FUERZAS PARA EL CAMBIO

Naturaleza de la fuerza laboral Las personas con amplia experiencia y capacitados buscan seguridad y estabilidad laboral, siendo este factor una desventaja para Crediscotia, ya que la organizacin no es un lugar para crecer y desarrollarse

profesionalmente, sino un lugar para adquirir experiencia, por lo que la rotacin de empleados es alto. Bsqueda del reconocimiento por el buen desempeo. Crediscotia est orientado a resultados, por lo que los salarios de los trabajadores va en paralelo a su desempeo. Pero el punto no siempre es la recompensa monetaria lo que satisface y cubre todas las necesidades del trabajador. Ya que al lograr las metas el trabajador puede alcanzar salario hasta

inclusive mayor al de su superior. Capacitacin constante del personal, es un punto dbil de Crediscotia, llevando al logro de resultados de corto plazo con un desempeo sin tica. Tecnologa Herramientas de ltima tecnologa, la empresa tiene una deficiencia en el equipamiento de herramientas de tecnologa para todos sus trabajadores, esto generndolo un desempeo deficiente para el logro de los objetivos de la empresa. Herramientas de sistema de evaluacin al cliente, debido a que no todo el personal de venta tiene acceso al sistema de evaluacin, el desempeo logrado es ineficaz e ineficiente lo que trabajador. Choques econmicos La globalizacin de la economa y el ingreso de nuevos competidores en el mercado financiero. El grupo SCOTIABANK adquiri el Banco del Trabajo, cambindolo de razn social a Crediscotia, para el ingreso y expansin en limita la competitividad del

el mercado Peruano, con los requisitos para acceder al crdito flexibilizados. Competencia Alta competencia en el mercado financiero, las tasas de inters ms bajas, facilidades de pago, diversidad de productos y orientacin hacia las personas, son algunos aspectos que Crediscotia obvia, pero que la competencia esta va tomando mayor nfasis en esos aspectos, y posicionamiento en el mercado financiero como es mi Banco, caja municipales, rurales, etc. Si Crediscotia no se adecua las exigencias del mercado competitivo en un corto plazo se ve una empresa en cada debido a la mala poltica de venta que maneja. Tal como sucedi con su antecesor Banco del Trabajo.

Tendencias sociales Personas ms informadas, lo que el cliente de hoy en da busca es confianza y seguridad tanto en productos y servicios que se les ofrecen, esto dando como resultado la fidelizacin para las partes interesadas. La informacin clara y detallada al cliente es una poltica que no se maneja en Crediscotia, y esto es lo que le ha generado una mala imagen en el mercado Bsqueda de crditos rpidos y mejores tasas, Crediscotia yo no tiene la misma afluencia de clientes que en sus inicios, donde se poda aprovechar mayores resultados en sus trabajadores y ascensos por cumplimiento de objetivos dados por la empresa, Crediscotia brinda crditos rpidos y sin mucha documentacin, pero el riesgo es mayor por inters es una de las ms altas del mercado. METAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL LOGRO DE LOS RESULTADOS Compromiso de los empleados Mejores relaciones interpersonales de jefe a colaborador. Reconocimiento, desarrollo y recompensas. Trabajo en equipo. lo que la tasa de

 Capacitacin. Fidelizacin del cliente Cultura de cambio Conducta que muestre profesionalismo, transparencia y veracidad como nuevos valores. Desarrollo personal y profesional Generar compromiso de los todos los colaboradores. FIDELIZACIN DEL CLIENTE Estrecha relacin analista y cliente Compromiso, tica, creatividad y sinceridad. Servicio al cliente Satisfacer las necesidades del cliente.