1.

Investigacin de Mercados La investigacin de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing, este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y el comportamiento de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin. La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la organizacin, adems brinda a las empresas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes. La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de la Empresa. Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin, respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. 2. Mix Marketing El marketing, mercadeo o mercadotecnia es una disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. A travs del estudio de la gestin comercial, se busca retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfaccin de sus necesidades. El Mix Marketing o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una empresa para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto quiere decir que el Mix Marketing est compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos o variables conocidas como las Cuatro PES: Producto, Precio, Punto de Venta y Promocin. El Mix Marketing se define a s mismo como la mezcla de marketing, es decir, se trata de utilizar distintos tipos de marketing, de herramientas, de variables para alcanzar unos objetivos fijados previamente por la empresa. 3. Visual Merchandising Es un sector del marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e implementacin de tcnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para su implementacin se recurre a distintas tcnicas que harn que el producto o servicio resulte ser ms atractivo para los consumidores potenciales. El Merchandising se trata de una tcnica que incluye las actividades desarrolladas en el punto de venta en donde se tratar de modificar la conducta de compra de los consumidores. Entre sus principales objetivos est el llamar la atencin a los consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los productos que ms rentabilidad tienen para la empresa. Buscan seguir argumentando e influyendo de forma constante en los potenciales clientes para mantener e incrementar las ventas, incluso incrementando las ventas por impulso o no pensadas antes del momento de la compra.

4. Diagnstico Empresarial El Diagnstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad con el fin de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Gracias a este tipo de diagnstico se pueden detectar las causas Principales o Races de los problemas, de tal manera que se puedan enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas ms efectivas y evitar el desperdicio de recursos y energas. En muchas ocasiones este trabajo es realizado por consultores o personas ajenas a la organizacin, pero existen numerosos casos en que son efectuados por los mismos responsables de la empresa, con algo de asesora o capacitacin externa. 5. Segmentacin de Mercados La segmentacin de mercados es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est caprichosamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de un mercado est conformado de subgrupos llamados segmentos. Sirve para identificar los posibles consumidores, por medio de caractersticas que los identifican, dentro y fuera del mercado objetivo, y as poder obtener un mejor resultado en cuanto a ventas y distribucin del producto o servicio. 6. Plan de Marketing El Plan de Marketing o Plan de Mercadeo es una herramienta que facilita la gestin dentro de una organizacin, este es un instrumento en el que se recogen todos los elementos, estrategias, estudios, objetivos, y dems, imprescindibles para delimitar y dar forma a esa hoja de ruta que nos hemos planteado como vlida para conseguir o lograr nuestra meta. En las pymes y grandes empresas la necesidad de contar con un buen plan de marketing es equiparable al plan de negocio y ambos conforman un total con el presupuesto que se debe designa anualmente.