CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE SGC

CALIDAD.- Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes, cumple los requisitos. REQUISITO.- Necesidad o expectativa establecida generalmente implcita u obligatoria. CARACTERISTICA.- Rasgo diferenciador que puede ser cualitativa o cuantitativa GESTIN DE CALIDAD.- Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin dirigido ala calidad. SISTEMA.- conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.- Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. POLITICA DE CALIDAD.- intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la direccin. OBJETIVO DE LA CALIDAD.- Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad. PLANIFICACIN DE CALIDAD.- Enfocada a al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de calidad. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.- Son el pilar de un SGC, una empresa que implemente estos principios esta cumpliendo con cualquier norma certificable. MANUAL DE CALIDAD.- Documento que especifica el SGC de una organizacin. EFICIENCIA.- Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. EFICACIA.- se realizan actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. CLIENTE.- Organizacin o persona que recibe el producto. PROVEEDOR.- Persona que proporciona un producto.

CONFORMIDAD.- Cumplimiento del requisito. PROCESO.- Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman entradas en salidas. REPROCESO.- Accin tomada sobre u producto no conforme para que cumpla con los requisitos. PRODUCTO.- Resultados del proceso DOCUMENTACION.- informacin y su medio de soporte. AUDITORIA.- Es el examen crtico y sistemtico que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado. LIDERAZGO.- Los lideres establecen unidad de propsito y direccin a la organizacin. NORMALIZACION.- Es una actividad que establece, con relacin a problemas reales o potenciales, soluciones para aplicaciones repetitivas. Su objeto es de lograr el grado optimo de orden en un contexto dado. NORMA.- Es un termino que significa escuadra. Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. ACCION PREVENTIVA.- accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial y otra situacin potencialmente indeseable. ACCION CORRECTIVA.- Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada y otra situacin indeseable. AUDITORIA.- Proceso sistemtico, independiente y documento para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los requisitos. REGISTRO.- Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas ORGANIZACAIN.- Son estructuras sociales diseadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo.