Comparao entre Grupos Profissionais na Psicodinmica

Anlise Comparativa entre Pesquisadores e Profissionais de Suporte Pesquisa na Embrapa: o Enfoque da Psicodinmica e da Ergonomia da Atividade
Rosana Hoffman Cmara Mestre em Gesto Social e do Trabalho Maria de Ftima Bruno Faria Doutor em Psicologia

Resumo

Objetivou-se comparar a percepo de dois grupos profissionais de uma organizao de pesquisa quanto influncia do contexto de trabalho nas vivncias de prazer e sofrimento, com suporte terico na Ergonomia da Atividade e na Psicodinmica do Trabalho. Como indicadores de contexto, a organizao do trabalho, condies e relaes socioprofissionais dos trabalhadores foram observadas. Nas vivncias de prazer, foram avaliados os fatores que representam gratificao e liberdade e, nas de sofrimento, os que retratam sentimentos de insegurana e desgaste. Utilizou-se a Escala de Avaliao do Contexto de Trabalho (EACT), a Escala de Indicadores de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EIPST) e onze entrevistas individuais semiestruturadas para a coleta dos dados, examinados por meio de estatsticas descritivas e inferenciais e anlise de ncleos de sentido. Predominaram as vivncias de sofrimento para os empregados de suporte pesquisa, com a racionalizao e a negao como estratgias de enfrentamento do sentimento. Nos dois grupos, o fluxo de trabalho era comprometido pela excessiva burocracia e pela falta de diretrizes consistentes que norteassem as tarefas, o que, somado a uma organizao rgida do trabalho, pautada por normas e regras, pode cercear os sentimentos de gratificao e de liberdade e levar ao trabalho fatigante, ao sofrimento e, consequentemente, ao adoecimento. Palavras-chave: contexto de trabalho; prazer e sofrimento; ergonomia da atividade; estratgias de mediao.
1. Programa de Ps-Graduao em Administrao, da Universidade de Braslia (PPGA/UnB) Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria (EMBRAPA) Endereo: SQN 108 Bloco H apt. 306 Asa Norte Braslia DF CEP 70.744-080 Tel: (61) 3347-1198 E-mail: rosana.camara@embrapa.br 2. Programa de Ps-Graduao em Administrao, da Universidade de Braslia (PPGA/UnB) Departamento de Administrao da Universidade de Braslia Endereo: SMPW Quadra 17 conj. 11 lote 2 casa E Park Way Braslia DF CEP 71.741-711 Tel: 3307-2342 E-mail: fatimabruno@unb.br

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Comparative Analysis Between the Researchers and Support Research Professionals in Embrapa: the Focus of the Psychodynamics and Activity's Ergonomics

Abstract

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The objective was to compare the perceptions of two professional groups of a research organization regarding the working context influence the existences of pleasure and suffering, with theoretical support in the Activity's Ergonomics and Work's Psychodynamics. As indicators of context, the work's organization, conditions and worker's relationships social professional had been observed; in pleasure experiences, were evaluated factors that represent gratification and freedom and of suffering, the ones that portray feelings of unreliability and consuming. It was used the Scale for Assessment of the Context of Work (SACW), the Scale of Indicators of Pleasure-Suffering at Work (SIPSW) and eleven individual semi-structured interviews for data collection, examined by descriptive and inferential statistics and analysis of meaning nuclei. The suffering experiences for the research support employees had predominated, with the rationalization and denial as facing strategies of the feeling. In both groups, the work flow was compromised by excessive bureaucracy and lack of consistent guidelines to guide the work, which added to a rigid work organization, based in rules and norms may restrict the feelings of gratification and freedom and lead to exhaustive work, to the suffering and therefore to illness. Key words: work context; pleasure and suffering; activity's ergonomics; mediation strategy.

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1. Introduo
No mundo atual, comum a ocorrncia de aumento da carga de trabalho e diminuio do tempo para o descanso. Quando essa situao permanece por tempo considervel, h o risco de se menosprezar a importncia do bem-estar geral, o que pode levar o organismo a diminuir a capacidade de reagir a estmulos externos e chegar situao de estresse, depresso e outras manifestaes de adoecimento (Dejours, 1987, 1999a; Ferreira & Mendes, 2003). Esse processo envolve desgastes, ansiedades e desequilbrios. As pessoas comeam a se sentir ameaadas frente situao estressora, e, para manter a integridade fsica, psquica e social dos trabalhadores no contexto de trabalho, necessria a busca de vias que minimizem o sofrimento acarretado pelas mudanas sociais e maximizem a qualidade de vida no ambiente laboral. A relao entre sade e trabalho foi tema negligenciado durante muito tempo por grandes instituies e corporaes, mas vem reassumindo destaque nas ltimas dcadas (Dejours, Dessors & Desriauz, 1993; Ferreira & Mendes, 2003). Constata-se, assim, aumento do nmero de pesquisas acerca do trabalho, que tm se mostrado importantes e prolferas devido essencial posio que o trabalho assume tanto para a estrutura social quanto econmica no mundo atual (Dejours 1996, 1999a, 1999b, 2004; Ferreira & Mendes, 2003). A reviso de livros e artigos cientficos nacionais sobre o tema (Ferreira & Mendes, 2003; Mendes, 2007) revelou poucas referncias percepo do prazer e sofrimento e do bem-estar fsico, psquico e social relativos a grupos com naturezas distintas de trabalho dentro de uma mesma organizao. Geralmente, so investigadas categorias similares de profissionais em instituies diversas. Nessa pesquisa, objetivou-se investigar, em uma organizao com foco em cincia e desenvolvimento tecnolgico, as percepes dos empregados de dois grupos profissionais distintos sobre a influncia que o contexto de trabalho exerce nas vivncias de prazer e sofrimento.

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2. Referencial terico
Para o alcance do objetivo do estudo, optou-se pela concepo da Psicodinmica do Trabalho em articulao com a Ergonomia da Atividade, proposta por Ferreira e Mendes (2003). A atividade profissional, alm de um modo de ganhar a vida, constitui-se numa forma de insero social, na qual aspectos fsicos, psquicos e sociais esto
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fortemente implicados e, quando se atribuem utilidade e reconhecimento sociais s atividades, essas funcionam como operadoras da sade geral (Dejours & Abdoucheli, 1994; Dejours, Dessors & Desriaux, 1993). Segundo Dejours, Dessors e Desriaux (1993), possvel demonstrar que as condies e organizao do trabalho e as suas presses influenciam a integridade biopsicossocial do trabalhador. De acordo com Ferreira e Mendes (2003), no Brasil, estudos dessa natureza possuem relevncia ainda maior, devido notria precariedade em que se encontram algumas categorias de trabalhadores, que sofrem com problemas como instabilidade profissional e sobrecarga de servio, entre outros; por isso, so acometidos por mazelas como estresse e Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT). Portanto, o sofrimento tido como vivncia frequente e permanente de experincias dolorosas impostas por situaes de trabalho. 2.1. Psicodinmica do Trabalho A Psicodinmica dedica-se a pesquisar o estudo das situaes de trabalho que levam ao prazer e ao sofrimento e analisar as transformaes do sofrimento mental, mediadas por estratgias defensivas vinculadas organizao do trabalho, buscando entender os processos psquicos que ocorrem entre o trabalho prescrito e o trabalho real. O quadro terico de referncia da Psicodinmica do Trabalho contempla os seguintes fatores: organizao do trabalho para a Psicodinmica, trabalho real e prescrito, carga de trabalho para a Psicodinmica, vivncias de sofrimento, vivncias de prazer, estratgias de mobilizao coletiva, estratgias defensivas (individuais e coletivas) e estratgias criativas. Tais fatores sero explicitados a seguir. Para Dejours (1994), a organizao do trabalho traduz-se no resultado de combinaes entre a organizao e os trabalhadores para se definirem normas e regras, e entre nveis hierrquicos para se negociarem essas regras e obterem-se novos compromissos renegociveis posteriormente, caracterizando-se pela evoluo em funo das pessoas, do grupo, da experincia e do tempo. So modos operatrios cognitivos, procedimentos e instrumentos utilizados pelos trabalhadores para produzirem algo, em consonncia com as atividades pactuadas. Dejours, Dessors e Desriaux (1993), em estudos sobre a organizao do trabalho, identificaram a existncia de defasagem entre o que eles denominaram de organizao do trabalho prescrito e a organizao do trabalho real. A organizao do trabalho prescrito ... materializa-se por um tipo de manual de procedimentos, em que, para cada operao a efetuar, h uma grade muito
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detalhada de tarefas elementares a realizar (Dejours, Dessors & Desriaux, 1993, p. 51). Na prtica, essa organizao prescrita do trabalho torna-se inaplicvel, necessitando de adaptaes. Os trabalhadores estabelecem rearranjos dessa organizao do trabalho para que ela se torne realizvel. Assim, a organizao prescrita do trabalho diz respeito s normas e procedimentos que descrevem os modos operatrios que devem ser obedecidos. A organizao real do trabalho est relacionada ao que, de fato, acontece no dia a dia para que se viabilize o trabalho. Para esclarecer o impacto da organizao do trabalho e compreender a dinmica do indivduo no ambiente laboral, faz-se necessrio examinar a noo de carga de trabalho sob o enfoque da Psicodinmica. O conceito de carga de trabalho proveniente da Ergonomia e compreende os aspectos fsico, cognitivo e psquico, que esto diretamente relacionados entre si. Quando ocorre sobrecarga em um desses aspectos, essa alterao frequentemente acompanhada do aumento de carga nos dois outros domnios. Segundo Dejours, Dessors e Desriaux (1993) e Dejours (1987, 1994), a organizao do trabalho contm vrios elementos que influenciam a formao da autoimagem do trabalhador e que, por sua vez, so razes para o sofrimento. Sofrimento compreendido sob diferentes enfoques na literatura cientfica da rea. Para Seligmann-Silva (1994, p.14):
Entre o homem e a organizao prescrita para a realizao do trabalho, existe, s vezes, um espao de liberdade que autoriza uma negociao, invenes e aes de modulao do modo operatrio, isto , uma inveno do operador sobre a prpria organizao do trabalho, para adapt-la s suas necessidades, e mesmo para torn-la mais congruente com seu desejo. Logo que esta negociao conduzida a seu ltimo limite, e que a relao homem-organizao do trabalho fica bloqueada, comea o domnio do sofrimento e da luta contra o sofrimento.
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Dejours e Abdoucheli (1994) argumentam ainda que o sofrimento uma vivncia intermediria entre a doena mental e o bem-estar psquico. Deve ser concebido como uma vivncia bivalente, que pode ter conotao positiva ou negativa, a depender das estratgias utilizadas pelo indivduo para administrar a situao. Assim, as vivncias de sofrimento aparecem associadas diviso e padronizao de tarefas com subutilizao do potencial tcnico e da criatividade; rigidez hierrquica, com excesso de procedimentos burocrticos, ingerncias polticas, centralizao de informaes, falta de participao nas decises e noreconhecimento; e pouca perspectiva de crescimento profissional, dentre outros.
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Em seu aspecto dialtico, o trabalhador, diante do sofrimento, utiliza-se do que Dejours (1996) denomina de ressonncia simblica, isto , quando o trabalho possibilita, de alguma forma, que o trabalhador possa se reconciliar com os desejos e aspiraes individuais, alcanando a realizao, o sofrimento ressignificado e emergem as vivncias de prazer no trabalho. importante ressaltar as concluses a que chegou Dejours (1994) de que o prazer ocorre quando h livre funcionamento do aparelho psquico, independentemente do tipo de tarefa realizada. Um trabalho intelectual pode ser fonte de sofrimento, assim como um trabalho braal pode ser acompanhado de enorme prazer e vice-versa, a depender da possibilidade de escolha do indivduo e do grau de liberdade que a organizao do trabalho proporciona, para que ele possa utilizar o potencial criativo, no sentido de descobrir a melhor maneira de realizar as atividades. Para Ferreira e Mendes (2003, p.54),
... o prazer uma vivncia, individual e ou compartilhada por um grupo de trabalhadores, de experincias de gratificao provenientes da satisfao dos desejos e de necessidades do trabalhador, quando da mediao bem-sucedida dos conflitos e contradies gerados em determinado Contexto de Produo de Bens e Servios.
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Para Ferreira e Mendes (2003), constituem as principais caractersticas da vivncia de prazer: origina-se do bem que o trabalho causa no corpo, na mente e nas relaes com as pessoas; tem como principais causas as condies e as relaes sociais que estruturam o contexto de trabalho; constitui antecedente de bem-estar no trabalho sob a forma de avaliao consciente de que algo vai bem e, consequentemente, indicador de sade; manifesta-se por meio da gratificao, da realizao, do reconhecimento, da liberdade e da valorizao no trabalho; possibilita a estruturao psquica, a identidade e a expresso da subjetividade individual em funo da subjetividade no trabalho que viabilize as negociaes, a formao de compromisso e a ressonncia entre o subjetivo e a realidade concreta de trabalho. Assim, as condies e as relaes sociais de trabalho permitem uma ressignificao do sofrimento, levando transformao do contexto do trabalho em fonte de prazer. Conclui-se que sentimentos de sofrimento ou de prazer experimentados pelo indivduo so determinados pela amplitude de espao de liberdade existente entre organizao prescrita e o que realmente ocorre na execuo do trabalho. Havendo predominncia da compatibilidade entre tarefa prescrita e atividade real ou flexibilidade na organizao do trabalho que permita a negociao, ocorrem vivncias de prazer; caso contrrio, imperam as vivncias de sofrimento.
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Pelo exposto, identifica-se a dinmica no contexto de trabalho na perspectiva da Psicodinmica, balizada pela utilizao pelos trabalhadores de diversas estratgias para buscar o prazer e evitar o sofrimento, ou seja, o descompasso entre o trabalho prescrito e o real, proveniente da organizao do trabalho e da carga psquica de trabalho imposta aos trabalhadores, se constituem em fonte geradora de sofrimento ou de prazer, a depender dos mecanismos mediadores utilizados por eles. As pesquisas realizadas sobre esses mecanismos indicaram que, para enfrentar essa complexa variedade de possibilidades de vivncias que nasce da interao com os contextos de trabalho, os trabalhadores constrem estratgias de mobilizao coletiva, estratgias defensivas (individuais ou coletivas) e estratgias criativas. As estratgias de mobilizao coletiva, conforme afirmam Ferreira e Mendes (2003, p.55),
... so modos de agir em conjunto dos trabalhadores, por meio do espao pblico de discusso e da cooperao, para eliminar o custo humano negativo do trabalho, resignificar o sofrimento, fazer a gesto das contradies; e transformar em fonte de prazer e bem-estar a organizao, as condies e as relaes sociais de trabalho.

Para Ferreira e Mendes (2003), essas estratgias caracterizam-se como o espao pblico de discusso (espao da fala e de expresso coletiva do sofrimento no qual as opinies, eventualmente contraditrias, podem ser livremente formuladas e publicamente declaradas, e um espao construdo pelos trabalhadores) e a cooperao (possibilidade de ao coordenada para construir um produto comum com base na confiana e na solidariedade, caracterizando-se pela convergncia das contribuies de cada trabalhador e das relaes de interdependncia, valorizao e reconhecimento da marca pessoal e do esforo de cada um para realizar o trabalho e para participar do coletivo). As estratgias defensivas se interpem entre a organizao do trabalho e o funcionamento psquico, atuando como uma espcie de amortecedor contra as presses organizacionais do trabalho. Dejours (1996) refora que, entre as reaes de defesa, figuram as defesas individuais estabelecidas com base em fatores vinculados vivncia individual de cada trabalhador e as defesas construdas pelo coletivo de trabalhadores, denominadas de ... defesas coletivas e de ideologias defensivas de profisso, cuja principal distino, em relao s primeiras, reside no fato de que seu funcionamento exige a participao coletiva dos trabalhadores no espao das interaes sociais onde esto organizadas (Dejours, 1996, p. 154). No que concerne s estratgias defensivas individuais, Dejours (1987)
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procurou demonstrar que o mximo fracionamento das tarefas no trabalho, a competitividade exarcebada e a ciso entre trabalho intelectual e braal levam o trabalhador solido, com a procura de mecanismos compensatrios para tal situao. Surgem as defesas personalizadas, que, por vezes, tomam lugar das defesas coletivas. Para Mendes (2007), as defesas comeam individuais, transformam-se em coletivas e, quando no se sustentam, transformam-se em individuais, tais como racionalizao, passividade, aceitao e negao. Para Dejours e Abdoucheli (1994), as estratgias de defesa coletivas dependem de condies externas e sustentam-se no consenso de um grupo especfico de trabalhadores. As defesas caracterizam-se por comportamentos de isolamento psicoafetivo e profissional do grupo de trabalho, de resignao, de descrena, de renncia participao, de indiferena e de apatia. Dejours e Abdoucheli (1994) indicam que as estratgias defensivas coletivas so geralmente construdas e empregadas pelos trabalhadores coletivamente, diferenciando-se, dessa forma, dos mecanismos de defesa individuais contra o sofrimento de angstia e de ansiedade. Tais estratgias funcionam, ento, como regras defensivas ou ideologias defensivas, que pressupem um acordo tcito entre os trabalhadores e so tpicas de cada categoria profissional. As estratgias defensivas, muitas vezes inconscientes, individuais e ou compartilhadas por um grupo especfico de trabalhadores, caracterizam-se por mecanismos de negao (negao do prprio sofrimento e do sofrimento alheio no trabalho, retratados pela naturalizao do sofrimento e das injustias que os trabalhadores padecem, eliminao do coletivo de trabalho, dentre outros) e (ou) racionalizao (evitao e minimizao da angstia, do medo e da insegurana vivenciados no trabalho, percebida pela busca de justificativas externas para explicar situaes de trabalho dolorosas e por comportamentos de apatia, resignao, indiferena, passividade, conformidade e de controle sobre pessoas e situaes que podem ameaar a estabilidade e desmascarar as razes do imobilismo diante das adversidades do contexto de trabalho) do sofrimento e do custo humano negativo, causados pelas contradies e pelos conflitos vivenciados em determinado contexto de trabalho (Ferreira & Mendes, 2003). Ferreira e Mendes (2003) explicam que as estratgias defensivas se suportam por determinado tempo e tm o papel de preservar o ego contra os conflitos e os afetos dolorosos. Entretanto, alertam que, apesar de protegerem os indivduos, atuam pela transformao, pela suavizao da realidade, podendo, desse modo, ludibriar os trabalhadores, mascarando o sofrimento e diminuindo a ao contra as presses do trabalho. Nessa perspectiva, tornam-se instrumentos de aumento de produtividade e de explorao pela organizao do trabalho, alm de que, a constante utilizao das estratgias defensivas pode levar alienao e, quando fracassam como estratgias, tornam-se ineficazes e levam ao
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adoecimento. Segundo Dejours (1999b), as estratgias criativas, por sua vez, implicam a utilizao de certo tipo de inteligncia, denominada de inteligncia astuciosa, mobilizada frente a situaes inditas, ao imprevisto e a situaes de mudana. Em sntese, o prazer uma vivncia que compreende experincias de gratificao provenientes da satisfao dos desejos e necessidades, podendo ser individual ou compartilhada por grupo de trabalhadores. O sofrimento entendido pela vivncia de experincias dolorosas, como angstia, medo e insegurana, oriundo de conflitos e de contradies vivenciados pelos trabalhadores que fazem uso de estratgias de mobilizao coletiva, estratgias defensivas individuais e coletivas e estratgias criativas. Vale ressaltar que existe relao de complementaridade entre a Psicodinmica do Trabalho e a Ergonomia da Atividade no contexto organizacional, pois as duas disciplinas comungam a ideia de que toda a atividade laboral veicula implicitamente um custo humano que se expressa sob a forma de carga de trabalho, e as vivncias de prazer e sofrimento tm como resultantes o confronto ou conflito do sujeito com essa carga (trabalho real e trabalho prescrito) o que, por conseguinte, impacta nas vivncias subjetivas e no sentido e significado atribudo ao contexto de trabalho. Para tanto, o trabalhador utiliza estratgias de mediao individual e coletiva que visam a manter a integridade fsica, psquica e social. Assim, o prximo tpico trata dos aspectos do contexto de trabalho, sob o olhar da Ergonomia da Atividade, em que os sentimentos de prazer e sofrimento se expressam. 2.2. Ergonomia da Atividade Ferreira e Mendes (2003) destacam dois enfoques na rea ergonmica: a Ergonomia da Atividade e a Ergonomia do Produto ou concepo, que tm traos peculiares e distintos. Para efeito deste estudo, foi explorado o enfoque referente Ergonomia da Atividade, pois ela se relaciona diretamente com o propsito da pesquisa. Para Ferreira e Mendes (2003), a Ergonomia da Atividade investiga a relao entre os indivduos e o contexto de trabalho, assim como analisa as contradies presentes nessa inter-relao e, em consequncia, as estratgias operatrias individuais e coletivas de mediao que respondem diversidade de exigncias existentes nas situaes de trabalho e reduzem a dimenso negativa do custo humano vivenciado pelos trabalhadores. Para tanto, com vistas a investigar os fatores que compem o contexto de trabalho, optou-se pelo enfoque proposto por Ferreira e Mendes (2003) e Mendes (2007), que, sob o olhar da Ergonomia da Atividade, abrangem a organizao do trabalho, as condies de trabalho e as relaes socioprofissionais de trabalho.
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Para Ferreira e Mendes (2003, p. 41), o contexto de trabalho

... expressa o lcus material, organizacional e social onde se operam a atividade de trabalho e as estratgias individual e coletiva de mediao utilizadas pelos trabalhadores na interao com a realidade de trabalho. Esse contexto articula mltiplas e diversificadas variveis, compondo uma totalidade integrada e articulada.

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De acordo com os autores, o contexto do trabalho composto pela organizao do trabalho (que compreende as representaes sobre a diviso do trabalho, normas, tempo e controle exigidos para o desempenho das tarefas); pelas condies de trabalho (que inclui representaes sobre o apoio institucional recebido para a realizao do trabalho em termos de ambiente fsico, equipamentos, material e gesto voltada para o desempenho e desenvolvimento profissional) e pelas relaes sociais de trabalho (que abrangem as representaes sobre a comunicao e a sociabilidade no trabalho, interao profissional com colegas e chefias). Ferreira e Mendes (2003) explicitam que a Organizao do Trabalho (OT) constituda por elementos formal ou informalmente prescritos, que denotam as diretrizes prticas do trabalho, presentes no lcus de produo e que impactam diretamente no funcionamento operacional da organizao. Indicam que a OT integra os seguintes elementos: diviso do trabalho (hierrquica, tcnica e social), produtividade esperada (metas, qualidade e quantidade), regras formais (misso, normas, dispositivos jurdicos e procedimentos), tempo de trabalho (durao da jornada, pausas e turnos), ritmos (prazos e tipos de presso), controles (superviso, fiscalizao e disciplina) e caractersticas das tarefas (natureza e contedo). Afirmam ainda que as Condies de Trabalho (CT) compem-se de elementos estruturais presentes no lcus de trabalho e tm, na infraestrutura organizacional, no apoio institucional e nas prticas administrativas, a representatividade. Os indicadores desse fator so: o ambiente fsico (sinalizao, espao, ar, luz, temperatura e som); instrumentos (ferramentas, mquinas e documentao); equipamentos (materiais arquitetnicos, aparelhagem e mobilirio); matria-prima (objetos materiais ou simblicos informacionais); suporte organizacional (informaes, suprimentos e tecnologia) e prticas de remunerao, desenvolvimento de pessoal e benefcios, dentre outras (Ferreira & Mendes, 2003). Para Ferreira e Mendes (2003), as Relaes Sociais de Trabalho (RST) constituem-se de elementos interacionais que indicam as relaes socioprofissionais de trabalho presentes no lcus de produo e que caracterizam o fator social. Os princpios que as integram so: interaes hierrquicas (chefias imediatas e superiores); interaes coletivas intra e intergrupos (membros da
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equipe e de outros grupos de trabalho) e interaes externas (usurios, consumidores e representantes institucionais). Para fins deste estudo, foram utilizados, portanto, os fatores relacionados ao prazer (liberdade e gratificao), ao sofrimento no trabalho (desgaste e insegurana) e os mecanismos de defesa individuais e coletivos abarcados na Psicodinmica do Trabalho, bem como o conceito de Contexto de Trabalho, proveniente da Ergonomia da Atividade, com os trs fatores que o compem (organizao do trabalho, condies de trabalho e relaes sociais de trabalho).

3. Mtodo
A pesquisa foi realizada na Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria (Embrapa), vinculada ao Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento, criada em 1973, cujos principais objetivos so planejamento, superviso, orientao, controle e execuo ou promoo da execuo de atividades de pesquisa agropecuria, visando a produzir conhecimentos tecnolgicos a serem empregados no desenvolvimento da agricultura nacional e internacional. Atuava por intermdio de 37 Centros de Pesquisa e trs escritrios (Unidades Descentralizadas) e 11 Unidades Centrais, estando presente em quase todos os Estados da Federao. Possua, poca, 8619 empregados, e a estrutura ocupacional era composta por dois grupos profissionais, 2221 pesquisadores e 6398 empregados de suporte pesquisa (Embrapa, 2006). Os dados quantitativos foram coletados junto ao universo dos empregados lotados nas sete unidades situadas no Distrito Federal. Dos 2158 empregados das Unidades dessa regio, 944 estavam lotados em outros rgos ou no possuam endereo eletrnico, como por exemplo, empregados que executavam as atividades em campos experimentais da Empresa. A populao, portanto, foi reduzida para 1.214 empregados. O nmero de empregados que se disponibilizaram a responder a pesquisa foi igual a 245, correspondendo a 20,18%. A coleta dos dados qualitativos, que visou a aprofundar anlise das diferenas entre os grupos profissionais, contou com a participao de seis empregados do grupo de suporte pesquisa (03 da Sede e 03 de UD) e cinco do pessoal de Pesquisa (02 da Sede e 03 de UD). Foi utilizada a Escala de Indicadores de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EIPST), composta por 30 itens, construda e validada por Mendes (1999) e revalidada por Morrone (2001) e Pereira (2003). A estrutura fatorial do EIPST contm dois fatores que indicam prazer (liberdade e gratificao) e dois fatores que expressam sofrimento no trabalho (desgaste e insegurana).
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Tambm foi utilizada a Escala de Avaliao do Contexto de Trabalho (EACT), construda e validada por Ferreira e Mendes (2003) composta por 33 itens, representados pelos fatores: organizao do trabalho, condies de trabalho e relaes sociais de trabalho. As respostas foram dadas em uma escala Likert que vai de 1 (nunca) a 5 (sempre). O questionrio foi alocado na Intranet da empresa por meio de software eletrnico, o Academic Survey Sistem and Evaluation Tool (ASSET), que permitiu o envio dos dados, aps a finalizao do processo, para o Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 14.0, software utilizado para anlise estatstica dos dados. Na coleta de dados qualitativos, utilizou-se a tcnica de entrevistas individuais semiestruturadas, com a utilizao do seguinte roteiro: 1 - Eu gostaria que voc me falasse um pouco da sua rotina de trabalho. Como um dia de trabalho, desde a hora que voc entra at a hora que voc sai da empresa? 2 Como so as condies de trabalho que voc tem na empresa? Como voc percebe as condies em termo de ambiente, equipamentos e recursos materiais? 3 Como voc percebe as relaes (socioprofissionais) no ambiente de trabalho? 4 Voc gostaria de complementar com alguma informao adicional?
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O roteiro, flexvel, procurou, alm do objetivo de investigar a percepo dos entrevistados sobre o contexto organizacional e a influncia que ele exerce nas vivncias de prazer e sofrimento, buscar identificar estratgias de mediao individual e coletiva. A partir das especificidades dos comentrios dos entrevistados, foram ainda elaboradas questes sobre os sentimentos dos empregados em relao a alguns contedos relatados e, quando necessrio, outras questes livres, decorrentes de reflexes, esclarecimentos ou aprofundamento de determinados comentrios foram feitas. As entrevistas individuais foram realizadas no prprio local de trabalho do entrevistado, em espao reservado, e duraram cerca de uma hora cada, sendo gravadas aps autorizao dos sujeitos. Foram conduzidas, em mdia, de uma a duas entrevistas dirias. Para a anlise dos dados, foram calculadas a mdia e desvio padro dos fatores referentes s escalas, como tambm realizadas estatsticas inferenciais: testes t, Correlaes de Pearson, MANOVA e ANOVA, a fim de verificar a existncia de relaes entre as variveis dependentes (escalas EACT e EIPST), as variveis independentes (pesquisadores e profissionais de suporte pesquisa) e as variveis demogrficas (sexo, unidades, tempo de empresa, cargos de
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chefia). A fim de facilitar a anlise dos resultados da Escala de Avaliao do Contexto de Trabalho (EACT), Ferreira e Mendes (2007) criaram uma classificao a partir das mdias das respostas aos fatores. Considerando que todos os itens possuam conotao negativa, indicaram como resultado para o contexto de trabalho a seguinte classificao: acima de 3,7 = avaliao mais negativa, grave; entre 2,3 e 3,69 = avaliao mais moderada, crtico; e abaixo de 2,29 = avaliao mais positiva, satisfatrio (Ferreira & Mendes, 2007). Para a Escala de Indicadores de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EIPST), os autores orientam que, para os fatores de prazer, a anlise deve considerar que os itens, com conotao positiva, tm a seguinte classificao: acima de 4,0 = avaliao mais positiva, satisfatrio; entre 3,9 e 2,1 = avaliao moderada, crtico; abaixo de 2,0 = avaliao para raramente, grave e para os fatores do sofrimento, itens negativos, a anlise deve ser realizada com base na seguinte classificao: acima de 4,0 = avaliao mais negativa, grave; entre 3,9 e 2,1 = avaliao moderada, crtico; abaixo de 2,0 = avaliao menos negativa, satisfatrio (Ferreira & Mendes, 2007). Para os dados qualitativos, foi utilizada a tcnica de anlise dos ncleos de sentido (ANS), elaborada por Mendes (1994) e calcada na tcnica de anlise de contedo categorial, desenvolvida por Bardin (1970). Os contedos agrupados nas categorias foram submetidos a dois estudantes de doutorado em Psicologia, que atuaram como juizes, realizaram a leitura flutuante de cada entrevista transcrita e identificaram os temas. A seguir, os temas foram agrupados em categorias, em quadros matriciais, obedecidos os pressupostos de excluso mtua; homogeneidade; pertinncia; objetividade e fidelidade e produtividade propostos por Bardin (1970), bem como os pressupostos de semelhana de significado e ncleo de sentido, propostos por Mendes (2007). Os ttulos e as definies das categorias, foram estabelecidos tomando-se por base as falas dos entrevistados, seguindo sugesto de Mendes (2007, p.46) que prope que "o nome e a definio devem ser sempre criados com base nos contedos verbalizados e com certo refinamento gramatical de forma. s vezes, o nome da categoria uma fala do sujeito". Essa uma importante distino entre a tcnica de anlise de contedo e de ncleos de sentido. Na primeira, os rtulos das categorias so criados pelo pesquisador, na segunda extraem-se falas tpicas do contedo.

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4. Apresentao dos resultados

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A amostra dos respondentes dos questionrios foi composta por 245 empregados da Embrapa (DF), sendo 77 (31,4%) pesquisadores e 168 (68,6%) de profissionais de suporte pesquisa. Dessa amostra, 116 (47,3%) atuavam nas unidades centrais e 129 (52,7%) nas unidades descentralizadas da Empresa. A maioria era do sexo feminino (52,7%), sendo que predominavam indivduos casados (58%), que possuam entre 2 e 3 filhos. Em relao idade, 3,7% encontravam-se na faixa de 19 a 26 anos e 28,2% acima de 51 anos, ou seja, 67,1% encontravam-se na faixa etria que compreendia as idades entre 35 e mais de 51 anos. Na amostra, houve o predomnio de empregados (62,4%) que no possuam cargo de chefia. Quanto escolaridade, observou-se que 3,7% possuam curso superior incompleto, 26,9% doutorado e 62,8% algum tipo de graduao. Os valores extremos do tempo de empresa situaram-se entre 01 e 05 anos (n = 81; 47,3%) e em mais de 26 anos (n = 76; 31%). O tempo no cargo nos extremos foi de 01 a 05 anos (n = 86; 35,1%) e mais de 26 anos (n = 40; 16,3%). Os resultados dos fatores que compem os instrumentos que avaliaram o Contexto de Trabalho e as Vivncias de Prazer e Sofrimento advindas desse contexto so apresentados na Tabela 1. Observando-se as mdias dos fatores, o que mais se destacou foi o fator gratificao com M= 3,79; DP = 0,69 para suporte e M= 4,17; DP=0,49 para pesquisa (onde 3= s vezes; 4=frequentemente). Os resultados indicaram que os pesquisadores sentem mais gratificao no trabalho do que os profissionais de suporte. A sntese dos resultados das estatsticas inferenciais apresentada na Tabela 2. Os testes "t" realizados entre os fatores e os grupos profissionais, confirmaram os achados encontrados nas mdias e indicaram que os pesquisadores vivenciaram mais sentimentos de gratificao do que o de suporte. No foram encontrados escores significativos nos fatores constituintes da escala de sofrimento em relao aos dois grupos. Os clculos das correlaes tambm corroboraram os achados nas mdias e testes "t", sendo que o fator gratificao mostrou correlao positiva com o fator liberdade e negativa com o fator insegurana. Em contrapartida, os resultados indicaram no haver correlao significativa entre os grupos e os fatores liberdade, desgaste e insegurana. J o fator liberdade apresentou correlaes negativas com os fatores insegurana e desgaste, e o fator insegurana apresentou relao linear positiva com o fator desgaste, o que apenas confirma a relao dicotmica entre as vivncias de prazer e sofrimento, pressuposto da Psicodinmica do Trabalho, apresentado no referencial terico. Assim como os demais testes, a anlise de varincia multivariada (MANOVA) mostrou diferenas significativas entre os grupos avaliados e, por
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meio da anlise univariada (ANOVA), que se prestou a identificar os fatores das vivncias que melhor explicavam os resultados da MANOVA, foi identificado que somente o fator gratificao apresentava diferena significativa entre os grupos. No que concerne ao resultados das entrevistas individuais, a anlise de ncleo de sentido indicou um total de cinco categorias empricas para cada um dos grupos, resumidas na Tabela 3. Na anlise dos dados qualitativos, ao comparar-se a relao entre as categorias dos grupos, foram identificadas diferenas e semelhanas de percepo do contexto de trabalho e a sua influncia nas vivncias de prazer e sofrimento, bem como as estratgias de enfrentamento e mediao do sofrimento, utilizadas pelos sujeitos. Quanto organizao do trabalho, no que tange aos aspectos de fluxo, normas, procedimentos e rotinas, nas categorias, percebeu-se que para os empregados de suporte, a demanda era grande e rgida, com uma rotina bem definida. J para os pesquisadores, embora grande, existia maior flexibilidade na organizao das tarefas. Os dois grupos indicaram que o fluxo de trabalho era comprometido pelo excessivo nmero de procedimentos burocrticos e pela falta de diretrizes consistentes, que norteassem o planejamento das tarefas. Nos dois grupos, percebeu-se a existncia de organizao rgida do trabalho, pautada por normas e regras que podem cercear os sentimentos de gratificao e liberdade e levar ao trabalho fatigante, ao sofrimento e, consequentemente, ao adoecimento. No que se refere s condies de trabalho, os resultados indicaram diferenas. Para o pessoal de suporte, eram bastante insatisfatrias, j que manifestaram possuir ambiente de trabalho quente e barulhento, problemas de concentrao em funo da disposio do mobilirio em ilhas, falta de equipamentos adequados e demora, em funo de ausncia de verbas ou de burocracia, para a aquisio de material. Os pesquisadores indicaram possuir ambiente de trabalho tranquilo e silencioso e os equipamentos necessrios para suprir as necessidades. Quanto s relaes socioprofissionais, para o grupo de suporte, o relacionamento era visto como distante e formal. Foram relatados casos de discriminao em relao ao tempo de trabalho, titulao e ocupao funcional, principalmente por parte dos pesquisadores, o que acarretava sentimentos de menos-valia, caracterizando o sofrimento. Para os pesquisadores, embora as relaes travadas com pessoas que ocupavam cargo de chefia fossem boas, mostravam-se desfavorveis entre os pares, indicando conflitos, competitividade exacerbada e formalismo. Indicaram ainda que os sistemas de avaliao de desempenho da empresa contribuam para esse status quo. Os dois grupos revelaram que a interao com a chefia era considerada
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satisfatria, embora, com os pares, se encontrasse comprometida, acarretando a inexistncia de suporte socioafetivo essencial para a construo do coletivo de trabalho. As manifestaes de individualismo e conflitos, que denotam relaes socioprofissionais desarticuladas, principalmente entre os dois grupos, podem ser verificadas na verbalizao:
Na unidade a gente tem mais dificuldade de relacionamento com o pblico interno. O relacionamento difcil com relao aos pesquisadores. Mesmo no sendo isso uma prtica geral, quando o relacionamento no bom, mesmo sendo pouco, ele afeta muito.

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Os dados indicaram ainda que tanto o pessoal de suporte quanto o de pesquisa vivenciavam sentimentos de desvalorizao, insegurana e frustrao, embora mais evidentes no pessoal de suporte. Embora esses ltimos indicassem tambm sentimentos de gratificao, reconhecimento, liberdade, autonomia e espao para criar no contexto de trabalho, tais sentimentos foram menos frequentes, se comparados com os dos pesquisadores. Comparando-se s estratgias de mediao para enfrentar o sofrimento, no foram identificadas estratgias de mobilizao coletiva em nenhum dos grupos, apenas estratgias de defesa individuais, tais como racionalizao, negao, evitao, acomodao, dentre outras, sendo que apenas no grupo de suporte foram encontrados relatos de adoecimento relativos ao contexto de trabalho. Os estudos em Psicodinmica constatam que o sofrimento inerente relao do ser humano com o trabalho, estando presente em todas as situaes da vida, como consequncia natural da frustrao do desejo. Por outro lado, passam a observar que as vivncias de prazer e sofrimento no so excludentes entre si e que normalmente h predominncia de uma sobre a outra. So poucas as situaes em que os trabalhadores vivenciam apenas prazer ou apenas sofrimento. H, portanto, a presena de dicotomia de possibilidades de vivncias que nasce da interao com os contextos de trabalho.

5. Discusso dos resultados

Ao serem comparados os dados quantitativos e qualitativos, percebeu-se, em grande parte, similaridades e contradies entre ambos, compreendidas pelo arcabouo terico da Psicodinmica, haja vista que a dicotomia entre prazer e sofrimento se revela em uma sequncia de possibilidades de vivncias que nascem da imerso do ser humano nos contextos de trabalho. Em relao escala do contexto de trabalho, os resultados apresentaram-se
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com mdia moderada (crtica) para os dois grupos pesquisados, resultados semelhantes aos que foram encontrados por meio da MANOVA. Entretanto, pela anlise do teste "t", foi possvel verificar que os pesquisadores apresentaram escores maiores nos fatores da escala de contexto, em parcial convergncia com os dados encontrados na anlise qualitativa. Para o fator condies de trabalho, as mdias localizadas no nvel satisfatrio tambm foram semelhantes para os grupos, ou seja, permitia a manuteno do equilbrio. O teste "t" identificou condies piores para os pesquisadores nesse fator, embora a MANOVA no apontasse diferenas significativas. O predomnio de indicadores quantitativos que denotam percepo de condies no trabalho no-satisfatrias para os pesquisadores contraposto nos resultados qualitativos, pois puderam ser percebidas diferentes condies do ambiente fsico de trabalho entre os grupos. Quanto ao fator organizao do trabalho, os dois grupos apontaram mdias moderadas, com os itens "o ritmo de trabalho acelerado" e "a cobrana por resultados presente" com os valores mais crticos. Porm tambm foram mais insatisfatrios para os pesquisadores quando analisados os testes "t", embora sem diferenas significativas quando foram analisados por meio da MANOVA. A anlise qualitativa do fator organizao do trabalho confirma os resultados da quantitativa para os grupos. Tanto o pessoal de suporte quanto os pesquisadores verbalizaram haver fluxo de trabalho grande, excesso de burocracia e indefinies nas tomadas de deciso e diretrizes, que prejudicavam a fluidez das atividades. O fator relaes socioprofissionais no ambiente de trabalho revelou mdia moderada para os dois grupos e resultados mais negativos para os pesquisadores no teste "t", mas sem diferenas entre os grupos para a MANOVA. Comparandose com os dados qualitativos, percebeu-se que as relaes socioprofissionais esto mais comprometidas do que evidenciaram os dados quantitativos. Para o pessoal de suporte, os relacionamentos se do de forma distante e formal, pois sofre discriminao em relao ao tempo de trabalho, titulao e ocupao funcional dentro da empresa, o que gera sentimentos de desprezo e humilhao e desgaste emocional, embora haja indcios de tentativa de mudana dessa situao por parte da organizao. Quanto aos pesquisadores, as relaes socioprofissionais mostraram-se ambivalentes. Embora se agrupassem para atingir metas e objetivos, existiam disputas profissionais no local de trabalho, nem sempre veladas, entre dois grupos bem distintos de pesquisadores, o dos mais antigos e o dos mais recentes na empresa. Os pesquisadores atribuem essa situao tambm ao sistema de avaliao da unidade e de desempenho dos profissionais. Corroborando as verbalizaes do pessoal de suporte, os pesquisadores relataram que os
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relacionamentos quase no aconteciam e, quando existiam, de um modo geral, no era satisfatrio. Em relao escala de prazer e sofrimento no trabalho, os resultados apresentaram-se, com mdia moderada (critica) para o pessoal de suporte e positiva (satisfatria) para o pessoal de pesquisa para o fator gratificao, moderadas (crticas) para os dois grupos nos fatores liberdade e desgaste e avaliao menos negativa (satisfatria) para os empregados dos dois grupos no fator insegurana. Assim, para os fatores liberdade e desgaste, que se encontravam no nvel moderado (crtico) para os dois grupos, pode-se inferir que provavelmente as estratgias de mediao do sofrimento estavam se mantendo de modo equilibrado. Para o fator insegurana, os itens "sinto-me ameaado de demisso", "tenho receio de ser demitido ao cometer erros" e "sinto-me inseguro diante da ameaa de perder meu emprego" foram preponderantes para o estabelecimento dos resultados satisfatrios. Entretanto, como os empregados so de um rgo pblico, esses resultados j eram esperados. Tambm no teste "t", no foram encontrados escores significativos na escala de sofrimento em relao aos dois grupos, sendo diferenciados apenas no fator gratificao, mais favorvel aos pesquisadores. Quanto ao fator gratificao, os seguintes itens foram preponderantes para a diferena de resultados encontrados entre os dois grupos, com maiores mdias para os pesquisadores: "sinto-me identificado com as tarefas que realizo", "sinto disposio mental para realizar minhas tarefas", "meu trabalho gratificante" e "meu trabalho compatvel com as minhas aspiraes profissionais". Os testes "t" realizados entre os fatores e os dois grupos, indicaram que o pessoal de pesquisa vivenciava mais sentimentos de gratificao do que o pessoal de suporte. Tambm a MANOVA revelou que somente o fator gratificao apresentava diferena significativa entre os grupos. Em comparao com os dados qualitativos, pode-se inferir que tanto o pessoal de suporte pesquisa quanto o de pesquisa evidenciavam sentimentos de desgaste, frustrao, desvalorizao, ansiedade e insegurana, bem como os de reconhecimento, gratificao e liberdade no trabalho, mostrando dualidade de reaes frente organizao do trabalho. De certa forma, a maioria dos resultados moderados das mdias confirmou os dados qualitativos. O resultado quantitativo no fator gratificao foi compreensvel, haja vista a peculiaridade do contedo da tarefa que os pesquisadores desenvolviam. Nem sempre o pessoal de suporte pesquisa, por motivos diversos, podia desenvolver atividades que se coadunassem com suas aspiraes pessoais e profissionais, como era o caso do pessoal de pesquisa. Destaca-se que o grupo de pesquisadores fazia parte da rea finalstica da empresa, e, cultural e economicamente, as empresas reservam investimentos
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maiores para as pessoas alocadas na rea-fim da organizao. Relevou-se ainda que os grupos utilizavam-se de estratgias individuais, como racionalizao e negao, para enfrentar os sentimentos negativos. Algumas estratgias de mobilizao coletiva chegaram a ser explicitadas como aes diversas para "burlar" rigidez da organizao do trabalho, mas no foram to contundentes para que se pudesse afirmar, apenas pelos dados coletados, que elas realmente atuavam no coletivo do trabalho. Apenas o pessoal de suporte relatou que, quando havia falhas nas estratgias de defesa, surgiam casos de estresse, alcoolismo, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), dentre outros. Pde-se inferir que os sentimentos de gratificao mais exarcebados nos pesquisadores podiam estar minimizando a ocorrncia de doenas profissionais como as acima citadas. Essa afirmao, contudo, carece de maiores pesquisas para a sua confirmao. Aps a verificao de todos os dados, prevaleceram ainda os sentimentos de sofrimento aos de prazer, principalmente para o pessoal de suporte pesquisa, mediados, entretanto, por estratgias defensivas que pareciam se mostrar eficazes.

6. Consideraes finais
Os resultados permitiram verificar como se d, na instituio pesquisada, as manifestaes das vivncias de prazer e sofrimento, construtos da Psicodinmica, em articulao com os fatores do contexto de trabalho oriundos da Ergonomia da Atividade. Foi possvel identificar a existncia da influencia do contexto de trabalho nessas vivncias, sob a perspectiva dos grupos estudados, o que confirma os estudos de Dejours et al. (1994); Mendes (1999); Ferreira e Mendes (2003), Morrone (2001) e Pereira (2003). Os dois mtodos utilizados para coleta de dados permitiram averiguar que os grupos apresentavam tanto vivncias de prazer como de sofrimento, oriundas do contexto de trabalho. Em alguns fatores, tais vivncias foram percebidas de modo distinto pelos grupos. Foi verificado que havia o predomnio das vivncias de prazer para os pesquisadores e elementos que interferiam negativamente no bem-estar do grupo de suporte. As vivncias de sofrimento eram mediadas por estratgias de defesa individuais, tais como a racionalizao e a negao. Cabe destacar algumas limitaes do presente estudo, dentre as quais se podem citar: a coleta de dados em corte transversal, que possibilitou descrever a percepo dos grupos estudados em um dado momento; a conduo em uma

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nica empresa, o que restringe a generalizao para outras organizaes; e as variveis analisadas no procedimento quantitativo, que ficaram circunscritas aos fatores constantes das escalas utilizadas, o que possivelmente excluiu outros fatores que afetam a complexidade dos fenmenos investigados. A oportunidade de corroborar estudos anteriores e gerar hipteses para pesquisas futuras foram algumas das contribuies trazidas por esta investigao. Entretanto, a maior relevncia calca-se no fato de que no foram identificadas outras pesquisas sobre temtica que utilizassem comparaes entre dois grupos ocupacionais de uma mesma instituio, o que possibilitou resultados distintos dos encontrados por outros estudiosos do tema. Como principal implicao para a organizao objeto do estudo, os dados permitiram diagnosticar como estava sendo mantido o equilbrio biopsicossocial dos trabalhadores e identificar fatores de riscos para a qualidade de vida no trabalho dessas pessoas. Esses resultados podero se constituir em relevantes informaes para a definio de aes gerenciais, que devem favorecer a construo e o desenvolvimento de polticas de sade e implantao de programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e de estratgias para minimizar o sofrimento e o adoecimento.

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