Ao 1 N 035 Viernes 6 de septiembre 2013 2013

HA PENSADO EN UN PROTOCOLO DE FAMILIA?

Importa ms el proceso que el documento como tal Aurelio Vlez V.

TIPOS DE CONFLICTOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS LA NEGOCIACIN SOCIAL.

Pautas a tener en cuenta para resolver un conflicto (2): Incluir a todos los afectados significativamente en un proceso justo y respetable. Comprender el poder que tienen los interesados y tomarlo en cuenta al tratar de solucionar el conflicto. El poder puede ser un poder real o irreal. CMO CREAR UN MARCO PARA LA RESOLUCIN DE UN CONFLICTO? Determinar los papeles al empezar el proceso de resolucin de conflictos. Apreciacin general: es un intento por evaluar la naturaleza del conflicto. Involucrar a las partes interesadas. Esta es la fase de comunicacin Implementacin y evaluacin. En esta etapa las soluciones son implementadas y evaluadas.

2 parte De qu forma resolvemos los conflictos? 3 parte Cmo resolvemos los conflictos internamente o con apoyo externo? CADA PERSONA TIENE PROPSITOS DUALES
PROPSITO DEL CONJUNTO Beneficiar a otros PROPSITO INDIVIDUAL Beneficio individual CONFLICTOS FAMILIARES

SER

1. 2. 3. 4.

PREGUNTAS IMPORTANTES 1 parte Cules son las causas y las races del conflicto?

Algunos integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia Infidelidad Asuntos de dinero Rivalidades entre hermanos Prioridad en sus carreras EL VALOR DE RESOLVER CONFLICTOS Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo Termina con los bloqueos y el aislamiento

Aurelio Vlez V aureliov@une.net.co Mvil 310 505 61 63 Calle 21 Sur N 41 A 73 Envigado - Colombia

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EL COACHING
POR QU LA PROCRASTINACIN?
Aurelio Vlez V.

Los procesos de trabajo La creacin de valor La gestin del conocimiento

Se generan a travs de las conversaciones; y son stas las que determinan que dichos aspectos sean o no satisfactorios. Un coach es un profesional que rene unas competencias, que le habilitan para trabajar con las personas, las organizaciones y las familias en aquellas situaciones, que suelen ser juzgadas como problemticas. Lo ideal es que este trabajo se realice para consolidar el futuro y no para apagar incendios Las competencias FUNDAMENTALES, tienen que ver con la capacidad de escuchar y conversar. Con tener distinciones en el mbito corporal y saber actuar en consecuencia. Con la capacidad de distinguir actitudes emocionales y fluir en ellas.
Contina

Ideas Que Que Promueven Promueven La La Unidad Unidad Ideas CUANDO ESTE EQUIPO LO CONSTITUYEN LOS PROPIOS FAMILIARES 6. LAS DECISIONES SON JUZGADAS CON PASIN En toda E.F las decisiones de la gerencia generan opiniones, juicios, y la propia gerencia puede llegar a solicitar opiniones sobre su forma de conducir y decidir. La apertura a opinar busca evaluar objetivamente los pros y contras de las ideas y acciones. En las E.F, como los directivos son parientes, la objetividad no siempre domina el escenario. Las ideas se discuten con pasin, a veces sin objetividad.

TRABAJANDO EN EQUIPO

EJERCICIO

CUESTIONES DE FAMILIA
Evale en familia los siguientes conceptos: Evite votaciones, porque desarrollan ganadores y perdedores Agote la tentativa del consenso Un mediador PUEDE SER NECESARIO, preferentemente no familiar y aceptado por todos.

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PORQU EVOLUCIONAR Y CAMBIAR LOS LOCALES COMERCIALES Mauricio Arango Echavarra mauricioarango@tiempodemercadeo.com Todo es mejorable Analizando el asunto con otra ptica, probablemente la ms comn, los costos de oportunidad econmicos y de tiempo, las costumbres comerciales y las creencias, casi siempre atemorizan al comn de los directivos. Igualmente la utilizacin de los recursos, probablemente tendr mil opciones ms justificables o atractivas. Invertirle trabajo, investigacin y actualizacin a los locales que trabajan un segmento con altos ingresos y costumbres de alta lite, es la tendencia de un alto porcentaje de comerciantes. Pero los tiempos cambian y otro nmero muy alto de comerciantes ha decidido trabajar los segmentos masivos populares en donde los gustos, las preferencias, las necesidades tambin llevan su ritmo, eventualmente mucho ms demandante en nmero y frecuencia de compra y consumo. As las cosas, emerge un concepto muy importante y determinante en la evolucin y el cambio de los locales y las estructuras comerciales de atencin, ese concepto es la vigencia de un diseo, modelo o formato, planeado estratgicamente. Esto quiere decir que cuando se va crear un local con funciones de comercio, siempre se debe calcular o estimar el lapso tiempo en el que el negocio va a operar o funcionar bien, antes de que la evolucin lo vuelva obsoleto e ineficiente. Esto es materia gerencial y administrativa, en razn de que la simulacin operativa del negocio con sus costos, debe incluir la degradacin, la depreciacin y la prdida de vigencia en el marco referencial del cliente usuario consumidor. En trminos populares, a la gente le gusta que las cosas cambien para bien. Las personas siempre terminan adoptando las propuestas de cambio planteadas, pues ellas, bien investigadas, y sustentadas, son las que hacen viables la produccin y la economa de capital. Ahora bien, tenemos que enmarcar con sumo cuidado todas las propuestas de cambio dentro de las posibilidades y las realidades econmicas de nuestro pas. No podemos ni debemos plantear un sistema de cambio que sea incoherente a nuestra realidad. Somos un pas con 80% de pobreza, y solo 20% de riqueza concentrada. Los gustos y necesidades de los segmentos de consumidores en los estratos bajos son bien diferentes a los de los estratos altos. Y la realidad es que equivocadamente, el ritmo de la inversin en cambio y evolucin en los locales comerciales para estratos altos camina a un ritmo mucho ms alto que la inversin en la infraestructura comercial de los locales de estratos bajos. Contina

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ACERCNDONOS A LA FELICIDAD Aurelio Vlez Vlez

BUTN ASPIRA A SER EL PRIMER PAS VERDE El pequeo reino himalayo, conocido por su bsqueda de la "felicidad nacional bruta", quiere que su agricultura sea "100% bio". En 10 aos, suprimir los productos qumicos 47.000 km2 800.000 habitantes MEDIDA DE LA FELICIDAD Jigme Singye Wangchuck, con 18 aos, el da 2 de junio de 1.974 es coronado rey de Butn. En su discurso de coronacin dijo que: La felicidad interior bruta es mucho ms importante que el producto interior bruto Una sociedad debe valorarse en funcin no slo de su rendimiento econmico, sino de si conduce o no a la felicidad

Hace muchsimos aos, viva en la India un sabio, de quien se deca que guardaba en un cofre encantado un gran secreto que lo haca ser un triunfador en todos los aspectos de su vida y que, por eso, se consideraba el hombre ms feliz del mundo. Muchos reyes, envidiosos, le ofrecan poder y dinero, y hasta intentaron robarlo para obtener el cofre, pero todo era en vano. Mientras ms lo intentaban, ms infelices eran, pues la envidia no los dejaba vivir. As pasaban los aos y el sabio era cada da ms feliz. Un da lleg ante l un nio y le dijo: "Seor, al igual que t, tambin quiero ser inmensamente feliz. "Por qu no me enseas qu debo hacer para conseguirlo?" El sabio, al ver la sencillez y la pureza del nio le dijo: "A ti te ensear el secreto para ser feliz. Ven conmigo y presta mucha atencin. En realidad son dos cofres en donde guardo el secreto para ser feliz y estos son mi mente y mi corazn, y el gran secreto no es otro que una serie de pasos que debes seguir a lo largo de la vida". El primer paso, es saber que existe la presencia de Dios en todas las cosas de la vida, y por lo tanto, debes amarlo y darle gracias por todas las cosas que tienes. El segundo paso, es que debes quererte a ti mismo, y todos los das al levantarte y al acostarte, debes afirmar: yo soy importante, yo valgo, soy capaz, soy inteligente, soy carioso, espero mucho de m, no hay obstculo que no pueda vencer: Este paso se llama autoestima alta. Contina

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Se transcribe esta traduccin nicamente con fines acadmicos y de servicio luego de escuchar la apasionante conferencia de CARLOS RAUL YEPES JIMENEZ, Presidente de BANCOLOMBIA en el congreso organizado por ASIA IGNACIANA
Traducido por Mnica Calle y Carlos Ral Yepes NO ES FACIL SER SANTA CLAUS Reglale a la gente exactamente lo que quieren. Santa el GERENTE y Santa el LIDER. Habla de hacer ms con menos. Como la mayora de los gerentes, me toca lidiar con las fluctuaciones del mercado. Y he visto ms de mi participacin en el recorte de presupuesto, reducciones de personal, empleados que o no quieren o no pueden adaptarse al cambio, avances tecnolgicos, mayor demanda por mejor calidad y mejor servicio, fluctuaciones en la economa, prioridades competitivas, crecientes expectativas de cumplimiento. MOTIVACION. No, no es fcil ser Santa Claus.

Los Secretos del Liderazgo de SANTA CLAUS Como Lograr que se Realicen Grandes Cosas en TU TallerTodo el Ao Seguido

Pero a pesar de ello, Yo amo lo que hago. La gente me necesita.. dependen de m. Nosotros estamos haciendo algo importante aqu. Ya el saber eso, me da la energa necesaria para cargar el saco, llevar el paquete y continuar regresando. Como puedo afrontar todos estos retos y responsabilidades. Entonces, si no es magia, cual es mi secreto? Ocho estrategias prcticas para guiar a otros. Estas son llamadas Los Secretos del Liderazgo de Santa Claus. 1. CONSTRUYE UN MARAVILLOSO TALLER HAZ DE LA MISION EL TEMA PRINCIPAL SI, ac manejamos un lugar productivo y feliz. Enfcate en NUESTRA MISION He tomado varios pasos para establecer y mantener este foco: Primero, me he asegurado que todos los duendes y renos sepan cul es nuestra misin, y porque esta es importante. Segundo, he dedicado tiempo individualmente con los empleados, revisando como sus respectivos trabajos se unen y contribuyen a alcanzar nuestra misin. Tercero, comunicndolo Finalmente, la he hecho componente esencial de nuestros procesos de toma de decisiones y planificacin del trabajo.
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EL DICCIONARIO DE LA EMPRESA FAMILIAR. (E.F) -PPROFESIONALIZACIN EN LA EMPRESA FAMILIAR El gran reto de muchas E.F es incorporar en el binomio familia-empresa criterios de contratacin objetivos, basados lo estrictamente posible en principios de meritocracia en funcin de la formacin, la capacidad y la experiencia. En muchos casos existir una contradiccin entre el deseo de dar empleo a familiares o el deseo de ver a un familiar en la direccin general de la empresa, y el deseo de disponer del equipo de directivos ms competente y experimentado. Existen diversas formas de solucionar este conflicto, y las ms adecuadas pasan por preveer dichas situaciones con la mayor antelacin posible, estableciendo as los mecanismos necesarios para gozar de la mezcla ms adecuada de familiares bien preparados y competentes y profesionales de primera lnea. Es deseable que en una E.F haya un lder que sea miembro de la familia, aunque es preferible un excelente profesional externo a un mal directivo familiar. Es por ello que existen rganos de gobierno desde los que la familia puede dirigir la empresa sin tener que estar necesariamente involucrada en la gestin y el da a da.

EL PENSAMIENTO DE PETER DRUCKER SOBRE EL DINERO El dinero sigue al conocimiento. El dinero no es un problema.

El problema es liderazgo y direccin.

La rentabilidad no es el propsito, sino un factor determinante, de la empresa de negocios y de la actividad de negocios. Necesitamos una medida, no un total. SOBRE LA ADMINISTRACIN La administracin tiene que ver principalmente con la gente, no con tcnicas y procedimiento. Su engranaje es lo que importa. El que toma las decisiones efectivas en realidad toma pocas decisiones. Las 3 preguntas ms importantes son: Cul es nuestro negocio? Quin es nuestro cliente? Qu es lo que el cliente considera de valor?

La administracin por objetivos funciona si primero estudias detenidamente tus objetivos. Noventa por ciento del tiempo no lo has hecho

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MODELO DE NEGOCIOS EN LA E.F

Partiendo del modelo de Alexander Osterwalder Innovacin En Modelos De Negocios

EXISTEN VARIAS MANERAS DE GENERAR FUENTES DE INGRESO PRIMA POR USO Esta fuente de ingreso de genera por el uso de un servicio en particular. Mientras ms se usa el servicio, ms paga el consumidor. CLARO puede cobrar a los clientes los minutos gastados en el telfono. El IROTAMA cobra a sus clientes por el nmero de noches de habitacin usadas. SERVIENTREGA cobra a sus clientes por la entrega de un paquete de una localidad a otra. PRIMAS DE SUSCRIPCIN Esta fuente de ingreso se genera por vender acceso continuo a un servicio. Un gimnasio vende a sus miembros mensualmente o anualmente suscripciones a cambio de acceso a sus facilidades para ejercicios. El videojuego en lnea World of Warcraft, permite a los clientes pagar su juego en lnea a cambio de un pago por suscripcin.

PRESTAR RENTAR ALQUILAR Esta fuente de ingresos es creada cuando se da a alguien el derecho temporal de uso de un activo en particular por un perodo especfico a cambio de una prima. Para el que presta provee la ventaja de ingresos recurrentes. Al alquilar, gozan de los beneficios de incurrir en gastos por un tiempo limitado en vez de cargar con el costo total de la propiedad. RENTING provee una buena ilustracin. La empresa les permite a los clientes alquilar carros por hora en ciudades. El servicio de RENTING ha permitido alquilar en vez de poseer un vehculo.

HUMOR EN LA E.F

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