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REPUBLIQUE TUNISIENNE
MINISTERE DE LEDUCATION ET DE LA FORMATION CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION
PROGRAMME DETUDES
BTP : TECHNICIEN DE MAINTENANCE EN MICRO-SYSTEMES INFORMATIQUES :
Secteur : Electricit/Electronique :
0702304
JUIN 2003
REPUBLIQUE TUNISIENNE
MINISTERE DE LEDUCATION ET DE LA FORMATION CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION
PROGRAMME DETUDES
BTP : TECHNICIEN DE MAINTENANCE EN MICRO-SYSTEMES INFORMATIQUES :
Secteur : Electricit/Electronique : Sous Secteur : Electronique :
0702304
JUIN 2003
BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques
Programmes dtudes
REMERCIEMENTS
Le Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation tient remercier les personnes qui ont particip de prs ou de loin, llaboration de ce programme dtudes.
QUIPE DE PRODUCTION
Riadh OTHMANI Ingnieur de formation Responsable du secteur gnie lectrique CENAFFIF Grard LATULIPPE Expert en Ingnierie de programmes Responsable du projet CIDE inc Adel NAHALI Formateur CSFE Den Den Jean BERNIER Expert en contenu CIDE inc Serge BLAIS Expert en contenu CIDE inc Claude LATOUCHE Expert en contenu CIDE inc Jean-Guy LEVESQUE Expert en contenu CIDE inc
Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation
Programmes dtudes
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS..................................................................................................................4 QUIPE DE PRODUCTION....................................................................................................4 PRESENTATION DU PROGRAMME ......................................................................................7 VOCABULAIRE ......................................................................................................................8 PREMIRE PARTIE.................................................................................................................9 1. BUTS DU PROGRAMME.....................................................................................................9 2. COMPETENCES VISEES..................................................................................................10 MODULE N01 : ANALYSER LA FONCTION DE TRAVAIL..................................................12 MODULE N02 : APPLIQUER DES NOTIONS DE BASE DELECTRICITE ET DELECTROMAGNETISME. ......................................................................13 MODULE N03 : INTERPRETER LES PLANS, LES SCHEMAS, LES DEVIS ET LA DOCUMENTATION TECHNIQUE..............................................................15 MODULE N04 : ANALYSER DES CIRCUITS A SEMI-CONDUCTEURS ............................16 MODULE N05 : ANALYSER DES CIRCUITS INTEGRES ANALOGIQUES.....................18 MODULE N06 : ANALYSER DES CIRCUITS DELECTRONIQUE NUMERIQUE...............20 MODULE N07 : ANALYSER DIFFERENTES ARCHITECTURES DUN SYSTEME A MICROPROCESSEURS. ...........................................................................22 MODULE N08 : APPLIQUER DES NOTIONS DE BASE DE PROGRAMMATION DES MICROCONTROLEURS. ...........................................................................23 MODULE N09 : UTILISER LES SYSTEMES DEXPLOITATION, LES APPLICATIONS BUREAUTIQUES ET INTERNET...............................................................24 MODULE N10 : ASSEMBLER ET CONFIGURER LES PC. ................................................25 MODULE N11 : APPLIQUER DES NOTIONS RELATIVES AUX DIFFERENTS TYPES DE PC, A LEURS CONSTITUANTS ET A LEURS PERIPHERIQUES............26 MODULE N12 : EXPLOITER DES LOGICIELS RELIES A LA MAINTENANCE INFORMATIQUE. .......................................................................................28 MODULE N13 : APPLIQUER DES NOTIONS RELATIVES AUX DIFFERENTES CARACTERISTIQUES DES RESEAUX INFORMATIQUES. ....................29 MODULE N14 : INSTALLER ET CONFIGURER DES LOGICIELS ET UTILITAIRES POUR LES RESEAUX INFORMATIQUES............................................................31
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MODULE N15 : UTILISER DES OUTILS, DES EQUIPEMENTS ET DES INSTRUMENTS DE MESURE APPROPRIES A LENTRETIEN ET AU DEPANNAGE DES SYSTEMES INFORMATIQUES. ................................................................32 MODULE N16 : UTILISER LES LANGAGES DE PROGRAMMATION EVOLUES..............33 MODULE N17 : REALISER DES ACTIVITES DE DEPANNAGE DES SYSTEMES INFORMATIQUES ET DE LEURS PERIPHERIQUES. .............................34 MODULE N18 : DEPANNER LE MATERIEL DE BUREAUTIQUE.......................................36 MODULE N19 : FOURNIR DE LASSISTANCE TECHNIQUE.............................................38 MODULE N20 : SINTEGRER EN MILIEU DE TRAVAIL. ....................................................39 MODULE N21 : REALISER DES ACTIVITES DOPTIMISATION DEQUIPEMENTS. ........40 MATRICE DES COMPTETENCES........................................................................................41
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PRESENTATION DU PROGRAMME
Le programme Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques sinscrit dans les finalits et les orientations de la formation professionnelle; il est conu suivant le cadre dlaboration des programmes dtudes professionnelles qui exige notamment la participation de partenaires des milieux du travail et de la formation.
Ce programme est dfini par comptences et sera, aprs ltape de la validation de ce projet, formul par objectifs et standards. Conu selon une approche qui tient compte de facteurs tels que les besoins de formation, la situation de travail et les buts gnraux de la formation professionnelle, le programme servira de base la dfinition des activits dapprentissage et leur valuation. De plus, le programme rend possible lapplication de lapproche programme.
Le programme Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques comprend une composante de formation gnrale commune, propre et complmentaire de 480 heures, et une composante de formation spcifique de 2165 heures. Au total, en incluant le stage de 10 semaines, le programme compte donc 2 645 heures/contact.
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VOCABULAIRE
Programme Ensemble intgr dactivits dapprentissage visant latteinte dobjectifs de formation en fonction de standards dtermins. Objectif
Un objectif est une intention, communique par une dclaration qui dcrit la modification que lon dsire provoquer chez ltudiant, dclaration prcisant en quoi ltudiant aura t transform une fois quil aura suivi avec succs tel ou tel enseignement. (Robert F. Mager)
Comptence, habilet ou connaissance acqurir ou matriser. Comptence
Une comptence est un ensemble de comportements socioaffectifs (savoir-tre), dhabilets cognitives (savoirs) et dhabilets psychosensorimotrices qui permet dexercer une fonction ou une tche un degr de performance correspondant aux exigences du travail ou de luniversit.
En formation professionnelle, une comptence est aussi dfinie comme un pouvoir dagir, de russir et de progresser permettant de raliser adquatement des tches ou des activits fondes sur un ensemble organis de savoirs (connaissances, habilets dans divers domaines, perceptions, schmas opratoires, etc.). Standard
Niveau de performance considr comme le seuil partir duquel on reconnat quun objectif est atteint.
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PREMIRE PARTIE 1. BUTS DU PROGRAMME

Le programme Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques vise former des techniciens en Maintenance informatique aptes exercer la fonction de travail dans des entreprises de services informatiques, de montages de systmes informatiques et informatiss, de maintenance lectronique ou informatique, dinstallation et de configuration de rseaux et dans diffrents types dindustries telles que lindustrie agroalimentaire, lindustrie de production et de distribution dnergie, lindustrie ptrochimique, etc o on retrouve la prsence de linformatique industrielle.
Les tches des techniciens en maintenance informatique consistent principalement vrifier la conformit des installations informatiques avec les normes, les cahiers des charges et les documentations techniques, raliser et installer systmes informatiss base dautomatismes, dpanner les quipements dinformatique et dinformatique industrielle .
Conformment aux buts gnraux de la formation professionnelle, la composante de formation spcifique du programme Technicien en Maintenance informatique vise :
rendre la personne comptente dans lexercice de sa profession, cest--dire lui permettre de raliser correctement, avec des performances acceptables au seuil dentre sur le march du travail, les tches et les activits inhrentes la profession ; favoriser lintgration de la personne la vie professionnelle, notamment par une connaissance du march du travail en gnral ainsi quune connaissance du contexte particulier de la profession ; favoriser lvolution et lapprofondissement des savoirs professionnels de la personne ; favoriser la mobilit professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres, de se donner des moyens pour grer sa carrire.
Le programme Technicien en maintenance des systmes informatique permet galement de raliser les intentions des composantes communes, propres et complmentaires de la formation gnrale.
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2. COMPETENCES VISEES
noncs de comptences particulires
10 12 13
Assembler et configurer les PC Exploiter les logiciels relis la Maintenance informatique Appliquer des notions relatives aux diffrentes caractristiques des rseaux informatiques Installer et configurer des logiciels et utilitaires pour les rseaux informatiques Utiliser les outils, les quipements et les instruments de mesure appropris lentretien et au dpannage des systmes informatiques Utiliser les langages de programmation volus Raliser des activits de dpannage des systmes informatiques et priphriques Dpanner le matriel de bureautique Sintgrer en milieu de travail Raliser des activits doptimisation dquipements
14
15 16 17 18 20 21
noncs de comptences gnrales

1 2 3 4 5 6 7 8
Analyser la fonction de travail Appliquer des notions de base dlectricit et dlectromagntisme Interprter les plans, les schmas, les devis et la documentation technique Analyser des circuits semi-conducteurs Analyser des circuits intgrs analogiques Analyser des circuits dlectronique numrique Analyser les diffrentes architectures dun systme microprocesseurs Appliquer des notions de base de programmation des microcontrleurs
10
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Utiliser les systmes dexploitation, les applications bureautiques et

9
Internet Appliquer des notions relatives aux diffrents types de PC, leurs
11
constituants et leurs priphriques Fournir de lassistance technique
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11
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DEUXIME PARTIE : OBJECTIFS ET STANDARDS

MODULE N01 : ANALYSER LA FONCTION DE TRAVAIL
Dure : 30 h
OBJECTIFS nonc de la comptence

Analyser la fonction de travail. partir :
STANDARDS Contexte de ralisation

dun poste de travail informatique (ordinateur). laide : dune documentation technique approprie; de personnes ressources et de visites industrielles.
lments de la comptence
1- Caractriser la fonction de travail. 2- numrer les tches et les oprations lies la fonction de travail. 3- Identifier les habilets et les comportements ncessaires lexercice de la fonction de travail. 4- Utiliser la terminologie et le cadre normatif relatif en Maintenance informatique. 3.1-
Critres de performance
1.1- Caractrisation juste de la fonction de travail. 2.1- numration exacte des tches.
Identification comportements
judicieuse
des
habilets lexercice
et de
des la
ncessaires
fonction de travail. 4.1- Utilisation juste de la terminologie relative la Maintenance informatique. 4.2- Utilisation juste du cadre normatif relatif en
Maintenance informatique. 5- tablir des liens entre des rgles de sant et de scurit de travail et les activits de travail en Maintenance informatique. 5.1- Justesse des liens entre des rgles de sant et de scurit de travail et les activits de travail en Maintenance informatique.
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MODULE N02 : APPLIQUER DES NOTIONS DE BASE DLECTRICIT ET DLECTROMAGNTISME.

Dure : 90h
OBJECTIFS
STANDARDS
nonc de la comptence
Appliquer des notions de base dlectricit et dlectromagntisme. partir :
Contexte de ralisation
dune documentation technique approprie; de formulaires; dquipements didactiques (retro, tableaux) laide : dune fiche de travail; dun poste de travail lectronique (platines,
multimtres, oscilloscope, fils de connexions,
1- Identifier les grandeurs, units lectriques et rsistances (code en couleurs, ).
1-1 Identification exacte des grandeurs et units lectriques en cc et ac. 1-2 Caractrisation exacte de la loi dOhm. 1-3 Caractrisation juste des rsistances (code en couleurs, ). 1-4 Choix judicieux des appareils de mesure (multimtre, oscilloscope, .). 1-5 Utilisation correcte des sources de tensions et courants cc et ac (GBF, alim. continue, ). 1-6 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 1-7 Mesure juste des caractristiques du circuit (U,I,R).
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2 Analyser un circuit lectrique en utilisant les lois gnrales de llectrocintique.
2-1 Interprtation juste des diffrentes lois gnrales de llectricit en courant continu (thorme de Kirchhoff, association des rsistance, thorme de Thevenin, Norton). 2-2 Analyse rigoureuse dun circuit lectrique en rgime continu. 2-3 Application juste des lois gnrales de
llectrocintique sur les circuits lectriques. 2-4 Choix judicieux des appareils de mesure. 2-5 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 2-6 Mesure juste des caractristiques du circuit 3 Appliquer les lois gnrales de llectrostatique (condensateur). 3-1 Application juste des principes gnraux de llectrostatique (charge et dcharge dun
condensateur, ..). 3-2 Choix judicieux des appareils de mesure. 3-3 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 3-4 Mesure juste des caractristiques du circuit 4 Appliquer les lois gnrales (bobine, transformateur). dlectromagntisme 4-1 Application juste des principes gnraux de llectromagntisme. 4-2 Choix judicieux des appareils de mesure. 4-3 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 4-4 Mesure juste des caractristiques du circuit . 5 Caractriser les diffrents types de circuits 5-1 Identification exacte des diffrents circuits
lectriques en rgime variable.
lectriques en rgime variable. 5-2 Application juste des principes gnraux de llectricit en rgime variable. 5-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 5-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 5-5 Mesure juste des caractristiques du circuit .
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MODULE N03 : INTERPRTER LES PLANS, LES SCHMAS, LES DEVIS ET LA DOCUMENTATION TECHNIQUE.
Dure : 45 h

Interprter les plans, les schmas, les devis et la documentation technique .

partir : dune documentation technique approprie ; de devis ; de cahiers des charges ; de formulaires. laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; dquipements didactiques (rtro, tableaux).
1- Interprter les schmas lectriques et les manuels techniques des manufacturiers.
1.1 Interprtation juste des schmas lectriques et de la documentation technique.
2- Dterminer la fonction des composants dun schma. 3- Identifier le contenu des devis et les normes.
2.1 Distinction correcte des composants.
3.1 Identification judicieuse des devis et des normes.
4- Utiliser les DATA BOOK
4.1 Utilisation slective des DATA BOOK
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MODULE N04 : ANALYSER DES CIRCUITS SEMICONDUCTEURS

Dure :150h

Analyser des circuits semi-conducteurs.

A partir : dune documentation technique approprie; de formulaires; dquipements didactiques (retro, tableaux,..). laide : dune fiche de travail; dun poste de travail lectronique ( platines, multimtres, oscilloscope, fils de connexions, ).
1 Analyser le fonctionnement et les caractristiques des diodes jonction , Zener, PIN, Schottky ou autre.
1-1 Analyse exacte des caractristiques des diodes. 1-2 bonne application du fonctionnement des diodes. 1-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 1-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 1-5 Test russi en statique et en dynamique de ltat des diodes. 1-6 Mesure exacte des caractristiques des circuits diodes.
2 Analyser le fonctionnement et les caractristiques des transistors (bipolaires et effet de champs TEC) en commutation.
2-1 Analyse juste des caractristiques des transistors en commutation. 2-2 Choix judicieux des appareils de mesure. 2-3 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 2-4 Test russi en statique et en dynamique de ltat des transistors. 2-5 Mesure juste des caractristiques des circuits transistors en commutation. 2-6 Application correcte du fonctionnement des transistors en commutation.
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OBJECTIFS
3 Analyser le fonctionnement et les caractristiques des transistors (bipolaires et effet de TEC) en amplification. champs
STANDARDS
3-1 Analyse juste des caractristiques des transistors en amplification. 3-2 Choix judicieux des appareils de mesure. 3-3 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 3-4 Mesure juste des caractristiques des circuits transistors en amplification. 3-5 Application correcte du fonctionnement des
transistors en amplification. 4 Appliquer des notions de rgulation pour rsoudre les problmes dalimentation lectrique continue (stabilisation par diode Zener et rgulation par transistor). 4-3 4-4 4-5 4-1 Application correcte de la stabilisation dalimentation lectrique par diode Zener. 4-2 Application correcte de la rgulation dalimentation lectrique par transistor. Choix judicieux des appareils de mesure. Utilisation scuritaire des appareils de mesure. Mesure juste des caractristiques des circuits de rgulations et stabilisations. 5- Utiliser les instruments de mesure appropris (multimtre, oscilloscope). 5.1 Choix judicieux des appareils de mesure. 5.2 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 5.3 Interprtation exacte des rsultats.
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MODULE N05 : ANALYSER DES CIRCUITS INTGRS ANALOGIQUES.

Dure : 90h

Analyser des circuits intgrs analogiques.

A partir : dune documentation technique approprie; de formulaires et dquipements didactiques (retro, tableaux,..). laide : dun poste de travail lectronique ( platines, multimtres, oscilloscope, fils de connexions, ), dune fiche de travail,
1- Utiliser des montages base damplificateur oprationnel (amplificateurs, intgrateurs,
1-1 Caractrisation dtaille des AOP. 1-2 Application juste des montages (amplificateurs, intgrateurs, sommateurs, drivateurs,). base dAOP. 1-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 1-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 1-5 Mesure juste des caractristiques des circuits base dAOP.
sommateurs, drivateurs,).
2- Analyser les fonctionnements des divers filtres 2-1 Analyse juste des caractristiques des divers filtres actifs. actifs. 2-2 Application correcte du fonctionnement des filtres actifs. 2-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 2-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 2-5 Mesure juste des caractristiques des divers filtres actifs.
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3- Utiliser les rgulateurs intgrs (technologie, fonctionnement, limitation, avantage, ). 3-2
3-1 Caractrisation rgulateurs. Utilisation adquate et ralisation prcise des montages en utilisant des rgulateurs. 3-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 3-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 3-5 Mesure juste des caractristiques des montages utilisant les rgulateurs. dtaille et choix judicieux des
4-
Analyser
le
fonctionnement
des
circuits
4-1 Caractrisation
dtaille et choix judicieux des
doptolectroniques. 4-2
circuits doptolectroniques. Utilisation adquate et ralisation prcise des montages base des circuits
doptolectroniques. 4-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 4-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 4-5 Vrification juste du bon fonctionnement des circuits doptolectroniques. 5Analyser le fonctionnement des circuits 5-1 Caractrisation correcte des circuits
multivibrateurs.
multivibrateurs (NE 555, ). 5-2 Application juste des circuits multivibrateurs. 5-3 Choix judicieux des appareils de mesure. 5-4 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 5-5 Vrification du bon fonctionnement des circuits multivibrateurs.
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MODULE N06 : ANALYSER DES CIRCUITS DLECTRONIQUE NUMRIQUE.

Dure :120h

Analyser des circuits lectroniques numriques. A partir :

dune documentation technique approprie; de formulaires et dquipements didactiques (retro, tableaux,..). laide : dune fiche de travail, dun poste de travail lectronique ( platines, simulateur, multimtres, oscilloscope, ).
1- tablir des liens entre les systmes de nombres et des applications en lectronique
1-1 tablir des liens justes entre les systmes de nombres et des applications en lectronique industrielle. 1-2 Application juste des problmes de conversion des systmes des nombres et codes.
industrielle.
2- Caractriser la logique combinatoire.
2-1 Caractrisation exacte de la logique combinatoire. 2-2 Identification correcte des portes logiques de base. 2-3 Utilisation adquate des DATABOOK. 2-4 Application juste des portes logiques de base. 2-5 laboration logigramme. 2-6 Utilisation juste de la mthode de simplification par lalgbre de BOOLE. 2-7 Utilisation juste de la mthode de simplification par tableau de KARNAUGH. 2-8 Caractrisation exacte des fonctions combinatoires complexes (Mux, Dmux, Comparateurs, .). juste partir dune fonction logique le
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2-9 Application des fonctions combinatoires complexes. 2-10 Choix judicieux des appareils de mesure. 2-11 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 2-12 Vrification juste du bon fonctionnement des montages combinatoires.
3- Identifier les diffrentes technologies existantes (TTL & MOS).
3-1 Identification prcise des diffrentes technologies existantes. 3-2 Interfaage diffrentes. 3-3 Utilisation adquate des DATABOOK. 3-4 Exploitation juste des caractristiques techniques dun CI. russi entre deux technologies
4- Caractriser la logique squentielle
4-1 Caractrisation exacte de la logique squentielle. 4-2 Caractrisation juste des bascules (RS, RST, D, JK, ...). 4-3 Ralisation juste des montages squentiels de base (Compteur, Registre, ). 4-4 Choix judicieux des appareils de mesure. 4-5 Utilisation scuritaire des appareils de mesure. 4-6 Vrification juste du bon fonctionnement des montages squentiels.
5-
Caractriser
les
convertisseurs &
5-1 Caractrisation juste des montages de conversions analogiques/numriques numriques/analogiques. 5-2 Application exacte des montages base des DAC et ADC. &
analogiques/numriques numriques/analogiques.
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MODULE N07 : ANALYSER DIFFRENTES ARCHITECTURES DUN SYSTME MICROPROCESSEURS.

Dure : 105 h

Analyser diffrentes architectures dun systme microprocesseurs. - partir : -

dun poste de travail (kit microprocesseur).
- laide : dune documentation technique approprie ; de logiciels en franais et en anglais et
dquipements didactiques (rtro, tableaux...).
1- Identifier les bus et les signaux de commande des systmes 1.1-
Identification exacte des bus dun systme microprocesseur. 1.2- Identification exacte des signaux de commande dun systme microprocesseurs.
microprocesseurs.
2- Distinguer les caractristiques et les fonctions dentres/sorties.
2.1- Caractrisation exacte des entres/sorties dun systme microprocesseurs. 2.2- Distinction juste du fonctionnement des entres/sorties dun systme microprocesseurs.
3- Analyser le fonctionnement des circuits mmoire.
3.1- Caractrisation juste des circuits mmoire. 3.2- Analyse judicieuse du fonctionnement des circuits mmoire.
4-
Identifier
larchitecture
interne
des
Identification judicieuse de larchitecture interne des microprocesseurs.
microprocesseurs. 5Appliquer les notions de base de
5.1- Identification judicieuse du jeu dinstruction assembleur et de son quivalent en langage machine. 5.2- Application juste des notions de base de programmation en langage machine.
programmation en langage machine
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MODULE N08 : APPLIQUER DES NOTIONS DE BASE DE PROGRAMMATION DES MICROCONTRLEURS.

Dure :75h

Appliquer des notions de base de programmation des microcontrleurs.

A partir : dune documentation technique approprie; de logiciels en franais et en anglais et
dquipements didactiques (retro, tableaux,..). laide : dune fiche de travail; dun poste de travail (kit microcontrleurs, moteur pas pas, trafic de circulation,).
1- Identifier larchitecture des microcontrleurs.
1-1 Identification juste de larchitecture des microcontrleurs. 1-2 Caractrisation exacte des diffrents types de systmes en informatique industrielle.
2- Utiliser les modes dadressage et jeux dinstruction des microcontrleurs.
2-1
Connaissance
exacte
des
jeux
dinstruction
des
microcontrleurs. 2-2 Application correcte des jeux dinstructions des
microcontrleurs dans de petits programmes. 3- Programmer les microcontrleurs. 3-1 Programmation correcte des microcontrleurs.
4-
Interfacer
des
procds
avec
des
4-1 Identification correcte des processus commander. 4-2 Interfaage fonctionnel entre le microcontrleur et le procd. 4-3 Entretien adquat des procds commands avec des microcontrleurs.
microcontrleurs.
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MODULE N09 : UTILISER LES SYSTMES DEXPLOITATION, LES APPLICATIONS BUREAUTIQUES ET INTERNET.
Dure : 150 h

Utiliser les systmes dexploitation, les applications bureautiques et Internet.

partir : dun poste de travail informatique (ordinateur) install en rseau et branch sur Internet. laide : dune documentation technique approprie ; de logiciels en franais et en anglais et dquipements didactiques (rtro, tableaux).
1- Dcrire le principe et le rle des systmes dexploitation. 2- Effectuer linstallation et la mise jour des diffrents systmes dexploitation et des
1.1- Description juste du principe et du rle des systmes dexploitation. 2.1- Installation fonctionnelle des diffrents systmes dexploitation, des logiciels et de leurs mises jour.
logiciels dapplication. 3- Exploiter les outils propres un systme dexploitation. 3.1- Utilisation juste de lenvironnement MS DOS. 3.2- Exploitation efficace des outils WINDOWS. 3.3- Respect des procdures de sauvegarde, dinsertion, dimpression 4- Installer des pilotes de priphriques. 4.1- Installation fonctionnelle des pilotes ou drivers des diffrents quipements. 5- Utiliser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, accs). 6- Utiliser Internet pour la recherche et le tlchargement 5.1- Utilisation adquate des logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, accs) 6.1- Slection pertinente des fonctions du logiciel de communication. 6.2- Navigation efficace dans la recherche dinformation. 7- Rsoudre des problmes lis aux systmes dexploitation. 7.1- Rsolution efficace des problmes lis aux systmes dexploitation.
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Programmes dtudes
MODULE N10 : ASSEMBLER ET CONFIGURER LES PC.

Dure : 60 h

Assembler et configurer les PC.

partir : dun poste de travail informatique
(ordinateur) et de priphriques (cartes dextension). laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; dabaques de calcul ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) .
1- Caractriser les constituants dun PC.
1.1- Identification juste des diffrents constituants dun PC.
2- Monter et dmonter les constituants dun PC (cartes, p, lecteurs, mmoires, connecteurs). 3- Configurer lenvironnement matriel (disques, commutateurs, (switchs) , mmoires, p). 4- Ajuster les paramtres du SETUP.
2.1- Installation fonctionnelle des composants et des priphriques. 3.1 Configuration fonctionnelle des composants et des priphriques. 4.1 Ajustement exact des paramtres.
5- Vrifier le fonctionnement du PC.
5.1 Vrification rigoureuse de la fonction global du PC.
6- Rsoudre des problmes de dysfonctionnement.
6.1 Rsolution efficace des problmes observs.
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MODULE N11 : APPLIQUER DES NOTIONS RELATIVES AUX DIFFRENTS TYPES DE PC, LEURS CONSTITUANTS ET LEURS PRIPHRIQUES
Dure : 150 h

Appliquer des notions relatives aux diffrents types de PC, leurs constituants et leurs priphriques

partir : dun poste de travail informatique (ordinateur) et de priphriques (imprimantes). laide : dune documentation technique approprie ; de logiciels bilingues ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) et des normes NT.
1- Analyser les diffrentes caractristiques des composants dun PC (carte mre, 1.2-
1.1- Description dtaille des caractristiques des cartes mres. Description mmoires. 1.1- Description dtaille des caractristiques des prcise des caractristiques des
mmoire, processeur, moniteur).
processeurs. 1.2- Description moniteurs. 2- Organiser les disques durs. 2.1- Distinction juste des standards (IDE, SCSI, USB). 2.2- Organisation efficace des disques durs (partitions, formatages). exacte des caractristiques des
3- Utiliser les lecteurs de disquettes, CD, DVD, graveur
3- Utilisation judicieuse des lecteurs de disquettes, CD, DVD, graveurs
4-
Installer
les
cartes
dextensions (carte
4- Installation fonctionnelle des caractristiques des cartes dextensions (interruption, adresse dE/S).
graphique, carte fax modem, carte son).
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Programmes dtudes
5- Analyser le fonctionnement des priphriques (imprimantes, scanner). 6- Rsoudre des problmes de fonctionnement des PC et de leurs priphriques.
5- Interprtation juste des caractristiques des imprimantes et de leur fonctionnement. 6.1 Identification juste des sources de problmes causs par le matriel. 6.2 Rsolution efficace des problmes causs par le matriel.
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MODULE N12 : EXPLOITER DES LOGICIELS RELIS LA MAINTENANCE INFORMATIQUE.

Dure : 90 h

Exploiter des logiciels relis la maintenance informatique.

partir : dordinateurs (avec logiciels de maintenance). laide : dune documentation technique approprie et des normes.
1- Installer et mettre jour les logiciels de maintenance informatique. 1.1-
Installation fonctionnelle des logiciels de maintenance. 1.2- Mise jour justifie des logiciels.
2-
Utiliser
des
logiciels relis
et
des la de
catalogues maintenance diagnostic,
2.1- Slection approprie des fonctions du logiciel. 2.2- Application efficace des procdures de diagnostics 2.3Recherche catalogues informatique. efficace relis dinformation la dans les
lectroniques informatique antivirus ).
(utilitaires
maintenance
3- Interprter les codes derreurs.
3.1- Utilisation juste des codes derreurs pour porter un diagnostic.
4- Rsoudre des problmes selon les diagnostics.
4.1- Identification prcise des problmes matriels. 4.2- Modifications appropries des paramtres du systme. 4.3- Rsolution efficace du problme.
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Programmes dtudes
MODULE N13 : APPLIQUER DES NOTIONS RELATIVES AUX DIFFRENTES CARACTRISTIQUES DES RSEAUX INFORMATIQUES.
Dure : 90 h

Appliquer des notions relatives aux

partir : dordinateurs. laide : dune documentation technique
diffrentes caractristiques des rseaux informatiques.
approprie ; de formulaires ; dquipements tableaux), des didactiques normes, (rtro, doutils
appropris, de cble
1- Effectuer des applications de communication simple (interface srie, interface parallle). 1.21.1-
Ralisation fonctionnelle de cble adapt pour la communication (interface srie et parallle). Configuration communication. adquate des paramtres de
2- Caractriser les lments constituant les rseaux informatiques.
2.1- Interprtation claire des diffrents paramtres de cble utiliss en rseau informatique. 2.2- Distinction juste entre types de rseaux (LAN,WAN). 2.3- Choix judicieux darchitecture de rseau selon lapplication. 2.4- Interprtation claire des diffrents modes daccs dans les rseaux informatiques. 2.5- Description prcise des diffrents lments matriels dun rseau informatique.
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Programmes dtudes
3- Raliser le cblage dun rseau informatique.
3.1- Interprtation juste des schmas de cblage. 3.2- Installation adquate du cblage dun rseau.
4- Effectuer linstallation des cartes rseaux.
4.1- Installation physique soigne des cartes rseaux. 4.2- Rglage adquat des paramtres.
5- Vrifier et rsoudre les problmes de connectique.
5.1- Choix judicieux des instruments de mesure. 5.2- Mesure prcise des performances de linstallation. 5.3- Rsolution efficace des problmes de connectique.
30
Programmes dtudes
MODULE N14 : INSTALLER ET CONFIGURER DES LOGICIELS ET UTILITAIRES POUR LES RSEAUX INFORMATIQUES.
Dure : 90 h

Installer et configurer des logiciels et utilitaires pour les rseaux informatiques.

partir : dun poste de travail informatique (ordinateur) ; de priphriques (cartes, HUB) et de logiciels. laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; doutillages appropris ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) et des normes.
1- Installer les systmes dexploitation rseaux et les utilitaires pour quipements BDC, SERVEUR NOVELL, (PDC, imprimante 1.1-
Installation fonctionnelle des systmes dexploitation et des utilitaires. 1.2- Choix judicieux du rle de lappareil grant le rseau.
rseau...). 2Exploiter les diffrents en protocoles de
2.1- Distinction claire des diffrents protocoles de communication en rseaux.
communication
rseaux
(IPX/SPX,
NETBEUI, TCP/IP...). 3- Configurer un rseau informatique. 3.1- Configuration fonctionnelle du rseau informatique.
4- Partager les ressources du rseau informatique.
4.1- Partage adquat des ressources disponibles dans un rseau informatique.
5- Rsoudre des problmes relis aux rseaux informatiques.
5.1-
Application
rigoureuse
dune
dmarche
de
rsolution de problmes.
31
Programmes dtudes
MODULE N15 : UTILISER DES OUTILS, DES QUIPEMENTS ET DES INSTRUMENTS DE MESURE APPROPRIS LENTRETIEN ET AU DPANNAGE DES SYSTMES INFORMATIQUES.
Dure : 75h

Utiliser des outils, des quipements et des instruments de mesure appropris lentretien et au dpannage des systmes informatiques.

partir : de postes de travail laide : dune documentation technique approprie ; dquipements didactiques (rtro, tableaux).
1- Appliquer des techniques de soudage et de dessoudage (discret et C.M.S ).
1.1- Implantation prcise des diffrents composants sur la carte. 1.2- Application correcte des techniques de soudage et de dessoudage.
2- Utiliser des produits de nettoyage.
2.1- Utilisation judicieuse des produits de nettoyage.
3- Utiliser les appareils de mesure.
3.1- Choix judicieux des appareils de mesure. 3.1- Utilisation scuritaire des appareils de mesure.
4- Appliquer les techniques de ralisation de circuits imprims.
4.1-
Reproduction exacte de circuits imprims en utilisant les logiciels et les techniques
appropris. 4.2- Ralisation prcise de circuits imprims. 4.3- Prparation minutieuse de la carte (tamage, perforation) composants. pour limplantation des
32
Programmes dtudes
MODULE N16 : UTILISER LES LANGAGES DE PROGRAMMATION VOLUS.

Dure : 90 h

Utiliser les langages de programmation volus.

partir : d ordinateurs (avec logiciels de programmation). laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; dabaques de calcul ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) et des normes NT ou autres.
1Installer les logiciels de programmation 1.1volus (C++, VB).
Installation fonctionnelle des logiciels de programmation.
2- Appliquer des notions dalgorithmiques.
2.1- Rsolution structure et prcise de problmes en utilisant des algorithmes.
3- Programmer en langage volu.
3.1- Traduction exacte de lalgorithme en programme crit en langage volu. 3.2- Utilisation adquate du logiciel de programmation.
4- Effectuer des corrections des programmes.
4.1- Identification prcise des erreurs dans des programmes. 4.2- Correction efficace des programmes.
33
Programmes dtudes
MODULE N17 : RALISER DES ACTIVITS DE DPANNAGE DES SYSTMES INFORMATIQUES ET DE LEURS PRIPHRIQUES.
Dure : 150 h

Raliser des activits de dpannage des systmes informatiques et de leurs priphriques.

partir : dun poste de travail informatique (ordinateur) et de priphriques (imprimantes). laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; doutillages appropris ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) et des normes.
pour identifier lanomalie.
2Comparer spcifications ltat du du matriel avec et les les
1- Vrifier le fonctionnement du systme 1.1- Identification adquate de lanomalie.
2.1- Recherche prcise des spcifications et des paramtres manufacturier. 2.2- Comparaison minutieuse des paramtres de fonctionnement. de fonctionnement et du
manufacturier
paramtres de fonctionnement.
3- Utiliser des logiciels de maintenance permettant lidentification des sources de lanomalie. 4- Effectuer des mesures permettant lidentification des sources de lanomalie.
3.1- Utilisation efficace dun logiciel de maintenance.
4.1- Choix judicieux des instruments de mesure. 4.2- Application adquate des rgles de scurit dans lemploi dinstruments et doutils. 4.3Application dpannage. 4.4Interprtation exacte des mesures pour rigoureuse dune dmarche de
diagnostiquer lanomalie.
34
Programmes dtudes
5- Remplacer les lments dfectueux.
5.1- Choix judicieux des outils ncessaires. 5.2- Slection approprie de llment remplacer. 5.3- Remplacement soign de llment dfectueux. 5.4- Configuration fonctionnelle de llment remplac sil y a lieu.
6- Vrifier lefficacit des solutions de dpannage.
6.1- Vrification mthodique des systmes informatiques ou priphriques.
7- Rdiger un rapport de rparation et de dpannage
7.1 Rdaction concise et claire du rapport technique
35
Programmes dtudes
MODULE N18 : DPANNER LE MATRIEL DE BUREAUTIQUE.

Dure : 120 h

Dpanner le matriel de bureautique. -

partir : doutillage ncessaire ; dInstruments de mesure appropris.
laide : dune documentation technique approprie ; de formulaires ; doutillages appropris ; dquipements didactiques (rtro, tableaux) et des normes.
1- Caractriser les diffrents types et fonctionnements du matriel de bureautique (photocopieuse,
1.1- Distinction exacte des diffrents lments dun matriel de bureautique.
caisse enregistreuse, tlcopieur ). 2- Comparer ltat du matriel avec les spcifications du manufacturier. 2.1- Recherche prcise des spcifications et des paramtres de fonctionnement du matriel de bureautique. 2.2- Comparaison minutieuse des paramtres de fonctionnement avec ceux du manufacturier. 3Interprter les schmas du matriel de 3.1- Interprtation juste des schmas synoptiques du matriel de bureautique. 4.1- Mthode structure de test selon lorganigramme du manufacturier. 4.2- tablissement prcis de diagnostic. 5Dmonter et installer des quipements de 5.1Dmarche mthodique et rigoureuse de
bureautique. 4- tablir un diagnostic en fonction des problmes observs.
bureautique.
dmontage et dinstallation.
36
Programmes dtudes
6- Remplacer les lments jugs dfectueux. 6.1-
Remplacement dfectueux. soign des lments
7- Configurer lquipement de bureautique.
7.1- Configuration adquate de lquipement de bureautique.
8- Programmer le matriel de bureautique.
8.1- Programmation structure du matriel.
37
Programmes dtudes
MODULE N19 : FOURNIR DE LASSISTANCE TECHNIQUE.

Dure : 30 h

Fournir de lassistance technique.

laide : dune documentation technique, etc.
1- Prendre connaissances des besoins des clients ou de ses confrres de travail.
1.1- coute active des besoins des clients
2- Consulter la documentation technique.
2.1- Consultation et recherche efficace de linformation technique.
3- Analyser les problmes. 4- Proposer des solutions.
3.1- Analyse juste des problmes. 4.1- Proposition adquate des solutions. 4.2- Choix minutieux de la solution retenue en fonction des contraintes (temps, budget).
5- Procder la maintenance curative sur un processus.
5.1- Application normalise de la maintenance curative sur le processus.
38
Programmes dtudes
MODULE N20 : SINTGRER EN MILIEU DE TRAVAIL.

Dure : 320 h

Sintgrer en milieu de travail.

laide : dune documentation approprie (pages
jaunes); de contacts avec la fdration dlectricit; de guichet unique des jeunes, du BNEC, etc.
1- Prendre connaissance de son milieu de travail.
1.1- Connaissance exacte du milieu de travail.
2- Rechercher un stage en milieu industriel.
2.1- Rdaction adquate dun CV. 2.2- Recherche efficace dun stage. 2.3- Planification rigoureuse dune entrevue. 2.4- Prsentation soigne et attitude correcte durant lentrevue.
3- Raliser des activits de programmation et de configuration dquipements.
3.1- Ralisation adquate des activits de programmation et de configuration dquipements.
4- Raliser des activits relatives ltalonnage des instruments de mesure et de contrle des procds.
4.1-
Ralisation
juste
des
activits
relatives
ltalonnage des instruments de mesure et de contrle des procds. 4.2- Respect des rgles de scurit et des rglements de lentreprise.
5-
Raliser
des
activits
dinstallation,
de
5.1- Ralisation correcte des activits dinstallation, de dpannage et dentretien en utilisant les outils et les quipements appropris.
dpannage et dentretien en utilisant les outils et les quipements appropris.
6- Produire un rapport technique. 7- Faire une prsentation orale devant un groupe (soutenance).
6.1- Production minutieuse dun rapport technique. 7.1- Prsentation orale convaincante devant un groupe (soutenance).
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Programmes dtudes
MODULE N21 : RALISER DES ACTIVITS DOPTIMISATION DQUIPEMENTS.

Dure : 45 h

Raliser des activits doptimisation dquipements.

- partir : - dun poste de travail informatique (ordinateur) et de priphriques (imprimantes). - laide : - dune documentation technique, etc.
1- Caractriser les constituants dun systme informatique (soft et hard).
1.1- Distinction exacte des diffrents constituants matriels et logiciels dun systme
informatique. 2Comparer avec les prescriptions du 2.1Comparaison minutieuse avec les
manufacturier. 3- Interprter les paramtres et les codes derreurs. 4Rsoudre des problmes de 4.1-
prescriptions du manufacturier. 3.1- Interprtation juste des paramtres et des codes derreurs. Rsolution efficace de problmes de
compatibilit (capacit, vitesse, mise jour).
compatibilit (capacit, vitesse, mise jour).
5- Proposer des solutions. 6- Vrifier ltat des modifications apportes.
5.1- Apport justifi de solutions. 6.1- Vrification mthodique des modifications apportes. 6.2- Contrle efficace de la performance du nouveau systme.
40
BTP Technicien en maintenance des systmes informatiques
Programme dtudes
MATRICE DES COMPTETENCES

M A T R IC E D E S O B J E T S D E F O R M A T IO N
Interprter les plans, les schmas, les devis, et la C O M P E T E N C E S G E N E R A L E S ( A c tiv it s c o n n e x e s d a n s le d o m a in e d e la te c h n o lo g ie , d e s d is c ip lin e s , d u d v e lo p p e m e n t p e r s o n n e l, e tc ) Appliquer des notions de base de programmation Analyser des circuits d'lectronique numrique T O T A L
Appliquer des notions relatives aux diffrents
Appliquer des notions de base d'lectricit et
B T P T e c h n ic ie n d e m a in te n a n c e e n m ic r o s y s t m e s in fo r m a tiq u e s S o u s -s e c te u r : E le c tr o n iq u e
Analyser la situation du travail
Analyser des circuits intgrs analogiques
Analyser les diffrentes architectures d'un
Analyser des circuits semi-conducteurs
types de PC, leurs constituants et leurs
Utiliser les systmes d'exploitation, les
applications bureautiques et Internet
S e c te u r : E le c tr ic it / le c tr o n iq u e
Fournir de l'assistance technique
C O M P E T E N C E S P A R T IC U L IE R E S
NUMEROS
( T c h e s o u a c tiv it s d a n s le c a d r e d u m tie r e t d e la v ie p r o fe s s io n n e lle ) N U M E R O S D U R E E A s s e m b le r e t c o n fig u r e r le s P C E x p lo ite r le s lo g ic ie ls r e li s la m a in t e n a n c e in fo r m a tiq u e A p p liq u e r d e s n o tio n s r e la tiv e s a u x d iff r e n te s c a r a c t r is tiq u e s d e s r s e a u x in fo r m a tiq u e s I n s ta lle r e t c o n fig u r e r d e s lo g ic ie ls e t u tilita ir e s p o u r le s r s e a u x in fo r m a t iq u e s U tilis e r le s o u tils , le s q u ip e m e n ts e t le s in s t r u m e n ts d e m e s u r e a p p r o p r i s l 'e n t r e t ie n e t a u d p a n n a g e d e s s y s t m e s in f o r m a t i q u e s U tilis e r le s la n g u a g e s d e p r o g r a m m a t io n v o lu s R a lis e r d e s a c tiv it s d e d p a n n a g e d e s s y s t m e s in fo r m a tiq u e s e t p r ip h r iq u e s . D p a n n e r le m a t r ie l d e b u r e a u tiq u e S 'i n t g r e r e n m il i e u d e t r a v a i l R a l is e r d e s a c t i v i t s d 'o p t im i s a t i o n d ' q u i p e m e n t s N O M B R E D 'O B J E C T IF S D U R E E D E L A F O R M A T IO N
1 H
10 12 13 14 60 90 90 90
2 90
3 45
4 150
5 90
6 120
7 105
8 75
9 150
11 150
19 30
11 1035
30
z z z z z z z z z z
{ { { z
{ z z z z
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{ { { z
z { z z z
{ { { { {
{ { { { { z
z z z z
z z z z {
15 16 17 18 20 21 10
75 90 150 120 320 45
z z z z
z z z z
z z z z
z z z z
z z z z
{ z z z
{ z z z
z z z z
z z z z
z z z z
T O T A U X 21
1130
2165
{ z
H = H e u re
E x i s t e n c e d 'u n l i e n f o n c t i o n n e l A p p li c a t i o n d 'u n l i e n f o n c t i o n n e l
DUREE DE LA FORMATION
systme microprocesseurs
documentation technique
NOMBRE D'OBJECTIFS
des microcontrleurs
d'lectromagntisme
priphriques
DUREE
41

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REPUBLIQUE TUNISIENNE

MINISTERE DE LEDUCATION ET DE LA FORMATION CENTRE NATIONAL DE FORMATION DE FORMATEURS ET D'INGENIERIE DE FORMATION

Secteur : Electricit/Electronique : Sous Secteur : Electronique :

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Comptence, habilet ou connaissance acqurir ou matriser. Comptence

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

PREMIRE PARTIE 1. BUTS DU PROGRAMME

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

noncs de comptences gnrales

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Utiliser les systmes dexploitation, les applications bureautiques et

constituants et leurs priphriques Fournir de lassistance technique

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

DEUXIME PARTIE : OBJECTIFS ET STANDARDS

OBJECTIFS nonc de la comptence

STANDARDS Contexte de ralisation

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

MODULE N02 : APPLIQUER DES NOTIONS DE BASE DLECTRICIT ET DLECTROMAGNTISME.

multimtres, oscilloscope, fils de connexions,

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

lectriques en rgime variable.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

OBJECTIFS nonc de la comptence

STANDARDS Contexte de ralisation

2.1 Distinction correcte des composants.

3.1 Identification judicieuse des devis et des normes.

4- Utiliser les DATA BOOK

4.1 Utilisation slective des DATA BOOK

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

MODULE N04 : ANALYSER DES CIRCUITS SEMICONDUCTEURS

OBJECTIFS nonc de la comptence

STANDARDS Contexte de ralisation

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

MODULE N05 : ANALYSER DES CIRCUITS INTGRS ANALOGIQUES.

OBJECTIFS nonc de la comptence

STANDARDS Contexte de ralisation

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

dtaille et choix judicieux des

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation

BTP Technicien de maintenance en micro- systmes informatiques

MODULE N06 : ANALYSER DES CIRCUITS DLECTRONIQUE NUMRIQUE.

OBJECTIFS nonc de la comptence

STANDARDS Contexte de ralisation

2- Caractriser la logique combinatoire.

Centre National de Formation de Formateurs et dIngnierie de Formation