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Nombres y Apellidos Ficha No.

JAIME MOISES FERNANDEZ ARIAS 586966

Actividad 3: diagnstico de los principios de gestin de la calidad Apreciado estudiante, realice el diagnstico de la situacin actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestin de la calidad, con base en la lectura: Principios de gestin de la calidad para la rama ejecutiva del poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botn Material del Curso, Semana 1. usted deber registrar el diagnstico actual de su entidad frente a los principios de gestin, de acuerdo con las siguientes indicaciones: En una columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad. En otra columna: Situacin actual del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia la aplicacin del principio en la entidad. En la columna: Qu falta, detalle los aspectos que debera implementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio. Evite utilizar expresiones tales como Todo o Nada, pues no da indicacin de su aprendizaje y no sera de utilidad en su entidad. Pregunte a sus compaeros de trabajo, acerca de la percepcin que tienen ellos, sobre el nivel de cumplimiento de los principios para que el diagnstico no sea tan subjetivo. Con esta actividad podr conocer qu tan preparada, est su entidad, para tener un SGC eficaz, eficiente y efectivo.

PRINCIPIOS DE GESTIN

NIVEL DE CUMPLIMIENTO

SITUACIN ACTUAL Dirigen ,los esfuerzos de satisfaccin de las necesidades y expectativas de la comunidad Busca el profesionalismo y liderazgo del

QUE FALTA Que la ciudadana en pro del beneficio acten en beneficio de ellas Todo debe ser en mejorar la calidad tanto humana

Enfoque cliente.

basado

en

el
95%

Liderazgo.

90%

Participacin activa de los servidores pblicos Enfoque procesos basado en

50%

hombre expresado como autoridad y conocimiento de valores Mejora cada da

como de la institucin donde se trabaja Falta mas compromiso con la institucin Los resultados no se muestren tanto mas bien los procesos sean silenciosos pero mejorando cada da mas y mas

90%

Permite aumentar la eficiencia efectividad hacia la institucin se encuentra en un momento de proceso de desarrollo donde cada da aumenta su desarrollo y compromiso dentro y fuera de ella Se asegura en planificacin control y mejoramiento institucional

Enfoque basado Sistema para la gestin

en

94% El objetivo es llegar ala calidad total donde la perfeccin este sobre los resultados Mejora continua de Campaas de PVHA en cualquier retroalimentacin y institucin de guan al mejoramiento institucional Se reconoce la Todos los datos y informacin como estadsticas que se base para el llevan en mejoramiento cronogramas y cuadros de pareto deben estar informados a todos los funcionarios para su mejora continua Ambas deben Mas trabajo en tener una equipo comunicacin clara para que las partes intervienen sea bien planificados y se lleve a fin y feliz trminos Se debe acatar la Relacin mas informacin estrecha entre suministrada por ciudadano y fuentes externas y servidor con el

Mejora continua

90%

Enfoque basado en Hechos para la toma de Decisiones.

85%

Relaciones Beneficiosas proveedoras

Mutuamente con los

90%

Coordinacin, y articulacin.

cooperacin 90%

Transparencia Social

Control 90%

conocimiento que ellos ya deben tener en temas de cooperacin los sistemas de Mas compromiso control estn por pate del hechos para que la funcionario institucin funcione en pro de beneficio del ciudadano