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Centrenationalde la recherchescientifique Direction des systmes d'information

#Projet# Pland'assuranceet contrlequalit

Rfrence : CNRS/DSI/#projet#//QU/PACQ.doc Date de dernire mise jour : #date-maj# Indice de rvision du document : 00 Version de l'application : #version# Etat : travail Auteurs : #auteurs#

Objet du document : Le plan d'assurance et contrle qualit est un document qui prcise les lments permettant de s'assurer de la mise en uvre et de l'efficacit des activits prvues pour obtenir la qualit requise (AFNOR/Z67-100-3). Destinataires Objet de la diffusion Vu le :

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Sommaire

1. OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE QUALIT...............5 1.1 OBJECTIFS DU PLAN............................................................................................................................................ 5 1.2 DOMAINE D'APPLICATION....................................................................................................................................5 1.3 RESPONSABILITS DE RALISATION ET DE SUIVI DU PLAN................................................................................. 5 1.4 DOCUMENTS APPLICABLES ET DOCUMENTS DE RFRENCE............................................................................... 5 1.4.1 Documents applicables................................................................................................................................5 1.4.2 Documents de rfrence.............................................................................................................................. 6 1.5 CRITRES ET PROCDURE D'VOLUTION DU PACQ............................................................................................ 6 1.6 PROCDURE DE DROGATION AU PACQ............................................................................................................ 6 2. TERMINOLOGIE..............................................................................................................................................7 2.1 GLOSSAIRE DES TERMES......................................................................................................................................7 2.2 ABRVIATIONS.................................................................................................................................................... 7 3. SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET..................................................................... 8 3.1 OBJECTIFS ET ENGAGEMENTS QUALIT DU PROJET.............................................................................................8 3.2 MESURE DE LA QUALIT (PROPRITS ET MTRIQUES).......................................................................................8 3.3 DOCUMENTATION QUALIT DU PROJET...............................................................................................................9 3.4 ACTIVITS D'ASSURANCE ET DE CONTRLE DE LA QUALIT...............................................................................9 3.5 DOCUMENTS RELATIFS LA QUALIT DU PROJET.............................................................................................10 4. CONDUITE DE PROJET................................................................................................................................11 4.1 ORGANISATION DU PROJET................................................................................................................................11 4.2 PRSENTATION DES ACTIVITS COUVERTES PAR LE PROJET............................................................................. 11 4.3 PLANIFICATION ET SUIVI DU PROJET................................................................................................................. 11 5. DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION........................................... 12 5.1 CYCLE DE DVELOPPEMENT..............................................................................................................................12 5.2 DESCRIPTION DES TAPES................................................................................................................................. 13 6.GESTION DE LA DOCUMENTATION........................................................................................................ 14 6.2 IDENTIFICATION DE LA DOCUMENTATION......................................................................................................... 14 6.3 SAUVEGARDE ET ARCHIVAGE............................................................................................................................14 7.GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL..................................................................................... 15 7.1 RESPONSABILITS..............................................................................................................................................15 7.2 IDENTIFICATION DES LMENTS........................................................................................................................15 7.3 CYCLE DE VIE ET TATS DES LMENTS........................................................................................................... 15 7.4 SAUVEGARDE ET ARCHIVAGE............................................................................................................................15 8.GESTION DES MODIFICATIONS................................................................................................................16 9.CONTRLE DES FOURNISSEURS..............................................................................................................17 9.1 DOCUMENTS DE LIAISON...................................................................................................................................17 9.2 DESCRIPTION DES DOCUMENTS......................................................................................................................... 17

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1.

OBJET ET CARACTRISTIQUES DU PLAN D'ASSURANCE ET CONTRLE QUALIT

1.1 Objectifs du plan Le plan d'assurance et contrle qualit vise dcrire les dispositions prises par la DSI pour obtenir la qualit du logiciel dfinie en accord avec la matrise d'ouvrage. Ce PACQ dfinit les mthodes, l'organisation et les activits d'assurance et de contrle de la qualit spcifique au projet #nom du projet#. L'utilisation de ce PACQ doit permettre d'atteindre les objectifs suivants : - constituer une rfrence commune tous les membres de l'quipe projet. Il permettra d'assurer une bonne cohrence et une homognit dans les mthodes de travail. - garantir la qualit du produit et des prestations. ). Cette qualit s'exprime par des critres de qualit respecter dans le cadre de ce projet qui sont dtailles au paragraphe 3.5 : Mesures de la qualit (proprit et mtrique). - dfinir les procdures suivre, les outils utiliser, les normes respecter, la mthodologie de dveloppement du produit et les contrles prvues pour chaque activits. Nota : Le PACQ est un document de travail qui s'adapte au projet auquel il s'applique. Pour cette raison, certaines activits peuvent ne pas tre prcises dans cette dition : elles portent alors la mention "A dfinir ultrieurement". Ce document sera alors complt en fonction du besoin. 1.2 Domaine d'application Paragraphe adapter en fonction du projet Identification des systmes et logiciels concerns. 1.3 Responsabilits de ralisation et de suivi du plan L'tablissement et les mises jour du plan ainsi que le suivi de son application sont de la responsabilit du responsable qualit projet. Il est assist dans cette tche par la cellule qualit de la DSI. La coordination des actions entreprendre pour la bonne excution du plan relve de la responsabilit du chef de projet et du chef du bureau #nom du bureau#. 1.4 Documents applicables et documents de rfrence 1.4.1 Documents applicables L'ensemble des procdures et plans types applicables au projet se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/ En plus de ces documents il faut ajouter : - #rfrence du document# #nom du document# #chemin d'accs : CNRS/DSI/#

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1.4.2 Documents de rfrence L'ensemble des guides mthodologiques mis la disposition des projets se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/ En plus de ces documents il faut ajouter : - #rfrence du document# #nom du document# #chemin d'accs : CNRS/DSI/# 1.5 Critres et procdure d'volution du PACQ Les mises jour du plan doivent tre justifies par une amlioration des conditions de droulement du projet ou de la qualit des fournitures. La cellule qualit de la DSI doit tre tenue au courant des volutions. Le responsable qualit du projet est charg des mises jour du plan. Aprs validation par le chef de projet et le chef de bureau #nom du bureau#, il sassure de sa diffusion auprs de lquipe projet. En cas de modification de dispositions applicables au titulaire, ces modifications lui sont soumises pour accord, puis acceptes par le comit contractuel. 1.6 Procdure de drogation au PACQ Les membres de l'quipe projet sont tenus de se conformer aux dispositions dcrites dans le plan d'assurance et de contrle qualit. En cas de non-application de ces dispositions, une demande de drogation doit tre faite auprs du chef de projet et du chef de bureau #nom du bureau#.

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2.

TERMINOLOGIE

2.1 Glossaire des termes L'ensemble des dfinitions des termes associs au projet se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/glossaire.htm Dfinitions supplmentaires lies la particularit du projet : - #Mot dfinir# #Dfinition# - #Mot dfinir# #Dfinition# 2.2 Abrviations L'ensemble des abrviations se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/glossaire.htm Abrviations supplmentaires : - #Abrviation# #Dfinition# - #Abrviation# #Dfinition#

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3.

SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE POUR LE PROJET

3.1 Objectifs et engagements qualit du projet Paragraphe adapter en fonction du projet Objectifs et engagements qualit du projet 3.2 Mesure de la qualit (proprits et mtriques) Les paramtres de qualit applicables au projet sont :
Paramtres Engagements qualit Proprits Mtrique(s)

Fiabilit Efficacit Scurit Convivialit Rutilisabilit Interoprabilit Portable Testabilit Corrigibilit Adaptabilit

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3.3 Documentation qualit du projet La documentation qualit mise en place pour le projet #nom du projet# est structure en trois niveaux de documentation : le PACQ, des procdures ou guides mthodologiques et des plans types. Documentation Plan d'Assurance et Contrle Qualit Procdures Guides mthodologiques Plans types Fonction Le PACQ dfinit les spcificits du projet et adapte les principes gnraux du systme qualit de la DSI. Il fait rfrence autant que possible aux procdures ou guides mthodologiques existants. Les procdures dcrivent dans le dtail et par thme le fonctionnement du systme qualit et les mthodes en vigueur. Les guides mthodologiques expliquent comment procder pour raliser les diffrentes tches d'un projet (mthodes, techniques, outils, ...). Les plans types sont des modles de documents, prts tre utiliss par les acteurs d'un projet.

Architecture documentaire qualit du projet


Erreur! Aucune rubrique spcifie.

3.4 Activits d'assurance et de contrle de la qualit Chaque membre de l'quipe projet est tenu de respecter les dispositions dcrites dans le PACQ et de vrifier l'adquation du produit (document ou code) avec les normes en vigueur sur le projet (Autocontrle). Les activits du responsable assurance qualit projet se droulent tout au long du projet. Elles sont de deux types : - les activits d'assurance qualit qui permettent de dfinir au plus tt les principes qualits du projet et d'anticiper d'ventuels problmes. Ces activits sont importantes au dbut du projet et dans une moindre importance au dbut des phases. - les contrles qualit qui vrifient rgulirement que les procdures sont comprises et correctement appliques. En cas de non-conformits relles ou potentielles, il propose des actions correctives ou prventives. Il est charg ensuite de suivre le droulement de ces recommandations. Activits qualit Type d'activit Assurance qualit Descriptif de l'activit Elaboration du PACQ Interface avec la cellule qualit de la DSI Participe aux revues internes DSI (revues de fin de phases) Information de l'quipe projet sur les procdures en vigueur Relecture des documents projet Contrle de la bonne application des procdures applicables Ralisation d'audits de contrle (bilan qualit et revue qualit

Contrle qualit

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fournisseur) Suivi des actions correctives ou prventives Le chef de projet est responsable de l'application du PACQ. Il valide les recommandations mises par le responsable qualit en cas de non-conformits constates.

3.5 Documents relatifs la qualit du projet Nom Plan d'assurance et contrle qualit Dossier de suivi qualit (bilans, CR revues) Producteur - resp. qualit - resp. qualit Priodicit dbut de projet Destinataires - chef de projet - quipe projet Missions - validation - action (application) - validation - information, action

tout au long - chef de projet du projet - quipe projet

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4.

CONDUITE DE PROJET

4.1 Organisation du projet

Cas 1 L'organisation du projet #nom du projet# respecte celle dcrite dans le document "Pilotage des systmes d'informations : instances et acteurs" qui se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/principes/intances-acteurs/Default4.htm Cas 2 Paragraphe adapter en fonction du projet
Organigramme des missions assures au sein du projet (liens hirarchiques et fonctionnels) description des rles et responsabilits : chef de projet, adjoint, responsable d'quipe, ... 4.2 Prsentation des activits couvertes par le projet Paragraphe adapter en fonction du projet Organigramme des diffrentes activits qui sont ncessaires au projet. 4.3 Planification et suivi du projet

Cas 1 Le chef de projet est charg de la planification et du suivi du projet. Les principales tches et jalons du projet sont grs dans le planning global du projet.
Pour le suivi des travaux internes, des runions priodiques sont organises entre le chef de projet et les membres de lquipe. Un journal de bord est tenu et permet de garder une trace des informations communiques, des problmes rencontrs, des dcisions prises, des responsables dsigns pour mener bien les actions et la date de ralisation de laction. Pour le suivi des travaux avec l'quipe titulaire du march, deux comits sont mis en place : un comit contractuel un comit oprationel

Le dtail de l'organisation mise en place pour la planification et le suivi du projet se trouve sur le site de conduite de projet de la DSI l'adresse suivante : http://dsival.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasedefinition/gestion-de-projet/planification-suiviprojet/Default2.htm

Cas 2 Paragraphe adapter en fonction du projet


Mthode de planification, responsabilits.

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5.

DMARCHE DE DVELOPPEMENT DU SYSTME D'INFORMATION

5.1 Cycle de dveloppement

Cas 1 Le cycle de dveloppement mis en place pour le projet #nom du projet# est celui d'un dveloppement spcifique. Il suit les principes donns sur le site de conduite de projet de la DSI (http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasedeveloppement/presentation/default.htm)
Le cycle de dveloppement de ce projet est organis tel que reprsent par le schma cidessous :
Erreur! Aucune rubrique spcifie.

Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant.

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Cas 2 Le cycle de dveloppement mis en place pour le projet #nom du projet# est celui d'un dveloppement avec progiciel. Il suit les principes donns sur le site de conduite de projet de la DSI (http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/presentation/progiciel/default2.htm)
Le cycle de dveloppement de ce projet est organis tel que reprsent par le schma cidessous :
Erreur! Aucune rubrique spcifie.

Les tapes du cycle de dveloppement sont dtailles dans le chapitre suivant. 5.2 Description des tapes La description des tapes est donne sous forme de tableaux : #NOM DE L'TAPE# Description de la phase

Actions entreprises

Outils Rgles et standards applicables spcifiques au projet

Fournitures de l'tape
Nom Responsabilits Destinataires Missions

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6.

GESTION DE LA DOCUMENTATION

La documentation d'un projet a une importance primordiale, comme outil de dialogue entre les membres de lquipe projet et les intervenants extrieurs (membres des structures de pilotage, chef du bureau, sous-traitants...). Ce chapitre prcise les rgles de gestion de la documentation mises en uvre dans les projets . Les dispositions prvues sont conformes aux recommandations mises dans le guide mthodologique "Gestion de la documentation des projets informatiques" pour tout ce qui est : - responsabilits, - cycle de vie et tat des documents, - prsentation et structure de la documentation, - outils de gestion de la documentation, - classement de la documentation. Ce guide est accessible l'adresse suivante : http://www.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/qualite/gestion-doc/Default2.htm 6.2 Identification de la documentation Paragraphe adapter en fonction du projet Rgles de constitution des identifiants. 6.3 Sauvegarde et archivage Paragraphe adapter en fonction du projet - structure des dossiers de sauvegarde, droit d'accs, - priodicit, - procdure d'archivage.

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7.

GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIEL

7.1 Responsabilits Paragraphe adapter en fonction du projet 7.2 Identification des lments Paragraphe adapter en fonction du projet - liste des composants logiciels de l'application, des moyens de dveloppement et de tests, - rgles de constitution des identifiants, - liaisons entre les diffrents lments. 7.3 Cycle de vie et tats des lments Paragraphe adapter en fonction du projet - mthodes de gestion des versions, rvisions, - modalits de vrification et de validation. 7.4 Sauvegarde et archivage Paragraphe adapter en fonction du projet - mthodes de sauvegarde et d'archivage.

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8.

GESTION DES MODIFICATIONS

Les demandes de modifications font l'objet de procdures de gestion spcifiques. Les modifications peuvent tre de natures diffrentes : - adaptation ou volution du primtre fonctionnel, technologique ou organisationnel, - correction suite une non-conformit (anomalie dans le logiciel ou dgradation de la base de production). Ces activits sont mises en uvre lors du dveloppement initial d'un systme d'information ou chaque itration de dveloppement d'une nouvelle version en phase de Maintenance/Evolution. Le processus de gestion des modifications est compltement dcrit dans la procdure en vigueur la DSI. Cette procdure est accessible l'adresse suivante: http://dsival.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/phasemaintenance/technique/gestion-modification/default.htm

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9.

CONTRLE DES FOURNISSEURS

La procdure "Matrise des achats" dtaille le processus de matrise des achats en vigueur la DSI. Cette procdure est accessible l'adresse suivante : http://dsi-val.dsi.cnrs.fr/conduiteprojet/phasedeveloppement/gestion-de-projet/achats/Default.htm 9.1 Documents de liaison Paragraphe adapter en fonction du projet REFERENCE DU DOCUMENT CO_aammjj.doc CC_aammjj.doc FL_aammjj.doc DI_apl_xxxnnn.doc MDA_apl_xxxnnn.doc PDA_apl_xxxnnn.doc OS_aammjj.doc PVL-xxxxx-xx.doc. TITRE DU DOCUMENT Compte Rendu de Comit oprationnel Compte Rendu de Comit contractuel Fiche de liaison Demande d'intervention pour une volution ou une adaptation (refonte technique) Modification de document applicable Prcision de document applicable Notification dun ordre de service Procs verbal de rception ACTEURS titulaire quipe DSI titulaire quipe DSI quipe DSI titulaire quipe DSI titulaire quipe DSI titulaire titulaire quipe DSI quipe DSI titulaire quipe DSI titulaire

9.2 Description des documents Paragraphe adapter en fonction du projet

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