UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO UNADMX

INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

Facilitadora: Gloria Patricia Santes Hernndez Materia: Sistemas de Calidad

Alumno: Marco Antonio Lpez Arellano Matricula: AL12502396

Trabajo: Actividad 5, Estudio del caso utilizando Just in time, poke yoke y SMED.

Valle de Chalco, Mxico a 5 de septiembre del 2013

Como se ha comentado anteriormente la empresa elegida para estudio es KUEHNE + NAGEL, empresa dedicada a la implementacin logstica para la exportacin e importacin.

La herramienta de calidad utilizada en el rea de operaciones es JUST IN TIME y POKE YOKE, ya que se procesa la informacin que el cliente necesita sobre su mercanca, buque, arribo, y dems procesos esenciales.

JUST IN TIME, maneja la filosofa de que la informacin es dinero y tiempo ganado, si no manejamos los estndares de tiempo adecuados o damos mala informacin se pierde dinero y tiempo lo cual repercute directamente con los clientes.

POKE YOKE, se utiliza en los sistemas que emiten la seal al cliente, se alimentan de manera manual, pero de forma automtica emiten seales de aviso por si falta algn estatus, documento o punto importante dentro de la cadena logstica, regularmente existe tanto de aviso como de control, ya que detienen el proceso hasta que no se haya alineado.

Se entrevist al Supervisor de Customer Service y Operaciones, quienes comentaron que hace falta un desarrollo mayor en sistemas de control y de aviso, ya que en ocasiones en puntos no contemplados el sistema se brinca y provoca omisiones que el usuario no contempl, lo que provoca prdida de tiempo en ocasiones.