METODO DE OBSERVACIN

UNIDAD III

Carlos de la Torre

Observar . . .
La observacin es una actividad realizada por un ser vivo, que detecta y asimila la informacin de un hecho, o el registro de los datos utilizando los sentidos como instrumentos principales. Observar es el paso inicial de cualquier proceso mental

Saber observar es MAS que ver

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Observacin en la Investigacin
En este mtodo el investigador, sin tener comunicacin con las personas que se estudian solamente se limitan a observar lo que ven es decir las acciones que estn realizando y las cosas que hacen al instante

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Clasificacin de los mtodos de observacin

CUANTITATIVOS
- Proporciona informacin que puede ser medida estadsticamente, en el diseo de esta investigacin implica la elaboracin de un formato o cuestionario preestablecido, los resultados pueden ser proyectados al universo de estudio.

CUALITATIVOS
- Proporciona informacin acerca de las motivaciones, inhibiciones, pensamientos, sentimientos, emociones y sus reacciones hacia determinados productos o servicios, los instrumentos de recoleccin de informacin son las guas de tpicos, guas de observacin. - Llamados tambin estudios motivaciones, estudian los verdaderos motivos internos del consumidor por lo que lo orillan a la compra.

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Diferentes mtodos de Observacin

CONSCIENTE
- Recorridos de observacin en estanteras, anuncios publicitarios. - Hbitos de uso de productos/servicios

- Evaluacin de serie de imagenes

INCONSCIENTE
- Recorrido de clientes en establecimientos - Frecuencias de visita en establecimientos - Comportamientos de compra - preferencias de productos

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Tcnicas de Observacin
Observacin en situacin natural Observacin en situacin artificial

Observacin mecnica

Observacin Directa

Observacin no estructurada

Observacin estructurada

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OBSERVACION EN SITUACION NATURAL

el observador aparenta ser un cliente de la tienda y observa a los verdaderos clientes y miran las reacciones que tienen al pedir algn producto en especial ante las ofertas del mismo precios. La nica desventaja de este es que se debe de esperar a que ocurran los sucesos deseados.
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Esta abarca la observacin del comportamiento tal como se presenta normalmente en el medio ambiente

OBSERVACION EN SITUACION ARTIFICIAL

A diferencia de la natural esta se programa para obtener ms rpido la informacin

En esta no se tienen los patrones reales de comportamiento como en los naturales ya que en el individuo puede variar al sentirse observado y falsear a las actitudes

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OBSERVACION NO ESTRUCTURADA

Se emplea bsicamente para medir la conducta del consumidor en un lugar determinado que puede ser un centro comercial, una tienda departamental o de autoservicio, una farmacia

se coloca un observador en un lugar estratgico este observa al individuo va anotando por ejemplo: si ley las instrucciones, si examino tamaos, precios, o si tomo el producto sin ver si lo necesitaba o no etc.

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OBSERVACIN DIRECTA

Se refiere a la observacin del comportamiento tal como ocurre realmente

Nos sirve para detectar la conducta del consumidor en el punto de venta y tambin se requiere de manera indispensable cuando se desea medir el impacto de un envase, etiqueta, oferta, etc.

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OBSERVACIN MECANICA

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIN

VENTAJAS Los acontecimientos son registrados conforme se suscitan. No es necesario depender de los entrevistados para obtener la informacin deseada. Se evita la redaccin de preguntas y los errores que podra causar. La informacin que se obtiene es ms exacta.

DESVENTAJAS Es difcil observar aspectos como motivaciones, frecuencia de compra, hbitos, ya que estos pueden manifestarse de muy diversas maneras y confundir. El costo de las observaciones es muy elevado, pues la aplicacin de este mtodo requiere personal altamente calificado, adems del uso de puestos de observacin que resultan muy caros
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MISTERY SHOPPER

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