1.- TEMA ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA CREACION DE UNA MICROEMPRESA DE DISTRIBUCION Y VENTA DE PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD EN EL SECTOR DE LA LUZ. 2.

-PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA En la actualidad la poblacin siempre ha necesitado de suministros o alimentos para su necesidad y gracias a las necesidades del ser humando ha habido la creacin de kioscos tiendas , microempresas de primera necesidad, empresas de comida rpida , etc. , esto es muy necesario ya que con esto los habitantes de cualquier zona o lugar tienen una facilidad de adquirirlos en tiempos pasados no tenan esta misma facilidad ya que no haba nada de lo mercado antes solo haba los mercados en los cuales era parecido a las tiendas o microempresas primera necesidad pero en estos se vendan con menos higiene y ms barato. Las microempresas de distribucin de primera necesidad son muy tiles en estos tiempos ya que no solo venden lo que venden las tiendas normales sino que en esto se emplea una venta y distribucin ms amplia y variada ya que puede vender de todo lo que los moradores necesiten para su hogar y no solo alimentos sino tambin por ejemplo materiales de higienes, tiles escolares, etc. Y esto nos ayudara tambin al ahorro de tiempo ya que en un solo lugar habra de todo, es necesario que un establecimiento como los de una microempresa nos pueda ofrecer servicio eficiente, es importante tambin buena atencin, amable prestando diferentes promociones y bridndole un producto que satisfaga sus necesidades particulares de cada cliente. Los incesantes cambios en las regulaciones comerciales y los avances tecnolgicos que estn en continua innovacin, han permitido a travs de la globalizacin disminuir las distancias entre pases, derribar las fronteras y expandir los mercados naturales de las empresas, pero para entender este

constante cambio en el sistema econmico es necesario conocer los orgenes y las etapas de la evolucin de la comercializacin1 1.1.-FORMULACION DEL PROBLEMA Cmo crear una microempresa de distribucin y venta de productos de primera necesidad bajo pedido con servicio a domicilio en las viviendas del sector de La Luz? 1.2.-ESQUEMATIZACION Cules seran las necesidades de los moradores de este sector de La Luz en cuanto al abastecimiento de productos de la canasta bsica? Cules son los procesos legales y administrativos para la creacin de una microempresa de distribucin y venta de productos de primera necesidad? Cul es el recurso de inversin y el financiamiento que se debe cumplir para iniciar la actividad econmica de la empresa? Cules son los procesos contables y tributarios que debe llevar la microempresa para su ingreso y mantenimiento en el mercado? Cmo identificar mediante un estudio tcnico las necesidades de los potenciales clientes? 3.-JUSTIFICACION Este proyecto a realizarse surge ante la necesidad de demostrar que la creacin de la microempresa que preste servicios de distribucin y venta de productos de primera necesidad en el sector de La Luz resulte factible para que en un futuro el proyecto tenga sucursales que ayudara a las personas que residen en el sector de La Luz.

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Tambin del mismo modo surge ante la necesidad de ofrecer un servicio adecuado y ptimo para tener una excelente atencin y tambin tenemos que tomar en cuenta las necesidades prioritarias de los moradores del sector para as dar un buen servicio y queden satisfechos con los servicios prestados y as llevar a cabo el estudio de factibilidad. El estudio del presente proyecto est enfocado en satisfacer las necesidades de un sector de la ciudad que no se encuentra apropiadamente atendido y si se considera el nmero de habitantes, ste se convierte en un mercado muy atractivo para la implantacin de un negocio, la creacin de un supermercado que ofrezca variedad de productos, calidad, infraestructura adecuada, limpieza, buena atencin, seguridad, promociones y precios competitivos compensar los requerimientos de una demanda que cada da se vuelve ms exigente. El plan de negocios puede utilizarse tanto para la creacin de una empresa como para una existente, ya que permite analizar y evaluar las operaciones de la misma y asi poder orientarlas Prez-Sandi dice Un plan de negocios es poder realizar sus actividades y cuantificarlas a travs de aspectos de administracin-mercadotecnia, operacin y finanzas con metas identificadas que se convierten en objetivos Para M.Oll y otros (1998), al crear una nueva microempresa es necesario tomar en cuenta cuatro elementos importantes que son: el mercado, producto, las personas y los recursos2

4.-OBJETIVOS a) OBJETIVO GENERAL

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Elaborar un estudio para determinar la factibilidad tcnica y financiera de la creacin de una microempresa que distribuir y comercializar productos de primera necesidad en el sector de La Luz, con el objeto de obtener rentabilidad y ofrecer todos los servicios, enfocndose hacia los moradores de este sector, lo que ms les conviene econmicamente y gracias a eso va a resolver y a solucionarles la necesidad que existe en este sector de La Luz. b) OBJETIVOS ESPECIFICOS i) Definir los aspectos esenciales, tcnicos, administrativos, contables y tributarios que sirvan para el inicio de las actividades econmicas de la empresa. ii) Especificar que los recursos de inversin y financiamiento que se utilizara para la creacin del proyecto con diferentes indicadores econmicos que influyan en la ejecucin de la propuesta (vinculamos el rea administrativa y legal). iii) Establecer el procedimiento de constitucin de la microempresa conforme a las leyes de nuestro pas, como tambin los procedimientos administrativos frente a los programas competentes (identificar todos los procesos legales y seguir para la apertura de la microempresa).. -Ministerio Laboral. -Organismos (patentes). iv) Analizar los puntos necesarios para la toma de decisin para la inversin financiera de este proyecto. del estado (municipio) para sacar permisos necesarios

5.-MARCO DE REFERENCIA a) MARCO TEORICO

DISTRIBUCION Y VENTA DISTRIBUCION La distribucin, en este caso, es el proceso que consiste en hacer llegar fsicamente el producto al consumidor3. Para que la distribucin sea exitosa, el producto debe estar a disposicin del potencial comprador en el momento y en el lugar indicado. Por ejemplo: la distribucin de una bebida refrescante debe reforzarse durante el verano ya que aumenta su demanda. En dicha temporada, la bebida tiene que llegar a los centros tursticos y a los destinos de veraneo, entre otros lugares de concentracin masiva de gente.

TIPOS DE DITRIBUCION Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). El productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios. Es el caso de la mayora de los servicios; tambin es frecuente en las ventas industriales porque la demanda est bastante concentrada (hay pocos compradores), pero no es tan corriente en productos de consumo. Por ejemplo, un peluquero presta el servicio y lo vende sin intermediarios; lo mismo ocurre con bancos y cajas de ahorro. Ejemplos de productos de consumo pueden ser los productos Avon, el Crculo de Lectores, (Tupperware) que se venden a domicilio. Tambin es un canal directo la venta a travs de mquinas expendedoras, tambin llamado vending. SIGNIFICADO DE VENDING: Es un neologismo en voz inglesa que se utiliza para denominar el sistema de ventas por medio de mquinas auto expendedoras accionadas por diversos medios de pago.

Directo
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Fabricante --------------------------------------------------> Consumidor Canal indirecto. Un canal de distribucin suele ser indirecto, porque existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final. El tamao de los canales de distribucin se mide por el nmero de intermediarios que forman el camino que recorre el producto. Dentro de los canales indirectos se puede distinguir entre canal corto y canal largo. Un canal corto slo tiene dos escalones, es decir, un nico intermediario entre fabricante y usuario final. Este canal es habitual en la comercializacin de automviles, electrodomsticos, ropa de diseo... en que los minoristas o detallistas tienen la exclusividad de venta para una zona o se comprometen a un mnimo de compras. Otro ejemplo tpico sera la compra a travs de un hipermercado o hper. Corto Fabricante Consumidor En un canal largo intervienen muchos intermediarios (mayoristas, distribuidores, almacenistas, revendedores, minoristas y agentes comerciales, etc.). Este canal es tpico de casi todos los productos de consumo, especialmente productos de conveniencia o de compra frecuente, como los supermercados, las tiendas tradicionales, los mercados o galeras de alimentacin... --------------------------------------------------------> Detallista ---->

Largo Fabricante Consumidor -----------------------------------> Mayorista ----> Detallista ---->

En general, se considera que los canales de distribucin cortos conducen a precios de venta al consumidor reducidos y, a la inversa, que canales de distribucin largos son sinnimo de precios elevados. Esto no siempre es verdad; puede darse el caso de que productos comprados directamente al productor (ejemplo, vino o cava a una bodega, en origen) tengan un precio de venta mayor que en un establecimiento comercial. Cada da surgen nuevas microempresas, muchas de las cuales desapareen por mltiples razones algunas de estas son por una mala planeacin y la falta de conocimiento de uso de herramientas que ayuden a una creacin satisfactoria de una microempresa para llevarla a cabo, y es que actualmente ya no es suficiente con ser un buen emprendedor y tener ganas de crear una negocio o una microempresa. De acuerdo con Garca y Alcrreca (2000), es muy importante para todo emprendedor contra con una herramienta que le permita desarrollar, implementar y evaluar la factibilidad de implementar una idea la cual si ayude al emprendedor de la microempresa, esta herramienta puede ser un plan bien estructurado de negocios que ayudara a presentar y a crear de manera tangible una microempresa.4 En la realizacin de un proyecto, el estudio tcnico ayuda a determinar la manera ptima, eficiente y eficaz de utilizar los recursos econmicos, materiales, tecnolgicos y humanos con los que contar la empresa para alcanzar el servicio deseado. Dentro de este captulo se analizar lo referente al servicio, la localizacin, el tamao ptimo de la planta y la ingeniera del proyecto, aspectos que resultan determinantes al momento de instalar fsicamente la unidad de servicio. En lo que concierne a la localizacin, resulta importante determinar la macro y micro localizacin, en la primera se conocern los aspectos generales de la parroquia
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de Caldern y en la segunda a travs del mtodo cualitativo por puntos, la ubicacin ptima en donde se puede implementar el supermercado. Para definir el tamao de la planta es fundamental evaluar la demanda, la oferta, la demanda insatisfecha, los insumos, la tecnologa, entre otros, puesto que son factores que condicionan relacin con sus dimensiones5. En el estudio de la ingeniera se analizarn varios elementos como son el proceso productivo a travs del flujo de servicio, los agentes que se deben considerar en la adquisicin de los equipos y maquinarias necesarias para iniciar la actividad comercial de la empresa y la distribucin de la planta a fin de aprovechar al mximo el espacio disponible y brindar comodidad a los clientes.

Venta

Es considerado como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de las empresas que tiene una saturacin en su produccin y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producir lo que el mercado desea. Por ello, es fundamental conocer en que consiste el concepto de venta con el objetivo de identificar a las empresas que la practican (an sin saberlo), por qu lo hacen y el riesgo que corren. Segn Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea

TIPOS DE VENTAS

1. Venta Minorista o al Detalle: Incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal.no.comercial. Un minorista o establecimiento al detalle es toda aquella empresa cuyo
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volumen de ventas procede, principalmente, de la venta al menudeo Entre los principales tipos de minoristas tenemos: Establecimientos especializados, almacenes departamentales, supermercados, establecimientos de conveniencia, establecimientos de descuento, minoristas de precios bajos, super tiendas y tiendas catlogo Segn Stanton, Etzel y Walker, entrar en las ventas al detalle es fcil y fracasar es todava ms fcil. Para sobrevivir en las ventas al detalle una empresa tiene que hacer una labor satisfactoria en su funcin primaria: atender a los consumidores. Por supuesto, una empresa detallista tiene tambin que cumplir su otro papel, servir a los productores y mayoristas.

2. Venta Mayorista o al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales .Las ventas al mayoreo (o comercio mayorista) son las ventas, y todas las actividades relacionadas directamente con stas, de bienes y servicios a empresas de negocios y otras organizaciones para 1) reventa, 2) uso en la produccin de otros bienes y servicios o 3) la operacin de una organizacin. Entre los principales tipos de mayoristas tenemos: Mayoristas en general, mayoristas de servicios completos, mayoristas de servicios limitados, comisionistas y agentes, sucursales y oficinas de fabricantes y de distribuidores minoristas, y mayoristas especializados. Segn Kotler y Keller, por regla general, se recurre a los mayoristas cuando resultan ms eficaces en el desarrollo de una o ms de las siguientes funciones: Venta y promocin, compra y constitucin del surtido de productos, ahorros derivados de un gran volumen de compras, almacenamiento, transporte, financiamiento, asuncin de riesgos, informacin del mercado y servicios de administracin y asesora . En una segunda instancia, se puede identificar al menos cinco tipos de venta, cuya diferencia radica en "la actividad de venta" que las empresas pueden optar por realizar, los cuales son: 1) Venta personal, 2) venta por telfono, 3) venta en lnea, 4) venta por correo y 5) venta por mquinas automticas. A continuacin, veremos en qu consiste cada uno de ellos: 1. Venta Personal: Es la venta que implica una interaccin cara a cara con el cliente.Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relacin directa entre el vendedor y el comprador.

Segn Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, la venta personal es la herramienta ms eficaz en determinadas etapas del proceso de compra, especialmente para llevar al consumidor a la fase de preferencia, conviccin.y.compra. Por otra parte, la venta personal (como su nombre lo indica) es un tipo de venta que requiere de vendedores para que realicen las siguientes tareas:
o

Atencin o recepcin de pedidos (venta interior): Consiste en decepcionar los pedidos que hacen los clientes en el "mostrador" de la empresa. Por ejemplo, las personas que atienden detrs del mostrador de almacenes, ferreteras y libreras, realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los productos le son comprados a ellos, ms que vendidos por ellos. Bsqueda y obtencin de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la venta creativa de productos y servicios desde electrodomsticos, maquinaria industrial y aviones, hasta plizas de seguros, publicidad o servicios de tecnologas de la informacin .Por tanto, consiste en: 1) identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales, 2) determinar sus necesidades y deseos individuales, 3) contactarlos para presentarles el producto o servicio, 4) obtener el pedido y 5) brindar servicios posventa. Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.

2. Venta por Telfono (tele marketing): Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por telfono y cerrar la venta por ese mismo medio. Segn Stanton, Etzel y Walker, los productos que se pueden comprar sin ser vistos son idneos para las ventas por telfono. Ejemplos de esto son los servicios de control de plagas, las suscripciones a revistas, las tarjetas de crdito y las afiliaciones a clubes deportivos. Existen dos tipos de venta por telfono:
o

La venta telefnica externa o de salida: Consiste en llamar (por telfono) a los clientes potenciales para ofrecerles un producto o servicio con la intencin de cerrar la venta en cada llamada. Dada sus complejidades, este tipo de venta telefnica requiere de vendedores especializados para lograr resultados ptimos.

La venta telefnica interna o de entrada: Consiste en atender las llamadas de los clientes para recibir sus pedidos (que pueden ser fruto de los anuncios en la televisin o de publicaciones en peridicos o revistas, acciones de correo directo, etc...). Este tipo de venta telefnica requiere, por lo general, de nmeros gratuitos (como el 0800 o 0900) para que los clientes no corran con el gasto de la llamada.

3. Venta Online (en lnea o por internet): Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet (por ejemplo, en una Tienda Virtual), de tal forma, que los clientes puedan conocer en qu consiste el producto o servicio, y en el caso de que estn interesados, puedan efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crdito, para luego, recibir en su correo electrnico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibir el producto. Segn Stanton, Etzel y Walker, las categoras en que las ventas en lnea abarcan la porcin ms cuantiosa del comercio detallista son los libros, msica y videos, hardware y software de computadora, viajes, juguetes y bienes de consumo electrnicos. Por supuesto, ya que los cambios en internet se producen rpidamente, estas categoras pueden verse superadas pronto por otras tal vez, por artculos de belleza y cuidados de la salud, partes para autos, o productos para mascotas.

4. Venta por Correo: O correo directo. Este tipo de venta consiste en el envo de cartas de venta, folletos, catlogos, vdeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la caracterstica adicional de que se incluye un "formulario de pedido" para que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea enviando el formulario (tambin) por correo, realizando una llamada telefnica o ingresando a una pgina web para hacer efectivo el pedido. Segn Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, el correo es un medio adecuado para la comunicacin directa e individualizada, ya que permite una mejor seleccin del pblico objetivo, se puede personalizar, es flexible y permite evaluar fcilmente los resultados .Adems, y segn los mencionados autores, se ha podido comprobar que el correo es un medio eficaz para la promocin de todo tipo de productos, desde libros, suscripciones a revistas y seguros, hasta artculos de regalo, moda, artculos de alimentacin de gran calidad o productos industriales. El correo es tambin un medio muy utilizado por las

instituciones benficas en los Estados Unidos y gracias a l, recaudan miles de millones de dlares al ao.

5. Venta por Mquinas Automticas: Segn Stanton, Etzel y Walker, la venta de productos por medio de una mquina sin contacto personal entre comprador y vendedor se llama venta por mquinas automticas. Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra. Los productos vendidos en mquinas vendedoras automticas son habitualmente marcas pre vendidas, bien conocidas, con una alta tasa de rotacin, de alimentos y bebidas. las mquinas vendedoras pueden ampliar el mercado de la compaa por estar ante los clientes en el lugar y el momento en que stos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el equipo vendedor se encuentra casi en todas partes . Las principales desventajas de la venta por mquinas automticas son: 1) Su implementacin tiene un costo elevado (por la inversin inicial), 2) necesita de mantenimiento regular y requiere de reabastecimiento de los productos, por lo que sus costos operativos pueden ser altos y 3) requiere de un espacio fsico y de cierta vigilancia, lo cual, suele tener un costo adicional. En todo caso, se debe ponderar los beneficios que brinda a la empresa (en volumen de ventas, utilidades, presencia de marca y/o servicio a los clientes), contra sus costos totales, para decidir si se emplea o no este tipo de venta.

b) MARCO CONCEPTUAL Distribucin

Es la accin y efecto de distribuir (dividir algo entre varias personas, dar a algo el destino conveniente, entregar una mercanca). El trmino, que procede del latn distributivo, es muy habitual en el comercio para nombrar al reparto de productos.

La distribucin, en este caso, es el proceso que consiste en hacer llegar fsicamente el producto al consumidor. Para que la distribucin sea exitosa, el producto debe estar a disposicin del potencial comprador en el momento y en el lugar indicado.

Necesidad En un sentido general, la es un componente bsico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco al que apunta la mercadotecnia actual para cumplir una de sus principales funciones, que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en el mercado. La necesidad es un estado de carencia percibida" Complementando sta definicin, los mencionados autores sealan que las necesidades humanas "incluyen necesidades fsicas bsicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresin. Estas necesidades son un componente bsico del ser humano. Accesibilidad Es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades tcnicas, cognitivas o fsicas. Es indispensable e imprescindible, ya que se trata de una condicin necesaria para la participacin de todas las personas independientemente de las posibles limitaciones funcionales que puedan tener.

Establecimiento Establecimiento comercial es el espacio fsico donde se ofrecen bienes

econmicos (servicios o mercancas) para su venta al pblico. Tambin se conoce

como local comercial, punto de venta, tienda o comercio (teniendo estos ltimos trminos otros significados).

Producto Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin.

Promociones La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promocin que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho ms efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promocin de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo ms antes posible.

Microempresa Una micro empresa o microempresa es una empresa de tamao pequeo. Su definicin vara de acuerdo a cada pas, aunque, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un mximo de diez empleados y una facturacin acotada. Por otra parte, el dueo de la microempresa suele trabajar en la misma. Servicio A Domicilio

Son servicios a domicilio todos aquellos destinados al mantenimiento y reforma de la vivienda, en general, y de sus instalaciones y edificaciones anexas, ya sean stas ltimas de propiedad comn o individual. Venta Es considerado como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de las empresas que tiene una saturacin en su produccin y cuyo objetivo es vender lo que producen, en lugar de producir lo que el mercado desea. Eficiente Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Satisfaccin Satisfacer al cliente es importante para todas las empresas; que el cliente quede satisfecho por adquirir aquel producto o servicio que brinda nuestra empresa es algo fundamental. Sin embargo los clientes ahora necesitan ms, ahora hay que enamorar al cliente en todos sus aspectos, satisfacer sus necesidades Abastecimiento Abastecimiento es un trmino que se vincula con la accin y las consecuencias de abastecer. Este verbo hace referencia, por su parte, a proveer de aquello que es necesario para la supervivencia.

Puede decirse, por lo tanto, que el abastecimiento es una actividad que consiste en satisfacer, en el tiempo apropiado y de la forma adecuada, las necesidades de las personas en lo referente al consumo de algn recurso o producto comercial.

c) MARCO LEGAL Dado que es una microempresa detallaremos los permisos e impuestos que se necesita obtener; ya que es una microempresa de distribucin y venta de productos de primera necesidad bajo pedido y con servicio a domicilio En este punto es muy necesario que la microempresa cuente con un RUC que constituye el nmero de identificacin de todas las personas naturales y sociedades que sean sujetos a obligacin tributaria. Se debe buscar en la oficinas del Registro Mercantil cual va hacer la razn social que identifique a la empresa en el mercado, para ello se debe verificar si no existe an en el mercado y luego inscribirlo. Inscripcin en el Registro nico de Contribuyentes Numero de RUC que va identificar a la empresa Determinacin del Rgimen Tributario al que se va a acoger Para Personas Naturales: - Original y copia de la cdula de identidad; - Certificado de votacin del ltimo proceso electoral; - Copia de un documento que certifique la direccin del domicilio: Planilla de servicio bsico, Comprobante del pago del impuesto predial del ao actual o del ao inmediatamente anterior, Copia del contrato de arrendamiento legalizado o con el

sello del juzgado de inquilinato vigente a la fecha de inscripcin y Patente Municipal.

Inscripcin de trabajadores en el IESS Se debe registrar a los trabajadores al Instituto de Seguridad Social para que pueda acceder a los beneficios que brinda Obtencin de Permisos Municipales El permiso de funcionamiento se lo obtiene atreves del permiso de salud pblica por medio de la Direccin Provincial de Salud y el departamento de control sanitario para obtener el permiso de funcionamiento es necesario los siguientes requisitos: Solicitud valorada de permiso de financiamiento. Carne de salud ocupacional (Original y Copia). Copia de cedula del propietario. Copia del RUC del establecimiento. Copia del certificado del cuerpo de bomberos.

6.- MTODOS Y TCNICAS MTODO INDUCTIVO DEDUCTIVO METODO-DEDUCTIVO: La deduccin va de lo general a lo particular, es decir; parte de palabras previamente establecidas como principios generales, para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar as su validez.

Se puede decir tambin que el aplicar el resultado de la induccin a casos nuevos es deduccin la variedad de productos; del servicio; la calidad del producto y los

precios.

METODO-INDUCTIVO: La induccin va de lo particular a lo general. La induccin es un proceso mental que consiste en inferir de algunos casos particulares observados la ley general que los rige y que vale para todos los de la misma especie.

MTODO ANALTICO SISTEMTICO METODO ANALITICO Significa el anlisis esto es la separacin de sus partes o en sus elementos constitutivos. Se apoya en que para conocer un fenmeno es necesario descomponerlo en sus partes. METODO SISTEMATICO Conlleva la sntesis esto es, unin de elementos para formar un todo. Es una operacin mental por la que se divide la representacin totalizadora de un fenmeno en sus partes.

MTODO OBSERVACIN CIENTFICA Se refiere a una actividad realizada por un ser vivo (como un ser humano), que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos como instrumentos principales. La observacin, como tcnica de investigacin, consiste en "ver" y "or" los hechos y fenmenos que queremos estudiar, y se utiliza fundamentalmente para conocer hechos, conductas y comportamientos colectivos. METODO DE COMPARACION

El mtodo de comparacin permite la obtencin del Valor de Mercado ms probable de un servicio, por comparacin con los precios de venta de productos similares del mismo sector. Est basado en el Principio de Equivalencia Funcional.

TCNICAS ENCUESTA Se realizara mediante un cuestionario, que es una encuesta que recoger los datos de las necesidades a travs de un conjunto de preguntas que se las realizara a los moradores del sector de La Luz.

ENTREVISTA Se define como un dialogo mediante la cual se obtiene informacin oral, que se va a formular a personas que van a necesitar este servicio que vamos a ofrecer dependiendo a la necesidad de cada uno de ellos.

7.- TEMARIO CAPTULO I

1. Tema 1.1 . Planteamiento del problema 1.2 . Formulacin 1.3 . Esquematizacin

1.4 . Objetivos 1.4.1. Objetivo General 1.4.2. Objetivo Especfico 1.5 Justificacin 1.6 Marco Referencial 1.6.1 Marco Terico 1.6.2 Marco Conceptual 1.6.3 Marco Legal 1.7 Metodologa de la Investigacin

CAPITULO II

2. ANALISIS SITUACIONAL 2.1 ANALISIS EXTERNO 2.2 ANALISIS INTERNO 2.1.1 ANALISIS FACTORES MACRO 2.1.1.1 FACTOR POLITICO 2.11.2 FACTOR ECONOMICO 2.1.2 ANALISIS FACTORES MICRO 2.1.2 .1 COMPETENCIA 2.1.2.2 PROVEEDORES 2.1.2.3 CLIENTES MATRIZ FODA

La Misin organizacional cumple con el requisito bsico de identificar a la empresa con su razn de ser, dentro del mbito competitivo de la distribucin de productos de primera necesidad. La visin representa la imagen de la empresa a ser alcanzada en un futuro, define el logro de la organizacin, refleja el nivel de excelencia al cual aspira y el grado de internacionalizacin, es decir, la incluye el nivel de los procesos y las capacidades. Las polticas estn orientadas a normar el comportamiento de quienes integran la organizacin, sobre los valores para ejecutar las acciones. La formulacin de los objetivos fija los niveles de logros, los cuales pueden ser ejecutables y factibles en un tiempo determinado adems de ser establecidos por hechos reveladores para el xito organizacional. Se le propone a la organizacin crear sus polticas de calidad, a fin de identificar claramente cules sern los esfuerzos de la organizacin dirigidos a la satisfaccin del cliente y a travs de qu medios se lograr la misma. Estas polticas permitirn a la empresa preparase para futuras acciones y comenzar a realizar los trmites necesarios para obtener permisos para su normal desenvolvimiento, ello le

proporcionar un grado de confiabilidad ante los clientes, proveedores, mercado nacional , de esta forma la empresa podr ser ms competitiva dentro del campo de la distribucin y venta de productos de primera necesidad. Considerando la naturaleza de las operaciones que realiza la empresa y de las cuales se deriva la manipulacin de alimentos y distribucin de las mismas, se hace necesario entonces el establecer algunas normas que regulen el funcionamiento organizacional y preparen las operaciones haca una establecida empresa 2.2. ANLISIS EXTERNO 2.2.1. Entorno General: Es necesario analizar el entorno de la microempresa a fin de determinar aquellos elementos que tengan o puedan tener impacto sobre la misma.

Segmento Econmico

Las polticas econmicas aplicadas por parte del Estado ecuatoriano pueden influir de manera directa o indirecta sobre la miroempresa en aspectos como: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Devaluacin de la moneda. Control cambiario Barreras arancelarias Reservas internacionales Tasa de desempleo Disminucin de PIB

La devaluacin de la moneda, el control cambiario, las barreras arancelarias y las reservas internacionales dificultan la importacin de insumos. El aumento de la tasa de desempleo por la disminucin del PIB ocurrido en los ltimos aos, proporciona una disminucin de la capacidad de compra y de clientes potenciales.

Segmento Poltico - Legal

La incertidumbre poltico-legal del pas genera una disminucin de las inversiones, ocasionando un impacto negativo sobre la empresa generando problemas con la exportacin del producto.

Segmento Socio Cultural

La cultura de calidad producto consumo, gradualmente ha generado nuevos patrones de consumo haca productos con algn grado de elaboracin y seleccin que les permitan obtener garanta de calidad, es por ello que en la actualidad registra

mucha importancia desarrollar a la empresas para que incorporen controles de calidad dentro de sus procesos desde la produccin en campo hasta el beneficio definitivo, y de esta forma satisfacer las exigencias del consumidor final. 2.2.2. Entorno Competitivo: Para realizar este anlisis global se har uso del modelo de Porter, el cual se basa en cinco fuerzas competitivas que actan permanentemente en contra de la rentabilidad del sector de la distribucin y venta de productos de primera necesidad. Es fundamental conocer los elementos que determinarn la estrategia colectiva: clientes, competidores, amenaza de productos sustitutos y proveedores. Sin embargo, esto no es suficiente para garantizar que se mantuviera su alta rentabilidad, debido a que existen otras fuerzas. Una relacionada con el sector y la otra con los clientes. La inteligencia radica en que esta microempresa posea un gran poder de negociacin y sostenimiento de condiciones relacionadas, ven el precio, calidad, forma de pago, tiempo de solicitud y entrega. Los productos de primera necesidad pueden ser consideradas como productos complementarios para el desayuno en un cereal, yogurt, acompaante de frutas frescas, para realizar recetas de cocinas como dulces, tortas, panques, y posee productos sustitutos si es considerado como snack, estos seran: gomitas dulces, bocadillos de guayaba, leche, pltanos, y masmelos . El conocimiento de todos estos aspectos y de los factores que la determinan permitir encontrar una posicin de la empresa en la industria, para que la misma pueda competir exitosamente y as determinar las oportunidades y amenazas que se presentan a la misma, pudiendo la empresa adaptarse mejor al ambiente de su distribucin y formular una estrategia exitosa."

2.2.3. Grupos Estratgicos: En este sector existen considerables diferencias con las microempresas que conforman al mismo tiempo debido a los grupos estratgicos actuales. Estos grupos estratgicos traen beneficios si se agrupan para proporcionar una mejor calidad del producto a los consumidores a travs de su conformacin en zonas geogrficas previamente delimitadas. A fin de conseguir bajar los costos en funcin de compartir su estructura de negocio de la misma empresa y de su localizacin y alcanzar ventajas competitivas. Este anlisis es til como afinacin de un estudio de la distribucin en cuestin, cuando la microempresa enfrenta una posicin competitiva en una microempresa

compleja la conformacin de los grupos estratgicos da la pauta para establecer estrategias comunes para abastecer al mercado. Se considera el grupo estratgico bajo las siguientes condiciones: Dimensiones de liderazgo de diferenciacin Zona geogrfica

Vocacin y compromiso con la calidad. Cumplimiento de un servicio integrado Preocupacin por modernizar y tecnificar las lneas de distribucin. Calidad en el diseo : innovacin, originalidad y correspondencia con el gusto del consumidor. Calidad en la distribucin. Calidad en el servicio: abastecimiento puntual de producto y cuidado del punto de venta. Canales de Distribucin, se deben tener los canales de distribucin que garanticen el producto en los puntos de venta.

Innovacin y Creatividad El constante cambio en el entono del mercado y en necesidades del cliente exigen que las empresas orientadas hacia el mercado estn continuamente mejorando sus viejos productos y creando otros nuevos., si desean continuar siendo rentables y competitivas. El tipo de productos que estn para la distribucin y venta de productos de primera necesidad por la empresa en estudio, son productos bastante novedosos en este sector, en cuanto los grandes centros de consumo, por limitaciones en los volmenes de produccin. La empresa debe tomar las iniciativas de innovacin dirigidas a los siguientes aspectos:

Alianza comerciales, Calidad Total Comercio Electrnico Relaciones con mercados (Conquista de plazas fuertes)

Capacidades Organizativas Todos los procedimientos administrativos se encuentran sentados en un manual de procedimientos aprobado por la Gerencia General. Los procedimientos de produccin estn claramente definidos y los manuales estn siendo elaborados. La empresa cuenta con todos los controles de administracin (salida y entrada de

efectivo, manejo de caja chica, libros de bancos, relaciones de gastos e ingresos, conciliaciones bancarias, ventas, compras e impuestos) y del departamento de produccin para la entrada y salida de mercanca. ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA 3.1. Anlisis FODA Este anlisis permite considerar las posibilidades que esta microempresa puede afrontar con garantas. La pregunta a la que se debe dar respuesta es qu puede hacer la microempresa?, para indicar con seguridad las acciones a tomar se considerar a los clientes, proveedores y tecnologa. Existe una afirmacin empresarial que contribuir a la satisfaccin de las necesidades tanto de la empresa como del cliente, la cual radica en que "NO ES SUFICIENTE CON SER BUENO, SIEMPRE SE PUEDE SER MEJOR".6 Fortalezas:

Ubicacin, porque es clima seco, lo cual es ventajoso para el proceso de distribucin y venta de productos de primera necesidad Presencia de conocer que hacer la empresa se encuentra desarrollo de ideas).. Cultura organizacional basada en calidad producto consumo Certificados de salud del personal, permiso y registro sanitario Distribucin adecuada de la planta. Presencia de un consultor contable externo. Precios establecidos con cobertura de costos.

Debilidades:

Altos costos de produccin. Poco conocimiento de este tipo de servicio en el mercado. Insuficiencia de personal en el rea de distribucin Limitaciones al acceso de Internet. Ausencia de certificaciones o permisos No existe una estrategia de marketing definida.

La empresa en estudio se ha venido desarrollando en distribucin y venta de productos de primera necesidad y su actividad se basa en la distribucin en horarios que otras despensas no tienen, se encuentra ubicada en el Sector en el sector de la Luz.

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Oportunidades:

Mercado en Crecimiento: Al establecerse esta microempresa para la distribucin y venta de productos de primera necesidad, surge como una alternativa para ampliar la capacidad de distribucin, aumentar la venta, la competitividad entre las microempresa de distribucin y venta deproductos de productos de primera necesidad, Expansin Geogrfica:

1. Vender los productos a nivel nacional, a fin de aprovechar la cultura alimenticia cambiante basada en el consumo de productos alimenticios con alto valor nutricional, dejando de lado los productos que contienen colorantes o endulzantes artificiales. 2. Establecer relaciones con empresas comercializadoras y distribuidoras de productos de consumo naturales, de consumo masivo, y frutas que se encuentran relacionadas en este campo de la distribucin y venta de productos de primera necesidad Amenazas: 1. 2. 3. 4. 5. Volatilidad de las variables Macro-econmicas del pas. Incertidumbre poltica. Variabilidad en los Costos Generales (tanto fijos como variables). Cambios de las condiciones de comercializacin de los proveedores. Aparicin de nuevos competidores que ofrezcan productos similares

La estrategia; son el conjunto de acciones que debe emprender la empresa para lograr obtener una ventaja competitiva, deben estar enmarcadas a la diferenciacin, costos bajos y especializacin. Esta microempresa, busca minimizar sus costos a travs de las relaciones que establece con sus proveedores de productos de primera necesidad, en donde se negocia la calidad y los precios como medio de transaccin a fin de crear una relacin de ganar ganar. Se diferencia de otros productos similares debido a que tiene un sistema definido, los productos son totalmente naturales, sin colorantes, sabores artificiales o preservativos, adems posee el privilegio de contar con excelentes proveedores de productos de primera necesidad. La empresa en estudio ha analizado las estrategias que ms le convienen la distribucin y venta de productos, de dicho razonamiento se observ que en la actualidad la compaa requiere provisionarse de productos para la distribucin y

comercializacin del producto, razn por la cual comenz la bsqueda de Distribuidores y empresas organizadas una vez obtenidos los datos se crea una base de datos y se comienza la seleccin de aquellos con quien la empresa fortalecer relaciones comerciales. La ventaja que se crea con estas estrategias y el aprovisionamiento, es que se busca siempre la maximizacin del valor del producto y la empresa, minimizar costos, cumplir eficientemente con la mayor parte de las actividades y relacionar las reas de la empresa, actividades, proveedores y clientes. RECOMENDACIONES 1. Se recomienda a los accionistas auditar exhaustivamente los Estados Financieros, debido a que aspectos como el mtodo de depreciacin de activos y costo de produccin no se encuentran claramente definidos, esto no permite realzar un efectivo anlisis de los mismos. 2. Culminacin, implementacin y seguimiento de manuales de normas y procedimientos. 3. Implementacin de sistemas computarizados de control de inventario. 4. Aplicar un programa de capacitacin y adiestramiento al personal en reas de relaciones humanas, distribucin y venta de productos de primera necesidad. 5. Buscar alianzas estratgicas con grandes distribuidores de productos de consumo masivo y naturales. 6. Realizar las acciones necesarias para importar varios productos 7. Culminar con los mdulos a fin de trabajar realmente sobre la capacidad total de distribucin. 8. Implantar y cumplir con los sistemas de control administrativos, de produccin y contables (contabilidad de costos) 9. Reestructurar el organigrama adaptndose a la realidad empresarial

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