La importancia de la cultura organizacional en las empresas

By Miguel Eduardo Navarro Pardo. Lima Per

POR QUE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL? La cultura organizacional es unos de los temas fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Adems de estudiar el cambio organizacional como factor clave del mejoramiento continuo de las organizaciones, as mismo se considera importante estudiar la calidad de la gestin de recursos humanos en el avance de la tecnologa. Causa sta que lleva a las organizaciones a cambiar su cultura de la mano con su organizacin funcional. Hoy ms que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento y constituirse as como organizaciones inteligentes. Esta premisa se ha convertido recientemente en algo fundamental para el desarrollo de las ventajas competitivas y la supervivencia de la organizacin en un entorno altamente cambiante. Las estrategias deben ser tomadas en cuenta por la organizacin con el propsito de poder evaluar y reconocer los valores culturales que son necesarios para la organizacin y as promoverlos y reforzarlos mediante un plan de accin, el cual permite que la organizacin no pierda viabilidad ni vigencia en sus procesos de comunicacin; considerndose la comunicacin como un elemento clave para el cambio de cultura y la creacin y fortalecimiento de los valores culturales necesarios para apoyar la estrategia organizacional, y enfrentar un rpido proceso de globalizacin y un marco de agresiva competitividad. Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo econmico y tecnolgico; o por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse en el marco de sus lmites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas, idiosincrasia, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional. Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los miembros de la organizacin y ofrece las pautas acerca de cmo las personas deben conducirse en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa las puertas de la organizacin.

PUEDO CONSIDERAR A MI EMPRESA COMO UN ENTE CULTURAL? S, porque debemos partir de la deduccin que si las organizaciones tienen una finalidad y objetivos de supervivencia, tambin es cierto que pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento. Entonces adoptan una personalidad, una necesidad, un carcter, etc. Con los que se las considera como micro sociedades que tienen sus procesos de socializacin, sus normas, sus formas y su propia historia. Todo esto est relacionado con la cultura. La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema de significados comunes entre sus integrantes) constituye un fenmeno bastante reciente. Hace diez aos las organizaciones eran, en general, consideradas simplemente como un medio racional el cual era utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenan niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero hoy se concibe que las organizaciones sean algo ms que eso. Ellas adoptan una personalidad como la de los individuos: pueden ser rgidas o flexibles, amistosas o huraas, serviciales o no serviciales, innovadoras o conservadoras, etc. Pero una y otra tienen una atmsfera y carcter especiales que van ms all de los simples rasgos estructurales. Entonces, el concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicacin a la gestin empresarial, pero siempre la ha tenido. Es una ptica que facilita a la gerencia el comprender y mejorar las organizaciones. Este concepto ha logrado gran importancia, pues obedece a la necesidad de comprender lo que ocurre en un entorno y explica el porqu algunas actividades que se realizan en las organizaciones fallan y otras resultan exitosas. Se puede decir, que la cultura organizacional es como una variable importante que est interrelacionada con el comportamiento organizacional y se concibe como la configuracin de la conducta aprendida y de los resultados de dicha conducta, cuyos elementos se comparten y transmiten a los miembros de una sociedad, por otra parte, permite que los micro motivos o motivacin individual de los actores (necesidades, creencias, valores, reglas, smbolos) entre otros, formen un macro-comportamiento organizacional. Analizando todo lo anterior, se puede considerar que la cultura organizacional contiene aspectos que estn interrelacionados, podra entenderse que es un reflejo del equilibrio dinmico y de las relaciones armnicas de todo el conjunto de sub-sistemas, esto significa que en una organizacin puede existir sub-culturas dentro de una misma cultura. En consecuencia, si bien es cierto, que la cultura de una organizacin es el reflejo del equilibrio dinmico que se produce entre los subsistemas mencionados, no es menos cierto, que se debe comprender el desenvolvimiento y alcance de esta dinmica. Lo que permite ver con ms facilidad el comportamiento de los procesos organizacionales.

Por otra parte, la gerencia con un claro conocimiento de la misin y la visin de la empresa fomenta la participacin del colectivo organizacional en el logro de los objetivos. El sentido de la misin requiere que las organizaciones se proyecten a futuro. Esta manera de pensar tiene un impacto sobre la conducta y permite que una organizacin configure su actual comportamiento contemplando un estado futuro deseado. Hablar del futuro de una organizacin, es hablar de la visin de la misma, sta puede ser vista a partir de las necesidades o requerimientos futuros de la organizacin, que puedan ser utilizados para propiciar una percepcin compartida de la necesidad del cambio y una descripcin de la organizacin futura deseada. Uno de los ms grandes desafos que tendr que afrontar la gerencia consiste en traducir la visin en acciones y actividades de apoyo. Es importante identificar y delinear la forma como se va a realizar este paso de la teora a la prctica o de la visin a la accin que implica un equilibrio entre la mejora del ambiente actual y futuro.