, pois ele no tem obrigao de escrever literalmente o que voc falou. A nica coisa que voc controla o que voc fala. Se falar menos e for mais objetivo ter mais garantia sobre o que vai ser publicado. Voc pode pedir perguntas por escrito para dar respostas escritas, mas faa isso apenas quando no tiver tempo para a entrevista, quando o assunto for particularmente controverso e implicar em mal entendido com outras autoridades e quando o entrevistador tiver dado provas de que est querendo coloc-lo em situao difcil ou humilhante. A imprensa, como qualquer rgo ou instituio, tem profissionais problemticos*. Nesse caso voc pode pedir direo do jornal para designar outro reprter, embora deva evitar ao mximo esse expediente. A dinmica da entrevista direta fundamental para se enriquecer a conduo do assunto, esclarecer equvocos do reprter e fundamentar argumentos, alm de ser uma forma respeitosa de tratar e receber o profissional da imprensa. Essa recomendao no exclui a possibilidade de conversar mais longamente com o reprter para situar melhor o assunto dentro do contexto da segurana pblica e da polcia; reprteres novatos freqentemente no tm uma percepo clara do sistema de controle que abrange os diferentes nveis de governo, aes sociais, a polcia, a legislao criminal, a justia e as prises. Para quem voc vai falar Imagine os que vo te ver na TV, ouv-lo no rdio ou ler seus argumentos no jornal. Imagine que essas pessoas pertencem a um de trs grupos: aqueles que vo concordar com tudo ou quase tudo que voc vai dizer; aqueles que so crticos sistemticos e vo discordar de qualquer coisa que voc fale; os indecisos. Voc deve falar preferencialmente para os indecisos, para aumentar o nmero dos que apoiam voc. No fique gastando muito tempo e energia tentar convencer seus crticos e opositores atravs da imprensa. Prepare-se para a entrevista Por mais experincia ou capacidade de improviso e de oratria que voc tenha, no deixe de se preparar. Ao marcar entrevista, quando for o caso, pea ao reprter ou pessoa da redao informaes sobre o assunto, os principais tpicos de interesse (faa uma pequena entrevista), o que vai lhe permitir selecionar dados e articular seus pensamentos. Se a entrevista for imediata e por telefone, pea o roteiro bsico e telefone novamente em meia hora, caso no disponha de dados e queira elaborar um roteiro bsico. Se a entrevista for em algum local fora do trabalho ou no estdio da TV pergunte sobre os demais participantes e o formato da apresentao (entrevista direta, debate entre os participantes, durao do programa e de sua participao, se haver perguntas do pblico etc). Lembre-se que seu direito recusar a participar ao lado de debatedores notoriamente agressivos e desequilibrados, particularmente quando o assunto segurana. Voc tambm tem o direito e at o dever de preservar a autoridade do cargo e por isso deve ponderar muito quanto participao em programas sensacionalistas com auditrio, pois o assunto violncia, por sua potencial carga emocional, pode desandar em histeria individual e o contgio coletivo s vezes incontrolvel. A maior parte das perguntas pode ser antecipada, portanto prepare-se para elas, fazendo um pequeno roteiro, sem deixar de ressaltar os principais pontos e os aspectos que podem ser mais interessantes ao pblico. Limite o nmero de idias e conceitos apresentados (at trs e no mximo cinco), apresentando-os claramente e, se possvel, com exemplos e dados para ilustr-los. Lembre-se que o jornalista pode fazer a pergunta, mas que voc estar falando para o pblico que estar atrs da lente ou lendo o jornal em casa. Larry King, o renomado entrevistador da TV americana, lembra a necessidade de falar de acordo com os interesses do pblico e sobre coisas que ele gostaria de ouvir, pois isso pode ajudar a colocar a platia a seu lado, a despeito das dificuldades dos temas policiais. No fique hiper-preparado a ponto de perder a naturalidade, nem despejar um emaranhado de estatsticas, mas nunca deixe de cuidar da preparao. No acredite que todos estejam preparados e abertos para ouv-lo com ateno e interesse, isso vai depender de como voc obtm a ateno imediata (com um fato inusitado por exemplo) e segura o

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interesse com sua argumentao motivadora. Se possvel treine as formas de comunicar um tema polmico com as palavras mais apropriadas, claras e poderosas que puder para que o outro saiba exatamente o que voc pensa (por exemplo, o sbito aumento de homicdios, a constante fuga de presos ou o excesso de mortes praticado por policiais). Estabelea os objetivos para cada entrevista O reprter tem seus objetivos. Mas voc tambm deve ter os seus. E seu objetivo no deve ser o de responder perguntas ou se sair bem na entrevista; seu objetivo bsico : que informao voc quer dar ao seu pblico. Decida seus objetivos antes da entrevista. Voc pode fazer isso escrevendo uma relao aleatria num papel (processo de brainstorming individual) e depois selecionando os objetivos relevantes. Dependendo da importncia da entrevista busque ajuda com sua assessoria. No esquea de ter levantado os fatos crticos para sustentar cada objetivo. Procure verificar, aps a entrevista, se conseguiu atingir os objetivos estabelecidos, pois isso pode ajudar a aperfeioar seu desempenho futuro. Veja e oua sempre a gravao de suas entrevistas. No se acanhe em tambm registrar entrevistas em seu prprio gravador quando achar isso conveniente. No existe entrevista em off* Se voc no sabe guardar seu segredo como pode querer que o reprter guarde? Ou se voc no sabe ser tico em liberar informaes confidenciais ou maledicentes como pode esperar que o reprter seja tico com voc? Um veterano jornalista, ento no jornal Folha de So Paulo, disse num seminrio sobre tica que quem passa informao em off tem algum interesse em comunicar essa informao e no faz questo de seu segredo, apenas procurando ressalvar sua responsabilidade. No force intimidade com o jornalista porque ele est a servio, como quando algum suspeito, numa operao policial, fora intimidade com voc ( desconfortvel no ?). Alm disso, importante tomar cuidados porque algum microfone pode estar ligado ou terceiros podem estar ouvindo, sem que voc perceba, e ter interesse em deixa-lo em m situao (lembra do Lula em Pelotas, na ltima eleio, falando sobre as exportaes da cidade?). D as informaes que precisa dar e pronto. Discuta futebol, globalizao ou ganhadores do Oscar se quiser curtir relacionamento com a pessoa do jornalista. Aprenda a ouvir Nosso pensamento cinco vezes mais rpido do que a fala. Aproveite essa diferena para repetir mentalmente o que o entrevistador est perguntando a fim de melhorar o entendimento da questo. Se a pergunta no ficou clara ou se voc ainda no pode articular uma resposta, no se acanhe em pedir ao entrevistador para repetir a pergunta de outra forma. Voc ter tempo para selecionar o principal tema da resposta e uma boa forma de iniciar sua fala. Os cinco pilares da comunicao . clareza: organize suas idias, pensando em que resposta pretende obter do pblico (desfazer uma m impresso, apoiar alguma iniciativa, colaborar etc). D as informaes que eles precisam para fazer concluses e tomar decises na direo que voc imagina. Lembrese que pblicos de baixo nvel cultural e social tendem a preferir que voc aponte a soluo; pblicos mais cultos tendem a preferir informaes para que concluam por eles mesmos. Prefira o que importante e urgente. Deixe de lado o que no importante mesmo que seja urgente (isso dor de barriga), o que importante mas no tem urgncia ( que pode ser programado em melhores oportunidades) e o que no importante e nem urgente (normalmente deve ir para a lixeira). Evite os jarges da tribo policial (o mesmo, os elementos se evadiram, o indivduo entrou em bito, estava deitado em decbito ventral etc) e as siglas que no tenham ampla compreenso do pblico (Rone, GOE, CPA, GI, CIOP, BoPE, COE etc). Conciso: Palavras conhecidas e sentenas curtas fazem a melhor receita. Fale sempre para as pessoas mais simples, no para as mais eruditas que tambm entendero a simplicidade. Sentenas longas so cheias de armadilhas e numa delas voc pode perder a continuidade do pensamento e ficar se atormentando: onde eu estava mesmo? Para onde eu estava pretendendo ir? Argumente sempre para frente de forma ativa, evitando referncias passadas e argumento passivo. Prefira dizer o que est acontecendo, o que vai acontecer e o que voc vai fazer.

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Correo: Esteja absolutamente certo de que sua informao est correta. Nmeros bsicos evite citar nmeros em excesso devem ser apresentados ilustrando fatos e argumentos ( a apreenso de armas aumentou em 42% no ltimo semestre, o que mostra a atividade do policiamento). Fale corretamente, atendendo as regras gramaticais e procure ter uma dico clara, pois as pessoas que o ouvem podem fixar mais ateno em seus erros do que em seu argumento. Ateno e considerao ao pblico: Lembre-se: voc no est falando para o reprter mas para as pessoas que vo v-lo, ouvi-lo ou l-lo. Talvez essa seja a nica oportunidade que elas tm para ouvi-lo e entend-lo. Portanto facilite a compreenso do que vai falar. Responda para voc mesmo as seguintes questes: a) quem estar me ouvindo? b) Como estaro me ouvindo? c) O que desejo que eles pensem e sintam sobre mim e minha informao? d) Quanto eles j conhecem sobre esse assunto? e) Qual a melhor maneira de persuad-los a acreditar no que eu pretendo que acreditem? Essas questes no devem servir a propsitos de manipulao, pois estamos falando dentro de uma perspectiva de dignidade da funo do chefe policial. O Cliente de seu trabalho a audincia que interessa: Seu pblico quer saber trs coisas e voc deve buscar responder pelo menos uma delas: a) O que voc tem feito por mim ultimamente? b) O que voc est para fazer para mim? c) O que existe nisso que voc est falando que do meu interesse? O silncio problema do reprter Quando tiver acabado sua resposta pare de falar. Cabe ao entrevistador quebrar o silncio e iniciar outra pergunta. Preserve a tica da organizao e de sua profisso Falar mal de seus superiores, de sua organizao, do descaso com os salrios ou com a falta de equipamentos Ibope garantido. Pode ser um expediente interessante para quem quer notoriedade ou para um sindicalista da polcia. Mas esse tipo de manifestao inconcebvel para quem est no servio ativo e tem compromissos disciplinares e ticos com a organizao e com o governo porque expe negativamente a organizao e o prprio entrevistado. Se foi injusta e pessoalmente atacado por algum superior, atravs da imprensa, voc tem o direito de se defender mostrando seus argumentos, sem usar o mesmo expediente de acusao pessoal que sempre mostra fraqueza da pessoa. Evite sempre a sndrome de Luxemburgo que costuma criticar seus jogadores para a imprensa. Jud Verbal No entre no golpe do entrevistador, desvie da premissa indevida Entre alternativas A e B, geralmente a resposta deve ser C Recentemente o narrador esportivo Galvo Bueno foi perguntado por J Soares, no Programa do J, se preferia narrar futebol ou corrida de frmula 1. Galvo respondeu de pronto: basquete. Numa pergunta com duas alternativas feita pelo ncora Renato Machado, no Bom Dia Brasil, a comentarista Miriam Leito disse que preferia uma terceira via para responder a questo. Os jornalistas, quando entrevistados, sabem escapar dessa armadilha. Faa o mesmo. Freqentemente surgem perguntas com duas alternativas de respostas : por exemplo o Sr diria que a violncia da polcia de deve ao treinamento inadequado ou impunidade aos violentos? Os altos nveis de violncia de devem ineficincia da polcia ou ao desinteresse dos policiais com a reduo desses ndices. No caia nessa armadilha. Nessa situao absurda entre com a resposta adequada, desqualificando com argumentos racionais e ponderados as alternativas apresentadas. No levante sua voz s vzes o entrevistador se mostra especialmente agressivo. Desqualifique a agresso perante o pblico, mantendo uma fria, calma e polida postura de autoridade. Voc deve ter a voz da razo e razo no grita para melhorar o argumento. Aprenda a trazer o assunto para o lado positivo (por exemplo: Reporter O Senhor j disse que no h lugar para criminosos na polcia, mas j o terceiro caso este ano de policial preso cometendo crime Policial So 12 mil policiais trabalhando honestamente; aqui no h lugar para bandidos, tanto que esses poucos foram expulsos no menor prazo possvel. Lembre-se que as pessoas raramente dizem exatamente o que esto pensando, procure interpretar seu pensamento antes de responder (quando algum diz que a polcia deveria estar caando bandido ao invs de ficar multando cidados honestos, provavelmente est querendo dizer que est

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constrangido por ter sido flagrado cometendo uma infrao). Em ltimo caso s em ltimo caso - use a fora do um adversrio agressivo para derrub-lo suavemente como se faz no jud - : Estou tratando o senhor com respeito e gostaria que me tratasse da mesma forma. No responda sob tenso Muitos reprteres so orientados para obter entrevistas no local e na hora de um fato grave. Eles vo ser cobrados pelo chefe da redao, mas isso no seu problema. Durante um cerco, uma perseguio, uma rebelio de presdio, uma complicada ao de reintegrao de posse, evite dar entrevistas ou responder a perguntas. Apenas diga que falar depois num momento e situao apropriados - e oriente seus comandados, uma vez que o chefe voc est presente, para que faam o mesmo e que durante a ao apenas voc deve falar ou indicar quem deve faz-lo. Transforme o negativo em positivo Questes formuladas de forma ofensiva, desagradvel, injusta, inflamada, imprpria nunca devem ser repetidas em sua resposta. Exemplo: reprter Voc no acha uma babaquice a declarao do governador de que a polcia est inoperante? Policial Em respeito aos 12 mil policiais e sociedade que recebeu 200 mil atendimentos neste ano, devo dizer que considero que os policiais esto fazendo um bom trabalho Reprter O Sr est dizendo que o governador mentiu? Policial No julgo meu superiores, apenas avalio meus subordinados Reprter Mas o governador no ofendeu o Sr e seus subordinados?Policial Responderei qualquer pergunta sobre polcia e policiamento e isso no vem ao caso. Se a questo for formulada de maneira negativa, responda de maneira positiva. Exemplo: Reprter No um exagero trs policiais envolvidos com crimes neste ano? Policial Nossos 12 mil policiais atenderam 200 mil problemas da populao neste ano; no so 3 maus policiais, j afastados do servio e em fase de expulso, que vo os demais bons policiais. Voc pode usar frases de apoio ao responder: Deixe-me esclarecer esse fato... Isso verdade, mas voc deixou de mencionar que.... Evite qualquer frase negativa dizendo o que voc no ou o que no fez (Exemplo: No estou aqui para.... nem pretendo desmentir...), porque sua audincia vai ficar confusa e preferir as colocaes positivas. Se lhe for feita uma pergunta baseada numa informao falsa, corrija-as e traga-a para o lado positivo. Exemplo: Reprter Os roubos dobraram no ltimo ano. A polcia est despreparada para a preveno? Policial O aumento exato foi de 50% nos ltimos 10 anos, acompanhando o crescimento populacional da cidade. Situaes de crise No raro o chefe policial se defrontar com situaes crticas em que precisa dar uma audincia coletiva para a imprensa ou para o pblico com a presena da imprensa. Crises administrativas e polticas (sbito agravamento dos ndices de violncia, demisso de um chefe, envolvimento de policiais da alta hierarquia com o crime etc), a corrupo, morte ou tortura praticada por policiais podem ocorrer a qualquer momento. Um bom expediente quando ocorre um fato muito grave procurar contato com um diretor de rgo respeitado de imprensa de preferncia algum que conhea e confie e passar o assunto para ele pois isso poder render tratamento mais srio do que se o assunto for apanhado no ar por algum novato escandaloso. Situaes graves que podem abalar a organizao devem ser tratadas pela maior autoridade possvel, evitando-se o emprego de porta-vozes, s admitidos em fases posteriores. As sugestes anteriores precisam ser especialmente examinadas para essas situaes.

FALANDO PARA A TV Olhar ou no para a cmera Voc pode perguntar ao reprter sobre a convenincia ou no de falar para a cmera. Em princpio, se a entrevista for com o reprter ao seu lado, fale para ele. Se, numa matria ao vivo, vier alguma pergunta do estdio fale para a lente da cmera. Se no h entrevistador sendo gravado tambm fale para a cmera. Da mesma forma voc dever olhar para a cmera se pretender dar uma mensagem clara e direta para o pblico. No muito confortvel olhar para a cmera, mas tente falar olhando no prolongamento de seu nariz que dever estar apontado para a cmera. Fatores de comunicao pela TV

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O contedo de sua fala suas idias o que interessa. Mas deve-se levar em considerao que, tratando-se de um instrumento auditivo e visual, que outros fatores vo facilitar ou dificultar sua comunicao. Se suas expresses, gestos e roupas chamarem mais ateno que o tema de sua fala, sua comunicao poder se comprometer. Chegue uns 30 minutos antes do programa, quando for o caso, para se familiarizar com o ambiente, conhecer mais detalhes sobre outros participantes, o roteiro da entrevista e tambm quebrar o gelo com o entrevistador, o que sempre ajuda a reduzir a ansiedade. ) seu rosto: sua profisso j induz a percepo estereotipada de uma pessoa dura e insensvel; se voc franzir os olhos ou fazer cara de bravo vai parecer sinistro e zangado, o que tornar pouco receptivo seu argumento. Uma face excessivamente neutra, em que nenhum msculo se move, pode dar a impresso que voc est muito tenso. Prefira uma expresso descontrada, olhos e fronte abertos que o mostre como pessoa honesta, interessada no pblico e confivel. Sorria quando for apropriado, isto , quando sentir que o sorriso natural e confortvel, sem forar gracinhas. Sua voz: sua voz deve soar calorosa, aberta e humana. Um tom mais baixo que agudo e enunciado bem claramente o melhor para a comunicao. Se voc costuma falar muito rpido, treine um pouco a desacelerao para no engulir slabas. Numa entrevista mais longa procure variar um pouco a entonao e a inflexo da voz para evitar a monotonia. Se perceber que est muito tenso, o que vai tornar sua voz afobada, tente relaxar fazendo inspirao um pouco mais profunda e retendo o ar por uns dez segundos. Para ajudar a dar clareza sua voz, faa alguns exerccios imitando bocejos e treine com leitura em voz alta, para pegar seu ritmo de fala sem ser atropelado pela respirao. Procure falar em frases curtas. Para esse tipo de treinamento formule frases de 50 a 70 toques que possibilitam falar numa respirada. Exemplos: (em letras maisculas e tamanho 12) OS CIDADOS AJUDAM NA SEGURANA PBLICA QUANDO EVITAM RISCOS NAS RUAS. POR MAIS EFICIENTE QUE SEJA A POLCIA SEMPRE EXISTIRO CRIMES. O PAPEL DA POLCIA NO S PRENDER CRIMINOSOS, MAS PREVENIR O CRIME. Sua postura: se estiver de p evite ficar se mexendo, principalmente de lado a lado. Fique o mais natural possvel e em condies de falar tanto ao entrevistador como para a cmera com a mnima movimentao. Se estiver sentado, escolha uma cadeira fixa, encoste bem as costas, evitando ficar debruado; para garantir um bom caimento do palet sente sobre barra depois de estic-lo; os joelhos devem estar prximos e se cruzar as pernas evite colocar o p sobre o joelho mostrando a sola do sapato. Seja econmico nos gestos, evitando chamar a ateno para a gesticulao, principalmente a que possa cobrir seu rosto. Roupas e acessrios: vista-se algo confortvel e de acordo com a situao pois se houver muito contraste isso vai distrair o telespectador (por exemplo estar com um uniforme de gravata e medalhas numa operao de reintegrao de posse). Estilos conservadores e cores neutras lisas (cinza mdio, por exemplo) e azul ficam melhores na TV. Evite roupas brancas (inclusive camisa), pretas, cinza muito escuro, vermelhas, laranja, amarelo, verde e roupas desenhadas com tiras, xadrez e espinha de peixe. Homens devem se barbear um pouco antes da apresentao. Mulheres podem carregar um pouco mais que o normal no blush e usar batom um pouco mais escuro. Se houver camarim para maquiagem no estdio deixe ao critrio dos maquiadores. Evite jias pesadas, que balancem, brilhem muito ou faam rudo, pois esses acessrios costumam desviar muito a ateno daquilo que voc est falando. No contribua para o medo da populao Temas de polcia e crime tendem a evocar emoes negativas muito fortes. Entre as principais responsabilidades da polcia esto a reduo dos crimes, das desordens e do medo. No difcil suscitar o medo nas pessoas atravs da narrao de fatos e situaes que sugiram ameaas, principalmente quando isso feito por profissionais da polcia que, supostamente, esto qualificados para analisar o problema. Falar sobre o crescimento descontrolado do crime, que no h como evitar a fuga de perigosos bandidos das cadeias ou que nem policiais e delegacias esto mais a salvo dos bandidos, um comportamento irresponsvel de um chefe policial, alm de ser uma declarao de incompetncia e impotncia da polcia. Deixe essas consideraes para os jornalistas, especialistas em segurana ou para dirigentes dos sindicatos policiais que no tm responsabilidades pblicas como os policiais. O que os outros podem falar de voc para a imprensa

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S esse tema daria para um longo tratado. Vamos s dar uma pincelada. O que o pblico externo as pessoas que so afetadas por sua rea de trabalho falaro de sua unidade e de voc se a imprensa for fazer uma pesquisa de opinio? Voc estar preparado para ser confrontado pelos reprteres com essas opinies? No, a soluo no relaes pblicas ainda que isso possa ajudar. Pblico fala bem da polcia se for bem atendido desde o soldado na rua, nas delegacias e na sede da chefia, se constatar policiais ativos e interessados na regio, mas principalmente se comear a sentir menos medo de andar na rua, porque a eficcia policial est reduzindo a ao dos bandidos. E o pblico interno principalmente seus subordinados - o que vai falar de voc se o reprter oferecer uma chance de falar em off? Voc os respeita como profissionais e seres humanos, os apia em suas dificuldades, cria condies para que o trabalho seja fonte de grande satisfao e de fortalecimento da auto-estima? Seus comandados defendem sua unidade e sua chefia? evidente que no se pode agradar a todos nessa difcil profisso. Mas se a preocupao com a imprensa transmitir a realidade do que acontece em sua rea de atuao, descuidar desses temas demanda o preparo de muitos e complexos argumentos defensivos. melhor, muito melhor, falar do sucesso de uma organizao policial motivada e de alto desempenho.

* Veja alguns comentrios de Renata Lo Prete, Ombusdman da Folha de So Paulo (edio de 10 de setembro de 2000) sobre tratamento dado a Guga (Kuerten abre mo do ouro por dinheiro 100 derrota, a pior do ano): De fato o nmero transmite birra, embora tenha um significado Mais do que tomar partido, a manchete errou ao passar totalmente da medida em agressividade. Seu objetivo era interpretar, mas ela apenas ofende. O personagem da notcia e o leitor As dicas de Larry King esto em seu livro How to talk to anyone, anytime, anywhere, da Crown Trade Paperbacks, New York,1994. * Falar em off , do ingls off the record (fora de registro) na linguagem jornalstica significa dar informaes confidenciais sem que o jornalista identifique a fonte.

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