(Cmo ganar mercados) Planificacin Estratgica Seccin NI 2013-3

BALANCED SCORD CARD (Cuadro de Mando Integral)

Realizado por: Garcia, Linda Simancas, Gladys Davis Morales, Virginia Liendo Herrera, Rosibel

Cuadro de Mando Integral

Tambin conocido como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o unidades.
Tambin se puede considerar como una aplicacin que ayuda a una compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cundo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratgico.

Tipos de Cuadro de Mando

Cuadro de Mando Operativo
- Esta herramienta de control se orienta hacia el seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a reas o departamentos especficos de la empresa. - Un CMO debera estar siempre ligado a un DSS (Sistema de Soporte a Decisiones) para indagar en profundidad sobre los datos.

Cuadro de Mando Integral

- Representa la ejecucin de la estrategia de una compaa desde el punto de vista de la Direccin General (lo que hace que sta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definicin a la implantacin)
- Emplea cuatro perspectivas principales: a) Financiera b) Del cliente c) Interna d) De aprendizaje y Crecimiento

Beneficios del CMI

La fuerza de explicitar un modelo de negocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no slo de la direccin, sino tambin de cmo alcanzarlo. Clarifica cmo las acciones del da a da afectan no slo al corto plazo, sino tambin al largo plazo. Una vez el CMI est en marcha, se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa, aunar los esfuerzos en una sola direccin y evitar la dispersin. En este caso, el CMI acta como un sistema de control por excepcin. Permita detectar de forma automtica desviaciones en el plan estratgico u operativo, e incluso indagar en los datos operativos de la compaa hasta descubrir la causa original que dio lugar a esas desviaciones.

 Un modelo poco elaborado CMI se utilice como un y sin la colaboracin de la sistema de control clsico y direccin es papel mojado, y por excepcin, en lugar de el esfuerzo ser en vano. usarlo como una herramienta de aprendizaje. Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI Existe el riesgo de que lo pierde una buena parte de mejor sea enemigo de lo sus virtudes, porque no bueno, de que el CMI sea comunica el mensaje que se perfecto, pero desfasado e quiere transmitir. intil. Cuando la estrategia de la empresa est todava en evolucin, es contraproducente que el

 Sin embargo, hay que tomar en cuenta que el CMI es un sistema de gestin estratgica (SGE), es decir, un sistema que ayuda a comunicar la estrategia a la organizacin y permite efectuar su seguimiento. Debe ser estructurado para transmitir informacin en dos direcciones: de arriba hacia abajo facilitando el conocimiento til para la toma de decisiones por parte de todas las personas de la organizacin, y de abajo hacia arriba para conocer el cumplimiento de la estrategia. Mapa estratgico del cuadro de Mando Integral

Relaciones causales entre los objetivos que permiten entender cmo determinadas mejoras en ciertos objetivos pueden influir en otros. Un mapa estratgico permite ver de manera grfica y resumida en una pgina la estrategia de una empresa o unidad.

Cuadro de mando Integral: Mapa Estratgico Financiera

Diseo de acciones publicitarias dirigidas a incrementar el nivel de ventas de los productos.

Organizacin: Laboratorios Behrens

Poltica de inversin

Clientes

Enfoque hacia el mercado potencial (hospitalario, drogueras y distribuidores del ramo a nivel nacional)

Fortalecer y captar negociaciones con grandes cadenas con ofertas competitivas

Procesos Internos

Bsqueda de estabilidad en sus beneficios por medio del crecimiento continuo de su participacin de mercado

Estrategia de rpido crecimiento

Aprendizaje y Renovacin

Abordar con exclusividad el rea farmacutica con diversas especialidades

Bsqueda de beneficios estables

Proceso de reconversin

Convenios con varias cadenas a realizar diversidad de eventos

 El Cuadro de mando integral es una herramienta de control estratgico mediante indicadores esta proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misin y la estrategia de la empresa y utiliza las mediciones para informar a la alta gerencia sobre las causas del xito actual y futuro. El Cuadro de Mando Integral en Laboratorios Behrens est definido de la siguiente manera: relacionado con las finanzas, con los clientes, con los procesos de la empresa y con la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento. Para el seguimiento y control de los indicadores se han tenido que crear tomar registros, aunque mayoritariamente la informacin necesaria para el mantenimiento del Cuadro de Mando Integral se obtiene directamente de las hojas de produccin e instructivos de los departamentos involucrados de la propia empresa. El cuadro de mando integral no es un documento nico, se han de elaborar diferentes cuadros de mandos adaptados a cada uno de los departamentos o niveles de decisin de la empresa. Su dinmica se evidencia, cuando al cuestionar la validez de la estrategia actual, surge otra, que puede responder ms rpidamente ante las nuevas situaciones que se generan en el entorno. El aporte que ha convertido al CMI en una de las herramientas ms significativas de los ltimos aos es que se centra en el modelo de negocio. El xito de su implantacin radica en que el equipo de direccin de la entidad se involucre y dedique tiempo al desarrollo de su propio modelo de negocio.

Bibliografa
http://www.cic.es/Solucion.aspx?Dep=1&Pag=CuadrosMando http://blog.apesoft.es/blog/2006/5/22/tipos-de-cuadro-de-mando-conozca-lasdiferencias.html Sistemas de Informacin Gerencial para la Administracin del Desempeo Empresarial Sistemas de Informacin Gerencial para la Administracin del Desempeo Empresarial (PRESENTACION) * El Tablero de Comando o Balance Scorecard Rodrigo Andrs Seplveda Morn - Facultad de Economa y Negocios Universidad de Chile. Diplomado Control de Gestin Gerencial. Paul R. Niven, El Cuadro de Mando Integral, Barcelona 2003, Gestin 2000. * El cuadro de mando Integral - Roberto Espinosa Machado Noa, Noyla. Perfeccionamiento del Control de Gestin en empresas cubanas. Resultad Ferriol, Fermn y otros. Algunas consideraciones de la implantacin de la DPO y la Planeacin Estratgica en empresas cubanas. Foll Kaplan, David. Creando el Cuadro de Mando Integrado en las organizaciones. Artculo publicado en Internet www.bscl.com Lorino, Philip. El Control de Gestin Estratgico. La Gestin por Actividades. Editorial Algaomega. 1996.