UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION ALUMNA: JIMENEZ GASTON KARLA MATERIA: PLANEACION Y DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS MTRA: MATEOS MORENO RITA CRISTINA Tema 1: Introduccin al Producto

Indice
Introduccin Qu es el producto? Qu es el desarrollo de productos (desarrollo de soluciones)? Importancia del desarrollo de productos para el pas Importancia del desarrollo de productos para la empresa

 Importancia del desarrollo de productos para el consumidor Nivel de novedad en el desarrollo de productos El desarrollo de productos y la mezcla de marketing Factores de xito en el desarrollo de productos Factores de fracaso en el desarrollo de productos Estructura del producto Clasificacin de los productos Ciclo de vida del producto, el ciclo de gastos y el ciclo de utilidades Etapas del ciclo de vida Tipos de demanda y su relacin con el desarrollo de productos Mezcla, lnea y marca del producto La marca Estrategias de marca La imagen y el estereotipo personal de la marca El producto en el marketing internacional Producto y produccin exportables Conclusiones Bibliografa

Introduccin

La mercadotecnia tiene la responsabilidad de crear da con da productos y servicios que logren satisfacer las necesidades de los consumidores, investigando, analizando y entendiendo a las mismas conforme pasa el tiempo. Debemos de recordar que la planeacin de la mercadotecnia esta divida en cuatro fases o etapas llamadas tambin, mezcla de mercadotecnia o marketing mix, las cuales se componen por producto, precio, plaza y promocin.

La primera etapa de la mezcla de la mercadotecnia es el producto, que es un conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable, posee una serie de caractersticas como el diseo, color, tamao, empaque, calidad y marca los cuales deben de ser planeados, diseados y llevados a cabo de una manera que satisfagan las necesidades actuales de los consumidores. Un programa bien redondeado para la planeacin y el desarrollo de productos incluir estrategias y polticas sobre las caractersticas adicionales del producto mencionadas con anterioridad. La empresa puede servir mejor a sus clientes produciendo y comercializando bienes o servicios que satisfaga necesidades. Para lograr elevar rentabilidad, ventas y ganancias sanas, cada productor de bienes debe tener una estrategia explcita respecto del desarrollo y evaluacin de productos, la cual debe guiar cada paso en el proceso de desarrollar un producto nuevo o renovar uno existente. Para manejar los productos con eficacia, los mercadlogos de una compaa tienen que entender el pleno significado del producto cual el cual subrayan que lo que los clientes estn comprando la satisfaccin de necesidades, en tiempos pasados, los consumidores tenan que adaptarse a los productos que les brindaran las empresas existentes, no obstante, con el paso del tiempo esto ha cambiado; ahora la planeacin y desarrollo de un producto debe de adaptarse en su totalidad a los deseos y expectativas de los consumidores.

Introduccin al producto Qu es el producto (satisfactor)? El producto es cualquier bien o servicio elaborado por el ser humanos y se ofrece al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o usuarios, generando mediante el intercambio un ingreso econmico a los oferentes con una probable utilidad. Un bien es un elemento material o inmaterial que representa alguna utilidad al

individuo. Un servicio es una accin o trabajo llevado a cabo por un sujeto en beneficio de otro, es intangible y se consume en el momento. Los servicios se clasifican en dos categoras dependiendo si van acompaados o no de algn bien. Los productos pueden destinarse al mercado final de consumidores o usuarios o a un mercado intermedio de tipo industrial, o bien, pueden ser adquirido por agentes en la cadena de distribucin denominados revendedores. En una economa libre de mercado, las necesidades, los deseos y el poder de compra del consumidor son los que determinan los bienes y las cantidades que se producirn. En un mercado competitivo, las empresas deben conocer los deseos de los compradores para poder disear y fabricar los productos que mejor los satisfagan para obtener ventas y se logre cierto grado de lealtad hacia el producto. Cuando el fin del producto no es el lucro, como causas sociales, se entiende por producto a todo aquello que se desea infundir en la sociedad como conceptos, acciones, valores, o instituciones con el bien comn como meta. Qu es el desarrollo de productos (desarrollo de soluciones)? El desarrollo de productos es una tarea que consiste en introducir o adicionar valor a los satisfactores, a fin de que cambien o incrementen sus caractersticas para cubrir o acrecentar el nivel de satisfaccin de las necesidades y deseos de los consumidores. Tambin tienen como propsito generar nuevos satisfactores, ya sea modificando algn producto existente o generando otros completamente nuevos y originales. Todos los productos tienen un ciclo de vida, si la empresa no reemplaza con nuevos productos a aquellos que llegan a su etapa de retiro, dejar de ser rentable y perder su razn de ser. Desarrollo de productos en forma interna con el uso de recursos propios, con trabajadores de la misma empresa. Desarrollo de productos en forma externa subcontratando para ese trabajo a terceros, como despachos especializados en outsourcing y universidades. Desarrollo de productos en forma combinada se trabaja tanto con recursos de la empresa, como con recursos de las empresas que se subcontraten. Compra de patentes a nuevos productos a otras organizaciones. Actualizacion de productos de lnea que se encuentren en etapa de declive, usando recursos internos o externos. La mayora de los productos nuevos no son del todo novedosos, sino que resultan de cambios relativamente profundos que les inyectan nueva vida y los ajustan a las demandas del mercado del momento. Importancia del desarrollo de productos para la empresa

Dentro de los mecanismos de incremento de las utilidades relacionadas con el desarrollo de productos, se encuentran, adaptacin de productos a fin de reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar los cambios en gustos y costumbres de los consumidores o por la deteccin de necesidades no satisfechas y adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda producidas por la dinmica demogrfica as como los avances tecnolgicos. Importancia del desarrollo para el consumidor Desde el punto de vista del consumidor, como consecuencia del desarrollo de nuevos productos, ste puede obtener mayor y mejor satisfaccin, adems de contar con una oferta ms numerosa de productos y con ello, mejores precios y ms fcil acceso a satisfactores adecuados a sus necesidades. Los individuos, las empresas y las naciones poseen un conjunto variable de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que deben de identificarse para desarrollar productos, pues los har ms competitivos y exitosos al mejorar la calidad de vida de los consumidores. Nivel de novedad en el desarrollo de productos El nivel de novedad se refiere al grado al cual el producto es desconocido, indito y original. Los rangos de nivel de novedad van desde cambios imperceptibles en las materias primas, adecuacin a la moda, perfeccionamiento y mejora de productos existentes, hasta la invencin de productos novedosos que satisfagan las necesidades o deseos desconocidos. Los niveles de novedad, de menor a mayor son: 1. Imperceptible a fin de disminuir costos, hay cambios en las materias primas. 2. Reposicionamiento cambia su presentacin, envase, diseo grfico, o marca, para posicionarlo en otros mercados o segmentos, es el cambio en la presentacin del producto. 3. Mejora de los productos existentes actualizacin o perfeccionamiento en apariencia o funcionamiento de productos existentes, ms ventajas. 4. Adicin a lneas de productos existentes se incluyen nuevos productos para la empresa, pero no para el mercado. 5. Nuevas lneas de productos desarrollo de nuevos productos a fin de confirmar lneas de producto tambin novedosas para la empresa. 6. Nuevos productos en los mercados donde opera la empresa productos que van a satisfacer necesidades, gustos, deseos que hasta el momento no han sido satisfechos a pesar de que existen productos similares. 7. Productos nuevos en el mbito mundial productos desconocidos en los mercados mundiales y no existe otro similar. El desarrollo de productos y la mezcla del marketing

El objeto de estudio del marketing se esquematiza por medio del marketing mix 4p, asi como las 3p para servicios (personal, proceso y ambiente fsico) y la adicin de las 4c (cliente, costo al cliente, comunicacin bidireccional, conveniencia). El producto es el objeto y origen del esfuerzo comercializador donde hay ciertos conceptos, debe de haber ciertas especificaciones y generacin de atributos y cualidades, tanto en el producto esencial como en el ampliado y total: Funcionalidad Calidad Apariencia Tecnologia Ecologia Ergonomia Normatividad Envase o empaque Presentaciones Embalaje Diseo grfico Marca Lneas Familia de productos Servicios Garanta

La determinacin del precio en que el producto se ofrecer a la venta esta en funcin de: Costos, gastos, y determinacin del monto de utilidad. Ventaja del grado de novedad del producto en relacin con el mercado. Precios reales tomando en cuenta ofertas y valor de los servicios. El servicio esta compuesto por: Personas encargados de prestar el servicio para que se realice de manera eficiente. Proceso serie de pasos para la prestacin del servicio. Ambiente fsico bsqueda del medio mas adecuado para la prestacin del servicio con calidad y eficiencia requerida para conseguir la satisfaccin del usuario. La mezcla de marketing ampliada por las 4C recalca la orientacin hacia el cliente, aunque algunos ya estn considerados: El valor de uso para el cliente es su utilidad y capacidad de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.

 El costo al cliente es el precio total que tiene que pagar el comprador por el producto. La conveniencia es la facilidad y comodidad para adquirir el producto basado en canales de distribucin. La comunicacin es una dialogo bidireccional entre la empresa y los clientes o posibles clientes. Factores de xito en el desarrollo de productos El xito en el desarrollo de productos depende del producto, capacidad de la empresa y la benevolencia del mercado. El producto debe poseer ventajas competitivas respecto a la oferta de la competencia. Una empresa que acta y reacciona con eficacia y eficiencia suele superar a organizaciones ms antiguas y slidas. El xito comercial resulta de la interaccion de varios factores, donde el objetivo es lograr una unin feliz entre el producto y el mercado. Las caractersticas relacionadas con el mercado deben de tener injerencia por medio de la investigacin, planeacin, toma de decisiones y gestin. Factores de fracaso en el desarrollo de productos Los principales factores que conducen al fracaso en el desarrollo de productos son: mercado no atractivo, normatividades muy restrictivas, sin ventajas competitivas, posicionamiento inadecuado del producto, segmento inadecuado, deficiente lanzamiento, promocin y distribucin, poca demanda, precio no adecuado, abundante competencia, cambio en las necesidades, insuficiente rendimiento sobre la inversin, mala organizacin, diseo de productos defectuosos, problemas en la calidad del producto y problemas en la produccin. Estructura del producto El producto cuenta con tres niveles de elementos, denominados estructura del producto. El primer nivel, (producto esencial) en la estructura del producto corresponde a la funcin bsica del mismo que lo hace ser lo que es y funcionar para lo que debe de servir. El segundo nivel, (producto ampliado) es todo lo que acompaa al producto y le da cierto servicio, pero no ofrece alguna funcionalidad o servicio adicional. El tercer nivel (producto plus) comprende todo lo que adiciona al producto, lo hace diferente y ms atractivo. A los tres niveles los llamamos producto total. Clasificacin de los productos Tiene importancia para la identificacin del mercado meta la estructura de las estrategias, dependiendo de la aplicacin de la mercadotecnia, se puede clasificar por:

 Naturaleza bienes (libres y econmicos) y servicios Por su produccin productos de la naturaleza, artesanales e industriales, productos semimanufacturados y manufacturados. Expectativas del beneficio producto real y producto psicolgico Destino o uso de consumo, de uso e industriales Durabilidad perecederos y no perecederos Peligrosidad productos peligrosos, productos delicados y productos no peligrosos. Grado de necesidad necesarios y de lujo. Nivel de tecnologa sin contenido tecnolgico, de tecnologa bsica, de media tecnologa y producto de alta tecnologa. Ubicacin del mercado meta para el mercado interno y la exportacin. Por la accin de compra de impulso, no buscados, de conveniencia, productos de recompra, bienes de impulso, de emergencia, de comparacin, de especialidad, no buscados y de recompensa. Por el cuidado que requieren productos de manejo problemtico y productos no problemticos. Por la propiedad industrial de producto originales, copias o seguidores y falsificaciones. Las caractersticas esenciales de los servicios son inseparabilidad y heterogeneidad. Un servicio es puro cuando no se requiere asignacin de bienes a la prestacin del servicio, un servicio es impuro en el caso de que su naturaleza sea requerida por la asignacin de bienes durante en proceso. Ciclo de vida del producto, el ciclo de gastos y el ciclo de utilidades La duracin del ciclo de vida de los productos es sumamente variable, depende de diversos factores como la evolucin de la moda, tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios en las necesidades, costumbres de los usuarios y consumidores. El ciclo de vida se relaciona con el desempeo comercial de un producto en un mercado dado, mientras que en un mercado un producto puede estar en el declive, en otro ms est en la etapa de lanzamiento. La vida del producto no se inicia con su lanzamiento sino su existencia empieza antes de ser comercializado. Etapas de ciclo de vida: 1. Desarrollo comienza con la deteccin de oportunidades y generacin de ideas y conceptos sobre algn bien o servicio que pueda tener mercado para satisfacer necesidades o deseos con alguna ventaja sobre las dems opciones. Los ingresos son nulos pero se erogan recursos. 2. Introduccin es la accin de dar a conocer, distribuir y comercializar el producto. El crecimiento de las ventas suele ser lento a menos de que sea una novedad o porque el trabajo de promocin ha sido demasiado exitoso. Las utilidades son deficientes ya que no se alcanza el volumen de ventas suficientes para cubrir los gastos.

3. Crecimiento hay rpido crecimiento de ventas y aumento de la distribucin, algunos tienden a la baja de precio, se registran utilidades crecientes y se busca detonar acciones que buscan la diferenciacin de sus productos. 4. Madurez es la declinacin paulatina de la velocidad de crecimiento de las ventas que siguen creciendo pero no tanto como antes, los costos disminuyen, se puede optar por reducir mas el precio y hacer esfuerzos para diferencias sus productos debido a la competencia, la utilidad es mayor debido a la maximizacin de los costos, tambin se puede optar por promover aun ms las ventas por medio de los distribuidores. 5. Declinacin las ventas descienden, los competidores son fuertes o el producto es menos atractivo debido a su obsolescencia, se suelen hacer acciones y estrategias para dar una vida mayor del producto, actualizndolo o buscando nuevos mercados donde pueda tener el producto aceptacin, alargando su vida. 6. Retiro es el retiro gradual o inmediato del producto cuando pierden su atractivo de generar utilidades. Productos con ciclo de vida simtrico como se presenta en la grfica, se asemeja a la curva de distribucin normal.

Productos de crecimiento normal o con decrecimiento lento. Productos con madurez extensa permanecen mucho tiempo en la etapa de madurez, el crecimiento el declive son rpidos, medios o lentos. Productos con crecimiento por etapas sus ventas van creciendo de forma escalonada conforme ingresan a nuevos mercados o segmentos y su declinacin puede ser tambin escalonada.

Productos con revitalizacin aquellos que crecen y prolongan su vida comercial por nuevos usos o introduccin y operacin en nuevos mercados. Productos con comportamiento fluctuante son fuertemente impactados en sus volmenes de ventas dependiendo de las situaciones tambin fluctuantes que vaya presentando el mercado.

Tipos de demanda y su relacin con el desarrollo de productos La consideracin del tipo de demanda es importante para fijar los tiempos requeridos para el desarrollo del producto: Demanda constante Demanda ascendente Demanda descendente Demanda por evento o efemride Demanda fluctuante o estacional Demanda cclica Demanda errtica Demanda masiva Demanda excluyente

Mezcla, lnea y marca del producto La mezcla de productos es el conjunto de todos los productos que opera una empresa los cuales pueden ser de diferente, igual o similar naturaleza, constituye la oferta global en trminos de diversidad de factores. La mezcla de productos ofertados posee dos dimensiones: 1. Amplitud se mide en relacin con el nmero de lneas de productos, los diferentes grupos de productos dirigidos a satisfacer a los consumidores. 2. Profundidad es el nmero de artculos por lnea de productos. El posicionamiento est relacionado con lo que una organizacin hace con los mercados meta que opera, se ve respaldado positiva o negativamente por la especializacin en cierto sector o diversificacin dentro de cierto nivel de calidad precio o tecnologa. La lnea de productos es el conjunto de artculos de similar naturaleza que opera un oferente y se destina a satisfacer un mismo tipo de necesidad o deseo. La marca es un elemento esencial e intangible para identificar y diferenciar los productos, es garanta comercial, atraccin y da razn al posicionamiento del producto. Estrategias de marca En cuanto al uso de marca estn las opciones: marca propia, diversas marcas propias, marca de distribuidor, sin marca, y marcas que no identifiquen a la organizacin. El valor de la marca es un activo que adems de generar cierto posicionamiento, tambin incrementa la lealtad de los clientes y las ventas suelen ser ms estables. El nombre de la marca debe ser : Corto Fcil de recordar Fcil de pronunciar Original Que refleje la imagen que queremos proyectar Eufnico Acorde a la imagen corporativa Significativo de manera positiva Con significado impactante durante un largo plazo

La imagen y el estereotipo personal de la marca La imagen y el estereotipo personal de la marca consisten en 3 aspectos: caractersticas generales atribuidas a los productos, caractersticas generales de los

compradores, usuarios y consumidores y las caractersticas personales que el pblico imagina. Las caractersticas ms comunes que se atribuyen a los productos en funcin de la marca son: Calidad de diseo excelente, bueno, deficiente Diseo deficiente o excelente Necesidad indispensable, til, conveniente, de lujo Precio barato, adecuado, caro Tecnologa bsica, inmediata, alta Durabilidad no duradero, duradero y muy duradero.

Algunos de los rasgos que mas se aplican para formular el estereotipo de las marcas son sexo, edad, nivel socioeconmico, apariencia fsica, ocupacin, cualidades, defectos, estado civil, estilo de vida y religin. El producto en el marketing internacional El producto es el bien o servicio que se comercializa o desea comercializar en el mercado exterior. Qu producto exportar? Acorde con las necesidades o deseos de los consumidores Productos o servicios vendibles en el exterior Que sea acorde con la normatividad exigible en el mercado meta Que tenga alguna ventaja respecto a los de los competidores Por precio, calidad, tecnologa, diseo, servicio, aspecto econmico y ecolgico.

El producto exportable cuenta con las cualidades para ser aceptado por consumidores de mercados del exterior. La produccin exportable es la cantidad de productos que por exceder a la demanda o por ser producidos para el mercado externo, se dedica a la exportacin.

Conclusiones Adems de conocer las necesidades especficas de nuestros consumidores, debemos de entender y dominar el proceso para poder desarrollar un producto que tenga xito tanto para la empresa como para el mercado. Dia con dia nos encontramos rodeados de factores en nuestro ambiente que cambian constantemente, es necesario que nuestros productos contengan las caractersticas previamente mencionadas, adems se vayan innovando y modificando de tal manera que podamos seguir manteniendo niveles de rentabilidad y utilidad atractivos para la organizacin.

Una planeacin y un desarrollo del producto exitosos requieren dedicacin a largo plazo y mucho apoyo de los dems departamentos as como de la gerencia. Ms an, los programas del nuevo producto deben organizarse correctamente, la administracin necesita entender los procesos de adopcin y difusin de un nuevo producto. Desarrollar un producto no compete a una sola disciplina de estudio. Puesto que se manejan aspectos muy diversos, lo ms recomendable es reunir un equipo de investigacin integrado por profesionales de diversas formaciones, inclusive puede ser til tener en el grupo a un consumidor final, o bien a una persona que no tenga responsabilidad directa en el proyecto; se puede pensar en especialistas como diseadores, expertos financieros, ingenieros, mercadlogos, etctera, as como todos aquellos profesionales que sean tiles en el desarrollo integral del tipo de proyecto de cada caso. No podemos crear necesidades nuevas, ya existen, sin embargo, es nuestro deber poder encontrar nuevas maneras de satisfacer las mismas avanzando cada da ms al proceso de innovacin. Es importante como departamento de mercadotecnia ya no crear productos slo por cumplir, debemos de encaminar nuestros esfuerzos y anlisis en desarrollar productos dentro de un contexto de calidad y diferencia que nos pueda seguir manteniendo con xito y vida en un mundo empresarial que cada vez se hace ms competente y exige ms de cada uno de nosotros.

Bibliografa Lerma Kirchner Alejandro Eugenio, Gua para el desarrollo de productos, un enfoque prctico ediciones Paraninfo pgs. 1- 60.