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Envases GLP Cilindros de 45 kg Instalaciones Conexiones Service Consumo Certificacin de Seguridad

Por qu no sale gas al colocarse un nuevo envase en el artefacto?

Se puede deber a la entrada de aire en la manguera o caera al cambiar los envases. Mantener un fsforo o encendedor junto al quemador de la cocina o estufa. Si pasados unos minutos contina el problema, solicite el Service.

Cunto pesa un envase?

El peso del envase vaco vara entre 14 y 17 kilos. Est marcado en el collarn superior del envase donde dice "tara".

Por qu la garrafa est fra o mojada?

El Supergas dentro del envase pasa de fase lquida a gaseosa (proceso que absorbe calor ambiente), cuando esto sucede, las paredes del envase se enfran y se condensa la humedad ambiente en el mismo.

Por qu se congela el envase?

Generalmente, esto ocurre cuando la cantidad de envases de GLP que posee el cliente no es suficiente para el consumo que tiene en ese momento

Se puede usar el envase acostado?

NO. Como el GLP en el interior del envase est en fase lquida, puede producirse salida de ste por la vlvula reguladora y la manguera hacia la el artefacto perjudicando estos elementos.

Por qu el envase est mojado al sacar el precinto alrededor de la vlvula?

Uno de los mtodos para comprobar que el envase no tiene fugas de gas, es mediante agua jabonosa, por esta razn el envase puede estar mojado.

Los envases tienen menos de 13 kg de Supergas.

La carga de Supergas se controla estrictamente en planta mediante balanzas digitales, separando automticamente la que est fuera de peso. Gustosamente invitamos a que pase por nuestra planta en horario matutino para comprobar esto.

Quin fabrica los envases?

Son varios los fabricantes, tanto de plaza como del exterior. El dato se encuentra en el collarn superior del envase donde tambin esta el sello UNIT (Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas) quien controla el proceso de fabricacin de los mismos.

Se puede dejar al sol o bajo lluvia el envase?

No hay inconveniente en que esto suceda, pero es preferible dejarlos en lugares ventilados y bajo techo.

Por qu la garrafa tiene escrito un nmero con tiza?

Este nmero se coloca a modo de control interno del envase en el proceso de recarga.

Por qu alrededor de la vlvula el envase tiene espuma?

No confundir un envase mojado con uno con espuma. Si efectivamente la tuviera, se recomienda confirmar la prdida con agua jabonosa y llamar al Service.

Por qu estn los envases sucios, oxidados o abollados?

La empresa realiza un mantenimiento constante de los envases que incluye limpieza de todos ellos en tnel con agua caliente, pintura de ms de 4.000 envases diarios y separacin de envases para limpieza a fondo. Adems, anualmente ingresan 100.000 nuevos envases al mercado. Es preocupacin de la empresa mejorar an mas este aspecto.

Cul es la composicin del Supergas?

Es una mezcla compuesta principalmente por dos hidrocarburos; butano en un 70% y propano en un 30%.

Por qu el gas se factura en kilos?

La razn bsicamente es que sta es la mejor forma de controlar la cantidad entregada. Cmo medir los litros que tiene el envase dentro si no se ve y al salir a la atmsfera es gaseoso?

Por qu el color de la llama es amarillo?

El color de la llama est dado por la mezcla del Supergas con el aire. La misma depende del grado de regulacin que tenga el artefacto de consumo.

Con una garrafa, la llama en la cocina es azul, al cambiarla, la llama es amarilla.

Se puede deber a la entrada de aire en la manguera de conexin cuando se hizo el cambio de envase. Probablemente este defecto desaparezca al continuar usando este envase.

Cundo la cocina tizna, es culpa del Supergas?

No, la problemtica est en la regulacin del artefacto. Debe llamar al servicio de reparacin del artefacto. El Supergas es el mismo cuando no tiznaba y ahora que el artefacto tiene el defecto.

El Supergas es txico?

No. Las prdidas de Supergas no provocan la intoxicacin de las personas. De todas formas, se recomienda ventilar la zona para evitar una acumulacin de Supergas en el ambiente.

Puede explotar el envase si hay una prdida grande?

No. El envase se comporta de la misma forma si el gas sale por la vlvula de cierre o por algn otro orificio. Lo que hay que evitar es la acumulacin de Supergas en el ambiente, ventilando el mismo.

Puede quedar un envase cargado de un invierno a otro?

S. No hay ningn inconveniente. Sugerimos que si no se utiliza por un perodo prolongado, se saque la vlvula reguladora al mismo para que su mecanismo interno no est sometido a presin sin necesidad.

El Supergas de RIOGAS Y ACODIKE es el mismo?

S. Ambas empresas lo reciben por medio de oleoductos procediendo a su envasado posterior.

Se pueden trasladar los cilindros horizontales por el piso?

No. Si se le da este trato, se estropea el envase y la vlvula de cierre. El cilindro est reforzado en su base para resistir el rodaje en ese sector.

Por qu las mangueras que venden miden solo un metro?

Por razones de seguridad. De esta forma evitamos que mangueras de mayor largo puedan entrar en contacto con zonas calientes y producir accidentes. NO SE DEBE UTILIZAR MANGUERA PARA AGUA. Solo utilizar la manguera especfica para Supergas con el sello de Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas (UNIT).

Por qu hay ruido y burbujas en la manguera?

Si el envase en algn momento estuvo acostado, puede haber ingresado lquido a la manguera. Sugerimos cambiar la misma.

Qu tipo de instalacin se debe hacer cuando el envase est a mas de 1 metro de distancia del artefacto de consumo?
En cao galvanizado con colillas y manguera en PVC marca RIOGAS en los extremos. Las uniones galvanizadas se deben hacer con adhesivo especial para GLP (litargirio).

Qu pegamento se puede utilizar para la unin de esta instalacin?

El adhesivo a utilizar es una mezcla de litargirio y glicerina.

Qu medidas debe tener el nicho para garrafas de 13 kg.?

1,60 m de altura. 0,50 m de profundidad. 0,50 m de ancho por cada cilindro a instalar (si son 2 = 1m, si son 6 = 3 m)

Qu medidas debe tener el nicho para cilindros de 45 Kg.?

1,60 m de altura. 0,50 m de profundidad. 0,50 m de ancho por cada cilindro a instalar (si son 2 = 1m, si son 6 = 3 m)

Se puede limpiar la vlvula y el cao si tienen lquido?

Alcanza con dejar la vlvula unas horas al aire libre y sugerimos cambiar la manguera ya que su costo es mnimo.

Por qu cao galvanizado y no manguera?

Por razones de seguridad.(Ver respuesta a pregunta N 1)

Cmo se instala un anafe?

No requiere ninguna instalacin especial. Simplemente conectar el mismo a la garrafa mediante la manguera de PVC y la vlvula reguladora RIOGAS.

Cmo se coloca la vlvula, por qu no calza?

Colocarla de acuerdo a lo indicado en nuestro almanaque. Si no calza, puede deberse a que la misma es de mala calidad (china, taiwanesa) o a la dureza excesiva de la junta anular de goma. Si es sta la causa, enviar al Service a revisar la instalacin.

Se puede poner la garrafa afuera pasando un cao por la pared?

S. Hacer la instalacin de acuerdo a lo indicado en los puntos 3 y 4 del prrafo referido a instalaciones.

Existen riesgos si se usa el artefacto habiendo prdida en la instalacin?

S. Recomendamos no utilizar el artefacto en estas condiciones y solicitar la visita de nuestro Service. Luego, llevar el artefacto (o al menos la garrafa) a un lugar ventilado.

Es peligroso cuando hay olor descalzar la vlvula?

No. Se recomienda hacerlo, llevar el envase a una zona ventilada y llamar al Service.

Cmo puedo chequear si tengo prdidas en la instalacin?

Unicamente con agua jabonosa. (Mezclar una cucharada de jabn lquido comn en litro de agua, agitar y pincelar con esta mezcla las uniones donde hay posibilidades de prdida).

No sale gas, se prende y apaga, sale con poca fuerza, qu hago?

Solicitar la visita del Service.

Por qu cada vez que prendo la cocina o estufa tengo que poner y sacar la vlvula?
Este problema puede estar ocasionado por presiones internas que hacen que el diafragma de la vlvula reguladora encima del envase no trabaje correctamente. Si el

problema persiste con varios envases, puede estar la vlvula reguladora defectuosa. Solicitar los datos al cliente para que lo visite el personal de Service.

La cocina est tiznando, el Service puede cambiar el odo?

NO. Esta operacin la debe realizar el tcnico de la cocina.

Los Service arreglan estufas y cocinas?

NO. Cuando el cliente verifica que el problema est en el artefacto , debe llamar al tcnico del mismo.

La estufa no funciona, el service la puede revisar?

Aunque nuestro servicio bsicamente es el suministro del Supergas, si el artefacto no funciona, podemos pasar a revisarlo asignndole una baja prioridad, dndole preferencia a problemas ms urgentes.

Cunto consume una estufa de Supergas?

Las ms comunes, tienen tres paneles independientes. Cada panel consume aproximadamente 100 gramos por hora de Supergas (Una estufa prendida con los tres paneles consume aprox. 300 gr/hora por lo tanto la garrafa dura unas 43 horas de uso continuo).

Qu es la Calidad Certificada?
Las normas ISO poseen reconocimiento internacional y establecen requisitos que se deben cumplir obligatoriamente. El Sistema de Calidad de RIOGAS establecido en su planta de envasado, ha sido evaluado por UNIT (Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas) y ello significa que nuestra planta y la integridad del sistema conforman un Sistema de Calidad Modelo para el aseguramiento de la Calidad en el Diseo, el Desarrollo, la Produccin, la Instalacin y el Servicio Post-venta. Esto involucra: El envasado de GLP en 13 y 45 kgs. La distribucin a granel de GLP. El diseo de instalaciones de almacenamiento y suministro de GLP.

En qu te beneficias t?

El poseer estos Sistemas de calidad, es muy importante tambin para t, porque significa que las actividades que se realizan en forma repetitiva y secuencial dentro de la empresa, poseen un control de excelencia documentado y apuntan a la mejora continua de los procesos involucrados. En pocas palabras, para ti y para tu familia implica tranquilidad total y mejor calidad de vida.

Que son los Sistemas de Calidad?

Los Sistemas de calidad, nos ayudan a evaluar la forma y los motivos por los cuales se realizan las actividades en forma repetitiva dentro de la empresa, establecer estos mtodos de trabajo en forma documentada y conservar los registros que demuestran lo que se hizo.

Dnde aplicamos un Sistema de calidad en RIOGAS S.A.?

Como indica el alcance de nuestra certificacin, lo aplicamos en las siguientes reas: Envasado de GLP en 13 y 45 kg. Desde que recibimos el envase vaco, hasta que lo ubicamos nuevamente en la unidad fletera para su distribucin pasando por las operaciones de descarga, separacin de envases para recalificacin, lavado, pintura, llenado, control de peso, control de fugas, precintado y carga. Distribucin a granel de GLP. Desde la recepcin del pedido por parte del cliente hasta el cumplimiento del mismo, pasando por las etapas de asignacin de recursos necesarios, comunicacin interna, inspeccin de las instalaciones, etc. Diseo de instalaciones de almacenamiento y suministro de GLP. Desde la atencin primaria y el asesoramiento al cliente, pasando por el dimensionamiento de las instalacines, cumplimiento de las normativas legales, elaboracin de instrucciones internas que correspondan, verificacin y validacin del diseo.

Qu nos impuls a establecer un sistema de la calidad en RIOGAS S.A.?

Con la ampliacin y reconversin de su infraestructura de planta, comenz en 1995 un Plan de Desarrollo de la Competitividad cuyas metas fundamentales apuntaban a la satisfaccin total de sus clientes y a la mejora continua de los procesos involucrados. En cumplimiento de ese plan se definieron tres programas bsicos de accin destinados a incrementar el relacionamiento y comunicacin con clientes, optimizar la infraestructura operativa e implementar un Sistema de Calidad certificado por las normas internacionales mas exigentes.

Qu son las normas ISO 9000?

Esta familia de normas elaboradas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (International Standard Organization) tienen un reconocimiento y aceptacin muy amplio a nivel internacional. Algunas normas de esta familia establecen los requisitos que se deben cumplir obligatoriamente para los sistemas de la calidad (NM ISO 9001, 9002 y 9003) mientras que otras nos sirven para ayudarnos a interpretar e implementar los sistemas de la calidad (por ejemplo, NM ISO 9000-2, NM ISO 9004-1