CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIN Las presentes Condiciones Generales de Contratacin, junto con las condiciones particulares que puedan

establecerse, regularn expresamente las relaciones surgidas entre Telecom Argentina S.A. (en adelante TELECOM) y los clientes que decidan contratar servicios descriptos en los Anexos y Apndices que se suscriban en el marco de estas Condiciones. El CLIENTE cuyos datos constan al pie de este documento- al suscribir las presentes Condiciones Generales manifiesta su aceptacin respecto de las mismas. Las presentes Condiciones Generales no deben interpretarse como una solicitud u obligacin de contratacin de servicios por parte del CLIENTE, quien a su slo criterio podr o no requerirlos. 1. DEFINICIONES. Los siguientes trminos tendrn los significados que a continuacin se detallan: Condiciones Generales de Contratacin o Condiciones Generales: se denominan as a estas condiciones, sus Anexos y Apndices. Cargos del Servicio: se denominan as a los cargos pagaderos por el CLIENTE a TELECOM por la prestacin de los servicios especficos que se incluyan en cada Solicitud de Servicio. Domicilio de Instalacin: es el inmueble (identificado por su direccin) donde el CLIENTE solicita que se preste el Servicio. Enlaces: se denominan as a los medios y circuitos de telecomunicaciones de caractersticas especficas, que establecen conexiones entre dos o ms puntos. Equipos Provistos por Telecom: se denominan as a los equipos, incluido el software, propiedad de TELECOM o de los terceros proveedores designados por sta y ubicados en Domicilios de Instalacin, que permiten al CLIENTE el uso del Servicio. Equipos del Cliente: se denominan as a los equipos propiedad del CLIENTE o bajo el control de ste, que se conecten a los Servicios prestados por TELECOM. Instalacin: se denomina as a los actos que realizar TELECOM por s o por terceros, con el objeto de instalar el Servicio. Punto Terminal del Servicio (PTS): es la interfaz a travs de la cual TELECOM presta el Servicio. El CLIENTE debe conectarse al Servicio a travs de dicha interfaz. Referencia: se denomina as al nmero asignado por TELECOM al conjunto de todos los equipos, enlaces fsicos, canales lgicos y/o software asociado, que hacen a la adecuada prestacin del Servicio, y que se encuentren contenidos dentro de un sitio acotado, propiedad del CLIENTE o bajo el control de ste. El CLIENTE deber registrar dicho nmero de Referencia y utilizarlo en caso de consulta o reclamo. Cada Servicio que el CLIENTE eventualmente contrate tendr asociada su propia Referencia. Servicios/Servicio: se denominan as a los tipos de servicios comprendidos en estas Condiciones Generales que se describirn en los Anexos y Apndices que se suscriban en el marco de las mismas y/o a los servicios especficos contratados por el CLIENTE e incluidos en una Solicitud de Servicio. Sitio: Es la ubicacin -dentro del Domicilio de Instalacin- donde se encuentra el Punto Terminal del Servicio (PTS) Solicitud de Servicio: se denomina as al documento que el CLIENTE suscriba en el marco de estas Condiciones Generales- solicitando servicios especficos.

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2. OBJETO. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto establecer los trminos y condiciones que resultarn aplicables entre TELECOM y el CLIENTE, en caso que este ltimo decida contratar un Servicio que se encuentre dentro de los tipos de servicios descriptos en los Anexos y Apndices que se suscriban en el marco de estas Condiciones. Las condiciones particulares de cada tipo de servicio que quede comprendido en estas Condiciones Generales se incluirn en Anexos y Apndices referenciando a estas Condiciones Generales. Los detalles del Servicio que el CLIENTE eventualmente solicite, se establecern en Solicitudes de Servicio que el CLIENTE presente. En caso de conflicto entre los trminos de los documentos relativos a un Servicio, ser aplicable el siguiente orden de prelacin: i) en primer lugar, la Solicitud de Servicio especfica presentada por el CLIENTE; ii) en segundo lugar, los Anexos y Apndices especficos que contengan la descripcin de los Servicios de que se trate y; iii) en tercer lugar, estas Condiciones Generales de Contratacin. 3. CARGOS DE LOS SERVICIOS FORMA DE PAGO IMPUESTOS. 3.1. El CLIENTE deber abonar a TELECOM a partir de la Fecha de Inicio del Servicio- los Cargos determinados por TELECOM para los Servicios requeridos por el CLIENTE a travs de las Solicitudes de Servicio que este ltimo presente en el marco de estas condiciones. 3.2. Los cargos mensuales sern facturados por TELECOM por mes adelantado y los cargos de instalacin sern facturados por nica vez -luego de la Fecha de Inicio del Servicio- conjuntamente con el primer cargo mensual del Servicio que se facture. Para el supuesto que la Fecha de Inicio del Servicio no coincida con la fecha de inicio de un mes calendario, TELECOM facturar la parte proporcional del cargo mensual aplicable desde la Fecha de Inicio del Servicio hasta la finalizacin del mes calendario de que se trate. Cualquier otro tipo de cargo que resulte aplicable respecto de un Servicio se especificar en los Anexos y/o Apndices que contengan la descripcin del Servicio de que se trate y/o en la Solicitud de Servicio que el CLIENTE suscriba. 3.3. Los Cargos del Servicio no incluirn ningn tipo de impuestos, tasas y/o contribuciones que resultaren aplicables. El IVA (impuesto al valor agregado) o el que en el futuro lo sustituya, as como cualquier otro impuesto, tasa o contribucin existente o que en el futuro pudiese imponerse por la prestacin del Servicio estarn a cargo del CLIENTE y sern incluidos en las facturas emitidas por TELECOM. 3.4. En cada Solicitud de Servicio que el CLIENTE presente, se especificar si los Cargos del Servicio se encuentran establecidos en dlares estadounidenses o en pesos. 3.5. Los Cargos del Servicio establecidos en dlares estadounidenses, podrn ser facturados por TELECOM a su eleccinen pesos o en dlares. 3.5.1. Cualquiera sea la moneda en que se emita la facturacin, a los fines impositivos, TELECOM establecer en la factura la relacin de cambio vigente al cierre de las operaciones del Banco de la Nacin Argentina tipo de cambio transferencia vendedor del da hbil inmediato anterior a la fecha de emisin de la factura. 3.5.2. El CLIENTE podr abonar en pesos el importe de las facturas, de acuerdo a las siguientes condiciones:

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a) En tanto se mantengan las condiciones econmicas y cambiarias vigentes a la fecha de suscripcin de las presentes Condiciones Generales de Contratacin, para la cancelacin en pesos de los precios pactados en dlares estadounidenses, TELECOM tomar el tipo de cambio consignado en la factura. b) En caso que en algn momento se produzcan modificaciones sustanciales con respecto a las condiciones econmicas y cambiarias vigentes a la fecha de suscripcin de estas Condiciones Generales de Contratacin, TELECOM dejar de considerar dicho tipo de cambio a los efectos de la cancelacin y comenzar a aplicar para la cancelacin en pesos de los precios pactados en dlares estadounidenses, la relacin de cambio vigente al cierre de las operaciones del Banco de la Nacin Argentina tipo de cambio transferencia vendedor del da inmediato anterior a la fecha de efectivo pago. En este ltimo caso, por la diferencia en la relacin de cambio que pudiese producirse entre la fecha de emisin de la factura y la de su efectivo pago por parte del CLIENTE, TELECOM emitir la Nota de Dbito/Crdito segn corresponda. En caso que se cancele la obligacin de pago con posterioridad al vencimiento de la facturacin, en lo que respecta a la diferencia en la relacin de cambio producida entre el vencimiento de la facturacin y su efectivo pago, TELECOM calcular dicha diferencia sobre el monto total de la factura al vencimiento, ms el IVA que corresponda. 3.5.3 En el caso que el mercado nico y libre de cambios establecido por el Decreto N260/2002, fuere modificado o sustituido por el establecimiento de un mercado oficial de cambios, o se produzca un desdoblamiento del mercado cambiario, se aplicar tanto para la facturacin como para la cancelacin de las facturas de los precios establecidos en dlares estadounidenses, la relacin de cambio vigente al cierre de las operaciones del mercado mayorista libre de cambios tipo vendedor a la fecha de que se trate, convinindose que la nica fuente de informacin vlida para la citada conversin ser la pantalla Reuters "ARSIB=" o la que en el futuro la reemplace. 3.6. Los Cargos del Servicio establecidos en pesos, sern facturados por TELECOM en dicha moneda. 3.7. Las facturas emitidas por TELECOM debern ser abonadas por el CLIENTE dentro de los treinta (30) das corridos contados desde la fecha de emisin de las mismas en los lugares indicados al dorso de la factura o en los lugares que TELECOM indique en forma expresa. En caso que el pago se efecte mediante cheque, el mismo deber ser de propia firma del CLIENTE y emitido a nombre de Telecom Argentina S.A. con clusula no a la orden. En este caso, el pago se considerar efectivo cuando se acrediten los fondos en la cuenta de TELECOM. 3.8. La falta de pago en trmino de las facturas por parte del CLIENTE, producir la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelacin previa alguna y las sumas adeudadas devengarn un inters desde el da siguiente al del vencimiento de la factura y hasta la fecha de su efectivo pago, calculado en base a las siguientes tasas: i) en caso de Cargos del Servicio establecidos en dlares estadounidenses, en base a una tasa del doce por ciento (12%) nominal anual en dlares estadounidenses y; ii) en caso de Cargos del Servicio establecidos en pesos, en base a la tasa activa para descuentos de documentos comerciales a 30 (treinta) das del Banco Nacin Argentina, vigente al ltimo da hbil del mes anterior a la efectivizacin del pago, incrementada en un 50%. 3.9. Todo pago que efecte el CLIENTE que no cubra ntegramente el capital adeudado y los intereses devengados ser considerado pago parcial. TELECOM no est obligada a recibir pagos parciales, no obstante lo cual y si lo hiciere, los importes percibidos se imputarn en primer trmino a intereses y el saldo de capital adeudado, si lo hubiere, continuar devengando intereses hasta su cancelacin total y definitiva. La recepcin de cualquier pago parcial, por parte de TELECOM, no implicar purgar la mora en que haya incurrido el CLIENTE.

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3.10. En caso de falta de pago de las sumas adeudadas y sus intereses, dentro de los treinta (30) das corridos desde la fecha de vencimiento original de la factura respectiva, TELECOM podr tomar alguna o todas las siguientes acciones: i) no aceptar nuevas Solicitudes de Servicios o de modificacin de Servicios por parte del CLIENTE y; ii) suspender la prestacin del Servicio notificando por medio escrito al CLIENTE con diez (10) das corridos de anticipacin, hasta tanto no sean abonados los importes impagos ms los intereses y todo costo operativo en que pudiera incurrir TELECOM para restablecer el Servicio. 3.11. En caso que el CLIENTE deje de abonar dos (2) cargos consecutivos del Servicio, TELECOM podr dar de baja inmediatamente el Servicio por culpa del CLIENTE, desconectar el mismo, debiendo el CLIENTE restituir la totalidad de los Equipos Provistos por TELECOM, en la forma establecida en las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que TELECOM contine con las acciones legales correspondientes para el cobro de lo adeudado ms los importes correspondientes por baja anticipada del Servicio. 4. FECHA DE INICIO DEL SERVICIO. 4.1. En cada Solicitud de Servicio que suscriba el CLIENTE se establecer si la instalacin del servicio se realizar por Sitio o por etapas. Asimismo, en cada Solicitud de Servicio se indicarn los tiempos mximos de instalacin y reparacin del Servicio. 4.2. Previamente a la instalacin, el CLIENTE deber designar por medio escrito las personas autorizadas a recibir tanto el Servicio como los Equipos Provistos por TELECOM. Asimismo, el CLIENTE deber proveer a TELECOM informacin de las personas de contacto en cada Sitio en el cual se instalar y prestar el Servicio. 4.3. En cada oportunidad en que TELECOM concurra al Sitio a realizar trabajos de instalacin y: i) no pueda ingresar al mismo y/o; ii) el Sitio no cumpla con las condiciones de los Sitios establecidas en estas Condiciones Generales y sus Anexos y Apndices y/o; iii) en caso que -por cualquier causa que fuere- el CLIENTE no permitiera a TELECOM realizar los trabajos de instalacin en el Sitio; TELECOM podr facturar al CLIENTE y ste deber abonar los costos adicionales en que incurra TELECOM por dichos conceptos. 4.4. Habindose cumplido la instalacin del Servicio por Sitio o por etapas conforme se defina en la Solicitud de Servicio de que se trate, TELECOM remitir al CLIENTE la comunicacin del alta del Servicio. El CLIENTE contar con un perodo de prueba de dos (2) das hbiles, contados a partir de la comunicacin del alta del Servicio. 4.5. En caso de inconvenientes tcnicos, el CLIENTE deber realizar el reclamo al centro de atencin de reclamos correspondiente al tipo de servicio de que se trate, de acuerdo a lo indicado en el Punto 13 de estas Condiciones. De no registrarse reclamos por parte del CLIENTE dentro del perodo citado en el Punto 4.4 precedente, se considerar la conformidad tcnica del Servicio con relacin a el/los Sitio/s o etapa/s puesto/s en funcionamiento, quedando TELECOM facultada a facturar el monto correspondiente al Servicio respecto de dicho/s Sitio/s / etapa/s puesto/s en funcionamiento, a partir de la fecha de comunicacin del alta de los Sitios/etapas correspondientes. 4.6. Si TELECOM no pudiera realizar los trabajos de instalacin dentro del plazo comprometido por causas no atribuibles a TELECOM y/o a los terceros designados por sta, TELECOM podr facturar al CLIENTE y ste deber abonar los costos adicionales en que incurra TELECOM por dicho retraso. 4.7. Para poder utilizar los Servicios, el CLIENTE deber dar cumplimiento a la totalidad de las condiciones citadas en estas Condiciones Generales, sus Anexos y Apndices. TELECOM no ser responsable por demoras en la instalacin y/o

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la imposibilidad del uso del Servicio por incumplimientos del CLIENTE respecto de dichas condiciones, quedando TELECOM facultada para proceder a la facturacin de los Servicios, una vez cumplidas las tareas de instalacin a su cargo. 5. MODIFICACIONES. Cualquier cambio respecto del Servicio especificado en una Solicitud incluyendo pero no limitado a bajas de sitios- deber ser solicitado por el CLIENTE a TELECOM por medio escrito. La efectivizacin del/los cambio/s solicitado/s quedar sujeta a verificacin de la disponibilidad de recursos y equipamiento al momento de requerirse el cambio. De ser factible llevar a cabo el cambio solicitado, TELECOM remitir al CLIENTE una nueva cotizacin que incluir los cargos aplicables por el Servicio ya instalado contemplando la modificacin solicitada, ms los cargos aplicables por instalaciones y/o bajas y especificar las nuevas condiciones comerciales y/o tcnicas aplicables, tales como plazos de contratacin, cargos por baja anticipada, etc. Los trabajos de instalacin necesarios para efectuar el cambio comenzarn a realizarse una vez que quede aceptada por TELECOM la Solicitud de modificacin del Servicio presentada por el CLIENTE. En caso de no ser factible el cambio solicitado, TELECOM lo informar al CLIENTE sin que ello de lugar a reclamo alguno por parte de este ltimo. La falta de acuerdo y/o la imposibilidad de llevar a cabo la modificacin por cualquier causa que fuere- no podr ser invocada por el CLIENTE como causal para eximirse del cumplimiento de sus obligaciones emergentes de las presentes Condiciones Generales, sus Anexos y Apndices y la Solicitud de Servicio oportunamente presentada para la contratacin de los Servicios respecto de los cuales solicit la modificacin. En caso que el cambio consista en la baja de uno o ms Sitios, la baja se har efectiva en un plazo de sesenta (60) das corridos contados a partir de la fecha en que quede aceptada por TELECOM la Solicitud de modificacin del Servicio presentada por el CLIENTE. 6. OBLIGACIONES DE TELECOM. Estarn a cargo de TELECOM sin perjuicio de las dems obligaciones que surgen del texto de estas Condiciones Generales- las siguientes obligaciones: 6.1. Prestar el Servicio de acuerdo con las especificaciones de las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE presente y con los trminos de estas Condiciones, sus Anexos y Apndices. 6.2. Instalar el Servicio de acuerdo a las especificaciones de las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE presente y con los trminos de estas Condiciones, sus Anexos y Apndices. 6.3. Realizar el mantenimiento apropiado por s o por terceros- de los Equipos Provistos por TELECOM, efectuando los trabajos necesarios para conservar cada equipo en buen estado de funcionamiento. 6.4. Gestionar el mantenimiento general de la red utilizada para la prestacin del Servicio. 6.5. Dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes en materia laboral, previsional y de la seguridad social; los costos, cargos y/o gastos que se originen o tengan su causa en el personal de TELECOM o de los terceros proveedores designados por TELECOM afectados a la prestacin del Servicio incluyendo pero no limitndose a las remuneraciones en sentido amplio, pagos de cargas sociales, previsionales, impuestos, seguros, gastos de transporte, alojamiento y viticos, todos los cuales sern pagados y estarn a cargo de TELECOM o de los terceros proveedores designados por sta. Toda

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indemnizacin por despido, accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y/o pago a dicho personal quedar a cargo nico y exclusivo de TELECOM. 7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. Estarn a cargo del CLIENTE sin perjuicio de las dems obligaciones que surgen de las presentes Condiciones Generaleslas siguientes obligaciones: 7.1. Permitir a TELECOM y/o a los terceros proveedores designados por sta, el pleno, libre y seguro acceso a los Domicilios de Instalacin y a los Sitios, para realizar tareas de mantenimiento, reparaciones y/o inspecciones de cualquier tipo durante las veinticuatro (24) horas del da todos los das del ao. 7.2. Proveer Sitios de instalacin adecuados para permitir a TELECOM y/o a los terceros proveedores designados por sta, el montaje de los Equipos y suministrar la energa de alimentacin estabilizada del equipamiento en la medida necesaria para la prestacin del Servicio, as como tambin la puesta a tierra correspondiente, y responsabilizarse por cualquier tipo de siniestro y/o accidente que tenga origen en dicho suministro. de que se trate. 7.3. Contar con el/los cableado/s interno/s y/o conexiones necesarias para conectar el punto de acometida al inmueble correspondiente al Domicilio de Instalacin con el Punto Terminal del Servicio (PTS). 7.4. Conectarse al Servicio de TELECOM, a travs de la interfaz correspondiente al Punto Terminal del Servicio (PTS). 7.5. Contar con el equipamiento informtico y las otras partes necesarias para que puedan correrse las aplicaciones del CLIENTE por el vnculo establecido, cuando fuere necesario y realizar las actualizaciones que resulten necesarias sobre dicho equipamiento para poder soportar el Servicio. 7.6. Utilizar el Servicio contratado, exclusivamente para su propia actividad o giro comercial. El CLIENTE no podr revender, subcontratar, comercializar el Servicio total o parcialmente- ni permitir a terceros no autorizados por los documentos de contratacin del Servicio el uso del mismo. 7.7. Comunicar fehacientemente y en forma inmediata, los cambios de denominacin social, CUIT, Categora de IVA, Ingresos Brutos y aquellos relacionados a la forma de emisin de la facturacin. 7.8. Dar aviso a TELECOM de cualquier anormalidad que observe en los Equipos Provistos por TELECOM e instalaciones afectadas al funcionamiento del Servicio, debiendo abstenerse de toda manipulacin o intervencin sobre los mismos. 7.9. Abstenerse de conectar el Servicio a la red pblica conmutada. 7.10. Abstenerse de obtener o intentar obtener el acceso no autorizado a otra cuenta, servidor o red y/o transmitir y/o publicar -a travs del Servicio- informacin cuyo contenido sea difamatorio, intimidatorio, racista, pornogrfico u obsceno; infrinja derechos de terceros, la moral, las buenas costumbres o la legislacin vigente, derechos de propiedad intelectual, de publicidad y/o privacidad, de proteccin de datos personales; contenga virus u otros programas dainos, mensajes SPAM y/o que de cualquier forma atente contra la normativa vigente. El CLIENTE deber mantener indemne a TELECOM por reclamos de terceros, sanciones u otros perjuicios basados en el contenido de la informacin transmitida y/o publicada por el CLIENTE a travs del Servicio. En caso que TELECOM reciba una orden de autoridad competente indicando que determinados Contenidos publicados por el CLIENTE a travs del Servicio incumplen una normativa o regulacin o que no A tal efecto, el CLIENTE deber cumplir las especificaciones del Sitio de instalacin contenidas en el Anexo y/o Apndice especfico correspondiente al tipo de servicio

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se encuentran permitidos, TELECOM podr eliminar dichos Contenidos sin derecho a reclamo ni compensacin alguna por parte del CLIENTE. 7.11. Abonar todos los impuestos, tasas, gravmenes y/o contribuciones que recaigan sobre el contenido de la informacin transmitida y/o publicada a travs del Servicio y/o su utilizacin. Asimismo el CLIENTE garantiza que en todo momento cumplir con el pago de los derechos y aranceles que correspondan, de acuerdo a las reglamentaciones vigentes relativas a derechos de autores y compositores y cualquier otro organismo que pueda tener injerencia sobre el contenido de la informacin transmitida, debiendo mantener indemne a TELECOM por cualquier reclamo y/o sancin impuesta por organismos de este tipo que tenga origen en la informacin transmitida por el CLIENTE a travs del Servicio. 7.12. Cumplir con todas las leyes, normativas, regulaciones y con cualquier poltica pblica relacionada con dichas leyes que pueda resultar aplicable respecto del uso del Servicio en los Sitios donde se presta el Servicio. 7.13. Limitar la utilizacin del Servicio de conformidad con la legislacin vigente. TELECOM no ejerce control de ninguna naturaleza sobre el contenido de la informacin, materiales audiovisuales y/o datos de cualquier naturaleza trasmitidos y/o publicados por el CLIENTE a travs del Servicio, siendo en consecuencia todos ellos responsabilidad exclusiva de este ltimo. 7.14. Conservar el remito de entrega de los Equipos Provistos por TELECOM para la prestacin del Servicio y entregar al personal de TELECOM o de los terceros proveedores designados por sta, que lleve a cabo la instalacin una nota confirmando la recepcin de los mismos. Si el CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso u otras obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales, sus Anexos/Apndices y/o las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE suscriba en el marco de las mismas, TELECOM se reserva el derecho de suspender el Servicio inmediatamente hasta tanto se subsane y cese el incumplimiento, o TELECOM opte por darlo de baja en forma definitiva, comunicndole al CLIENTE esta decisin por cualquier medio tornndose exigibles los cargos por baja anticipada que resulten aplicables-; y reclamar ntegramente los daos provocados por el incumplimiento del CLIENTE. 8. EQUIPOS. 8.1. Equipos Provistos por TELECOM: 8.1.1 Una vez instalados los Equipos Provistos por TELECOM, el CLIENTE se constituir en depositario a ttulo gratuito de los mismos resultando aplicables los trminos del art. 2202, siguientes y concordantes del Cdigo Civil de la Repblica Argentina. El CLIENTE est obligado a mantener los Equipos Provistos por TELECOM en buen estado de conservacin y a usarlos de conformidad con el destino y finalidad para los que fueron provistos, siendo el CLIENTE responsable de todo dao, deterioro, hurto, robo o menoscabo que resultare a los mismos. Para estos casos, no computar para el clculo de los crditos por indisponibilidad, el tiempo que demande la reparacin o reposicin de los equipos ni sern aplicables los Tiempos Mximos de Reparacin (TMR) establecidos en las Solicitudes de Servicio correspondientes. El valor de la reparacin o en su caso- de la reposicin del Equipo, ser facturado al CLIENTE conjuntamente con el cargo mensual del Servicio. El CLIENTE se obliga a utilizar los Equipos Provistos por TELECOM nicamente para el uso del Servicio y para conectarse a la infraestructura de TELECOM provista para la prestacin del mismo. En ningn caso podr el CLIENTE usar los Equipos

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Provistos por TELECOM para un destino distinto del Servicio. Ante cualquier uso distinto, TELECOM se reserva el derecho de a suspender el Servicio hasta tanto se subsane y cese el incumplimiento o TELECOM opte por darlo de baja en forma definitiva, comunicndole al CLIENTE esta decisin por cualquier medio tornndose exigibles los cargos por baja anticipada que resulten aplicables-; y reclamar los daos y perjuicios provocados por el CLIENTE. 8.1.2 El CLIENTE deber abstenerse de intervenir en los Equipos Provistos por TELECOM y/o cambiar su configuracin fsica, configuracin lgica o condiciones fsicas y ambientales de instalacin y funcionamiento. TELECOM no ser responsable por ningn desperfecto que tenga origen en intervenciones ajenas a su personal o al personal de los terceros proveedores que haya designado. 8.1.3. Asimismo, una vez instalados los Equipos Provistos por TELECOM, nicamente podrn ser trasladados y/o reubicados por TELECOM, por los terceros designados por TELECOM a tal efecto y/o por el CLIENTE si previamente obtiene el consentimiento de TELECOM por medio escrito. El CLIENTE no podr comprometer, empear, alquilar, ofrecer como garanta, o disponer de cualquier manera, onerosa o gratuitamente, de los Equipos utilizados para la prestacin del Servicio, informando debidamente que los respectivos Equipos son ajenos a su propiedad ante cualquier requerimiento de terceros al respecto, judicial o extrajudicial, incluyendo los casos de diligencias judiciales de embargo o secuestro. 8.1.4. Una vez finalizado el plazo de prestacin del Servicio, por cualquier causa que fuere, o cuando por alguna razn ya no sea necesario para la prestacin del Servicio, el CLIENTE deber restituir a TELECOM todos los Equipos provistos por esta ltima. En caso que el Equipo no sea restituido por el CLIENTE en buen estado de conservacin -salvo el desgaste que provenga del normal uso de los Equipos-, TELECOM facturar al CLIENTE y ste deber abonar el valor de reposicin del Equipo. El CLIENTE renuncia expresamente al derecho de retencin estipulado en los artculos 2218, 3939 y concordantes del Cdigo Civil. La no restitucin de los Equipos o su retencin por el CLIENTE (quedando expresamente comprendida en esta causal la negativa del CLIENTE o de su personal propio o contratado a permitir el ingreso al personal de TELECOM o del proveedor que sta designe- para el retiro del equipo) facultar a TELECOM a iniciar las acciones legales de restitucin correspondientes. 8.2. Equipos del CLIENTE: 8.2.1. El CLIENTE deber utilizar en todo momento- como Equipos del Cliente, equipamientos que cumplan con las regulaciones aplicables y sean compatibles tcnicamente con Servicios y los Equipos Provistos por TELECOM y los vnculos provistos para la prestacin del Servicio y realizar a su costo- las modificaciones sobre dichos Equipos que resulten necesarias en cada momento para que puedan ser conectados a Equipos Provistos por TELECOM. TELECOM podr desconectar cualquier Equipo del CLIENTE que no cumpla con las condiciones precitadas o que a criterio de TELECOM- ponga en riesgo los Equipos Provistos por TELECOM y/o la red utilizada para la prestacin del Servicio. 8.2.2. Asimismo, el CLIENTE en forma previa a la instalacin deber proveer un listado detallando marca, modelo, configuracin y nmeros de serie de los Equipos del Cliente. 8.2.3 TELECOM en ningn caso- ser responsable por las limitaciones o imposibilidad de uso del Servicio cuando est originada Equipos del CLIENTE. A tal fin, TELECOM solo tendr responsabilidad de demostrar el buen funcionamiento del Servicio de acuerdo a las pruebas estndares de TELECOM.

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9. PROPIEDAD INTELECTUAL. En caso que dentro de los Servicios se incluya un derecho de uso de software (sistema operativo u otro tipo de software), brindado por TELECOM al CLIENTE, el CLIENTE tendr derecho a utilizar durante el plazo de prestacin de los Serviciossin carcter de exclusividad slo a los fines del uso del Servicio y con ajuste a los trminos establecidos en estas Condiciones, el software que TELECOM ponga a su disposicin a travs del Servicio. El CLIENTE no tendr derecho a utilizar dicho software en forma discrecional ni para otra aplicacin que no sea el normal uso del Servicio, entendindose por tal un uso acorde a la extensin y modalidades pactadas. El permiso de uso del software ser no transferible, no exclusivo y limitado temporalmente. Las presentes Condiciones no implican transferir al CLIENTE ningn derecho de titularidad de TELECOM, y en particular, no transfieren al CLIENTE ningn software, quedando todo dominio o derecho de uso intelectual y tecnolgico de TELECOM exclusivamente bajo propiedad y/o posesin y/o arbitrio de sta, cualquiera sea el ttulo con que los detente. El software puesto a disposicin del CLIENTE para el uso del Servicio no podr ser modificado, reproducido ni copiado en todo o en parte y deber ser restituido a TELECOM a la finalizacin de la prestacin del Servicio. El CLIENTE deber mantener indemne a TELECOM por reclamos de terceros basados en el uso indebido del software. 10. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE TELECOM. 10.1. Considerando que los servicios de telecomunicaciones resultan naturalmente falibles, dado lo extenso y complejo de las redes de que se sirven y los diversos operadores intervinientes, TELECOM slo puede obligarse, y en caso de prestar alguno de los tipos de servicios comprendidos en estas Condiciones Generales estar obligado a afectar todos los medios que se encuentren a su alcance para que, en caso de producirse interrupciones del Servicio, las mismas sean reparadas en el menor tiempo posible. 10.2. Coherente con lo expuesto precedentemente, la responsabilidad de TELECOM est limitada en proveer los servicios de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, sus Anexos y/o Apndices y las Solicitudes de Servicio que presente el CLIENTE. TELECOM no ser responsable en ningn caso por cualquier dao directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, lucro cesante, o cualquier otro tipo de dao que se le pueda causar al CLIENTE en virtud la interrupcin del Servicio o de la ejecucin de la relacin comercial emergente de las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE presente. La responsabilidad de TELECOM por daos directos o inmediatos al CLIENTE si, por excepcin, correspondieren ser indemnizados, en ningn caso superar la suma correspondiente a dos cargos mensuales del Servicio de que se trate. 10.3. En ningn caso TELECOM, sus terceros proveedores, subcontratistas y/o empleados, sern responsables por: a) reclamos de terceras partes contra el CLIENTE por daos; b) prdida o dao a registros informticos o de informacin del CLIENTE o de terceras partes; c) cualquier retraso, prdida, dao o falla atribuible a un servicio, productos o acciones de una persona distinta de TELECOM, sus terceros proveedores, subcontratistas o empleados, incluyendo pero no limitado a virus o programas dainos de computadoras, ataques de denial of service, ataques de DNS spoofing y/u otros ataques de hackers de similar naturaleza (en tanto se hayan tomado las medidas razonables necesarias para prevenir dichos virus, programas y/o ataques de hackers) o; d) interoperabilidad de aplicaciones especficas del CLIENTE. 11. INDEMNIDAD.

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El CLIENTE deber mantener indemne a TELECOM, sus empleados, terceros proveedores y/o contratistas de toda prdida, costo, gasto, dao, perjuicio, demanda, accin, reclamo (judicial o extrajudicial), juicio, litigio y/o gastos (incluidos honorarios profesionales), incluyendo pero no limitado a violacin de derechos de propiedad intelectual, publicaciones intimidatorias, obscenas, racistas, de amenazas e infracciones a la legislacin de proteccin de datos personales, basados en: i) el contenido de la informacin transmitida por el CLIENTE o por cualquier tercero al que el CLIENTE le permita usar el Servicio; ii) el uso y/o publicacin de cualquier comunicacin o informacin transmitida por el CLIENTE o por cualquier tercero al que el CLIENTE le permita usar el Servicio o; iii) el uso del Servicio ya sea por el CLIENTE o por cualquier tercero a quien el CLIENTE le permita usar el Servicio- de forma distinta a los trminos previstos en estas Condiciones Generales, sus Anexos y/o Apndices y la Solicitud de Servicio. 12. DURACIN PLAZO DE CONTRATACIN BAJA ANTICIPADA. 12.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratacin, sus Anexos y/o Apndices resultarn aplicables a la totalidad de las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE suscriba en el marco de dichos documentos y se mantendrn vigentes por todo el plazo de contratacin establecido en dichas Solicitudes de Servicio. 12.2. El plazo de contratacin del Servicio ser establecido en cada Solicitud de Servicio que suscriba el CLIENTE en el marco de estas Condiciones Generales, en caso que decida contratar alguno de los servicios comprendidos en los Anexos y/o Apndices que se incorporen a estas Condiciones. 12.3. Si el CLIENTE solicitara la finalizacin anticipada del Servicio con anterioridad al cumplimiento del plazo de contratacin determinado en la Solicitud de Servicio, el CLIENTE deber notificar fehacientemente a TELECOM su decisin en tal sentido con sesenta (60) das corridos de anticipacin, y abonar a esta ltima en concepto de cargos de rescisin anticipada: i) en el caso de Sitios ubicados dentro de la Repblica Argentina, un monto equivalente al cincuenta por ciento (50%) de los cargos mensuales del Servicio pendientes de cumplimiento para completar el plazo de contratacin establecido en la Solicitud de Servicio y; ii) en el caso de Sitios ubicados fuera de la Repblica Argentina, un monto equivalente al cien por ciento (100%) de los cargos mensuales del Servicio pendientes de cumplimiento para completar el plazo de contratacin establecido en la Solicitud de Servicio. Los cargos mensuales pendientes para completar el plazo de contratacin se contarn a partir de la finalizacin del plazo de preaviso. 12.4. Cualquier cambio respecto del Servicio se regir por lo establecido en el Punto 5 de estas Condiciones Generales de Contratacin. 13. CENTRO DE ATENCIN DE RECLAMOS. 13.1. TELECOM pondr a disposicin del CLIENTE durante las 24hs. los 365 das del ao, el Nro. 0800-888-0800, en el que se registrarn todos los reclamos tcnicos inherentes al Servicio. TELECOM asignar y comunicar en cada oportunidad el N de reclamo correspondiente. Para reclamos comerciales, el CLIENTE deber comunicarse al 0800-8880800 los das hbiles de 9 a 18 hs. 13.2. En caso de producirse una falla respecto del Servicio, el CLIENTE una vez que haya verificado que la falla no se origina en causas que le sean atribuibles-, deber informar a TELECOM sobre la existencia de la misma, comunicndose al nmero de reclamos citado precedentemente. El CLIENTE deber permitir a TELECOM y a las personas que la misma

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designe, el pleno, libre y seguro acceso a los Domicilios de Instalacin y a los Equipos Provistos por TELECOM para realizar tareas de mantenimiento e inspecciones de cualquier tipo, durante las 24 horas del da, todos los das del ao. 13.3. En caso de incumplimiento por parte del CLIENTE de su obligacin de permitir el ingreso conforme lo previsto en el Punto 13.2 precedente, tomando en consideracin que dicho cumplimiento es esencial para el clculo de los crditos por indisponibilidad previstos respecto de cada servicio en particular, TELECOM no tomar como vlido para el clculo de dicha indisponibilidad, el tiempo que transcurra desde que el personal de TELECOM o de los terceros proveedores designados por sta- haya intentado ingresar al Sitio hasta que finalmente haya podido hacerlo en las condiciones sealadas precedentemente. 13.4. Asimismo, en cada oportunidad en que como consecuencia de un reclamo del CLIENTE- TELECOM -y/o los terceros designados por sta-, concurran al Sitio y no puedan ingresar al mismo o; se detecte que la falla tuvo origen en causas no atribuibles a TELECOM ni a dichos terceros, TELECOM podr facturar al CLIENTE y ste deber abonar los costos adicionales en que incurra TELECOM por dichos conceptos. 13.5. Una vez ingresado el reclamo y luego del anlisis del mismo, TELECOM verificar si las causas que dieron lugar al reclamo son atribuibles a TELECOM o al CLIENTE, comunicando el resultado de dicho anlisis. En caso que las causas fueran atribuibles al CLIENTE, se cerrar el reclamo quedando a cargo de este ltimo la ejecucin de los trabajos necesarios para dejar sin efecto las causas que originaron el reclamo. 14. CAMBIOS TCNICOS - MANTENIMIENTO GENERAL DE LA RED. 14.1. TELECOM podr, a su exclusivo criterio, por s o a travs de terceros que designe a tal efecto, modificar la red utilizada para la prestacin del Servicio, sus configuraciones de sistemas o de enrutamiento. Asimismo, TELECOM podr cambiar o modificar cualquier caracterstica o funcionalidad del Servicio, o modificar o reemplazar cualquier hardware o software de cualquier Equipo Provisto por TELECOM, siempre que esto no afecte el buen funcionamiento del Servicio que haya sido solicitado por el CLIENTE. 14.2. Con el fin de asegurar la disponibilidad de la red utilizada para la prestacin del Servicio, se realizarn tareas de mantenimiento ordinario y general. Los cortes del servicio por mantenimiento ordinario y general se avisarn al CLIENTE con tres (3) das corridos de anticipacin. Los tiempos atribuibles a estos eventos no computarn en el clculo de indisponibilidad. 15. RESOLUCIN POR INCUMPLIMIENTO. La relacin comercial emergente de la Solicitud de Servicio que eventualmente el CLIENTE suscriba en el marco de estas Condiciones Generales, podr ser dejada sin efecto por TELECOM o el CLIENTE, dando de baja el Servicio contratado a travs de la misma, si ocurre cualquiera de las siguientes causales: a) Falta de cumplimiento de TELECOM o el CLIENTE a cualquiera de las obligaciones a su cargo, previa intimacin fehaciente al cumplimiento de sus obligaciones por un plazo no inferior a diez (10) das hbiles; b) Falta de cumplimiento de las disposiciones legales o reglamentarias regulatorias del uso del Servicio, o a las que estuviere obligado directa o indirectamente y cuya omisin o transgresin pudiera generar consecuencias de cualquier naturaleza; c) Si TELECOM o el CLIENTE pidiere su propia quiebra, o sta le fuera decretada a pedido de terceros, si esa presentacin no fuere desistida o desestimada en un trmino de treinta (30) das y; d) Ante el

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concurso preventivo del CLIENTE o TELECOM, salvo que la parte concursada haya obtenido la autorizacin judicial que la autorice a continuar el contrato dentro de los treinta (30) das de abierto el mismo y abone las prestaciones adeudadas con anterioridad a la fecha de presentacin, en los trminos del artculo 20 de la ley 24.522. En caso de baja del Servicio por incumplimiento del CLIENTE se tornarn exigibles los cargos por baja anticipada del Servicio que resulten aplicables respecto de la Solicitud de Servicio de que se trate. 16. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. 16.1. Ni TELECOM ni el CLIENTE sern responsables por el incumplimiento de sus respectivas obligaciones, por causa de caso fortuito o fuerza mayor, en los trminos de los artculos 513 y 514 del Cdigo Civil. El CLIENTE renuncia a invocar caso fortuito o fuerza mayor para eximirse de su obligacin de abonar los servicios que eventualmente contrate a TELECOM. 16.2. Ante un supuesto de incumplimiento por causa de caso fortuito o fuerza mayor, la parte afectada por dicha causa deber: a) Notificar de inmediato por escrito a la otra parte, del evento de caso fortuito o fuerza mayor, detallando las caractersticas relevantes de dicho evento, e incluyendo una estimacin si ello fuera razonablemente posible- acerca del plazo que insumir el restablecimiento de la normal ejecucin de las obligaciones afectadas por caso fortuito o fuerza mayor; b) Emplear la debida diligencia necesaria para restablecer, en la medida de lo posible, el normal cumplimiento de las obligaciones afectadas por caso fortuito o fuerza mayor en el menor tiempo que sea posible considerando las circunstancias particulares del caso; c) Emplear la debida diligencia necesaria para, en la medida de lo posible, continuar ejecutando otras obligaciones y; d) Notificar a la otra Parte el cese del evento de caso fortuito o fuerza mayor inmediatamente de haber tomado conocimiento de ello. 16.3. A los efectos de esta clusula, se entendern como caso fortuito o fuerza mayor los virus o programas dainos de computadoras, ataques de denial of service, ataques de DNS spoofing y/u otros ataques de hackers de similar naturaleza (en tanto las Partes hayan tomado las medidas razonables necesarias para prevenir dichos virus, programas y/o ataques). 16.4. Si el incumplimiento de las obligaciones de TELECOM o el CLIENTE por un evento de caso fortuito o fuerza mayor se prolongara por un perodo superior a sesenta (60) das corridos, la parte no afectada podr dar de baja nicamente el/los Servicio/s que se encuentre/n instalado/s en el/los Sitio/s afectado/s por la causa de caso fortuito o fuerza mayor, dando un preaviso de cinco (5) das hbiles. 17. ASPECTOS REGULATORIOS. El CLIENTE reconoce que el Servicio estar sujeto a leyes y regulaciones especficas en las jurisdicciones en que se preste. En caso que TELECOM reciba una orden de una autoridad competente indicando que el Servicio debe ser interrumpido debido a que incumple cualquier legislacin o regulacin aplicable o si se determina que el Servicio incumple una ley o regulacin o que no se encuentra permitido en lo sucesivo por la ley o regulacin aplicable, TELECOM podr interrumpir la prestacin del Servicio de que se trate y darlo de baja, sin que ello de lugar al pago de indemnizacin ni resarcimiento a favor del CLIENTE.

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En caso que TELECOM debiera suspender y/o dar de baja el Servicio por incumplimientos a la legislacin y/o regulacin aplicable por parte del CLIENTE y/o de cualquiera de los usuarios del Servicio, si posteriormente el Servicio fuera restablecido, TELECOM podr facturar al CLIENTE y este deber abonar los costos adicionales en que incurra TELECOM para restablecer el Servicio. Asimismo, en caso que TELECOM debiera dar de baja el Servicio como consecuencia de dichos incumplimientos, el CLIENTE deber abonar los cargos por baja anticipada que resulten aplicables. 18. CESIN Y SUBCONTRATACIN. 18.1. El CLIENTE no podr ceder ni transferir a terceros los derechos y obligaciones emergentes del/las Solicitud/es de Servicio que el CLIENTE suscriba en el marco de estas Condiciones Generales, ni el/los Servicio/s objeto de las mismas, sin la autorizacin previa y por escrito de TELECOM, la que no podr oponerse de manera infundada. El silencio de TELECOM se interpretar por la negativa. 18.2. TELECOM podr subcontratar la provisin del Servicio o una parte del mismo, siendo responsable frente al CLIENTE por la actividad desarrollada por dichos terceros proveedores y/o contratistas. 19. DOMICILIOS. JURISDICCIN. DERECHO APLICABLE. A todos los efectos de las presentes Condiciones Generales, sus Anexos y las Solicitudes de Servicio que el CLIENTE suscriba en el marco de estas Condiciones Generales, los domicilios en los que se tendrn por vlidas las notificaciones que el CLIENTE y TELECOM se cursen, sern por parte de TELECOM, Alicia Moreau de Justo 50, Ciudad Autnoma de Buenos Aires y por parte del CLIENTE el indicado al pie de las presentes Condiciones. Cualquier divergencia que surja entre TELECOM y el CLIENTE relacionada con las presentes Condiciones Generales de Contratacin, sus Anexos y/o cualquier Solicitud de Servicio que el CLIENTE suscriba en el marco de las mismas ser sometida a la jurisdiccin de los Tribunales Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires. 20. CAMBIO DE CONDICIONES. TELECOM podr modificar las presentes Condiciones Generales de Contratacin comunicndolo por medio escrito al CLIENTE con treinta (30) das corridos de anticipacin. Si dentro del plazo de quince (15) das corridos de la recepcin de la comunicacin, el CLIENTE no manifestara su disconformidad por escrito, se entender que acepta las modificaciones. En caso de rechazo de las modificaciones por medio escrito, las presentes Condiciones Generales quedarn sin efecto para Solicitudes de Servicio futuras del CLIENTE. Sin perjuicio de ello, estas Condiciones Generales de Contratacin continuarn aplicndose respecto de las Solicitudes de Servicio ya presentadas por el CLIENTE que se encuentren vigentes a la fecha en que deban comenzar a regir las modificaciones, hasta la fecha de finalizacin del plazo de contratacin del Servicio previsto en dichas Solicitudes de Servicio. 21. CONSIDERACIONES FINALES. TELECOM podr aprobar o rechazar la/s Solicitud/es de Servicio que eventualmente el CLIENTE presente ante TELECOM en el marco de estas Condiciones Generales de Contratacin. EL CLIENTE declara conocer y aceptar las condiciones tecnolgicas del/los Servicio/s, as como sus facilidades y posibilidades. El CLIENTE declara bajo juramento que sus datos

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consignados en las presentes Condiciones Generales y en la/s Solicitud/es de Servicio del formulario WEB que eventualmente suscriba son y sern -en todos los casos- reales y completos hacindose responsable en caso de falsedad de parte o de la totalidad de los mismos y de notificar a TELECOM cualquier modificacin respecto de los mismos. El CLIENTE deber informar a TELECOM el N de CUIT y su condicin frente al IVA dentro de las 48 horas de la fecha de suscripcin de estas condiciones, de lo contrario ser considerado como sujeto no categorizado, a los efectos de su categorizacin en el IVA. TELECOM podr validar dicha informacin a partir de los mecanismos o reglamentaciones vigentes en cada momento que establezca la AFIP sobre el particular.

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