ALGUNAS TEORIAS EN SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

La teora de Niklas Luhmann incorpora el concepto de autopoiesis 1 para pensar los sistemas sociales. Para volver aplicable este concepto es necesario definir la operacin por la cual el sistema se reproduce y luego se diferencia del entorno (clausura operacional) y esta operacin para Luhmann es la y comunicacin. Los sistemas sociales, definidos como autorreferenciales que su dominio de existencia es el dominio de las comunicaciones. Las organizaciones2 resultan ser fundamentalmente espacios lingsticos, ms all de las materialidades. Lejos de ser objetos, son pura comunicacin. Esto queda evidenciado cuando pese a malograrse el ambiente fsico que les es propio, una organizacin puede persistir y mantener su identidad. Reflexionando sobre el lenguaje humano podemos advertir que est hecho de diferencias, construido por combinatoria de fonemas, que tiene la capacidad de flexionar sobre s mismo y constituirse como objeto y que, tal como seal Peirce es portador de una semiosis infinita. Siempre se podr decir ms sobre lo que se ha dicho.
1 La autopoiesis es un concepto propuesto en 1971 por los bilogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela para designar la organizacin de los sistemas vivos y de forma somera se podra definir como la condicin de existencia de los seres vivos en la continua produccin de s mismos, que define el acoplamiento a su entorno. 2

operativamente clausurados, estn formados por comunicacin. De tal manera

Queda definida organizacin como toda institucin singular concreta.

En relacin a los intercambios lingsticos dicen Berger y Luckman:

Las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se sustentan primariamente por la significacin lingstica. La vida cotidiana, por sobre todo, es vida con el lenguaje que comparto con mis semejantes y por medio de l. Por lo tanto, la comprensin del lenguaje es esencial para cualquier comprensin de la realidad de la vida cotidiana 3

La potencia simblica del lenguaje lo capacita para construir realidad: no slo puede edificar smbolos, sino que puede presentarlos como elementos dotados de realidad en la vida cotidiana. De de esta manera, en palabras de Berger y Luckman:
() el simbolismo y el lenguaje simblico llegan a ser constituyentes esenciales de la realidad de la vida cotidiana y de la aprehensin que tiene de esta realidad el sentido comn. Vive todos los das en un mundo de signos y smbolos.4

El lenguaje es capaz, asimismo de incluir las experiencias en categoras, de trazar distinciones (tipificaciones) con significado consagrado, as como de almacenar estos significados y experiencias, que pueden perdurar y ser transmitidos a las generaciones futuras. Simultneamente, mientras proferimos actos de habla, estamos inmersos en el trasfondo lingstico de nuestra esfera semitica, que es implcito, virtual y tcito, pero que abarca un ocano de historia, normas, sobreentendidos, acuerdos preexistentes, prescripciones e interdictos, y del cual no podemos evadirnos. Este mundo de significado compartido hace posible que nos comuniquemos. Al desarrollar Gareth Morgan la metfora de la organizacin como cerebro, en sus dos imgenes: un tipo de computador de proceso de la informacin y como si fuese un sistema hologrfico:
Como sistema hologrfico, el cerebro est en capacidad de registrar informacin de un todo acumulando todas las partes. Se plantea entonces que el cerebro funciona en concordancia con los principios hologrficos: la memoria se distribuye a travs del cerebro y puede reconstruirse desde cualquiera de las partes.5

Seala

que

la

semejanza

principal

radica

en

el

principio

de

autoorganizacin, y de all surge que, tambin desde este enfoque, las

En: Peter Berger y Thomas Luckman, La construccin social de la realidad. Amorrortu, Buenos Aires, 1968. Captulo I.
4 5 3

Ibdem. Morgan, Gareth, Imgenes de la organizacin, Capitulo 4.

organizaciones son sistemas de informacin, de comunicacin, que involucran conexiones en red que permiten generar espacios de comunicacin ms all de los mbitos fsicos y en base a la cual se practica la toma de decisiones.

Ren Lourau define demanda social como la carencia o desproporcin existente entre el estado de las relaciones sociales en un momento dado y el estado de la produccin, constituye el signo de que las relaciones deben ser transformadas perpetuamente. En el nacimiento o separacin de toda disciplina hay una demanda histrica que la posibilita. En la dcada de los 80, en respuesta a demandas que encaraban divergencias en los resultados de distintas sucursales de la misma empresa, se centraliza la atencin en la cultura organizacional, es decir el conjunto de normas, de valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de una organizacin, as como en la propia presentacin de la imagen de ella. Los primeros estudios de cultura organizacional son tributarios de la Antropologa Social. Estas reglas, los modos de pensar, creer y actuar en el sistema, ya sea que se encuentren formalizados o no, constituyen la cultura organizacional. En su aspecto narrativo la cultura de la organizacin se monta sobre relatos, ancdotas , historias que enlazan pasado y presente de la organizacin, fijan su moral interna, aquellas cosas que la enaltecen y le dan identidad. Vale la pena destacar que los espacios sociales no se agotan en lo simblico, hay acciones, juegos de fuerza, violencia, etc., Pero siempre hay simbolismo y transcripcin al lenguaje. Junto con ste tambin operan rituales que son fuente de motivacin y fortalecimiento de aquellas cualidades que internamente la organizacin prioriza, as como smbolos materiales (edificios, muebles, ambientes, logos, uniformes, etc.) que infunden a los miembros una cultura propia. Castoriadis pensaba la institucin como red simblica socialmente sancionada con un componente imaginario y otro (real) funcional.

Podemos

ver

la

institucin,

entonces

como

un

anudamiento

intervinculante, un nudo que no puede ser desarmado, de tres dimensiones: un dominio funcional (concreto), un dominio imaginario y un dominio simblico. En las organizaciones sociales es esencial ver el entramado de actos de habla (acciones por medio del lenguaje) performativos, que introducen al sujeto en el decir y lo transforman institucionalmente. Cobran relevancia como actos que transforman subjetividades, en especial: las peticiones, los compromisos y las declaraciones. Sin embargo, los actos de habla no se bastan a s mismos, para tener eficacia tienen que contar con el respaldo de una institucin legtima. As, el individuo que se somete a un juramento, queda expuesto al castigo y debe responder en el marco de la institucin donde se jurament. De la misma manera un acto de habla performativo puede perder su eficacia por licuefaccin en momentos de crisis institucional. Tal como Bourdieu y Giddens han afirmado, el poder no reside en lo lingstico. Si bien los espacios sociales son producidos y reproducidos por los agentes sociales, esto no se lleva a cabo de manera arbitraria o aleatoria, sino de acuerdo a ciertas reglas. No obstante lo cual, los agentes (como sujeto colectivo) tambin pueden introducir perturbaciones en lo reproducido, interferencias usualmente microfsicas (operaciones moleculares). En la interpretacin puede haber deslizamientos de sentido, es decir que no se reproduce al pie de la letra. La acumulacin de estos corrimientos puede alcanzar visibilidad en forma de presin, huelga, motn, etc.

Todo espacio institucional es un entramado muy complejo, compuesto por mltiples instituciones que se expresan en trminos de segmentos, concepto de Durkheim que retoma Lourau . Durkheim remite a las sociedades tribales, con solidaridad mecnica, compuestas por clanes, que eran segmentos sociales

homogneos y semejantes. El segmento resultaba ser el ltimo espacio observable dramtico. Lourau afirma que las sociedades actuales estn compuestas por segmentos (aunque no sean clanes). Estos espacios dramticos, que son el ltimo observable concreto (si lo descompongo obtengo unidades discretas, no interacciones, sino datos cuantitativos) deben reunir las siguientes caractersticas: a)Idea de totalidad, b)Idea de escenario, c)Idea de actores sociales, d)Idea de pluralidad, e)Idea de intercambios argumentados desde un guin subyacente. Una boda, una jura, una asamblea de obreros, una clase en la universidad son ejemplos de espacios sociales que la sociologa considera espacios dramticos para poderlos estudiar. Se llama transversalidad a la existencia de un orden debido a las coherencias internas y que, segn define Lourau alude al saber-no saber de los agrupamientos en las instituciones singulares y concretas acerca de su polisegmentaridad constitutiva6. Las organizaciones estn atravesadas por otras instituciones, que son ausentes por oposicin a la institucin presente cuya funcin es oficial y est reconocida. Estas instituciones ausentes determinan verticalmente aspectos de las interacciones sociales que all se establecen. Este es el concepto de atravesamiento. Por ejemplo, en una institucin educativa, cuya funcin oficial es impartir educacin, hay atravesamientos de otras instituciones ausentes como, para citar slo algunas: la de la Moda (en las manifestaciones del vestir), de Gnero (en conductas y discursos propios de cada cual), la Iglesia Evanglica (en lo permitido/lo interdicto para los creyentes), la de la Crcel (en lo punitivo y disciplinar) etc. que cruzan el espacio institucional, y lo afectan.

R. Lourau, El Anlisis Institucional, Buenos Aires, Amorrortu, 1994, pg. 266.

Desde la Escuela de Relaciones Humanas, donde Elton Mayo

at la

productividad de los grupos con su actitud respecto a la empresa, se empieza a problematizar el objeto grupo. Kurt Lewin elabora el concepto de que el todo es ms que la suma de sus partes. ste representa un primer momento epistmico signado por la idea de que el grupo compone una realidad irreductible a sus miembros. Lewin abandona el criterio aristotlico (que rastreaba factores comunes para establecer leyes) por el criterio galileano de considerar la totalidad de la situacin.
El grupo imaginado como un todo ms que las suma de las partes constituye un primer momento epistmico en la institucionalizacin de saberes y practicas grupales 7

Un segundo momento epistmico, fuertemente influido por la presencia del psicoanlisis, caracterizado por la bsqueda de organizadores grupales, es decir instancias que hacen posible la comprensin de los fenmenos grupales, surge de los aportes de Bion en su experiencia con grupos de veteranos, y de otros gruplogos como Kaes con respecto al aparato psquico grupal y Pichn Rivire, en el anlisis del interjuego de roles. Un tercer momento epistmico es postulado a partir de la dcada del 80, por pensadores como Pavlovsky, Kesselman, De Brasi, Fernndez, y otros. Pone nfasis en la necesidad de utilizar ms de un campo disciplinar en el estudio grupal. Fernndez define el Campo Grupal como un espacio plural y transdisciplinario dedicado al intercambio y difusin de experiencias, teoras y tcnicas del mbito psicosocial y grupal. Metafricamente, lo asimila a un enmaraado entramado de mltiples hilos de diferentes colores e intensidades, lo constituyen: deseantes, histricos, institucionales, econmicos, sociales, ideolgicos, etctera., donde lo crucial lo constituye el nudo, que liga todas las inscripciones, todas las afiliaciones. De esta manera, se ven las producciones grupales como complejas, variables y multireferenciadas, y que de ningn modo pueden escapar a lo social histrico, que como contexto lo condiciona. Es pertinente aqu hacer referencia al pensamiento de G. Bateson (El contexto se hace texto) como representante del pensamiento complejo, que ha
7

Fernndez, Ana, El campo grupal, Cap. 3.

irrumpido en las ltimas dcadas y que se separa de la tradicin de la ciencia que trata al contexto de un fenmeno como aislable, para postular un universo de contextos eslabonados unos con otros en una compleja red de metarrelaciones donde fenmeno (texto) y entorno (contexto) estn estrechamente unidos.

Bibliografa

Aguirre Romero, Joaqun, Bateson y la complejidad: entre el orden y la diferencia, Universidad Complutense de Madrid. recuperado el 2/12/12 de http://www.ucm.es/info/especulo/numero38/bateson.html

Apuntes propios de las clases de Sociologa de las Organizaciones dictadas por el Prof. Roberto Montenegro, para la Diplomatura de Ciencias Sociales, Universidad Nacional de Quilmes, 2012.

Berger, Peter y Thomas Luckmann, La construccin social de la realidad. Amorrortu, Buenos Aires, 1968. Captulo I, pp. 36-65 Etkin, Jorge y Leonardo Schvarstein, Identidad de las organizaciones, Editorial Paidos, Buenos Aires, 1989.

Fernndez, Ana Maria y Ana Maria Del Cueto, El dispositivo grupal en Lo Grupal 2, Eduardo Pavlovsky, Ediciones Bsqueda, Buenos Aires, 1985.

Fernndez, Ana Mara, El campo grupal. Ediciones Nueva Visin, Buenos Aires, 1989. Versin electrnica para fines educativos en http://bibliopsicosocial.blogspot.com.ar/2011/08/ana-mariafernandez-el-campo-grupal.html

Lourau, Ren, El Anlisis Institucional, Ed. Amorrortu, Buenos Aires, 1994. Luhmann, Niklas, Sociedad y sistema: la ambicin de la teora, Editorial Paidos, Buenos Aires, 1990. Montenegro, Roberto, Contextos de referencia y sentidos del trmino institucin. En: Tiempo histrico y campo grupal. Fernndez, A.M. y De Brasi, J.C. Nueva Visin, Buenos Aires, 1993.

Morgan, Gareth, Imgenes de la Organizacin, Ediciones RA-MA, Madrid, 1990.