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Definicin de trminos bsicos Definicin de servicio As tenemos las siguientes definiciones Los servicios son actividades identificables e intangibles que constituyen el objeto principal de una transaccin cuyo fin es satisfacer las necesidades o deseos del cliente STANTON ETZEL, Walker. Fundamentos de marketing- publicacin Mxico 1995.pg 567.Editorial Ultra.
Prestacin humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la produccin de bienes materiales. http://lema.rae.es/drae/?val=servicio
Es una relacin de contrato entre personas y/o empresas que se comprometen a cumplir un acuerdo: la prestacin del servicio, en plazo y forma acordados, y el cliente que recibe la prestacin del servicio y cancela en la fecha establecida. De la variedad de servicios que hay, la mayora cumple con dos aspectos fundamentales: la participacin de empresas o personas que ofrecen el servicio y el usuario que necesita el servicio. Los servicios se originan de las necesidades y se gestiona segn criterios de calidad. http://es.scribd.com/doc/14271268/definicion-de-servicios
Con origen en el trmino servitium, la palabra servicio define a la actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la condicin de alguien que est a disposicin de otro para hacerlo que este exige u ordena. http://definicion.de/servicio/
Definicin de pblicoNotorio, patente, manifiesto, visto o sabido por todos. 1. Vulgar, comn y notado de todos. Ladrn pblico 2. Se dice de la potestad, jurisdiccin y autoridad para hacer algo, como contrapuesto a privado. 3.Perteneciente o relativo a todo el pueblo. Comn del pueblo o ciudad. 4Conjunto de las personas que participan de unas mismas aficiones o con preferencia concurren a determinado lugar. Cada escritor, cada teatro tiene su pblico 5.Conjunto de las personas reunidas en determinado lugar para asistir a un espectculo o con otro fin semejante. 6.En algunas universidades, acto pblico, compuesto de una leccin de hora y defensa de una conclusin, que se tena antes del ejercicio secreto para recibir el grado mayor.
Es la transformacin sustancial del papel del Estado en la prestacin de servicios y en proporcionar bienestar a los ciudadanos. COMISION ANDINA DE JURISTAS. Servicios Pblicos. Ed. CAJ. Lima, 1998. Pp. 24.
En grandes lineamientos podran sistematizarse las diversas interpretaciones: Servicio pblico es toda actividad del estado cuyo cumplimiento debe ser asegurado, regulado y controlado. Es toda actividad de la administracin pblica Es una parte de la actividad administrativa. DROMI, Jos Roberto. Derecho Administrativo econmico.publicacin. Buenos Aires 1979.pg 81-82. Editorial Astrea
Los servicios pblicos son una categora jurdica sustancial de carcter histrico y que en estructura intima subsisten elementos ideolgicos, jurdicos, econmicos y sociolgicos regidos por una autoridad suprema, que es el Estado. ZEGARRA VALDIVIA, Diego. Lima, El Servicio Pblico-Fundamentos. Palestra Editores-26
Sustentaba el criterio de que cuando el Estado proporciona enseanza, transporte, no ejerce un poder de mandato; an cuando esas actividades son regidas por un sistema de Derecho Pblico, el fundamento del Estado es la nocin de Servicio( LEON DIGUIT). http://www.monografias.com/trabajos31/serviciospublicos/servicios-publicos.shtml
Es el conjunto de prestaciones reservadas en cada Estado a la rbita de las administraciones pblicas y que tienen como finalidad ayudar a las personas que lo necesitan. Suelen tener un carcter gratuito http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_p%C3%BAblico
Son aquellas prestaciones directas e individualizadas de una serie de servicios de carcter econmicos a la comunidad a cambio de una contraprestacin dineraria de su uso, dichos servicios tienen alcance nacional y gran trascendencia para la vida social. SILVA IBARRA, Alberto Orestes. Servicios pblicos de telecomunicaciones en la legislacin peruana.Lima-2009