ANLISIS INTERNO

El anlisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene una empresa para desarrollar su actividad. Su objetivo es Determinar la situacin actual de la empresa. Se consideran las diversas capacidades de la empresa. Los factores a analizar deben ser significativos para lograr los objetivos. Nos sirva para definir fortalezas y debilidades LA NATURALEZA DE UN ANLISIS INTERNO Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades, independientemente de sus reas. Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, as como un enunciado claro de la visin y misin, es la base para establecer objetivos y estrategias. Los objetivos y las estrategias se establecen con la intencin de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades. Lo integran: CAPACIDAD DIRECTIVA: Fortalezas y debilidades (proceso administrativo-planeacin, direccin, toma de decisiones, coordinacin, comunicaciones, control) CAPACIDAD COMPETITIVA: Aspectos con el rea comercial (calidad del servicio y lealtad al cliente, portafolio de producto, exclusividad, participacin en el mercado, canales de distribucin, cubrimiento, investigacin y desarrollo, precios, publicidad.) APACIDAD FINANCIERA: Fortalezas o debilidades financieras de la compaa(deuda o capital, disponibilidad de lnea de crdito, capacidad de endeudamiento, margen financiero, rentabilidad, liquidez, rotacin de cartera, rotacin de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda y otros ndices financieros para la organizacin y rea) CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA: Aspectos relacionados con el proceso de produccin en las empresas industriales y con la infraestructura y los procesos en las empresas de servicio (exclusividad y normalizacin de los procesos, disponibilidad del software y hardware) CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO: Fortalezas y debilidades relacionados con el recurso humano e incluye (nivel acadmico, experiencia tcnica, estabilidad, rotacin, ausentismo, motivacin, pertenencia.) ADMINISTRACIN DE LA RELACIN CON EL CLIENTE: La administracin de la relacin de un cliente (CRM) se ha vuelto un atributo clave en el negocio desde el crecimiento de la era de la informacin, ya que la multiplicacin y la accesibilidad de los canales de comunicacin han permitido que los negocios se comprendan mejor y sirvan a otros clientes. El CRM tiene un gran peso en el aspecto del anlisis interno. FORTALEZAS: Algo en lo que es competente una organizacin, que le proporciona mayor competitividad. Las fuerzas de una empresa que los competidores no pueden igualar ni imitar con facilidad se llaman competencias distintivas. Para crear ventajas competitivas es preciso aprovechar las competencias distintivas. Las estrategias se disean, en parte, para superar las debilidades de una empresa, convirtindolas en fuerzas, incluso en competencias distintivas. Ejemplos: Una habilidad o una destreza importante Para una compaa pequea: puede ser ms flexible. Activos fsicos valiosos Tiene una buena organizacin externa de ventas. Activos humanos valiosos Tiene una buena organizacin externa de ventas. Activos organizacionales valiosos Tiene una buena red de distribucin. Activos intangibles valiosos La compaa fabrica en el pas. Capacidades competitivas El hecho de que la compaa tenga aprobaciones de Un logro o un atributo diferentes industrias. Alianzas o empresas cooperativas Tiene una imagen de calidad. Para una compaa grande: es bien conocida en el mercado, tiene buenos recursos. DEBILIDADES: Carencia de la empresa, bajo desempeo en comparacin con otras o condicin que la coloca en desventaja. Ejemplos: Deficiencias en las habilidades El hecho de que el gerente de ventas debe reemplazarse. Deficiencias en los activos fsicos Hay incapacidad para seleccionar personal satisfactorio. Ausencia de activos humanos valiosos Tiene una mala imagen de calidad. Carencia activos organizacionales La compaa carece de una red de distribuidores o sta es Carencia de activos intangibles valiosos inadecuada. Ausencia de capacidades competitivas Tiene solamente un centro de manufactura y est en un Ausencia de alianzas estratgicas rea de alto costo de mano de obra. Es una compaa pequea: los competidores son ms Tiene entregas demoradas o no confiables. grandes y bien conocidos en el mercado. Sus competidores tienen aprobaciones de industrias que Tiene una inadecuada organizacin interna de ventas. ella no tiene. Tiene una organizacin externa de ventas incompleta o Tiene una red inadecuada de servicios o no existe. inadecuada. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA ACTUAL - CMO EST FUNCIONANDO LA ESTRATEGIA ACTUAL? Participacin de mercado Tendencias en el precio de las acciones de la compaa Mrgenes de utilidad Velocidad de incremento en las ventas vs. El mercado Tendencias en las Utilidades netas de la industria Imagen y reputacin de la compaa Fortaleza financiera y clasificacin de crdito Liderazgo o no en tecnologa

LA INVESTIGACIN DE LOS COMPETIDORES EL BENCHMARKING: Mtodo de anlisis sobre las formas de actuar de nuestros competidores para tratar de igualar y, en su caso, superar sus fortalezas competitivas. Por tanto se trata de procedimientos que mejoran la realizacin de determinadas actividades de la empresa en base a la observacin de los competidores.

El Proceso para realizar un Anlisis Interno

Para realizarlo se necesita de Gerentes y empleados representativos de toda la empresa que tienen que participar para determinar cules son las fuerzas y las debilidades de la empresa. Se requiere reunir, asimilar y evaluar informacin en cuanto a las operaciones de la empresa. Los factores crticos para el xito, que constan tanto de fuerzas como debilidades, se puede identificar y clasificar por orden de prioridad.

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma: 1. Estudiar la cadena de valor y definir las actividades de la empresa. 2. Califique la manera como la empresa maneja cada factor. 3. Las calificaciones van de 1 a 5 1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza 4. Las calificaciones se deben justificar. 5. Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa. Los factores a ser analizados son los siguientes: Cada una de las actividades tiene una serie de factores que son los que en s debemos analizar: 1. Logstica interna o compras: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias primas. Los factores a analizar son: Recepcin de productos, almacenaje de bienes, manejo de los materiales, sistema de bodegaje y devolucin de productos a proveedores. 2. Operaciones: Comprende el procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Los factores que debemos analizar en este caso son: Trabajo con mquinas, embalaje, mantenimiento de maquinarias, montaje de partes y piezas, control de calidad y funcionamiento del servicio 3. Logstica externa o distribucin: Comprende el almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al consumidor Los factores a analizar son: Almacenaje de producto terminado, manejo de los materiales a vender, programacin de entregas, operacin de los vehculos de despacho, procesamiento y programacin de pedidos 4. Marketing y Ventas: Comprende aquellas actividades que utilizaremos para promocionar y vender nuestros productos. Los factores que debemos tomar en cuenta son: Manejo de los sistemas de informacin de mercados, conocimiento de la competencia, planificacin de actividades de marketing, estructuracin de la cartera de clientes, poltica de productos, poltica de precios, manejo de los canales de distribucin 5. Manejo del Servicio: Comprenden aquellas actividades que sirven para mantener o acrecentar el valor del producto despus de la venta. Incluyen el anlisis de los siguientes factores: Disponibilidad del servicio de instalaciones, reparacin de producto, entrenamiento a equipo tcnico, suministro de repuestos, y ajuste del producto por garantas. Ahora es necesario analizar las actividades de apoyo. Los factores a analizar dentro de cada uno de los mdulos de las actividades de apoyo son: 1. Infraestructura de la empresa: apoya a la cadena completa y no a actividades individuales. Incluye el anlisis de factores como la gestin general de la empresa, planificacin, manejo apropiado de las finanzas y contabilidad, legal, asuntos de gobierno y gestin de calidad. 2. Manejo del talento humano: consiste de las actividades implicadas en la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal. Vamos a analizar la eficiencia de la empresa en sus actividades de seleccin, promocin y colocacin, evaluacin, recompensas, desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados. 3. Desarrollo de la tecnologa: se debern analizar tems como: el conocimiento de expertos, procedimientos e insumos tecnolgicos que precise cada actividad de la cadena de valor, investigacin y desarrollo, obtencin, mejora y gestin de la tecnologa 4. Adquisiciones: incluimos aqu todas las actividades pertenecientes al proceso de abastecimiento, entre las que podemos contar temas como: compra de materias primas, suministros y otros temes tanto consumibles como del activo ANLISIS INTERNO: ASCF (CAPACIDADES INTERNAS) Para el anlisis seriado de capacidades funcionales ASCF, vamos a utilizar la misma metodologa descrita anteriormente. Aqu debemos tomar en cuenta factores relacionados a: 1. a. b. c. d. e. Capacidad ejecutiva: Solamente debemos tomar en cuenta a la alta gerencia de la empresa en funcin de sus capacidades de: Toma de decisiones y valoracin del riesgo Adaptabilidad y flexibilidad Eficacia general del grupo ejecutivo Cumplimiento de metas Capacidad de negociacin

2. a. b. c. d. e. 3. a. b. c. d. e. f. 4. a. b. c. d. e. f. 5. a. b. c. d. e. f. g. h. i. 6. a. b. c. d. e. f.

Capacidad humana: Ahora consideraremos al resto de los empleados de la empresa de forma general en base a: Personal desarrollado para enfrentar al entorno actual y futuro Recursos humanos suficientes en cantidad y calidad Nivel de satisfaccin y conflicto interno Experiencias y habilidades del personal Disponibilidad de personal de alta competencia Capacidad fsica: Pensemos ahora en las instalaciones con las que cuenta la empresa y califiquemos los siguientes factores: La comodidad de las instalaciones para el cliente interno y externo Fcil acceso a las instalaciones para el cliente interno y externo Existencia suficiente de estacionamientos Flexibilidad de operacin y costos fijos y variables Productividad y costos totales Calidad total y calidad til Capacidad financiera: Asignacin de los activos Deuda a corto y a largo plazo Fuentes de financiamiento interno y externo Financiamiento de actividades Rentabilidad promedio (margen, econmica y financiera) Rotacin de inventarios Capacidad de marketing: Enfoque de Marketing Experiencia en el mercado Segmentacin de mercado Ventaja competitiva Fuerza de ventas Posicionamiento en el mercado Imagen de marca Intermediarios Promocin Capacidad tecnolgica: Cantidad y Calidad Grado de obsolescencia Grado de Eficiencia en la utilizacin de equipos Mantencin Nivel de Economa de Escala Nivel de Experiencia

El anlisis debe ser hecho de la siguiente forma 1. Estudiar las diferentes capacidades de la empresa. 2. Califique la manera como la empresa maneja cada factor. 3. Las calificaciones van de 1 a 5 1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza 4. Las calificaciones se deben justificar. 5. Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa ANLISIS DEL PERFIL COMPETITIVO 1. 2. 3. El anlisis del perfil competitivo o APC nos presenta con la opcin de compararnos contra nuestra competencia. Se comparan los desempeos de los competidores ms significativos del mercado y nosotros Hay que definir: Quienes son los principales competidores Los productos y/o servicios que ofrecen Las fortalezas y debilidades de cada uno Debemos hacer los anlisis comparativos desde diferentes pticas, caben mencionar: Manejo de factores claves para el xito. Desempeo en mercadeo rea financiera La estructura de la empresa

1. 2.

Factores clave para el xito: La imagen de la empresa en el mercado Capacidad de ventas Posicin financiera Precios Uso apropiado de canales Confiabilidad de entrega Calidad del producto Servicio de posventa Publicidad y marketing del producto Participacin de mercado Desempeo comparativo del mercado: Se comparan principalmente las ventas y la participacin de mercado Nuestra empresa contra los competidores del mercado Nos compararemos contra los competidores ms significativos

3. Comparacin financiera: se pueden realizar un sinnmero de comparaciones, sin embargo esto depende de cada empresa y/o industria. Depende mucho de la facilidad para obtener la informacin Utilidad comercial, activos corrientes, deudores, nmero de empleados, pasivos corrientes, retorno sobre ventas, rotacin de inventarios 4. quedar as? 5. Estructura de la empresa: Es necesario ser objetivo y determinar cmo nuestros competidores estn estructurados Tiene una organigrama claro para su departamento y su compaa? Es conocido ampliamente este organigrama en toda la compaa? Ha cambiado la estructura de la compaa para satisfacer los diferentes mercados o es fija y probablemente Tiene muy poco o demasiado personal en las reas claves? Personal cules son las fortalezas y debilidades de cada miembro del personal? Con que frecuencia hace reuniones de ventas? Necesita entrenamiento su personal? En ese caso, En qu reas? Tiene su personal descripciones del trabajo? Se actualizan stas peridicamente? Cul es su tasa de rotacin de personal? Es alta o baja? Son buenas las relaciones entre los miembros de diferentes departamentos? Conoce su personal los objetivos de la compaa y del departamento?