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- Falta de alinhamento entre estratgia e Seis Sigma; - Resultados dos projetos abaixo do esperado; - Baixo envolvimento da alta administrao; - Momento inadequado da empresa para adoo do programa.
Metodologia da pesquisa
- Anlises intracaso e intercaso a partir dos dados provenientes de entrevistas; - Duas empresas estudadas: uma do setor de manufatura de aparelhos eletrnicos e em outra do setor de servios de call center. - Foram identificados onze fatores que interferem, em diferentes graus, na descontinuidade do programa Seis Sigma. Dentre eles, quatro foram considerados mais relevantes
Concluses
- Em situaes que o programa no gera o retorno esperado, seja financeiros, de qualidade ou que no reconhecido pela alta administrao, ele deixa de ser interessante e perde prioridade; - O Seis Sigma pode ser aplicado com adaptaes tanto em indstrias quanto no setor de servios, em grandes ou pequenas organizaes e em qualquer tipo de cultura regional;
Concluses
- Mesmo que a implantao do Seis Sigma seja adequada, ela pode no ser bem-sucedida se o contexto e o momento da empresa no forem favorveis; - Os resultados apresentados nas empresas estudadas foram mais influenciados por fatores ligados a gesto do que por fatores tcnicos, metodolgicos ou de infraestrutura; - possvel alcanar xito com o programa utilizando diferentes abordagens tcnicas; - O programa no consegue xito quando h srias deficincias nos fatores ligados a gesto e liderana.