1. Cliente del negocio La idea propuesta se orienta a que los clientes sean las grandes empresas hoteleras 2.

- Dolor del mercado Durante mi estancia en hoteles y como trabajador en uno de ellos me he percatado que existen una gran cantidad de quejas y recomendaciones que los huspedes de los hoteles realizan al finalizar su estancia en estos inmuebles. El hecho de que los huspedes expresen su molestia en el lobby al momento de retirarse genera incomodidad hacia los otros huspedes presentes al momento, puede crear una mala impresin del hotel hacia los clientes que apenas estn arribando y adems sus quejas dejan de ser atendidas durante su estancia y solo se trabaja en ella hasta que el husped deja el hotel con un sentimiento de que su estancia no fue perfecta. 3.- Atributos que ms valoran los clientes Los clientes, que en este caso son los empresarios dueos de los hoteles aprecian que dentro de su negocio se lleven a cabo procesos que atiendan las necesidades de sus huspedes de manera rpida y eficaz ofreciendo servicios de calidad, por ejemplo, contratando servicios de limpieza que cumplan con las normas y estndares y que contribuyan a generar una estancia placentera a los huspedes. Otro ejemplo es el uso de sistemas computacionales que faciliten la gestin de los flujos de informacin que se genera da a da dentro del hotel. Que se ofrezca un excelente servicio en el rea de alimentos y bebidas para cubrir esta necesidad bsica de los huspedes, entre otras. 4.- Propuesta de valor Mi propuesta de valor consiste en la implementacin de dispositivos electrnicos en cada una de las habitaciones precargadas con una aplicacin orientada a generar alertas y pasar reportes a las reas donde exista alguna inconformidad por parte del cliente para que esta sea resuelta, de ser posible, dentro de las fechas de estancia del husped en el hotel. En caso de que la necesidad no sea atendida dentro de ese periodo de tiempo por lo menos el husped ya no tendr la necesidad de expresar sus reclamaciones de manera pblica adems de que abandonar el inmueble con la sensacin de que la empresa le da ese espacio de expresin acerca del servicio.

Es una idea que podra resultar atractiva sobre todo para aquellos hoteles que reciben a grandes nmeros de huspedes diariamente donde la cantidad de informacin generada suele ser tanta que se llega a perder cierta informacin o simplemente el contacto con la persona llega a descuidarse. Desde el punto de vista de mi negocio hacia la empresa hotelera, le ofrecera como Propuesta de valor, una aplicacin mvil hecha a su medida donde reciba retroalimentacin que necesita por parte del husped. Esta aplicacin correra en un dispositivo con las caractersticas que soporten la aplicacin, es decir, no se le ofrecera un dispositivo con una capacidad mayor a la que realmente utilizara, ofreciendo un precio justo del articulo para el uso que se le va a dar, teniendo uno de estos dispositivos en cada una de las habitaciones.

Validacin financiera Equipo de programacin: Al emprender este proyecto se buscan analistas programadores con pasin por el proyecto y que crean en el xito de su propio trabajo. De inicio se espera contar con 3 personas trabajando en esta rea. Por otro lado ser necesaria una persona encargada de relaciones pblicas que tenga contacto cercano con el cliente y escuche las necesidades de este. Adems, encargados de publicidad y ventas una vez que el producto tome forma. Todo este equipo deber ser creativo y con amor por el emprendimiento, personas arriesgadas y con deseos de lograr una meta en conjunto. Concepto Inmueble donde se concentrara el equipo de trabajo Equipo de cmputo para desarrollo, y trabajo de oficina Servicios bsicos (telfono, agua, luz) Analista programador Relaciones publicas Publicidad/Ventas Soporte Tcnico Cantidad 1 Costo Costo Unitario total $3,000 (renta $3,000 mensual) $7,000 $49,000

Varios

$8,000 (mensual) $7,000 (mensual) $6,500 (mensual) $6,000 $6,000

$8,000

3 1 1 2

$21,000 $6,500 $6,000 $12,000 $105,500

Se estima un costo de arranque del primer mes de $105, 500. Considerar que este costo incluye la inversin inicial de equipo de cmputo, inversin que se har nicamente una vez hasta que sea necesario reinvertir en tal necesidad.

Modelo de Operacin El proyecto opera de la siguiente manera: 1.- El encargado de relaciones pblicas se pone en contacto con alguna hotelera, entiende el proceso de su trabajo, el tipo de necesidades clientes suelen expresar y entiende cuales son las necesidades que la hotelera desea cubrir, una vez que rene esta informacin se pone en con los analistas programadores. empresa que sus empresa contacto

2.- Los programadores crean una aplicacin mvil a la medida para el cliente. 3.- Relaciones pblicas se pone en contacto con el cliente, el cliente recibe su producto y en caso de presentar problemas contacta a soporte tcnico. 4.- Publicidad/Ventas busca nuevos clientes potenciales 5.- En caso de que el mercado lo demande, se buscara expandir los horizontes del proyecto ofreciendo el hardware que soporta la aplicacin

MAPA DE EMPRENDIMIENTO