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IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACION DE LA GESTION POR PROCESOS EN UNA ORGANIZACIN Se define gestin por procesos como: La forma en que se acta

para llevar a cabo un proceso. Fundamentada en tres pilares (planeacin, ejecucin y control), la gestin por procesos se caracteriza por abarcar todo el proceso, desde su inicio hasta la entrega del producto al cliente final, es decir, hasta la obtencin del resultado, que es la satisfaccin del cliente externo. La gestin por procesos se ha convertido en una de las herramientas de mayor importancia en las organizaciones contemporneas, debido a que su implementacin ha arrojado resultados positivos en cada ente econmico que ha decidido optar por este mtodo, lo cual, a su vez, lo cataloga como la mejor alternativa para el mejoramiento de los procesos, no solo productivos, sino tambin administrativos, financieros, de control, entre otros. Es de suma importancia que cada ente econmico que posee procesos en su estructura organizacional, considere implementar la gestin por procesos, no solo porque sea un mtodo innovador o est a la vanguardia de los marcados locales, nacionales e internaciones, sino porque esto generar, adems de resultados ptimos a nivel productivo, mayor y mejor satisfaccin del cliente final o externo. A esto se le suma, un control efectivo en cada uno de los procesos, desarrollo de cada uno de estos con eficiencia y eficacia, aprovechando al mximo los elementos con que cuenta la organizacin, para ofrecer un producto de calidad. Los mercados actuales, son cada vez ms competitivos, los avances tecnolgicos, ms visibles en el entorno productivo, las exigencias respecto a los niveles de calidad en un producto o servicio por parte de los demandantes son ms relevantes, provocando que los sistemas tradicionales de gestin se sumen en la obsolescencia; razn por la cual, de no implementarse modelos de gestin que propendan al mejoramiento continuo del ente econmico, el devenir de este ser inevitable. Por lo tanto, surge la necesidad de acoplarnos a las nuevas tendencias, a los nuevos clientes y al fluctuante mercado, y esto puede hacerse mediante la ejecucin de la gestin por procesos. Adems de prever todo lo anteriormente mencionado, este sistema, genera un ambiente laboral agradable, implicando a cada uno de los participantes en los procesos a utilizar todas las herramientas necesarias para desarrollar con eficiencia su labor, debido a que los empleados hacen de la empresa su hogar, haciendo que se genere sentido de pertenencia por la misma. Por otra parte, las premisas impartidas por parte del liderazgo de la empresa, llegaran transparentes a cada uno de los procedimientos, y se ver reflejado en el producto o servicio ofrecido al cliente. Todo esto con el objetivo de ejecutar todo los procedimientos con efectividad, antes, durante y despus del proceso. La gestin por procesos es un sistema que promete un avance sin precedente alguno, y de ser implementada correctamente, producir los resultados esperados. Hernn Felipe Giraldo Gonzlez CUN 2013

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