TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

No existe un único sistema que pueda atender a todas las necesidades de información
existentes en una empresa. Lo que existen son diferentes tipos de sistemas de
información para atender los diferentes niveles de problemas, así como las diferentes
funciones existentes dentro de las mismas diferentes estructuras organizacionales. Según
los principales autores en el tema, los sistemas de información pueden ser clasificados de
diversos modos, no existiendo una única clasificación rígida. Estas más bien dependen de
las características organizacionales propias de la empresa. Pues bien, para clasificarlas
tenemos las siguientes categorías:

- SEGÚN LA COBERTURA ORGANIZACIONAL.

o Sistemas de Información personales. Los principales son para dar soporte a las
comunicaciones, análisis de toma de decisiones, y el registro o monitoreo de
actividades.

o Sistemas de Información de grupos. Las principales aplicaciones que

encontramos en estos tipos de sistemas son aquellas que permiten compartir
hardware entre los miembros del grupo o equipo, permitir la comunicación,
control de documentos, entre otras.

o Sistemas de Información corporativos. A nivel corporativo, los sistemas de

información dan soporte a todas las otras divisiones de la organización, de
modo que se logra el flujo de información entre las diversas unidades de la
organización.

o Sistemas de Información interorganizacionales. Están conformados por

sistemas de dos o más organizaciones. En estos podemos apreciar:
Intercambio electrónico de datos, transferencia electrónica de fondos, extranet,
base de datos compartidos, sistemas globales.

- SEGÚN LAS ÁREAS FUCIONALES

o Sistemas de Información de Producción o Fabricación. Tratan del

planeamiento, desenvolvimiento y manutención de las instalaciones de
producción, del establecimiento de objetivos, disponibilidad de materiales, etc.
 o Sistemas de Información de Ventas o Marketing . Permiten analizar las
tendencias de ventas, da soporte a las investigaciones de mercado, permiten el
análisis de desempeño de las ventas y de los vendedores mismos, entre otras
actividades.

o Sistemas de Información de Finanzas y/o Contabilidad. Establecen objetivos

de inversión a alargo plazo, evaluación del desempeño financiero de la
empresa, ayudan a visualizar y controlar los recursos financieros de la
empresa, control del flujo de caja, entre otras funciones.

o Sistemas de Información de Recursos Humanos. Identifican los requisitos que

debe cumplir el personal (el perfil), análisis de reclutamiento, control de cargo
y funciones, registro de personal, etc.

- SEGÚN LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.

o Sistemas de Información de Nivel Operacional . Dan soporte procesando y

haciendo el seguimiento respectivo a las actividades cotidianas de la empresa
como: entrada de pedidos de venta, emisión de documentos, ordenes de
compra, lanzamiento de producto, etc.

o Sistemas de Información de Nivel Gerencial.

 Sistema de Información Gerencial (SIG)

 Sistema de Apoyo de decisión (SAD).

o Sistemas de Información de nivel estratégico. Son llamados también sistemas

de información ejecutiva, los cuales proveen información en forma rápida.

o Sistemas de Información de nivel de Conocimiento.

- OTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

o Planeamiento de Recursos Empresariales. (ERP-Enterprise Resource Planing)

es un sistema que integra y automatiza muchos procesos operacionales
 realizados de las funciones de producción, logística, distribución,
contabilidad, etc.

o Administración de Relación con el Cliente. (CRM-Customer Relationship

Management) Permiten tener un mejor conocimiento de los clientes por medio
de la mantención de una base de datos específica

o Administración de Cadena de Suplementos (SCM-Supply Chain Management)

Permite una mayor integración hacia atrás con los proveedores.

o Business Intelligence (BI). Permiten procesar una gran cantidad de base de

datos en información útil que facilite una adecuada toma de decisiones.