Tabla de contenido FEMSA

Inicio ....................................................................................................................................... 1 Un poco de historia.............................................................................................................. 1 Unidades de Negocio ......................................................................................................... 3 Coca-Cola FEMSA ............................................................................................................ 3 FEMSA Comercio .............................................................................................................. 5 FEMSA Cerveza ................................................................................................................. 8 FEMSA Insumos estratgicos. .......................................................................................... 9 FEMSA Empaque........................................................................................................... 9 FEMSA Logstica........................................................................................................... 10 Logstica............................................................................................................................... 13 Cadena de suministro. (FEMSA Comercio) .................................................................... 14 Positiva Estrategia de Crecimiento .............................................................................. 14 Manejo Eficiente de la Cadena de Suministro .......................................................... 15 Una Mejor Propuesta de Valor ..................................................................................... 16

FEMSA
Inicio
FEMSA (acrnimo de Fomento Econmico Mexicano, S.A.) es una compaa mexicana con sede en Monterrey, Mxico.1 Es la compaa de bebidas ms grande de Latinoamrica y la segunda ms grande del sistema Coca-Cola en el mundo.2 Su origen data desde 1890 aunque se constituy como holding en 1936 bajo el nombre de Valores Industriales, S.A. Actualmente su denominacin es Fomento Econmico Mexicano, S.A.B. de C.V. El 5 de diciembre del 2006, de conformidad con la nueva Ley del Mercado de Valores en Mxico, cambi su denominacin social para reflejar que es una Sociedad annima burstil de capital variable.

Un poco de historia.
Su historia comienza en 1890 al fundarse la Cervecera Cuauhtmoc, hoy Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma despus de fusionarse con la cervecera

Moctezuma, por los empresarios Isaac Garza, Jos Caldern, Jos A. Muguerza, Francisco G. Sada, y Joseph M. Schnaider. Bajo la razn social de Fbrica de Cerveza y Hielo Cuauhtmoc, ubicndose en un almacn de abarrotes mejor conocido como Casa Caldern en las calles Padre Mier y Galeana. El 20 de octubre de 1899 se fund Fbrica de Vidrios y Cristales, como un proveedor interno de abastecimiento de botella de vidrio cerrando al poco tiempo. Posteriormente en 1909 nace Vidriera Monterrey hoy Vitro. La integracin estratgica vertical de Cervecera Cuauhtmoc se inicia en 1936, con el establecimiento de Famosa de hermetapas para la produccin de cerveza. Las operaciones de empaque se expandieron en 1957 con la produccin de etiquetas y empaques flexibles. Durante este perodo, las operaciones de FEMSA formaron parte de lo que se conoci como el Grupo Monterrey, que tambin incluan participaciones en la banca, aceros y otras operaciones de empaque. En 1974, el Grupo Monterrey se dividi en dos ramas de descendientes de las familias fundadoras de Cervecera Cuauhtmoc. El acero y las operaciones de empaque dieron origen a la creacin de Corporacin Siderrgica S.A. (ms tarde se consolidara como Grupo Industrial Alfa, S.A. de C.V.), que sera controlado por la familia Garza Sada, y las operaciones de bebidas y bancarias originaron la creacin de Fomento Econmico Mexicano (FEMSA), cuyo control recay en familia Garza Lagera. Las acciones de FEMSA cotizaron por primera vez en la Bolsa Mexicana de Valores el 19 de septiembre de 1978. A los finales de los aos 70 e inicios de los 80, FEMSA diversific sus operaciones mediante adquisiciones y extiende sus operaciones a agua mineral y de refrescos, adems de iniciar las operaciones de las tiendas de conveniencia Oxxo y realiza inversiones en la industria hotelera, de la construccin, de autopartes, alimenticia y pesquera, stas ltimas posteriormente fueron desincorporadas. En agosto de 1982, a causa de la crisis econmica, el gobierno mexicano decide suspender el pago de la deuda externa y nacionaliza la banca mexicana. En 1985, FEMSA adquiriere una Cervecera Moctezuma S.A. que era la tercera cervecera ms importante de Mxico. FEMSA realiz una extensa restructuracin corporativa y financiera que finaliz en diciembre de 1988.

En octubre de 1991, FEMSA adquiriere una participacin mayoritaria en Bancomer S.A. de C.V., la cual se realiz dentro del proceso de reprivatizacin del sistema bancario durante el Gobierno de Carlos Salinas de Gortari. En 1998, FEMSA realiz una simplificacin de su estructura de capital y registr ADSs en el New York Stock Exchange, Inc. En mayo del 2003, su subsidiaria Coca-Cola FEMSA expandi sus operaciones en Latinoamrica adquiriendo el 100% de Panamco, entonces la ms grande embotelladora de refrescos de Latinoamrica (con sede en San Juan, Puerto Rico) en trminos de volumen de ventas en el 2002. A travs de la adquisicin de Panamco, Coca-Cola FEMSA empez con la produccin y distribucin de la marca de bebidas de Coca-Cola en territorios adicionales en Mxico, Argentina, Brasil, Centroamrica, Colombia y Venezuela as como el embotellado de agua, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios.

Unidades de Negocio
FEMSA divide sus negocios en los siguientes segmentos.

Coca-Cola FEMSA FEMSA Comercio FEMSA Cerveza FEMSA Insumos Estratgicos (De esta divisin se desprenden las siguientes unidades)

FEMSA Logstica FEMSA Empaque

Desde 1995, Jos Antonio Fernndez Carbajal ha sido el director general de FEMSA. En el 2001, Jos Antonio Fernndez Carvajal fue electo como presidente de FEMSA. FEMSA cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). Las siglas de Coca Cola FEMSA en la bolsa, una de sus unidades de negocios, son KOF. Mientras que las siglas de Coca Cola Company son KO.

Coca-Cola FEMSA
Coca-Cola FEMSA (KOF), es el mayor embotellador pblico de productos CocaCola a nivel mundial en trminos de ventas, representando uno de cada diez

productos Coca-Cola vendidos en el mundo. Sirve a ms de 215 millones de consumidores en nueve paises de Latinoamrica, a travs de una red de ms de 1.75 millones de puntos de venta y ms de 100 marcas de refrescos y bebidas no carbonatadas. Trabaja estrechamente con The Coca-Cola Company para disear y administrar un atractivo portafolio de marcas y presentaciones para atender las dinmicas particulares de nuestros mercados y estimular la demanda en una creciente base de clientes y consumidores. Gracias a este esfuerzo, es el embotellador lder de las marcas de Coca-Cola en el mundo, comercializando ms de 2 billones de cajas unidad por ao.

Misin
"Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas".

Visin
Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente.

Territorios
Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V ("KOF") opera en 9 pases:

Valle de Mxico: Comprende el rea metropolitana de la Ciudad de Mxico, incluyendo gran parte del adyacente estado de Mxico. Sureste de Mxico: Comprende los estados de Tabasco y Chiapas y parte de los estados de Oaxaca y Veracruz. Centroamrica: Comprende los pases de Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panam. Sudamrica Comprende los pases de Venezuela, Colombia, Brasil y Argentina

Datos Relevantes

La adquisicin de las franquicias de Mxico se llev a cabo en 1979 y las de Argentina en 1994.

Es el embotellador de Coca-Cola ms grande de Latinoamrica con 35 plantas embotelladoras. Cotiza en las bolsas de valores de Mxico (BVM) con el smbolo KOFL y de Nueva York (NYSE) bajo el smbolo KOF. The Coca-Cola Company cuenta con una participacin del 29.4% en Coca-Cola FEMSA. Ventas por $124,715 millones de pesos (USD$8,939 millones) en 2011. Es uno de los embotelladores de refrescos ms rentables del mundo. Cuenta con tecnologa de punta en sistemas de informacin para:

La ejecucin de mercadotecnia por canal. Administracin de la cadena de proveedores. Sistema de pre-venta.

Ventas por 2,600 millones de cajas unidad en 2011. Atiende actualmente a ms de 215 millones de consumidores en 9 pases de Latinoamrica. Ofrece ms de 100 diferentes marcas de bebidas a sus consumidores. Personal: ms de 78,900 (al 31 de diciembre de 2011)

FEMSA Comercio
OXXO es la ms grande y rentable cadena de tiendas de conveniencia en Amrica Latina. Actualmente con un total de 9,561 tiendas estratgicamente ubicadas en Mxico y Colombia, OXXO es el comercializador ms importante de productos Coca-Cola y cerveza en el pas. De hecho, OXXO es el principal cliente de Cervecera Cuahtmoc Moctezuma, adquiriendo aproximadamente el 13% de su volumen nacional de cerveza en 2009. El concepto comercial de OXXO est diseado para satisfacer las necesidades de los consumidores, ofrecindoles una serie de conveniencias como cercana, horario de 24 horas en muchos de los casos, fcil acceso, rapidez y comodidad de compra, as como la facilidad de pagar los recibos de servicios domsticos en las tiendas. El consistente y exitoso crecimiento muestra tambin la alineacin de nuestras operaciones. La estrecha coordinacin entre los gerentes de la categora de bebidas de OXXO y los expertos en mercadeo de refrescos, permite afinar los

esfuerzos promocionales para estimular y satisfacer mejor las necesidades del consumidor.

Cifras Relevantes
Pas Propiedad de FEMSA (%) Ingresos (1) Utilidad de Operacin(1) Tiendas Personal Clientes (4)
1. 2. 3. 4.

Mxico y Colombia 100

74,112 6,276 (2)

9,561 (3) 83,800(3) 8

Expresados en millones de pesos mexicanos del 31 de diciembre de 2011. Despus de pago de servicios corporativos. Cifra al 31 de diciembre de 2011. Millones por da

Misin
"Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes de una manera amable, rpida, prctica y confiable; creando Valor Econmico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeos, que apoyen a nuestros negocios de bebidas".

Visin
Continuar siendo la cadena de tiendas de conveniencia con mayor nmero de establecimientos en Amrica Latina.

Territorios
FEMSA Comercio opera en territorios de Mxico y Colombia.

Principales Establecimientos
OXXO: Cuenta con 9,561 tiendas ubicadas en las principales ciudades y zonas metropolitanas en todos los estados de Mxico y en Bogot, Colombia.

Datos Relevantes

FEMSA Comercio est enfocado al desarrollo de competencias clave entre las que se encuentran:

Segmentacin de tiendas de acuerdo con las necesidades especficas de clientes por ubicacin. Seleccin cuidadosa de nuevas ubicaciones. Estructura organizacional como base para una expansin sostenida en todo el pas. Optimizacin de nuestros procesos, mejorando la estructura logstica, implantando sistemas de informacin ms sofisticados, ampliando nuestra capacidad de mercadeo y desarrollando una relacin ms cercana con nuestros proveedores. Capacidad de inteligencia de informacin, los administradores de categora pueden desarrollar nuevas estrategias de promocin, mercadeo y de precios con el fin de servir mejor a nuestros consumidores tanto a nivel local como nacional.

FEMSA Comercio incentiva la economa regional al impulsar de manera particular a proveedores de las diversas entidades donde opera. Los principales atributos de OXXO incluyen:

Atencin y servicio. Cercana. Rapidez. Horario. Variedad y abasto de productos. Comodidad. Precios competitivos.

Autoservicio. Apoyo a los clientes en servicios adicionales como pagos de recibos.

OXXO cuenta con sistemas de informacin de vanguardia en cada punto de venta, los cuales permiten administrar eficientemente la tienda como una unidad de negocio. Cuenta con 13 Centros de Distribucin (CEDIS) ubicados estratgicamente en distintos lugares de la Repblica Mexicana. En 2011, se abrieron 1,135 nuevas tiendas, eso equivale a 3 tiendas por da. Entre los servicios adicionales que OXXO ofrece al consumidor es la facilidad de realizar pagos de servicios de luz, agua, telfono, gas, cable, celular (pago de facturas y tiempo aire), multas, impuestos, entre otros. Los clientes tienen la facilidad de pagar con tarjetas de crdito y dbito (Visa, Mastercard y Discover), sin mnimo de compra y sin firma en caso de no rebasar los 150 pesos. Otra innovacin en los servicios de OXXO, es que ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar en sus ms de 9,500 tiendas, boletos de avin de las aerolneas Volaris y Vivaaerobus. Se abre un nuevo oxxo cada 12.4 horas Personal: 83,800.

FEMSA Cerveza
FEMSA Cerveza, tenedora de Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma, es parte del duopolio cervecero en Mxico, en donde prcticamente su nico competidor es Grupo Modelo. FEMSA en Mxico tiene una participacin del 45% del mercado mexicano, concentrando su volumen de ventas en el norte del pas, en donde los productos de Grupo Modelo son menos consumidos. Su marca ms exitosa es Carta Blanca, aunque FEMSA produce una gran variedad de productos. Aprovechando el canal de ventas que le proporciona Oxxo, su cadena comercial, FEMSA distribuye y vende sus productos al mercado domstico. El 11 de enero de 2010 FEMSA anunci que su consejo de administracin lleg a un acuerdo para intercambiar sus operaciones de cerveza por una participacin del 20% de Heineken International. La transaccin est valuada en 7 mil 347 millones de dlares.

FEMSA Insumos estratgicos.

El rea de Insumos Estratgicos, Procesos de Negocio y Tecnologa de Informacin est especialmente diseada para impulsar el desarrollo de las unidades operativas a travs de proporcionar productos y servicios de la ms alta calidad como soluciones de refrigeracin, distribucin y sistemas de informacin, entre otras. FEMSA Empaque

MISION
"Proveer a la industria de bebidas del continente americano con los mejores materiales de empaque y equipo comercial".

VISION

Ser lder en calidad, servicio y costo. Ser la mejor opcin para nuestros clientes, buscando establecer con ellos una sociedad de ganar-ganar. Estar disponible para proveer a nuestros consumidores en diferentes pases del continente americano.

PRINCIPALES PLANTAS
FEMSA Empaques opera con 8 plantas productivas:

Imbera, S.A. de C.V. (Imbera) San Juan del Ro, Quertaro; Cd. de Mxico, D.F. (Imbera Servicios) Plsticos Tcnicos Mexicanos, S.A. de C.V. San Juan del Ro, Quertaro; Monterrey Nuevo Len (Visibilidad) Grafo Regia, S.A. de C.V. Monterrey, Nuevo Len Quimiproductos, S.A. de C.V. Monterrey, Nuevo Len; Orizaba, Veracruz Friomix del Cauca, S.A. Cali, Colombia

PRINCIPALES PRODUCTOS

Refrigeradores Productos de plstico Empaques flexibles

DATOS RELEVANTES

Es un grupo de empresas que desde hace ms de 80 aos atienden los requerimientos de empaques de la industria de bebidas Se distingue por sus productos de calidad, bajos costos y su excelente servicio a los clientes. Las estrategias bsicas que soportan las operaciones de FEMSA Empaques incluyen:

Servicio Tcnico Diferenciado Actualizacin tecnolgica y humana Penetracin selectiva del mercado Asociaciones estratgicas y comerciales.

Cuenta con tecnologa de punta. Sus estructuras administrativas tienen los ms altos niveles de eficiencia a nivel internacional. Todas sus plantas cuentan con la certificacin ISO 9000 y la certificacin Industria Limpia otorgada por el gobierno federal. Cuenta con operaciones en Mxico y Colombia, as como servicios de refrigeracin en Venezuela y Argentina. Personal: ms de 9,400.

FEMSA Logstica. Proporciona servicios de administracin de logstica de la ms alta calidad, a precios competitivos a los negocios filiales de FEMSA y a clientes en el mercado abierto en Mxico, Brasil, Costa Rica y Panam.

MISION
"Generar valor ofreciendo servicios integrales de Logstica y Transporte que satisfagan con excelencia las necesidades de nuestros clientes."

VISION

Somos un negocio lder en el mercado que genera utilidad econmica creciente. Somos la compaa con el mayor valor para los accionistas de su industria.

El cliente reconoce nuestra aportacin como ventaja competitiva importante en la generacin de valor para su negocio. Somos la empresa con la mayor capacidad de innovacin y desarrollo tecnolgico en la industria en que participamos.

PRINCIPALES INSTALACIONES
Para sus operaciones FEMSA Logstica cuenta con bases de operacin, bases de relevo, "cross-dock" y almacenes localizados estratgicamente en todo el pas.

BASES DE OPERACIONES
14 centros operativos:

Apodaca, NL Escobedo, NL Orizaba, Ver Navojoa, Son Tecate, BCN Guadalajara, Jal Toluca, Edo. de Mxico Mxico, DF Villahermosa, Tab. Len, Gto. Morelia, Mich. Apizaco, Tlax. Coatepec, Ver. Dos en Azcapotzalco, Mxico

BASES DE RELEVO Y "CROSS-DOCK"

Las 13 bases de relevo y "cross-dock" estn ubicadas en:

Mexicali, BCN

Chihuahua, Chi. Cd. Jurez, Chi. Mrida, Yuc. Culiacn, Sin. Quertaro, Quer. Veracruz, Ver.

ALMACENES Y OPERACIONES "IN-HOUSE"

Los 7 almacenes y las 18 operaciones "In-house" estn ubicados en:

Monterrey, N.L. Guadalajara, Jal. Toluca, Edo de Mxico Mxico, D.F. Chihuahua, Chi. Ensenada, B.C.N Saltillo, Coah.

PRINCIPALES SERVICIOS

Administracin de flotas dedicadas para distribucin primaria y reparto de ltima milla. Manejo de carga y subcontratacin del transporte. Mantenimiento vehcular. Administracin de almacenes. Servicios de consultora en la cadena de suministro.

DATOS RELEVANTES

Se estableci como negocio independiente en 1998.

Tiene una gran capacidad de diseo y operacin de soluciones logsticas que permiten alinear y hacer ms eficientes los procesos operativos de las empresas. Cuenta con una gran capacidad para el desarrollo de vehculos especializados. Tiene los mejores sistemas de mantenimiento con la mejor tecnologa para las unidades de transporte. Su principal estrategia es ofrecer la planeacin integral de los sistemas de logstica de la cadena de abasto, la administracin de la misma, as como su operacin. Cuenta con operaciones en Mxico, Costa Rica, Brasil y Panam. Personal: ms de 9,400. Embarcamos y entregamos ms de 2,200 pedidos diarios.

Logstica
Incorporando tecnologa de calidad mundial, para automatizar, controlar y analizar la operacin, cuidamos la integracin de plataformas propias en sistemas administrativos y herramientas de comercio electrnico. A travs de la Internet, existe una mayor colaboracin entre los participantes para la expedicin, distribucin, adquisicin y administracin eficiente de la cadena de suministro. Beneficiamos con procesos de operacin ms eficientes, plazos de entrega ms cortos, mayor puntualidad en el servicio y una simplificacin del ciclo logstico.

Cadena de suministro. (FEMSA Comercio)

Positiva Estrategia de Crecimiento
Con base en nuestra posicin como cadena de tiendas de conveniencia, en 2010 OXXO inaugur una cifra rcord de 1,092 nuevos establecimientos, para llegar a un total de 8,426 tiendas. Tambin avanzamos en Colombia, donde seguimos aprendiendo y adaptando nuestra plataforma de negocios para atender la dinmica del mercado local. Por ejemplo, estamos afinando nuestra propuesta de valor, agregando la capacidad de ofrecer productos como pan

recin horneado, caf gourmet y una variedad de ofertas de comida rpida, a fin de satisfacer las necesidades de los consumidores locales. Mientras avanzamos en el conocimiento de este nuevo mercado clave, tambin estamos expandiendo nuestra red de tiendas en Bogot, de cinco unidades al final de 2009 a 17 al cierre de 2010. Una de las claves del xito en nuestro mercado principal en Mxico es la capacidad para identificar y abrir nuevas tiendas rpidamente tres por da actualmente en forma exitosa y rentable. Para ello, utilizamos nuestros propios esquemas que nos permiten identificar los lugares adecuados para ubicar la tienda, los formatos de la misma y la categora de productos que habr de vender. Estos esquemas usan informacin demogrfica especfica de la ubicacin y el conocimiento de lugares similares, para disear el formato de la tienda y su oferta de productos y servicios, satisfaciendo al mercado objetivo. Al tiempo que el nmero de tiendas de conveniencia sigue creciendo, continuamos perfeccionando nuestros procesos. Como consecuencia, el nivel de xito en la apertura de nuevas tiendas se mantiene en su punto ms alto. Tambin seguimos afinando la segmentacin de mercado y la diferenciacin de nuestros formatos de tienda a fin de servir de forma ms efectiva las necesidades de nuestros consumidores. Con base en informacin de inteligencia del consumidor, desarrollamos el formato de tres tipos principales de tiendas, segmentados por las ocasiones de consumo que predominantemente atraen a los clientes a nuestras tiendas y que son diferenciadas por su diseo y mezcla de productos. De esta manera, estas tiendas son especialmente diseadas para servir a consumidores cuyas necesidades se orientan al consumo por antojo, reposicin, o base/multipropsito.

Manejo Eficiente de la Cadena de Suministro

Continuamente estamos mejorando nuestras competencias y capacidades para avanzar en nuestro desempeo operativo. Como parte de estos esfuerzos, invertimos en sistemas de administracin de informacin a fin de optimizar el manejo de la cadena de suministro. Utilizamos nuestra plataforma de tecnologas de informacin y procesos detallados para manejar la cadena de suministro. A travs de nuestro sistema de planeacin de la demanda, reabastecemos adecuadamente a nuestras tiendas con los productos que requieren para satisfacer a los consumidores. En conjunto, estos sistemas y procesos seguirn mejorando la disponibilidad del producto, minimizarn el desabasto, acelerarn la rotacin de inventarios y habilitarn altos niveles de servicio.

Adems, nuestros 11 centros de distribucin utilizan cada vez ms la informacin generada por nuestro sistema de planeacin de la demanda para disear y operar la logstica necesaria que proporciona una exitosa y oportuna entrega de productos para su venta en las tiendas. Cada centro atiende en promedio a 765 tiendas, reponiendo los inventarios de ms de 2,000 productos al menos dos veces a la semana, a travs de una red de distribucin sincronizada con nuestras operaciones en los centros de abastecimiento para garantizar el adecuado transporte y cuidado del producto. Aseguramos la calidad de los pedidos de tienda y el control de inventario en cada etapa del proceso de distribucin. Mientras OXXO crece, evolucionamos continuamente nuestra cadena de suministro para administrar eficazmente un mayor tamao y complejidad de nuestra creciente gama de ofertas.

Una Mejor Propuesta de Valor

Continuamente mejoramos nuestra propuesta de valor buscando que permita a nuestras tiendas ofrecer a los consumidores una mejor experiencia de visita y una calidad consistente en los productos y servicios que esperan de OXXO. Entre estas iniciativas de productos, lanzamos dos nuevos sabores de la marca de bebidas calientes ms reconocida en Mxico. Adems de las siete variedades existentes de nuestra marca propia andatti, lanzamos Florencia (capuchino sabor canela y vainilla) y el nuevo chocolate caliente para estimular y satisfacer los gustos de un nmero creciente de clientes de OXXO. Tambin seguimos ofreciendo una extensa variedad de abarrotes como frijoles, arroz, aceite para cocinar, y productos enlatados, entre otros, a precios muy competitivos para atraer una gama ms amplia de consumidores, especialmente amas de casa y personas con patrones de consumo para llevar. Ms all de ofrecer una creciente mezcla de productos, continuamos ampliando el alcance de nuestra conveniente oferta de todo en un solo lugar, desde algunos servicios de pago de hipotecas, micro-crditos y el pago de servicios pblicos hasta la compra de boletos de avin y recargas electrnicas de telfono celular, pago de compras en lnea en tiendas minoristas lderes y en sitios de subastas. De esta manera, hacemos posible que nuestros clientes puedan realizar una serie de operaciones en un slo lugar, que adems est cerca y generalmente abierto las 24 horas, los siete das de la semana. Por ejemplo, en Monterrey y el estado de Nuevo Len, ofrecemos a los clientes de OXXO la posibilidad de comprar y recargar la tarjeta Feria, un sistema electrnico inteligente que les permite viajar en el transporte pblico fcilmente. Adems, en diciembre de 2010 iniciamos un programa piloto de corresponsala bancaria con BBVA Bancomer, la institucin financiera ms grande de Mxico (en trminos de clientes y depsitos). A travs de este programa, los clientes podrn realizar

depsitos en efectivo a sus cuentas bancarias y efectuar los pagos a sus tarjetas de crdito en OXXO. Esperamos establecer este programa en todo el pas con un nmero creciente de bancos. Al servir de manera eficiente y satisfacer las necesidades diarias, OXXO es cada vez ms una parte integral de la vida de nuestros clientes en todo Mxico. El nmero de operaciones realizadas en OXXO, ms de 6.5 millones cada da y ms de 2,300 millones al ao, significa que la cadena contina afianzndose en su posicin como la opcin de compra por excelencia para los clientes en Mxico. Esto aumenta su atractivo para los socios proveedores de servicios potenciales, que buscan una red de puntos de venta que los ponga en contacto con el consumidor mexicano a nivel regional o nacional. De hecho, OXXO disfruta hoy de relaciones con ms de 400 empresas en la categora de servicios. Al final del da, la creciente ubicuidad de OXXO y la mejora continua de su propuesta de valor es muestra del reforzamiento de nuestro lema: siempre listos, siempre ah.