TEORA NEOCLSICA DE LA ADMINISTRACIN

NELLY ESPERANZA CAMACHO CAMACHO YAZMN YESENIA GFARO PARRA FRANCISCO JAVIER JAIMES ANGARITA HAROLD ALVEIRO LEAL GALVIS SANDRA JOHANA SUREZ RUGELES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGA EN GESTIN ADMINISTRATIVA 360019 COMPETENCIA INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA PAMPLONA 2013

TEORA NEOCLSICA DE LA ADMINISTRACIN

NELLY ESPERANZA CAMACHO CAMACHO YAZMN YESENIA GFARO PARRA FRANCISCO JAVIER JAIMES ANGARITA HAROLD ALVEIRO LEAL GALVIS SANDRA JOHANA SUREZ RUGELES

Trabajo presentado como requisito para obtener nota en la competencia Intervenir en el Desarrollo de Programas de Mejoramiento Organizacional que se deriven de la Funcin Administrativa.

Instructor JEAN ROBERTH CORDERO LIZCANO Especialista

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGA EN GESTIN ADMINISTRATIVA 360019 COMPETENCIA INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA PAMPLONA 2013

CONTENIDO Pg. INTRODUCCIN OBJETIVOS CARACTERSTICAS DE LA TEORA NEOCLSICA ADMINISTRACIN COMO TCNICA SOCIAL ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES PRINCIPIOS BASICOS DE ORGANIZACIN CENTRALIZACIN VERSUS DESCENTRALIZACIN FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA NEOCLSICA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA 4 5 6 8 9 10 11 15 20 21 22

INTRODUCCIN Tambin llamada escuela operacional o del proceso administrativo, esta teora surgi de la necesidad de utilizar los conceptos vlidos y relevantes de la teora clsica y es la que actualmente ms se usa en casi todas las organizaciones a nivel mundial. Para los neoclsicos, la Administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de recursos y de esfuerzo. Segn la teora neoclsica, las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administracin que Fayol definiera en su tiempo como prever, organizar, comandar, coordinar y controlar, junto con la aparicin actualizada las funciones que constituyen el proceso administrativo. En la dcada de 1950 la administracin experiment un fuerte periodo de desarrollo sin precedentes, por lo cual se entr en una etapa de grandes transformaciones de manera que la Teora Neoclsica fue la actualizacin y perfeccionamiento de modelos administrativos anteriores, aprovechando sus contribuciones. Tal enfoque neoclsico hace nfasis en la identificacin de funciones primordiales en los administradores, deduciendo de ellas los principios fundamentales que debemos aplicar en la administracin de organizaciones. La teora Neoclsica por tanto, es exactamente la Escuela Clsica, colocada en el modelo de las empresas de hoy, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribucin de todas los dems teoras administrativas. En el transcurrir histrico de las teoras administrativas, el enfoque clsico no fue totalmente sustituido sino que resurge plenamente ampliado, revisado y mejorado con la teora neoclsica donde su principal exponente es Peter Drucker, donde se establece un eficaz modelo a seguir en la administracin de hoy en da garantizando el xito de las organizaciones.

OBJETIVOS Definir las funciones del administrador como la planeacin, organizacin direccin y control las cuales constituyen el proceso administrativo y aseguran su eficiente contribucin en cualquier organizacin. Analizar el concepto de Eficiencia asumiendo su importancia en la administracin de organizaciones, orientando adecuadamente todos los recursos de las mismas a fin de alcanzar los objetivos propuestos. Asumir la administracin como una tcnica social bsica, cooperando con los dems miembros de una organizacin para lograr las metas trazadas y el xito de la organizacin. Adoptar los principios bsicos de la organizacin como la divisin del trabajo, especializacin y jerarqua los cuales regulan el proceso administrativo para alcanzar los objetivos trazados en las empresas. Considerar el dilema de centralizacin enfatizando en las relaciones de cadena de mando, diseando un estilo de organizacin que controle la funcin administrativa.

TEORA NEOCLSICA DE LA ADMINISTRACIN

Le sugerira que brindara excelentes condiciones de trabajo satisfaciendo las necesidades psicolgicas de sus trabajadores, permitindoles una flexible organizacin informal entre ellos as como la participacin de todos los niveles jerrquicos en la solucin de problemas, ejerciendo un liderazgo democrtico en el que tambin genere relaciones cordiales y comunicacin franca de manera que sus subordinados rindan y ofrezcan una excelente atencin a sus clientes generando un sentido de responsabilidad y compromiso de sus empleados, motivndolos para que concentren sus esfuerzos y lleven al xito en su relacin con los clientes. CARCTERSTICAS DE LA TEORA NEOCLSICA Las principales caractersticas de la teora neoclsica son: 1. 2. 3. 4. 5. 1. nfasis en la prctica de la administracin Reafirmacin de los postulados clsicos nfasis en los principios generales de administracin nfasis en los objetivos y en los resultados Eclecticismo conceptual nfasis en la prctica de la administracin

La Teora Neoclsica se caracteriza por destacar los aspectos prcticos de la administracin, por la bsqueda de resultados concretos sin descuidar los conceptos tericos. Los autores consideraron principalmente la accin administrativa. Enfatizan en los aspectos instrumentales de la administracin. Esta teora representa la contribucin del espritu pragmtico estadounidense. 2. Reafirmacin de los postulados clsicos

La Teora neoclsica es una reaccin a la influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administracin en detrimento de los aspectos econmicos que rodean el comportamiento de las organizaciones. Los autores

neoclsicos retoman material desarrollado por la teora clsica, lo reestructuran de acuerdo a las circunstancias de la poca para darle una configuracin ms flexible. Se utilizan o retoman conceptos clsicos como organizacin lineal, lnea staff, departamentalizacin, entre otros. 3. nfasis en los principios generales de administracin

Los autores establecen normas de comportamiento administrativo, por lo cual retoman los principios de administracin en la bsqueda de soluciones administrativas prcticas. Para autores como Koontz, ODonnell, Theo Haiman el estudio de administracin corresponde a la presentacin de principios generales sobre cmo planear, dirigir y controlar. Sostienen que los administradores son esenciales en cualquier empresa porque deben planear y controlar las operaciones del negocio para conseguir objetivos deseados. De tal manera, que los autores establecieron principios para orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones indicndole como dirigir el trabajo, por lo cual Alvin Brown, recopil 96 principios generales de administracin. 4. nfasis en los objetivos y en los resultados

Las organizaciones existen para alcanzar objetivos y producir resultados. De all nace el nfasis en los objetivos y resultados que la organizacin debe alcanzar, evaluando por tanto, el desempeo de las mismas. Dichos objetivos se alcanzan a travs de la eficiencia en la operacin, de modo que no se puede fallar para no frustrar los objetivos y resultados. Uno de los productos de esta teora es la llamada Administracin por objetivos (APO). 5. Eclecticismo de la teora neoclsica

Los autores son eclcticos y recogen el contenido de otras teoras administrativas recientes, por ello esta teora parece actualizada lo cual define la formacin del administrador en la segunda mitad del siglo XX.

Su actuacin la considero acertada pues procede a adoptar principios administrativos, orienta los esfuerzos de su organizacin hacia el logro de objetivos y obtencin de resultados o metas, sacando provecho de las mejores tcnicas administrativas que existen, con el fin de dirigir y controlar su gestin demostrando ser un modelo de administrador que coordina los esfuerzos grupales con eficiencia para no frustrar tales objetivos asegurando el xito para su empresa. ADMINISTRACIN COMO TCNICA SOCIAL Para los autores neoclsicos, la administracin consiste en dirigir y controlar los esfuerzos para lograr un objetivo. El buen administrador hace que el grupo alcance sus objetivos con la mnima inversin de recursos. La administracin es una actividad esencial, por lo tanto el ser humano necesita cooperar para alcanzar los objetivos, la administracin es la coordinacin de actividades grupales. TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

La teora neoclsica es un poco exagerada aunque los autores que esta plantea no presentan puntos de vista divergentes, es decir la teora neoclsica no presentan una escuela bien definida sino un movimiento relativamente heterogneo que recibe las denominaciones de escuela operacional o escuela del proceso administrativo.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES. Drucker destaca tres aspectos principales: En cuanto a objetivos: las organizaciones no viven para s mismas, son medios que pretenden una tarea social. Su objetivo est fuera de ella y es una contribucin al hombre o la sociedad. En cuanto a administracin: todas las organizaciones son diferentes en cuanto objetivos y propsitos pero semejantes en el rea administrativa En cuanto al desempeo individual: es donde hay menor diferencia entre organizaciones. El desempeo individual indica la eficacia de la persona. Las organizaciones actan en la medida que sus administradores actan. EFICIENCIA Y EFICACIA: La eficiencia es una medida del logro de resultados, mientras que la eficiencia es una medida de de la utilizacin de los recursos en ese proceso. En trminos econmicos la eficacia en la empresa se refiere a la capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad a travs de sus productos. Sin embargo no siempre eficiencia y eficacia van de la mano. Una empresa puede ser eficiente en sus operaciones y quiz no sea eficaz, o viceversa. Puede operar sin eficiencia y a su vez puede ser eficaz. La eficiencia debera estar acompaada de la eficaz. Una empresa puede no ser ni eficiente ni eficaz. Aunque lo ideal es que sea eficiente y eficaz.

Debera basarse y tomar como ejemplos lo que nos plantea las formas de tener una buena administracin para ms adelante no plantear inconvenientes que le afecten negativamente a la empresa. PRINCIPIOS BASICOS DE ORGANIZACIN 1. DIVISION DEL TRABAJO Para ser eficiente, la produccin debe basarse en la divisin del trabajo, que consiste en descomponer un proceso complejo en series de pequeas tareas. La aceptacin de este principio es la estandarizacin y simplificacin de actividades, mayor especializacin, mejor aprovechamiento, mayor productividad, mayor eficiencia, reduccin de costos y obliga a que la empresa se desdoble en tres niveles: Institucional: compuesto por los dirigentes y directores de la organizacin. Intermedio: conformado por los gerentes. Operacional: supervisores que administran la ejecucin de tareas y operaciones de la empresa. 2. ESPECIALIZACION Es consecuencia de la divisin del trabajo, cada rgano tiene funciones especficas. Esta fue una manera de reducir costos de produccin y aumentar la eficiencia, mediante especializacin y tareas sencillas repetitivas. 3. JERARQUIA

Es consecuencia de la divisin del trabajo y de la intensa diversificacin funcional dentro de la organizacin. La pluralidad de funciones impuesta por la especializacin requiere el desdoblamiento de la funcin de mando, cuya misin, es dirigir las actividades. en toda organizacin formal existe una jerarqua por escalas, estratos y niveles de autoridad. A medida que se asciende en la escala jerrquica, aumenta la autoridad del administrador. Autoridad

La autoridad se distingue por tres caractersticas: a. La autoridad descansa en los cargos de la organizacin, no en las personas: la autoridad se debe ejercer depende al cargo que se ocupa. Los administradores que tienen cargos iguales tienen igual autoridad. b. La autoridad es aceptada por los subordinados: los subordinados aceptan la autoridad de los administradores porque creen que tienen derecho legtimo concedido por la organizacin, de dar rdenes que deben ser cumplidas. c. La autoridad fluye hacia abajo por la jerarqua vertical: la autoridad va desde la cpula hasta la base de la organizacin. Responsabilidad

Significa el deber de desempear la tarea o actividad para la que fue asignada a la persona. En general el grado de autoridad es proporcional al grado de responsabilidad asumida por la persona. Delegacin

Delegar es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarqua. Las tcnicas de delegacin son: a. Delegar la tarea completa: el gerente debe delegar una tarea completa a una persona en vez de subdividirla. b. Delegar en la persona adecuada: no todas las personas tienen las mismas habilidades ni motivaciones. c. Delegar responsabilidad y autoridad: asignar tareas no es delegar, el individuo debe responsabilizarse de la ejecucin de la tarea y tener la autoridad para llevarlo a cabo.

d.

Proporcionar informacin adecuada: para que la delegacin sea exitosa, debe darse una informacin completa. e. Mantener retroalimentacin: significa abrir lneas directas con el subordinado para responder a las inquietudes y proporcionar orientacin clara. f. Evaluar y recompensar el desempeo: cuando se finalice la tarea el gerente debe evaluar los resultados no los mtodos utilizados por el subordinado. Cuando los resultados no sean los esperados el gerente debe analizar los errores y por consiguiente las consecuencias. 4. AMPLITUD ADMINISTRATIVA Como consecuencia del principio de la distribucin de autoridad y responsabilidad, los autores neoclsicos analizan la amplitud administrativa. Que indica el nmero de subordinados que un administrador debe supervisar. Cuando un administrador tiene muchos subordinados su amplitud de mando es amplia.

Un trabajo que se divide obtendr ms facilidad para su desarrollo, si se utiliza personal especializado el trabajo obtendr una mejor calidad y ser ms eficiente su labor, manejando un nivel jerrquico habr orden al ejecutar las tareas y liderazgo, y cuando la responsabilidad se establece no surgirn inconvenientes graves a la hora de ver los resultados de los productos. CENTRALIZACIN VERSUS DESCENTRALIZACIN El enfoque clsico no estuvo totalmente a salvo de algunas discusiones internas. Mientras la teora clsica de Fayol defenda la organizacin lineal, caracterizada por el nfasis en la centralizacin de la autoridad, la administracin cientfica de Taylor defenda la organizacin funcional, caracterizada por la excesiva descentralizacin de la autoridad. Incluso en la escuela neoclsica se presentaron fuertes discusiones internas.

1. Centralizacin Enfatiza las relaciones jerrquicas, es decir la cadena de mando. La cadena jerrquica o cadena de mando est relacionada con la unidad de mando. Ventajas Las decisiones las toman los administradores que tienen una visin global. Quienes estn en niveles ms altos estn preparados para tomar decisiones que los que estn en los niveles bajos. Consistencia de las decisiones. Se elimina la duplicidad de esfuerzo. Algunas funciones se van a especializar ms. Desventajas Quienes toman las decisiones son los directivos, estn alejados de los hechos situaciones. Quien toma las decisiones raramente estn en contacto con las personas involucradas. Las lneas de comunicacin de la cadena jerrquica o escalar ocasionan demoras y mayor costo operacional. Al haber muchas personas involucradas crecen la posibilidad de errores y distorsiones.

Dividiendo el trabajo, creando canales para que el empleado se establezca y y mantener un acompaamiento directo de los lideres. 2. Descentralizacin Permite que los niveles inferiores de la organizacin analicen en detalle las decisiones. El principio de la descentralizacin se define en que la autoridad para emprender o iniciar una accin debe ser delegada lo ms cerca posible del

escenario de la accin. Por consiguiente el grado de descentralizacin es mayor cuando: Las decisiones se toman en los niveles inferiores de la jerarqua. Las decisiones ms importantes se toman en los niveles ms bajos de la jerarqua. Se supervisa menos la decisin tomada. La descentralizacin significa autonoma e independencia relativas para tomar decisiones.

La descentralizacin en si no es ni buena ni mala, pues depende de las circunstancias. Hay tres elementos que hacen que aumente el grado de descentralizacin. 1. Complejidad de los problemas empresariales: el avance tecnolgico, las innovaciones, la intensificacin de las comunicaciones, las diversificaciones las lneas de producto y los mercados en desarrollo requieren versatilidad. 2. Delegacin de autoridad: la empresa como organismo vivo debe estar en capacidad de adaptarse para sobrevivir y desarrollarse. 3. Cambio e incertidumbre: cuando mayor sea la necesidad de innovacin, mayor ser la necesidad de descentralizacin. 4. Estabilidad: los neoclsicos prefieren la descentralizacin en tiempos de certeza y previsibilidad. Ventajas de la descentralizacin La descentralizacin permite que las decisiones sean tomadas por las unidades de los niveles inferiores de la organizacin, lo que aumenta la eficiencia de manera considerable. Contiene unas ventajas que son las siguientes: 1. Los gerentes estn ms cerca del sitio donde se deben tomar las decisiones. 2. Permite aumentar la eficiencia y la motivacin. 3. Mejora la calidad de las decisiones a medida que se reducen su volumen y complejidad. 4. Reduce el papeleo del personal de las oficinas centrales, as como los gastos respectivos. 5. Pueden reducirse los gastos de coordinacin debido a la mayor autonoma en la toma de decisiones. 6. Permite la formacin de ejecutivos locales o regionales ms motivados y ms consientes de sus resultados.

Desventajas de la descentralizacin La descentralizacin tiene algunas desventajas: Falta de uniformidad en las decisiones. La descentralizacin tiene como consecuencia la perdida de uniformidad en las decisiones. Aprovechamiento insuficiente de los especialistas. La descentralizacin cree que no necesita la asesora de la casa matriz sabiendo que puede utilizar adecuadamente la lnea staff. Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades. Se debe tener un entrenamiento. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Segn la teora neoclsica las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administracin, con una apariencia actualizada. En la actualidad se acepta que las funciones de este son la planeacin, la organizacin, la direccin y el control constituyendo el proceso administrativo. Tabla 7.1 permite captar con rapidez esa diferenciacin, a nuestra manera de ver ms de forma que de fondo.

Las funciones administrativas, en conjuntos, forman el proceso administrativo; por separado, planeacin, organizacin, direccin y control son funciones administrativas. Toda la literatura neoclsica se apoya en el proceso administrativo para explicar cmo se desarrollan las funciones administrativas en las organizaciones. A continuacin se estudiaran las cuatro funciones administrativas: planear, organizar, dirigir y controlar.

1. PLANEACIN Sirve de base a las dems funciones administrativas. Determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos. El punto de partida es el establecimiento de los objetivos. Existen objetivos de la empresa en conjunto y de cada una de sus divisiones o departamentos.

DESGLOSE DE OBJETIVOS: Polticas: intenciones de la organizacin como guas orientadoras de la accin administrativa. Directrices: como los objetivos son fines, estas sirven para establecer los medios adecuados para alcanzarlos y canalizar las decisiones. Metas: objetivos por alcanzar a corto plazo.

 Programas: actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas, planes especficos. Procedimientos: prescriben la secuencia cronolgica de las tareas especficas necesarias para realizar determinados trabajos. Mtodos: planes prescritos para el desempeo de una tarea. Normas: reglas o reglamentos que delimitan y aseguran el cumplimiento de los procedimientos. NIVELES DE PLANEACIN Planeacin estratgica: Proyectada a largo plazo. Cobija a la empresa como alcanzar los objetivos organizacionales. Planeacin tctica: Proyectada a mediano plazo. Cobija cada departamento, se preocupa por alcanzar los objetivos del departamento. Planeacin operacional: Planeacin de cada tarea o actividad. Proyectada a corto plazo, para lo inmediato. USOS DE LA PLANEACIN Procedimientos: Se relacionan con mtodos de trabajo, son planes operacionales, se representan por flujo gramas. Presupuestos: Se relacionan con el dinero ya sea por ingresos o gasto Programas o programaciones: Se correlacionan dos variables tiempo y actividades que deben ejecutarse. Reglas o reglamentos: Relacionados con el comportamiento solicitado a las personas, como deben comportarse en determinadas situaciones, casi siempre son planes operacionales. 2. ORGANIZACIN Esta orientada a objetivos porque se halla diseada para conseguir resultados, generar utilidades, proporcionar satisfaccin social y estructurada deliberadamente porque propone la divisin del trabajo y asigna su ejecucin a los miembros. Tambin determina las actividades especficas necesarias para el logro de los objetivos y agrupar las actividades en una estructura lgica.

 Organizacin global: Abarca la empresa como totalidad. Organizacin departamental: Abarca cada departamento de la empresa. Organizacin de tareas y operaciones: Es el denominado diseo de cargos o tareas, se hace por medio de la descripcin y anlisis de cargo. 3. DIRECCIN Una totalidad, abarca todos los recursos y reas de actividad para el papel de la direccin es poner en accin y dinamizar la empresa. Esta directamente relacionada con la disposicin de los recursos humanos de la empresa. Con la manera de orientar la actividad de las personas para alcanzar los objetivos.

Direccin global: Abarca la empresa como totalidad, concierne al presidente de la empresa, es el nivel estratgico. Direccin departamental: Es la llamada gerencia, cobija al personal de mandos medios, nivel tctico. Direccin operacional: Orienta a cada grupo de personas o tareas, es la supervisin, nivel operacional de la empresa.

4. CONTROL Es una funcin restrictiva ya que limitar ciertos tipos de desvos indeseables o comportamientos no aceptados, y a la vez elimina individualismo y libertades de la persona. Como funcin administrativa su esencia reside en comprobar si la actividad controlada est alcanzando o no los objetivos o los resultados deseados.

a. Fases del control El control es un proceso cclico compuesto de cuatro fases: Establecimiento de los estndares: Estos representan el desempeo deseado, pueden estar expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades fsicas, costos o por medio de indicadores. Observacin del desempeo: La observacin busca obtener informacin precisa sobre la operacin que se esta controlando. Comparacin del desempeo con el estndar: Toda actividad experimenta alguna variacin, error o desviacin, determinar los limites en que esa variacin podr aceptarse. Accin correctiva: Las variaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen, esta ultima busca lograr que lo realizado este de acuerdo con lo que se pretenda realizar. a. Cobertura del control El control cierra el proceso administrativo y la cobertura del control puede ser global, departamental y operacional dentro de planes estratgicos.

EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA NEOCLSICA Esta teora se apoya en el proceso administrativo para explicar cmo deben desarrollarse funciones administrativas en las organizaciones. El proceso administrativo actual es flexible, adaptable a diversas situaciones tendientes a conseguir objetivos. El proceso administrativo es el centro de la Teora Neoclsica y administrar se trata de innovar y renovar continuamente la organizacin y hacia esto se enfoca el papel del administrador.

CONCLUSIONES La Teora Neoclsica podemos identificarla con caractersticas sobresalientes como el nfasis en la prctica de la administracin, en los principios clsicos, sobre todo por el eclecticismo abierto y receptivo, donde se percibe a sta como una tcnica bsica, lo cual implica que un administrador debe poseer adems de conocimientos tcnicos sobre su trabajo, aspectos como la direccin de las personas. Por tanto, es un lder que debe saber planear y controlar adecuadamente la organizacin determinando las metas u objetivos y la manera de alcanzarlos. Para lograr el xito en una organizacin, en el desarrollo de este trabajo pudimos abordar conceptos como la Eficiencia lo cual se traduce en la adecuada utilizacin de los recursos para conseguir los fines de la organizacin, razn por la cual se deben aplicar principios bsicos como la Divisin del trabajo, que trae como consecuencia una mayor productividad y rendimiento del personal. Tambin se nos dio a conocer el Principio de especializacin en el cual cada cargo tiene sus funciones especficas, llevando a la organizacin jerrquica que abarca la autoridad que debe ser aceptada por los subordinados; se habl tambin de Responsabilidad en la cual se debe cumplir con las tareas asignadas, por lo que hay que delegar funciones efectuando una debida evaluacin para verificar que se cumplan satisfactoriamente las expectativas de metas trazadas. El estudio de esta Teora nos permiti tambin analizar las funciones primordiales que debemos tener como posibles administradores de una organizacin, una de ellas es la Planeacin, la cual es una base de las dems funciones en la que se deben determinar objetivos, lo cual exige una adecuada organizacin para obtener buenos resultados operacionales direccionando la empresa, dinamizndola y ejerciendo finalmente un control para asegurar que lo planeado se ajuste a los objetivos establecidos.

BIBLIOGRAFA Introduccin a la Teora General de la Administracin, sptima edicin, Idalberto Chiavenato. Harold Koontz y Cyrill ODonnell, Principios de Administracin: funciones administrativas, Livraria Pioneira, 1976. Anlisis de

Theo Haiman, Direccin y gerencia, Barcelona: Hispano Europea, 1965. Philip B. Niles, Six standards of executive conduct, en Max D. Ricards y William A. Nielander, Readings in Management, Cincinnati, Ohio: South Western Publishing Co., 1958. Peter F. Drucker, Una era de descontinuidades, 234, 240. Peter F. Drucker. Tecnologa, gerencia e sociedade, Petrpolis: Vozes, 1973.