Una compaa tiene implcita una filosofa que determina su modelo de negocio y sus consecuencias cuantificables y cualificables, es comn

la redaccin de enunciados para referirse a la misin, visin, valores, sin embargo la filosofa de una compaa es bastante ms que tales definiciones, una entidad comercial es una expresin de la libertad econmica individual. El uso de la razn y el prescindir de la fuerza para gobernar hacia el siglo XIX fueron las causas de una prosperidad sin precedentes en la historia de la humanidad, pero este auge no fue apreciado por una moral destructiva: el altruismo. El capitalismo es el nico sistema poltico acorde a la naturaleza humana, identificado a su vez en el Objetivismo, el cual se integra perfectamente a una entidad comercial, integracin que requiere habilidad y conocimiento. como redactar una filosofa empresarial?

Partir de las identificaciones del Objetivismo Resaltar el valor del inters propio racional (accionistas, socios) Excluir premisas altruistas Erradicar el intento por perseguir el bienestar comn Redactar los valores de acuerdo a la tica del Objetivismo
El impacto de la filosofa empresarial o de negocios se refleja en las decisiones estratgicas, tcticas, metas y objetivos. Bajo este esquema una compaa obtendr un excepcional valor burstil y beneficio directo para sus accionistas, quienes al seguir esta filosofa, utilizarn el principio del comerciante; intercambio con individuos y entidades de valor por valor, excluyendo el uso de la fuerza, fraude y parasitismo. S, habr un impacto ambiental excepcional como consecuencia indirecta

:ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA FILOSOFA DE LA ORGANIZACIN

IDEOLOGA CENTRAL: constituida por postulados que definen el carcter duradero de una entidad u organismo; stos se refieren alos valores y propositos central de la misma. su papel es guir e inspirar, no diferenciar, las entidades visi0onarias se diferencian de las demas no por el contenido de su ideologa, sino, por su autenticidad, disciplina, intensidad y consistencia con que se vive la ideologia internamente. tiene que inspirar a los miembros de la entidad, por lo cual sta no es para consumo externa, no debe ser impuesta debe permitir encontrar, atraeer y retener aquellos predispuestos a compartir los valores y el propsito central. compartir la ideologia no significa pensar igual en todo; significa, principalmente, compartir las premisas fundamentales.

MISIN: -tambien denominado proposito central "razon de ser de la organizacin"no es algo que se logra, si no algo que se persigue continuamente. es como la estrella en el orizonte que gua nuestro rumbo se puede crear tomando en cuenta las siguientes preguntas: 1.- quienes somos? = identidad, legitimidad 2.-para qu existimos?=propositos 3.-qu hacer?=principales medios para lograr el propsit 4.-porqu lo hacemos?=valores, principios, motivaciones 5.-para quim trabajamos?=beneficiarios.

Es importante identificar y cinstruir la misin sin confundir los fines y los medios de que nos valemos par lograr su materializacin

VISIN: proyeccin del futuro. las entidades con visin del futuro desarrollan un fuerte compromiso con ese futuro mediante la visualizacin intensa del mismo a diferencia de quellas que slo tienen una visin a corto plazo. el futuro visualizado esta constituido por una meta audaz de mediano o largo plazo y una descripcin vivida de lo que seria lograr esa meta. las entidades exitosas con frecuencia definen una meta enormemente ambiciosa. tiene una linea de llegada a tiempo que supera el corto plazo.Por lo general, todas las entidades tienen metas a largo plazo, sin embargo, tener una meta no es lo mismo que tener una meta audaz, que significa estar comprometido con un reto enorme y hasta cierto punto amenazante y de gran significacin para la entidad o el pas. La meta audaz debe ser clara y compremetedora que debe servir como catalizador para el espiritu de equipo y como punto focal de unificacin de esfuerzos. Debe ser tan fcil de enterder que sta, puede ser expresada de diferentes maneras y decir lo mismo. siendo entendible para todos en la misma forma.

POLITICAS: son aquellas que guan a la direccin general y la posicin de la entidad y que determinen viabilidad.

VALORES: tiene valor intrnseco al interior de la misma y deben ser adoptados y asumidos plenamente y con la mayor participacin posible. No existe un conjunto universal nico de principios; la clave no est en qu principios se tienen, si no en que tales principios fundamentales, sean fuertemente compartidos y aplicados.

NORMAS: son los reglamentos o leyes generalmente en concordancia con las creencias o valores que siguen los miembros de un grupo en una organizacin.

REGLAS: Son estructuras jurdicas o reguladoras de una organizacin.

Filosofa Empresarial La Filosofa empresarial es la estructura conceptual que la organizacin define para orientar o inspirar el comportamiento de la organizacin y que responde a las cuestiones fundamentales de la existencia de la misma. La filosofa de la empresa representa la forma de pensar oficial de la organizacin. Para desarrollarla, se deben analizar 3 elementos fundamentales y trascendentes para esta, que indican hacia dnde se dirige la organizacin, por qu se dirige hacia all y que es lo que sustenta u obliga a que la empresa vaya en esa determinada direccin. Estos tres elementos son: Misin, Visin y Valores

Misin "La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general". Visin Se entiende por Visin, la idealizacin del futuro de la empresa. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro, se puede enfocar la capacidad de direccin y ejecucin hacia su logro de manera constante. Los aspectos estratgicos para alcanzar la visin se deben concentrar en tres lneas fundamentales de accin: capacitacin, reingeniera de procesos y certificacin de calidad. Valores. La definicin de valor, a nuestro entender, es aquella escala tica y moral que el individuo posee a la hora de actuar; se relaciona estrechamente con la educacin que cada uno ha recibido desde pequeo.

Qu es la Filosofa Empresarial? Es una pregunta a la cual se pueden dar variadas definiciones, las cuales no importa quin las d ni en que libro o artculo se puedan leer, lo importante es el sentido o alcance que pueden tener stas para la vida profesional de una persona dentro de una empresa.

La empresa se debe manejar con tica y valores. Por qu? Es una pregunta que comnmente se hace y generalmente no se aplica. La tica sin valores no puede manejarse y viceversa. Donde al parecer de la autora, no se debe de perseguir como finalidad de una empresa el hecho del "ganar" dinero nicamente, sino el buscar el servir a la comunidad, por mencionar uno de los parmetros mencionados. Los valores dominantes son los que a primera vista producen el efecto al principio, es decir, lo que busca por lo general la empresa es cumplir las metas y buscar buenos resultados, y el valor ascendente: la realizacin de principios. Donde no se debe de ver por separado cada uno, los dos deben ir juntos. Una pregunta que se puede realizar aqu, despus de analizar el artculo de Thurow (1992) es: Qu acciones concretas deberan implementarse para lograr en Mxico un capitalismo comunitario? Para responder esta pregunta se tendra que realizar algo relacionado con el cuadro que se mencion anteriormente sobre los valores: Aprender a trabajar en equipo, puesto que muchas de las veces aqu en Mxico la gente no esta acostumbrada a trabajar de esta forma, le gusta sobresalir siempre pisoteando a la gente que esta a su alrededor. Es un punto muy importante porque como dice una frase que es de dominio pblico: "Varias cabezas piensan mejor que una", el resultado que se puede obtener puede ser mucho mejor que el que se podra obtener de forma individual

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

Es la estructura conceptual que la organizacin define para orientar o inspirar el comportamiento de la misma y que responde a las cuestiones fundamentales de la existencia de la misma. La filosofa de la empresa representa la forma de pensar oficial de la organizacin. Para desarrollarla, se deben analizar 3 elementos fundamentales y trascendentes para esta, que indican hacia dnde se dirige la organizacin, por qu se dirige hacia all y que es lo que sustenta u obliga a que la empresa vaya en esa determinada direccin. Estos tres elementos son: LA MISION LA VISION LOS VALORES 1 LA MISIN La Misin describe el propsito de la empresa, esto es, su razn de ser. Determina, adems en cules negocios participar y cuales no competir, que mercados servir, como se administrar y como crecer la compaa. La formulacin de la Misin requiere una clara definicin de cual es el negocio de la organizacin (o cual planea que sea) a travs de una declaracin concisa del propsito por el cual fue creada la empresa, cual es el vaci que intenta llenar dentro de la sociedad y la economa. Goodstein2 recomienda que antes de formular la misin sean contestadas 4 preguntas bsicas: 1. Qu funciones realiza la organizacin? (Qu es lo que en realidad hace?) La respuesta deber contestarla la organizacin en trminos de las necesidades del cliente que trata de cubrir. 2. Para qu lo hace? Una cosa es el producto en s y otra la necesidad que se cubre con la adquisicin del producto. As, si vende aguas frescas, lo que en realidad hace es mitigar la sed de los clientes. 3. Por qu la organizacin hace lo que hace? Cul fue la razn de la creacin de la organizacin? 4. Cmo lo hace la organizacin De qu medios se vale para hacerlo? Esto sealar la estrategia fundame ntal del negocio, como por ejemplo, el utilizar un servicio personalizado, precio bajo, innovacin, etc. 5. Para quin har la organizacin lo que hace? De esta forma se definir a que segmento de mercado se enfoca la organizacin. As, por ejemplo, Federal Express sirve a clientes que estn dispuestos a pagar un poco ms por sus envos con tal de asegurar la entrega al da siguiente. La declaracin de la Misin determina claramente el futuro de la organizacin y establece las bases para la toma de decisiones en la misma. La misin, por tanto, servir para identificar a la empresa con sus clientes y con su comunidad, de forma que lo que hace sea algo que la distinga de las dems. En la Misin tambin se puede describir los productos y/o servicios por lo que hace y no por lo que es, destacando el beneficio y el valor que recibe el cliente. Por ejemplo, Blockbuster Video es una empresa que renta videos, pero lo que realmente hace es "proporcionar horas de diversin"; El negocio de McDonalds, por su parte, no es realmente la venta de hamburguesas sino que es proporcionar un servicio de comida rpida. Una declaracin de Misin, para que sea efectiva, debe tambin comunicar emociones y sentimientos que desarrollen inters en la organizacin, mostrando una imagen exitosa, saber a donde se dirige y que es merecedora de apoyo, tiempo e inversin. Hablar de misin, inquieta y aunque ya no es tan "complicado" como en su momento cumbre de "descubrimiento", su falta, sigue siendo una de las deficiencias organizacionales. Comnmente se considera que basta con fijar objetivos a corto y mediano plazo. Es

ah, donde surge la necesidad de facilitar al micro y pequeo empresario el establecimiento de la Misin Organizacional, en virtud de la importancia que representa porque de ella se desprenden los Objetivos Organizacionales, Departamentales y de cada Puesto, que son los cimientos de la Estructura Organizacional. El propsito o Misin, es el enunciado que define en forma clara y concisa la meta final de la existencia de la empresa; identifica los consumidores a satisfacer y de manera general, cmo lograrlo. La Misin consolida los objetivos en una declaracin de principios, que servir de gua al desarrollo de las organizaciones. El enunciado de la Misin permitir enfocar los esfuerzos del personal, guiar tambin, a quienes toman decisiones para que los planes aprobados sean compatibles al propsito organizacional. Ejemplo. " HACER QUE LA GENTE SE SIENTA FELIZ, HACIENDOLA VIVIR UN ESPECTACULO" -MISIN DISNEY2. LA VISION "La Visin es el resultado de nuestros sueos en accin: nos dice a dnde queremos llegar". En las empresas, la Visin es el sueo de la alta administracin, visualizando la posicin que quiere alcanzar la empresa en los prximos 10 a 15 aos. Se centra en los fines y no en los medios, Lo cual nos indica que lo importante es el punto a donde se quiera llegar, no como llegar ah. La Visin debe ser idealista, positiva y lo suficientemente completa y detallada; debe tener alcance, de forma que todos en la empresa conozca cual ser su contribucin al logro de esta visin. Adems, deber transmitir fuerza y profunda inspiracin a la organizacin ya que de sta depender el xito. Deber ser desafiante y justificar el esfuerzo. Esta Visin de futuro, proporciona: 1.- Una direccin hacia la cual la organizacin deber moverse. 2.- La energa para realizar el movimiento6 La Visin es mas que un simple plan para el futuro, ya que involucra la creencia de que ciertos aspectos del futuro pueden ser influenciados y cambiados por las decisiones presentes, para llegar a ese ideal que se ha soado. Aquellas personas, familias, empresas, organizaciones o pases que tengan una visin dbil o que carezcan de ella, probablemente no tendrn xito, ya que la fuerza de la visin, esa "energa", es determinante del xito: "Una Visin con accin puede cambiar el mundo"7 Por ejemplo, Estados Unidos, que en el siglo 19 era un pas propiamente subdesarrollado, tuvo una visin a la que Abraham Lincoln le llam el "sueo americano", que luego comparti con su pueblo. Esta visin tuvo tal fuerza que transform a esta nacin en el pas de las oportunidades y en el pas, actualmente, ms poderoso del mundo. Por otra parte, los estudiantes exitosos los son, no tanto por su inteligencia o por su riqueza, sino por la fuerza de su visin. La Visin, seala Barker, deber ser formulada por los lderes y luego, compartida con el resto del equipo. En esta se sealar el camino y el destino, es decir, dnde veo en el futuro a mi organizacin y de que forma voy a llegar ah. Adems, la visin bien definida, dirigida y comunicada motiva al personal a cumplir con la misin de la organizacin, ya que a travs de ella, la alta gerencia define y construye la empresa tal y como lo desea y necesita. Existen varios mtodos para desarrollar la Visin. Uno de ellos es a travs de realizar una anlisis sistemtico de los indicadores econmicos, para luego, con la gua de expertos puedan utilizar todo este conjunto de informacin para plantear hacia dnde deber

llegar la organizacin. Si el anlisis es serio, los planteamientos arrojarn luz muy clara sobre lo que podemos esperar de la organizacin. Ejemplo. "QUIERO VER EN CADA ESCRITORIO UNA COMPUTADORA CON MI SISTEMA MICROSOFT" -VISIN BILL GATES3. LOS VALORES Los Valores son todo lo til, deseable o admirable para una persona, familia o grupo, organizacin, regin o pas. Son principios que norman las conductas y ciertos comportamientos especficos que se muestran con orgullo y que se defienden. Los Valores personales son una fuerte creencia en una forma especfica de conducta personal y socialmente preferible. Los Valores organizacionales, por su parte, condicionan el comportamiento de la organizacin, ya que determinan modos de pensar y actuar que enfocan decisiones de acuerdo a lo que se considera importante dentro de ella. El compartir estos sentimientos con el resto de la organizacin y premiar ciertos comportamientos, demuestra cuales son sus Valores, aunque algunas veces se encuentren codificados dentro de las polticas.8 De esta forma, para descubrir los Valores reales es necesario, en ocasiones, observar comportamientos, historias, hroes de la compaa, decisiones, qu se premia y qu se castiga. Para decodificar esto, es decir, explorar el sistema de Valores, lo cual normalmente es difcil, se partir de un examen de los valores personales para posteriormente, en una visin de conjunto, conocer los Valores del grupo, los cuales se pueden estratificar por niveles.(De direccin, de gerencia, de operarios, etc.)Del conjunto de Valores de los grupos, van a resaltar una serie de Valores comunes a la mayora de stos, a los cuales se les podr considerar como de la organizacin. Los Valores participan en la creacin de la cultura, la cual a su vez depende del lder, quien es el que los seala a travs de premiar o castigar comportamientos. Los Valores actan tambin como criterios o filtros conforme los cuales una sociedad, grupo, familia o personas juzgan la importancia de personas, acontecimientos o comportamientos. Los Valores tienen caractersticas importantes: 1. Se comparten: Se tiene la tendencia de quienes rodean adopten nuestros valores, implcitos en nuestra forma de pensar, lo cual nos hace felices. 2. Se toman en serio: La importancia que se da a los eventos y acontecimientos de la vida es en funcin de lo que para nosotros es valioso. 3. Implican emociones: Cuando sucede algo que de acuerdo a nuestros valores es importante, nos provoca emociones cuya fuerza es proporcional a la importancia del valor. 4. Son un medio de solidaridad: Cuando suceden acontecimientos trgicos, los valores humanos provocan sentimientos de solidaridad en la sociedad para brindar ayuda a los que la necesitan. 5. Puede ser algo abstracto: por ejemplo la candidez o algo concreto como la riqueza. 6. Son Guas para la eleccin y cumplimiento de valores sociales: Los comportamientos sociales aceptables son aquellos que coinciden con los valores de la sociedad. 7. Son medios de control y presin social: Pueden utilizarse para manipular ciertas acciones, segn la conveniencia de quin los

conozca a profundidad. Por ejemplo, si en una empresa un valor no escrito es el quedarse a trabajar hasta tarde, alguien que lo conozca puede quedarse tarde con la finalidad de hacerse ver y de esta forma manipular el valor para obtener, por ejemplo, un buen aumento de sueldo. 8. Son relativos, es decir, no todos tienen el mismo valor. Por ejemplo, para la mayora, la verdad es un valor muy importante. Sin embargo, Le diramos a nuestro padre que tiene cncer y que va a morir? Normalmente no se lo diramos, ya que el valor felicidad se coloca, en este caso, por encima del valor verdad. 9. Los valores tienen que estar alineados: En una empresa, los valores de los diferentes grupos que componen la organizacin deben coincidir y tomarse en cuenta, ya que de otra forma se puede provocar daos a la organizacin. Por ejemplo, si para los propietarios de una empresa el valor familia no es importante, en tanto para los trabajadores s lo es, qu va a pasar cuando un miembro de la familia de un trabajador se accidente? Para los dueos no representa algo importante en tanto que para los trabajadores si ser. Al no tomarse en cuenta este valor de los trabajadores, se puede provocar desde falta de inters por la empresa hasta enfrentamientos y sabotaje, de forma que los valores de los trabajadores como respuesta, se irn alineando en contra de la empresa, lo cual no le conviene a nadie. Por tanto, se debe realizar un anlisis del sistema de valores de los directivos y de los oficiales de la empresa y compararlos con los de los trabajadores, de forma que haya una sintona entre ellos. Esto tambin se aplica cuando en familia se siguen unos Valores y en el trabajo, por sus requerimientos, se deben seguir valores diferentes, lo cual puede tambin puede llegar a crear crisis importantes. FILOSOFIA DE LA EMPRESA Es la estructura conceptual que la organizacin define para orientar o inspirar el comportamiento de la misma y que responde a las cuestiones fundamentales de la existencia de la misma. La filosofa de la empresa representa la forma de pensar oficial de la organizacin. Para desarrollarla, se deben analizar 3 elementos fundamentales y trascendentes para esta, que indican hacia dnde se dirige la organizacin, por qu se dirige hacia all y que es lo que sustenta u obliga a que la empresa vaya en esa determinada direccin. Estos tres elementos son: LA MISION LA VISION LOS VALORES

1 LA MISIN La Misin describe el propsito de la empresa, esto es, su razn de ser. Determina, adems en cules negocios participar y cuales no competir, que mercados servir, como se administrar y como crecer la compaa. La formulacin de la Misin requiere una clara definicin de cual es el negocio de la organizacin (o cual planea que sea) a travs de una declaracin concisa del propsito por el cual fue creada la empresa, cual es el vaci que intenta llenar dentro de la sociedad y la economa. Goodstein2 recomienda que antes de formular la misin sean contestadas 4 preguntas bsicas: 1. Qu funciones realiza la organizacin? (Qu es lo que en realidad hace?) La respuesta deber contestarla la organizacin en trminos de las necesidades del cliente que trata de cubrir. 2. Para qu lo hace? Una cosa es el producto en s y otra la necesidad que se cubre con la adquisicin del producto. As, si vende aguas frescas, lo que en realidad hace es mitigar la sed de los clientes.

3. Por qu la organizacin hace lo que hace? Cul fue la razn de la creacin de la organizacin? 4. Cmo lo hace la organizacin De qu medios se vale para hacerlo? Esto sealar la estrategia fundamental del negocio, c omo por ejemplo, el utilizar un servicio personalizado, precio bajo, innovacin, etc. 5. Para quin har la organizacin lo que hace? De esta forma se definir a que segmento de mercado se enfoca la organizacin. As, por ejemplo, Federal Express sirve a clientes que estn dispuestos a pagar un poco ms por sus envos con tal de asegurar la entrega al da siguiente. La declaracin de la Misin determina claramente el futuro de la organizacin y establece las bases para la toma de decisiones en la misma. La misin, por tanto, servir para identificar a la empresa con sus clientes y con su comunidad, de forma que lo que hace sea algo que la distinga de las dems. En la Misin tambin se puede describir los productos y/o servicios por lo que hace y no por lo que es, destacando el beneficio y el valor que recibe el cliente. Por ejemplo, Blockbuster Video es una empresa que renta videos, pero lo que realmente hace es "proporcionar horas de diversin"; El negocio de McDonalds, por su parte, no es realmente la venta de hamburguesas sino que es proporcionar un servicio de comida rpida. Una declaracin de Misin, para que sea efectiva, debe tambin comunicar emociones y sentimientos que desarrollen inters en la organizacin, mostrando una imagen exitosa, saber a donde se dirige y que es merecedora de apoyo, tiempo e inversin. Hablar de misin, inquieta y aunque ya no es tan "complicado" como en su momento cumbre de "descubrimiento", su falta, sigue siendo una de las deficiencias organizacionales. Comnmente se considera que basta con fijar objetivos a corto y mediano plazo. Es ah, donde surge la necesidad de facilitar al micro y pequeo empresario el establecimiento de la Misin Organizacional, en virtud de la importancia que representa porque de ella se desprenden los Objetivos Organizacionales, Departamentales y de cada Puesto, que son los cimientos de la Estructura Organizacional. El propsito o Misin, es el enunciado que define en forma clara y concisa la meta final de la existencia de la empresa; identifica los consumidores a satisfacer y de manera general, cmo lograrlo. La Misin consolida los objetivos en una declaracin de principios, que servir de gua al desarrollo de las organizaciones. El enunciado de la Misin permitir enfocar los esfuerzos del personal, guiar tambin, a quienes toman decisiones para que los planes aprobados sean compatibles al propsito organizacional. Ejemplo. " HACER QUE LA GENTE SE SIENTA FELIZ, HACIENDOLA VIVIR UN ESPECTACULO" -MISIN DISNEY2. LA VISION "La Visin es el resultado de nuestros sueos en accin: nos dice a dnde queremos llegar". En las empresas, la Visin es el sueo de la alta administracin, visualizando la posicin que quiere alcanzar la empresa en los prximos 10 a 15 aos. Se centra en los fines y no en los medios, Lo cual nos indica que lo importante es el punto a donde se quiera llegar, no como llegar ah. La Visin debe ser idealista, positiva y lo suficientemente completa y detallada; debe tener alcance, de forma que todos en la empresa conozca cual ser su contribucin al logro de esta visin. Adems, deber transmitir fuerza y profunda inspiracin a la organizacin ya que de sta depender el xito. Deber ser desafiante y justificar el esfuerzo.

Esta Visin de futuro, proporciona: 1.- Una direccin hacia la cual la organizacin deber moverse. 2.- La energa para realizar el movimiento6 La Visin es mas que un simple plan para el futuro, ya que involucra la creencia de que ciertos aspectos del futuro pueden ser influenciados y cambiados por las decisiones presentes, para llegar a ese ideal que se ha soado. Aquellas personas, familias, empresas, organizaciones o pases que tengan una visin dbil o que carezcan de ella, probablemente no tendrn xito, ya que la fuerza de la visin, esa "energa", es determinante del xito: "Una Visin con accin puede cambiar el mundo"7 Por ejemplo, Estados Unidos, que en el siglo 19 era un pas propiamente subdesarrollado, tuvo una visin a la que Abraham Lincoln le llam el "sueo americano", que luego comparti con su pueblo. Esta visin tuvo tal fuerza que transform a esta nacin en el pas de las oportunidades y en el pas, actualmente, ms poderoso del mundo. Por otra parte, los estudiantes exitosos los son, no tanto por su inteligencia o por su riqueza, sino por la fuerza de su visin. La Visin, seala Barker, deber ser formulada por los lderes y luego, compartida con el resto del equipo. En esta se sealar el camino y el destino, es decir, dnde veo en el futuro a mi organizacin y de que forma voy a llegar ah. Adems, la visin bien definida, dirigida y comunicada motiva al personal a cumplir con la misin de la organizacin, ya que a travs de ella, la alta gerencia define y construye la empresa tal y como lo desea y necesita. Existen varios mtodos para desarrollar la Visin. Uno de ellos es a travs de realizar una anlisis sistemtico de los indicadores econmicos, para luego, con la gua de expertos puedan utilizar todo este conjunto de informacin para plantear hacia dnde deber llegar la organizacin. Si el anlisis es serio, los planteamientos arrojarn luz muy clara sobre lo que podemos esperar de la organizacin. Ejemplo. "QUIERO VER EN CADA ESCRITORIO UNA COMPUTADORA CON MI SISTEMA MICROSOFT" -VISIN BILL GATES3. LOS VALORES Los Valores son todo lo til, deseable o admirable para una persona, familia o grupo, organizacin, regin o pas. Son principios que norman las conductas y ciertos comportamientos especficos que se muestran con orgullo y que se defienden. Los Valores personales son una fuerte creencia en una forma especfica de conducta personal y socialmente preferible. Los Valores organizacionales, por su parte, condicionan el comportamiento de la organizacin, ya que determinan modos de pensar y actuar que enfocan decisiones de acuerdo a lo que se considera importante dentro de ella. El compartir estos sentimientos con el resto de la organizacin y premiar ciertos comportamientos, demuestra cuales son sus Valores, aunque algunas veces se encuentren codificados dentro de las polticas.8 De esta forma, para descubrir los Valores reales es necesario, en ocasiones, observar comportamientos, historias, hroes de la compaa, decisiones, qu se premia y qu se castiga. Para decodificar esto, es decir, explorar el sistema de Valores, lo cual normalmente es difcil, se partir de un examen de los valores personales para posteriormente, en una visin de conjunto, conocer los Valores del grupo, los cuales se pueden estratificar por niveles.(De direccin, de gerencia, de

operarios, etc.)Del conjunto de Valores de los grupos, van a resaltar una serie de Valores comunes a la mayora de stos, a los cuales se les podr considerar como de la organizacin. Los Valores participan en la creacin de la cultura, la cual a su vez depende del lder, quien es el que los seala a travs de premiar o castigar comportamientos. Los Valores actan tambin como criterios o filtros conforme los cuales una sociedad, grupo, familia o personas juzgan la importancia de personas, acontecimientos o comportamientos. Los Valores tienen caractersticas importantes: 1. Se comparten: Se tiene la tendencia de quienes rodean adopten nuestros valores, implcitos en nuestra forma de pensar, lo cual nos hace felices. 2. Se toman en serio: La importancia que se da a los eventos y acontecimientos de la vida es en funcin de lo que para nosotros es valioso. 3. Implican emociones: Cuando sucede algo que de acuerdo a nuestros valores es importante, nos provoca emociones cuya fuerza es proporcional a la importancia del valor. 4. Son un medio de solidaridad: Cuando suceden acontecimientos trgicos, los valores humanos provocan sentimientos de solidaridad en la sociedad para brindar ayuda a los que la necesitan. 5. Puede ser algo abstracto: por ejemplo la candidez o algo concreto como la riqueza. 6. Son Guas para la eleccin y cumplimiento de valores sociales: Los comportamientos sociales aceptables son aquellos que coinciden con los valores de la sociedad. 7. Son medios de control y presin social: Pueden utilizarse para manipular ciertas acciones, segn la conveniencia de quin los conozca a profundidad. Por ejemplo, si en una empresa un valor no escrito es el quedarse a trabajar hasta tarde, alguien que lo conozca puede quedarse tarde con la finalidad de hacerse ver y de esta forma manipular el valor para obtener, por ejemplo, un buen aumento de sueldo. 8. Son relativos, es decir, no todos tienen el mismo valor. Por ejemplo, para la mayora, la verdad es un valor muy importante. Sin embargo, Le diramos a nuestro padre que tiene cncer y que va a morir? Normalmente no se lo diramos, ya que el valor felicidad se coloca, en este caso, por encima del valor verdad. 9. Los valores tienen que estar alineados: En una empresa, los valores de los diferentes grupos que componen la organizacin deben coincidir y tomarse en cuenta, ya que de otra forma se puede provocar daos a la organizacin. Por ejemplo, si para los propietarios de una empresa el valor familia no es importante, en tanto para los trabajadores s lo es, qu va a pasar cuando un miembro de la familia de un trabajador se accidente? Para los dueos no representa algo importante en tanto que para los trabajadores si ser. Al no tomarse en cuenta este valor de los trabajadores, se puede provocar desde falta de inters por la empresa hasta enfrentamientos y sabotaje, de forma que los valores de los trabajadores como respuesta, se irn alineando en contra de la empresa, lo cual no le conviene a nadie. Por tanto, se debe realizar un anlisis del sistema de valores de los directivos y de los oficiales de la empresa y compararlos con los de los trabajadores, de forma que haya una sintona entre ellos. Esto tambin se aplica cuando en familia se siguen unos Valores y en el trabajo, por sus requerimientos, se deben seguir valores diferentes, lo cual puede tambin puede llegar a crear crisis importantes.