A prtica dos tutor es em um progr ama tutores programa de formao pedaggica a distncia: avanos e desafios*

Maria de Ftima S. O. Barbosa 1 Flavia Rezende 2

BARBOSA, M. F. S. O.; REZENDE, F. Tutors experience in a distance educational program: progress and challenges. Interface - Comunic., Sade, Educ. Educ., v.10, n.20, p.473-86, jul/dez 2006.

This study was carried out among nursing professionals engaged in distance educational program, and it sought identify the tutors experience, the obstacles and challenges they dealt with the distance program. The main obstacles mentioned by tutors included: difficulty to assimilate the constructivist pedagogical concepts in their activities (translate the course lessons to practice); difficulty in assimilating new technologies; lack of adequate telecommunications infrastructure in many towns; lack of time to develop course activities. Tutors believe that it was a challenging experience, since there was no model to follow. These results indicate that tutors havent culturally assimilated distance education and overcoming the distance can be even more difficult for nursing professionals given that in many cases they have double shifts. KEY WORDS: distance education. professional education. nursing. preceptorship.

Este trabalho foi realizado no mbito de um programa de formao pedaggica a distncia de trabalhadores da rea de enfermagem, buscando conhecer a prtica dos tutores e os obstculos e desafios enfrentados por eles na ao educativa a distncia. Os obstculos apontados pelos tutores foram: dificuldade em assimilar a concepo pedaggica construtivista nas atividades de tutoria (transpor a proposta pedaggica para a prtica); dificuldade no uso das tecnologias; falta de infra-estrutura de telecomunicaes de alguns municpios; dificuldade em realizar atividades necessrias ao desenvolvimento do curso em funo da falta de tempo. Os tutores consideraram um desafio desempenhar a tutoria, por ser uma experincia nova para a qual no h modelo predefinido a seguir. Os resultados indicaram que a educao a distncia ainda no foi culturalmente assimilada pelos tutores e que superar a distncia pode ser ainda mais difcil para profissionais de enfermagem que possuem dupla jornada de trabalho. PALAVRAS-CHAVE: educao a distncia. educao profissionalizante. enfermagem. tutoria.

* Trabalho elaborado a partir de dissertao de mestrado (Barbosa, 2004), financiada pelo Programa de Apoio Pesquisa em Educao Distncia, PAPED-CAPES. 1 2

Professora, Universidade Estcio de S, Rio de Janeiro. <fatimabarbosa@mls.com.br>

Professora, Laboratrio de Tecnologias Cognitivas, Ncleo de Tecnologia Educacional para a Sade, Universidade Federal do Rio de Janeiro. <frezende@nutes.ufrj.br>
1 Av. Presidente Vargas, 642 Centro - Rio de Janeiro, RJ Brasil - 20.071-001

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O contexto do estudo As diretrizes bsicas para a poltica atual de Sade no Brasil foram elaboradas no mbito da Constituio de 1988, quando foi implantado o Sistema nico de Sade (SUS), alicerado no Art. 1o. (da Constituio), que promulga que todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, assegurando o acesso universal e igualitrio s aes e servios de sade para sua promoo, proteo e recuperao, mediante polticas sociais e econmicas (Brasil, 1999). O SUS oferece um novo paradigma no campo da sade, rompendo de forma decisiva com o modelo mdico-assistencial privatista de prestao de servios e trazendo uma nova concepo de atendimento. Por isso mesmo, a exigncia de prticas voltadas para a vigilncia sade desenvolvidas pelos seus profissionais (Bomfim & Torrez, 2002). Essas prticas envolvem novos conhecimentos, procedimentos e abordagens sobre: processo sade-doena, segurana no trabalho, novas maneiras de lidar com o pblico que procura o Sistema de Sade, novas funes administrativas e gerenciais, dentre outros. Alm disso, os profissionais da rea de Enfermagem inseridos nessa prtica devem ser capazes de usar conhecimentos cientficos e saberes tcitos, razo e emoo, racionalidade e utopia para o exerccio do cuidar, verbo fundante dos profissionais de Enfermagem, e utilizar as novas prticas profissionais que lhes so exigidas nesse novo cenrio (Kuenzer, 2006). O Ministrio da Sade, considerando as reivindicaes da sociedade organizada e a histrica luta da rea da sade, lana, em 1999, o Projeto de Profissionalizao dos Trabalhadores da rea de Enfermagem PROFAE (Brasil, 2002), financiado pelo Banco Internacional para a Reconstruo e o Desenvolvimento (Banco Mundial), Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Organizao das Naes Unidas (ONU), Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura (UNESCO), Comisso Econmica para a Amrica Latina e o Caribe (CEPAL). Este Projeto est estruturado em dois componentes de atuao: o Componente 1 (Profissionalizao e Escolarizao), que se ocupa da formao profissional e da complementao do ensino fundamental dos trabalhadores em Enfermagem, e o Componente 2 (Conhecimento e desenvolvimento em Sade), com o objetivo de impulsionar as condies que daro sustentabilidade poltica de Educao Profissional na rea de Sade (Torrez, 2001, p.13). Neste componente, oferecido o Curso de Formao Pedaggica em Educao Profissional na rea de Sade: Enfermagem (CFPE), em nvel de especializao, dirigido aos enfermeiros que exercem a docncia nos cursos do Componente 1. O CFPE oferecido em todo o Brasil utilizando a modalidade da educao a distncia (EaD), e se apia em pressupostos tericos inovadores, materiais educativos impressos, na mediao pedaggica exercida por tutores, e no uso dos recursos tecnolgicos da informtica. O curso tem como objetivos suprir a necessidade urgente de formar professores especializados no campo da ao educativa na rea de sade (Enfermagem), e oferecer uma alternativa de atualizao para os docentes que almejam alcanar melhores nveis de qualificao profissional e autonomia, mediante a utilizao dos meios tecnolgicos de comunicao e informao. A modalidade de EaD representa, para os profissionais da sade, uma alternativa vivel para a formao continuada, na medida em que eles no

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precisam se afastar de seu local de trabalho para estudar, fator de grande relevncia para essa clientela, com mltiplos vnculos de trabalho (Fiocruz-EaD/ ENSP, 2000). Tendo em vista o carter inovador do PROFAE, no que se refere educao profissional na rea de enfermagem, aos princpios pedaggicos adotados no CFPE e utilizao da modalidade de EaD por profissionais que esto desempenhando pela primeira vez o papel de tutores, torna-se importante investigar a prtica desses tutores no sentido de realimentar a prpria implementao do projeto. O objetivo geral da pesquisa foi investigar os processos educativos a distncia no mbito do CFPE. O objetivo especfico foi caracterizar a prtica dos tutores do CFPE em diferentes contextos regionais de atuao, tendo como eixos as seguintes questes norteadoras: Como os tutores se apropriam dos pressupostos pedaggicos e dos materiais educativos do curso?; Como os tutores se apropriam dos meios de comunicao para estabelecer a ao educativa a distncia?; e Quais so as principais dificuldades inerentes prtica do tutor do CFPE? Espera-se contribuir nos aspectos tericos e prticos para a EaD no contexto da educao profissional em enfermagem, principalmente, no que diz respeito compreenso do papel dos tutores. Funes e estratgias do tutor na EaD Nas primeiras experincias em EaD, quando os cursos eram oferecidos por correspondncia, o ensino se inspirava no modelo fordista de diviso de tarefas, baseadas na transmisso de informao e calcadas no cumprimento de objetivos. O aluno estudava por mdulos instrucionais, que tinham a funo de ensinar. Nesse modelo, a figura do tutor era praticamente inexistente e sem muito valor, j que ele desempenhava apenas o papel de acompanhante do processo de aprendizagem do aluno. Esse modelo de ensino repercutiu muito negativamente na aceitao da EaD, porque eram identificados, em seus processos, os elementos do modelo fordista da produo industrial (Belloni, 1999). A partir da dcada de 1980, acompanhando as mudanas sociais, novas concepes pedaggicas de ensino e aprendizagem passam a influenciar projetos e programas na modalidade a distncia (Maggio, 2001). A nfase que era dada transmisso de informao e ao cumprimento de objetivos foi substituda pelo apoio construo do conhecimento e aos processos reflexivos, aparecendo a idia de tutor como aquele que d apoio construo do conhecimento. Segundo Belloni (1999), a partir de ento, passam a coexistir duas orientaes terico-filosficas no campo da educao e, particularmente, da EaD: o modelo antigo, baseado nos processos fordistas de ensino; e o modelo mais moderno, cujos objetivos e estratgias visam a se afastar do behaviorismo de massa em direo a um modelo mais aberto, flexvel, humanista e menos tecnocrata (Belloni, 1999). Nesse percurso da EaD, a tutoria passa a ser considerada como um dos fatores fundamentais para o bom desempenho do aluno. Assim, o tutor tem sido objeto de estudo de diversos autores e, de acordo com as concepes pedaggicas do curso no qual ele est envolvido,

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recebe variadas denominaes, tais como: orientador, professor, facilitador da aprendizagem, tutor-orientador, tutor-professor, e at mesmo animador de rede. Entretanto, o perfil de tutor ainda no est completamente configurado e, nessa indeterminao de funes, o professor quem tem ocupado esse lugar. Belloni (1999) lista algumas das funes que o professor est assumindo para desempenhar o papel de tutor na EaD (Quadro 1).

Quadro 1. Funes que o professor assume no papel de tutor.

Professor no papel de tutor

Funo

. . . . .

Professor formador

Conceptor e realizador de cursos e materiais Professor pesquisador Professor tutor Tecnlogo educacional

. . . . . . .

Orientar o estudo e a aprendizagem do aluno.

Preparar os planos de estudos, currculos e programas. Pesquisar e se atualizar em sua disciplina. Orientar o aluno em seus estudos.

Organizar pedagogicamente os contedos adequados a cada suporte tcnico. Providenciar respostas s dvidas do aluno.

. Professor recurso . Monitor

Coordenar grupos de estudo nas aes presenciais de EaD.

Garcia Aretio (2001) apresenta trs funes para o tutor: a funo orientadora, mais centrada na rea afetiva, a funo acadmica, mais relacionada ao aspecto cognitivo, e a funo institucional, que diz respeito prpria formao acadmica do tutor, ao relacionamento entre aluno e instituio e ao carter burocrtico desse processo. A funo orientadora se apia nos processos de integralidade orientao dirigida a todas as dimenses da pessoa; universalidade orientao dirigida a todos os orientandos; continuidade orientao durante todo o processo de ensino-aprendizagem; oportunidade orientao nos momentos crticos da aprendizagem; e participao todos os tutores devem participar do processo de aprendizagem do aluno matriculado em mais de uma disciplina na mesma instituio. Na EaD, a tutoria pode ser desempenhada de forma presencial, semipresencial ou a distncia (Moran, 2005). A modalidade presencial, que se realiza por contatos presenciais com os alunos, individualmente ou em grupos, visa a elucidar questes referentes s dificuldades de contedo e dvidas quanto metodologia ou aos aspectos estruturais do curso, tais como provas, trabalhos acadmicos etc. (Belloni, 1999; Landim, 1997; Litwin, 2001; Maggio, 2001). A tutoria semipresencial ainda o tipo mais utilizado pelos centros que oferecem ensino a distncia, por ser considerado o mtodo mais eficaz para a tutoria. No que diz respeito tutoria a distncia, realizada por meio de correio postal, eletrnico, carta, fax, telefone, Garcia Aretio (2001) alerta que nem sempre o aconselhamento pode ser feito por correio postal ou eletrnico, dado que nem tudo pode ser expresso facilmente por escrito, uma vez que nem todos tm facilidade

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para redigir uma carta ou mensagem eletrnica. O autor aponta o telefone como um meio recomendvel para a tutoria a distncia, j que permite uma relao imediata e interpessoal com a mesma rapidez com que a relao que poderia acontecer numa sala de aula. Alm de poder transmitir informaes, resolver problemas pontuais, gerando idias e reflexes (Garcia Aretio, 2001), a tutoria por telefone, em muitos casos, um meio de superar a sensao de solido do aluno nessa modalidade de ensino, alm de resolver dvidas, dar orientao, conectar oralmente tutor e aluno e, em casos especficos, evitar deslocamentos; levando em considerao estas caractersticas, a tutoria por telefone tem muitas das funes da tutoria presencial.

O Curso de Formao Pedaggica em Educao Profissional Enfermagem (CFPE) Principais caractersticas O CFPE um curso oferecido a distncia para graduados, ps-graduados e licenciados em Enfermagem, com carga horria prevista de 660 horas, contando com encontros presenciais entre tutor e aluno e provas presenciais, em sintonia com a lei e decretos que regulamentam a EaD (Brasil, 1998). Nesse curso, o aluno reconhecido como aluno-enfermeiro-professor e o tutor, em sua maioria mestres e doutores, como tutor-professor. O objetivo das avaliaes dos alunos do CFPE privilegia o desenvolvimento de atitudes que, alm de contriburem para uma formao crtico-reflexiva do aluno-enfermeiroprofessor, podero contribuir tambm para o desenvolvimento das competncias sociopolticas desse aluno. Entre os recursos de comunicao utilizados, alm dos Correios e Telgrafos, o curso dispe de uma linha 0800, fax, e tem o apoio complementar de um site na internet, ambiente para veicular informaes sobre eventos e seminrios, troca de informaes entre alunos e tutores, contendo uma biblioteca virtual na qual os alunos tm acesso s notas, aos textos complementares dos mdulos impressos e ao Fale conosco. Esse ambiente acessado via senhas dos tutores, coordenadores e alunos. O material didtico do CFPE tem como objetivo apoiar as atividades pedaggicas do tutor e do aluno. A elaborao do material didtico envolveu uma equipe multidisciplinar de diferentes reas do conhecimento. Foi desenvolvido pelo Programa de EaD-Fiocruz, especificamente para o curso, por especialistas das reas de educao e enfermagem privilegiando contedos programticos que garantem estreita e concomitante relao entre teoria e prtica. Esse material composto de 11 mdulos impressos, divididos em trs ncleos: contextual, estrutural e integrador. Os mdulos so organizados de modo a permitirem que o aluno percorra um caminho que parte da educao para a educao profissional e, ao fim, atinja a competncia profissional crticoreflexiva. Nos temas dos ncleos contextual e estrutural, os alunos realizam as atividades propostas em cada mdulo, enviadas ao tutor para avaliao. J as atividades propostas nos movimentos do ncleo integrador incluem momentos presenciais, quando o aluno participa de grupos de trabalho nas instituies de educao profissional de nvel tcnico em sade.

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Os objetivos do CFPE presumem a aprendizagem orientada para a cidadania, a participao ativa e o desenvolvimento do pensamento crtico. Para isso, o modelo pedaggico do curso utiliza a abordagem problematizadora (Berbel, 1999) como geradora de temas de discusses e debates entre tutor, aluno e grupo, consoantes com a prtica cotidiana de um profissional de enfermagem. A prtica em enfermagem deve ser orientada pelo comprometimento com o outro, com o social, contemplando um currculo aberto, com possibilidade de trocas entre os atores, e deve orientar seus tutores-professores e alunosprofessores a serem sujeitos de sua prxis pedaggica. A prtica do tutor O CFPE pode ser visto como um modelo de EaD que apresenta, em sua estrutura, as caractersticas de transio do modelo fordista de ensino para o modelo mais flexvel, dinmico e descentralizado, com uma concepo fundamentada na prtica pedaggica crtica e reflexiva, humanista e menos tecnocrata de seus tutores (Freire, 1996, 1994). A proposta pedaggica do curso enfatiza a relao dialgica (Bernstein, 1990; Freire, 1996) que centraliza o processo de ensino-aprendizagem no aluno, no qual o papel do tutor de parceria, constituindo-se em estmulo para a aprendizagem e incentivo reflexo. Neste aspecto, um dos desafios do curso alavancar essa mudana de papel dos tutores, uma vez que estes vm de uma formao de racionalidade tcnica de inspirao positivista (Bomfim & Torrez, 2002, p.17). Alm disso, a relao entre tutores e alunos traz para esses atores algumas dificuldades sobre os limites e aes dessa prtica, que esbarram tanto nas questes burocrticas quanto nas questes do discurso pedaggico que se estabelece entre ambos (Bernstein, 1999). O desenvolvimento do processo pedaggico do curso deve ser apoiado pela tutoria, tanto a distncia quanto em momentos presenciais, tendo o aluno como centro do processo educacional e o movimento reflexo na ao como caminho para a construo do conhecimento (Fiocruz-EaD/ENSP, 2000). No entanto, percebe-se que ainda h necessidade de inovaes que proporcionem melhor adequao dos processos avaliativos e burocrticos ao modelo pedaggico do curso e modalidade especfica da EaD. O CFPE prev que, alm da formao acadmica, com formao a partir da especializao, o tutor tenha um papel diferenciado para atender aos princpios pedaggicos do curso. Para tal, o tutor recebe uma formao inicial, que oferecida na Oficina de Tutores, visando garantir sua preparao, e um acompanhamento contnuo, propiciado por espaos prprios que visam a incentivar a troca e construo de conhecimentos entre o grupo de tutores. Coerentemente com os pressupostos pedaggicos do CFPE, o tutor deve orientar o aluno para que esse possa ser gestor de seu prprio conhecimento, assim como dominar um conjunto de tcnicas que possibilite a ele planejar seus estudos no que se refere pesquisa, estruturao de carga horria semanal ou diria de estudo, agendamento dos encontros presenciais etc. Esse planejamento insere-se no mbito da construo da autonomia do aluno que, ao final do curso, deve estar apto a: atuar como agente multiplicador de concepes de sade compatveis com os pressupostos do SUS; e a disseminar

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uma maneira de cuidar que resgate a dignidade do usurio, desperte sua conscincia social e respeite sua cidadania. Em relao dimenso da comunicao, o CFPE pretende estabelecer entre tutor-professor e aluno-enfermeiro-professor um dilogo criativo, viabilizado pelos meios de comunicao, de modo a tornar a ausncia fsica uma presena quase real. Esse dilogo se alicera nos pressupostos de Freire (1996), segundo os quais a comunicao dialgica assume as perspectivas filosfica, social, antropolgica e histrico-crtica. O tutor do CFPE tem como tarefa formar professores-profissionais, que formaro, por sua vez, cuidadores de pessoas. Isto exige dele compromisso tico que, nesse contexto, a responsabilidade social inerente a quem atua na rea de educao, incluindo a a adoo de relaes pautadas no dilogo, respeito, na justia e solidariedade (Fiocruz-EaD/ENSP, 2000), haja vista que as situaes-problema, que surgem como desafios para o profissional de sade, no podem ser resolvidas apenas com conhecimento tcnicocientfico. A prtica em sade requer aes que extrapolam o mbito puramente cientfico, no qual a utilizao de mtodos e tcnicas seriam suficientes para dar conta dos resultados a alcanar. Nesse sentido, o CFPE estabelece que a prtica dos tutores deve estar pautada em um conjunto de competncias que se baseiam nas competncias humanas para a sade e que esto em sintonia com as funes do tutor, apresentadas no quadro 1. Dentre suas atividades, o tutor do CFPE dever propor a discusso de situaes-problema do cotidiano profissional do aluno, que o cerne da metodologia do curso; avaliar os trabalhos elaborados pelos alunos; dar respostas s mensagens eletrnicas dentro da maior brevidade possvel; registrar as avaliaes do aluno no site do curso; esclarecer dvidas pessoalmente ou por um dos meios de comunicao; gerir a aprendizagem do aluno, estimulando-o a buscar informaes e a formular hipteses. Essas aes no so predefinidas e pr-modeladas: cada tutor far seu prprio percurso, carregado de sua experincia como docente, de acordo com a necessidade do aluno e com a situao que ele enfrenta. Deve-se ressaltar que a prtica dos tutores uma interseco de diferentes contextos e regida por regulaes organizacionais (Nvoa, 1999), fatos que influenciam na autonomia desses profissionais. Alm disso, essa mudana no papel educativo do tutor, requer, tal como para os professores, tambm uma mudana cultural (Nvoa, 1999). Metodologia O estudo apresenta uma abordagem quanti-qualitativa tendo um olhar para a compreenso da prtica dos tutores do CFPE. Segundo Goldenberg (1999, p.62), a integrao da pesquisa quantitativa e qualitativa permite que o pesquisador faa um cruzamento de suas concluses de modo a ter mais confiana nos dados. Este tipo de pesquisa permite entrevistar, aplicar questionrios, investigar diferentes questes em diferentes ocasies, utilizar fontes documentais e dados estatsticos (Goldenberg, 1999). Neste estudo foram utilizados o questionrio e a entrevista. O questionrio foi escolhido como instrumento apropriado para

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colher informaes com os tutores em funo da localizao geogrfica variada da populao-alvo da pesquisa, levando-se em conta a praticidade para a obteno de respostas e a facilidade de distribuio do instrumento. Para aprofundar algumas questes, foi escolhida a entrevista, pois esta , segundo Gil (1994), uma forma de interao social na qual uma das partes est buscando coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informao. O questionrio foi elaborado com 55 perguntas fechadas, dez semi-abertas (respostas fechadas e abertas na mesma pergunta) e quatro questes abertas sobre aspectos da prtica do tutor e da EaD. Esse questionrio foi enviado por correio eletrnico para os coordenadores de Ncleo de Apoio ao Docente-NAD das cinco regies do Brasil, que deveriam redistribu-lo para os tutores de seu ncleo. Esse instrumento era acompanhado de uma carta de apresentao na qual se solicitava a participao dos tutores, e mais os termos de consentimento livre e esclarecido para utilizao dos dados na pesquisa. Os coordenadores de NAD foram contatados previamente durante uma oficina de capacitao e, nesse encontro, eles se comprometeram a repassar o questionrio aos tutores que estavam sob sua coordenao. Do total de 377 tutores trabalhando no projeto na poca da pesquisa (2002 a 2004), 67 responderam ao questionrio, enviando-o pesquisadora tanto por correio eletrnico como por correio postal. A amostra do trabalho foi composta por esses 67 tutores que responderam ao questionrio. Foram realizadas entrevistas com uma aluna, uma tutora e com uma coordenadora, gravadas em fita K-7. A transcrio foi literal e todo o contedo foi analisado, seguindo as etapas de pr-anlise, explorao de material e tratamento dos resultados (Bardin, 1977). A fase de anlise e interpretao dos resultados caracterizou-se pelas inferncias e interpretaes realizadas com base no levantamento dos temas e das categorias da anlise de contedo. Para isso, foram considerados temas que exprimissem percepes dos tutores sobre a experincia de tutoria. A soma dos resultados gerados por esses instrumentos compe um quadro amplo da prtica dos tutores do CFPE, que permitiu fazer interpretaes e aprofundar questes especficas envolvidas na realidade estudada. Resultados do estudo Caracterizao da amostra A anlise dos dados pessoais da amostra de tutores do CFPE mostrou que a grande maioria dessa populao constituda de mulheres, em mdia, com 45 anos, brancas, casadas, com filhos e naturais do Estado onde atuam como tutoras. A faixa salarial dos tutores do CFPE est em torno de dois a quatro mil reais, padro que pode ser considerado alto para a realidade brasileira em relao ao salrio das enfermeiras. O nvel salarial dos tutores da regio Centro-Oeste se equiparou ao de regies mais desenvolvidas, como Sul e Sudeste. A formao dos tutores do CFPE , majoritariamente, em enfermagem, com mestrado na rea de sade. Parte dos tutores estudados tem doutorado e poucos so especialistas, alm de terem cursos de extenso em Informtica ou, pelo menos, conhecimentos bsicos na rea, o que significa que o CFPE possui

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um quadro de tutores com formao adequada para o exerccio das funes requeridas. Apropriao dos pressupostos pedaggicos do CFPE Muitos tutores afirmaram que j utilizavam os pressupostos pedaggicos do CFPE no ensino presencial e no apontaram dvidas quanto ao entendimento desses pressupostos. No entanto, h uma contradio nesse aspecto, na medida em que muitos indicaram o ncleo contextual como o mais difcil, sendo justamente, neste ncleo, discutidos os pressupostos filosficos e tericos da educao, os quais fundamentam a formao pedaggica dos alunos. Este resultado pode indicar a dificuldade desses tutores, mestres e doutores em transpor a formao de racionalidade tcnica de inspirao positivista para a prtica pedaggica crtica e reflexiva, humanista e menos tecnocrata, citada anteriormente. Para executar um bom trabalho de tutoria, os tutores precisam tambm do comprometimento dos alunos quanto s atividades que tm de ser desenvolvidas. Entretanto, os tutores responderam que seus alunos no tm apresentado empenho nas leituras complementares, que fazem parte do roteiro de atividades. Isso pode representar mais trabalho para o tutor, que tem de incentivar o aluno a utilizar estratgias para tentar reverter a situao, e tambm pode repercutir no desempenho do aluno, gerando avaliaes negativas. Os tutores do CFPE do plantes de quatro horas semanais para os atendimentos presenciais, complementados pela orientao a distncia ou presencial de duas a 16 horas semanais. Esse intervalo mostrou que h uma grande diferena quanto ao tempo de dedicao dos professores tutoria. Os tutores informaram que dedicam de duas a quatro horas semanais para o estudo do material didtico, que, somadas sobrecarga de atividades cotidianas e profissionais, tornam o trabalho do tutor um exerccio oneroso. Consideraram que a metodologia de EaD mais difcil de ser assimilada pelo aluno do que por eles. O material didtico do curso foi considerado bom pela aluna, pela tutora e pela coordenadora entrevistadas, por oferecer referenciais tericos que esto modificando a prtica educativa tanto do tutor quanto do aluno. Entretanto, apesar de ter sido considerado de boa qualidade pelas entrevistadas, isto no tem garantido que as alunas realizem as leituras complementares sugeridas. Na anlise da entrevista com a aluna, pde-se perceber que os aspectos metodolgicos do curso e a relao pedaggica entre ela e sua tutora foram os fatores que contriburam, satisfatoriamente, para a concluso do curso. A metodologia enfatizada pelos pressupostos tericos do CFPE foi posta em prtica quando a tutora props a anlise de um problema real, trazido pela aluna, que gerou discusses e atividades posteriores, coerentes com a metodologia da problematizao (Berbel, 1998). A atuao da tutora foi considerada, pela aluna, como grande impulsionadora do desempenho no curso, j que criava situaes interacionais com o grupo, mobilizando os alunos para a discusso e buscando deles o envolvimento nas tarefas. Para isso, a tutora estimulava o processo comunicacional, estando acessvel a qualquer momento. Segundo a aluna, esse diferencial contribuiu para que ela e seus

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pares conseguissem um resultado satisfatrio no curso, diferentemente de outros casos de tutores dos quais ela teve notcias por meio de outros alunos. Apropriao dos meios de comunicao Com respeito utilizao dos meios de comunicao, o telefone fixo foi o meio mais utilizado pelos tutores para comunicao com o aluno, seguido do correio eletrnico, celular, fax e correios. Apesar de a infra-estrutura do curso oferecer todos os meios para que a comunicao se efetive, nem sempre os alunos respondem satisfatoriamente comunicao necessria, demonstrando certa resistncia em utilizar os meios disponveis para a comunicao. Nesse caso, o tutor utilizava o telefone fixo para manter contato, tanto para tirar as dvidas sobre as atividades do curso, quanto para incentiv-los a permanecer no curso. Muitas vezes, esse incentivo repercutiu numa relao mais imediata e interativa, fato relatado pelos tutores. A ferramenta Fale conosco do site do curso no utilizada, pois os tutores preferem utilizar seus prprios endereos eletrnicos para comunicao com os coordenadores, alunos e gerncia.

Principais dificuldades enfrentadas pelos tutores Muitas atividades que o tutor e o aluno desempenham no seu cotidiano so difceis para ambos, acarretando dificuldades tanto cognitivas (como, por exemplo, no dominar o processo de internet ou entender o processo de EaD), quanto operacionais (como, por exemplo, a falta de comunicao com aqueles que no tm email). Os dados permitem inferir que a modalidade de EaD ainda no foi culturalmente assimilada pelos tutores do CFPE, j que alguns consideraram que a interao com o aluno fria e sentem falta do olho no olho. Os dados revelaram que o tutor tem dificuldade para dar conta de todas as atividades necessrias tutoria, e o aluno tem dificuldade para cumprir os prazos estabelecidos pelo curso para entrega de trabalhos, em funo da falta de tempo, pois, ambos, tutor e aluno desse curso, tm mais de um emprego (Polak & Reich, 2002). Outro problema enfrentado, relatado pelos tutores, diz respeito comunicao com o aluno, que no satisfatria, e os motivos que contribuem para isso podem ser no conseguir localizar o aluno ou pela falta de infra-estrutura de telecomunicaes de alguns municpios, que impede a comunicao por telefone fixo e correio eletrnico. Mas, mesmo quando os meios esto disponveis, a comunicao insuficiente, talvez pela falta da cultura3 inerente ao processo educativo a distncia. Os tutores consideram muito trabalhoso desempenhar a tutoria, seja por representar uma sobrecarga de trabalho, seja por ser uma nova experincia para a qual no h modelo predefinido a ser seguido. Para eles, dar conta de todas as exigncias que o processo educativo a distncia impe e, ainda, manter a constante interao com o aluno, um grande desafio.

3 Cultura entendida, aqui, como um conjunto de caractersticas humanas que no so inatas, e que se criam ou se preservam ou aprimoram por meio da comunicao e cooperao entre indivduos em sociedade (Novo Aurlio, sculo XXI, 1999).

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A tutora entrevistada revelou que a oficina de tutores no foi vista como uma experincia proveitosa. A tutora apontou alguns pontos negativos da oficina, como o excesso de atividades a executar em um curto espao de tempo e conversas dispersivas em detrimento da objetividade que seria necessria ao contexto. A entrevista com a coordenadora revelou suas atribuies relacionadas com a administrao educacional do curso e o modo como resolveu questes relacionadas com a preparao dos tutores e com a comunicao entre tutores e alunos, criando plos estratgicos para oferecer condies de o aluno participar das atividades presenciais, o que pode indicar necessidade de mudana em aspectos da administrao do curso.

Concluses e recomendaes Os resultados obtidos neste estudo possibilitaram traar um quadro da prtica dos tutores do CFPE e permitiram avanar na compreenso dessa prtica. Os resultados indicaram que os tutores do CFPE desempenham a funo orientadora (Garcia Aretio, 2001), que visa todas as dimenses da pessoa humana, alm da orientao planejada de todo o processo de aprendizagem do aluno. Essa concluso pode ser um indcio de que a prtica dos tutores coerente com a que foi idealizada pela coordenao do curso. Alguns aspectos da concepo pedaggica adotada pelo curso no foram completamente assimilados no transcorrer das atividades de tutoria. Isto pode ser resultado da dificuldade dos tutores em transpor a proposta pedaggica para a prtica. No entanto, h indcios de que os pressupostos tericos norteadores do construtivismo e da autonomia do aluno (Freire, 1996) foram fatores de impacto na prtica dos tutores, sobretudo, se considerada a formao positivista dos profissionais de enfermagem (Torrez, 2001; Carvalho, 2000; Polak & Reich, 2002). A modalidade de EaD ainda no foi culturalmente assimilada pelos tutores do CFPE, na medida em que a interao a distncia com o aluno considerada fria. Essa percepo aceitvel se considerarmos que a cultura brasileira privilegia o contato fsico, a comunicao, as relaes de vizinhana, diferentemente da cultura europia, na qual se orienta o ensino a distncia. Alm disso, lidar com a distncia pode ser ainda mais difcil para os profissionais de enfermagem, cuja prtica se apia intrinsecamente no contato fsico. A questo da dificuldade de tutores e alunos em lidar com a no-presena fsica precisa ser objeto de estudos futuros sobre EaD. Neste sentido, cabe entender se essa uma das questes culturais envolvidas no processo educativo a distncia e especificamente ligadas ao pblico-alvo do CFPE, como j citado. Dada a importncia do uso do telefone como meio de comunicao entre tutores e alunos do CFPE, sugere-se o estudo de aspectos metodolgicos envolvidos na tutoria utilizando essa mdia, para que se possa, no futuro, obter melhor proveito de sua utilizao. O telefone celular tambm um meio de comunicao importante no contexto do CFPE, pelo fato de que os alunos do curso se deslocam bastante no seu dia-a-dia em funo dos vrios empregos. Mas, esse meio pode elevar os custos do curso ou o oramento do aluno. Essa uma questo que deve ser levada em considerao no desenvolvimento de

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cursos a distncia para atingir profissionais como os do CFPE. Recomenda-se, assim, que seja assegurado o uso do 0800 no curso, e que seja criado um planto do tutor exclusivamente para atendimento ao telefone, para ajudar tutores e alunos a enfrentarem a barreira da no-presena fsica e tirarem vantagem desse contato quase presencial. A questo do uso das tecnologias da informao e comunicao precisa ser discutida no mbito do CFPE, na medida em que h problemas relativos tanto ao tutor que no usa o Fale Conosco do curso, quanto ao aluno que no usa o correio eletrnico satisfatoriamente, mesmo quando dispem do recurso. Esta questo poderia estar relacionada falta da cultura de EaD, falta da apropriao da tecnologia e ausncia das condies ideais, principalmente do tempo livre necessrio para o envolvimento no processo educativo a distncia, por parte de alunos e tutores. Na educao profissional a distncia, o fator tempo se revelou de extrema importncia, na medida em que tanto tutor quanto aluno tm mais de um emprego, sobrecarga esta que limita o desenvolvimento adequado das atividades. Portanto, recomenda-se que um curso na modalidade de EaD, oferecido para profissionais com perfil como o dos enfermeiros, deve considerar o tempo como uma das maiores dificuldades a serem enfrentadas. Neste sentido, recomenda-se que a estrutura de um curso a distncia de formao profissional oferea flexibilidade nos prazos de envio de tarefas ou de provas, o que poderia diminuir a sobrecarga de trabalho de tutores e alunos. Outra questo que deve ser levada em considerao quanto ao consenso sobre o papel que o tutor deve exercer em sua prtica junto ao aluno, j que a literatura consultada (Landim, 1997; Maggio, 2001; Litwin, 2001; Garcia Aretio; 2001) aponta uma multiplicidade de papis para esse profissional. Pelos relatos dos tutores, essa abrangncia um fator que gera insegurana em relao sua prtica, levando-os a necessitar de retorno dos supervisores e dos alunos para balizar sua atuao. Tambm podem ser objetos de reflexo questes relacionadas profissionalizao do tutor (Nvoa, 1999) que envolvem a contabilizao de aspectos como: tempo real dedicado tutoria, gastos privados com telefonia e conexo internet e horas extras de trabalho, o que viria a reduzir a faixa salarial desse profissional. Aponta-se, aqui, a necessidade de uma definio quanto aos papis, competncias e atribuies (Ramos, 2001) desse profissional. Visando criar uma memria da prtica pedaggica dos tutores do CFPE, recomenda-se o registro, pela coordenao do curso, das experincias desses tutores, de modo a gerar um banco de dados a ser disponibilizado tanto em material impresso quanto no site do curso. Na comunidade de tutores do CFPE, essas informaes poderiam ser discutidas, o que possivelmente levaria ao enriquecimento de sua prtica (Perrenoud et al., 2001). A divulgao mais ampla desse banco de experincias poderia servir, ainda, de base para a prtica de tutores de outros cursos a distncia que tenham como contexto a educao profissional.

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BARBOSA, M. F. S. O.; REZENDE, F. La prctica de tutores en un programa de formacin pedaggica a distancia: progresos y desafos. Interface - Comunic., Sade, Educ. Educ., v.10, n.20, p.473-86, jul/dez 2006. Este trabajo fue realizado en el mbito del programa de formacin pedaggica profesional a distancia para trabajadores del rea de enfermera, buscando entender la prctica, los obstculos y los desafos de los tutores en la accin educativa a distancia. Los obstculos principales relatados por los tutores fueron: dificultad en asimilar el modelo pedaggico constructivista en sus actividades pasar de la propuesta pedaggica a la prctica); dificultad en la asimilacin de nuevas tecnologas; falta de infraestructura de telecomunicaciones de algunas ciudades; dificultad en realizar las actividades necesarias para el desarrollo del curso, por falta de tiempo. Los tutores consideraron un desafo desempear la tutora ya que representa una nueva experiencia para la cual no hay modelo predefinido a ser seguido. Los resultados sugieren que la modalidad de la Educacin a Distancia no fue an culturalmente asimilada por los tutores y que superar la distancia puede ser todava ms difcil para los profesionales de Enfermera, debido a que tienen doble jornada de trabajo PALABRAS CLAVE: educacin a distancia. educacin profesional. enfermera. tutoria.

Recebido em 11/03/05. Aprovado em 28/06/06.

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