Informacin cualitativa Joyera Viso Autor: Linda V Garca L

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO JOYERO DE PEQUEAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS Caso: Viso Joyera en Acero 316. Barinas, estado Barinas. Categorizacin y estructuracin Entrevista a profundidad: La entrevista es quiz la tcnica ms utilizada para obtener informacin de la gente; ha sido usada y sigue siendo empleada para mltiples propsitos y por una variedad de actores: abogados para obtener informacin de los clientes, mdicos para aprender acerca de sus pacientes, funcionarios o profesores determinan la conveniencia de los estudiantes para las escuelas, departamentos y currcula, etctera. No obstante, slo hasta fechas recientes, la entrevista se ha empleado de manera sistemtica para propsitos cientficos, tanto de laboratorio como de campo. La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales: abierta o cerrada. En la segunda, ya se tiene previsto tanto las preguntas como el orden y la forma de plantearlas, y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones. Por el contrario, en la entrevista abierta a a profundidad, el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas y sus intervenciones, permitindose toda la flexibilidad necesaria en cada caso particular. En las entrevistas en profundidad pueden plantearse al menos tres tipos generales de cuestiones: descriptivas, estructurales y de contraste. (Spradley, 1979, cp Rodrguez, Gil & Garca, 1996:175). Las cuestiones descriptivas tienen como finalidad acercarse al contexto en el cual el informante desarrolla sus actividades rutinarias, lo que cotidianamente desarrolla, se toma nota respetando su propio lenguaje. Dentro este tipo de preguntas, Spradley distingui varias modalidades: preguntas de gran recorrido (para obtener una descripcin verbal de las caractersticas significativas de una actividad o escenario social, aluden a espacio, tiempo, hechos, personas, acciones, objetos); las preguntas de mini recorrido (presentan el mismo formato que las anteriores, se circunscriben a espacios, hechos lugares, personas actividades ms limitados); las preguntas de lenguaje nativo, piden a los informantes que expresen sus ideas utilizando las palabras y frases ms comnmente utilizados por ellos para describir un lugar, hecho, objeto. Sirven para recordar a los informantes que el investigador quiere aprender su

lenguaje; preguntas de experiencia (se formulan con la idea de resaltar hechos atpicos, incidentes crticos); las preguntas de ejemplo parten de algn acto o suceso identificado por el informante). Las cuestiones estructurales se formulan para comprobar las explicaciones extradas de los informantes a partir de anteriores entrevistas, al tiempo que descubren nuevos conceptos, ideas, son complementarias a las cuestiones descriptivas. Hay preguntas estructurales de verificacin, utilizadas para confirmar o rechazar las hiptesis extradas a partir de los conceptos utilizados por los informantes. Las cuestiones de contraste se plantean para extraer diferencias entre los trminos utilizados por un informante como parte de una misma categora. Las caractersticas de la entrevista en profundidad: informales, abiertas, flexibles, utilizndose como gua de la entrevista el cuestionario de entrada. Los materiales facilitadores son grabacin de audio grabacin de video-audio notas en cuadernillo (previendo que algn informante no guste de la grabacin). El cuaderno de notas de observacin: cuya finalidad es plasmar percepcin, evasivas, lenguaje gestual no congruente con el verbal. Informante: Marco Rico Cargo: Vendedor Lugar de la entrevista: Caf Hotel Bristol Barinas. Avda 23 de enero frente al CC Vemeca Duracion: 30 min Entrevistador: Linda Garcia

Buenos Dias Sr Rico como se encuentra? Muy bien muchas gracias El objetivo de reunirnos el dia de hoy es hacerle una pequea entrevista para una investigacin sobre la empresa Visolinda Ah ok bueno, tratare de ayudarles en la informacin que necesiten y por supuesto que pueda suministrar. Excelente vamos a dar comienzo!!

Qu ventajas tienen al vender este tipo de mercanca? Me gusta tener de todo tipo de mercanca para todos los gustos sin contar que horita es lo que se esta usando hay que complacer a todos los clientes las prendas en acero son muy buenas y dejan muy buenas ganancias Qu hacen para obtener buenos resultados en las ventas? Les doy lo que ellos piden ofreciendo gran calidad y buen precio por supuesto tomando en cuenta el gusto de cada quien ese es el secreto para tener siempre un cliente contento. Con qu recursos cuentan? Tengo mi propio ingreso y aprovecho de invertir no me gusta quedarme sin mercanca mis clientes son muy exigentes es algo muy sencillo sino tengo mercanca se van con otro vendedor y eso si que no. Qu valoran otros como sus fortalezas? Soy muy trabajador y perseverante por eso siempre tengo clientes les gusta mucho que siempre los visito ofrecindoles cosas nuevas Qu podran mejorar? La flexibilidad en algunas oportunidades soy bastante exigente creo que podra ser un poco mas flexible sin exigirme tanto el da a da

Qu es lo que hacen mal? La cobranza de mis clientes mejorarla para ensearles a ser mas puntuales considero que debo mejorar mis tcnicas y buscar la manera por medio de alguna motivacin para que los que no me pagan a tiempo lo hagan

Qu deberan evadir? Considero que es como todo deberamos evadir a todos aquellos clientes que son mala paga para evitar que no nos paguen al igual que la gente que no se compromete .

.Dnde ven sus oportunidades? Poco a poco estoy haciendo mi cartera de clientes para lograr tener mi propio negocio esa es mi meta Cules son las tendencias de desarrollo que est enfrentando? En este momento a nivel de la empresa estamos teniendo apertura de mercado en la zona hacia el centro del pas eso nos va ayudar bastante a que crezca en gran magnitud nuestra cartera de clientes y podamos ser bastantes vendedores. Cules son sus obstculos? Mis obstculos en este momento es que tengo un trabajo donde debo cumplir un horario eso hace que este un poco ms limitado en la bsqueda de clientes pero poco a poco lo voy logrando hasta que me dedique nicamente a las ventas Qu hace la competencia? La competencia cuenta a veces con ms tiempo y se me adelantan en visitar algunos clientes por eso trato siempre de tener todo lo que exigen y ofrecerles un buen servicio para cuando los visiten otros se acuerden de mi y me llamen a pedirme lo que necesitan. Cmo describira el posicionamiento de la empresa en el mercado local? La empresa esta agarrando bastante posicionamiento fuera el hecho de que las prendas no se ponen negras hace q sean muy llamativas para los clientes y logran atraer mas y mas eso va hacer que cada da hayan mas vendedores y mas consumidores de estos productos lo importante es que continen innovando y con la misma calidad. Cmo influyen los cambios en la tecnologa, leyes, etc.? La situacin que tenemos actualmente en el pas nos influye a todos el dinero no alcanza por eso debemos buscar otras entradas de dinero para subsistir a nivel de la empresa las leyes deben influir por lo del dlar el precio de las prendas

incrementa por lo de las divisas al igual como horita todo sube eso nos perjudica porque todo aumenta todos los das de una manera terrible Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia? No para nada las veo ms bien como algo que tengo que fortalecer para seguir adelante.

Anlisis de la entrevista: Frase que resaltaron: Apertura de mercado hacia el centro del pas Gran calidad y buen precio Variedad e innovacin Cartera de clientes

Con estas frases podemos deducir lo siguiente: La empresa actualmente se encuentra en un crecimiento activo donde se esta haciendo aperturas no solamente a nivel regional sino nacional buscando la introduccin de sus productos ofreciendo calidad, buen precio, variedad e innovacin logrando asi incrementar su cartera de clientes.

Las categoras podran ser las siguientes: Expansin Calidad y variedad Innovacin Cartera de clientes