NOMBRE DEL ALUMNO: JOSE CAMPOS RUBILAR

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA EMPRESA: FARMACIA FERMA S.A.

DUEO: JOS MORA MORA

Caso

Ferma. S.A. es una pequea farmacia de un pequeo pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el ao 1988 por el jefe de familia Don: Jos Mora Mora a la edad de 48 aos, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueo para atender. Don Jos y su Seora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don Jos se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su seora como pasatiempo y ayuda social a la poblacin. La estructura de la empresa , por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc, pero segn los dueos es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.

Pregunta 1 Cules son los principales factores internos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta

Pregunta 2

Cules son los principales factores externos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta Pregunta 3 Identifique factores internos que son fortalezas para la empresa y factores internos que pueden ser considerados debilidades para ella). Justifique su respuesta

Pregunta 4 Identifique factores externos que son oportunidades para la empresa y factores externos que pueden ser considerados debilidades para ella). Justifique su respuesta

Pregunta 1 Cules son los principales factores internos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta

Que en la farmacia solo utiliza la forma de pago en efectivo y que no incluya otra medio de pago, ya que independientemente que este situada en un pueblo pequeo hay mas forma de pago, porque podra tener ms clientes, ya sea los que pasan como turistas o los mismos habitantes que ahora tienen ms acceso a crditos y a tarjetas de crditos, tanto bancarias o de retail. Aspecto de administracin, infraestructura, atencin, abastecimiento Es una microempresa Ofrecer una atencin ms expedita Ha tenido siempre la misma ubicacinFalta de personal Si se encuentra localizado cerca de donde estn sus clientes y proveedores los podr atender ms personalmente. No ha sufrido cambios desde que se inici realizar un estudio de mercado, el cual le permita saber en qu ha cambiado sus clientes en estos aos, sus gustos y al igual saber que enfermedades estn apareciendo. La atencin del pblico siempre ha sido la misma por aos. Mejorar la infraestructura de la empresa Llevar unas estadsticas de que es lo que ms vende

Pregunta 2

Cules son los principales factores externos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta condicin social y de salud de los consumidores la ubicacin geogrfica

Pregunta 3 Identifique factores internos que son fortalezas para la empresa y factores internos que pueden ser considerados debilidades para ella). Justifique su respuesta

Fortalezas Aos de experiencia en el rubro Prestigio Clientes frecuentes Supervivencia Atencin personalizada

Presta ayuda social Cercana entre la empresa y consumidores No cancelan remuneraciones ya que no cuentan con farmacutico Debilidades No ha habido posibilidad de expansin poca publicidad Solo se vende al contado No se abren a la tecnologa Falta de personal Competir con farmacias de prestigio Se mantiene como un pasatiempo y ayuda social Carencia afectiva por soledad de los dueos. Pregunta 4 Identifique factores externos que son oportunidades para la empresa y factores externos que pueden ser considerados debilidades para ella). Justifique su respuesta Oportunidades Cuenta con una clientela ya conocida No cuenta con ms competencia en la zona Tiene prestigio y confiabilidad Cordialidad de sus dueos en la atencin del negocio

Debilidades Reducida cantidad de clientes por ser una farmacia de pueblo Descuento a la clientela y convenios. La competencia ofrece atencin en horario nocturno Posibilidad de optar a las compras al crdito Asesoramiento por personal calificado Variedad de productos Promociones