MARCO ALIRIO ROJAS CASTRO CODIGO 48053

ELEMENTOS DE ADMINISTRACIN

MARCO ALIRIO ROJAS CASTRO

ADMINISTRACIN AMBIENTAL Y DE LOS RECURSOS NATURALES

UNIVERSIDAD SANTO TOMS FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGAS VILLAVICENCIO META 2005 2

ELEMENTOS DE ADMINISTRACIN

PROFESOR CLAUDIA MARCELA PINEDA CH.

UNIVERSIDAD SANTO TOMS FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLGIAS VILLAVICENCIO META 2005 3

TABLA DE CONTENIDO Pag.

Introduccin Justificacin Objetivos Datos de la empresa seleccionada. Cuestionario a desarrollar. Tipo de estrategias que aplica la empresa seleccionada. Aplicacin de las distintas caractersticas de diseo organizacional. Tipo de liderazgo que identifica la a la empresa. Principal actividad de produccin de las empresas de la regin. Conclusiones y sugerencias. Bibliografas. Anexos.

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INTRODUCCIN La empresa es el eje central de la economa de una nacin, en ella se dan factores como la consecucin de metas, comunin de intereses y desarrollo de liderazgos. Constituyndose en fuente de ingreso, empleo, posibilidades para quienes la integran, estabilidad y seguridad para las familias y desarrollo para la regin. Como todas las empresas son diferentes entre s y complejas en sus estructuras, es necesario analizar cuidadosamente tanto el ambiente interno como externo de la misma y as poder adaptarse al cambiante mundo sin causar traumatismos que menoscaben la rentabilidad y el xito de la misma, ya que a pesar de comprender diferentes e importantes aspectos, el que verdaderamente prevalece en toda empresa es el inters lucrativo. De otra parte, como las empresas no son autnomas en su funcionamiento, sino que requieren ser administradas o guiadas por el hombre. Toda empresa precisa de directores, jefes, equipos y personal que la integre. Por lo que el factor humano es esencial e igualmente importante que el econmico, tecnolgico y los recursos en s que la conforman. Se debe pues, analizar a la empresa desde un punto de vista amplio, sin menospreciar todos los factores que la conforman. Ya que como partes de un todo son esenciales para la obtencin del logro de sus objetivos generales.

JUSTIFICACIN El municipio de Villavicencio y en general la regin de la Orinoqua es una regin pujante, rica en recursos susceptibles de ser explotados, con grandes beneficios para sus habitantes. El municipio de Villavicencio se sita en el piedemonte de la Cordillera Oriental, a tan solo dos horas de Bogot, de una importancia enclave tanto en lo comercial, como en lo agropecuario y turstico, adems de paso obligado para los aviones que se dirigen a la Orinoqua o la Amazona. Lo cual aade un aspecto importante para El departamento del Meta tiene una extensin de 85.635 km de productivas tierras con un potencial econmico enorme. Debido a la dinmica socioeconmica que desde hace varios aos tiene la capital metense, es muy alto el nmero de empresas prestadoras de una variada gama de bienes y servicios establecidas y registradas en la Cmara de Comercio. Durante el ao 2001, en el Departamento se crearon 512 sociedades comerciales con un capital de $11.872 millones, lo que significa un crecimiento en capital de 141.7% y del 26.1% en cuanto a nmero de sociedades con respecto al ao 2000, cuando se constituyeron 406 sociedades con un capital de $4.911 millones. Estas y otras razones justifican una comprensin de la situacin actual del tema empresarial y administrativo, as como el funcionamiento socioeconmico de la regin.

OBJETIVOS

GENERAL: Analizar la empresa Industria de Muebles Ismar, en su contexto empresarial y administrativo.

ESPECIFICOS: Identificar las caractersticas organizacionales en las que funciona la empresa. Realizar un anlisis de los factores inherentes al liderazgo y administracin de la empresa. Identificar los posibles tipos de liderazgo que puedan darse por sus directivas. Investigar cules son las principales actividades que realizan las empresas de la regin, de acuerdo al criterio de actividad. Formular algunas sugerencias tendientes a corregir las falencias encontradas. Poner en prctica los conocimientos adquiridos en el proceso administrativo.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA SELECCIONADA RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA: Industria de Muebles ISMAR NIT. 17.324.200-1 DIRECCIN DE LA EMPRESA: carrera 48 N 27-43 Sur. BARRIO: Montecarlos. CIUDAD: Villavicencio Meta. REGIN: Orinoqua colombiana. TELEFONO: 661 77 37. TIPO DE EMPRESA, SEGN PROCEDENCIA DE CAPITAL: Privada. SEGN TAMAO: microempresa. SECTOR DE LA ECONOMA EN QUE FUNCIONA: (Industrial). ACTIVIDAD QUE DESARROLLA: Diseo y fabricacin de muebles en madera, lnea clsica, COVERTURA: Nacional. ADMINISTRADOR: Jos Ismael Rojas Castro.

FOTO: vista frontal de la fbrica.

MISIN DE LA EMPRESA Ofrecer muebles y servicios de ebanistera con excelente garanta de calidad y cumplimiento, a los mejores precios del mercado. Buscando satisfacer a nuestra distinguida clientela. VISIN DE LA EMPRESA Su propietario visiona una empresa slida, rentable, distinguida y confiable. Con capacidad de solvencia y cumplimiento. Con alto grado de profesionalismo, buscando posicionarse entre las ms exitosas y empresas de su ramo en la regin de la Orinoqua. RESEA HISTORICA: Industria de Muebles ISMAR, nace el 26 de Marzo de 1.982. Empez a funcionar en el barrio el Retiro de esta ciudad, con tan solo una cierra, un banco de carpintera y unas pocas herramientas de mano en un local de 16 m2. en ese entonces era su propietario realizaba algunos encargos de poco monto y deba l mismo desarrollar las labores de ebanista y carpintero, ocasionalmente con un ayudante. Sin embargo, su propietario visionaba un futuro ms prometedor, dentro del cual estaba tener algn da una fbrica cmoda y en lugar estratgico, por lo que opto por poner en prctica la estrategia de realizar su labor en las mejores condiciones de calidad y cumplimiento posibles, por lo que se fue distinguiendo por sus excelentes productos que laboraba con esmero. Despus de 6 aos de duro trabajo, y necesidades, pero con gran responsabilidad, pudo adquirir una planeadora y una ruteadora, as como mejorar su herramienta de mano, y trasladarse al sector de Playa Rica, sobre la ruta de buses. Lo que lo animo a continuar especializndose en el oficio de los palos como el mismo lo dice. Estudio ebanistera, carpintera, diseo de muebles y administracin de microempresas en el SENA, lo que contribuyo a enriquecer sus conocimientos y a continuar observando la poltica de calidad y cumplimiento que venia practicando. Con la conciencia de que sin la aplicacin de estos factores no se llegara muy lejos. (El mercado local estaba plagado de ebanistas y carpinteros chimbos e irresponsables que no ofrecen ningn tipo de garanta y desacreditan el mercado, dice su propietario ). Sin duda todos estos factores dieron sus frutos, ya que luego de 4 aos en este lugar, donde ya ocupaba entre 3 y 5 obreros calificados y sus compromisos laborales aumentaban considerablemente, obtuvo un prstamo de libre 9

inversin en la desaparecida Caja Agraria de Villavicencio. Con lo cual compro el lote donde hoy da funciona la fabrica. La fabrica que existe en la actualidad cuenta con un rea de 480 m2. Distribuida en un local de exhibicin y ventas, un rea de produccin taller, un rea de pintura, un rea de tapizado y una bodega de almacenamiento de materia prima. Igualmente, cuenta con los recursos tecnolgicos, econmicos y humanos que su funcionamiento y actuales compromisos requieren. En la actualidad genera 20 empleos directos y 5 indirectos, sin contar que all realizan sus pasantitas algunos estudiantes de carpintera y ebanistera del SENA.

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CUESTIONARIO A DESARROLLAR Seleccione en su regin una empresa, no importa el tamao, el tipo de empresa y cmo ste organizado y elabore el siguiente procedimiento: 1. Investigue que tipos de estrategias aplican en la empresa y cada cuanto las aplican y analice si cumplen con los objetivos esperados. 2. El diseo organizacional tiene cuatro caractersticas para llevar a cavo una adecuada organizacin; de acuerdo con ella haga un paralelo de cmo se aplican cada una de estas caractersticas en la empresa investigada y explique el desarrollo de cada una de ellas en la empresa. 3. De acuerdo con los tipos de liderazgo que se dan en las empresas, identifique en la empresa investigada, cul tipo de liderazgo se da en ella basado en el comportamiento y la conducta de quien la dirige y de cmo la dirige. 4. Las empresas con el criterio de actividad realizan: la actividad de produccin de un bien o servicio y de comercializacin. Investigue en su regin cul es la principal actividad que realizan las empresas de acuerdo al criterio de actividad, mencione el nombre de la empresa y su actividad correspondiente. 5. elabore conclusiones y sugerencias sobre los temas investigados en la empresa.

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1. TIPOS DE ESTRATEGAS QUE APLICA LA EMPRESA INDUSTRIA DE MUEBLES ISMAR: Las directivas de Industria de Muebles ISMAR, han venido poniendo en prctica algunas estrategias con el nimo de buscar distincin e imagen ante el medio ambiente externo, armona, integracin y cooperacin en el ambiente interno. Emanado directamente de su propietario, se implement un sistema de garanta especial en sus productos (muebles y obras de ebanistera), que ninguna otra empresa del ramo ofrece a su clientela. Su administrador pone en prctica una estrategia comercial dirigida a sus clientes ms selectos, la cual consiste en conducirlos en un paseo guiado por sus instalaciones de la empresa. Con el fin de mostrar su capacidad tecnolgica, laboral y disponibilidad de materia prima y recursos, entre otros. A nivel interno, el propietario de la empresa ide la estrategia de donar todos los aos, una canasta navidea a toda su planta de personal e inclusive algunos vecinos.
ESTRATEGA APLICADA Garanta de calidad especial, en todos sus productos. APLICACIN DE LA ESTRATEGA Permanente. OBJETIVO ESTRATEGA DE LA RESULTADO OBTENIDO El resultado es bueno, el cliente siente confianza y respaldo en su compra. Hay sensacin de confianza en la calidad del producto. El resultado se puede calificar de exitoso. Los clientes potenciales se animan ms a realizar negocios.

Atraer ms clientes, sobresalir entre la competencia y demostrar mejor calidad en los productos. Demostrar la capacidad tecnolgica (equipos), el proceso de fabricacin de los productos, la disponibilidad de materia prima, entre otros. Incentivar el nimo y la moral de los empleados.

Paseo guiado instalaciones empresa.

por de

las la

Ocasionalmente.

Donar una canasta navidea a todo el personal que labora en la empresa.

Cada fin de ao.

Los empleados se sienten animados y agradecidos con las directivas de la empresa.

FIGURA 1: anlisis de estrategias aplicadas en la empresa.

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Aunque las tres alternativas estratgicas que practica la empresa cumplen medianamente con sus objetivos hace falta una visin ms amplia de la importancia que reviste implementar estrategias serias y eficaces para mantener un ambiente propicio tanto interno, como externo. (Ver sugerencias en el capitulo correspondiente).

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2. APLICACIN DE LAS DISTINTAS CARACTERISTICAS DE DISEO ORGANIZACIONAL Industria de Muebles Ismar no tiene una estructura organizacional oficialmente preestablecida, sin embargo, segn la forma como ejerce la administracin de sus funciones y con el consejo de quien realiza el presente trabajo. se convino en que la organizacin que mas se asemeja es la siguiente:

Propietario

.
Administrador

Asesor Contable

PRODUCCIN

EXHIBICIN Y VENTAS

SERVICIOS

Vendedora
Jefe Taller 4 ebanistas 3 Carpinteros 2 Pintores 1 Ayudante 1 Tapizador

Secretaria Vigilante Aseadora Contratistas temp. Transporte

FIGRA 2: estructura organizacional sugerida de Industria de Muebles Ismar.

Segn las cuatro caractersticas bsicas que existen para llevar a cabo la adecuada organizacin interna de una empresa, se realizo el siguiente paralelo de cmo se aplican estas caractersticas en la empresa investigada: 14

CARACTERISTICAS DE DISEO ORGANIZACIONAL (IND. DE MUEBLES ISMAR) DIFERENCIACIN FORMALIZACIN CENTRALIZACIN INTEGRACIN
Diferenciacin por departamentos o divisiones. rea de produccin. Departamento de servicios. rea de exhibicin y ventas. No cuenta con un Reglamento Interno que determine unas normas de comportamiento. Manual de Funciones que establece los diferentes procesos a seguir por los empleados en sus respectivos cargos.. Existe un Manual que establece ciertas normas de seguridad a seguir por el personal. En la empresa existe demasiada centralizacin de autoridad en el cargo del administrador. Su administrador intenta acaparar y resolver la mayora de los problemas que se presentan e interviene personalmente en todos los departamentos o subsistemas que conforman la empresa. Industria de Muebles Ismar utiliza unos sistemas de integracin los cuales segn sus caractersticas, podramos denominar departamentaliz acin y Reglas y procedimientos El diseo departamental se basa en la agrupacin pro funciones (Funcional)

FIGURA 3: Paralelo de caractersticas organizacionales.

Diferenciacin: Industria de Muebles Ismar maneja una divisin de trabajo en departamentos o subsistemas tipo Horizontal (ver estructura organizacional). Formalizacin: en cuanto a la formalizacin se refiere, industria de Muebles Ismar no cuenta con un Reglamento Interno que determine unas normas de comportamiento o un Manual de Funciones que establezca los diferentes procesos a seguir por los empleados en sus respectivas labores. Igualmente no se observan las normas de seguridad establecidas para el desarrollo de este tipo de labores. Desarrollo de la caracterstica de formalizacin: EL administrador Jos Ismael Rojas, aplica una serie de reglas que supuestamente pretenden ejercer un control y orden en la ejecucin de labores por parte de los empleados subordinados. Algunas de ellas son:

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Se imparten continuas instrucciones sobre el modo de ejecutar los procedimientos de elaboracin de sus productos (Muebles) y realizacin de funciones.

El administrador, personalmente y de manera verbal exige a sus empleados ciertos estndares de calidad de los productos fabricados. Se estableci un estricto horario de descanso de 10.00 a 10. 15 am y de 3. 00 a 3.15 pm. Un receso laboral (hora de almuerzo) que va de las 12.00 a la 1.00. y una levantamiento de obra a las 5.30 pm. Los cuales no deben ser alterados por el personal.

Los empleados no deben utilizar herramientas, material o recursos sin la debida autorizacin del jefe de taller, y aun este debe consultar en la mayora de los casos a su directo superior (administrador).

Por lo anterior se puede observar que la formalizacin de funciones se realiza mediante la modalidad del cargo. Ya que como se explico no existe un Reglamento Interno ni un flujograma de actividades escrito que establezca las respectivas normas a seguir. Centralizacin: En la empresa investigada existe demasiada centralizacin en el cargo del administrador. Lo que pretende contribuir a la realizacin de la visin y objetivos empresariales, pero que demuestra una falta de confianza en las capacidades del personal e ineficiencia en el desarrollo de funciones. Desarrollo de la caracterstica de centralizacin: Su administrador intenta acaparar y resolver la mayora de los problemas que se presentan e interviene personalmente en todos los departamentos o subsistemas que conforman la empresa. Lo que le ocasiona sobrecarga laboral e ineficacia en los resultados perseguidos.

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Integracin: Industria de Muebles Ismar utiliza unos sistemas de integracin los cuales segn sus caractersticas, podramos denominar departamentalizacin y Reglas y procedimientos Desarrollo de la caracterstica de integracin: El administrador tiene establecidas una serie de reglas y procedimientos preconcebidos para cada labor, dado que la mayora de funciones all realizadas son rutinarias. Aunque como ya se dijo, no existen manuales de procedimientos escritos. Lo que puede resultar ventajoso dado su bajo costo de integracin por funcin, pero no permite una integracin entre funciones y el exagerado trabajo trae consecuencias desastrosas en el personal.

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3. TIPO DE LIDERAZGO QUE IDENTIFICA A LA EMPRESA INVESTIGADA Segn el anlisis realizado a la empresa Industria de Muebles Ismar, el tipo de liderazgo practicado por su propietario es un Igualmente, su administrador En las charlas informales realizadas con el administrador y en consultas con sus subordinados se pudo constatar que ste es partidario de una poltica dura e impositiva. Lo cual esta repercutiendo negativamente en el comportamiento del personal, que se muestra tensionado, cohibido y un tanto frustrado. No permitindoseles en cierta forma demostrar su propia personalidad, espontaneidad e iniciativa y creatividad. Lo anterior fomenta indisciplina cuando el jefe no se encuentra presente y cada que este lo advierte trae conflicto entre las directivas y los subordinados. Por lo anterior sera recomendable capacitar y concienciar al personal, con objeto de que se pueda confiar en sus capacidades y conocimiento y as poder delegar las funciones que por su naturaleza sean delegables. En procura de una mejor integracin y logro de los objetivos previstos. liderazgo autoritario

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4. PRINCIPAL ACTIVIDAD DE PRODUCCIN DE LAS EMPRESAS DE LA REGIN Perfil Socio-Econmico del departamento: El Departamento del Meta se tipifica como un departamento turstico, sin demeritar su gran riqueza en recursos tanto ganadero, agrcola y minero.

Los principales renglones econmicos de la regin son: Agropecuarios, de servicios, comercio y construccin, empresarial e industrial, minero y turismo. Las principales actividades agropecuarias son la cra de ganado vacuno y el cultivo de arroaz, pltano, maz y palma africana, la pesca y la explotacin forestal. En el departamento tamicen hay yacimientos de petrleo, carbn y sal, entre otros minerales. Los renglones que en mayor porcentaje le aportan a la economa del municipio son el agropecuario, el empresarial, la minera a partir de la explotacin petrolera y el turismo con su halageo futuro. Entre los productos de ms hectareaje cultivado estn: arroz, soya, maz, frutales, yuca, algodn y cacao. La actividad econmica que ms creci durante el ao 2001 fue el sector de comercio, restaurantes y hoteles (149 sociedades nuevas con un capital de $8.491 millones), seguida del sector servicios (93 sociedades con un capital de $1.219 millones), en tercer lugar los sectores agricultura y transporte con 72 sociedades con $515 y $746 millones respectivamente. Hay cuatro hipermercados en la ciudad capital, cinco franquicias, tres frigorficos y 20 entidades financieras. En el 2002 se registran 17 bancos y corporaciones con 64 oficinas presentes en el departamento del Meta y dos hipermercados. La participacin departamental en el producto interno bruto (PIB) es del 2,1% en 1998, con un valor agregado por habitante de cuatro millones de pesos. La agricultura, la ganadera, el comercio, los servicios y una incipiente industria son las principales actividades econmicas de este Departamento del Meta. A nivel regional debemos agregar la industria minera.

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SECTOR ECONMICO

NOMBRE DE LA EMPRESA

ACTIVIDAD QUE DESARROLLA

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Agropecuario

E.A.T. PALMAR DE ORIENTE S.A. ACUICA E.A.T. LA NAGUAYA

Cultivo tecnificado de la palma de aceite. Cra, levante y engorde de peces tropicales. Cultivo de cosechas transitorias, Arroz, Soya y Zorgo. Explotacin pecuaria. Porccola, Acucola Avcola. Cultivo y comercializacin de Arroz Paddy. y

E.A.T. MERECURE E.A.T. PRODUCTORES AGRICOLAS DEL META SEMILLANO CARNES DANY QUESERA SAN ISDRO ALMACENES EXITO CALZASO BUCARAMANGA Corporacin Universitaria del Meta COMCEL S.A. CABLECENTRO BIOAGRICOLA E.S.P. LLANOTAS S.A. Etell E.S.P. LA QUESERA FRIGORIENTE FAGRASAS IMPROARROZ Industria de Maderas el Vergel ECOPETROL SALES DEL LLANO E.A.T. TRITURADORA GUAYURIVA BIOPARQUE LOS OCARROS Asociacin de Fincas Agro tursticas del Meta (AFAM) SUNRASE

Comercial

Venta de insumos agrcolas. Venta de productos y derivados carnicol. Venta de productos y derivados lcteos. Comercializacin ce productos terminados. venta de calzado de marca Capacitacin tecnolgica y profesional. Prestacin del servicio de telefona celular. Prestacin del servicio de televisin por cable. Prestacin del servicio de recoleccin disposicin de residuos slidos. Prestacin del servicio de gas domiciliario. Prestacin del servicio de telecomunicaciones. Procesamiento de derivados lcteos. Produccin de productos crnicos. Extraccin, refinado y embazado de aceite palma africana. Secado, trilla y empaque de arroz Maquiniado e inmunizacin de toda clase madera de la regin. Explotacin petrolera Extraccin, refinado y empacado de sal. Explotacin y trituracin de productos mineros ro, para la construccin. Servicio de recreacin y turismo ecolgico.

Servicios

Industrial

de

de

Minero

de

Turismo Y Recreacin

Prestacin de servicios de recreacin y turismo.

Prestacin servicio de recreacin y realizacin de eventos especiales.

FIGURA 4: Principales empresas de la regin y su actividad:

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NOTA: el siguiente es el reporte de la Cmara de Comercio de Villavicencio, respecto las EATs registradas ante esta entidad (ver anexos). Las cuales se encuentran seleccionadas por su actividad comercial segn cdigo ciuu, as: Servicios: Agropecuario: Industrial: Comercio: Construccin: Minero: 151 68 36 33 19 6

Existe un total de 348 sociedades comerciales legalmente constituidas en la ciudad de Villavicencio. Discriminadas por renglones de la siguiente manera: Agricultura, caza y pesca Exploracin de minas y canteras Industria manufacturera Electricidad, gas y vapor Construccin Comercio Transporte Finanzas Servicios 38 2 14 2 24 120 48 6 94

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5. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS Industria de Muebles Ismar, maneja algunas prcticas de administracin un tanto obsoletas o en desuso que no son las ms adecuadas para su ptimo desempeo y eficaz cumplimiento de sus objetivos. Las estrategias que la empresa aplica en la actualidad son mnimas y de poco alcance e influencia en el personal que la conforma. Adems, no estn llenando eficazmente las expectativas esperadas. Las estrategias comerciales son pobres y deficientes, por lo que se recomienda el estudio y puesta en marcha de algunas estrategias de tipo publicitario que promocionen y destaquen los excelentes productos que la empresa esta en capacidad de producir y ofrecer a su clientela, buscando encontrar y posesionarse en un merecido lugar entre el ramo empresarial de la regin. Se sugiere un sistema de propaganda publicitaria en el canal local de televisin KABLECENTRO el cual no resulta excesivamente costoso y si muy eficaz a la hora de mostrar con imgenes la empresa i sus productos. Parece ser que a nivel laboral la estrategia de la canasta navidea es apropiada ya que los empleados muestran su satisfaccin por la iniciativa. Sin embargo, considero que se puede mejorar esta estrategia e incluso disear nuevas que sin incurrir en detrimento de la rentabilidad de la empresa, levanten la moral e incentiven el estimulo en los que la conforman. Lo cual se vera retribuido en una mejor disposicin de nimo y desempeo en los empleados, lo que a su ves aportara mejores rendimientos en el desarrollo de sus funciones.

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 Se recomienda facilitar adelantos de sueldo a los trabajadores (actualmente no se aceptan estas solicitudes) ya que debido a la dura y difcil situacin econmica que casi todo0 el pas afronta, el personal se ve en penosas necesidades que aminoran su estado de animo y disminuyen su capacidad de rendimiento. Realizar reuniones de integracin (en la actualidad no se practican) que permitan una interrelacin y relajacin entre su personal. Organizar algn tipo de actividad deportiva en grupo, lo que no solo proporciona buena salud y estado fsico, sino que facilita la integracin y une lazos de amistad. En cuanto a las caractersticas del diseo organizacional, la empresa debera reorganizar su estructuracin operacional. Buscando un mayor aprovechamiento de espacio, capacidades, conocimientos, agilizar las tareas y mejorar el manejo de la informacin, as como hacer ms eficaz el manejo administrativo. Dado que no existe un conocimiento claro y uniforme de la misin de la empresa, ni una organizacin de estrategias de la misma. Como tampoco, se realiza una peridica capacitacin del personal, tanto en el desempeo de funciones, como en diagnostico y manejo de situaciones internas. Tampoco se puede considerar una eficaz motivacin personal que estimule un involucramiento con el logro de los objetivos deseados. Se recomienda realizar un estudio de tales situaciones que comprometen la rentabilidad y estabilidad de la empresa, reestructurar su diseo organizacional, definir mejor sus objetivos, establecer unas caractersticas empresariales claras, elaborar su respectivo Reglamento Interno, Manual de procedimiento Laboral, Flujogramas de funciones y los dems que se consideren necesarios. Incentivar y motivar el personal, realizar un estudio del ambiente laboral e

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implementar campaas de publicidad y promocin de la empresa y contemplar la posibilidad de delegar funciones que alivien la carga laboral en sus directivas. La empresa no concibe la verdadera importancia que reviste el estudio y la aplicacin de estrategias eficaces, tanto administrativas como comerciales, que contribuyan a mejorar el ambiente interno y externo de la misma. Se recomienda analizar cual es su posicin frente al medioambiente en que esta inmersa, estudiar estrategias econmicas pero efectivas a la hora de constatar sus resultados. Por ultimo: La empresa debe ser vista y analizada como un conjunto de factores complejos, pero que deben marchar uniforme y mancomunadamente. Es un error fatal descuidar uno de sus componentes porque los resultados se sentirn en toda su estructura. Las empresas requieren de anlisis profundo y responsable, que visualice los objetivos y metas, sin apartar de vista la misin y visin de la empresa, y mucho menos los aspectos internos (humanos, fsicos, tecnolgicos y de ambiente laboral), como los externos (imagen, confianza, posicionamiento, relaciones sociales y comerciales. Ante sus clientes y las dems empresas de la regin.

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BIBLIOGRAFIAS Chiavenato, Adalberto. Administracin (Proceso Administrativo). Mc Graw Hill. Tercera Edicin 2004. Santiago lvarez de Mon Pan de Soraluce. El mito del lder. Prentice Hall, Madrid Espaa. 2001. www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas www.gestiopolis.com/

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ANEXOS

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FOTOS: diversas reas de la fbrica.

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