Libertad Financiera Con Productos Digitales

Libertad Financiera Con Productos Digitales

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Leonardo Schwartz
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Por qu INTERNET y el COMERCIO ELECTRNICO pueden ayudarte a obtener la LIBERTAD FINANCIERA?

En las palabras introductorias hemos identificado aquellas zarzas mentales que nos conducen inevitablemente al fracaso en los diversos aspectos de nuestra vida. Como quiera que t eres, evidentemente, un Emprendedor, sabrs darle al aspecto mental la atencin fundamental que se merece en el camino al xito. Recuerda que no hay persona que haya hecho fortuna que no repita constantemente a quien quiera escucharle que la CLAVE-PIEDRA BASAL de su triunfo es UNA MENTE POSITIVA. Bueno, como quiera que esto de por s constituye toda una Ciencia, te dejo la inquietud y vamos a ponernos ya a trabajar sobre el temario de este libro, que ya es, de por s, muy amplio. OK, tengo una mente positiva, pero Cmo debo hacer para que los dlares vengan a m? Seguramente no me van a llover del Cielo. Pues no, y aqu es donde entra Internet y el dichoso E-Commerce. Como tu sabes, hacer fortuna es algo que, an teniendo una idea ganadora y un espritu emprendedor a toda prueba, tradicionalmente ha costado a sus poseedores largos aos y sacrificios inenarrables. Sin embargo es preciso preguntarnos: Para que quiero yo obtener la Libertad Financiera? Si eres de los pocos (espero que sean pocos) que busca enriquecerse con el nico fin de ser admirado por otros y que no mide sacrificios en pos de la fama, me temo que te has equivocado de libro. Pero no temas: escrbeme un mail a garantiatotal@cookingagenius.com y recibirs a la brevedad un cheque por el 100% del precio pagado por este libro. Y adems puedes quedrtelo, quizs encuentres algo que pueda servirte (aunque lo dudo).
Bien, si an no has pulsado el botn send de tu administrador de correo favorito al leer el prrafo anterior quiere decir que realmente has hecho una buena eleccin con este libro. Vers, la mayora de las personas deseamos la libertad financiera por algunas, y me atrevera a afirmar que todas, de las siguientes 7 razones: Disponer de ms tiempo para compartir con sus seres queridos Disponer de ms tiempo para hacer las cosas que le gustan Disponer de ms tiempo para leer e instruirse Disponer de ms tiempo para divertirse sanamente. Tener dinero para darle a sus seres queridos todas las comodidades Tener dinero para viajar y conocer el mundo Tener dinero para asegurar la instruccin de sus hijos y la suya propia Como vers, tenemos 4 afirmaciones del tipo: Tener TIEMPO para y 3 del tipo Tener DINERO para. En sntesis: el ser humano no busca (en su mayora, es decir, si su EGO no excede las dimensiones Standard de la industria) el xito segn la ecuacin: DINERO >>> FAMA. NO. Como planteamos antes, la mayora de nosotros no busca FAMA, la mayora de nosotros anhelamos 2 cosas (y slo DOS): 1- TIEMPO 2- DINERO En ese Orden. Pero no queremos el Tiempo o el Dinero por s mismos, sino por los beneficios que nos proporcionan. Recuerda: Tiempo PARA y Dinero PARA. Si volvemos a retomar el tema que empezamos al principio de este captulo, decamos que en el pasado quien se enriqueca pagaba por el xito un alto precio.
En qu moneda haca el pago? Pues en TIEMPO y SACRIFICIO PERSONAL (y FAMILIAR). Ahora, No acabamos de decir que queremos el xito y la libertad financiera por el TIEMPO y DINERO que nos proporciona para compartir con nuestra FAMILIA y vivir TODOS una vida MS COMPLETA? Segn parece, ms nos valiera volver a nuestro querido pensamiento medieval. Porque Para que demonios quiero dinero si me va a quitar el TIEMPO y la posibilidad de usarlo para vivir con los mos de una forma ms completa? Slo para que otros me sonran dulcemente al tiempo que me cruzan por la calle con una de esas sonrisas embebidas en el veneno de la peor envidia que existe: la del que NO SABE lo que est envidiando? En fin, por un momento pens terminar aqu este dichoso libro y visitar el bar de la esquina para ahogar lo irremediable. Pero ALTO! Qu estoy diciendo? NO. Yo estoy Aqu dndole al teclado como un condenado y tratando de organizar mis ideas por una razn. Qu cual es esa razn? La razn es simple: Internet y su reciente aplicacin al mundo del comercio han revolucionado la forma de hacer dinero! Me explico: Toda la vida, desde Los Picapiedras a los Super-Snicos, la riqueza de las personas, de las empresas y de los pases ha dependido de un nico y simple concepto: LA VENTA : Y qu cosa es la venta? Es lo ms simple del mundo: Intercambiar un producto por dinero. O, para ser ms preciso: CAMBIAR nuestro PRODUCTO por el DINERO de nuestros clientes. Como ves no es ms que un simple y vulgar TRUEQUE, con
la diferencia circunstancial de que las gallinas se guardan en el corral y los dlares en Suiza. Ahora bien, Qu puntos fuertes tenemos que cultivar para optimizar la efectividad de este mecanismo comercial? Podemos definirlos de la siguiente manera: 1- Necesitamos un PRODUCTO 2- Necesitamos SABER VENDERLO Tratemos estos dos puntos por separado, ya que son de suma importancia y nos sirven para toda actividad comercial, ya sea tradicional o ecommerce. EL PRODUCTO: Tradicionalmente el producto ofrecido por una empresa ha pertenecido a una de las siguientes 2 categoras bien definidas: 1- Productos Tangibles (o PRODUCTOS propiamente dichos), o 2Servicios Un producto tangible (textualmente tocable) es cualquiera de los que nos rodean en nuestra vida cotidiana, llmese televisor, lavarropas, mesa, libro, placard, camisa, zapato, automvil, etc., etc., etc. Un servicio es, como lo dice la palabra, algo que una persona o grupo de personas hacen por nosotros a cambio de una cierta cuota de dinero. Servicios tpicos son: servicio de plomera, electricistas, servicio de transporte de pasajeros, telefona, estudios jurdicos, etc. Tambin hay servicios en los que naturalmente pensamos como gratuitos tales como la asistencia mdica, seguro social, etc. En realidad no son gratuitos sino que las empresas que los proporcionan reciben compensacin econmica del Estado, dado que es deber del Estado garantizar y controlar los servicios esenciales. Con la evolucin del comercio a nivel mundial, la frontera que tradicionalmente separaba los Productos de los Servicios, empez a desdibujarse.
Poco a poco se consider ms vital dispensar un verdadero Servicio de Atencin al Cliente en la medida que se fue comprendiendo la real importancia de ste para el xito comercial. Como resultado de lo anterior, un producto medio se distribuye hoy no aislado como antao, sino usualmente acompaado de un paquete de servicios ms o menos importante. Cuando desarrollemos los conceptos de comercializacin o venta veremos en detalle qu servicios deben acompaar a todo producto que vayamos a distribuir. Por otro lado, las Empresas de Servicios empezaron a adoptar la estrategia de enriquecer su propuesta incluyendo en sus paquetes productos tangibles, ya sea en forma de repuestos o insumos inherentes al servicio prestado (cuyos costos eran anteriormente recargados a los usuarios del servicio), o bien en forma de productos complementarios que permitan aumentar el valor percibido del paquete. Un ejemplo en este sentido puede ser el de una Compaa de Servicio Telefnico, la que, en vez de limitarse a proveer el servicio de telefona, provee con el mismo todas las instalaciones y aparatos necesarios en forma gratuita. Al fin y al cabo su negocio no es vender telfonos, sino obtener ganancias de los pulsos telefnicos consumidos. Si se recarga estos costos de instalacin y mantenimiento al cliente es obvio que las ventas slo sern un pequeo porcentaje de lo que podran ser. Adems una persona promedio pagara por necesidad del servicio por un solo aparato y posiblemente se pondra lmites en el consumo debido al costo de mantenimiento del servicio. Si la empresa corre con todos los gastos, puede incluso proveer al cliente de tantos telfonos como desee, otorgndole adems garanta de reparacin pronta y gratuita ante eventuales fallas. Es ms que evidente que una persona a la que se la ha provedo de 8 o 10 telfonos en diferentes estancias de su casa, y que no lleva sobre sus hombros la pesada carga de cuotas de instalacin, compra de aparatos o mantenimiento, se siente ms cmoda y predispuesta a
sacar el mximo provecho del servicio (provecho que multiplicar los beneficios de la Compaa Telefnica en cuestin). Como ejemplo del segundo aspecto (agregar Productos o servicios para aumentar el valor percibido del paquete) digamos que la Compaa del ejemplo anterior quiere ir un poco ms all en su poltica de marketing. Qu podra hacer para potenciar la respuesta de sus clientes y, por ende, sus ganancias? Un ejemplo simple sera hacer un convenio con una Agencia de Viajes y brindar a sus mejores clientes (aquellos que ms usaron el servicio telefnico) una o dos veces al ao unas vacaciones pagas para dos personas en algn paraso tropical o, mejor an, en cualquier lugar del mundo que elijan. Posiblemente ests pensando que me est haciendo mal darle tanto a las teclas y que debiera tomarme un descanso y un relajante caf bien caliente. De hecho, la mayora de los empresarios piensa as y es por eso que sus cuentas bancarias difcilmente superen los 5 o 6 ceros. Porque, digmoslo claramente, independientemente del valor que por s mismo tiene el mimar a tus clientes (esta nica razn sera ms que suficiente para que un empresario serio adoptara esta estrategia. Despus de todo son tus clientes quienes te dan de comer, te recomiendan a otros clientes, etc.) Qu significa para tu empresa regalarle a tus mejores clientes, aquellos que gastaron miles de dlares en tu servicio ese ao, unas vacaciones que, a lo sumo pueden salirte U$S 10.000?. Esto amn de que seguramente reducirs un importante porcentaje del valor real del regalo en tu convenio con la Agencia de Viajes y que, si tienes la precaucin de darles a tus felices vacacionantes una tarjeta telefnica que les permita usar tu servicio desde el bote a remo que los conduce a Madagascar, gastarn sin duda ms pulsos telefnicos que en todo el ao. Y los beneficios que con su buena voluntad y testimonio entusiasta (y GRATUITO) van seguramente a traerte en nuevos y telecompulsivos clientes son realmente incalculables.
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Bueno, ya me haba entusiasmado con el marketing Bajemos los decibeles y centrmonos en el tema. En qu estbamos? Ah, s. La clara frontera entre Productos y Servicios pertenece a la Historia. Actualmente no se venden productos ni servicios, sino paquetes de productos y servicios. Claro est que el ncleo viviente de dichos paquetes es el Producto o el Servicio de siempre. Pues bien, si t quieres hacer dinero, ya sea en modestas proporciones o en cantidades industriales, definitivamente tienes que VENDER algo. Ese algo ser un Paquete cuyo ncleo es tu Producto o tu Servicio Estrella. Pero como quiera que este Curso es para ensearte a obtener la libertad econmica que siempre has deseado partiendo desde CERO, no voy a dar por sentado que t ya tienes definido tu Producto (es decir, el OBJETO que al cambiarlo por DINERO te har rico). Cuando empieces, y no sabes an qu vas a vender ni cmo vas a hacerlo, no te preocupes: Te lo explicar TODO y no habrs terminado de leer este libro cuando tu negocio flamee triunfante en el Ciber-Espacio. Todava no tienes ni la ms remota idea de a qu estrella vas a apostar Grandioso. Porque si todava no tienes un producto definido tienes la libertad de elegir el ms conveniente (y el ms lucrativo). Vers, ya sea que elijas distribuir un producto o un servicio, tanto uno como otro tienen ventajas y desventajas (Bienvenido al Mundo!). Si eliges distribuir un producto, contars con las siguientes ventajas: 1- Tu ganancia ser escalable y potencialmente ilimitada (Cuanto ms produzcas y ms vendas, ms ganancias obtendrs). 2- No veo una segunda ventaja. Sin embargo sufrirs las siguientes desventajas: 1- El margen de ganancias es menor que en los Servicios (hay que considerar costos de materias primas, produccin, personal, etc.).
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2- Tambin debemos considerar los costos de distribucin (embalaje, envo, etc.) que reducen un poco ms las ganancias netas. 3- Para ampliar tu negocio (es decir, para Producir ms) necesitars multiplicar la infraestructura a nivel de instalaciones, tecnologa, personal, impuestos, etc., lo que har disminuir tus utilidades. 4- El manejo del negocio se ir complicando en proporcin directa del aumento de personal, inclusin de personal especializado, deberes impositivos crecientes, etc. 5- Cada vez se torna ms difcil hacer un seguimiento pormenorizado del capital, costos, marketing, etc. Por parte del dueo de la empresa (T). Por otro lado, si tu decisin son los Servicios, gozars las siguientes ventajas: 1- El margen de ganancias es muy superior al que brindan los Productos tangibles. Incluso es posible que brindes un servicio que lo realizas directamente t, o cuentas con la ayuda de unos pocos empleados, en cuyo caso el beneficio ser an mayor. 2- No tienes costos de distribucin. 3- Cuando quieras ampliar el negocio no necesitars multiplicar ni complicar la infraestructura apreciablemente (A no ser que tu empresa sea de mediana a grande y trabaje un servicio complejo como servicios jurdicos o de seguros, o que requiera grandes inversiones para su funcionamiento como las Compaas Telefnicas. Este tipo de Servicios, por su CUASI-TANGIBILIDAD podemos considerarlos Productos Tangibles, ya que los Servicios propiamente dichos son aquellos que para ser brindados no requieren de una infraestructura apreciable ni del uso de materias primas y/o procesos de produccin). 4- Es relativamente fcil llevar un control al detalle de todos los servicios prestados, costos, ganancias, etc. No obstante, puede que las siguientes desventajas te pesen:
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1- En el caso de los Servicios, lo que estamos cambiando por dinero, no es un producto tangible que nosotros elaboramos para el cliente, sino nuestro propio esfuerzo y trabajo personal (o el de nuestros empleados). Por lo tanto las ganancias obtenidas por medio de los servicios no son fcilmente escalables ni potencialmente ilimitadas, ya que cada servicio toma una parte de nuestro tiempo y esfuerzo. Por lo tanto estaremos limitados en la cantidad de servicios que podamos brindar en un tiempo dado. Querer trascender este lmite implicara una gran complicacin en la infraestructura de la empresa que no siempre es viable ni rentable. 2- No veo otra desventaja digna de mencin Tal parece que estamos ante un dilema sin solucin. Ya ves que las ventajas de uno u otro no son nada despreciables, pero los inconvenientes que ambos traen podran complicarnos la existencia. De todas formas, con un buen plan de negocio y una excelente poltica de marketing, cualquiera de las dos opciones anteriores puede sobrepasar nuestras expectativas de libertad econmica. Pero que bueno sera si pudiramos inventar una tercera opcin que ane las ventajas de ambos sistemas y reduzca al mximo los aspectos adversos. No. No te mates pensando. Esta tercera opcin ya existe. Se la ha bautizado (quiz como un recuerdo carioso de su to abuelo) Productos Intangibles (NO- TOCABLES) y ciertamente estn a medio camino entre los Productos y los Servicios. Vienen a ser los SEMI-CONDUCTORES del mundo comercial, o mejor dicho, SEMIPRODUCTOS/SEMI-SERVICIOS trados a la existencia por los avatares de la Era Digital. Pero Qu cosa son los as llamados Productos Intangibles? En realidad no son ms intangibles que todos los productos que estamos acostumbrados a consumir. Lo que cambia es el soporte fsico que da refugio a la parte ms valiosa de todo producto (llmese Producto Tangible o Producto Intangible): su parte intangible.
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Y es que la gente (ten esto muy presente para cuando te ensee a componer Cartas de Venta Ganadoras) no compra videoreproductoras (producto tangible), la gente compra el placer de ver su pelcula favorita junto a su familia y amigos en la intimidad y calor de su hogar en el momento que quiera (producto intangible). Cuando alguien lee un libro (producto tangible) lo hace porque busca obtener informacin, diversin, entretenimiento, conocimiento, etc., todos los cuales son bienes intangibles, no lo hace para hacer ejercicio de su extica capacidad de interpretar y darle un sentido a esos extraos y (tenemos que reconocerlo) aburridos dibujos diminutos y, adems, en blanco y negro. Es decir que las personas no compran el producto tangible libro por sus caractersticas fsicas (las mismas que lo hacen tangible, sean estas largo, ancho, espesor, cantidad de pginas, peso, espesor de la hoja, color y saturacin de la tinta, etc.) sino por el valor intangible que contiene: el conocimiento. Dicho con voz de un marketologo: la gente no compra caractersticas, sino beneficios, o, como dice un amigo, la gente no compra taladros, sino agujeros. As pues, llegamos a la conclusin que el verdadero producto siempre es intangible (No lo olvides cuando redactes tu carta de ventas: puede ser la diferencia entre un fracaso estrepitoso y un xito verdaderamente espectacular). En qu radica entonces la diferencia entre los viejos productos tangibles y los flamantes y ultra- cibernticos productos intangibles de la Era Digital? La diferencia es bien simple. Un producto intangible es cualquier producto digital. Seguramente ya conoces y usas habitualmente muchos productos digitales. La msica que escuchas en el disk-man mientras corres por el parque es un producto digital, tan digital como la ltima versin de Ventanas Virtuales que se abren para mostrarte el contenido de tu PC, o como el libro que en este momento tienes ante tus ojos.
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Tan digital como el ltimo estreno cinematogrfico que bajaste de la red o el mail de tu amigo que, a pesar de estar al otro lado del orbe te lleg casi en el mismo instante en que, por la extraa magia de las computadoras, la presin de su dedo ndice sobre un extrao artilugio plstico provocaba a su vez que se oprimiera virtualmente un pattico botn dibujado en el monitor vaya a saber Dios por que imaginativo programador. Todos esos son productos digitales, pero, seguramente no se te habr escapado que todos estos productos son Productos Tangibles, ya que si bien su alma es intangible-digital, estn solidamente unidos a un soporte material (como pasa con todos los productos tangibles). La msica que ests escuchando te la vendieron firmemente adherida a un cd de plstico de unos 12 cm. De dimetro. El e-mail lo ves en las Ventanas y las ventanas no existen sin esa caja negra rectangular que se conecta al monitor y que los ms entendidos llaman CPU o algo as. Qu debemos hacer para transformar a un producto digital en un intangible con todas las de la Ley? Y por qu solo los productos digitales pueden transformarse en intangibles? Vamos a empezar por la segunda pregunta. Los productos digitales tienen una caracterstica que los hace nicos. Posiblemente ya sepas algo de la llamada informacin digital, pero si no es as, no desesperes. Todo nace con las computadoras. Estos ingenios electrnicos por las caractersticas inherentes a su construccin representan toda la informacin que manejan (ya se trate de msica, pelculas, libros electrnicos, documentos, dibujos, fotografas, programas y un largo etctera) a travs del sistema binario, es decir como una lista de UNOS y CEROS. Estos unos y ceros son decodificados por la mquina para mostrarnos la foto, hacernos escuchar el tema musical y dems. De lo anterior deducimos fcilmente que si en vez de venderle a nuestros clientes el cd de plstico con la msica pegada, nos
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limitamos a venderle la msica sola (la coleccin de ceros y unos que su ordenador reconstruir como msica para deleite de sus odos) para que ellos mismos las graben en un cd, en el disco duro o donde ms quieran, en realidad les estamos vendiendo la parte intangible del producto, los beneficios en estado puro. Esta forma de proceder proviene del reconocimiento tcito por parte del cliente de que el medio fsico o soporte del producto es lo secundario: lo que realmente importa son esas notas que flotan en el hiperespacio. Y cules son los beneficios que como comerciantes podemos obtener vendiendo Productos Intangibles? Bsicamente son estos: 1- Los productos intangibles ofrecen un alto porcentaje de ganancias, ya que una vez producido el producto original, pueden ser reproducidos hasta el infinito con COSTO CERO. Por ejemplo, si tu vendes cds de msica, si quieres vender 5000 copias de un determinado disco, debers comprar 5000 (o ms, ya que un cierto porcentaje sale fallado y debe ser reemplazado) discos vrgenes y grabarlos o hacerlos grabar, con el consiguiente costo de produccin que reduce las ganancias. Si lo que vendes es la msica o el lbum por medio de Internet, una vez que tienes el original puedes hacerle 5000 copias sin gastar un centavo. (En realidad ni siquiera haces las copias: slo ofreces el original. Cuando alguien lo compra simplemente su PC realiza una copia del archivo original). 2- As como en el punto anterior citbamos el COSTO DE PRODUCCION CERO de los productos intangibles, no menos importante es el COSTO DE DISTRIBUCION CERO, ya que la propia Red distribuye tu producto. Tampoco necesitars ningn embalaje, precauciones especiales para productos frgiles, etc., ya que tu producto es solo una coleccin de unos y ceros que viaja por la Red a una velocidad vertiginosa. Adems, si falla en envo pueden reenviarlo a los pocos segundos tantas veces como sea necesario y an con COSTO CERO.
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3- Tu negocio fcil y naturalmente se volver un negocio internacional ya que Internet te permite llegar con la misma facilidad y efectividad a todo el mundo y tu producto puede ser bajado prcticamente con la misma rapidez desde el ciber-caf de la esquina de tu casa que desde el otro lado del orbe. Ms bien podras tener problemas para tratar de hacer un negocio local por Internet o, al menos, estaras desperdiciando ms del 90 % de su enorme potencial de negocios. Este ltimo beneficio no es de despreciar, y quiz sea el ms importante, porque en el mundo de las ventas no es un secreto para nadie que, sean los que sean tus costos, sea buena o psima tu publicidad, tengas excelentes o mediocres vendedores, SIEMPRE cuanto a ms personas puedas mostrar un producto en un tiempo dado, a ms personas venders ese producto en ese periodo de tiempo. De acuerdo a las dems variables mencionadas, eso puede hacer no solo la diferencia entre subsistir y hacer una fortuna, sino tambin la diferencia entre permanecer o no permanecer en el horizonte de los negocios. Sigamos con las ventajas: 4- Puedes escalar tu negocio fcilmente sin necesidad de complicar la infraestructura de tu empresa. Por cierto que con productos intangibles tu empresa puede competir (inteligentemente, claro) con multinacionales y gigantes del mercado y sin embargo estar constituida por slo una persona (T). 5- Puedes organizar una Red de distribuidores a travs de un Sistema de Afiliados, con lo que contars con cientos de personas vendiendo tu producto y multiplicando los esfuerzos de marketing. Conseguir gran cantidad de distribuidores es cosa sencilla tratndose de productos intangibles, ya que el alto margen de ganancias que estos te brindan (su costo, una vez producido el original, es cercano a CERO) te permiten otorgar una jugosa comisin a tus afiliados (tpicamente del 30 % al 50 %).
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Un buen Plan de Marketing que implemente el Sistema Multinivel puede multiplicar la efectividad del Programa, creando una fuente de ganancias que fcilmente pueden significar miles de dlares mensuales para tus afiliados. En estas condiciones tu producto se volver una verdadera mina de oro para ti. Y la ventaja ms importante (despus de todo, No dijimos que desebamos la independencia financiera para tener TIEMPO?) 6- Cuando comercializas productos digitales (intangibles) puedes automatizar las tareas en ms de un 95 %. S, escuchaste bien: 95 %! Esto significa que puedes hacer que el software (programas informticos) realice las ventas, tome los pedidos, cobre por los productos, los entregue y de las gracias. Adems el propio sistema paga las comisiones correspondientes a los afiliados, genera tu resumen de cuentas y mucho ms. Este es un punto importantsimo que trataremos en detalle cuando te ensee cmo poner tu negocio en piloto automtico. Esta ventaja nica de los productos intangibles que se comercian por medio de Internet te permitir enfocarte en lo que realmente importa en un negocio: la promocin y el marketing. Las tareas rutinarias puedes dejrselas al software. No me cansar de insistir: este beneficio por s slo vale ms que todos los otros juntos! Pinsalo bien: puedes montar un negocio, promocionarlo, ponerlo a funcionar, y cuando todo marche sobre ruedas simplemente te corres un poquito en el espacio virtual Y MONTAS OTRO NEGOCIO! . Puedes repetir el ciclo hasta el infinito. sta s que es la clave de la Fortuna. Y recuerda: Slo los productos intangibles que se comercian y distribuyen por la Red (Internet) pueden otorgarte este Beneficio. Tratemos ahora de pensar en alguna desventaja: 1- La nica desventaja a tener en cuenta tiene que ver con la costumbre de las personas de considerar que deben cambiar su dinero por algo tangible. El cliente promedio puede sentirse ntimamente estafado al bajar un libro por el que ha pagado ms de
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U$S 100 y comprobar que no solo es intangible, sino que ocupa una porcin insignificante de un diskette de U$S 0.25. Cul es la solucin? Educar. Hacerle ver a las personas que no estn pagando por el soporte fsico de la informacin (los productos intangibles carecen de soporte fsico) sino por la informacin misma (sea esta un e-book, msica, software, etc.). Hay que hacer nfasis en el valor de la informacin para lograr que el cliente cambie la costumbre arraigada de invocar el soporte fsico al pensar en un producto. Se le puede decir, por ejemplo, que el presentar el producto en formato digital permite que le pueda llegar a la mitad del costo que tendra de ser un libro impreso y encuadernado, para que vea que no le estamos cobrando un libro intangible al mismo precio que le venderamos el mismo producto en papel y con encuadernacin de lujo. No le brindamos el soporte material porque esto es lo secundario (l puede, si quiere, imprimirlo en casa o mandarlo a la imprenta, o simplemente leerlo en su PC, en su Tablet, o iPad, etc.) lo REALMENTE VALIOSO y lo que le estamos cobrando, es la informacin que contiene. Sin embargo, como veremos ms adelante, no es la informacin lo que le venderemos, sino los beneficios que esta informacin concreta traer a su vida. Es en el valor de estos beneficios en lo que debemos hacer nfasis. OK. Vamos ahora a resumir lo aprendido hasta aqu: 1- La base de todo negocio es el intercambio de un Producto por Dinero. 2- Hay tres tipos de Productos (artculos que puedes intercambiar por dinero): Productos Tangibles, Servicios y Productos Intangibles. Cada uno tiene ventajas y desventajas. 3- Con el Sistema de Comercio tradicional, el margen de utilidades de los productos que vendes disminuye cada vez ms en la medida
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que complicas la infraestructura para ampliar el negocio, quitndote con esto tu valioso TIEMPO. 4- En cambio, si montamos un E-BUSSINES (negocio electrnico) que comercialice tus productos usando la Red, ampliar el negocio es simple, no complica la infraestructura y no disminuye tus ganancias. Puedes tener una multinacional (de hecho todo ebussines es, bsicamente, un negocio internacional) de una sola persona: T. 5- Slo los productos intangibles pueden aprovechar todas y cada una de las ventajas del e-commerce. Ellos fueron diseados para ser distribuidos por medio de Internet. Slo si tu producto es intangible podrs gozar de las ventajas del punto 4. 6- Si tu producto es intangible gozars de la mayor ventaja que el Comercio Electrnico puede aportar: automatizars tu negocio en un 95 % o ms y podrs clonar tu xito cuantas veces quieras. Tendrs una (o, en realidad, varias) fuentes de ingresos prcticamente ilimitados y conservars tu valioso tiempo para compartir con tus seres queridos y usar tu dinero para hacer algo bueno por ti mismo y por los dems. Como dijimos antes, este es el mayor beneficio de este modelo de negocios. 7- Lo que voy a decirte ahora no lo mencionamos antes. Sin embargo es una perlita que quiero regalarte para terminar el captulo: Si promocionas tus productos por medio de Internet (usando mtodos altamente efectivos y probados) ms del 95 % de la publicidad y campaas de marketing que realices TE SALE GRATIS!.
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Tabla Comparativa de Tienda Tradicional Vs Tienda Virtual
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