Planificacin Turstica

Introduccin a la planificacin turstica Anlisis de un destino turstico

1. Planificacin Turstica Por qu planificar? Cundo? Cmo? Qu tipo? Con qu trminos? Las caractersticas del proceso de planificacin? 2. Niveles de Planificacin 3. Sistema de Turismo: Mill & Morisson 4. Anlisis de un destino turstico

1. Planificacin Turstica Por qu?

Planificacin = seleccionar entre alternativas de planes de acciones

Planificar para:
Evitar impactos negativos turismo Maximizar el impacto de turismo al desarrollo socio-econmico Una respuesta a efectos no deseados de turismo Se necesita planificacin para llegar a objetivos de desarrollo econmico

1. Planificacin Turstica Cundo?

Planificacin turstica se realiza antes de la fase operacional y bajo del superficie

Actividades PT .

Actividades operationales.

T -1

Tiempo

1. Planificacin Turstica - Cmo?

Sistemticamente Con un mtodo y unos procedimientos claros. Con objetivos y programas para darle trmino. Con las bases establecidos para su ejecucin creando una buena metodologa de trabajo. Estructurando un equipo multidisciplinar Haciendo propuestas asumibles Planeando escenarios de futuro viables. Teniendo en cuenta el entorno (poltico, econmico, etc.) Vinculando a los agentes del territorio en su ejecucin Utilizando la tipologa de planificacin adecuada en funcin de la temtica.

1. Planificacin Turstica Qu tpo?

Qu enfoques debe tener la planificacin?
Orientacin de usos del suelo, de nuevos equipamientos, de modificacin de usos, de proteccin. Imperativa de planificacin fsica a diferentes escalas (construccin de nuevos equipamientos) Orientacin del mercado: destino obsoleto, captura de nuevos mercados, excelencia en el servicio (PICTE). Orientacin macroeconmica: macroeconmica impuestos a los turistas para obtener ingresos, impuestos a empresas, para generar nuevas infraestructuras, puestos de trabajo y sosteniblidad de los recursos (Ecotassa).

1. Planificacin Turstica Con qu trminos ?

Con qu trminos planificamos:
A largo trmino o planificacin prospectiva: 12 - 36 meses. A mediano trmino: 3 - 12 meses. A corto trmino: 1 - 3 meses. Teniendo en cuenta nuestros objetivos y el de los mercados.

1. Planificacin Turstica-Las caractersticas?

Cules son las caractersticas del proceso de planificacin?
Existencia de una cierta dificultad de planificar a largo trmino. El entorno se convierte en un elemento importante. La previsin de futuro conforme a las necesidades y oportunidades existentes. compromiso de los agentes sociales o actores del territorio para concluir el proceso de planificacin. Sistematizacin y visin integral de la realidad del territorio. Concentracin en temas crticos. Los resultados de la planificacin se debern medir a partir de la formulacin de unos indicadores de seguimientos y de resultados.

2. Niveles de planificacin (1)

La planificacin y la ordenacin del territorio engloban diferentes aspectos:
Ordenacin de las zonas de construccin de infraestructuras destinadas a alojamientos, restauracin, instalaciones deportivas, recreativas o otras infraestructuras de uso tursticas. Ordenacin de zonas de comunicacin, como son las carreteras y autopistas de accesos y las carreteras, caminos y vas pblicas. La ordenacin de las playas.

2. Niveles de planificacin (2)

La ordenacin de:
Las estaciones de montaa Los puertos deportivos Los lagos y embalses y preservacin de los espacios naturales y parques naturales. y preservacin del patrimonio cultural: monumentos, museos, manifestaciones culturales y folklricas. Las infraestructuras sanitarias: desages, basuras, depuradoras.

2. Niveles de planificacin (5)

3. PLANIFICACIN REGIONAL
Coordinacin de las entidades locales con un estructura superior del territorio para la realizacin de las infraestructuras de transportes, comunicacin, promocin, etc.

(Plan Estratgico)

2. Niveles de planificacin (6)

4. PLANIFICACIN LOCAL
Destinados a desarrollar una parte limitada de un territorio perteneciente a uno o varios municipios, comarcas, etc. (Plan Estratgico de Desarrollo Turstico)

5. PLANIFICACIN SECTORIAL
Este nivel de planificacin puede abarcar programas a escala nacional sobre uno o varios sectores de la actividad turstica: ()

El turismo como sistema

ENTORN DE LA I NDSTRI A TUR STI CA
ECONOMI A SOCI ETAT PRODUCTES I SERVEI S TUR STI CS POL TI CA

HOSTELERA Allotjament: Hotels Self Catering Bed/Breakfast

INDSTRIES DE LOCI Y ANIMACI Atraccions Parcs Teatres Esport Parcs Temtics Activitats

INDSTRIES DE RECOLZAMENT Infrastructura Telecomunicacions Hospitals Regulaci Legislaci Seguretat

Catering: Restaurants Night clubs Pubs/Bars

INDSTRIES DE NODRIMENT Menjars Roba Manufactura Ordinadors Energia Transport Construcci Cerveseries Detallistes

TURI STAS
INDSTRIA DEL VIAJ E Turoperadors Agncies de viatges Clubs TRANSPORT Aire Mar Carretera Ferrocarril Chrter

ASPECTES I NFRASTRUCTURALS

ENTORN MEDI AMBI ENTAL

AUTORI TATS GOVERNAMENTALS

RELACI ONS I NTERNACI ONALS

3. Sistema de turismo Mill & Morisson (1998)

(1)
Conexin 1 Parte 1. Destino: planificacin, desarrollo y control del turismo Una identificacin de los procedimientos que reas tursticas siguen para disear polticas, planear, controlar, desarrollar y explotar el turismo, con nfasis a turismo sostenible Parte 3. Demanda: los factores que influyen el Mercado Un acercamiento a la demanda del mercado enfocado al consumidor, con el nfasis a los influencias internas y externas a los viajeros incluyendo necesidades, motivaciones, y percepciones, el proceso de decisin de compras alternativo que sigue para viajar, el impacto de los esfuerzos de Marketing de las organizaciones tursticas Conexin 4

Parte 2. Marketing, Estrategia, Planificacin, Promocin y Distribucin Un estudio del proceso como reas tursticas y negocios tursticos ofrecen sus servicios a clientes potenciales con un nfasis al uso efectivo de promocin y canales de distribucin

Parte 4. El Viaje Turstico Las caractersticas del viaje turstico Una descripcin de los segmentos mayores de viaje, movimientos de viajeros, y modos de transporte usados.

Conexin 2

Conexin 3

3. Sistema de turismo-Mill &Morisson (1998) (2)

Parte 1: destino: planificacin, desarrollo y control de turismo Conexin 1: el producto turstico - conecta parte 1 con parte 2

Parte 2: marketing, estrategia, planificacin, promocin y distribucin Conexin 2: la promocin de viajes conecta parte 2 con parte 3 Parte 3: demanda: los factores influyendo el mercado Conexin 3: la compra del viaje conecta parte 3 con parte 4 Parte 4: viaje: las caractersticas del viaje Conexin 4: la forma de viaje conecta parte 4 con parte 1

Planificacin Turstica = enfoque a parte 1- destino

4. Anlisis de destino turstico

Por que?

Para elaborar planes de desarrollo turstica se necesita saber: Dnde estamos ahora? = Anlisis Situacin Actual

4. Anlisis de destino turstico

Elementos:
1.Demanda turstica: mercados 2. Oferta turstica 3. Estudio de impactos de turismo 4. Desarrollo planificacin turstico: agentes del destino

4.1 Demanda Turstica

Aspectos para investigar:
Sexo, edad Llegadas Pases emisores Alojamiento elegido Estancia media Grado de repetitividad Gasto medio Entradas Medio de transporte utilizado Composicin compaa viaje

4.1 Demanda Turstica: Mercados

Turismo interior Turismo interno Turismo receptor Turismo nacional Turismo interno Turismo internacional Turismo receptor Turismo emisor Turismo emisor

4.1 Demanda Turstica

Caractersticas del nuevo consumidor turstico (1):

Multiconsumidor turstico, quiere variedad

Busca la relacin calidad-precio Es un consumidor ms exigente Quiere realidades y no promesas

4.1 Demanda Turstica

Caractersticas del nuevo consumidor turstico (2):

Quiere ser ms activo, implicarse, sentirse parte de Es cada vez ms culto, desea satisfacer sus inquietudes Le gusta probar cosas nuevas, experimentar Pide productos a medida, personalizar la experiencia, diferenciarse

4.1 Demanda Turstica

Caractersticas del nuevo consumidor turstico (3):

Desea establecer una nueva sociabilidad, conocer gente, involucrarse en el entorno, integrarse Fragmenta las vacaciones Tiene una conciencia ambiental Alguna ms?

4.1 Demanda Turstica

Tendencias de la demanda (1):
Oferta renovada Entorno de calidad Exclusividad y diferenciacin Identidad, espiritualidad y salud Originalidad Cultura y patrimonio

4.1 Demanda Turstica

Tendencias de la demanda (2):
Tranquilidad Turismo rural, aventura, sol y playa, cultural, etc.. Ecologa y medio ambiente Destinos y productos alternativos Acontecimientos y espectculos

4.1 Demanda Turstica

EVOLUCIN MOTIVACIONES OCIO
Salud y puesta a punto Descubrimient o Aventur a Gastronoma Informacin/ Desarrollo personal Asociacionismo Relacin Noche Multimedia Naturaleza Deportes Cultura y races Espectculos y eventos Parques temticos Relax Juegos de saln Negocio Shopping Hobbys domsticos

Ocio

4.1 Demanda Turstica PROVOCAR LA SATISFACCIN

AVENTURA DEPORTES CULTURA Y RACES PARQUES TEMTICOS SALUD Y PUESTA A PUNTO

RELAX

NATURALEZA ESPECTCULOS Y EVENTOS GASTRONOMA

DESCUBRIMIENTO

RELACIN

ASOCIACIONISMO MULTIMEDIA

HOBBIES DOMSTICOS

NOCHE

INFORMACIN DESARROLLO PERSONAL

SHOPPING

NEGOCIO JUEGOS DE SALN

4.1 Demanda Turstica

Cmo analizamos la demanda turstica?
Estadsticas municipales,estatales Registros en hoteles Encuestas en destino y en origen Focus Groups Grupos DELPHI Anlisis sectoriales Estudios de mercado Estudios de coyuntura

4.2 oferta turstica: Destination Mix

Atractivos y eventos: atractivo por accesibilidad, clima, cultura, pertinencia tnica, recursos histricos, recursos naturales Instalaciones: alojamiento; alimento e bebida ; industrias de suporte (tiendas de recuerdos, guas, instalaciones de ocio) Infraestructura: redes de telecomunicacin; instalaciones de cuidado medico; sistemas/fuentes de energa; sistemas de seguridad, disposicin de aguas residuales y alcantarillados; fuentes/sistemas de agua Transporte: terminales de transporte; calles, carreteras, autovas y sistemas de aparcar; sistemas ferroviarios, sistemas del transporte del agua, sistemas pblicos del transporte Recursos de hospitabilidad: actitud de comunidad hacia turismo; programas de entrenamiento de hospitabilidad y calidad de servicio; populacin y mano de obra; centros tursticos de informacin

4.2 oferta turstica: Modelo de Anlisis de producto

Analizar productos tursticos -Como utilizar este modelo? 2 perspectivas:
1. punto de vista de gerencia (oferta) A travs de los ojos proveedor/ poseedor Interno o externo: se puede influir o no? 2. punto de vista de marketing (demanda) A travs de los ojos del cliente Atractivo o de Soporte

4.3 Impactos turismo

Categoras & ejemplos
1. Impactos econmicos: aumentar ingresos; creacin empleo; aumentar ganancias de la moneda extranjera Impactos socio-culturales: desplazamiento gente local; dao a estructura familiar; estimulo acosamiento etc Impactos medio ambientales: cambio de uso de terreno; congestin y contaminacin de aire: deterioracin patrimonio

2.

3.

4.4 Agentes del destino

Cmo colaboran entre ellos??

4.4 Agentes del destino

Privado & publico Directo & indirecto

En el destino Autoridades locales Oficina de turismo Dueos de alojamiento Minoristas residentes

Fuera del destino Tour operadores Agentes econmicos Grupos de presin Actores polticos Agencias semipublico