Auditoria de marketing: herramienta para evaluar peridicamente el desempeo del marketing Clases de marketing Tenemos que empezar por

saber que es una auditoria que para el autor Gustavo Alonso Cepeda es la recopilacin y evaluacin de datos sobre informacin de una entidad para determinar e informar sobre el grado de correspondencia entre la informacin y los criterios establecidos. La auditora debe ser realizada por una persona competente e independiente. Mientras tanto Kell Zeigler nos menciona que la auditoria se entiende por: El examen objetivo, sistemtico y profesional de las operaciones ejecutadas con la finalidad de evaluarlas, verificarlas y emitir un informe que contenga comentarios, conclusiones y recomendaciones, podemos entender que la

auditora debe ser realizada por una persona independiente para que tenga una clara visin de la misma y no tenga compromiso al momento de presentar su informe de auditoria, tambin nos ayuda a la recopilacin y evaluacin de datos sobre informacin de una entidad para determinar e informar sobre el grado de correspondencia entre la informacin y los criterios establecidos. Auditoria respecto al marketing La auditora de marketing una revisin orgnica de estrategias, sistemas,

actividades y estructura de esta funcin data de los aos '50. Su uso se extendi rpidamente recin en los '70 y los '80, a medida que los entornos de negocios se hacan ms turbulentos y complejos. Mientras tanto, el management en general se cuestionaba sus propios enfoques en la materia. La experiencia indica, empero, que no todas las firmas precisan una auditora de marketing. As, muchas nuevas compaas en crecimiento, manejadas por un CEO. Adems, grandes empresas dedicadas a productos de consumo final estilo Procter & Gamble o General Mills vienen aplicando exitosamente las mismas frmulas desde hace mucho tiempo. En clase de calidad del semestre pasado podemos verificar que existen varios tipos de auditoria tales como:

Interna: Hecha por el personal de la misma empresa antes de la externa utilizando los mismos criterios, se proporciona certificado. Externa: No proporciona certificados, es realizado por gente externa a la empresa. Lo cual hablamos que debe ser un organismo acreditado, certificado de acuerdo al resultado de la auditoria, te pueden enviar un aviso para poder prepararse. Existe tambin la auditoria conjunta y la auditoria combinada. Auditoria conjunta: Puede realizar ambas auditorias (interna y externa) no es altamente recomendable. Auditoria combinada Pueden ser 2 estndares diferentes. Segn el autor Jean-Jaques Lambin, pueden existir oportunidades y amenazas, provocados por diversos factores que se encuentran fuera de control de la empresa, pueden venir horizontes diferentes. Existen los siguientes campos: Tendencias del mercado Los comportamientos de los compradores El entorno competitivo Las evoluciones del entorno El contexto internacional

Entiendo que la auditoria interna tiene escencialmente un objetivo que permite a la empresa identificar el tipo de ventaja competitiva en la cual pueda basar su estrategia de desarrollo. Podemos definir que una auditoria interna puede llegar a identificar cualidades distintas como compradores y que posteriormente pueden ser valorados en la estrategia del posicionamiento y de la propia comunicacin.