UNA ESTRATEGIA SISTMICA DE CAMBIO

M.I. MARIANO GARCA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

En un entorno social tan turbulento como el que vivimos, es inevitable que las organizaciones estn sujetas a cambios continuos y muchos de ellos; agresivos
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Aceptacin de movimientos en el personal Nuevas polticas Fusin con otra organizacin Cierre de la organizacin No se logran los objetivos Nuevo jefe Mal clima organizacional Actitud negativa Implantacin de nuevos procedimientos Nuevos proyectos Nuevos mercados Modificaciones en el marco normativo

NECESIDADES DE CAMBIO EN UNA ORGANIZACIN

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Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado de la organizacin.

(Bennis, 1987, 11)

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Genera un plan, y lo ejecuta

POR QU ESTRATEGIA?
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Organizacin es un sistema con propsito, dentro del cual al menos dos elementos tienen el mismo propsito.
(Ackoff, 1999, 63)

POR QU SISTMICO?
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Una organizacin siempre es un sistema, pero un sistema no siempre es una organizacin

(Ackoff, 1999)

POR QU SISTMICA?
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UNA ORGANIZACIN ES COMO UN ORGANISMO VIVO, QUE A VECES SE REBELA EN CONTRA DEL OBJETIVO PARA EL QUE FUE DISEADO, ESTO ES DEBIDO A LA GENERACIN DE PROPIEDADES EMERGENTES

POR QU SISTMICA?
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Al llevar a cabo un proyecto de Desarrollo Organizacional, se tiene que INTERVENIR en la organizacin. Para esto se cuentan con dos herramientas bsicas:

DIAGNSTICO INTERVENCIN PROPIAMENTE DICHA

INTERVENCIN
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Al proceso de estudio de las organizaciones para desarrollar un diagnstico se le conoce como CONSULTORA DE PROCESOS
DIAGNSTICO
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Un Diagnstico Organizacional nos debe decir en que grado congruencia se encuentra la organizacin con respecto a sus objetivos y...la tendencia que sigue
DIAGNSTICO
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Los procesos bsicos en cualquier organizacin son:(Schein, 1973,15) Comunicacin Papel y funciones de los miembros del grupo Solucin de problemas y toma de decisiones Liderazgo y autoridad Cooperacin y competencia entre grupos

DIAGNSTICO
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Son procesos FUNCIONALES. No operativos. Por ello estn implcitos en cualquier organizacin
DIAGNSTICO
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Ejemplos de procesos operativos:

Almacn Facturacin Aseguramiento de Calidad Mercadotecnia

DIAGNSTICO
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EL D.O. se centra en: (Bennis, 1987)

Valores Actitudes Relaciones Clima organizacional Personas

DIAGNSTICO
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ETAPAS 1.- ENTREVISTAS: 2.- PAPELERA INTERNA DE TRABAJO. 3.- VERIFICACIN FSICA DE LA OPERACIN 4.- ANLISIS DEL COMPRORTAMIENTO EN LAS JUNTAS 5.- ANLISIS FINAL 6.- ESTRATEGIA DE ACCIN: 7.- REPORTE FINAL 8.- JUNTA DE PRESENTACIN

DIAGNSTICO
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METAS DE LOS AGENTES DE CAMBIO (Bennis, 1987):

1.- Mejorar la competencia interpersonal. 2.- Transferencia de valores para hacerlos homogneos. 3.- Desarrollar la comprensin entre diferentes. 4.- Generacin de equipos. 5.- Mejorar mtodos de solucin de conflictos. 6.- Desarrollo de sistemas orgnicos en vez de mecnicos.

INTERVENCIN
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EL OBJETIVO DE LA INTERVENCIN ES ACORTAR LAS DIFERENCIAS, POR TRES CAMINOS. ADECUAR LO INSTITUCIONAL A LO REAL. ADECUAR LO REAL A LO INSTITUCIONAL CREAR ALGO NUEVO

INTERVENCIN
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MECNICO Individualista Autoridad Deber Divisin del trabajo Represin en conflictos

ORGNICO Grupal Confianza Responsabilidad e interdependencia Pertenencia a grupos Negociacin en conflictos

SISTEMA MECNICO Y ORGNICO

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En todos los casos lo bsico y primordial es establecer cuales son las motivaciones de la o las personas que se encuentran afectadas por el problema.
INTERVENCIN
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ETAPAS 1. Tener clara la motivacin del prospecto 2. Definir la estructura de la intervencin en funcin de Misin y Resultados 3. Definicin de la relacin de Consultora 4. Seleccin de lugar y mtodo de trabajo 5. Recoleccin y generacin de datos 6. Accin 7. Evaluacin y retroalimentacin

INTERVENCIN
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ACKOFF, Russell, Ackooffs Best. His Classic Writings on Management, John Wiley, 1999. BENNIS, W.G., Desarrollo organizacional: su naturaleza, sus orgenes y perspectivas, E.U.A., Fondo Educativo Interamericano, 1987. SCHEIN H. Edgar, Consultora de Procesos: Su papel en el desarrollo organizacional. E.U. Fondo Educativo Interamericano, 1973.

BIBLIOGRAFA
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