Holstica entre productividad, eficiencia y eficacia.

Presentado por: Andrs Felipe Torres Ramos

Presentado a: Dr. Ignacio Prez

Universidad de la Sabana - EICEA Maestra en Gerencia de Operaciones Gerencia Integral Empresarial 2013-2

Holstica entre productividad, eficiencia y eficacia La competitividad en las empresas hoy en da es ms fuerte, dadas las tendencias de los mercados, ya que estos presentan mayor exigencia para las empresas en sus productos, por ende las empresas deben enfrentarse a tal escenario bajo una direccin que pueda responder a esas diferentes tendencias. (P. Alberca, 2012) (Quero, 2008). Esta direccin se enfoca en la gerencial, la cual debe proveer las estrategias en mercadeo y administrativas, y la de operaciones que desarrolla todo el proceso de produccin que pueda responder en el momento y en la manera requerida por el mercado. Es ac donde tres conceptos fundamentales determinan el xito de la compaa: 1. Productividad, 2. Eficiencia y 3. Eficacia; los cuales suelen confundirse pero, como se mostrara

posteriormente no lo son, adems se responder si una empresa debe enfocarse en algunos de ellos o no, de tal manera que pueda suplir las necesidades del mercado y ser sostenible dentro de la industria.

Primero se debe aclarar que un proceso productivo es el resultado de una transformacin de entradas tales como materias primas, horas hombre, capital, tiempo, etc., en salidas, las cuales son el bien o servicio que ofrece la compaa. (J. Heizer, 2007). Dadas las cantidades de salidas que logre generar una compaa, y de la venta de ellas lograra ingresos para ella, pero esto es utilidad, si la inversin en los diferentes factores de las entradas para generar esas salidas, es inferior, de tal manera que entre ms pequea sea la inversin en entradas, y mayores sean las salidas se tendr una mayor utilidad para la empresa, dado que se est produciendo mas

productos con menos recursos, logrando menores costos de produccin y por ende de precio de producto, generando ventaja sobre competencias de la compaa, de esta manera esa relacin se determina productividad. (J. Heizer, 2007). Al potenciar o mejorar la productividad se enfoca en los aspectos de reducir los recursos y desperdicios y de maximizar los productos fabricados; el primero requiere mejoras o reingenieras en los diseos y procesos de fabricacin de producto, para las cuales el objetivo como se mencion anteriormente, es aumentar el provecho de los diferentes recursos, logrando que en el mismo tiempo, utilizando las mismas materias primas, con el mismo personas, una inversin similar, etc., se fabriquen ms unidades, por ende se define este provecho de recursos como eficiencia. (J. Heizer, 2007). La empresas

contemplan metas ya sean de ventas, produccin, expansin, etc., las cuales se trabajan durante el periodo acordado, al alcanzar o hacer eso que se pretenda se determina como eficacia, por ende eficacia es el cumplimiento de objetivos acordados. (J. Heizer, 2007).

Para finalizar, si una empresa quiere ser competitiva en el mercado y ser sostenible en el tiempo debe plantear metas que cumpla, ser eficaz, mediante la produccin de bienes bajo la reduccin de entradas, productividad, y del mayor provecho de las entradas, eficiencia, por ende, al converger las tres como un sistema ms complejo, sostenible y competitivo, que el alcance individual de cada uno de esos factores.

Referencias J. Heizer, B. R. (2007). Direccin de la produccin y de operaciones, decisiones estratgicas. Pearson Educacin. P. Alberca, L. P. (2012). Evaluacin de la eficiencia y la productividad en el sector hotelero espaol: un anlisis regional. Investigaciones Europeas de Direccin y Economa de la Empresa. Quero, L. (2008). Estrategias competitivas: Factor clave de desarrollo. Scientific e-journal of Management Science, 36-49.