UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS

TRABAJO COLABORATIVO No. 1 GRUPO: 256593_31

Preparado por: LINA CORREA C.C 1.032.390.983

Presentado a: Tutor: JAVIER DARO HUERTAS 18 DE ABRIL 2013

COMPUCHINAUTA L.M

RESUMEN EJECUTIVO En este estudio se ha evaluado la factibilidad de poner en marcha la empresa, ubicado en el sector de servicios, especficamente dedicado a la Solucin informtica y al soporte tcnico, optando por dar el mejor trato a nuestros clientes. Se ha optado por este tipo de negocio, ya que actualmente gran parte del mercado se encuentra insatisfecho por las carencias de este servicio, las mismas que nosotras aprovecharemos para obtener buenos resultados. El segmento al cual se dirigir ser el segmento medio y el pblico que pueda adquirir nuestros servicios tanto informticos como tcnicos. El posicionamiento, que la empresa desea lograr en la mente del consumidor potencial es la variedad e innovacin de nuestro servicio, una combinacin que nos pueda garantizar en el mercado y proyectar como una empresa slida y de confianza. La ventaja competitiva de la empresa radica en que nosotros conocemos los problemas y necesidades internas y externas de nuestra comunidad de chinauta, otorgndoles nuestras soluciones informticas para dar a si respuesta a las necesidades de todos nuestros clientes ya sea de tipo de empresarial o particular. Pretendemos a futuro Generar puestos de trabajos. Dar a conocer nuestro trabajo 100% profesional y seguro. Llegar a ser una de las mejores empresas con el servicio de soporte tcnico y soluciones informticas. Mejorar la calidad de su conocimiento de las herramientas informticas. Contribuir con el desarrollo tecnolgico del municipio.

 Establecer nuevos patrones tecnolgicos y/o sociales a nuestros clientes. Dar a conocer nuestro proyecto para el desarrollo socio y/o econmico del municipio y nuestro pas. Llegar al cliente de la manera ms directa, facilitando as un servicio de calidad. Obtener ventas en nuestro sector. Lograr la satisfaccin al 100% del cliente todos los das. MISIN: Garantizar la calidad del servicio hacia nuestros clientes, ofreciendo planes de pago especiales para cada uno y lograr su satisfaccin y poder conseguir su fidelidad con cada uno de nuestros servicios. VISIN: Ser una empresa lder en el servicio de internet y mantenimiento computadoras en la comunidad de Chinauta, siendo reconocida por los planes innovadores de modos de pago, servicio de primera calidad y el seguimiento realizado a cada cliente. Nuestro negocio estar ubicado en la comunidad de Chinauta cuenta con un rea cmoda y amplia OBJETIVOS: Invertir justificando los costos y obtener una rentabilidad de la inversin. Posicionarnos en el mercado. (Lograr que los clientes prefieran nuestros servicios) Esto se puede comprobar de acuerdo al nivel de ventas, numero de concurrencia (a travs de encuestas por preferencia del cliente. Captar un mayor nmero de clientes a travs de la calidad de nuestros servicios.

ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES Este sera un factor de riesgo,puesto que alrededor del sector en el cual pensamos abrir el negocio es un mercado aun por explotar, ya que actualmente no hay empresas que brinde el tipo de serbio que pretendemos realizar. Los factores que nuestra empresa puede utilizar para evitar el avance de los competidores son: 1) Reducir los costos del servicio. 2) Contar con una muy buena reputacin o prestigio ganado a travs de los servicios brindados a los clientes. 3) Copar los canales, de distribucin existentes e impedir que los nuevos competidores la utilicen para llegar a los clientes. 4) Brindar beneficios al afiliarse a nuestra cartera de cliente. Descripcin Del Negocio La empresa COMPUCHINAUTA L.M ofrece una diversidad de servicios ya que es una

empresa dedicada a la comercializacin de productos e implementos de sistemas, como servicio de Internet y asesora del mismo, con la posibilidad de ir ampliando progresivamente la gama de productos ofrecidos, siguiendo siempre la ms estricta lnea de calidad de nuestros servicios. Tambin pretendemos dirigir a los usuarios a que compren diversidad de artculos directamente y sin salir de su propia casa, ya que esta modalidad de compra est muy de moda ltimamente, (ofreciendo el servicio de modem alquilado) ya que este cada vez es ms til y prctico. Oportunidades De xito En la comunidad de chinauta no existen empresas prestadoras de dichos servicios, fotocopiadoras, internet, impresiones, escner, entre otros. Esta empresa pretende prestar el servicio a todas aquellas personas que carezcan de l y de ser posible ampliar el servicio a diferentes lugares que soliciten tales servicios.

Factores explicativos del crecimiento: Esta empresa consiste en ofrecer un servicio seguro y confiable a los nios jvenes y adultos de la comunidad de Chinauta. Creada para complacer y satisfacer las necesidades de una comunidad rural con un enfoque de mercado que existe alrededor de la empresa, ofreciendo un servicio de calidad y comodidad. Teniendo la idea de negocio es importante ganar clientela, para ello se pretende realizar algunas promociones en horas especiales, en das de poco trnsito, por ejemplo: Por una hora, se obsequia media; Por ms de dos horas, se obsequia una hora, rebajas etc. El fin es tener la mayor clientela posible, brindando buena atencin, y mantener la calidad de los servicios prestados, y as mantener las ventas requeridas para que los ingresos superen los gastos que implica la puesta en marcha de este tipo de negocios. La actitud es muy importante para cualquier negocio, ya que si la atencin es buena el cliente regresa, la innovacin determina el xito del negocio entonces siempre es bueno atraer al cliente mostrndole nuevos productos y brindando seguridad y buen servicio. En Conclusin los mecanismos y estrategias que vamos a utilizar para alcanzar nuestro objetivo es: atencin al cliente de calidad, horarios flexibles, precio; publicidad que es muy importante, rotulo luminoso publicitario en el local, volantes anuncio en el cable local, volantes. Justificacin y Antecedentes del Negocio Una de las causas importantes que se consider con el inicio de este negocio es la necesidad existente en la comunidad de contar con ste servicio, es una zona poblada Condiciones apropiadas para la inversin. Expansin del crdito y del microcrdito. Confianza, la seguridad ha sido determinante en la recuperacin de los indicadores de confianza de consumidores e inversionistas. Valorizacin de los activos Por la mejora en la calidad de acceso a los servicios de punta Tendencia creciente de la poblacin a consumir.

pero alejada del centro de la ciudad, tomando en cuenta el tiempo en que vivimos el riesgo de exponernos a ciertas horas en la calle. Con la investigacin y sondeos realizados en la regin, se han observado falencias como: no existe un negocio que cuente con los requerimientos necesarios, servicio de scanner, servicio de internet, servicio de fotocopiadora, etc. Teniendo en cuenta lo anterior, he visto la necesidad de ofrecer un servicio que cumpla con las caractersticas y requerimientos mencionados anteriormente. Es importante mencionar que en la regin hay un colegio, entonces podra ofrecer el servicio de fotocopias, servicio de scanner, transcripciones e Internet, ya que la mayora de las veces, los estudiantes no tienen en sus hogares dichas comodidades y las distancias son lejanas. Adems este proyecto es dirigido por personas con amplio conocimiento del inicio de negocios, tecnologa y administracin. En los ltimos 10 aos ha crecido enormemente este mercado desde que la Internet evoluciono en Latinoamrica se han abierto muchas puertas inimaginables para todo el mundo gracias a la Internet se han agilizado mucha tareas, claro que en los pases desarrollados llego hace mucho ms tiempo. Pero igual este es un mercado en el que grandes y pequeos jvenes y no tan jvenes y de todas las razas y religiones no ha podido escapar ya que el que no est en lnea en estos das no est en nada. Esto nos da una visin de cuanta gente necesita este servicio hoy en da. Nivel total de consumo en unidades y pesos del producto o servicio: 2 de cada 5 personas usa el servicio de Internet. Tendencia del nmero de usuarios y de los patrones de consumo del producto o servicio: En primer lugar estn los estudiantes desde el nivel primario hasta universitarios. Luego siguen los usuarios denominados (ocio), luego estn los grandes, medianos y pequeos empresarios que estn en lnea ya sea para vender sus productos o as tambin adquirirlos. Factores que pueden afectar el consumo actual o futuro (condiciones sociales, econmicas, polticas, tecnolgicas, etc.) Un factor importante que afectara este tipo de negocio sera un proveedor de Internet como lo est haciendo Telefnica, en estos momentos solo da sus servicios dentro de la ciudad ya que no cuenta con seal fuera del rea urbana.

Anlisis del Sector El servicio de internet es un negocio actual y til en el sector de estudiantes, jvenes y adultos, el valor del servicio lo hace accesible, puesto que no existe otro servicio de internet en el sector. En la estacin transitan un buen nmero de personas econmicamente activas, que

necesitan el servicio de internet. Por su ubicacin cuenta con tiendas, cabaas tursticas, entre otros, pues queda ubicada en la principal avenida llegando a Fusagasug, por tal motivo tiene una vida en comercio y sus tendencias indican que va en crecimiento, debido no cuentan con este tipo de servicio y acudirn a esta. Por el momento no existe competencia en esta rea, por tal razn nos preocupamos en suplir las necesidades de los clientes, aunque con el tiempo posiblemente implementen un servicio igual. Los telfonos inteligentes son diseados para que el usuario tenga accesibilidad a

Conectarse en redes y para facilitarle su vida cotidiana Con el paso del tiempo se ha incrementado la influencia de la tecnologa en los jvenes de hoy, este fenmeno se ha vuelto mundial esta generacin necesita las tecnologas digitales para divertirse, para realizar sus trabajos acadmicos, y para relacionarse socialmente con sus amigos. En nuestro trabajo investigativo hemos llegado a la conclusin que nuestra empresa COMPUCHINAUTA no se va a ver afectada por los telfonos inteligentes puesto que por la ubicacin geogrfica , la comunidad de chinauta no tiene mucho contacto con la tecnologa, y tambin viendo los clientes potenciales que son estudiantes , tampoco tienen los recursos para adquirir equipos de ltima tecnologa por eso la empresa es rentable , y se pueden asumir riesgos e invertir , podemos aprovechar los adelantos tecnolgicos a nuestro favor para ofrecerles un servicio de excelente calidad y posicionarnos en el mercado, ya que con los beneficios que ofrecemos , le damos a la comunidad un acercamiento con las herramientas informticas ,y que sus vidas sean ms fciles , por ende tambin estamos gestionando el cambio el acercamiento hacia el conocimiento y progreso , ya que las nuevas tecnologas cada da toman mucho ms fuerza y mucho ms entre los jvenes y futro de nuevo conocimiento. El internet fijo para personas turistas viajan y pasan por la comunidad de chinauta

tenemos un servicio que les llama mucho la atencin y es el modem alquilado no tienen

que pasar horas en un establecimiento para hablar con sus seres queridos si no en la comodidad de su casa con el servicio que le ofrecemos de modem alquilado y que toma gran fuerza en la comunidad de chinauta es una idea que se estar implementando paulatinamente a medida que los usuarios la requieran pero que se espera que tenga una acogida por su gran beneficio , puesto que no est solo pensado en los turistas que nos visitan si no en la comunidad en general. Anlisis de Mercado Debido a que el lugar de ubicacin es lejano al municipio de Fusagasug y quedar en una calle principal transitada y que adems al frente se encuentra un colegio, la existencia de clientes es amplio. El precio por hora de servicio ser de 1000 Pesos. Se iniciar a trabajar con 10 computadoras para prestar el servicio de internet, pero segn la necesidad y aceptacin de los usuarios se implementarn otros servicios. El costo del servicio en una cantidad mnima por lo que cobro ser en efectivo. Se elaborarn volantes, se colocarn rtulos frente a las instalaciones del colegio, paradas de bus, tiendas y buses urbanos de la comunidad. En la estacin no se cuenta con otro proveedor del servicio de internet por lo que no se cuenta con ninguna clase de competencia. En el rea tenemos clientes importantes para este tipo de negocio, sobre todos jvenes estudiantes y tambin los nios que por seguridad se hacen acompaar de su mam o una persona adulta, estando ubicado el internet de la comunidad podrn llegar solos, las personas adultas por lo regular llegan a pedir que les realice trabajos de investigacin ya que por sus responsabilidad labores no cuentan con el tiempo. Estos clientes los tenemos segmentados por consumidores directos. Los usuarios sern beneficiados con este servicio dentro de la estacin y las persona que viven a su alrededor. Los clientes pagarn en efectivo, el costo del servicio es relativamente bajo. Una atencin al cliente enfocada en orientar a aquella persona que tiene poco conocimiento en el ambiente, nuestro objetivo ser servir. Las personas que trabajan y no estudian o los

nios que an no van a la escuela, para ellos les es indiferente. Promover el uso del internet, este servicio es gratis. Anlisis De La Competencia En la comunidad de chinauta no existe servicio de internet, pero aun as debemos competir con las tarifas del centro de la ciudad. El cliente puede disponer de los dispositivos del Internet, cobrando nicamente lo que imprime, alguna limitacin que se pueda dar es en el momento que no tengamos algn artculo en buen estado disponible, lo cual causara molestias al cliente o usuario. Contratar a una empresa de mantenimiento para tener el equipo en buen estado y disponible. El mercado que se manejar ser por unidad por el tiempo de servicio. Nuestro ingreso ser en el punto de venta. Contamos con el equipo suficiente para brindar un buen servicio a los habitantes de la comunidad. Contamos con el capital necesario para adquirir el equipo de hardware y software. Consultamos marcas que garanticen su calidad que sean modernas y a un precio accesible. Estrategias de Mercado Descripcin del producto o servicio El Servicio de internet que se ofrece en la comunidad de chinauta es con base fundamentada en la necesidad de crear una oportunidad a los vecinos obteniendo un servicio de calidad, contamos con un diseo bien estructurado de la ubicacin de las computadoras dentro del local para la comodidad del usuario, las mquinas son nuevas modernas al igual que los dispositivos; se instalar sistemas de redes LAN todo esto con el fin de tener una ventaja competitiva, ya que es obvio pensar que con el pasar el tiempo luego llega otra empresa a prestar los mismos servicios:

Escner Impresin Fotocopias Servicio de Internet Transcripciones Ofrecemos a los clientes un servicio completo de Caf Internet. Los usuarios dispondran de horarios flexibles, la persona encargada de atender tiene dominio de la informtica para ayudar a los clientes a despejar dudas. En el momento que la persona solicite usar la computadora esta ya cuenta con sistema para que ellos mismos tomen en cuenta el tiempo de uso. Etapa De Actividades En El Proceso De Servicio Equipos y Maquinaria: En esta seccin identificaremos los equipos y maquinarias requeridas y el personal para la operacin de los mismos. Especificacin del proceso: En si lo que buscamos es el soporte tcnico. Vamos a cotizar precios en distintas empresas lderes tanto en Fusagasug equipo que queremos adquirir. Tipos de Equipos y Maquinas: 10 computadoras pantalla plana de 17 pulgadas VGA clon, Procesador 2.65 Ghz Memoria Ram 1 G. Disco duro 120 Multimedia (CD Room, bocinas, micrfono, cmara Web, teclado, mouse, impresora multifuncional Epson Stylus 4100 opcional). Tamao de equipos y maquinas: el tamao del monitor ser de 17 pulgadas y el CPU ser de los ms modernos y pequeos para ahorrar espacio, se utilizara un escritorio por cada maquina como en la capital y elegiremos a quien mejor nos respalde y nos brinde mejores servicios y precios en el

Necesidades de Infraestructura: Necesitamos suficiente espacio para poder colocar todas las mquinas y el que encontramos es el adecuado ya tenemos las medidas y nos sobra espacio para movernos bien dentro del centro. Personal necesario: Por el momento solo una persona se har cargo de la atencin del negocio y esta llevara el control de todo el proceso y le dar cuentas a los dems socios a cada fin de mes. Polticas de mantenimiento y de repuestos: Gracias a que hemos adquirido equipo con respaldo de mantenimiento nuestro proveedor de equipo nos dar el mismo si en algn momento falla alguna mquina. Y este tambin nos proveer de repuestos si hace falta. Estrategias de Distribucin En si nuestro producto no se distribuye sino que el cliente viene a nuestras instalaciones. Canales de distribucin que usara: Nuestros canales de distribucin sern las computadoras el equipo en s que usaremos para dar un buen servicio. Estrategias de Precio PRODUCTO O SERVICIO Servicios de Internet Copias Impresin Escaneo de documentos Transcripciones PRECIO VENTA 1,000 100 500 500 1,000

Puesto que no hay competencia en el sector y no nos vemos afectados. Iniciaremos con estas tarifas. Estrategias de Promocin Teniendo la idea de negocio es importante ganar clientela, para ello se pretende realizar algunas promociones en horas especiales, en das de poco trnsito, por ejemplo: Por una hora, se obsequia media; Por ms de dos horas, se obsequia una hora, rebajas etc. El fin

es tener la mayor clientela posible, brindando buena atencin, y mantener la calidad de los servicios prestados, y as mantener las ventas requeridas para que los ingresos superen los gastos que implica la puesta en marcha de este tipo de negocios. Estrategias de Comunicacin Las personas mayores sern a las que ms se nos dificulte vender nuestro servicio, pero haremos el mejor esfuerzo en publicidad, volantes y anuncios para atraer a toda clase de clientes. Estrategias de Servicio Los productos y servicios deben llegar en forma adecuada a sus consumidores ver sus necesidades pues el cliente es lo ms importante y la razn por la cual ofrecemos nuestros servicios de ah radica el punto de partida que la satisfaccin sea lo ms importante conocer su opinin por medio de encuestas para calificar el servicio que prestamos nos ayuda a ver las falencias que estamos presentando y proceder inmediatamente a corregirlas. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo Nos enfocaremos en lo referente a las variables que intervienen en la prestacin de los servicios, para tener ms acercamiento sobre las inquietudes de nuestros clientes hemos pensado implementar un buzn de sugerencias. Nos es importante reconocer aspectos tales como: El producto: como bien se sabe nosotros ofrecemos productos informticos y servicio de internet, tambin asesoras sobre el mismo, copias, impresin, escaneo, transcripciones El precio: Copias: 100 Transcripciones: 1000 Escner: 500 servicio de internet: 1.000

Impresin: 500 El servicio:Equipos y maquinaria: los equipos que utilizaremos y el personal Especificacin del proceso:los mejores servicios y precios, soporte tcnico Tipos de equipos a utilizar: 10 computadoras 17 y CPU pequea Los canales de distribucin: usaremos la calidad de nuestro servicio y satisfaccin del cliente La publicidad: utilizaremos volantes y anuncios para dar a conocer los productos que ofrecemos La promocin: por una hora se obsequia media por dos se dar una hora.

Estrategias de Aprovisionamiento En el local en donde estaremos instalados en la parte de atrs hay un pequeo cuarto vaco en donde guardaremos nuestros productos que tendremos a la venta. Proyeccin de Ventas:

ESTUDIO DE COSTOS
PRODUCTO O SERVICIO Servicios de Internet Copias Impresin Scaneo de documentos Transcripciones UDS A VENDER 25 20 15 5 15 PRECIO VENTA CTO. VAR. UNIT COSTO DE VENTA MARGEN UNITARIO 1.000 415 10.375 585 100 50 1.000 50 500 350 5.250 150 500 350 1.750 150 1.000 730 10.950 270 1.205 14500 87.000,000 101.500 260,2564103

MARGEN DE CONTRIBUCION PORCENTUAL

43,6

COSTOS FIJOS MENSUALES ITEM VALOR ($)

ARRIENDO HONORARIOS TRANSPORTE OTROS SERVICIOS

600.000 50.000 100.000 750.000 Nivel minimo de ventas diarias

PUNTO DE EQUILIBRIO

1.719.956

TOTAL COSTOS FIJOS 58.554

57.332

NOTA: Al dar doble clic en la tabla se podr observar el desarrollo completo de la misma

OPERACIN Ficha Tcnica Del Producto O Servicio Con el fin de darle excelencia a los procesos y mejorar el ambiente de los usuarios,

COMPUCHINAUTA L.M obtendr un nuevo programa de cmputo que permitir un mejor control de sus equipos adems de la actualizacin permanente de su software. Este sistema deber ser de fcil utilizacin para el personal que debe manejarlo. COMPUCHINAUTA creara una pgina en internet, de esta forma los clientes del extranjero pueden realizar sus pedidos con los convenios que logremos realizar con las grandes cadenas teniendo en cuenta la mxima seguridad posible. Todo esto con el fin de expandir el negocio en diferentes partes del pas y si es posible del mundo. ESTADO DE DESARROLLO En la comunidad de chinauta no existen empresas prestadoras de dichos servicios, fotocopiadoras, internet, impresiones, escner etc. Esta empresa pretende prestar el servicio a todas aquellas personas que carezcan de l y de ser posible ampliar el servicio a diferentes lugares que soliciten tales servicios. Factores explicativos del crecimiento - Condiciones apropiadas para la inversin. - Expansin del crdito y del microcrdito. - Confianza, la seguridad ha sido determinante en la recuperacin de los confianza de consumidores e inversionistas. - Valorizacin de los activos - Por la mejora en la calidad de acceso a los servicios de punta - Tendencia creciente de la poblacin a consumir. indicadores de

DESCRIPCION DEL PROCESO Y NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

ESTUDIO DE COSTOS
PRODUCTO O SERVICIO Servicios de Internet Copias Impresin Scaneo de documentos Transcripciones UDS A VENDER PRECIO VENTA CTO. VAR. UNIT COSTO DE VENTA MARGEN UNITARIO 25 1.000 415 10.375 585 20 100 50 1.000 50 15 500 350 5.250 150 5 500 350 1.750 150 15 1.000 730 10.950 270 1.205 14500 87.000,000 101.500 260,2564103

MARGEN DE CONTRIBUCION PORCENTUAL

43,6

COSTOS FIJOS MENSUALES ITEM VALOR ($)

ARRIENDO HONORARIOS TRANSPORTE OTROS SERVICIOS

600.000 50.000 100.000 750.000

PUNTO DE EQUILIBRIO

1.719.956

TOTAL COSTOS FIJOS

58.554 Nivel minimo de ventas diarias

57.332

ORGANIZACIN Anlisis DOFA Debilidades: No tener el suficiente capital para para llevar a cabo el proyecto. Oportunidades: Poder presentar el proyecto al Fondo organizaciones que nos puedan ayudar a la brindara un beneficio grandsimo a la comunidad Fortalezas: Tenemos el compromiso total de las personas tcnicos para la prestacin del servicio Amenazas: Tenemos el mercado a nuestro favor inicialmente, pero a medida del tiempo van a surgir nuevas empresas que van a ser nuestra competencia, debemos enfatizarnos por la excelencia y mejorar cada da. FINANZAS Ingresos: La cuanta de los aportes de los socios, puede ser con recursos en efectivo los cuales nos correspondera a cada uno de a $ 3.657.500. O nuestros aportes pueden ser en bienes como el aportar computadoras, impresoras, fotocopiadoras o equipos que tengamos, o como prestadores del servicio en COMPUCHINAUTA L.M, en atencin al cliente y manejo del negocio. Esta etapa se aplica a la implementacin y operacin del negocio que estamos planeando. Se podra establecer recursos de crdito a nuestro negocio, si no contamos con recursos en efectivo o en aportes de bienes. Fuentes de Financiacin: A continuacin anexo informacin bsica del crdito para la compra de los equipos y el equipamiento del negocio, con montos, tasas de inters, plazos de pagos y los requisitos para adquirir dichos prestamos, con entidades bancarias. que conformamos esta Emprender o buscar

realizacin de nuestro proyecto ya que

sociedad contamos con la aceptacin de la comunidad, y tenemos los conocimientos

Bancos 1. Santander Sper Crdito Negocio: Diseado para el rgimen de Pequeo Contribuyente (REPECOS) que requiere capital de trabajo, pago a proveedores, compra de materia prima, inventario, pago de servicios, etc. Crdito gil Cobertura: Crdito revolvente a travs de una tarjeta de crdito para sustituir crdito con proveedores, comprar insumos y abatir costos operativos. - Montos, tasas de inters y plazos: Sper Crdito Negocio. Monto hasta de $200,000 sin necesidad de presentar obligado solidario, CAT promedio de 16.51% a 17.44% con plazos hasta de 48 meses. Crdito gil Cobertura. Montos de $50,000 a $4 millones, CAT promedio de 17.11% y plazos de 12 meses. - Requisitos: Sper Crdito Negocio. Identificacin oficial con foto y firma, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos y cdula de identificacin fiscal. Crdito gil Cobertura. Identificacin oficial del representante legal y obligados solidarios, RFC, ltimos tres estados de cuenta, ltima declaracin fiscal, ltimo estado financiero anual y un parcial no mayor a 90 das. - Contacto: pymessantander@santander.com.mx 2. HSBC Tarjeta HSBC Empresas. Dirigido a personas fsicas con actividad empresarial personas morales para cubrir necesidades de capital de trabajo mediante una tarjeta. y

- Montos, tasas de inters y plazos: Montos de $10,000 a $2.5 millones de pesos con tasas del 20% a 24% promedio anual y plazos fijos. - Requisitos: Ser persona fsica con actividad empresarial o persona moral, ventas anuales de hasta $100 millones, referencias crediticias, antigedad mnima de 2 aos en el domicilio actual o 3 aos considerando domicilio actual y anterior, y estar dado de alta en Hacienda con antigedad mnima de 3 aos.

3- Compartamos Banco Crdito Comerciante: Se otorga a grupos de 5 a 8 personas que necesitan capital de corto plazo para invertir en sus negocios. Crdito Crece Tu Negocio: Para capital de trabajo de corto, mediano o largo plazo, surtir, invertir, ampliar o mejorar su negocio, y para compra de equipo o materia prima. - Montos, tasas de inters y plazos: Crdito Comerciante. Prstamos de $3,000 a $30,000 con garanta solidaria, CAT promedio de 129.11% con pagos bisemanales y plazos de 4, 5 y 6 meses. Crdito Crece Tu Negocio. Prstamos de $8,000 a $100,000 por persona con garanta libre, personal y/o prendaria, CAT promedio de 129.1% con pagos mensuales y plazos de 4 a 24 meses. - Requisitos:

Crdito Comerciante. Credencial de elector vigente y comprobante de domicilio con mnimo tres aos de antigedad. Crdito Crece Tu Negocio. Credencial de elector vigente y comprobante de domicilio con mnimo tres aos de antigedad, al menos dos aos de experiencia comprobable en el negocio y mnimo dos aos de arraigo comprobable en el domicilio. -Contacto: 01800 220 9000 4. Grupo Financiero Banorte Crediactivo Banorte: Crdito para MiPyMEs destinado a capital de trabajo, adquisicin de maquinaria, bodegas, equipo de transporte, construccin, desarrollo tecnolgico y mejoramiento ambiental. - Montos, tasas de inters y plazos: Montos de $100,000 a $14 millones de pesos, CAT promedio de 12.7% a 14.3% sin IVA, plazo de 5 aos y opciones de amortizacin del crdito acordes a las necesidades de la empresa. - Requisitos: Personas morales y personas fsicas con actividad empresarial dados de alta ante Hacienda sin quiebra tcnica, antigedad mnima de 2 aos como empresario y mnimo un ao de residencia en la plaza del empresario o de la persona fsica con actividad empresarial, dos aos comprobables de operaciones y ausencia de embargo en solicitante y aval.

5. BBVA Bancomer Tarjeta de Crdito Micro Negocios: Lnea de crdito en cuenta corriente para personas morales y fsicas con actividad empresarial. Crdito Equipamiento (activos fijos): Crdito para adquirir maquinaria, equipo y equipo de transporte. Crdito Capital de Trabajo: Crdito para adquisicin de inventarios de lenta recuperacin o gastos mayores. Montos de prstamos, tasas de inters y plazos de pago. - Montos, tasas de inters y plazos:

Tarjeta de Crdito Micro Negocios. De $20,000 a $300 mil. CAT promedio 25.9% y tasa promedio de 22.6%. Pagos fijos.

Crdito Equipamiento (activos fijos). Montos de acuerdo a la capacidad de pago. CAT Promedio 19.3% y tasa promedio de 16.34%. Plazos de 6, 12, 18, 24, 36, 48 y 60 meses.

Crdito Capital de Trabajo. Montos de acuerdo a la capacidad de pago. CAT Promedio 19.3% y tasa promedio de 16.34%. Plazos de 12, 24 y 36 meses.

- Requisitos:

Tarjeta

Negocios.

Ser

persona

moral

fsica

con

actividad

empresarial.

Crdito Equipamiento (activos fijos). Ser persona moral o fsica con actividad empresarial, ventas mnimos mensuales de $50,000, ms de 2 aos de operaciones, solicitante,

principal

aval,

sin

antecedentes

negativos

en

el

Bur

de

Crdito.

Crdito Capital de Trabajo. Ver requisitos Crdito Emprendimiento. Tabla 1. Requisitos crdito emprendimiento.

Formatos financieros: Tabla 2. Balance inicial

En este formato puede observarse que existe un disponible de $ 7.280.000 el cual equivale a los aportes realizados en efectivo por los socios y en el activo fijo encontramos un total de $ 7.350.000 equivalente a los aportes en bienes como los son el local, los 5 equipos y las 10 mesas con las sillas. Tambin aportes de los socios para un total de activos de $ 14.630.000.

En el pasivo no encontramos obligaciones iniciales, y en el patrimonio los aportes iniciales de los socios son de $ 14.630.000, para un total de $ 14.630.000. Tabla 3. Balance general proyectado.

Tabla 4. Flujo de caja

Egresos: CAPITAL DE TRABAJO: Tabla 5. Capital de trabajo ELEMENTOS LOCAL CERCANO A UN COLEGIO, O UNIVERSIDAD SERVICIOS, AGUA, LUZ, TELEFONO 10 COMPUTADORES , CON SUS Y $ 1.000.000 $ 300.000 ADMINISTRADOR, $ 200.000 $ 200.000 $ 400.000 $ 30.000 PERIFERICOS LICENCIAS 10 ESCRITORIOS CON SUS SILLAS 3 UPS 1 SOFWARE INCLUYE LICENCIA CONEXIN A INTERNTET DE 1.000 K DE VELOCIDAD EN MOVISTAR FOTOCOPIADORA, SCANER Y FAX EMPLEADO POR DIA SOFTWARE $ 150.000 $ 12.000.000 PRECIO $ 350.000

TOTAL

$ 14630.000

UPS: Equipo que mantiene encendido los computadores cuando se va la luz por unos minutos mientras se apagan los PCs debidamente. Recomendaciones De acuerdo con la Cmara de Comercio de Informtica de Colombia, en un caf Internet uno de los temas que ms requiere atencin es el mantenimiento de los equipos. Al respecto realizan la siguiente clasificacin:

Mantenimiento Bsico: actualizacin de antivirus, descarga de parches de seguridad, instalacin o desinstalacin de software, limpieza de perifricos. Mantenimiento Intermedio: desinfeccin de virus, eliminacin de software espa, diagnstico de fallas de red, equipos o software, instalacin o desinstalacin de perifricos (Mouse, teclado monitores, impresoras, Scanner) Mantenimiento avanzado: Reinstalacin de sistema operativo, edicin o manipulacin del registro de Windows (el registro es el corazn del sistema operativo si se manipula sin el conocimiento adecuado el equipo puede quedar listo para una reinstalacin), actualizacin de parches de seguridad, instalacin de herramientas anti espa, instalacin o mantenimiento del cableado de red, Mantenimiento Experto. Cambio de partes de los equipos, reparacin de impresoras, monitores, configuracin de parmetros de seguridad de los equipos, creacin de perfiles de usuarios, eliminacin de servicios de red que los sistemas operativos instalan por defecto y que son innecesarios, configuracin de la red de datos, manejo de direcciones, instalacin de herramientas avanzadas para el control de trfico, firewalls, routers, wireless, etc.

PLAN OPERATIVO Ficha Tcnica del Producto Servicio

Ficha tcnica de servicio Recurso tecnolgico Herramientas tecnolgicas ms utilizadas Microsoft Word Word, Excel , power point, Facebook , YouTube, componentes Total de equipos Cantidad de personas por equipo Condiciones de uso el contenido de la informacin que manipulen no tenga contenidos de persecucin, abuso, difamatorios o con palabras soeces Pantalla, CPU, mouse, audfonos,cmara 10 equipos con su respectiva CPU Se aceptan dos personas por equipo

Costo de produccin Los costos deberan ser mantenidos tan bajos como sea posible y eliminados los innecesarios. Esto no significa el corte o la eliminacin de los costos indiscriminadamente. Los gastos estaran representados en: Local: 350.000 Servicios agua luz telfono: 150.000 10 computadores con sus perifricos: 12000.000

Empleado: 30.000 Escritorios con sillas: 1000.000 Escner fotocopiador: 400.000 Conexin a internet: 200.000 3 ups: 300.000 Software administrador: 200.000 Estado de Desarrollo Como el producto que ofrecemos es un servicio lo nico que lo condiciona es la velocidad de bsqueda de informacin por este sentido hemos adquirido un proveedor de internet que cumple con todos los estndares exigidos de calidad, para la prestacin de de un buen servicio y satisfaccin del cliente reduciendo al mximo los errores de conexin a internet. Estructura Organizacional Director general: formular las polticas de la empresa, Dirigir, planificar, y coordinar las actividades Representar la compaa ante otras empresas, evaluar las operaciones y los resultados obtenidos. Sus competencias: flexibilidad mental, destreza en los negocios, capacidad de anlisis de la informacin, liderazgo, disponibilidad, capacidad de organizacin. Director financiero: gestionar y supervisar los recursos econmicos de la empresa para poder trabajar con las mejores condiciones de costo, liquidez, rentabilidad y seguridad supervisar las operaciones administrativas, mantener las negociaciones con entidades financieras y proveedores. Sus competencias: perspectiva estratgica, flexibilidad mental y criterios, habilidad para los negocios, habilidad para el anlisis de la informacin. Gerente de mercadeo y ventas: planificar y dirigir las polticas de promocin y ventas de los servicios que presta la empresa, elaborar las estrategias a corto y mediano plazo, investigar el mercado y su evolucin, fijar las polticas de precio y venta, llevar seguimiento de los objetivos trazados. Sus competencias: habilidad de negocios,

flexibilidad mental, orientacin al cliente, facilidad para el anlisis de la informacin, pensamiento creativo, habilidades sociales, visin estratgica. Director recursos humanos: implementar la poltica de personal, para que el equipo

humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado con los objetivos corporativos, disear la formacin, capacitacin, promocin y desvinculacin del personal de la empresa, implementar la cultura organizacional, coordinar la correcta elaboracin de la nmina y sus deducciones, coordinar las actividades de bienestar de los empleados. Sus competencias: tolerancia a la presin, habilidades sociales, flexibilidad mental. Director administrativo: identificar los objetivos que se quieren alcanzar formula un plan para las futuras actividades tiene la facultad de proveer y visualizar hacia el futuro, anticipar los posibles problemas futuros. Encontrar mejores mtodos y procedimientos hacia el mejoramiento. Sus competencias: destrezas para la negociacin, flexibilidad mental, orientacin al cliente, habilidades sociales, motivacin hacia el equipo de trabajo. Descripcin del Proceso Comenzamos con una iniciativa empresarial la cual es prestar un servicio, despus nos remitimos a los factores variables en la prestacin de ese servicio. Lo cual es tener claro el proceso desde que comienza hasta cuando el cliente est adquiriendo el servicio lo est utilizando, es importante implementar la seguridad dentro del establecimiento ya que forma parte del proceso tanto en la bsqueda de informacin que debe ser en constante mejoramiento capacitadas para orientar a los clientes. Necesidades y Requerimientos Las necesidades podemos decir que es la carencia de un servicio ya que con el ritmo de vida que tenemos necesitamos ganar tiempo y todo lo que sea reducir tiempo es muy utilizado , en el mercado que manejamos el fuerte son los estudiantes que continuamente estn investigando conociendo informndose interactuando con los nuevos avances tecnolgicos haciendo su vida ms fcil , es ah donde debemos prestar un servicio con todos los requerimientos de calidad , que se sientan contentos de adquirir nuestros para llegar a una mxima eficacia y rendimiento tambin aspectos como infraestructura, contar con buenos equipos, personas

servicios , en un lugar cmodo , buena iluminacin, buen trato, calidad de los equipos y excelente navegacin Plan de Produccin Es a donde queremos llegar a mediano plazo son los objetivos a los que queremos llegar en un determinado tiempo es poner a producir los servicios y planear como se van a prestar con que contamos para ponerlo en marcha , y que resultados se esperan que sean beneficiosos para la empresa. Cuando implementamos un plan de produccin se maximiza la el servicio a los clientes, se maximiza la inversin, maximiza la utilizacin de equipos y se minimizan costos. Consumos Por Unidad de Producto Todos somos consumidores, es importante saber que los productos se complementan de otros, de nada nos servira tener computadores CPU, infraestructura, si no tenemos internet, lo mismo de forma contraria, varios servicios se complementan para ofrecer un servicio mayor y sacar el mximo beneficio. Resumen de las Inversiones Requeridas Cada socio aporta 3657.000 Aporte total en dinero 7280.000 Aporte en especie 7.350.000 caracterizado por el local, cinco equipos, 10 mesas con sus respectivas sillas. Total 14630.000 Como ya tenemos el sitio y los equipos necesarios por ende se van a reducir los gastos de la puesta en marcha de la empresa Concepto del Negocio Comenzaremos con una idea la ajustamos para poderla desarrollar cuando ofrecemos un producto o servicio debemos estar en constante mejoramiento ir mas all de lo que ya se ha realizado ver las nuevas necesidades y trabajar para satisfacerlas plantearnos algunas interrogantes, Soy diferente a mis competidores, Mis clientes son, Quiero vender estos productos, Mi lnea de negocio es.

El fin cuando prestamos un servicio es satisfacer una necesidad y por ende obtener unos ingresos del servicio prestado que nos sean favorables, rentables para seguir ofrecindolos a la comunidad con una mejor calidad. Potencial del Mercado en Cifras Por ser un producto nuevo en el municipio, no hay cifras estadsticas de consumo, por lo tanto, para el anlisis de la oferta se tomaran los datos de empresas conocidas por Cmara de Comercio y directorio telefnico de pginas amarillas y para el anlisis de la demanda se tendr como base las encuestas. Chinauta aunque es una comunidad tiene un gran potencial de clientes que pueden adquirir nuestros servicios En la actualidad el municipio haba tenido inconvenientes de acceso a la informacin electrnica, queremos que desde nuestra llegada se marque una pauta de desarrollo en este mbito tan importante y llegue a todas las personas no importa su edad, sexo, raza, ideologas. Nunca es tarde para adquirir nuevos conocimientos. Plan Regional de Desarrollo En su aspecto fsico espacial, socioeconmico e institucional cualitativa y

cuantitativamente , el sitio geogrfico donde nos situamos est en constante desarrollo y el gobierno ha invertido una gran cantidad del presupuesto para generar desarrollo en la infraestructura y planes de educacin del municipio, donde nuestra empresa se va a ver beneficiada ya que podemos brindarles el servicio que necesitan asesoras en nuevas tecnologas, en la comunidad de chinauta comprometidos con el crecimiento , apoya a los pequeos microempresarios , brindndole mltiples beneficios , en el ejercicio de su actividad comercial. Con esto incentivando el empleo y progreso. Organismos de Apoyo Bancos para el desarrollo Grupos de asociados regionales

Asociados y alianzas pymes Tenemos claro que por medio del trabajo mancomunado se generan mejores resultados por esta razn las alianzas son muy importantes ya que tenemos una mejor utilizacin de los recursos y nuestra misin esta en ofrecer servicios de excelente calidad al mercado potencial del comunidad de chinauta. Gastos de Personal Como nuestra empresa comienza con un margen pequeo solo vamos a contar con un empleado que devengara 30.000 pesos diarios y en el mes 780.000 pesos Clster o Cadena Productiva Como ya lo tenemos definido gestionaremos en la cooperacin para aprovechar al mximo los recursos existentes el clster se da por los rasgos comunes y porque se ofrecen los mismos servicios en el momento no tenemos competidores o empresas que presten el servicio que vamos a ofrecer pero eso no quiere decir que en el futuro no las valla a ver empezaremos desde ya a implementar ideas, mtodos y mecanismos donde podamos cooperar en beneficio de la comunidad y ofrecerles un buen servicio. Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor Lo indispensable con lo que contamos es el compromiso de todas las personas que conformamos la sociedad y el inters de que la empresa sea competitiva y brindar un servicio de calidad. Tenemos muchas ventajas puesto que podramos decir que casi somos pioneros en la prestacin del servicio, tenemos buena acogida de la comunidad, llegamos con ideas diferentes y de progreso, para facilitarles el modo de vida y ahorro de tiempo, conectarlos con seres queridos que estn en otro lugar, cooperacin con otras instituciones, Reforzar nuestros procesos de atencin y calidad a los usuarios. Cronograma de actividades: Inicio de la empresa: 1 mayo de 2013 Inicio del plan operativo: 15 de abril de 2013 (15 das de anterioridad)

El inicio de nuestra empresa se dar el da uno del mes de mayo del ao en curso, lo que pretendemos en nuestra empresa es establecer un rumbo, una razn de ser! Para dnde vamos? Qu queremos? Cmo lo lograremos? El principal objetivo de nuestra empresa es prestar un excelente servicio a la comunidad de Chinauta, tanto de servicio de internet, como tambin, copias, scanner, alquiler de modem de internet, impresiones y dems. Metas Sociales Brindarle a los habitantes de Chinauta la comodidad de realizar sus actividades cibernticas desde su hogar con el producto: modem a domicilio, permitir que gocen del privilegio de contar con una empresa que est a disposicin de ellos, lista y con la meta de servirles para poder contar con nuestros clientes.

Plan de desarrollo: Mediante la prestacin de nuestro excelente servicio, para el ao 2015 seremos la empresa pionera, con las mejores instalaciones, instalando tecnologa de punta en nuestros ordenadores y herramientas adicionales. Se crea la necesidad de crecer, ampliarnos y aumentar la cobertura mediante la ampliacin de la empresa y la prestacin del servicio. Empleo: Inicialmente en nuestra empresa nos es posible contratar una sola persona, encargada de atender el pblico, sacar las copias, abrirles tiempo a los clientes en los ordenadores, realizar los scanner y dems servicios. En el 2015 cuando seamos una empresa ms grande y en crecimiento podramos contar con 4 empleados, recibiendo pagos de la siguiente manera: Salario integral de 600.000, con turnos de 8 horas, ms recargos nocturnos y horas extras.

IMPACTO En base al anlisis de mercado que hemos realizado nuestro negocio tiene muy buenas probabilidades en el lugar que hemos elegido en este caso que es la comunidad deChinauta. Tambin esperamos contar con los usuarios que transitan da a da por este lugar, ya que todos ellos deben ir hasta Fusagasug para poder tener acceso a un Internet. Bueno esto ser hasta que alguien quiera ser nuestra competencia entonces desarrollaremos estrategias para sobresalir en el mercado. Conclusiones Financieras y Evaluacin de Viabilidad COMERCIAL (mercado): Esta idea de negocio es viable con respecto a lo comercial ya que sera un servicio innovador por la manera de cmo ofrecerlo, y la acogida de los usuarios puesto que como no haba un lugar cercano que les ofreciera este servicio va a tener un impacto significativo. TECNICA: Esta idea la realizaremos con respecto a las herramientas ya que lo que vamos a necesitar lo tenemos a disposicin de nosotras al iniciar el negocio y a medida de que este avance utilizaremos herramientas para mejorar y ampliar los servicios. AMBIENTAL:Ser viable ambientalmente ya que no generaremos productos txicos o que hagan dao al medio ambiente, lo que nosotros haremos con los desechos producidos ser llevarlos a lugares encargados de destruirlos sin ningn tipo de afectacin al medio ambiente. OPERATIVA: Ser viable ya que al iniciar las personas que vamos a intervenir en la prestacin del servicio seremos nosotros mismos y a medida de que este avance adquiriremos nuevos equipos, infraestructura y personal.

PRICIPALES NORMAS LEGALES QUE APLICAN PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO

RUT e Inicio de Actividades Quines deben inscribirse en el RUT? Toda persona jurdica o ente sin personalidad jurdica, que en razn de su actividad o condicin causen o puedan causar impuestos, deben estar inscritas en el Registronico Tributario. Se pueden efectuar ambos trmites al mismo tiempo? Cuando se crea una persona jurdica o ente sin personalidad jurdica, con el fin de iniciar actividades econmicas o comerciales, se recomienda inscribirse en el RUT y dar aviso de Inicio de Actividades al mismo tiempo. Cmo se debe inscribir en el RUT y/o dar aviso de Inicio de Actividades? Presentando el formulario de Inscripcin al RUT y aviso de Inicio de Actividades. Si se desean efectuar ambos trmites a la vez, se deben marcar ambas opciones a la vez. Dnde se consigue este formulario? Puede ser llenado e impreso desde Internet o ser solicitado en cualquier Unidad de la DIAN. Quin debe firmar el formulario? Debe hacerlo el (los) representante (s) o una persona con poder Notarial para hacerlo en su nombre. Quin lo puede presentar? Debe hacerlo el (los) representante (s) o una persona con poder Notarial. Hay diferencia entre los antecedentes y documentos a presentar para dar aviso de Inicio de Actividades y para inscribirse en el RUT? No, se deben presentar en ambos casos los mismos documentos, por lo que se recomienda efectuar ambos trmites a la vez. Qu documentos hay que presentar para inscribirse en el RUT y/o dar aviso de Inicio de Actividades?

Cdula de Identidad del (os) representante (s). Si acta otra persona puede presentar fotocopia ante Notario de la cdula del representante. Formulario de inscripcin al RUT y aviso de Inicio de Actividades lleno y firmado. Si se presenta otra persona que no es el representante (mandatario), debe presentar adems su Cdula de Identidad y el poder ante Notario dado por el representante(s) para actuar en su nombre ante el Servicio. Presentar escritura de creacin, protocolizada ante Notario. En el caso de las Sociedades Annimas y Limitadas, deben presentar adems su publicacin en el Diario Oficial y su inscripcin en el Registro de Comercio. Registrar la empresa ante la cmara de comercio e Industria y comercio, en las instalaciones de la alcalda municipal, en este caso sera en el municipio de Fusagasug. Solicitar el certificado de uso de suelos y sanidad, en la secretaria de salud y secretaria de higiene respectivamente.

BIBLIOGRAFIA

http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-4238314 http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/deudas/640-credito http://dspace.uniminuto.edu:8080/jspui/bitstream/10656/555/1/TTCA_GarciaAdria naMaria_08.pdf

http://www.emagister.com/curso-estudio-financiero/balance-general-proyectado

http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/1486/1/124064.pdf