Manual Guardias

MANUAL PARA EL GUARDIA DE SEGURIDAD Y GUA DEL FACILITADOR
Eco. Rafael Correa Delgado PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPBLICA Valm. Homero Arellano Lascano MINISTRO DE COORDINACIN DE SEGURIDAD Dr. Jos Serrano Delgado MINISTRO DEL INTERIOR Eco. Vernica Sin Montes MINISTRA DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Eco. Jos Martinez Dobronsky SECRETARIO TCNICO SETEC Dr. Fabin Solano Moreno GERENTE GENERAL IECE Eco. Marcelo Fernndez Snchez RECTOR DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
CREATIVOZ PROMOTORA DE COMUNICACIN Quito, julio de 2012 ISBN: 978-9942-11-440-2 Registro Nacional de Derechos de Autor: No. 039080
CONTENIDO
PRLOGO
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INTRODUCCIN 7 GUA DE ORIENTACIN PARA EL FACILITADOR 9 Mdulo 1

LEGISLACIN RELACIONADA AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA 43
Mdulo 2
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD PRIVADA Y SEGURIDAD CIUDADANA 69
Mdulo 3
PROCEDIMIENTOS EN PUESTOS FIJOS Y SEGURIDAD ELECTRNICA 103
Mdulo 4
NOTAS - REPORTES E INFORMES 121
Modulo 5
DESARROLLO PERSONAL Y HUMANO 135
Mdulo 6
DERECHOS HUMANOS 157
Mdulo 7
PRIMEROS AUXILIOS 169
Mdulo 8
PREVENCIN DE RIESGOS Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 193
Mdulo 9
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MANEJO DE EXTINTORES 215
Mdulo 10
OBSERVACIN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO 235
Mdulo 11
ENTRENAMIENTO FSICO, DEFENSA PERSONAL Y USO DE ARMAS NO LETALES 251
Mdulo 12
CONOCIMIENTO BSICO DE ARMAS Y PRCTICA DE TIRO 269
PRLOGO
Seguridad ciudadana: tarea de todos
Superar paradigmas culturales y modificar el imaginario colectivo respecto a que el tema de seguridad es asunto exclusivo de militares y polica y migrar a un concepto integral donde la seguridad se construye en equipo, desde lo gubernamental, cantonal, hasta la ciudadana organizada, es sin duda un gran desafo. Enfrentar el egosmo, la falta de solidaridad, la recuperacin del buen vecino, el barrio limpio, la agenda cultural y deportiva para jvenes es una transformacin cultural que desde una aceptacin voluntaria, implica un cambio de actitud con nosotros mismos y con la comunidad. El nuevo enfoque de seguridad que lidera el Gobierno a travs de Ministerios y Secretaras del sector, privilegia al ser humano (artculo 393 de la Constitucin) e incorpora a la ciudadana en los procesos de seguridad individual y colectiva (artculo 85, numeral 04 de la Constitucin) a travs de nuevas formas de convivencia e inclusin social, en diversidad y armona con la naturaleza, para alcanzar el Buen Vivir y la sana convivencia pacfica. El Plan Nacional de Seguridad Integral refleja la multicausalidad del problema de inseguridad, su anlisis interdisciplinario y su ejecucin interinstitucional (pblico-privado) que permitir garantizar y proteger los derechos humanos, las libertades ciudadanas, la gobernabilidad, la aplicacin de justicia, el ejercicio democrtico, la solidaridad, la reduccin de vulnerabilidades, la prevencin, la proteccin, respuesta y remediacin ante riesgos y amenazas. EL Ministerio de Coordinacin de Seguridad, el Gobierno en su conjunto, apuesta a una seguridad que no descanse solamente en ms policas, en leyes ms severas, en mas crceles, temas que entre otros son fundamentales por cierto, pero apostamos tambin a una organizacin comunitaria, a un cambio desde el ncleo familiar, el barrio, el cabildo, en corresponsabilidad con el Estado. En este esfuerzo se inscribe el Programa Nacional de Capacitacin y Certificacin de Guardias Privados de Seguridad, compromiso -a nivel nacional- que lidera el Ministerio de Coordinacin de Seguridad en conjunto con el Ministerio de la Produccin y su Secretara Tcnica de Capacitacin, el Ministerio del Interior-Polica Nacional, el Ministerio Coordinador de Talento Humano- IECE y sus operadores educativos que a travs de varias universidades privadas y pblicas apostamos, en equipo, a un cambio que de otro modo pudiese decirse: GUARDIAS PRIVADOS Y POLICAS EN ALERTA POR LA SEGURIDAD CIUDADANA. Esta primera fase piloto tiene una meta ambiciosa, capacitar a unos veinte mil guardias privados de seguridad hasta el mes de diciembre, con un malla curricular especial, tanto porque ser impartida con capacitaciones hechas para los fines de semana, cuanto porque se basa en una metodologa para el adulto, donde la prctica corresponde a un 70 por ciento y donde a ms de derechos humanos, seguridad ciudadana, marcos legales, se incluir prcticas de tiro en polgonos virtuales y con
fuego real, a no dudarlo, esta primera certificacin que entregara el Estado apunta a una lnea de base que propiciara en el corto tiempo la creacin de una carrera del guardia civil privado de seguridad. El aporte de los recursos en un 80 por ciento estn a cargo de la SETEC y en un 20 por ciento de los propios guardias con crdito del IECE, modelo que asegura la respuesta entusiasta de las compaas de seguridad que mediante sus rganos colegiados nos solicitaron tiempo atrs esta participacin gubernamental; pero adems compromete al sector acadmico, universitario o de entidades afines en procesos de capacitacin de calidad y excelencia, que buscan dignificar la profesin de guardiana privada, en muchos casos subvalorada injustamente pues ellos, los guardias, contribuyen a cuidar de lo ms preciado del ciudadano, sus bienes y su vida, pero debern hacerlo siempre en corresponsabilidad con la Polica Nacional.
Valm. Homero Arellano Lascano Ministro Coordinador de Seguridad
INTRODUCCIN
Gestin y calidad del recurso humano
La seguridad ciudadana, vista como un sistema, no alcanzar resultados efectivos si no se concibe bajo el criterio de que la seguridad ciudadana es tarea de todos. Este nuevo enfoque, quizs un paradigma de la seguridad, estimula vas de interaccin entre instituciones pblicas del sector seguridad y asociaciones, empresas y guardias de seguridad, para en un eje sinrgico, promover acciones propositivas, preventivas no solamente reactivas hacia la seguridad ciudadana. El incremento de la delincuencia y la criminalidad a nivel regional genera una demanda de personal calificado para brindar seguridad. Hasta el momento es evidente la orfandad en la formacin y capacitacin profesional del guardia de seguridad y por ende, del reconocimiento y verificacin de sus competencias laborales. Slo existen en el pas dos centros autorizados por el Ministerio del Interior para capacitar y formar a guardias de seguridad en correspondencia al Acuerdo Ministerial 1872. La capacitacin de veinte mil guardias de seguridad para mejorar sus competencias profesionales y desempeo laboral en concordancia con el Plan Nacional de Seguridad Integral es un reto y compromiso del Gobierno de la Revolucin Ciudadana.
Hacia la construccin de una cultura de seguridad

Constituyen objetivos de este programa de capacitacin: 1) establecer un sistema nacional para la formacin profesional de guardias; 2) construir un cuerpo docente con competencias especficas para acompaar el aprendizaje; 3) crear materiales y recursos didcticos que permitan la mediacin del aprendizaje y contribuyan a la calidad del programa; 4) generar nuevos conocimientos, habilidades y actitudes profesionales en guardias de seguridad. La propuesta acadmica es modular y contempla horas para teora y prctica. La metodologa empleada en el programa incorpora las innovaciones recientes en materia de educacin de adultos; se aleja de la conferencia terica o magistral y formas de aprendizaje vanguardistas, basadas en la demostracin y la prctica, que utiliza situaciones y casos hipotticos y actividades en grupo para aprender haciendo. Los materiales didcticos son exclusivos de este programa y contemplan las necesidades de los y las estudiantes y de la formacin por competencias. Estn conformados por gua del facilitador, manual del guardia, y videos de capacitacin. Para la ejecucin del programa se formar un importante grupo de instructores que no solo van a tener una oportunidad de empleo productivo de su capacidad laboral sino que pueden influir en sus comunidades con una visin renovada de la seguridad y de la interaccin pblica y privada. Adems se aprovechar la capacidad local instalada mediante la cooperacin interinstitucional para la habilitacin de recintos de capacitacin.
Un equipo, integrado por especialistas en administracin, legislacin, servicios socioculturales y a la comunidad, procesos industriales, talento humano, armas no letales, prcticas de tiro, educacin y capacitacin, capacitarn a los docentes del programa, profesionales que cuentan con ttulos de tercer o cuarto nivel y experiencia de al menos dos aos en formacin y capacitacin. Estos docentes trabajarn en aulas con empleo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TIC y hasta un mximo de 25 guardias de seguridad en calidad de estudiantes. Los criterios de evaluacin parten de parmetros cualitativos y totalmente objetivos, que permitir medir efectivamente el desempeo de los cursantes. Las evaluaciones se realizarn por mdulos y el resultado final de la evaluacin determinar la aptitud de los guardias-estudiantes para el ejercicio de su trabajo y de su enlace efectivo con el sistema nacional integrado de seguridad. El programa tiene 120 horas de capacitacin que se desarrollan durante los sbados y domingos de ocho fines de semana de acuerdo al horario previsto. Habr dos perodos consecutivos de capacitacin y se capacitarn 10 mil guardias en cada uno. Las jornadas sern de 8h00 a 17h00 con un intervalo para almuerzo de 60 minutos y dos refrigerios, que tendrn una duracin de 30 minutos cada uno.
Un giro educativo para la seguridad

El guardia de seguridad capacitado desarrollar de manera ms eficiente y eficaz su actividad laboral y de esa forma se suma al esfuerzo comn por mejorar la seguridad. No solo ser capaz de desempear con ms calidad la tarea de proteccin a los bienes y a la ciudadana, empresas y entidades pblicas, sino que expandir la capacidad de las fuerzas del orden para observar, vigilar y disuadir. Para desarrollar este perfil profesional se han identificado las competencias del nuevo guardia de seguridad en los tres mbitos de conocimiento, saber hacer y tener actitud e inspiracin en valores. El nuevo guardia de seguridad tendr conocimientos y destrezas para observar, vigilar, disuadir, prevenir, reportar, informar y responder a emergencias y amenazas mediante una comunicacin gil con los entes competentes del sector pblico. Al mismo tiempo, tendr conocimientos y habilidades para la comunicacin, las relaciones humanas, atencin a personas prioritarias, el manejo de conflictos y el liderazgo en situaciones de emergencia. Este conjunto de conocimientos y habilidades solo tendr sustento vital si el guardia acreditado goza de integridad, lealtad, respeto por las personas, apego a principios, normas y valores morales.
GUA DE OR IENTACIN PARA EL FAC I LITAD OR
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GUA DE ORIENTACIN PARA EL FACILITADOR

A. Introduccin
Esta seccin est dedicada, primordialmente, al facilitador y tiene por objetivo ofrecer una orientacin pedaggica para el programa, que incluye: la competencia general del programa, las unidades de competencia, el objetivo general de la capacitacin, las orientaciones metodolgicas, y un formato de plan de clase.
B. Competencia general del guardia de seguridad, modalidad fija1

De acuerdo con la SETEC, la competencia general de los y las guardias de seguridad es proteger a las personas, informacin, propiedades (entorno), con criterios de calidad, seguridad, salud, cumplimiento de la normativa vigente y aportar a la seguridad ciudadana.
C. Unidades de competencias a desarrollar en el programa

El programa se propone capacitar al guardia en las siguientes unidades de competencia: UC.1. Identificar y registrar a las personas, informacin, propiedades (entorno), bajo su responsabilidad. UC.2. Apreciar riesgos que pueden afectar a personas, informacin y propiedades (entorno), bajo su responsabilidad. UC.3. Actuar en respuesta a los eventos que afecten a personas, informacin y propiedades (entorno) bajo su responsabilidad. UC.4. Comunicar y registrar los eventos ocurridos y actividades de vigilancia y seguridad cumplidas en el rea de su responsabilidad.
D. Objetivo del programa

El objetivo general del programa es capacitar a los guardias de las compaas de seguridad privada en el curso bsico modalidad fija, para obtener la certificacin del Ministerio del Interior, en un nuevo contexto: la integracin de los guardias al sistema integral de la seguridad ciudadana.
E. Orientaciones metodolgicas
Actividades de Apertura
A partir de situaciones problemticas se identificarn los saberes previos de los participantes.
Actividades de Desarrollo
Para promover la participacin activa de los alumnos en la construccin de sus procesos de aprendizaje se realizarn actividades como:
1. PERFIL COMPETENCIA LABORAL SETEC.
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- Talleres pedaggicos: a partir del intercambio grupal y de los temas expresados por cada participante, el instructor va construyendo una serie de conceptos que va registrando en el pizarrn para ubicar los contenidos que abordaran durante la unidad. - Sociodramas para aplicar los conocimientos y desarrollar competencias laborales.
Actividades de cierre
Se elabora la sntesis de aprendizajes en donde se analizarn los problemas planteados al inicio. La evaluacin de cierre tendr como referencia los criterios de desempeo planteados para el mdulo.
F. Modelo de hoja de evaluacin

Nombre del mdulo: Nombre del alumno: Competencia a evaluar: Instrucciones para el alumno: Criterios a evaluar SI NO Necesita Ayuda Fecha:
1.
2. 3. 4. 5. 6. Evaluacin: N de S Calificacin (sobre 10) 1 2 3 4 5 NO APTO MEJORABLE BIEN MUY BIEN EXCELENTE Nombre del evaluador: Calificacin:
G. Formato de Plan de Clases

En la pgina siguiente se encuentra el formato del plan de clase, que incluye el proceso de formacin por competencias, las estrategias metodolgicas, los recursos, el tiempo, y las tcnicas e instrumentos de evaluacin. Ms adelante, ya en el desarrollo de los mdulos, se ofrecen las orientaciones metodolgicas del proceso de aprendizaje, para facilitar la asimilacin de los contenidos del manual. All se encontrarn los objetivos generales y especficos de cada mdulo; los componentes o saberes: conocimientos, procedimientos y valores; la carga horaria para la parte terica como para la parte prctica; y los criterios de evaluacin. La parte prctica tiene predominio sobre lo terico, dado el enfoque pedaggico de aprender haciendo, que inspira al programa. En consecuencia, la evaluacin tambin est orientada a medir principalmente criterios de desempeo.
FORMATO DE PLAN DE CLASES No.

FECHA: NMERO DE HORAS DEL MDULO:
FACILITADOR:
MDULO:
OBJETIVO DEL MDULO: ESTRATEGIAS METODOLGICAS RECURSOS TIEMPO TCNICA E INSTRUMENTO DE EVALUACIN
PROCESO DE FORMACIN
POR COMPETENCIAS
ETAPA INICIAL
FORMACIN DEL SABER
FORMACIN DEL SER
FORMACIN DEL SABER HACER
ETAPA FINAL Y EVALUACIN Observaciones: Firma Coordinador Acadmico
Firma Docente
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MDULO 1 Legislacin relacionada al servicio de la seguridad y vigilancia privada

A. Introduccin
Usted est iniciando un curso para capacitarse como guardia de seguridad. A lo largo del curso va a aprender los conocimientos, las habilidades y las actitudes que necesita para desempear su trabajo de forma efectiva y dentro de la Ley. En este primer mdulo usted va a conocer qu dicen las leyes del Ecuador en relacin con su trabajo de guardiana y cules son sus derechos como trabajador y cmo la Ley los protege. Se capacitar tambin en aspectos bsicos de la legislacin penal, las funciones de los fiscales y los policas judiciales y lo que dice la Ley sobre las vctimas. Al finalizar aprender qu es una denuncia y cmo presentarla a las autoridades. Le invitamos a seguir este mdulo con la mayor atencin e inters.
B. Objetivos del mdulo

Los objetivos de este mdulo son tres: 1. Que el guardia o la guardia de seguridad conozca la legislacin relacionada al servicio de seguridad y vigilancia privada y sepa cmo aplicarla. 2. Que el guardia o la guardia conozca las leyes aplicables ante los hechos delictivos ms frecuentes y la forma en que debe proceder ante la comisin de un hecho delictivo. 3. Que el guardia o la guardia de seguridad tenga conocimiento de sus derechos laborales y de la forma en que las leyes y las instituciones del Ecuador los protegen.
C. Componentes o saberes
Conocimientos:
Quin es el guardia de seguridad? Definicin. Derechos y obligaciones del guardia de seguridad para con el Estado, la familia y la sociedad. Normas de la Ley de Vigilancia y Seguridad y del Cdigo del Trabajo. Modalidades del servicio de guardiana: fija, mvil e investigacin privada. Responsabilidades del guardia ante la autoridad respecto a la prevencin e informacin del delito. El Estado de Excepcin. Manejo de evidencias. La funcin de la Fiscala y la Polica Judicial. La vctima: derechos, infracciones. La denuncia y las responsabilidades y derechos del denunciante.
Procedimientos:
Aplicar las Leyes a distintos escenarios de actuacin. Cumplimiento de deberes y derechos laborales del guardia de seguridad.
Valores:
Cultura de legalidad. Respeto por la ley, por los derechos de los dems, por las libertades individuales.
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D. Carga horaria
8 horas: 3 horas tericas y 5 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 DEBERES PARA CON LA SEGURIDAD CIUDADANA DEBERES PARA CON LA EMPRESA CONTRATANTE DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y EL CLIENTE PREVENCIN DEL DELITO TESTIGO DE UN HOMICIDIO CRITERIOS DE DESEMPEO
E. Criterios de evaluacin
Capacidades
Actuar acorde a la normativa legal vigente. Actuar apegado a la Ley frente a hechos delictivos.
Criterios de evaluacin
1. Conoce el estatus legal del guardia de seguridad. 2. Conoce la relacin entre el Cdigo Penal y el trabajo del guardia de seguridad. 3. Reconoce las infracciones ms comunes. 4. Sabe cmo proteger el lugar de los hechos. 5. Sabe cmo denunciar delitos. 6. Conoce sus derechos como denunciante en delitos de accin pblica. 7. Conoce sus derechos y obligaciones laborales.
F. Tcnica e instrumento
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento la lista de cotejo/verificacin.
G. Evaluacin final
Al terminar el mdulo, se evaluar el proceso formativo, aplicando la siguiente evaluacin:
Criterios a evaluar 1. Conoce el estatus legal del guardia de seguridad. 2. Conoce la relacin entre el Cdigo Penal y el trabajo del guardia de seguridad. SI NO Necesita Ayuda
3. Reconoce las infracciones ms comunes. 4. Sabe cmo proteger el lugar de los hechos. 5. Sabe cmo denunciar delitos. 6. Conoce sus derechos como denunciante en delitos de accin pblica. 7. Conoce sus derechos y obligaciones laborales. Evaluacin: No de S / Calificacin (sobre 10) 1 NO APTO 2 MEJORABLE 3 BIEN 4 MUY BIEN 5 EXCELENTE Calificacin:
Nombre del evaluador:
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MDULO 2 Procedimientos generales de seguridad privada y seguridad ciudadana

A. Introduccin
La palabra vigilante proviene de los primeros centinelas establecidos en la Antigua Roma durante el gobierno del emperador Csar Augusto. Con el tiempo se convirtieron en la Guardia Pretoriana. Su funcin era la de servir como un cuerpo lite para la seguridad del Csar, o sea, una especie de fuerza policial que mantena el orden pblico en la ciudad. Adems, los vigilantes tenan tambin que actuar como bomberos en caso de incendio. El vigilante de seguridad, o guardia de seguridad, es la persona encargada de proteger la integridad fsica de las personas y los bienes materiales de la empresa donde labora, teniendo a su disposicin recursos tcnicos (su experiencia) y tecnolgicos (cmaras de video, radios de comunicacin), detectores de metales o dispositivos electrnicos biomtricos de control de acceso (huella e iris del ojo), entre otros. Tambin pueden utilizar otros medios, como perros amaestrados. La Ley regula los casos en que pueden tener o portar armas y delimita su uso. En Ecuador el nuevo guardia de seguridad forma parte del sistema integral de seguridad ciudadana, bajo el principio de que la seguridad es tarea de todos. Su nuevo rol es cooperar en esta misin de seguridad con las dems instituciones del sector pblico y del privado. Este mdulo se propone capacitar a los y las guardias para que adquieran los conocimientos, las aptitudes y las actitudes necesarias para desarrollar mejor su trabajo en puestos fijos y cooperar eficazmente con la seguridad ciudadana.

Los objetivos de este mdulo son que los y las guardias estn aptos para: 1. Colaborar con la seguridad ciudadana, con las entidades relacionadas con la seguridad y los organismos de emergencia. 2. Practicar los deberes, funciones y responsabilidades del guardia de seguridad. 3. Utilizar los procedimientos tcnicos de patrullaje y de identificacin y control de personas y vehculos. 4. Detectar posibles amenazas por medio de sus conocimientos de vigilancia y contra vigilancia. 5. Aplicar el manual de instrucciones bsicas del guardia de seguridad.
Conocimientos:
Los contenidos que trataremos en este mdulo son: La seguridad ciudadana: Derechos ciudadanos. Entidades relacionadas con la seguridad ciudadana. La seguridad. Definiciones. Clasificacin. Roles y funciones del guardia de seguridad. Procedimientos generales de la seguridad. Caractersticas del nuevo guardia de seguridad. Rol y funciones del guardia de seguridad.
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Procedimientos:
La experiencia de los y las guardias de seguridad ser fortalecida al reforzar el dominio de los siguientes procedimientos: Aplicar procedimientos de seguridad en actividades cotidianas en el puesto de servicio. Intervenir en pro de la seguridad ciudadana previniendo y guardando a la ciudadana ante hechos delictivos. Actuar en situaciones de riesgo. Actuar en situaciones violentas.
Valores:
En el desarrollo del mdulo fomentaremos: La solidaridad con la ciudadana ante hechos delictivos y emergentes. La atencin para indagar nuevas estrategias para resolver casos vividos en el desempeo de sus funciones. La presentacin ordenada de trabajos y tareas.
D. Carga horaria
16 horas: 6 horas tericas y 10 horas prcticas
TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 TRABAJO PRCTICO No. 6 SEGURIDAD CIUDADANA APOYO A LA UPC FUNCIONES DEL GUARDIA DE SEGURIDAD ACCIONES ANTE SITUACIONES DE RIESGO INFORME DE UN ROBO CON INTIMIDACIN PROCEDIMIENTO ANTE UN HECHO VIOLENTO
Capacidades Criterios de evaluacin
1. Conoce qu es seguridad ciudadana. Colaborar con la seguridad ciudadana y los organismos de emergencias. Rol del guardia de seguridad. Funciones. Conocimientos de situaciones que vulneran la seguridad. 2. Reconoce el momento en que debe colaborar con la seguridad ciudadana y los organismos de emergencia. 3. Conoce qu es seguridad. 4. Conoce los roles del guardia de seguridad. 5. Es apto para desempear las funciones del guardia
de seguridad.
6. Es apto para reconocer las situaciones de riesgo. 7. Es apto para aplicar procedimientos ante situaciones
violentas.
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento la lista de cotejo.
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G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Conoce qu es la seguridad ciudadana. 2. Reconoce el momento en que debe colaborar con la seguridad ciudadana y los organismos de emergencia. 3. Conoce qu es la seguridad. 4. Conoce los roles del guardia de seguridad. 5. Es apto para desempear las funciones del guardia de seguridad. 6. Es apto para reconocer las situaciones de riesgo. 7. Es apto para aplicar procedimientos ante situaciones violentas. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 2 3 4 NO APTO MEJORABLE BIEN MUY BIEN Nombre del evaluador: Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
5 EXCELENTE
MDULO 3 Procedimientos en puestos fijos y seguridad electrnica

A. Introduccin
El guardia necesita controlar el movimiento de personas y bienes que entran, salen o se mueven dentro del local vigilado. Esto es indispensable para que las operaciones se realicen normalmente y para impedir accesos o salidas no autorizados. En algunos casos los locales estn dotados de sistemas electrnicos y alarmas. Algunos de esos dispositivos son, a veces, muy sofisticados, como ocurre en sitios de alta seguridad. Sin embargo, hay que notar que esos servicios por s solos no garantizan la seguridad al nivel esperado y que es necesaria la atenta participacin de las personas para asegurar que rinda el servicio requerido y que funcionan correctamente. En este mdulo se ofrece a las y los guardias conocimientos bsicos sobre estos sistemas y acerca de cmo funcionan.

Este mdulo se propone que los guardias y las guardias de seguridad tengan conocimientos, aptitudes y destrezas para: 1. Controlar el acceso en diferentes reas del local. 2. Usar formas diferentes de controlar el acceso. 3. Describir las partes de un sistema de alarma y cmo funcionan. 4. Usar diferentes tipos de sistemas de alarma. 5. Responder a una alarma.
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Conocimientos:
Sistemas de control de acceso. Reglas de acceso. Operacin de elevadores y escaleras elctricas. Mtodos de control de acceso a una propiedad. Sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones. Tcnicas de control de ingresos y salidas. Limitaciones de los mecanismos y tcnicas del control de accesos. Reglas de seguridad. Sistemas de alarmas.
Procedimientos:
Verificar los sistemas de comunicacin y sistemas de seguridad. Aplicar mtodos y tcnicas del control de accesos. Reaccionar efectivamente ante la activacin del sistema de alarma. Operar en elevadores y escaleras elctricas.
Valor:
Solicitud y solidaridad para con los vecinos y el entorno del lugar de trabajo en caso de activacin de una alarma.
D. Carga horaria 16 horas: 6 horas tericas y 10 horas prcticas.

TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 TRABAJO PRCTICO No. 6 CONTROL DE ACCESO CONTROL DE ELEVADORES Y ESCALERAS ELCTRICAS SISTEMAS DE PROTECCIN CONTROL DE ACCESO ACTIVACIN DE ALARMAS CRITERIOS DE DESEMPEO
1. Conoce los sistemas de control de acceso y las reglas de acceso. Procedimientos en puestos fijos y seguridad electrnica: utilizacin de medios electrnicos y de sistemas de monitoreo. 2. Conoce los sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones. 3. Conoce las tcnicas de control de ingresos y salidas. 4. Conoce los diferentes sistemas de alarmas. 5. Es apto para verificar los sistemas de comunicacin y sistemas de seguridad. 6. Es apto para aplicar mtodos y tcnicas del control de accesos. 7. Es apto para reaccionar efectivamente ante la activacin del sistema de alarma.
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Como tcnica tenemos: Prueba de conocimientos para los sistemas de alarmas y simulacin laboral para el manejo de medios electrnicos. Los instrumentos a emplear sern: Cuestionario/lista de verificacin
G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Conoce los sistemas de control de acceso y las reglas de acceso. 2. Conoce los sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones. 3. Conoce las tcnicas de control de ingresos y salidas. 4. Conoce los diferentes sistemas de alarmas. 5. Es apto para verificar los sistemas de comunicacin y sistemas de seguridad. 6. Es apto para aplicar mtodos y tcnicas del control de accesos. 7. Es apto para reaccionar efectivamente ante la activacin del sistema de alarma. Evaluacin: N de S Calificacin (sobre 10) 1 2 3 4 NO APTO MEJORABLE BIEN MUY BIEN Nombre del evaluador: Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
5 EXCELENTE
MDULO 4 Notas - Reportes e informes

A. Introduccin
Recuerde que mucho del xito del trabajo de los y las guardias depende de la informacin que poseen y que pueden ofrecer. El manejo de notas y reportes escritos es esencial para tener un registro claro y preciso de las novedades suscitadas en el desempeo en el puesto de trabajo. De igual manera sirve para respaldar las actuaciones, con sealamiento de lugar, da y hora, de manera que si la memoria falla, la nota o el reporte escrito permite recordar y reportar con precisin. Llevar buenas anotaciones y registros sirve tambin para responder a las auditorias de trabajo y para verificar si las disposiciones se cumplieron.

Este mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn capacitados para: 1. Aplicar los procedimientos tcnicos para el llenado de: notas, reportes e informes escritos. 2. Reconocer la diferencia entre nota, reporte e informes utilizando casos situacionales. 3. Llenar adecuadamente el libro de novedades, para generar informes confiables y tcnicos.
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Conocimientos:
El turno. Los libros de registros. El propsito de los informes. El informe. Elementos que conforman un informe. Uso y propsito del informe. Caractersticas del informe. Normas para la redaccin y preparacin de informes.
Procedimientos.
Elaborar una nota respetando las normas tcnicas. Elaborar reportes discriminando la pertinencia de dichos documentos. Elaborar informes rpidos y finales segn sea el caso. Aplicar los procedimientos tcnicos en el llenado de informes. Reconocer la diferencia entre nota, reportes e informes. Llenar adecuadamente el libro de novedades.
Valores:
Respeto por los signos de puntuacin. Valorar la importancia de las notas, reportes e informes.
D. Carga horaria
8 horas: 4 horas tericas y 4 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 LIBRO DE REGISTRO REPORTE ESCRITO CUADERNO DE NOTAS NOTAS, REPORTES E INFORMES
1. Conoce qu es un libro de registros y lo llena adecuadamente. 2. Conoce las caractersticas de un libro de registros y un reporte. Aplicar los procedimientos 3. Aplica los procedimientos tcnicos para el llenado de: Notas, tcnicos para el llenado reportes e informes escritos. de: Notas, reportes e 4. Reconoce la diferencia entre nota, reporte e informes utilizando informes escritos. casos situacionales. 5. Llena adecuadamente el libro de registros, para generar informes confiables y tcnicos.
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Se utilizar como tcnica la elaboracin de productos, en este caso: notas, reportes e informes. Como instrumento la lista de cotejo/lista de verificacin.
G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Conoce qu es un libro de registros y lo llena adecuadamente. 2. Conoce las caractersticas de un libro de registros y un reporte. 3. Aplica los procedimientos tcnicos para el llenado de: Notas, reportes e informes escritos. 4. Reconoce la diferencia entre nota, reporte e informes utilizando casos situacionales. 5. Llena adecuadamente el libro de registros, para generar informes confiables y tcnicos.. Evaluacin: N de S Calificacin (sobre 10) 1 2 3 4 NO APTO MEJORABLE BIEN MUY BIEN Nombre del evaluador: Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
5 EXCELENTE
MDULO 5 Desarrollo personal y humano

A. Introduccin
Las y los nuevos guardias de seguridad estn llamados a ser verdaderos expertos en relaciones pblicas; deben desempear una serie de tareas y responsabilidades con discrecin, diplomacia y tacto. Como componentes del sistema de seguridad ciudadana, necesitan desarrollar la habilidad para tratar con personas y personalidades muy diversas. La Constitucin del Ecuador reconoce y garantiza los derechos de todas las personas, sin discriminacin alguna, y reconoce a los grupos de atencin prioritaria con los que los guardias tienen que relacionarse a menudo. Junto con conocer todos estos aspectos, los y las guardias necesitan desarrollarse humanamente ellos mismos y ser muy cuidadosos en todo su desempeo. Una parte importante de todo este aprendizaje es saber presentarse debidamente uniformados, con una apariencia ordenada y pulcra y obrar siempre de una manera disciplinada y profesional. Este mdulo ensea cmo lograr los conocimientos, habilidades, actitudes que se necesitan para que los y las guardias se superen en lo personal y desarrollen las aptitudes para relacionarse con los dems de manera adecuada, constructiva y en trminos de mutuo respeto.
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La capacitacin de los y las guardias en este mdulo tiene como objetivo que ellos tengan los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para: 1. Cultivar relaciones interpersonales basadas en el respeto. 2. Mantener una comunicacin efectiva con clientes, empleador y compaeros. 3. Manejar una adecuada comunicacin con personas conflictivas. 4. Atender con prioridad a personas discapacitadas, adultos mayores y nios. 5. Atender con igualdad y sin discriminacin por motivos de diferencias tnicas o de gnero.
Conocimientos:
La apariencia personal. Las relaciones que se mantienen con el pblico en general. Errores ms comunes al relacionarse con el pblico. Principios bsicos de comunicacin efectiva. Reconocimiento de los distintos tratos prioritarios con personas adultas mayores, personas con habilidades especiales, nios y mujeres embarazadas. Reconocimiento de la multiculturalidad e igualdad de gnero.
Procedimientos:
Presentarse de manera profesional al pblico. Usar los principios generales sobre buenas relaciones pblicas. Comunicarse efectivamente con compaeros, clientes y empleador. Saber cmo tratar a personas difciles.
Valores:
Preocupacin por los dems. Trato igualitario sin discriminacin.
D. Carga horaria
12 horas: 4 horas tericas y 8 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 ACTITUD PROFESIONAL FRENTE A SITUACIONES DE EMERGENCIA IMAGEN PROFESIONAL ACTITUD FRENTE AL CLIENTE COMUNICACIN VERBAL CRITERIOS DE DESEMPEO
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1. Es apto para atender a los clientes con cortesa, sin hacer distincin
tnica ni de gnero.
2. Sabe cmo presentarse en su lugar de trabajo vestido/a adecuadamente y bien presentado/a.
3. Es apto para comunicarse con sus compaeros, jefes y clientes de 1. Cultivar relaciones interpersonales basadas en 4. Est prevenido para no entrar en pnico frente a las emergencias y provee asistencia a quienes la requieran. el respeto. 2. Mantener una comunica- 5. Es apto para escuchar con atencin el motivo de la queja del cliente. cin efectiva con clien- 6. Es capaz de manejar una adecuada comunicacin con personas contes, empleador y comflictivas. paeros. 7. Sabe cmo atender con prioridad a personas con discapacidad, 3. Atencin igualitaria a adultos mayores, nios y mujeres embarazadas. personas de diferente 8. Es apto para atender con igualdad y sin discriminacin a personas de etnia y gnero. diferente etnia y gnero. 4. Manejo de personas con- 9. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de flictivas. clientes con discapacidad visual. 10. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de
clientes con discapacidad auditiva. manera asertiva y respetuosa.
11. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de

clientes por telfono.
12. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de

clientes con desrdenes mentales.
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento la lista de cotejo/lista de verificacin.
G. Evaluacin final
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Necesita Ayuda
Criterios a evaluar 1. Es apto para atender a los clientes con cortesa, sin hacer distincin tnica ni de gnero. 2. Sabe cmo presentarse en su lugar de trabajo vestido/a adecuadamente y bien presentado/a.
SI
NO
3. Es apto para comunicarse con sus compaeros, jefes y clientes de manera asertiva y respetuosa. 4. Est prevenido para no entrar en pnico frente a las emergencias y provee asistencia a quienes la requieran. 5. Es apto para escuchar con atencin el motivo de la queja del cliente. 6. Es capaz de manejar una adecuada comunicacin con personas conflictivas. 7. Sabe cmo atender con prioridad a personas con discapacidad, adultos mayores, nios y mujeres embarazadas. 8. Es apto para atender con igualdad y sin discriminacin a personas de diferente etnia y gnero. 9. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con discapacidad visual. 10. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con discapacidad auditiva. 11. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes por telfono. 12. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con desrdenes mentales. Evaluacin: N de S Calificacin (sobre 10) 1 2 3 4 5 NO APTO MEJORABLE BIEN MUY BIEN EXCELENTE Nombre del evaluador: Calificacin:
MDULO 6 Derechos Humanos

A. Introduccin
Todos tenemos derechos que nos corresponden por nuestra calidad de seres humanos. Tenemos as mismo derechos que se derivan del hecho de vivir en sociedad. Nuestra constitucin es una de las ms avanzadas en materia de reconocimiento de derechos y garantas y eso se vio en el primer mdulo. Pero, adems de lo que las legislaciones de los pases pueden decir, hay un instrumento internacional, aprobado por los pases miembros de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) llamado Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Esa declaracin es muy importante porque busca que los Derechos Humanos sean conocidos y respetados en todas partes. En este mdulo, los y las guardias podrn conocer en qu consisten los Derechos Humanos y en qu forma estos derechos se relacionan con su trabajo, tanto para conocer y respetar esos derechos como para hacer que esos derechos les sean respetados.
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Este mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn aptos para: 1. Definir el contexto de la promulgacin de los Derechos Humanos. 2. Describir las caractersticas de los Derechos Humanos. 3. Comprender los treinta artculos que componen la Declaracin de los Derechos Humanos. 4. Aplicar los Derechos Humanos en casos particulares y situaciones especficas.
Conocimientos:
Definicin de Derechos Humanos. Principios y caractersticas de los Derechos Humanos. Clasificacin de los Derechos Humanos. Declaracin de los Derechos Humanos. Artculos de la Declaracin de los Derechos Humanos.
Procedimientos:
Aplicar los Derechos Humanos en casos situacionales.
Valores:
Respeto por los derechos de los dems. Iniciativa en promover los Derechos Humanos.
D. Carga horaria
8 horas: 3 horas tericas y 5 horas prcticas TRABAJO PRCTICO APLICACIN DE LOS DERECHOS HUMANOS DESDE EL CARGO DE GUARDIA DE SEGURIDAD
Capacidades Definir el concepto general de Derechos Humanos. Conocer los artculos de la declaracin de los Derechos Humanos. Criterios de evaluacin 1. Definir el contexto de la promulgacin de los Derechos Humanos. 2. Describir las caractersticas de los Derechos Humanos. 3. Comprender los artculos que componen la Declaracin de los Derechos Humanos. 4. Sabe cmo aplicar los Derechos Humanos en casos situacionales
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento la lista de cotejo/lista de verificacin.
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G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Define el contexto de la promulgacin de los Derechos Humanos. 2. Describe las caractersticas de los Derechos Humanos. 3. Comprende los artculos que componen la Declaracin de los Derechos Humanos. 4. Sabe cmo aplicar los Derechos Humanos en casos situacionales Evaluacin: N de S Calificacin (sobre 10) 1 NO APTO 2 MEJORABLE 3 BIEN 4 MUY BIEN 5 EXCELENTE Nombre del evaluador: Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
MDULO 7 Primeros auxilios

A. Introduccin
En su trabajo los guardias y las guardias de seguridad pueden encontrarse en situaciones en que deben prestar auxilio inmediato tanto a personas que se encuentran dentro del sitio de trabajo como a personas que necesiten auxilio en el entorno exterior. Muchas veces una intervencin oportuna puede salvar vidas. El propsito de este mdulo es promover en los y las guardias de seguridad los conocimientos, las destrezas y las actitudes necesarias para realizar primeros auxilios. Al mismo tiempo, se trata de que los y las guardias de seguridad sepan valorar el estado y la situacin de la vctima y por tanto identificar los casos en que hay que llamar a los servicios especializados de seguridad ciudadana as como los casos en que es absolutamente indispensable llamar un mdico o una ambulancia. Estos conocimientos servirn a los y las guardias no solo dentro de su trabajo sino tambin en cualquier otra circunstancia en el hogar o en sitios pblicos.

El objetivo del mdulo es que el guardia de seguridad est en aptitud de: 1. Prestar auxilio. 2. Colaborar en la actuacin frente a emergencias y evacuaciones.
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Conocimientos:
Introduccin y normas generales de primeros auxilios. Qu hacer si hay que proporcionar primeros auxilios Situaciones en las que necesariamente debe llamarse al mdico. Cmo tomar los signos vitales y manejar el botiqun de primeros auxilios Accidentes de trnsito, hemorragias, heridas cortantes. Respiracin de salvamento y los reanimadores cardiopulmonares. Shock, heridas en la cabeza, heridas de huesos y articulaciones. Ahogamiento, cuerpos extraos.
Procedimientos:
Tomar signos vitales. Manipular correctamente el botiqun de primeros auxilios. Controlar hemorragias. Curar heridas por cortes. Aplicar respiracin de salvamento. Aplicar reanimaciones cardiopulmonares. Tratar vctimas en estado de shock. Realizar maniobras para ahogamientos.
Actitudes y valores:
Solidaridad con las vctimas de accidentes. Prontitud en las labores de emergencia.
D. Carga horaria
8 horas: 3 horas tericas y 5 horas prcticas
TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 TRABAJO PRCTICO No. 6 TRABAJO PRCTICO No. 7 TRABAJO PRCTICO No. 8 TRABAJO PRCTICO No. 9 TRABAJO PRCTICO No. 10 SIGNOS VITALES PRIMEROS AUXILIOS VCTIMAS INCONSCIENTES TORNIQUETES INTOXICADOS Y ENVENENADOS QUEMADOS FRACTURAS Y LUXACIONES AHOGAMIENTO E HIPOTERMIA ATRAGANTAMIENTO PICADURA Y MORDEDURA
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Capacidades Criterios de evaluacin 1. Conoce las normas generales de primeros auxilios. 2. Puede tomar signos vitales. 3. Manipula correctamente el botiqun de primeros auxilios. 4. Conoce los procedimientos para controlar hemorragias. 5. Conoce los procedimientos para atender heridas cortantes. Realizar primeros auxilios 6. Es apto para aplicar respiracin de salvamento. 7. Conoce cmo aplicar reanimacin cardiopulmonar. 8. Conoce los procedimientos para tratar a vctimas en estado de shock. 9. Es apto para realizar maniobras en caso de ahogamiento. 10. Es apto para aplicar procedimientos en caso de heridas de cabeza, huesos y articulaciones.
F. Tcnica e Instrumento
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento, la lista de cotejo.
G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Conoce las normas generales de primeros auxilios. 2. Puede tomar signos vitales. 3. Manipula correctamente el botiqun de primeros auxilios. 4. Conoce los procedimientos para controlar hemorragias. 5. Conoce los procedimientos para atender heridas cortantes. 6. Es apto para aplicar respiracin de salvamento. 7. Conoce cmo aplicar reanimacin cardiopulmonar. 8. Conoce los procedimientos para tratar a vctimas en estado de shock. 9. Es apto para realizar maniobras en caso de ahogamiento. 10. Es apto para aplicar procedimientos en caso de heridas de cabeza, huesos y articulaciones. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 2 NO APTO 3 4 MEJORABLE 5 6 BIEN 7 8 MUY BIEN 9 10 EXCELENTE Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
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MDULO 8 Prevencin de riesgos y respuesta ante emergencias

A. Introduccin
Es sumamente importante que los y las guardias de seguridad sepan reaccionar ante lo inesperado para minimizar el impacto negativo que pueden causar las situaciones de emergencia que ocurran en el sitio de trabajo. Dentro de la estrategia de seguridad ciudadana, los guardias deben estar en capacidad para aplicar las enseanzas de este mdulo aun en el entorno, cuando la situacin as lo exija, sin detrimento de sus funciones principales. En su trabajo diario los y las guardias de seguridad encuentran situaciones que deben identificar y eliminar para prevenir fuegos y necesitan estar alerta ante otras emergencias sean naturales (terremotos, erupciones, etc.), o provocadas por las personas o por el mal funcionamiento de instalaciones. En ciertas ocasiones, la situacin demandar que los y las guardias desempeen roles de liderazgo en evacuaciones. El presente mdulo est dirigido a fortalecer la capacidad de los y las guardias para aplicar normas bsicas de prevencin, para actuar organizadamente y ponerse en contacto inmediato con los organismos de emergencia, para proteger mejor a las personas y los bienes a cuya vigilancia y proteccin han sido asignados.

A la conclusin de este mdulo, los y las guardias de seguridad tendrn los conocimientos y desarrollarn las aptitudes y actitudes necesarias para: 1. Actuar preventivamente ante posibles desastres naturales. 2. Actuar ante emergencias.
Conocimientos:
Plan de Gestin de Riesgos. Los incendios. Las amenazas de bomba. Las inundaciones. Los deslaves. Las erupciones volcnicas. Los terremotos.
Procedimientos:
Apreciacin de riesgos por desastres naturales. Emplea acciones tcnicas frente a desastres naturales. Emplea acciones tcnicas frente a incendios y amenazas de bomba.
Valores:
Valenta ante situaciones de riesgo. Reaccin inmediata frente a emergencias.
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D. Carga horaria 16 horas: 6 horas tericas y 10 horas prcticas

TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 TRABAJO PRCTICO No. 5 TRABAJO PRCTICO No. 6 TRABAJO PRCTICO No. 7 PLAN DE GESTIN DE RIESGOS INCENDIOS AMENAZA DE BOMBA INUNDACIONES DESLAVES ERUPCIONES VOLCNICAS TERREMOTO
Capacidades Criterios de evaluacin 1. Es apto para realizar un anlisis e inspeccin del lugar de trabajo y zona contigua para detectar amenazas de incendios, bombas y riesgos de tipo natural. 2. Es apto para informar de riesgos detectados por el procedimiento designado. 3. Est capacitado para colaborar en caso de ser requerido con los organismos de respuesta (Polica Nacional, Fuerzas Armadas, Cruz Roja, Bomberos, Secretara Nacional de Riesgos, etc.). 4. Es apto para actuar en casos necesarios y/o de emergencia entre otros: gua de evacuacin, primeros auxilios, combate de incendio, etc. 5. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante terremotos. 6. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante deslaves. 7. Conoce y puede aplicar los procedimientos para actuar ante inundaciones. 8. Es apto para mantener un directorio actualizado de nmeros de emergencia.
Colaborar en la actuacin frente a emergencias y evacuaciones.
Se utilizar como tcnica la dramatizacin y como instrumento, la lista de cotejo.
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G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Es apto para realizar un anlisis e inspeccin del lugar de trabajo y zona contigua para detectar amenazas de incendios, bombas y riesgos de tipo natural. 2. Es apto para informar de riesgos detectados por el procedimiento designado. 3. Est capacitado para colaborar en caso de ser requerido con los organismos de respuesta (Polica Nacional, Fuerzas Armadas, Cruz Roja, Bomberos, Secretara Nacional de Riesgos, etc.). 4. Es apto para actuar en casos necesarios y/o de emergencia entre otros: gua de evacuacin, primeros auxilios, combate de incendio, etc. 5. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante terremotos. 6. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante deslaves. 7. Conoce y puede aplicar los procedimientos para actuar ante inundaciones. 8. Es apto para mantener un directorio actualizado de nmeros de emergencia. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 3 5 7 9 2 NO APTO 4 MEJORABLE 6 BIEN 8 MUY BIEN 10 EXCELENTE Nombre del evaluador: Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
MDULO 9 Seguridad industrial y manejo de extintores

A. Introduccin
En el lugar de trabajo del guardia y la guardia de seguridad pueden ocurrir diversas emergencias que pueden poner en peligro o causar dao a instalaciones, bienes y personas. Muchas de ellas pueden afectar tambin a los propios guardias. Por eso es indispensable que los y las guardias sepan cmo identificar los riesgos y cmo responder a emergencias en forma efectiva y profesional. Los conocimientos y las habilidades que se aprendern en este mdulo son de utilidad no solo en el puesto de trabajo sino tambin en el hogar, el vecindario o en cualquier otro sitio. El propsito de este mdulo es promover, en el desempeo de las funciones de los guardias de seguridad, los conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para desenvolverse en la prevencin de riesgos y accidentes en el trabajo, y manejo de extintores.
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El propsito de este mdulo es que el o la guardia de seguridad tengan los conocimientos y aptitudes necesarios para: 1. Apreciar los riesgos e identificar vulnerabilidades contra las personas, imagen, operacin y bienes del cliente. 2. Prevenir accidentes en el sitio de trabajo. 3. Conocer los procedimientos para manejo de extintores.
Conocimientos:
Definiciones de riesgo laboral y de seguridad industrial. reas que cubre la seguridad industrial. Orientacin actual de la seguridad industrial integral. Elementos bsicos de la organizacin de la seguridad industrial. Medios para alcanzar la seguridad industrial. Tipos de riesgos ocupacionales o profesionales. Elementos de proteccin personal. Recomendaciones para uso sobre el manejo de extintores porttiles. Clases de fuego. Tipos de extintores.
Procedimientos:
Evala riesgos laborales desde su puesto de trabajo. Informa y da seguimiento de los riesgos laborales en los diferentes puestos de trabajo. Emplea el extintor adecuado dependiendo de la circunstancia.
Valores:
Respeto por las normas de seguridad ocupacional. Predisposicin para aprender nuevas estrategias de mitigacin de riesgo.
D. Carga horaria
8 horas: 3 horas tericas y 5 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SEGURIDAD CIUDADANA TIPOS DE RIESGOS LABORALES USO DE EXTINTORES
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Capacidades Criterios de evaluacin 1. Est capacitado para apreciar los riesgos e identifica vulnerabilidades contra las personas, imagen, operacin y bienes del cliente. 2. Es apto para inspeccionar el rea de responsabilidad: instalaciones, puertas, cerraduras, ventanas, pisos y techos, segn los proC1. Aprecia los riesgos cedimientos. e identifica 3. Est capacitado para colaborar con la seguridad industrial observulnerabilidades vando la reglamentacin correspondiente de lugar de trabajo. contra las personas, 4. Est capacitado para prevenir accidentes laborales reportando las imagen, operacin novedades a su superior. y bienes del cliente. 5. Tiene aptitud para inspecciona los equipos a ser utilizados en caso 2. Previene accidentes de emergencia, tales como extintores, mangueras para incendios, laborales. etc. 6. Conoce los procedimientos para manejo de extintores. 3. Maneja extintores. 7. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo ergonmico. 8. Sabe cmo identificar qu es un riesgo de tipo mecnico. 9. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo qumico. 10. Es apto para identificar qu es un riesgo de tipo elctrico.
Se utilizar como tcnica la observacin y como instrumento la lista de cotejo/lista de verificacin.
G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Est capacitado para apreciar los riesgos e identifica vulnerabilidades contra las personas, imagen, operacin y bienes del cliente. 2. Es apto para inspeccionar el rea de responsabilidad: instalaciones, puertas, cerraduras, ventanas, pisos y techos, segn los procedimientos. 3. Est capacitado para colaborar con la seguridad industrial observando la reglamentacin correspondiente de lugar de trabajo. 4. Est capacitado para prevenir accidentes laborales reportando las novedades a su superior. 5. Tiene aptitud para inspecciona los equipos a ser utilizados en caso de emergencia, tales como extintores, mangueras para incendios, etc. 6. Conoce los procedimientos para manejo de extintores. 7. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo ergonmico. 8. Sabe cmo identificar qu es un riesgo de tipo mecnico. 9. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo qumico. 10. Es apto para identificar qu es un riesgo de tipo elctrico. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 2 NO APTO 3 4 MEJORABLE 5 6 BIEN 7 8 MUY BIEN 9 10 EXCELENTE Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
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MDULO 10 Observacin del comportamiento humano A. Introduccin

Los y las guardias de seguridad tienen entre sus prioridades la funcin de detectar actividades y comportamientos de personas que pueden llegar a ser sospechosos. Estos comportamientos y actividades se pueden dar tanto en el sitio de trabajo, como en el entorno. La observacin del entorno es una de las tareas ms importantes del nuevo guardia de seguridad. Para poder desarrollar bien esta funcin es necesario que conozcan algunas tcnicas que sirven para ampliar su poder de observacin, para mejorar su memoria y para registrar adecuadamente lo observado. Si de la observacin, los y las guardias llegan a la creencia de que la actividad o comportamiento no solo es inusual sino sospechoso, su deber inmediato es reportar a la polica. Este mdulo tiene el propsito de ofrecer a los y las guardias, las herramientas y ejercicios prcticos que les servirn para observar, interpretar y recordar con mayor precisin y para hacer registros tiles. Estas habilidades servirn al guardia para desempear mejor su propio trabajo y cooperar de mejor manera con la seguridad ciudadana.

Este mdulo se propone que los guardias y las guardias de seguridad tengan conocimientos, aptitudes y destrezas para: 1. Detectar e identificar a toda persona o actividad sospechosa. 2. Informar a la Polica si se sospecha de un delito.
Conocimientos:
Capacidad y habilidad de observacin del guardia de seguridad. Los cinco sentidos en el servicio de guardiana. Cmo mejorar los cinco sentidos. Problemas o limitaciones para la observacin eficaz. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona a la cara o al cuerpo entero. Observacin durante las rondas. Observacin de actividades sospechosas.
Procedimientos:
Deteccin de personas, objetos o actividades sospechosas. Descripcin detallada de las caractersticas de una persona. Informacin oportuna a la Polica si se sospecha de un delito.
Valores:
Actitud vigilante.
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D. Carga horaria
4 horas: 2 horas tericas y 2 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 TRABAJO PRCTICO No. 4 ODO Y VISIN TACTO, OLFATO, GUSTO MEMORIA CARACTERSTICAS DE UN SOSPECHOSO
Capacidades Criterios de evaluacin 1. Es apto para emplear los cinco sentidos para recabar informacin de cualquier persona o actividad sospechosa. 2. Est capacitado para los mtodos de observacin nocturna para mejorar la visin en la obscuridad.
Detectar e identificar a toda persona o actividad sospechosa.
3. Es apto para dar las caractersticas faciales, corporales y del vestido de los sospechosos. 4. Es apto para observar, detectar e informar sobre toda situacin o persona sospechosa durante sus rondas. 5. Es apto para informar oportunamente a la Polica si sospecha de un delito.
Como tcnica tenemos: Prueba de conocimientos y simulacin laboral. Los instrumentos a emplear sern: Cuestionario / lista de verificacin
G. Evaluacin final
Criterios a evaluar 1. Es apto para emplear los cinco sentidos para recabar informacin de cualquier persona o actividad sospechosa. 2. Est capacitado para los mtodos de observacin nocturna para mejorar la visin en la obscuridad. 3. Es apto para dar las caractersticas faciales, corporales y del vestido de los sospechosos. 4. Es apto para observar, detectar e informar sobre toda situacin o persona sospechosa durante sus rondas. 5. Es apto para informar oportunamente a la Polica si sospecha de un delito. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 NO APTO 2 MEJORABLE 3 BIEN 4 MUY BIEN 5 EXCELENTE Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
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MDULO 11 Entrenamiento fsico, defensa personal y uso de armas no letales

A. Introduccin
Los guardias y las guardias de seguridad tienen que resolver a veces situaciones conflictivas con otras personas. La buena preparacin de los guardias les habilita para resolver esas situaciones por medio de la comunicacin y el dilogo. Sin embargo, hay situaciones en donde no hay como evitar que la respuesta sea fsica. Esta respuesta puede ir desde tomar del brazo y conducir a una persona hasta tener que repeler un ataque. Dentro de esta gama, una destreza importante que el guardia necesita adquirir es la necesaria para la detencin en caso de delito flagrante, denominada tambin arresto ciudadano, pues cualquier persona puede hacerlo. Al leer este mdulo los guardias podrn formarse un criterio acerca del uso progresivo de la fuerza. Al recibir las orientaciones del facilitador con el material de este mdulo, el o la guardia sabr cmo cuidar de su seguridad personal mediante el uso de habilidades eficaces para la defensa personal; sabr tambin cmo emplear armas no letales, y conocer cundo y cmo detener en caso de delito flagrante, de conformidad con la Constitucin y la Ley.

El presente mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn en aptitud de: 1. Utilizar armas no letales dentro del marco legal. 2. Dominar tcnicas de defensa personal. 3. Detener en caso de delito flagrante.
Conocimientos:
Armas no letales. Fundamentos de defensa personal. Puntos vulnerables de cuerpo humano; niveles de vulnerabilidad y armas naturales de nuestro cuerpo. Equipos de proteccin personal. El uso de la fuerza. Condiciones para el uso de la fuerza. El cacheo a personas. Delito flagrante y arrestos civiles.
Procedimientos:
Trabajo en situaciones de alto riesgo. Detiene en caso de delito flagrante. Trabajo en sitios donde hay mercancas que atraigan la actividad criminal. Trabajo en zona de riesgo de violencia. Empleo de tcnicas de defensa personal.
Valores:
Respeto por la vida y los Derechos Humanos.
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D. Carga horaria
8 horas: 3 horas tericas y 5 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 TRABAJO PRCTICO No. 3 ARMAS NATURALES DEL CUERPO USO DE LA FUERZA CACHEO Y ARRESTOS CIVILES
Capacidades Criterios de evaluacin 1. Est capacitado para apoyar a los ciudadanos brindando seguridad ante la comisin de delitos. 2. Es apto para discernir el momento de aplicar la fuerza fsica y conoce el concepto de uso racional de la fuerza. 3. Es apto para realizar el cacheo segn los procedimientos y enmarcado en la normativa legal. Aplicacin de tcnicas defensivas y neutraliza- 4. Es apto para detener en caso de flagrancia. doras. 5. Es apto para informar inmediatamente a la Polica Nacional a travs del ECU-911. 6. Es apto para reportar novedades e incidencias a su inmediato superior. 7. Es apto para rendir versiones y testimonio en caso requerido. 8. Es apto para conocer el uso del chaleco antibalas.
Se utilizar como tcnica la observacin y aplicacin, y como instrumento la lista de cotejo/ lista de verificacin.
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G. Evaluacin final y posterior a la capacitacin

Criterios a evaluar 1. Est capacitado para apoyar a los ciudadanos brindando seguridad ante la comisin de delitos. 2. Es apto para discernir el momento de aplicar la fuerza fsica y conoce el concepto de uso racional de la fuerza. 3. Es apto para realizar el cacheo segn los procedimientos y enmarcado en la normativa legal. 4. Es apto para detener en caso de flagrancia. 5. Es apto para informar inmediatamente a la Polica Nacional a travs del ECU-911. 6. Es apto para reportar novedades e incidencias a su inmediato superior. 7. Es apto para rendir versiones y testimonio en caso requerido. 8. Es apto para conocer el uso del chaleco antibalas. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 NO APTO 2 3 MEJORABLE 4 5 BIEN 6 MUY BIEN 7 EXCELENTE Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
MDULO 12 Conocimiento bsico de armas y prctica de tiro

A. Introduccin
Los guardias de seguridad no siempre estn provistos de armas de fuego. En algunos lugares no est permitido que las porten o usen, salvo casos de excepcin. Cuando los guardias cuentan con autorizacin para tenerlas o portarlas, es indispensable que conozcan muy bien los aspectos tcnicos de estas armas letales y las regulaciones legales para obtener el permiso para su tenencia y utilizacin. Segn principios universalmente aceptados, el uso de armas de fuego es un recurso excepcional. Uno de esos principios nos dice que el mejor uso que se le puede dar a un arma de fuego es no usarla. El Ecuador es uno de los pases en donde los guardias tienen facultades para la tenencia de armas y, en algunos casos especficos, para portarlas; todo eso bajo regulaciones muy estrictas. Este mdulo tiene el propsito de entregar conocimientos y desarrollar destrezas en el uso de armas de fuego.
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Los objetivos de este mdulo son lograr que los y las guardias de seguridad estn capacitados para: 1. Conocer los diferentes tipos de armas y municiones. 2. Practicar las posiciones del cuerpo, la presin continua sobre el gatillo y el control de la respiracin al momento de realizar disparos. 3. Disparar armas de fuego segn los procedimientos y normas de seguridad.
Conocimientos:
La seguridad personal. Clasificacin de las armas letales. Mecanismos de armas de fuego. Conceptos bsicos acerca de la municin. Traspaso y custodia del arma de fuego. Funcionamiento de la pistola. Normas generales de seguridad para instructores y participantes de tiro. Fundamentos del tiro de entrenamiento. Tipos de municiones ms comunes.
Procedimientos:
Disparo de armas de fuego segn procedimientos.
Valores:
Prudencia en el uso de armas.
D. Carga horaria
8 horas: 4 horas tericas y 2 horas prcticas TRABAJO PRCTICO No. 1 TRABAJO PRCTICO No. 2 POLGONO VIRTUAL PRCTICA DE TIRO EN EL POLGONO
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Capacidades Criterios de evaluacin 1. Identifica los mecanismos del arma de fuego. 2. Est capacitado para aplicar los procedimientos para el traspaso de armas. Uso correcto de armas 3. Observa las normas de seguridad durante las prcticas de tiro. de fuego. 4. Es apto para cumplir con las normas de seguridad bsica en el manejo de armas. Aplicacin de medidas 5. Coloca el cuerpo en la posicin correcta cuando hace disparos de seguridad al utilizar de pie, arrodillado o tendido. el arma de fuego. 6. Agarra el arma segn los procedimientos indicados. 7. Observa todas las indicaciones en cuanto a la alineacin de miras. 8. Mantiene la presin continua del dedo ndice sobre el gatillo al realizar el disparo. 9. Mantiene el control de la respiracin al momento de realizar el disparo.
Se utilizar como tcnica la observacin de la prctica y como instrumento la lista de cotejo/ lista de verificacin.
G. Evaluacin final y posterior a la capacitacin

Criterios a evaluar 1. Identifica los mecanismos del arma de fuego. 2. Est capacitado para aplicar los procedimientos para el traspaso de armas. 3. Observa las normas de seguridad durante las prcticas de tiro. 4. Es apto para cumplir con las normas de seguridad bsica en el manejo de armas. 5. Coloca el cuerpo en la posicin correcta cuando hace disparos de pie, arrodillado o tendido. 6. Agarra el arma segn los procedimientos indicados. 7. Observa todas las indicaciones en cuanto a la alineacin de miras. 8. Mantiene la presin continua del dedo ndice sobre el gatillo al realizar el disparo. 9. Mantiene el control de la respiracin al momento de realizar el disparo. Evaluacin: N de S / Calificacin (sobre 10) 1 NO APTO 2 3 MEJORABLE 4 5 BIEN 6 MUY BIEN 7 EXCELENTE Calificacin: SI NO Necesita Ayuda
MDULO 1
LEGISLACIN RELACIONADA AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA
Usted est iniciando un curso para capacitarse como guardia de seguridad. A lo largo del curso va a aprender los conocimientos, las habilidades y las actitudes que necesita para desempear su trabajo de forma efectiva y dentro de la Ley. En este primer mdulo usted va a conocer qu dicen las leyes del Ecuador en relacin con su trabajo de guardiana y cules son sus derechos como trabajador y cmo la Ley los protege. Se capacitar tambin en aspectos bsicos de la legislacin penal, las funciones de los fiscales y los policas judiciales y lo que dice la Ley sobre las vctimas. Al finalizar aprender qu es una denuncia y cmo presentarla a las autoridades. Le invitamos a seguir este mdulo con la mayor atencin e inters.
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Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 45 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 45 A. Quines son la guardia y el guardia de seguridad y vigilancia privada?.................................................. 47 A.1. Es un ciudadano o ciudadana que tiene derechos y obligaciones para con el Estado, su familia y la sociedad....................................................................................................................... 47 A1.1. El guardia de seguridad es un ciudadano........................................................................................ 48 A.1.2. Deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con el Estado ................................................. 48 A.1.3. Deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con la familia.................................................. 49 A.1.4. Deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con la sociedad ............................................ 49 A.2. Es una trabajadora o un trabajador de una empresa que tiene como objeto social prestar servicios de seguridad y vigilancia privada, como tal, tiene derechos y obligaciones laborales.................................................................................................................................... 52 A.2.1. Qu es una empresa proveedora de servicios de seguridad y vigilancia privada........... 53 A.2.2. Quin es el cliente................................................................................................................................... 53 A.2.3. Quin es una trabajadora o un trabajador? El Contrato de Trabajo...................................... 53 A.2.4. Cules son los deberes de las empresas proveedoras de servicios de guardiana y vigilancia privada respecto de sus trabajadoras y sus trabajadores.................................. 54 A.2.5 La terminacin del contrato laboral entre la empresa proveedora de servicios de seguridad y vigilancia privada y sus trabajadores................................................................. 56 A.3. Se desempea en modalidades de vigilancia fija, mvil e investigacin privada....................... 56 A.3.1. Las modalidades del trabajo de la guardia y del guardia de seguridad y vigilancia privada.................................................................................................................................. 56 A.4. Es un elemento de apoyo y auxilio a la Polica Nacional, nica y exclusivamente en actividades de informacin para la prevencin del delito.............................................................. 57 A.4.1. Qu es el delito? Delitos dolosos y delitos culposos. Quines son autores, cmplices, encubridores. Los delitos de accin pblica y los delitos de accin privada.................................................................................................................................... 57 A.5. En caso de declararse el Estado de Excepcin, se subordina al Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas.................................................................................................................. 61 A.5.1. Qu es el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas.............................................................. 61 A.5.2. Qu es el Estado de Excepcin............................................................................................................ 61 B. Las evidencias ............................................................................................................................................................ 61 B.1. La alteracin de evidencias. Responsabilidad penal............................................................................... 62 .. B.2. El caso de muerte violenta de personas...................................................................................................... 62 C. El fiscal y la polica judicial........................................................................................................................................ 62 C.1. Tarea de la Fiscala................................................................................................................................................ 62 C.2. Hay actuaciones policiales que pueden realizarse directamente por parte de la PJ................... 63 C.3. Hay actuaciones policiales que la PJ solo puede realizar si lo autoriza el fiscal............................ 63 C.4. Hay actuaciones que la PJ realiza solo con orden del juez penal....................................................... 63 C.5. El fiscal solo puede ir ante el juez y plantear un caso, sostener un caso, formular cargos, acusar, si la evidencia es constitucional, legal y suficiente ................................. 63 C.6. La versin ante la Polica, ante el fiscal......................................................................................................... 63 C.7.La reconstruccin de los hechos..................................................................................................................... 64 C.8. El testimonio urgente ante el juez de garantas penales....................................................................... 64 C.9. El testimonio propio ante el tribunal de garantas penales................................................................. 64 D. La vctima........................................................................................................................................................................ 65 D.1. Quin es la vctima.............................................................................................................................................. 65 D.2. Los derechos de las vctimas........................................................................................................................... 65 D.3. Las vctimas de infracciones penales............................................................................................................ 65 D.4. Vctimas especiales.............................................................................................................................................. 65 La denuncia.................................................................................................................................................................... 65 E.1. Responsabilidad del denunciante temerario o malicioso..................................................................... 66 E.2. Cmo denunciar infracciones.......................................................................................................................... 66 E.3. Contenido de la denuncia................................................................................................................................. 66 E.4. Derechos del denunciante................................................................................................................................ 66
MDULO 1
E.
45
Objetivos del mdulo

Los objetivos de este mdulo son tres: 1. Que el guardia o la guardia de seguridad conozca la legislacin relacionada al servicio de seguridad y vigilancia privada y sepa cmo aplicarla. 2. Que el guardia o la guardia conozca las leyes aplicables ante los hechos delictivos ms frecuentes y la forma en que debe proceder ante la comisin de un hecho delictivo. 3. Que el guardia o la guardia de seguridad tenga conocimiento de sus derechos laborales y de la forma en que las leyes y las instituciones del Ecuador los protegen.
Componentes o saberes
Conocimientos:
Quin es el guardia de seguridad? Definicin. Derechos y obligaciones del guardia de seguridad para con el Estado, la familia y la sociedad. Normas de la Ley de Vigilancia y Seguridad y del Cdigo del Trabajo. Modalidades del servicio de guardiana: fija, mvil e investigacin privada. Responsabilidades del guardia ante la autoridad respecto a la prevencin e informacin del delito. El Estado de Excepcin. Manejo de evidencias. La funcin de la Fiscala y la Polica Judicial. La vctima: derechos, infracciones. La denuncia y las responsabilidades y derechos del denunciante.
Procedimientos:
Aplicar las Leyes a distintos escenarios de actuacin. Cumplimiento de deberes y derechos laborales del guardia de seguridad.
Valores:
Cultura de legalidad. Respeto por la ley, por los derechos de los dems, por las libertades individuales.
MDULO 1
47
LEGISLACIN RELACIONADA AL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA

A. Quines son la guardia y el guardia de seguridad y vigilancia privada
Seis ideas nos permiten contestar esta pregunta. Cada guardia:
Es una ciudadana o un ciudadano que tiene derechos y obligaciones para con el Estado,
su familia, la ciudadana.
Es una trabajadora o un trabajador de una

empresa que tiene como objeto social prestar servicios de seguridad y vigilancia privada, como tal, tiene derechos y obligaciones laborales.
Se desempea en modalidades de vigilancia fija, mvil e investigacin privada.
Es un elemento de apoyo y auxilio a la seguridad ciudadana y se articula con el sistema integrado de seguridad ciudadana.
Con la Polica Nacional coopera en actividades de informacin para la prevencin del delito.
En caso de declararse el Estado de Excepcin, se subordina al Comando Conjunto de las

Fuerzas Armadas.
Es una persona que diariamente puede enfrentar situaciones en que puede advertir
delitos que van a cometerse, conocer de delitos que ya se han cometido, o presenciar situaciones de delito flagrante, o ser llamado como testigo.
A.1. Es un ciudadano o ciudadana que tiene derechos y obligaciones para con el Estado, su familia y la sociedad
CRITERIO DE DESEMPEO:
El guardia de seguridad es un actor importante en los esfuerzos del Estado para lograr la seguridad ciudadana.
MDULO 1
48
El guardia de seguridad: un ciudadano con derechos y obligaciones

CON EL ESTADO: deberes cvicos y ticos, colabora con la paz y la seguridad, respeta los Derechos Humanos ejercicio de profesin segn ley y tica.
CON LA CIUDADANA: solidaridad y respeto, colabora para lograr seguridad, valores: luchar contra el delito y la corrupcin.
CON LA FAMILIA: auxilio mutuo, alimentacin, atencin, cuidado, educacin, valores.
A1.1. El guardia de seguridad es un ciudadano

El buen ciudadano cumple sus deberes para con el Estado, su familia, los dems.
Los ciudadanos y ciudadanas son sujetos de derechos y deberes que ejercitan en el pas al que pertenecen. Al cumplir sus deberes y reclamar sus derechos, practican el civismo. El civismo es el conjunto de virtudes que se practican constantemente con la finalidad de que los valores rijan en las relaciones entre los individuos. Los ciudadanos y ciudadanas tenemos deberes para con el Estado, la familia y la sociedad.
A.1.2. Los deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con el Estado principalmente son:
Deberes cvicos y ticos Son los valores de las personas, nos convierten en buenos ciudadanos. Colaboracin para la paz y la seguridad El buen ciudadano o ciudadana comprende y acata sus deberes, contribuye a la democracia. En s, la paz significa armona en las relaciones de las personas. La seguridad se manifiesta cuando en la vida cotidiana de las personas no existen riesgos de agresin a sus derechos. Respeto a los derechos humanos Los derechos humanos son facultades inherentes a las personas, los tenemos por el hecho de existir. Todos tenemos la obligacin de respetar y proteger los derechos de los dems.
MDULO 1
El Estado se ha impuesto el deber de respetar y hacer respetar los derechos humanos, para as vincularse con las personas desde una perspectiva humanista que limite el poder y prevenga y sancione al abuso.
49
Ejercicio de la profesin u oficio de acuerdo a la Ley y a la tica La Ley es la manifestacin de la autoridad legislativa (Asamblea Nacional) respecto de asuntos de carcter general que tienen relacin o que buscan el inters comn. La tica es aquello recto, conforme a la moral. Quienes ejercemos una labor, sea en el campo pblico o en el mbito privado, debemos cumplir nuestros roles por sencillos o por importantes que sean, de acuerdo con la Ley y con la tica. Un deber tico es capacitarse para desempear el trabajo a cabalidad.
A.1.3. Deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con la familia

El auxilio mutuo Significa el socorro, el amparo, la proteccin que nos debe el Estado a las personas que habitamos en l, as tambin el que nos debemos todas las personas, ya que podemos auxiliarnos en tareas, situaciones sencillas, as como en actividades o en situaciones muy graves. Ejemplos: ayudar a un nio a cruzar la calle, prestar socorro a quien est siendo vctima de un plagio. Hay personas a quienes su trabajo les impone este deber no solo desde el punto de vista moral sino tambin como un deber jurdico. Ejemplos: un mdico, un polica, un salvavidas, un guardia o una guardia de seguridad. Incumplir injustificadamente su deber es causa de sancin. En la familia el auxilio mutuo es un deber no solo social y legal sino natural. Los miembros de la familia estamos obligados a socorrernos, protegernos no solo porque la Ley nos lo impone o las exigencias sociales as lo determinan, sino porque estamos unidos por lazos de amor filial. Alimentacin, atencin, cuidado, educacin Proveer lo necesario para la subsistencia y desarrollo, implica alimentacin, vestuario, medicina, recreacin, cuidado ante peligros naturales y otros provocados por personas, la educacin formal y no formal. Enseanza de valores Los valores son aquellas cualidades o virtudes que identifican a una persona en la sociedad. Se los cultiva desde la niez y a lo largo de la vida. Se los aprende y se los expresa en cada relacin social. El buen ciudadano y ciudadana se forma en el ncleo familiar. La familia es quien ensea lo positivo y lo negativo a sus miembros.
A.1.4. Deberes de los ciudadanos y ciudadanas para con la sociedad

La solidaridad es la adhesin a la causa de otro, significa hacernos parte de una circunstancia o de una causa o de un conflicto que no siendo nuestro lo tomamos como si lo fuera para contribuir o beneficiar a otra persona. El respeto es un sentimiento que trasciende de lo interno hacia el exterior, implica reconocer a las y los dems como iguales, tomando en cuenta nuestras diferencias y sin discriminacin. La solidaridad y la tica nos piden ser solidarios con quienes nos necesitan.
En nuestro medio, existen personas que estn en circunstancias de desventaja, a quienes debemos atencin prioritaria, para con quienes es deber social y constitucional ser solidarios:
MDULO 1
Personas que requieren de atencin prioritaria
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Personas adultas mayores Son quienes tienen ms de 65 aos de edad, pueden ser fciles vctimas de delincuentes abusivos. Nios, nias y adolescentes Son personas menores de 18 aos y por su situacin de desarrollo fsico y sicolgico requieren atencin y ayuda prioritaria. Los delincuentes los victimizan o los utilizan para delinquir. Mujeres embarazadas Son las mujeres en estado de gravidez, se les presta atencin por su vida y la del ser que est por nacer. Personas discapacitadas Son quienes sufren de alteraciones o menoscabo de sus funciones fsicas o psicolgicas, requieren de ayuda para cumplir actividades cotidianas como movilizarse, adquirir cosas. Pueden ser fcilmente vctimas de delito. Personas extranjeras Son personas que han llegado al Ecuador provenientes de otro pas, pueden estar en situacin de desarraigo, no hablar el idioma espaol, estar en situacin irregular de permanencia. Estas personas pueden convertirse en vctimas de delitos o ser utilizadas para la comisin de estos. Personas enfermas Son quienes sufren dolencias, requieren ayuda para trasladarse a un centro de atencin mdica o para adquirir medicinas o realizar actividades diarias. Existen casos de personas enfermas terminales pobres que han sido utilizadas para cometer delitos aprovechndose de su situacin. Colaboracin para lograr la seguridad La seguridad es un estado de no riesgo. Lo contrario a la seguridad es la inseguridad. La inseguridad tiene origen en causas internas (miedo) y en causas externas (desastres naturales, actos de terceros: delito). La seguridad tiene incidencia en la calidad de vida pues se relaciona con otros elementos que la forman, tales como el clima poltico; el nivel econmico, socio cultural, mdico, educativo; la transportacin y los servicios pblicos; los aspectos recreativos, de consumo, de vivienda; la contaminacin ambiental y riesgos climticos y naturales. Brindar seguridad no es tarea exclusiva de la Polica. Construir espacios y tiempos seguros es tarea de todas las personas: en la familia, en el barrio, en el trabajo, en la ciudad; en el Estado, respecto del exterior, frente a otros Estados.
MDULO 1
El respeto a la Ley es una buena fuente de seguridad. Ejemplo: al abstenerse el conductor de pasarse una luz en rojo evita el peligro para los peatones.
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Valores: luchar contra el delito y la corrupcin El delito es un atentado contra nuestra persona y nuestros bienes, es la mayor causa de inseguridad en estos das. La corrupcin es un mal social que nos priva de recursos que pudieran ser utilizados en la construccin de carreteras, puentes, hospitales, escuelas, etc. Causa la prdida de aos de desarrollo, atenta contra la democracia, nos pone en riesgo frente a la delincuencia. Por eso luchar contra estos males sociales es tarea tica de las ciudadanas y los ciudadanos. Todos podemos apoyar esta lucha desde actividades bsicas como tomar precaucin al movilizarnos hasta tareas trascendentales como testificar ante las autoridades o denunciar a quienes practican corrupcin o cometen delitos.
ACTIVIDAD DE REFUERZO
El propsito de esta actividad es avanzar al nivel de comprensin y raciocinio. Permita que los participantes realicen el trabajo solos y luego dialoguen entre todos acerca de sus respuestas, pidiendo que las justifiquen.
Responda:
a. El guardia de seguridad es un ciudadano o ciudadana porque vive en la ciudad? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Anote dos aspectos con los cuales el guardia de seguridad puede llegar a ser un ciudadano ejemplar. 1. __________________________________________________________________ 2. __________________________________________________________________ c. Con quin tiene deberes ticos el guardia de seguridad? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d. Qu es la solidaridad? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e. Cree usted que solo quienes realizan grandes actos heroicos son buenos ciudadanos y ciudadanas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ f. Piensa que capacitarse para ejercer el trabajo de guardia de seguridad es una actividad que contribuye a su seguridad y a la de los dems? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ g. Piensa que al capacitarse para ejercer el trabajo de guardia de seguridad est cumpliendo con un deber de ciudadana responsable? Por qu? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
MDULO 1
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ACTIVIDAD PARA CONSTRUIR EL SER

Con esta actividad de discusin y reflexin conjunta, se permitir la formacin del SER: Cultura de legalidad. Respeto por la Ley, por los derechos de los dems y por las libertades individuales.
Reflexione:
a. De qu manera puede expresar un guardia de seguridad su respeto por el Estado? b. Cmo expresa un guardia de seguridad su inters por la seguridad de una persona adulta mayor? c. En qu punto convergen las obligaciones familiares y laborales de los guardias de seguridad?
Con esta actividad se lograr que los participantes avancen de los conocimientos a la aplicacin, de esta forma el aprendizaje ser significativo, pues entendern cmo stos se aplican a su contexto laboral.
TRABAJO PRCTICO No. 1

Trabajo en equipo
Deberes para con la seguridad ciudadana
Los ciudadanos y ciudadanas tenemos deberes para con el Estado, la sociedad y la familia. Formen grupos y cada uno realizar un sociodrama representando a un guardia de seguridad aplicando esos deberes en pro de la seguridad ciudadana.
A.2. Es una trabajadora o un trabajador de una empresa que tiene como objeto social prestar servicios de seguridad y vigilancia privada, como tal, tiene derechos y obligaciones laborales
CRITERIO DE DESEMPEO:
El guardia de seguridad es un trabajador y como tal tiene derechos y obligaciones.
MDULO 1
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El guardia de seguridad: un trabajador de una empresa proveedora del servicio de seguridad

Qu es una empresa proveedora de servicios de seguridad y vigilancia privada
En qu consiste el servicio de seguridad y vigilancia privada
Quin es una trabajadora o un trabajador. El contrato de trabajo
Quin es el cliente, Derechos de usuarios o consumidores
Terminacin del contrato laboral
A.2.1. Qu es una empresa proveedora de servicios de seguridad y vigilancia privada

Las empresas de seguridad y vigilancia privada son proveedoras de servicios que estn sometidas a la Ley Orgnica de Defensa del Consumidor. Segn el Reglamento a la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada son compaas legalmente constituidas y autorizadas que tienen como nico objeto social proporcionar servicios de seguridad y vigilancia fija, mvil e investigacin privada. No pueden ejercer otra actividad.
A.2.2. Quin es el cliente

Cliente es la persona que utiliza o que adquiere bienes o servicios. El cliente de la compaa de seguridad y vigilancia privada es toda persona que recibe los servicios de estas compaas a cambio de un pago. Fundamentalmente, las personas consumidoras o usuarias tienen derecho a recibir bienes y servicios de calidad, eficientes y eficaces. Segn el Reglamento a la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada (Art. 26), al suscribir un contrato de prestacin de servicios de vigilancia y seguridad, la compaa deber justificar que cuenta con una pliza de responsabilidad civil contra daos a terceros, por un monto asegurado mnimo de cien mil dlares de los Estados Unidos.
A.2.3. Quin es una trabajadora o un trabajador. El Contrato de Trabajo

Segn el Cdigo del Trabajo (Art. 9): La persona que se obliga a la prestacin del servicio o a la ejecucin de la obra se denomina trabajador y puede ser empleado u obrero. El Cdigo del Trabajo define al Contrato Individual de Trabajo (Art. 8) as: Contrato individual de trabajo es el convenio en virtud del cual una persona se compromete para con otra u otras a prestar sus servicios lcitos y personales, bajo su dependencia, por una remuneracin fijada por el convenio, la ley, el contrato colectivo o la costumbre.
MDULO 1
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A.2.4. Cules son los deberes de las empresas proveedoras de servicios de guardiana y vigilancia privada respecto de sus trabajadoras y sus trabajadores
Las compaas que proveen servicios de vigilancia y de seguridad, son empleadoras respecto de sus guardias. El Cdigo del Trabajo define as al empleador (Art. 10): La persona o entidad, de cualquier clase que fuere, por cuenta u orden de la cual se ejecuta la obra o a quien se presta el servicio, se denomina empresario o empleador Como empleadora, la empresa que suministra el servicio de seguridad y vigilancia privada, tiene obligaciones para con cada uno de sus trabajadoras y trabajadores: pagarle su remuneracin, afiliarle al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), dotarle de equipo para laborar, concederle vacaciones. Segn el Cdigo del Trabajo (Art. 38): Los riesgos provenientes del trabajo son de cargo del empleador y cuando a consecuencia de ellos, el trabajador sufre dao personal, estar en la obligacin de indemnizarle de acuerdo con las disposiciones de este Cdigo, siempre que tal beneficio no le sea concedido por el IESS. Las obligaciones del empleador estn consagradas, fundamentalmente, en el artculo 42 del Cdigo del Trabajo.
A.2.5. La terminacin del contrato laboral entre la empresa proveedora de servicios de seguridad y vigilancia privada y sus trabajadores
De acuerdo al Cdigo del Trabajo (Art. 169), el contrato individual de trabajo, puede concluir por una de estas causas: 1. Por las causas legalmente previstas en el contrato; 2. Por acuerdo de las partes; 3. Por la conclusin de la obra, perodo de labor o servicios objeto del contrato; 4. Por muerte o incapacidad del empleador o extincin de la persona jurdica contratante, si no hubiere representante legal o sucesor que contine la empresa o negocio; 5. Por muerte del trabajador o incapacidad permanente y total para el trabajo; 6. Por caso fortuito o fuerza mayor que imposibiliten el trabajo, como incendio, terremoto, tempestad, explosin, plagas del campo, guerra y, en general, cualquier otro acontecimiento extraordinario que los contratantes no pudieran prever o que previsto, no pudieran evitar; 7. Por voluntad del empleador en los casos del artculo 172 del Cdigo; 8. Por voluntad del trabajador segn el artculo 173 del Cdigo; y, 9. Por desahucio.
MDULO 1
55 Responda:
a. El guardia de seguridad es un trabajador por cuenta propia? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Anote dos derechos que tiene el guardia de seguridad en relacin con la empresa en que trabaja. 1.________________________________________________ 2.________________________________________________ c. El trabajo del guardia de seguridad debe ser prestado con eficiencia, eficacia, calidad, qu significa esto? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d. El dueo de casa al que da seguridad usted, es un cliente suyo? _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ e. Cree usted que un grupo de personas que fueron policas o fueron guardias de seguridad estn facultados para brindar por s mismos el servicio de guardias de seguridad? __________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ f. Piensa que la empresa que provee servicio de seguridad debe responder a su cliente porque el guardia asignado a vigilar una casa ha sido negligente y por ello han robado los bienes del inmueble? ________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Con esta actividad de discusin y reflexin conjunta se permitir la formacin del SER: Cultura de legalidad. Respeto por la ley, por los derechos de los dems y por las libertades individuales.
Reflexione:
a. Cun importante es el cumplimiento de la normativa laboral cuando se vincula un guardia de seguridad a una empresa que presta tales servicios? b. Cmo expresa un guardia de seguridad su inters por dar un buen servicio al cliente de la empresa en la que trabaja?
MDULO 1
c. En qu punto convergen las obligaciones de la empresa que brinda servicio de seguridad y las obligaciones de los guardias de seguridad?
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Con esta actividad se lograr que los participantes avancen de los conocimientos a la aplicacin, de esta forma el aprendizaje ser significativo, pues entendern cmo stos se aplican a su realidad.
Trabajo en equipo
Conformen cinco grupos de trabajo. Cada uno realizar un sociodrama en el que representen a clientes y dueos de la empresa de seguridad en las acciones enumeradas abajo.
Ejercicio
Los habitantes de un edificio, clientes de una empresa de seguridad, han salido fuera de la ciudad. Con este motivo, tres guardias de seguridad deciden efectuar una fiesta aprovechando su ausencia. A su regreso, los vecinos de los clientes les informan del hecho y los habitantes del edificio presentan una queja ante la Defensora del Pueblo.
Acciones
1. Delincuentes aprovechando la situacin de inseguridad para robar los bienes del cliente durante la fiesta. 2. Un cliente presentando la queja ante la Defensora del Pueblo. 3. El responsable de la compaa de seguridad tomando las acciones correspondientes para sancionar al guardia. 4. El empleador anunciando la terminacin del contrato con el guardia de seguridad, argumentando el artculo 172 del Cdigo del Trabajo.
A.3. Se desempea en modalidades de vigilancia fija y mvil e investigacin privada

La guardia y el guardia de vigilancia y seguridad desempean actividades que estn expresamente establecidas en la Ley; no es legal hacerlo de otra manera o sobrepasar los lmites de las actividades autorizadas. Hacerlo conlleva responsabilidades civiles y penales para el guardia y la guardia y adems responsabilidades administrativas para la empresa.
A.3.1. Las modalidades del trabajo de la guardia y del guardia de seguridad y vigilancia privada
Vigilancia fija. Definicin. Lmites Con respecto a la vigilancia fija: 1. Puede brindarse a personas naturales y jurdicas, bienes muebles e inmuebles, en un lugar o rea determinada; 2. Los elementos de trabajo de las guardias y los guardias de seguridad deben ser portados nicamente en los lugares o reas de trabajo;
MDULO 1
3. Las guardias y los guardias de seguridad deben portar correctamente los distintivos y uniformes registrados que les entregan las empresas en las que trabajan;
57
4. Los uniformes de las guardias y los guardias de seguridad no deben ser similares a los que usan los militares o los policas. Vigilancia mvil. Definicin. Lmites 1. La prestacin del servicio de vigilancia mvil puede ser: a travs de puestos mviles o sistemas de monitoreo de central para recepcin, verificacin y transmisin de seales de alarmas o guardias, con el objeto de brindar proteccin a personas y bienes en sus desplazamientos; 2. Los desplazamientos deben cumplir con las regulaciones de la Ley de Trnsito y de la Ley de Armas, cuando corresponda; 3. Las empresas de seguridad deben identificar plenamente a sus vehculos; 4. Los vehculos blindados deben cumplir con las normas tcnicas internacionales; 5. Los vehculos de seguridad no deben identificarse como si fueran de uso de la fuerza pblica (militares, policiales). Investigacin privada. Definicin. Lmites 1. Las investigadoras privadas y los investigadores privados no tienen facultad para investigar causas penales; esto est reservado a las policas y los policas judiciales, y a las o los fiscales; 2. Militares y policas estn prohibidos de ejercer servicios de investigacin privada, 3. Los derechos constitucionales de las personas investigadas deben ser respetados (vida, integridad, libertad, intimidad, privacidad, sexualidad, etc.).
A.4. El guardia privado es un elemento de apoyo y auxilio a la Polica Nacional, nica y exclusivamente en actividades de informacin para la prevencin del delito
Qu son las actividades de informacin
Qu es el delito
Qu es la prevencin del delito Como tomar notas e cientemente La negativa de suministrar informacin
A.4.1. Qu es el delito. Delitos dolosos y delitos culposos. Quines son autores, cmplices, encubridores. Los delitos de accin pblica y los delitos de accin privada
Delito
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Se puede definir el delito como una conducta culpable, que est descrita en la ley, que lesiona un derecho ajeno, y se sanciona con una pena. Un delito puede ser cometido mediante accin (haciendo algo) o mediante omisin (dejando de hacer algo que se est obligado a hacer).
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Los delitos de accin pblica: son los ms graves, los persigue el fiscal y la Polica sin necesidad de denuncia o de acusacin particular. Los delitos de accin privada son los ms leves y solo se procesan si el ofendido presenta una querella.
El delito doloso: se produce cuando existe la intencin de causar el dao. Ejemplo: se quiere
matar a otra persona y se le dispara en lugares del cuerpo que son vitales.
El delito culposo: sucede cuando no existe la intencin de causar perjuicio a otro, pero
se comete por negligencia, imprudencia, impericia, inobservancia de mandatos. Ejemplo: el guardia de seguridad limpia su arma de fuego sin tomar en cuenta que est cargada y que se encuentra en su casa junto a su familia. Mientras limpia el arma se escapa un disparo que mata a su esposa.
El delito preterintencional: se produce cuando se quiere causar un dao menor, pero por
razones ajenas a la voluntad del autor se termina causando un dao mayor al buscado. Ejemplo: uno quiere causarle lesin en la cara a otro, le lanza un golpe de puo y el otro cae, se golpea la cabeza y muere.
Autores
Son autores los que han perpetrado la infraccin: 1. Sea de una manera directa e inmediata, 2. Sea aconsejando o instigando a otro para que la cometa, cuando el consejo ha determinado la perpetracin del delito, 3. Los que han impedido o procurado impedir que se evite su ejecucin 4. Los que han determinado la perpetracin del delito y lo han efectuado valindose de otras personas, imputables o no imputables, mediante precio, ddiva, promesa, orden o cualquier otro medio fraudulento y directo, 5. Los que han coadyuvado a la ejecucin, de un modo principal, practicando deliberada e intencionalmente algn acto sin el que no habra podido perpetrarse la infraccin; y 6. Los que, por violencia fsica, abuso de autoridad, amenaza u otro medio coercitivo, obligan a otro a cometer el acto punible, aunque no pueda calificarse como irresistible la fuerza empleada con dicho fin. Cmplices Son cmplices los que indirecta y secundariamente cooperan en la ejecucin del acto punible, por medio de actos anteriores o simultneos.
Encubridores
Son encubridores los que conociendo la conducta delictuosa de los malhechores: 1. Les suministran, habitualmente, alojamiento, escondite, o lugar de reunin o; 2. Les proporcionan los medios para que se aprovechen de los efectos del delito cometido o; 3. Los favorecen ocultando los instrumentos o pruebas materiales de la infraccin o inutilizando las seales o huellas del delito, para evitar su represin; y 4. Los que, estando obligados por razn de su profesin, empleo, arte u oficio, a practicar el examen de las seales o huellas del delito o el esclarecimiento del acto punible, oculten o alteren la verdad, con propsito de favorecer al delincuente.
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Qu son las actividades de informacin Son procesos que realizan los miembros de la Polica Judicial para obtener datos que una vez analizados y confrontados permiten obtener evidencias de un delito cometido o datos que permiten impedir la comisin de un delito; adems, esta informacin es pertinente para localizar a los responsables de los delitos. Qu es la prevencin del delito Prevenir es anticiparse a algo, para nuestro estudio es anticiparse a la comisin del delito, es accionar para que no llegue a ocurrir. Existen varias formas de prevencin del delito, tales como tomar medidas personales (no caminar por el mismo lugar, no portar a vista de los dems artculos costosos, contratar guardias de seguridad); medidas barriales (como organizarse, instalar alarmas, fomentar lugares seguros parques-); medidas estatales que permiten la seguridad (aumentar el nmero de policas, capacitar a los ciudadanos, desarticular agrupaciones organizadas para delinquir). Estas acciones sirven para prevenir el delito. La negativa a suministrar informacin sobre la comisin del delito y el encubrimiento Quien conociendo de la comisin de un delito no brinda informacin para que se descubra evidencias o para que se identifique a los responsables, podra incurrir en encubrimiento.
Responda:
a. En qu modalidades puede presentarse un delito? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Anote dos ejemplos de delitos dolosos. 1.________________________________________________ 2.________________________________________________ c. Anote un caso de prevencin del delito _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c. Anote un caso en que existan actividades de informacin que puedan ser tiles a la Polica para descubrir un delito. _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ d. Si usted es guardia de seguridad y es testigo de que un hombre dispara contra otro qu datos anotara para colaborar con la Polica? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
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Con esta actividad de discusin y reflexin conjunta se permitir la formacin del SER: Cultura de legalidad. Respeto por la ley, por los derechos de los dems y por las libertades individuales.
Reflexione:
a. De qu maneras puede el guardia de seguridad participar en la prevencin de un delito? b. De qu maneras el guardia de seguridad puede participar en el combate al delito? c. Puede un guardia de seguridad llegar a ser responsable de un delito si oculta a los malhechores o las cosas que han sido sustradas?
Con esta actividad se lograr que los participantes avancen de los conocimientos a la aplicacin, de esta forma el aprendizaje ser significativo, pues entendern cmo stos se aplican a su realidad.

Trabajo en equipo
Formen cinco grupos y realicen cada uno un sociodrama para indicar las acciones que deba haber tomado un guardia de seguridad para prevenir el delito.
Prevencin del delito

Una guardia y un guardia de seguridad, escuchan mientras almuerzan, que una vecina del lugar viajar a Colombia para traer unas adolescentes a las que entregar en un prostbulo para que all trabajen. Deciden que lo mejor es no meterse en problemas ajenos y guardan silencio, dos semanas despus se enteran de que en ese local de prostitucin han matado a una mujer inidentificada de 16 aos. Divdanse en grupos. A base de las siguientes preguntas cada grupo elabore un sociodrama: Pudo prevenirse este delito? Qu acciones concretas le corresponde hacer a la guardia y al guardia de seguridad? A quin debi avisar el guardia o la guardia sobre esta situacin? Cmo debieron actuar los guardias con respecto a autores, cmplices y encubridores de este delito?
MDULO 1
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A.5. En caso de declararse el Estado de Excepcin, los guardias de seguridad se subordinan al Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas
El guardia de seguridad: y el estado de excepcin
Se subordina al Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas Qu es el Comando Conjunto Qu es el estado de excepcin
A.5.1. Qu es el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas

El Comando Conjunto de la Fuerzas Armadas est conformado por las tres ramas de las Fuerzas Armadas del Ecuador: El Ejrcito, La Armada, La Fuerza Area. El Presidente o la Presidenta de la Repblica es su Comandante en Jefe.
A.5.2. Qu es el Estado de Excepcin

El Estado de Excepcin es una situacin excepcional que el Presidente o la Presidenta de la Repblica puede decretar ante peligros, amenazas o daos que no pueden ser enfrentados por los mecanismos comunes. Sobre esto, la Constitucin dispone: La Presidenta o Presidente de la Repblica podr decretar el estado de excepcin en todo el territorio nacional o en parte de l en caso de agresin, conflicto armado internacional o interno, grave conmocin interna, calamidad pblica o desastre natural. Durante el Estado de Excepcin, la Presidenta o el Presidente de la Repblica, nicamente podr suspender o limitar el ejercicio del derecho a la inviolabilidad de domicilio, inviolabilidad de correspondencia, libertad de trnsito, libertad de asociacin y reunin, y libertad de informacin, en los trminos que seala la Constitucin. Declarado el Estado de Excepcin, la Presidenta o Presidente de la Repblica podr: Disponer la movilizacin y las requisiciones que sean necesarias, y decretar la desmovilizacin nacional, cuando se restablezca la normalidad.
B. Las evidencias MDULO 1

Se puede decir que evidencias son todos los elementos que pueden servir para probar que se cometi una infraccin y que alguien cometi o no cometi el delito. Hay evidencia directa como la que puede ofrecer un testigo que vio que el sospechoso cometi el delito; evidencia circunstancial, que no prueba directamente, pero permite formar una creencia, por ejemplo,
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cuando se demuestra que el pual y los guantes que se usaron en la comisin del delito pertenecen al sospechoso. Las evidencias pueden provenir de testigos pero tambin de personas y objetos.
Pueden ser evidencias:

El cadver, las pisadas en el lugar, las manchas de sangre, las heridas provocadas, las huellas dactilares. Las puertas forzadas en la casa donde ocurri el robo, el desorden dejado por los ladrones. La puerta forzada del carro sustrado. El destornillador usado para abrir puertas, cajones. Papeles, armas de fuego, armas contundentes, corto punzante, cortantes, billetes, grabaciones, vehculos, etc. con los que se cometi el delito. Las sustancias estupefacientes encontradas en poder del vendedor de drogas, las plantas de marihuana, los billetes producto de la venta, los carros que adquiri el narcotraficante, las mansiones que adquiri con el lavado de dinero. Las casas que compr el corrupto con el dinero del peculado. El prostbulo donde se explot a la vctima de trata. Los papeles que le entregaron a la vctima de estafa hacindole creer que era un fajo de billetes o el nmero ganador de la lotera que resulta ser falso.
B.1. La alteracin de evidencias. Responsabilidad penal

Hemos indicado que las evidencias deben estar ntegras para que sirvan a la Polica y al Fiscal. Puede ocurrir que por negligencia, imprudencia o impericia, una persona contamine las evidencias al no observar las reglas de preservacin de la evidencia y la cadena de custodia, entonces habr que distinguir si el acto es intencional o no. Si el acto es malicioso constituye delito de encubrimiento, o podra ser un delito contra la actividad judicial.
B.2. El caso de muerte violenta de personas

Es imprescindible que el cadver no sea movido sino por la Polica Judicial (Medicina legal). Deben practicarse fundamentalmente estas actividades: El reconocimiento del lugar, El levantamiento del cadver, La identificacin del cadver, El reconocimiento exterior del cadver, La autopsia. La guardia o el guardia de seguridad no tienen facultad para ninguno de estos actos, por lo que debe limitarse a llamar a la Polica o a la Fiscala, y custodiar el lugar de los hechos.
C. El Fiscal y la Polica Judicial MDULO 1

C.1. Tarea de la Fiscala
La Fiscala dirige, de oficio o a peticin de parte, la investigacin preprocesal y procesal penal; durante el proceso ejercer la accin pblica con sujecin a los principios de oportunidad y
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mnima intervencin penal, con especial atencin al inters pblico y a los derechos de las vctimas. De hallar mrito acusar a los presuntos infractores ante el juez competente, e impulsar la acusacin en la sustanciacin del juicio penal. Para cumplir sus funciones, la Fiscala organizar y dirigir un sistema especializado integral de investigacin, de medicina legal y ciencias forenses, que incluir un personal de investigacin civil y policial; dirigir el sistema de proteccin y asistencia a vctimas, testigos y participantes en el proceso penal; y, cumplir con las dems atribuciones establecidas en la ley. La Fiscala ha preferido no organizar un sistema especializado de investigacin porque ya existe uno con aos de experiencia: la Polica Judicial. El Cdigo de Procedimiento Penal, de alguna manera desarrolla los roles de los policias judiciales y de los fiscales, para ello les asigna tareas que buscan la realizacin del debido proceso penal; es decir, aquel proceso que llega a la justicia respetando los derechos de las personas1.
C.2. Hay actuaciones policiales que pueden realizarse directamente por parte de la PJ
Detener a quien est en delito flagrante. Auxiliar a las vctimas. Identificacin y reconocimiento del cadver. Explotar la escena del delito.
C.3. Hay actuaciones policiales que la PJ solo puede realizar si lo autoriza el fiscal
Recibir versiones. Practicar la autopsia.
C.4. Hay actuaciones que la PJ realiza solo con orden del juez penal
Allanamiento. Detencin.
Observar esto puede significar el xito de la investigacin. Estas reglas dicen lo que constituye la identificacin, la recoleccin, la custodia, el tratamiento de la evidencia.
C.5. El fiscal puede ir ante el juez y formular cargos o acusar, solo cuando dispone de evidencia que es constitucional, legal y suficiente
El Cdigo de Procedimiento Penal dice: Las pruebas obtenidas o actuadas con violacin de la Constitucin o la Ley no tendrn validez alguna y carecern de eficacia probatoria Solo si el sistema penal es capaz de sancionar a los responsables de los delitos respetando sus derechos se hace justicia.
C.6. La versin ante la Polica y ante el fiscal

En general, la versin puede llegar a ser una evidencia testimonial que le sirve al fiscal para, considerando el conjunto de evidencias, formular cargos contra el sospechoso o para abstenerse de hacerlo; tambin puede servir al fiscal para, en vista del conjunto de evidencias, formular una acusacin contra el procesado o abstenerse de hacerlo.
1. Art. 76 Constitucin: Art. 76.- En todo proceso en el que se determinen derechos y obligaciones de cualquier orden, se asegurar el derecho al debido proceso que incluir las siguientes garantas bsicas:bsicas:
MDULO 1
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La versin es un interrogatorio sin juramento, sin la presencia del juez, pero con derecho de la parte sospechosa o procesada a ser informada, y que recoge lo que la persona que rinde la versin conoce sobre el delito y/o respecto de los responsables. Esto queda registrado por escrito y debe ser firmado por quien rinde la versin.
C.7. La reconstruccin de los hechos

La reconstruccin de los hechos es una diligencia que puede ordenar el fiscal cuando para el esclarecimiento de la verdad desea verificar si el delito que se cometi pudo cometerse de una manera determinada y clarificar lo que ha ocurrido; se la ordena por lo general cuando hay contradicciones entre testigos o los informes periciales revelan algo distinto de lo que estn diciendo las partes. En la reconstruccin participan el agraviado, el procesado, si voluntariamente quisieren concurrir y, los testigos que relatarn los hechos en el lugar donde ocurrieron, teniendo a la vista, si fuere posible, los objetos relacionados con la infraccin.
C.8. El testimonio urgente ante el juez de garantas penales

El testimonio urgente se toma de emergencia cuando hay el peligro de que un testigo, la vctima, o el perito muera, se vaya del pas, o por causa justificada no pueda asistir a declarar en la audiencia de juzgamiento ante el tribunal. En este caso el testimonio se rinde ante el juez y no ante el tribunal penal.
C.9. El testimonio propio ante el tribunal de garantas penales

El testimonio propio es el que rinde un tercero distinto del acusado o del ofendido. El Cdigo de Procedimiento Penal establece algunas reglas sobre el testimonio propio: 1. Es el que rinde un tercero que no es parte en el proceso ni ofendido por la infraccin. 2. El testimonio propio no tendr valor como prueba de culpabilidad, si de las dems pruebas no aparece demostrada la existencia de la infraccin. 3. No sern obligados a declarar los parientes del acusado comprendidos dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, ni su cnyuge ni conviviente en unin de hecho. No se recibir el testimonio de las personas depositarias de un secreto en razn de su profesin, oficio o funcin, si la declaracin versa sobre la materia del secreto. En caso de haber sido convocadas, deben comparecer, explicar el motivo del cual surge la obligacin de guardar el secreto y abstenerse de declarar.
4. El presidente dispondr de inmediato que el secretario llame uno a uno a los peritos y testigos solicitados. El presidente tomar juramento a los peritos y a cada testigo, advirtindoles de su obligacin de decir la verdad de todo cuanto supieren y fueren preguntados, bajo las prevenciones de ley. Los peritos y los testigos declararn en presencia del tribunal y no podrn ser interrumpidos por persona alguna. Si el testigo o la vctima o el perito mienten encontrndose bajo juramento comente delito de perjurio.
MDULO 1
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D. La vctima
D.1. Quin es la vctima
La vctima es la persona que sufre un dao que puede ser provocado por la naturaleza (inundacin, incendio) o por el hombre (accidente de trnsito, robo, lesiones, muerte).
D.2. Los derechos de las vctimas

La Constitucin reconoce derechos a las vctimas de infracciones penales en su artculo 78:
D.2.1. Las vctimas de infracciones penales

Gozarn de proteccin especial, Se les garantizar su no revictimizacin, particularmente en la obtencin y valoracin de las pruebas, y se las proteger de cualquier amenaza u otras formas de intimidacin, Se adoptarn mecanismos para una reparacin integral que incluir, sin dilaciones, el conocimiento de la verdad de los hechos y la restitucin, indemnizacin, rehabilitacin, garanta de no repeticin y satisfaccin del derecho violado. Se establecer un sistema de proteccin y asistencia a vctimas, testigos y participantes procesales. Las vctimas deben conocer que tienen derecho a ser informadas de los procedimientos legales a seguir, a ser informadas de cmo se est desarrollando la investigacin y el proceso, a recibir atencin mdica.
D.3. Vctimas especiales

Son vctimas especiales aquellas personas que a ms de tener una causa de vulnerabilidad por su situacin o condicin personal, resultan vctimas de un delito. Este es un caso de lo que se conoce como doble vulnerabilidad. Ejemplo: una nia ha sido violada sexualmente, una adulta mayor ha sufrido el robo de su pensin jubilar.
E. La denuncia
La denuncia es el acto por el cual se hace conocer a la Fiscala o a la Polica Judicial o a la Polica Nacional acerca del cometimiento de un delito. Toda persona que conociere del cometimiento de un delito de accin pblica, excepto aquella a quien la Ley se lo prohbe, debe presentar su denuncia ante el fiscal competente, la Polica Judicial o la Polica Nacional. Segn la ley, no se puede admitir denuncia de descendientes contra ascendientes o viceversa, ni de un cnyuge contra el otro, ni de hermano contra hermano, salvo los siguientes casos: a) Los previstos en las leyes de proteccin de la mujer y la familia; y, b) Cuando entre ofendido y procesado exista uno de los vnculos familiares mencionados en el prrafo anterior, es decir si el delito ha sido cometido por el ascendiente contra el descendiente o viceversa, o por el hermano contra el hermano, o por el cnyuge contra el cnyuge o viceversa.
MDULO 1
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E.1. Responsabilidad del denunciante temerario o malicioso
El denunciante no ser parte procesal, pero responder en los casos de denuncia declarada como maliciosa o temeraria. Es maliciosa la denuncia cuando se ha obrado de mala fe al presentarla. Es temeraria la denuncia cuando se la ha presentado de manera inopinada, sin pensar, sin estar seguro.
E.2. Cmo denunciar infracciones

La denuncia puede ser verbal o escrita La denuncia escrita deber estar firmada por el denunciante, si supiere firmar: si no supiere o no pudiere firmar, lo har por l, un testigo y, adems, el denunciante estampar la huella digital. Si la denuncia fuere verbal se la reducir a escrito, en acta especial, al pie de la cual firmar el denunciante. Si este no supiere firmar estampar su huella digital.
E.3. Contenido de la denuncia

Segn la ley, la denuncia debe contener los nombres y apellidos, la direccin del denunciante y la relacin clara y precisa de la infraccin, con expresin de lugar y tiempo en que fue cometida. Adems, en cuanto fuere posible, se harn constar los siguientes datos: 1. Los nombres y apellidos de los autores, cmplices, y encubridores, si se los conoce, o su designacin; as como los de las personas que presenciaron la infraccin, o que pudieran tener conocimiento de ella; 2. Los nombres y apellidos de las vctimas y la determinacin de los daos causados; y, 3. Todas las dems indicaciones y circunstancias que puedan conducir a la comprobacin de la existencia de la infraccin y a la identificacin de los culpables. La falta de cualquiera de estos datos no obstar la iniciacin de proceso. Aqu se revela la importacia de tomar datos exactos de los hechos.
E.4. Derechos del denunciante

El denunciante puede ser ingresado al programa de proteccin de vctimas y testigos cuando pueda estar en riesgo su integridad o su vida.
MDULO 1
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Responda:
a. A quin se considera vctima. _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ b. Anote dos ejemplos de delitos contra la propiedad, que no sean hurto. 1.________________________________________________ 2.________________________________________________ c. Cree usted que cualquier persona puede investigar delitos. _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ d. Ejemplifique un caso en que existan actividades de informacin que puedan ser tiles a la Polica para descubrir un delito de venta de drogas. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e. Si usted es una guardia de seguridad y ve que se comete un secuestro, dnde lo denunciara? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Con esta actividad de discusin y reflexin conjunta se permitir la formacin del SER: Cultura de legalidad. Respeto por la Ley, por los derechos de los dems y por las libertades individuales.
Reflexione:
a. Cul es el deber de un guardia al conocer de un delito de sustraccin de dineros de una gasolinera? b. Cmo entiende usted la prontitud que debe demostrar como guardia si al llegar al almacn que usted custodia, encuentra que han roto las seguridades de las puertas, matado al guardia que cumpla el turno anterior y sustrado la mayora de los artefactos?
MDULO 1
Con esta actividad se lograr que los participantes avancen de los conocimientos a la aplicacin. De esta forma el aprendizaje ser significativo, pues comprendern cmo los conocimientos se aplican a su realidad.
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Trabajo en equipo
Formen cinco grupos y cada uno representar las acciones que el guardia de seguridad, testigo de un homicidio, debe hacer en concordancia a la Ley.
Testigo de un homicidio
Una guardia de seguridad ha presenciado un homicidio en las inmediaciones de su lugar de trabajo. El cadver yace en la calle, los vecinos se acercan a mirar lo ocurrido, alguien pide a la guardia que haga algo.
Qu debe hacer?
1. Con respecto al cadver. 2. Con respecto a la Polica. 3. Al momento de dar su testimonio ante la Fiscala. 4. En la reconstruccin de los hechos.
ACTIVIDAD PARA CONSTRUIR EL HACER

Para completar una competencia es necesario integrar los tres saberes, aqu tenemos una actividad para aprender a HACER. Gue a sus estudiantes a dramatizar situaciones laborales en las cuales demuestren los criterios de desempeo planteados para este mdulo.

Con la gua del facilitador se formarn grupos de cinco y dramatizarn situaciones laborales del guardia en las que pondrn en ejecucin los criterios de desempeo descritos anteriormente.
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Conoce el estatus legal del guardia de seguridad. 2. Conoce la relacin entre el Cdigo Penal y el trabajo del guardia de seguridad. 3. Reconoce las infracciones ms comunes. 4. Sabe cmo proteger el lugar de los hechos. 5. Sabe cmo denunciar delitos. 6. Conoce sus derechos como denunciante en delitos de accin pblica. 7. Conoce sus derechos y obligaciones laborales.
MDULO 1
MDULO 2
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD PRIVADA Y SEGURIDAD CIUDADANA
La palabra vigilante proviene de los primeros centinelas establecidos en la Antigua Roma durante el gobierno del emperador Csar Augusto. Con el tiempo se convirtieron en la Guardia Pretoriana. Su funcin era la de servir como un cuerpo lite para la seguridad del Csar, o sea, una especie de fuerza policial que mantena el orden pblico en la ciudad. Adems, los vigilantes tenan tambin que actuar como bomberos en caso de incendio. El vigilante de seguridad, o guardia de seguridad, es la persona encargada de proteger la integridad fsica de las personas y los bienes materiales de la empresa donde labora, teniendo a su disposicin recursos tcnicos (su experiencia) y tecnolgicos (cmaras de video, radios de comunicacin), detectores de metales o dispositivos electrnicos biomtricos de control de acceso (huella e iris del ojo), entre otros. Tambin pueden utilizar otros medios, como perros amaestrados. La Ley regula los casos en que pueden tener o portar armas y delimita su uso. En Ecuador el nuevo guardia de seguridad forma parte del sistema integral de seguridad ciudadana, bajo el principio de que la seguridad es tarea de todos. Su nuevo rol es cooperar en esta misin de seguridad con las dems instituciones del sector pblico y del privado. Este mdulo se propone capacitar a los y las guardias para que adquieran los conocimientos, las aptitudes y las actitudes necesarias para desarrollar mejor su trabajo en puestos fijos y cooperar eficazmente con la seguridad ciudadana.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 71 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 71 A. Derechos ciudadanos y seguridad......................................................................................................................... 73 A.1. Qu es seguridad ciudadana integral.......................................................................................................... 73 A.2. Los principales problemas de seguridad ciudadana en el Ecuador.................................................. 73 A.3. Qu es seguridad humana............................................................................................................................... 74 A.4. Qu relacin existe entre seguridad ciudadana integral y seguridad humana............................ 75 A.5. Quines son los actores principales de la seguridad ciudadana integral........................................ 75
B. Entidades relacionadas con la seguridad privada............................................................................................ 77 B.1. El Ministerio de Coordinacin de Seguridad.............................................................................................. 77 B.2. El Ministerio del Interior..................................................................................................................................... 77 B.3. El fortalecimiento de la seguridad ciudadana........................................................................................... 78 B.4. La polica comunitaria UPC y su relacin con la seguridad ciudadana............................................ 79 B.5. ECU 911 ............................................................................................................................................................ 81.
B.6. Terminologa de emergencia........................................................................................................................... 82
C. Procedimientos generales de seguridad............................................................................................................... 83 C.1. Introduccin.......................................................................................................................................................... 83. C.2. Seguridad ............................................................................................................................................................ 86. C.3. Evolucin conceptual de la seguridad......................................................................................................... 88 C.4. La seguridad y sus clasificaciones.................................................................................................................. 88 C.5. Definiciones de seguridad................................................................................................................................ 90
D. El nuevo guardia de seguridad .............................................................................................................................. 92 E. Roles y funciones del guardia de seguridad ...................................................................................................... 93 E.1. El rol del guardia de seguridad ....................................................................................................................... 93 E.2. Funciones de los guardias de seguridad .................................................................................................... 93
F. El guardia de seguridad en situaciones de riesgo............................................................................................ 94 G. El guardia de seguridad en situaciones violentas ........................................................................................... 96
MDULO 2
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Objetivos del mdulo

Los objetivos de este mdulo son que los y las guardias estn aptos para: 1. Colaborar con la seguridad ciudadana, con las entidades relacionadas con la seguridad y los organismos de emergencia. 2 Practicar los deberes, funciones y responsabilidades del guardia de seguridad. 3 Utilizar los procedimientos tcnicos de patrullaje y de identificacin y control de personas y vehculos. 4. Detectar posibles amenazas por medio de sus conocimientos de vigilancia y contra vigilancia. 5. Aplicar el manual de instrucciones bsicas del guardia de seguridad.
Conocimientos:
Los contenidos que trataremos en este mdulo son: La seguridad ciudadana: Derechos ciudadanos. Entidades relacionadas con la seguridad ciudadana. La seguridad. Definiciones. Clasificacin. Roles y funciones del guardia de seguridad. Procedimientos generales de la seguridad. Caractersticas del nuevo guardia de seguridad. Rol y funciones del guardia de seguridad.
Procedimientos:
La experiencia de los y las guardias de seguridad ser fortalecida al reforzar el dominio de los siguientes procedimientos: Aplicar procedimientos de seguridad en actividades cotidianas en el puesto de servicio. Intervenir en pro de la seguridad ciudadana previniendo y guardando a la ciudadana ante hechos delictivos. Actuar en situaciones de riesgo. Actuar en situaciones violentas.
Valores:
En el desarrollo del mdulo fomentaremos: La solidaridad con la ciudadana ante hechos delictivos y emergentes. La atencin para indagar nuevas estrategias para resolver casos vividos en el desempeo de sus funciones. La presentacin ordenada de trabajos y tareas.
MDULO 2
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PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SEGURIDAD PRIVADA Y SEGURIDAD CIUDADANA

A. Derechos ciudadanos y seguridad
A.1. Qu es la seguridad ciudadana integral
La Seguridad Ciudadana Integral es el sistema que garantiza el derecho que tiene cada persona, natural o jurdica, a desenvolverse cotidianamente libre de amenazas a su vida, a su libertad, a su integridad fsica, psquica, cultural y ambiental, lo mismo que al goce de sus bienes. El mbito de la seguridad ciudadana est vinculado directamente con la seguridad de las personas y los bienes materiales. Cuando exista menos violencia domstica y delincuencia se podr impulsar la produccin, crear empleo, vigorizar la gobernabilidad y alcanzar mejores niveles de vida de la poblacin.
A.2. Los principales problemas de la seguridad ciudadana en el Ecuador1

En las consideraciones tcnicas para la elaboracin del diagnstico de seguridad, se identifican varias de las llamadas nuevas amenazas emergentes, las cuales debern ser prevenidas o enfrentadas. La extrema pobreza, la inequidad y la exclusin social. Los desastres naturales o provocados. Los problemas del medio ambiente. Las enfermedades infectocontagiosas. Los conflictos de identidad: tnica, religiosa, cultural y regional. El comercio y transporte de materiales peligrosos. Los efectos negativos del conflicto colombiano. La inseguridad ciudadana. Las migraciones descontroladas. La escasez de recursos. Los disturbios pblicos de origen social o poltico. Merece especial atencin la amenaza de los delitos considerados como delincuencia organizada transnacional.
1 Plan Nacional de Seguridad. Pg. 42-43
MDULO 2
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EL NARCOTRFICO Y SUS DELITOS CONEXOS
LAVADO DE DINERO
CONTRABANDO DE ARMAS, MUNICIONES, EXPLOSIVOS Y OTROS MATERIALES
TRFICO DE PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL
TRFICO DE COMBUSTIBLES
TRFICO Y TRATA DE PERSONAS
SECUESTRO Y EXTORSIN
ACTIVIDADES DE REFUERZO PARA CONSTRUIR EL CONOCER

El propsito de esta primera actividad es avanzar al nivel de comprensin, reflexin y raciocinio.
Actividad A.
En grupos de trabajo los participantes desarrollarn la siguiente actividad: a) Leer detenidamente el listado de amenazas emergentes. Dividirse en grupos. b) Identificar tres temas que segn el grupo son las ms importantes y relevantes a ser prevenidos. c) Utilizando un papelote y marcadores pedir que cada grupo escriba 3 amenazas y justifique con una frase o dibujo por qu para el grupo son las ms importantes. d) Pedir que cada grupo exponga su tema indicando una propuesta para evitar la propagacin de amenazas. e) Discutir con toda la clase los aportes de los grupos.
Actividad B.
En grupos de trabajo los participantes desarrollarn la siguiente actividad: De acuerdo a los delitos considerados como delincuencia organizada cada grupo con la ayuda del facilitador escoger un tema y expondr dos ideas de cmo prevenir o evitar su desarrollo.
A.3. Qu es seguridad humana

Es la facultad que tienen las personas de tener un buen estndar en su calidad de vida as como estar en condiciones de cuidarse por s mismas, tener la oportunidad de satisfacer sus necesidades bsicas y llevar a cabo su vida de forma segura.
MDULO 2
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Seguridad econmica Jurdica Alimentaria
Poltica
SEGURIDAD CIUDADANA
Personal
Comunitaria
En salud
Laboral
Educacin
A.4. Qu relacin existe entre seguridad ciudadana integral y seguridad humana

La seguridad ciudadana integral forma parte de la seguridad humana. Para alcanzar en el Ecuador buenos niveles de desarrollo humano, es imprescindible mejorar el nivel actual de seguridad ciudadana y, ello solo se logra impulsando una prctica preventiva social.
SEGURIDAD HUMANA
SEGURIDAD CIUDADANA INTEGRAL
A.5. Quines son los actores principales de la seguridad ciudadana integral

Las instituciones del Estado, gobiernos provinciales, gobiernos municipales, empresa privada, medios de comunicacin social y organismos no gubernamentales. Tambin juega un papel importante la poblacin que junto con el resto de actores consensuan acciones para mejorar su seguridad.
MDULO 2
En el ao 2008, los ecuatorianos aprobamos una nueva constitucin que nos pide una transformacin en el manejo de la seguridad. Por lo tanto, el gobierno ha diseado un nuevo modelo de planificacin que est fundamentado en la Ley de Seguridad Pblica y del Estado y el Plan
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Nacional del Buen Vivir. En el ao 2009 esta Ley permite una poltica constitucional de carcter transversal sobre gestin de riesgos y un nuevo sistema de inteligencia. Esta se resume en el combate a las amenazas de la delincuencia comn, la violencia en todas sus manifestaciones y el crimen organizado transnacional, as como el redimensionamiento de la soberana nacional y la integridad territorial del Ecuador. Con estos cambios conceptuales e institucionales se presenta el nuevo Sistema de Seguridad2.
Estructura del Sistema de Seguridad Pblica y del Estado

Presidencia de la Repblica Consejo de Seguridad Pblica y del Estado Ministerio de Coordinacin de Seguridad rganos asesores Secretara Nacional de Inteligencia Direccin Nacional de Movilizacin
Sector Seguridad
Ministerio de Relaciones Exteriores Comercio e Integracin
Ministerio de Defensa Nacional
Ministerio del Interior
Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos Agencia Nacional de Trnsito
Secretara Tcnica de Planificacin
Fuerzas Armadas
Secretara Nacional de Gestin de Riesgos
Polica Nacional
En esta nueva estructura, el Ministerio de Coordinacin de Seguridad asumi la Secretara del mximo organismo del Estado en materia de seguridad, el Consejo de Seguridad Pblica y del Estado (COSEPE), que tiene carcter consultivo y asesor para disear los planes, polticas, y estrategias en materia de Seguridad, con la asesora de la Secretara Nacional de Inteligencia. En el seno del COSEPE, el Presidente de la Repblica podr disponer la participacin de cualquier ciudadana o ciudadano, a ttulo personal o como representante de instituciones pblicas o privadas, garantizando as la universalizacin de la seguridad y la necesaria participacin ciudadana.
MDULO 2
2. Plan Nacional de Seguridad. Sistema Nacional de Seguridad Pblica y del Estado. Pg. 35. http://issuu.com/micsecuador/docs/plan_nacional_seguridad_integral?mode=window&pageNumber=34
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B. Entidades relacionadas con la seguridad privada

B.1. El Ministerio de Coordinacin de Seguridad
El Ministerio de Coordinacin de Seguridad (MICS) es la institucin rectora del sector y, por lo tanto, tiene la competencia de: coordinar, elaborar, controlar evaluar y dar seguimiento de las polticas, planes y programas de Seguridad Integral en sus situaciones coordinadas. En cumplimiento de sus funciones, ejerce la Secretara del Consejo de Seguridad Pblica y del Estado (CONSEPE), organismo que determina las polticas pblicas en la materia, y que se encuentra conformado por todas las instituciones del sector. La tarea de coordinacin del MICS es fundamental para el buen funcionamiento y efectivo cumplimiento de los lineamientos para la Seguridad del Estado, plasmados en objetivos, polticas y estrategias en el Plan Nacional de Seguridad Integral (PNSI), instrumento base de rectora para el desarrollo del sector, en beneficio del ser humano y del Estado, en todos sus mbitos y niveles. Sus funciones no se limitan a la coordinacin de las polticas de Estado en materia de Seguridad con las instituciones pblicas de todo orden, sino que incluyen tambin a los sectores privado y comunitario. La participacin ciudadana, individual y colectiva, la organizacin barrial, y los programas educativos iniciales y especializados, las escuelas y las universidades, son parte esencial de la Seguridad con Enfoque Integral.
B.2. El Ministerio de Interior
El Ministerio del Interior tiene la misin de: formular, ejecutar y evaluar la poltica pblica para garantizar la seguridad interna y gobernabilidad del Estado, en el marco del respeto a los derechos humanos, la democracia y la participacin ciudadana. Tiene entre sus objetivos, garantizar la seguridad interna y la gobernabilidad democrtica del Estado, fortalecer el ejercicio de los derechos consagrados en la Constitucin, evitando la discriminacin de las personas, la impunidad y la corrupcin. Adems, velar por la cultura de paz, el mantenimiento del rgimen democrtico, el irrestricto respeto a la Constitucin y a los Derechos Humanos y garantizar la Seguridad Ciudadana y el orden pblico. En el marco de transformacin estructural del Estado, el Ministerio del Interior asume representacin legal, judicial y extrajudicial de la Polica Nacional, descargando de tareas administrativas a esta institucin netamente operativa.
MDULO 2
Se incluye un componente civil para fortalecer los procesos de investigacin del delito con profesionales especializados en diferentes ramas.
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La modernizacin y reestructuracin policial incluye una Polica con carcter preventivo y de cercana con la comunidad, que se complementa con la nueva territorializacin y distritalizacin que permite un marco de accin local.
Seguridad ciudadana
El Ministerio del Interior tiene varios objetivos, uno de ellos es evitar la corrupcin. En grupos de trabajo generar un sociodrama con los siguientes temas: a) Cmo evitar la coima en las instituciones pblicas. b) Cmo un guardia de seguridad debe evitar la discriminacin de personas. c) El respeto de los derechos humanos. d) La participacin ciudadana. e) Apoyar la labor de la Polica Nacional en el desempeo de sus funciones.
B.3. El fortalecimiento de la seguridad ciudadana

Como prioridad estratgica del Gobierno Nacional est contar con un modelo integral de desconcentracin de servicios. (Ver grfico)3 .
DISTRITO IDEAL 90 mil habitantes

Secretaria Nacional de Gestin de Riesgos Cuerpo de bomberos Brigadas comunitarias
Ministerio de Interior Unidad de Vigilancia Comunitaria (UVC)
Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos. Centro de orientacin juvenil Zona de aseguramiento transitorio
Ministerio de Salud Pblica Puestos de salud Ministerio de Inclusin Econmica y Social Centro de Proteccin de derechos (CPD) Servicios de atencin y promocin social
Centros de salud 12 y 18
Ministerio de Educacin Unidades educativas del milenio Centros multiservicio Unidad de apoyo a la inclusin Unidad administrativa distrital
horas Hospital bsico y/o centro de salud 24 horas Direccin distrital
MDULO 2
140 a nivel nacional

3 Revista Nuestra Seguridad del MICS / ECU 911
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En lo referente a seguridad, el Ministerio del Interior tiene como responsabilidad dentro de un DISTRITO, la creacin de Unidades de Polica Comunitaria UPC que son el resultado de las acciones de desconcentracin de servicios de seguridad en Circuitos y Subcircuitos. Una UPC est situada en un circuito, con esta planificacin se atiende aproximadamente a 10 mil habitantes de un distrito. En el distrito se establecen las Unidades de Vigilancia Comunitaria UVC y estn diseadas de acuerdo a las necesidades locales y reales del territorio y brindan ntegramente servicios de administracin de justicia, policiales y de atencin a la ciudadana. En las UVC se concentran diversos servicios: Polica Comunitaria, Polica Judicial, Antinarcticos, Trnsito, Registro Civil, Direccin Nacional de Polica Especializada para Nios, Nias y Adolescentes (DINAPEN), Comisara de la Mujer y la Familia, Departamento de Violencia Intrafamiliar (DEFIF), Criminalstica, Medicina Legal, Juzgados de Flagrancias, jueces contravencionales, entre otros.
Qu se logra con esta desconcentracin de servicios
Empoderamiento de los ciudadanos Sentido de pertenencia del barrio donde vivimos Planificacin adecuada y responsable para la solucin de problemas
B.4. La Unidad de Polica Comunitaria UPC y su relacin con la seguridad ciudadana

La unidad de polica comunitaria (UPC) tiene como misin reducir los niveles de delincuencia, prevenir el delito, generar una cultura de seguridad ciudadana y mejorar la convivencia, la paz y la calidad de vida de las y los habitantes del territorio nacional. La Polica Comunitaria asume un rol importante de cara a la delincuencia en beneficio de la seguridad ciudadana. La Polica Nacional trabaja junto a la comunidad acorde con la propuesta El Estado a tu lado.4
4 Revista Nuestra Seguridad del MICS / ECU 911. pag 7.
MDULO 2
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Tipos de establecimientos
Subsistema de prevencin, disuasin y reaccin
Articulacin con 911
Vigilancia y patrullaje
SEGURIDAD CIUDADANA
Recepcin de denuncias Educacin ciudadana
Atencin a la vctima
Auxilio Inmediato
Equipamiento
CENTRO DE MONITOREO
3 PATRULLEROS
3 MOTOCICLETAS
SISTEMA GPS / PDA
RADIO FIJO, MVIL Y PORTTIL
CMARA DE OJO DE GUILA
MDULO 2
Fomente el desarrollo del SER en los participantes, inculcando la curiosidad por indagar nuevas estrategias para resolver casos vvidos en el desempeo de sus funciones.
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Apoyo a la UPC
En grupos de trabajo comente las vivencias que usted tiene en el barrio donde vive y realice un socio drama en el que explique cmo apoyar la labor del UPC como ciudadano y como miembro de un cuerpo de seguridad.
B.5. ECU 911
SIS ECU 911 SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD (SIS): Es un servicio que entrega respuestas inmediatas e integrales en caso de accidentes, desastres y emergencias por parte de la Polica Nacional, las Fuerzas Armadas, el Cuerpo de Bomberos, la Comisin Nacional de Trnsito, el Ministerio de Salud Pblica, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, la Secretara Nacional de Gestin de Riesgos, entre otros organismos encargados de la atencin de emergencias de la ciudadana. El ECU 911, a travs de una moderna plataforma tecnolgica y en base a polticas, normativas y procesos- articula un servicio de video-vigilancia, de alarmas comunitarias, de recepcin y despachos de llamadas con el concurso de instituciones pblicas, mediante dependencias o entes a su cargo que dan respuestas a la ciudadana en situaciones de emergencia. El Servicio Integrado de Seguridad, ECU 911 brinda a ciudadanos y ciudadanas de nuestro pas, un nmero nico y gratuito 911 para llamadas de emergencia, procedimiento que reemplaza a todos los nmeros de emergencia que atendan autnomas e independientes- distintas instituciones de respuesta en casos de emergencias. Este servicio est disponible desde cualquier telfono fijo o mvil, sin costo alguno, inclusive sin disponer de saldo.
Analice con sus compaeros la importancia del 911 y concluya como debe actuar la ciudadana en prevenir o alertar situaciones de emergencia.

MDULO 2
Forme valores en los participantes. En este caso, la solidaridad con la ciudadana que enfrenta la delincuencia y las emergencias.
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B.6. Terminologa de emergencia5
Alertante
Persona que realiza una llamada de carcter urgente o emergente al centro ECU911 demandando la intervencin de uno o varios organismos de socorro.
Amenaza
Fenmeno, sustancia, actividad humana o condicin peligrosa que pueden ocasionar la muerte, lesiones u otros impactos a la salud, al igual que daos a la propiedad, la prdida de medios de sustento y de servicios, trastornos sociales y econmicos, o daos ambientales.
Comit de Operaciones de Emergencia COE

Equipo humano de personas con representacin institucional encargados de coordinar las operaciones de emergencia en un evento adverso. No se debe confundir el Comit de Operaciones de Emergencia con el Centro de Operaciones de Emergencia, ste ltimo se entiende como el lugar donde funciona el Comit. Para el manejo de los procedimientos operativos, cuando se refiera a COE, se estar haciendo referencia al Comit de Operaciones de Emergencia, es decir al grupo de personas.
Desastre
Es un hecho natural o provocado por el ser humano que afecta negativamente a la vida, al sustento o a la industria y desemboca con frecuencia en cambios permanentes en las sociedades humanas, en los ecosistemas, en el medio ambiente y sobrepasa la capacidad de ser manejada con los recursos y mecanismos del territorio directamente afectado.
Emergencia
Cuando un evento adverso, o su inminente llegada, puede ser manejado usando las capacidades y mecanismos del territorio directamente afectado. Una emergencia es una situacin fuera de control que se presenta por el impacto de un desastre. Emergencia (desde el mbito Legal). Segn la Ley Orgnica del Sistema Nacional de Contratacin Pblica, Artculo 6, numeral 31.
Evaluacin del riesgo

Una metodologa para determinar la naturaleza y el grado de riesgo mediante el anlisis de posibles amenazas y la evaluacin de las condiciones existentes de vulnerabilidad que en conjunto podran, potencialmente daar a la poblacin, la propiedad, los servicios y los medios de sustento expuestos, al igual que el entorno del cual dependen.
Gestin correctiva del riesgo de desastres

Actividades de gestin que abordan y buscan corregir o reducir el riesgo de desastres ya existente.
Gestin del riesgo de desastres

El proceso sistemtico de utilizar directrices administrativas, organizaciones, destrezas y capacidades operativas para ejecutar polticas y fortalecer las capacidades de afrontamiento, con el fin de reducir el impacto adverso de las amenazas naturales y la posibilidad de que ocurra un desastre.
MDULO 2
5 Pg web 911/ http://205.186.151.157/es/pagina/conceptos-y-definiciones
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Prevencin
La evasin absoluta de los impactos adversos de las amenazas y de los desastres conexos.
Refugio
Extensin de tierra donde generalmente las personas movilizadas por efecto de un riesgo latente, establecen sus asentamientos a travs de tiendas de campaa, carpas u otros mecanismos similares, donde se debe considerar las condiciones sanitarias que garanticen la salud comunitaria.
C. Procedimientos generales de seguridad

C.1. Introduccin
INSEGURIDAD
Circunstancias NO vlidas
De: Riesgo Vulnerabilidad Incertidumbre De naturaleza: Orgnica Funcional
Para: Vivir Convivir Sobrevivir
Regidas por: El desorden La violencia La intranquilidad PORQUE
Causan dao por:

DESTRUCCIN INVALIDACIN AISLAMIENTO
Traen consecuencias:
PREPARABLES RECONSTRUCTIVAS ATENUANTES
Conllevan secuelas
PREVISTAS IMPREVISTAS IMPREVISIBLES
Grfico No. 1
Fuente: Instituto Sicurex
La inseguridad es producto de una variedad de factores, o circunstancias que se denominan no vlidas y que conllevan riesgo, vulnerabilidad, incertidumbre. Los elementos de la inseguridad cuando entran en accin causan dao, traen consecuencias y dejan secuelas, como se muestra en el diagrama anterior. Segn podemos observar en el Grfico No. 2, el primer escaln es el PELIGRO y el ltimo el DAO o MAL. La seguridad debe impedir que el agente de inseguridad (agente generador del dao) suba los escalones siguientes al PELIGRO, de manera que nunca llegue al escaln DAO. Para ello se describen diferentes herramientas que usted tiene a su disposicin como hombre de seguridad. Sobre estos trminos no siempre hay consenso entre docentes y tericos sobre cmo definir cada trmino, pero hemos querido mostrarlo de la manera ms sencilla y comprensible. Es recomendable que profundice en el tema y saque sus propias conclusiones, nosotros damos una pauta.
MDULO 2
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ESCALERA DE LA INSEGURIDAD
Grfico No.2
C. 1.1. Peligro (primer escaln) y Percepcin (primera herramienta) PELIGRO

Peligro es todo aquello que eventualmente puede ocasionar un dao o mal. Se habla de eventualidad porque no hay certeza de que ocurra ni cundo, pero puede ocurrir. Ejemplos de peligro: Una alcantarilla destapada Una fiera suelta Un delincuente rondando nuestro entorno. El peligro es el primer escaln y lo que se pretende es que no suba al segundo y se convierta en riesgo. Para evitarlo tenemos la herramienta llamada
PERCEPCIN
La Percepcin es la capacidad de detectar ese peligro (tener conocimiento de l) a travs de los rganos de los sentidos no han descrito. Es ver el peligro, orlo, palparlo, olerlo, y aunque no es recomendable y de hacerlo debe ser bajo entrenamiento degustarlo. Mediante la vista se puede ver la alcantarilla destapada o al delincuente o la fiera rondando; a la fiera podemos escucharla aunque no la veamos; se pueden oler cosas quemndose lo que permite percibir el peligro del fuego; se podra detectar un alimento descompuesto por el sabor. Si usted observa la alcantarilla destapada o al delincuente o a la fiera en su entorno puede desviar su camino o dar anuncio de lo que observa como sospechoso y alejarse del peligro de ser el caso. Con ello se evita ascender al segundo escaln.
MDULO 2
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C.1.2. Riesgo (segundo escaln) y Prevencin (segunda herramienta) RIESGO
Riesgo es la exposicin al peligro en circunstancias que podra ocasionar dao. Como indicamos, hay definiciones ms profundas, hay tratados y libros enteros sobre el Riesgo e incluso se sostiene que la seguridad no es otra cosa que el estudio del Riesgo. Para este curso, sintetizamos el concepto como la exposicin al peligro. Frente a la alcantarilla destapada, si el caminante no la observa y se acerca a ella, ha permitido llegar al segundo escaln donde ya el peligro deja de llamarse as y pasa a denominarse Riesgo, porque existe mayor posibilidad de caer en ella y hacerse DAO. Est expuesto a caer en la alcantarilla. Ante esta circunstancia se debe hacer uso de otra herramienta adicional a la percepcin, la cual se debe llevar siempre consigo y esta nueva herramienta es la PREVENCIN.
PREVENCIN
La Prevencin, valga la redundancia, es la accin de PREVENIR, es decir, el tomar medidas precisas para evitar un dao o mal. Es anticiparse a un hecho que puede ocurrir, para evitar que ocurra. En el ejemplo de la alcantarilla, la accin de prevenir es no pasar muy cerca, evitar pasar cerca o sobre ella para evitar la posibilidad de caer. En el ejemplo del delincuente, que ronda por nuestro camino (peligro) es cambiar de camino para evitar que l nos vea como su vctima. La Prevencin es una herramienta imposible de usar si no est acompaada de la Percepcin, lo que significa que para no llegar al tercer escaln se deben emplear las dos herramientas indicadas. Si el ciudadano que va por la calle no ve al delincuente, no puede prevenir, su ataque eludindolo.
C.1.3. Amenaza (tercer escaln) y Proteccin (tercera herramienta) AMENAZA

La Amenaza se define como objetivizacin del Riesgo. Cuando el peligro (en el segundo escaln denominado riesgo) se centra en un objetivo. Para mayor claridad, en el ejemplo del delincuente, cuando esta ve al ciudadano y lo selecciona como su vctima, hay amenaza. En el ejemplo de la fiera, cuando el hombre se coloca cerca de la fiera (y esta no lo ha visto) la fiera es un riesgo para el hombre; cuando la fiera ve al hombre y lo convierte en su blanco, la fiera se convierte en una amenaza para el hombre.
PROTECCIN
La Proteccin es la herramienta que enfrenta la amenaza para evitar que se llegue al siguiente escaln. Consiste en resguardar a alguien o a algo, de peligros, daos o incomodidades, como lo define el diccionario.
C.1.4. Ataque (cuarto escaln) y Preservacin (cuarta herramienta) ATAQUE

Se define al Ataque como la agresin o la materializacin de la amenaza. El agente generador de dao, ve a su vctima y decide agredirla.
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PRESERVACIN
La Preservacin es defender para mantener y conservar el bien protegido, libre de dao. Esa defensa puede hacerse, enfrentando al agresor (contra-ataque), huyendo o aceptando el ataque para sufrir el menor dao. En el caso de un secuestro, cuando el secuestrador ataque a su vctima y esta no pueda huir ni contra - atacar, debe someterse y perder su libertad pero PRESERVAR su vida.
C.1.5. Dao (quinto escaln) y Minimizacin (quinta herramienta) DAO

El Dao, puede definirse como la lesin, prdida o disminucin patrimonial, que sufre el bien protegido. Se habla de lesin cuando se causa muerte o heridas a las personas. La prdida o disminucin se refiere a las cosas u objetos.
MINIMIZACIN
La Minimizacin es una herramienta que pretende disminuir, hacer mnimo el dao ocasionado con el ataque, como ltimo recurso. Es importante recalcar que cada una de las herramientas tiles en cada uno de los escalones debe aplicarse (llevarse consigo) en cada uno de los siguientes escalones. Esto permite colocar obstculos para que no se llegue al escaln final.
C.1.6. Las cuatro P de la Seguridad

As se denominan a las cuatro herramientas mencionadas: Percepcin, Prevencin, Proteccin y Preservacin.
VULNERABILIDAD
Se refiere a la debilidad.
C.2. Seguridad
La palabra seguridad se origina del latn securitas, la cual se deriva del adjetivo securus de secura que en su sentido ms general significa estar libre de cuidados (La Rotta, 2002, p. 563); en el lenguaje comn la seguridad es entendida como una cualidad de los sujetos que estn libres de amenazas o de agresiones a su individualidad (Orozco, 2006, p. 163), el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola (2007) como adjetivo seguro lo define como libre y exento de todo peligro, dao o riesgo cierto, indubitable y en cierta manera infalible, firme, constante y que no est en peligro de faltar o caerse, desprevenido, ajeno de sospecha. En este sentido la seguridad es una palabra polismica7.
La seguridad
Es un estado de tranquilidad, orden y paz; Es un sistema de combinacin de mtodos, procedimientos, tcnicas y elementos que pretenden: a) Proporcionar al individuo un estado de confianza y bienestar, b) Ofrecer medidas preventivas y preservativas tendientes a crear dispositivos para impedir que se concrete una amenaza,
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7. Pluralidad de significados de una palabra o de una expresin.
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c) Contrarrestar el peligro, comprender el desacuerdo o la idea contraria: armonizar, d) Entender los conflictos tomando en consideracin la idea de pertenencia y e) Suministrar apoyo contra eventualidades que implican amenaza. Para mantener en una sociedad un estado de tranquilidad, orden y paz, es necesario: - Acudir a las tcticas, a la normativa, a la forma y a la disciplina; de aqu que la seguridad se conciba como el producto de la racionalizacin de ciertas prcticas, disciplinas y formas de ejercer el poder y
- De combinar lo individual con lo social, entonces la seguridad tambin es la sumisin a las reglas y el orden. En sentido pedaggico, la seguridad es la enseanza de un sistema coherente de creencias donde la regla prescribe las acciones que constituyen la alternativa para sobrevivir y cuya meta es crear un contexto de tranquilidad. Segn La Rotta (2002), las funciones bsicas de la seguridad son: a) Percepcin o atencin selectiva para reconocer la amenaza, proteger la vulnerabilidad y administrar el riesgo. b) Prevencin al cotejar las circunstancias observadas con las experiencias, teniendo en cuenta las mltiples posibilidades de interpretacin. c) Proteccin al poner a prueba los lmites en los sucesos, que permiten los hbitos y las creencias, e interpretar los hechos con una visin proactiva, actuando para evitar lo indeseable y encontrar lo bueno. d) Preservacin al acondicionar y beneficiar el buen estado de la vida, evitando las alteraciones. La seguridad se constituye sobre unos elementos fundamentales: a) Actitud: disposicin fsica y emocional para aprender, crear, participar, asumir, y reaccionar. b) Estado: condicin, orden o jerarqua de una persona u objeto. c) Mtodo: conjunto de reglas y ejercicios prcticos para ensear o aprender. d) Estrategia: solucin como producto de una mezcla entre la percepcin y el razonamiento. e) Sentimiento: frente a la manera de actuar justa o errnea, benvola y con decoro. f) Experiencia: aplicacin de las mejores prcticas (lecciones aprendidas). g) Actividad: conjunto de procedimientos, acciones o tareas racionales, producto de la capacidad de obrar con diligencia, eficacia y prontitud. h) Cultura: expresiones generadoras y reguladoras de las relaciones de las personas consigo mismas y con los dems para la formulacin de adecuados estilos de vida. i) Necesidad: motivacin de los individuos para direccionar su comportamiento hacia la satisfaccin de una carencia. j) Conjunto de medidas: poder ejercido a travs de la norma para controlar la disciplina y la individualidad.
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C.3. Evolucin conceptual de la seguridad
DIFERENTES CLASIFICACIONES DE SEGURIDAD

RESPUESTA AL AVANCE TECNO CIENTFICO
DURA BLANDA METIS
FSICA LGICA PSICOLGICA INTEGRAL PLANA BLANCA VITAL SISTMICA SISTEMTICA

INHERENTE A LA EXISTENCIA RESPUESTA A UN DESEQUILIBRIO RESPECTO AL MEDIO: DISEO ESQUEMAS DE PROTECCIN
C.4. La seguridad y sus clasificaciones
LA SEGURIDAD Y SUS CLASIFICACIONES

POR SU:
Naturaleza Tipo o instrumentos Enfoque Forma Funcin Destinatarios Lugar Pblica, privada y ciudadana Fsica, lgica y psicolgica Blanda, dura y metis Plana, blanca e integral Social, institucional, nacional, poltica e informal Personal, bancaria, comercial, portuaria, industrial, residencial Rural y urbana
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Clasificaciones de la seguridad.
PBLICA
Beneficiario Toda la ciudadana y el Estado Servicio es pblico Medios Todos rganos de control estatales Cobertura Jurisdiccin Acciones legales Legislacin del derecho pblico
SEGURIDAD
CIUDADANA
Inters general o comunitario Agremiados bajo sus normas Restringidos a reglamentos especficos Distintas entidades de control, segn se hayan asociado Abarca la jurisdiccin de la comunidad organizada Preventiva de colaboracin con las autoridades Sus normas estn disgregadas segn la comunidad se organice Fuente: Instituto Sicurex
PRIVADA
Inters particular o privado Privado, bajo normas legales especiales Limitados a los permitidos por normas legales Autoridades pblicas especficas (superintendencia) y generales Abarca la jurisdiccin propia de la entidad privada Preventivos y representativos en casos expresamente autorizados Se rige por normas para el servicio privado
Hay muchas formas de clasificar la seguridad desde distintos aspectos, pero lo haremos desde la visin ms bsica por ser un curso introductorio, sin por esto querer indicar que es la nica forma de hacerlo:
C.4.1. Por su origen

Esta clasificacin considera dos factores: quin brinda proteccin y quin la recibe. Desde este punto de vista, se divide en:
Seguridad personal
Es todo comportamiento que el individuo se presta as mismo para garantizar su auto conservacin.
Seguridad comunitaria
Son todas aquellas medidas de prevencin y proteccin que grupos comunitarios organizan a su interior para garantizar la seguridad de los individuos que componen la comunidad. La comunidad presta la seguridad y sus miembros la reciben.
Seguridad privada
Es la proteccin que brindan personas jurdicas de carcter privado, con autorizacin del Estado, a personas naturales o jurdicas que contratan ese servicio, el cual es remunerado. Particulares la prestan, particulares la reciben.
Seguridad pblica
Es la proteccin que presta el Estado a todas las personas residentes en Ecuador, en cumplimiento de la funcin pblica establecida en la Constitucin, en su vida, honra, bienes, ejercicio de derechos y libertades de las personas. El Estado la presta, los ciudadanos la reciben.
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Seguridad ciudadana
Son medidas establecidas por los ciudadanos en su propio beneficio para la convivencia, armona y orden, mediante una cultura de comportamiento.
C 4.2. Por su naturaleza Seguridad fsica

Este tipo de seguridad se caracteriza porque protege todos los bienes fsicos o materiales y adems utiliza medios fsicos de proteccin. Comprende dos grandes grupos entre los bienes a proteger: las instalaciones y las personas. El concepto de las instalaciones comprende las cosas muebles e inmuebles que constituyen una unidad productiva o habitacional, junto con las personas que estn dentro. Ejemplo, una planta industrial con sus terrenos, edificios, muebles y enseres, maquinarias, equipos y las personas que laboran o estn dentro. La seguridad fsica tambin se ocupa de la proteccin de las personas fuera de las instalaciones, en trnsito a otros lugares, como es el caso de los ejecutivos, a travs del servicio de escoltas.
Seguridad lgica
La seguridad lgica se refiere a las normas, programas, planes, estrategias, tcticas, manuales y procedimientos. La informacin como tal es seguridad lgica. Esta seguridad lgica es intangible y requiere para su materializacin plasmarse en documentos, lo cual vienen a ser (en lo material) parte de la seguridad fsica. Ejemplo, la informacin sobre cmo debe llevarse a cabo un procedimiento o estrategia de seguridad hace parte de la seguridad lgica, pero el documento que transmite ese procedimiento es de la seguridad fsica.
Seguridad psicolgica
Estudia los comportamientos y conductas de las personas que protegen, que son protegidas y de quienes provocan dao. Del delincuente o antisocial hay que conocer su modo de operar, su comportamiento daino (modus operandi) para poderlo contrarrestar en la parte operativa; pero, tambin, hay que conocer su personalidad, su conducta, sus motivaciones y este es campo de la seguridad psicolgica. La conducta y psicologa del hombre de seguridad (protector) debe ser estudiada y analizada para detectar si cumple el perfil, su motivacin y el estado mental necesario para proteger en lugar de daar. El protegido es, igualmente, una persona con hbitos, costumbres, emociones, formas de pensar y actuar y es necesario conocerlo para facilitar su cuidado sin interferir en sus actividades cotidianas, ni generarle incertidumbre o preocupaciones.
C.5. Definiciones de seguridad

La Seguridad Pblica y la Seguridad Privada
Existen dos grandes divisiones en seguridad: Seguridad pblica y seguridad privada. Seguridad pblica: Implica la convivencia armnica entre los miembros de una comunidad, respetando los derechos individuales de todos y es el Estado el encargado de garantizar esta seguridad pblica y responsable a la hora de evitar alteraciones al orden pblico.
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La seguridad pblica debe alcanzar a todos los ciudadanos, protegindose su integridad fsica y sus bienes. Para cumplir con esta funcin existe la Polica. Los principales objetivos de la seguridad pblica incluyen: Prevenir delitos y otras ofensas, asistir a las vctimas de los delitos, detener a los delincuentes, redactar y presentar cargos, investigar delitos, levantar evidencia, testificar en juicio y ejecutar rdenes judiciales, entre otros.
Seguridad privada: Comprende la seguridad de los privados para proteger su integridad personal, derechos o intereses. La seguridad privada es totalmente distinta a la seguridad pblica. El rol del guardia de seguridad es proteger a la gente, sus bienes e informacin, debiendo responder frente a varias personas: Al empleador: Como guardia de seguridad, tiene obligaciones frente a su empleador para proteger y asegurar sus bienes, esto incluye, asegurar sus bienes ante cualquier amenaza y prevenir, detectar y actuar frente a cualquier evento que implique riesgo hacia los bienes del empleador. A la ciudadana: Protegerla frente a prdidas y riesgos en general, esto incluye, comunicarse permanentemente con la polica, detener en caso de delitos flagrantes, colaborar en investigaciones policiales y resguardar un lugar de los hechos; tambin, asistir a la ciudadana en casos de emergencia y crisis, colaborando con la polica, bomberos, cruz roja y defensa civil segn sea el caso y por ltimo, dar testimonio ante juicio si fuera necesario.

Con esta actividad se lograr que los participantes avancen de los conocimientos al entendimiento, al realizar una actividad de comparacin o contraste entre dos verdades.
Responda:
a. Cules son las dos grandes divisiones en seguridad? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Cul es la funcin de la seguridad pblica? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c. Cul es la funcin del nuevo guardia de seguridad privada? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d. Ahora en un cuadro escribe tres caractersticas de la seguridad privada y seguridad pblica.
Seguridad pblica 1. 2. 3. 1. 3. 2.
Seguridad privada
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e. Desarrolla un grfico como el que sigue a continuacin y escriba tres semejanzas en el lugar donde se cruzan los crculos.
Seguridad privada
Seguridad pblica
ANOTA AQUI LAS SEMEJANZAS
D. El nuevo guardia de seguridad

El nuevo guardia de seguridad, brinda: - Su servicio al cliente. - Su responsabilidad a su empresa. - Su colaboracin como auxiliar de la Polica. - Su colaboracin eficaz en la prevencin de riesgos. - Su auxilio frente a las emergencias. - Su servicio para el normal desarrollo de las actividades asignadas. En el servicio a sus clientes, los guardias protegen personas, bienes y servicios. Para lograr esos objetivos, cumple: - Funciones y responsabilidades. - Realiza diversas actividades en diferentes sitios y de diversas formas. En la cooperacin con la Polica y en general con el sistema integral de seguridad ciudadana, el papel de la guardiana es vital. Los guardias de seguridad disuaden con su presencia y desaniman a los posibles infractores. Adems, observan, hacen anotaciones, denuncian actividades sospechosas. Si ha ocurrido un delito, colaboran para proteger las evidencias y ofrecen informacin de utilidad a los policas e investigadores. Pueden, adems, rendir versiones y ser llamados como testigos en juicios. Como todo ciudadano, en caso de delito flagrante pueden detener al infractor para ponerlo de inmediato en manos de la Polica. Para la prevencin de riesgos y atencin de emergencias, el guardia de seguridad colabora activamente con los organismos que funcionan bajo la Secretara Nacional de Gestin de Riesgos, en especial la Cruz Roja, los Bomberos y los servicios de ambulancia. Las empresas o compaas de guardiana privada, a travs de sus guardias, ofrecen un ambiente de seguridad para el desarrollo de las actividades de las personas, empresas e instituciones tanto pblicas como privadas que reciben el servicio. De esta manera, los clientes de las empresas de guardiana se evitan los gastos de ejecucin, administracin y supervisin de las funciones de guardiana y se protegen contra los daos que pueden producirse por falta de un servicio eficaz de seguridad.
MDULO 2
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LA SEGURIDAD ES UNA TAREA DE TODOS

E. Roles y funciones del guardia de seguridad
Con la ayuda de su facilitador analiza el siguiente mapa conceptual:
EL GUARDIA DE SEGURIDAD
Cumple con
EL ROL
LAS FUNCIONES
PROTEGER
Observar Detectar
Bienes
Personas
Informacin Disuadir
Responde a
Documentar Reportar
El empleador
La ciudadana
E.1. El rol del guardia de seguridad

El rol del guardia de seguridad es proteger a la gente, sus bienes e informacin, debiendo responder frente a varias personas: Al empleador: Como guardia de seguridad, tiene obligaciones frente a su empleador para proteger y asegurar sus bienes, cualquier amenaza y prevenir, detectar y actuar frente a cualquier evento que implique riesgo hacia los bienes del empleador. A la ciudadana: El o la guardia de seguridad protege a la comunidad frente a prdidas y riesgos en general. Esto incluye, comunicarse permanentemente con la polica, detener en caso de delitos flagrantes, colaborar en investigaciones policiales y resguardar un lugar de los hechos; tambin, asistir a la ciudadana en casos de emergencia y crisis, colaborando con la polica, bomberos, cruz roja y defensa civil segn sea el caso y por ltimo, dar testimonio ante juicio si fuera necesario.
E.2. Funciones de los guardias de seguridad
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No importa la funcin especfica que deba cumplir un guardia de seguridad, siempre implicar dar proteccin a las personas, sus bienes e informacin, por lo tanto, estas actividades siempre implican:
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Observar situaciones. Detectar anomalas. Disuadir acciones deshonestas o delincuenciales. Escribir los hechos ocurridos para no olvidar detalles. Reportar novedades. A medida que la funcin de los guardias de seguridad se profesionalice por medio de la capacitacin constante, la Polica y sus miembros confiarn ms en ellos, convirtindolos en brazos extensores de la seguridad. La polica uniformada acta previniendo delitos con su sola presencia y a eso debe apuntar una de las funciones de los guardias de seguridad, sin embargo, una vez cometido un delito, su misin ser comunicar inmediatamente a la Polica del hecho y obviamente a su empleador. En caso de que sea necesario llamar a la Polica, su informacin debe ser lo ms completa posible y veraz, tomando notas personales para no olvidar detalles, tales como: Fecha. Hora del suceso. Lugar. Cantidad de personas participantes. Caractersticas fsicas de las personas participantes. Placas de los vehculos participantes. Otros detalles del hecho. Nunca se debe olvidar la necesidad de cultivar una buena relacin entre los guardias de seguridad y los miembros de la polica en general. Con el tiempo, lo importante es lograr un trabajo conjunto y el respeto mutuo entre ambas profesiones.

Con esta actividad forme el SER guindolos en la siguiente reflexin.
Reflexione:
a. Teniendo en cuenta su jornada laboral establezca las funciones que debe realizar un guardia. b. Imagnese que se produjo un incidente en su puesto de trabajo (elija el tipo de incidente); describa los pasos que seguira a la hora de actuar. c. De qu manera puede expresar un guardia de seguridad su lealtad al empleador? d. Cmo puede aportar a la tranquilidad ciudadana, el guardia de seguridad? e. En qu punto convergen los guardias privados de seguridad con la Polica Nacional?
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Con esta actividad se lograr que los participantes obtengan un aprendizaje significativo, pues entendern cmo estos conocimientos se aplican a su realidad.
Funciones del guardia de seguridad

(Video de robo de vehculos)
Trabajo en equipo
Algunas de las funciones del guardia de seguridad son: observar, reportar y documentar. Por medio del siguiente video usted observar un robo de vehculo, haga el siguiente reporte.
Ejercicio
Al observar el video tomen en cuenta los siguientes detalles: - Hora - Fecha - Lugar - Cantidad de participantes - Caractersticas fsicas de los participantes - Placas de los vehculos y - Relato del hecho presenciado Con estos resultados presenten un informe.
DA VALOR A TU TRABAJO Analice el aporte que hace el guardia de seguridad a la comunidad. Compartan estas ideas en su grupo de trabajo.
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F. El guardia de seguridad en situaciones de riesgo

Las disposiciones de la Ley acerca de los delitos se trataron ms detalladamente en el mdulo 1. Aqu se hace referencia al riesgo de que algunos delitos puedan ocurrir en perjuicio de las personas y los bienes que los guardias deben vigilar.
Delitos contra las personas

Son aquellos delitos que afectan la integridad de las personas. La sola presencia del guardia de seguridad debera prevenir la comisin de un delito; sin embargo, si ya ocurri, el o la guardia debe asistir a la(s) vctima(s) y comunicarse de inmediato con la Polica y con su supervisor. Los guardias de seguridad deben saber reconocer cualquier amenaza en su lugar de trabajo y estar capacitados para prevenir los delitos que se puedan cometer. Deben tener a mano los telfonos de emergencia para estar siempre en condiciones de llamar a la Polica y entregar detalles de lo ocurrido, y nunca olvidar que debe registrar lo sucedido en su libro de apuntes o libro de novedades.
Delitos contra la propiedad

El guardia de seguridad debe estar en condiciones de identificar el riesgo de que se cometan delitos como robo, hurto y daos que son los de mayor ocurrencia y que afectan a los bienes que debe cuidar.
Espionaje y sabotaje
Las empresas, en general, corren el riesgo de ser infiltradas por un espa externo o de ser afectadas por fugas de informacin ocasionadas por parte de empleados que trabajan en la empresa. El guardia de seguridad siempre debe prestar atencin a los detalles para poder prevenir con tiempo este tipo de inconvenientes e informar cualquier actividad sospechosa a su empleador o jefe directo para que se tomen las medidas correctivas. El sabotaje se define como un acto destinado a impedir el funcionamiento de un servicio o empresa, o a inutilizar una mquina o una instalacin. En ocasiones, el sabotaje puede llegar incluso al incendio provocado. En este caso, el guardia de seguridad debe recordar primero que la seguridad de las personas es ms importante que la de los bienes o la de la informacin. Solo cuando las personas estuvieren a salvo, puede actuar para proteger (si fuera posible) los bienes de la empresa. Entre las acciones a realizar est informar el incendio a bomberos, llamar a la brigada anti incendios de la empresa (si existe) y llamar a la Polica.
Disturbios civiles
Existen situaciones como protestas pblicas o amotinamientos que pueden ocurrir, incluso, frente al lugar de trabajo de los guardias de seguridad y hasta puede ser que el guardia, como individuo, est de acuerdo con la protesta; sin embargo, mientras est en servicio nunca debe olvidar su profesionalismo que le impide participar de ellas. Ms bien, por el contrario, debe velar por el correcto funcionamiento de su empresa.
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Amenaza de bomba
Los motivos de la amenaza de bomba pueden ser variados y, muchas veces, se trata de amenazas realizadas por empleados o ex empleados de la misma empresa que posiblemente, no lleguen a concretarse. Sin embargo, el guardia de seguridad debe tener siempre presente que la amenaza podra cumplirse, por lo que debe informar a su jefe directo y llamar e informar a la Polica del hecho. Este tema se volver a tomar ms adelante; sin embargo, enunciaremos algunas de las acciones que el personal de seguridad debe realizar: Cooperar con la evacuacin ordenada del sitio hasta que se descarte la presencia de una bomba por parte de personal especializado de la Polica Nacional. Llamar telefnicamente al nmero 911 para dar cuenta de lo sucedido y solicitar la pre sencia del Escuadrn Antibombas de la Polica Nacional. Finalizada la evacuacin, los guardias deben impedir el ingreso de ninguna persona al lugar hasta la llegada del personal especializado y competente.
Accidentes
Las grandes empresas, en general, cuentan con personal capacitado en prevencin de riesgos, por lo que ante la ocurrencia de un accidente, existen personas encargadas de proceder. Sin embargo, las empresas que no cuentan con este tipo de personal requieren el apoyo del guardia de seguridad con las siguientes acciones: La evacuacin ordenada de los trabajadores, en caso de peligro para ellos. Aislar el sitio del accidente para el posterior trabajo de policas y/o investigadores.
Complete:
Complete el siguiente cuadro. Frente a cada situacin de riesgo, anote la accin que debe ejecutar el guardia de seguridad.
Situacin de riesgo
Delitos contra las personas Delitos contra la propiedad Sabotaje y espionaje Disturbios civiles Amenazas de bomba Accidentes
Accin del guardia de seguridad
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Situaciones de riesgo
(Video accidente en el trabajo) Trabajo individual
Ejercicio
- Luego de observar con atencin el video, indique qu acciones asumidas por los guardias de seguridad habran podido evitar o minimizar el accidente.
Otras situaciones de riesgo

Trabajo grupal Ejercicio
- Como segunda actividad, formen grupos y realicen un sociodrama en el que indiquen las acciones a seguir ante las situaciones de riesgo escritas en el cuadro anterior.

Analice con sus compaeros la importancia y el valor de prevenir riesgos en su lugar de trabajo.
Esta es una tarea para realizarla en su lugar de trabajo. a. Renase con los compaeros guardias del mismo lugar de trabajo; juntos realicen una inspeccin minuciosa de las zonas de riesgo de la edificacin y el entorno que estn bajo su responsabilidad (instalaciones elctricas y sanitarias, paredes, techos, pisos, tumbados, ventanales, puertas, closets, jardineras) con miras a presentar un informe para que la administracin realice un trabajo de prevencin. b. Con su jefe de guardias, establezca la periodicidad para el cumplimiento de esta actividad, as como su coordinacin y evaluacin. c. Con estos resultados elabore un informe individual para presentarlo a su facilitador.
G. El guardia de seguridad en situaciones violentas

En su labor diaria, los guardias de seguridads pueden encontrarse con situaciones que presenten algn tipo de peligro para ellos o para terceras personas, una de esas situaciones puede ser la comisin de delitos violentos. En estos casos, al enfrentarse con delincuentes, el guardia de seguridad debe, sobre todo, mantener la calma y saber cmo actuar y responder. En cuanto se encuentre en condiciones de pedir ayuda, deber llamar inmediatamente a la Polica.
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Como ya se ha mencionado, los guardias de seguridad son un brazo extensor de la Polica y antes de la llegada de personal de la misma al lugar de los hechos, es vital que estn en condiciones de realizar las siguientes acciones: En caso de encontrarse con el autor del delito cometido, proceder a su detencin. Llamar a una ambulancia si hay personas lesionadas. Prestar los primeros auxilios a las personas lesionadas que se encuentren en el lugar. Llamar una ambulancia. Si no existen signos vitales, no tocar ni mover el cuerpo hasta la llegada de personal experto. Utilizar un trayecto seguro de ingreso al lugar para evitar destruir o mover indicios que se encuentren all. Mantener a toda persona ajena al hecho, lejos o fuera del lugar. Proteger las huellas dactilares u otros objetos que queden en el lugar. Observar y registrar las caractersticas fsicas de los delincuentes. Proteger el lugar de los hechos, no permitiendo el ingreso a nadie al lugar, hasta la llegada de los policas e investigadores. Mantenerse atento a cualquier vehculo o persona que abandone el lugar. En estas situaciones, el guardia de seguridad siempre tendr informacin importante que dar a la Polica, deber esperarlos y responder a todo tipo de requerimientos formulados. Pensar y actuar como si an el delito se estuviese cometiendo implica pensar en que el o los delincuentes an se encuentran en el lugar, por lo tanto, el guardia de seguridad debe mantenerse atento a cualquier situacin de riesgo o peligro en todo momento. Nunca debe olvidar el pensar que quizs puedan encontrarse implicadas, ms personas de las que vio cometiendo un delito. Toda persona tiene la facultad de detener en caso de delito flagrante, por lo que, de encontrarse en esta situacin, el guardia de seguridad debe proceder a la detencin. Es importante que utilice solo la fuerza necesaria para inmovilizar al delincuente, el uso de una fuerza mayor no est permitido y solo le acarreara problemas legales y, a nivel de su empresa, incluso el despido. Si fuera necesario, el guardia de seguridad debe prestar los primeros auxilios a las personas lesionadas que se encuentren en el lugar. Cuando esta accin fuera necesaria, es importante tomar conciencia de la necesidad del uso de guantes quirrgicos, pues podra contagiarse de diversas enfermedades al prestar ayuda a personas que lo necesitan. Es muy importante tener siempre a mano el nmero telefnico de todos los servicios de socorro, entre ellos, el servicio de ambulancia. En una situacin de emergencia no existe tiempo para buscar solo para actuar. Cuando se encuentre con personas lesionadas que no presenten signos vitales, es importante intentar ayudarlas y bajo ningn concepto, moverlas del lugar. Es necesario que para cuando lleguen los policas, dichas personas se encuentre exactamente en el lugar y en la posicin en que fueron encontradas. Los policas sabrn qu hacer.
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Si bien es cierto que lo ms importante es la vida y la integridad de las personas y, por lo tanto, es la prioridad uno atender, otro aspecto importante es mantener inalterado el lugar de los hechos, esto significa que, a la llegada de los policas, este lugar debe estar tal cual qued tras la comisin de un delito o un hecho que deba ser investigado. Para ello es indispensable poner atencin al lugar donde se pisa al ingresar o moverse dentro de la escena para evitar destruir, mover o alterar un posible indicio que se encuentre en el lugar. Una vez que los delincuentes se hayan retirado del lugar o cuando se haya descubierto la comisin de un delito, el guardia de seguridad debe dar el mximo de importancia a los objetos que hayan sido tocados por las manos de los delincuentes, especialmente si lo han hecho en superficies lisas como metal, vidrio, acrlicos o papeles satinados, muebles barnizados y, en general, cualquier tipo de superficie lo suficientemente pulida que pueda servir como soporte de huellas dactilares. Los guardias de seguridad deben aprender a desarrollar al mximo su capacidad de observacin y descripcin al momento de participar pasivamente en un robo violento, especialmente cuando amarrados o intimidados, se transforman en testigos directos de un delito. En estos casos, su funcin ser recordar las caractersticas fsicas y especiales de los asaltantes. Es muy importante que obtengan una descripcin clara y precisa de ellos, por lo que debern observar con mucha atencin e inters al delincuente que est ms cerca, fijndose en los movimientos, actitudes o conductas que tenga el malhechor. La siguiente pauta puede servir de gua: CARACTERSTICAS FSICAS Sexo Edad aproximada Estatura Contextura Color de piel CARACTERSTICAS ESPECIALES Color de cabello, textura y corte Forma de cara y color de ojos Modo y acento al hablar Defectos fsicos, marcas, lunares Tatuajes y cicatrices
Antes de la llegada de los policas, el personal de seguridad debe mantener a los curiosos o personas ajenas a los hechos, lo ms lejos que sea posible del lugar exacto de ocurrencia de los hechos. Proteger y resguardar el lugar de los hechos significa -bsicamente- no dejar entrar a ninguna persona hasta la llegada de la Polica que se har cargo. Si se trata de un lugar abierto como la va pblica, un sitio cerrado, u otro lugar, tratar de mantener a la gente a ms de 50 metros del lugar de ocurrencia del hecho. Si esto no es posible, simplemente lo ms lejos que pueda y evite la alteracin del sitio. En caso de tratarse de un lugar cerrado como una empresa, casa, edificio u otro, mantener a toda persona fuera del lugar, a veces basta con cerrar una puerta. Como ya se habr dado cuenta, una situacin violenta implica mucha responsabilidad, por ello debe estar con los cinco sentidos puestos en la situacin, por lo que debe mantenerse atento a vehculos o personas que salgan del lugar. Su misin ser anotar el nmero de las placas de los vehculos que salieron, recuerde que la memoria es muy frgil, tambin recuerde que usted no es polica... solo anote.
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Con base en el texto que acaba de leer, responda las preguntas que se hacen a continuacin. Tome en cuenta que est en espera de la llegada de la Polica.
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Con los siguientes trabajos prcticos los participantes aprendern haciendo. La puesta en prctica de lo adquirido en clases es indispensable para la formacin por competencias laborales.
Robo con intimidacin

(Video robo con intimidacin) Trabajo en equipo
Ejercicio
Elabore un informe para entregar a la Polica despus de cometido un delito. Debe considerar las caractersticas fsicas y especiales de los sospechosos y, adems, escribir las medidas adoptadas para proteger el lugar de los hechos, las evidencias y los lesionados, en caso de haberlos.
Procedimiento ante un hecho violento

Trabajo en equipo
Estudio del caso:

Usted est en su puesto de guardia en un edificio de departamentos. Son las ocho de la maana. El dueo de un departamento est saliendo del edificio cuando un individuo aparece en la entrada. El desconocido empieza a insultar al dueo del departamento. La discusin se vuelve violenta y los dos empiezan a pelear a puetazos. El desconocido levanta un macetero y lo descarga sobre la cabeza del dueo del departamento, quien cae y queda tendido en el suelo. De su cabeza sale mucha sangre. El agresor huye a la carrera.
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Responda:
a. Qu debe hacer usted luego de ocurrido el hecho? Escriba las dos acciones principales. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. A qu nmero telefnico llamara? Para qu? _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ c. Qu debe hacer en caso que se produzca el fallecimiento de una persona? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d. Cmo debe apoyar a la Polica en la investigacin de los hechos? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e. Qu hara con los curiosos? _________________________________________________________________________ f. Qu precauciones debe tener en cuenta con las personas y vehculos ajenos al centro de su vigilancia? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
Escriba:
Las caractersticas de los sospechosos que debe memorizar, en caso de tener que dar testimonio:
Caractersticas fsicas
Caractersticas especiales
1. Conoce qu es seguridad ciudadana. 2. Reconoce el momento en que debe colaborar con la seguridad ciudadana y los organismos de emergencia. 3. Conoce qu es seguridad. 4. Conoce los roles del guardia de seguridad. 5. Es apto para desempear las funciones del guardia de seguridad. 6. Es apto para reconocer las situaciones de riesgo. 7. Es apto para aplicar procedimientos ante situaciones violentas.
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PROCEDIMIENTOS EN PUESTOS FIJOS Y SEGURIDAD ELECTRNICA
El guardia necesita controlar el movimiento de personas y bienes que entran, salen o se mueven dentro del local vigilado. Esto es indispensable para que las operaciones se realicen normalmente y para impedir accesos o salidas no autorizados. En algunos casos los locales estn dotados de sistemas electrnicos y alarmas. Algunos de esos dispositivos son, a veces, muy sofisticados, como ocurre en sitios de alta seguridad. Sin embargo, hay que notar que esos servicios por s solos no garantizan la seguridad al nivel esperado y que es necesaria la atenta participacin de las personas para asegurar que rinda el servicio requerido y que funcionan correctamente. En este mdulo se ofrece a las y los guardias conocimientos bsicos sobre estos sistemas y acerca de cmo funcionan.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo........................................................................................................................................................105 Componentes o saberes..................................................................................................................................................105 A. Sistemas de control de acceso..............................................................................................................................107 A.1. Control de acceso de nivel mnimo.............................................................................................................107 A.2. Control de acceso de nivel medio...............................................................................................................107 A.3. Control de acceso de nivel mximo...........................................................................................................107
B. Reglas de acceso.........................................................................................................................................................108 B.1. Los mecanismos del control de acceso deben responder a las necesidades del cliente.........108 B.2. Los dueos del edificio son los que deben fijar todas las reglas relacionadas con el ingreso a las instalaciones..................................................................................................................108
C. Operacin de elevadores y escaleras elctricas..............................................................................................108 D. Mtodos de control del acceso a una propiedad...........................................................................................109 D.1. reas de control de acceso............................................................................................................................109
E. Sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones....................................................................110 E.1. La primera lnea de defensa ..........................................................................................................................110 E.2. La segunda lnea de defensa..........................................................................................................................110 E.3. Tercera lnea de defensa...................................................................................................................................111 E.4. Verjas y Muros......................................................................................................................................................111 E.5. Puertas y otras entradas...................................................................................................................................111 E.6. Sistemas infrarrojos...........................................................................................................................................111 E.7. Cmaras ..........................................................................................................................................................112 E.8. Iluminacin ..........................................................................................................................................................112
F. Tcnicas de control de ingresos y salidas..........................................................................................................113 F.1. Ingreso a travs del guardia o la guardia de seguridad........................................................................113 F.2. Ingreso por medios electrnicos o mecnicos........................................................................................114
G. Limitaciones de los mecanismos y tcnicas de control de acceso...........................................................116 H. Reglas de seguridad..................................................................................................................................................115 I. Sistemas de alarma...................................................................................................................................................116 I.1. Tipos de sistemas de alarmas..........................................................................................................................116 I.2. Propsito de un sistema de alarma...............................................................................................................117 I.3. Componentes de un sistema de alarma......................................................................................................117
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Objetivos del mdulo

Este mdulo se propone que los guardias y las guardias de seguridad tengan conocimientos, aptitudes y destrezas para: 1. Controlar el acceso en diferentes reas del local. 2. Usar formas diferentes de controlar el acceso. 3. Describir las partes de un sistema de alarma y cmo funcionan. 4. Usar diferentes tipos de sistemas de alarma. 5. Responder a una alarma.
Conocimientos:
Sistemas de control de acceso. Reglas de acceso. Operacin de elevadores y escaleras elctricas. Mtodos de control de acceso a una propiedad. Sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones. Tcnicas de control de ingresos y salidas. Limitaciones de los mecanismos y tcnicas del control de accesos. Reglas de seguridad. Sistemas de alarmas.
Procedimientos:
Verificar los sistemas de comunicacin y sistemas de seguridad. Aplicar mtodos y tcnicas del control de accesos. Reaccionar efectivamente ante la activacin del sistema de alarma. Operar en elevadores y escaleras elctricas.
Valor:
Solicitud y solidaridad para con los vecinos y el entorno del lugar de trabajo en caso de activacin de una alarma.
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PROCEDIMIENTOS EN PUESTOS FIJOS Y SEGURIDAD ELECTRNICA

A. Sistemas de control de acceso
Se puede decir que el control de acceso es el mecanismo que sirve para que las personas autorizadas puedan estar en el sitio autorizado en el momento correcto. Esto puede parecer complicado pero no lo es. Por ejemplo, para evitar que personas no deseadas entren en su vivienda, la gente cierra con llave la puerta de entrada y pone a veces otras seguridades. Asimismo es con los vehculos, que tienen seguros y alarmas, con los sitios de trabajo, como las oficinas y en general con cualquier instalacin. El acceso a todos estos lugares est sujeto a un mecanismo de control. Las llaves, por ejemplo, no se entregan a cualquier persona que quiera entrar, o no se entrega una clave a cualquier persona. Sin embargo, ninguno de estos sistemas es seguro al cien por ciento. Una llave puede ser robada, una puerta puede ser derribada, una ventana puede ser forzada. Lo mismo ocurre con la seguridad de los vehculos. Los y las guardias de seguridad entran aqu para reforzar el nivel de control que estos mecanismos ofrecen. En la mayora de los casos el control de movimiento de personas, bienes y vehculos que entran o salen o estn en el interior de un rea es una las funciones primarias de la seguridad. Al controlar quin tiene acceso, a qu area de la propiedad y a qu hora, asegura que las personas tengan acceso a las reas a las que estn autorizadas a ingresar, en el momento correcto. El control del movimiento se hace a la entrada, en el interior y fuera de un rea, sea un edificio, un sitio de estacionamiento, un complejo residencial o cualquier otra instalacin o edificio. El nivel de control de acceso a cada sitio vara de mnimo a mximo, dependiendo de las necesidades de proteccin.
A.1. Control de acceso de nivel mnimo

Este tipo de control se utiliza en sitios que permiten el acceso general, como por ejemplo un centro comercial. Se supone que en estos sitios se entra con propsitos lcitos. En estos casos, el guardia o la guardia solo impedirn el ingreso de personas que han quebrantado alguna regla o cuando estn quebrantando alguna ley.
A.2. Control de acceso de nivel medio

Este tipo de control se usa normalmente en edificios de oficinas o en edificios residenciales. El guardia o la guardia de seguridad o alguna otra persona en el edificio utilizarn un intercomunicador para permitir el acceso a la propiedad. El sistema de intercomunicacin puede a veces incomodar a la persona visitante, pero si ella realmente desea ingresar solo podr hacerlo en compaa de alguna persona autorizada.
A.3. Control de acceso de nivel mximo
En sitios como estos se utiliza una combinacin de seguridad personal y sistemas de alarma para tener control total de acceso en todas las reas de la propiedad.
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Este tipo de control se da en sitios de alta seguridad, como por ejemplo algunas dependencias pblicas, laboratorios, bases militares, empresas que producen software y otros sitios similares.
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B. Reglas de acceso
Cada edificio, instalacin o sitio de trabajo tiene sus propias reglas de acceso. Las personas del pblico pueden ser admitidas a algunas, o a todas o a ninguna de las reas o instalaciones. Estas reglas pueden cambiar dependiendo de la hora del da. Por ejemplo, un edificio de oficinas con un lobby a la entrada, al que se ingresa libremente durante el da, puede ser que cierre sus puertas al terminar las horas laborables. De manera parecida, el parqueadero que est cerrado al pblico de 07:00 de la maana a 05:00 de la tarde, puede que se abra al pblico fuera de las horas de trabajo. En algunos casos, las reglas del sitio pueden prohibir el ingreso no solo al pblico sino tambin a parte del personal que trabaja en el sitio. Como ejemplo, una fbrica farmacutica grande que produce diferentes cosas en diferentes reas de la instalacin, podra disponer que los empleados no puedan estar sino en el rea de la fbrica que les corresponde. En ese caso, el control de acceso deber impedir que los empleados entren a un rea distinta de la que les corresponde.
B.1. Los mecanismos de control de acceso deben responder a las necesidades del cliente
El cliente es el que est al tanto de sus necesidades y est consciente de algunos aspectos que ellos necesitan que se manejen con tino. Por ejemplo, algunos ocupantes de un edificio de oficinas pueden estar en contra de que se usen ciertos mecanismos, como el cacheo fsico. El cliente es quien tiene que determinar qu mecanismos de control de ingreso se van a usar.
B.2. Los dueos del edificio son los que tienen que fijar todas las reglas relacionadas con el ingreso a las instalaciones
Esto incluye cosas cmo determinar quines pueden ingresar y bajo qu circunstancias; en qu casos se deben revisar maletas, mochilas o maletines; cundo habr que parar a una persona y hacerle preguntas o permitirle libremente el acceso. El rol de la seguridad es asegurar que estas reglas se cumplan.
Control de Acceso
Formen cinco grupos y realicen un sociodrama con los siguientes casos: 1. Acceso a oficinas. 2. Acceso a edificio de departamentos. 3. Acceso a parqueadero. 4. Acceso de nivel mximo. 5. Acceso de nivel medio.
C. Operacin de elevadores y escaleras elctricas

Si el guardia o la guardia van a tener la responsabilidad de supervisar la operacin de un elevador, se recomiendan los siguientes procedimientos. a) Verificar que exista el letrero que seale el mximo de carga permitida; b) Pedir a los pasajeros que avancen hasta el fondo del elevador y se ubiquen de frente a la entrada; c) Cuidar que las personas, sus ropas y sus pertenencias personales se mantengan separados de las puertas que se estn cerrando;
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d) Conocer el sistema de emergencia dentro del elevador, o sea, botn de parada, botn de alarma y telfono, si es que existe. Familiarizarse con todos estos sistemas. La operacin de las gradas elctricas sigue bsicamente los mismos procedimientos que la de los elevadores. No permita la aglomeracin, anime a la gente a colocarse mirando en la direccin hacia la que viaja y a que permanezca en su sitio. Los botones de parada de emergencia estn colocados al comienzo y al fin de las escaleras. Los y las guardias deben conocer muy bien donde estn localizados estos botones. En caso de que ocurra cualquier incidente, se debe oprimir el botn de parada de emergencia de inmediato. Si el problema se ha solucionado y las gradas elctricas van a volver a funcionar, no se debe permitir que nadie suba hasta que las gradas empiecen a funcionar. En caso de mal funcionamiento, el o la guardia tiene que detener la escalera, apagar el sistema y no permitir que se encienda hasta que la escalera elctrica haya sido debidamente reparada por personal de servicio calificado.
Operacin de elevadores y escaleras elctricas
Formen dos grupos y realicen un sociodrama con los siguientes casos: 1. Elevador. 2. Escalera elctrica.
D. Mtodos de control de acceso a una propiedad

Hay varios mtodos para impedir o restringir el acceso a una propiedad. Por lo general, el control de acceso comienza con un permetro exterior o de la construccin, que es donde la propiedad de las instalaciones vigiladas comienza. Si uno se mueve hacia adentro de las instalaciones los mecanismos de control de acceso se vuelven ms exigentes y es difcil pasar sin la debida autorizacin. All empieza el permetro interior o interno del edificio. Dentro del permetro interior estn todas las reas edificadas que constituyen el centro de la propiedad vigilada. Estas son las reas que los propietarios quieren que se protejan.
D.1. reas de control de acceso
Permetro y entrada del edificio
Permetro de la propiedad
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CENTRO COMERCIAL Permetro exterior Afuera de los lmites del parqueadero Permetro interior Parqueadero, veredas, alrededor del edificio EDIFICIO Afuera de los lmites del parqueadero, indicando en la cerca que impide el ingreso al pblico Terreno al interior de la cerca, alrededor del edificio, caminos internos, parqueadero para equipos, bodega de herramientas y ms BANCO Afuera de los lmites del permetro del Banco. En el frente, donde la parte frontal del banco toma contacto con la vereda. Parqueadero abierto al pblico rea central Centro comercial
Estructura del edificio
Las paredes del edificio del banco, puertas y ventanas
Banco
E. Sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones

Los sistemas de seguridad se pueden usar para proteger tanto el permetro interior como el permetro exterior y las reas protegidas del sitio. Puede ser tambin que haya sitios especficos de control dentro de esas reas. Algunos objetos como cajas fuertes o bvedas pueden tambin estar protegidos por sistemas especficos de seguridad.
E.1. La primera lnea de defensa en la proteccin de una propiedad es el control colocado alrededor del permetro exterior
En la proteccin del permetro exterior se suelen usar casetas, portones, cercas y muros, aunque ninguno de estos mtodos es seguro en un ciento por ciento. El propsito de instalar sistemas de proteccin del permetro es asegurar que cualquier intruso puede ser detectado inmediatamente cuando ha entrado en la propiedad. El sistema de proteccin puede ser total o parcial. Eso depender de la proporcin que tenga el permetro exterior protegido. Por ejemplo, si el permetro exterior tiene aparatos de deteccin solamente en puntos accesibles como ventanas, puertas o portones, eso se denomina un sistema de proteccin parcial. En cambio, un sistema completo incluye aparatos de deteccin no slo en esos sitios sino tambin en paredes, pisos y tumbados.
E.2. La segunda lnea de defensa contra el ingreso de intrusos es el control que se establece en el permetro interno y en las reas centrales de la instalacin, que son las reas protegidas
Los sistemas que se colocan en las reas centrales en lugar de detectar que se ha abierto una ventana o una puerta o portn, lo que hacen es detectar la presencia de intrusos una vez que estos han entrado ya a las instalaciones. Este tipo de sistemas de deteccin incluyen, por ejemplo, detectores de movimiento, detectores de sonido, dispositivos en el piso y clulas fotoelctricas.
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E.3. Los sistemas que se colocan en ciertos puntos especficos dentro de los edificios son la tercera lnea de defensa
Las bvedas de bancos, los museos de arte y otros sitios similares pueden tener sensores empotrados o pueden estar rodeados por detectores de sonido, detectores infrarrojos y otros mecanismos de seguridad.
E.4. Verjas y Muros

Alrededor de algunos sitios protegidos hay verjas y muros construidos con materiales slidos como madera, alambre, ladrillo, bloque de cemento, etc. con el fin de impedir el acceso de elementos no deseados. En otros casos hay barreras naturales como ros, peas, barrancos, quebradas y otros accidentes naturales parecidos que ofrecen proteccin similar a la de las cercas, verjas y muros. Aun cuando se coloquen en estas protecciones alambre de pas o vidrios, la proteccin que ofrecen no es absoluta. Estas barreras pueden ser derribadas, escaladas o atravesadas por debajo, por tneles. Algunas verjas o cercas pueden estar hechas de modo de que se pueda ver a travs de ellas. Las personas que estn dentro pueden tener alguna visibilidad de lo que ocurre afuera. El mantenimiento constante y el patrullaje de un permetro protegido por una cerca, muro u otra barrera son cosas que se deben hacer constantemente para mantener la eficacia de este mecanismo de control de acceso. Debe ponerse atencin a cualquier material enterrado en cercas y muros del cual un intruso pueda valerse para escalar y saltar al otro lado. Cualquiera de estos materiales debe ser removido inclusive para evitar daos o heridas.
E.5. Puertas y otras entradas

Las cercas y las paredes normalmente no recorren sin interrupcin todo el permetro. Puertas, portones u otras cosas parecidas se utilizan para entrar y salir. En estos sitios de entrada y salida se suele usar personal de seguridad en casetas o garitas o mecanismos de control de las puertas mediante video cmaras o llaves y otros mecanismos de control del acceso. De esta manera se trata de garantizar el acceso solo de usuarios legtimos.
E.6. Sistemas de rayos infrarrojos para proteccin de permetros

Estos sistemas consisten en postes o columnas que se construyen alrededor de las instalaciones protegidas. En estas estructuras se instalan una serie de aparatos que forman una cortina de rayos infrarrojos alrededor de la propiedad. Cuando uno o ms de los rayos infrarrojos es interrumpido, sonar inmediatamente una alarma. Por lo general cada columna est dotada de sistemas que impiden el escalamiento y la alteracin de los aparatos instalados. Estos sistemas activan alarmas inmediatamente de que alguien intenta trepar la columna para desviar los rayos o trata de retirar o inutilizar el sistema.
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Los sistemas de rayos infrarrojos son dispositivos electrnicos. Si no estn conectados a un sistema de electricidad de emergencia, dejan de funcionar cuando ocurre un apagn.
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E.7. Cmaras
Las cmaras instaladas en puntos estratgicos de las edificaciones pueden ser un mecanismo adicional de seguridad que pueden utilizarse conjuntamente con otros mecanismos de control de acceso. Las cmaras pueden ser fijas (inmviles), mviles, o pueden ser activadas por el movimiento. Las cmaras pueden ser instaladas para permitir la visin del permetro exterior, del permetro interior o del interior de los edificios o instalaciones. Hay que tener en cuenta que las cmaras de vigilancia, aunque sean instaladas por expertos, puede ser que no cubran todas las reas que necesitan proteccin. Las cmaras no accionan automticamente ninguna alarma o abren una puerta; se necesita que una persona opere y utilice la cmara para observar y tomar accin ante cualquier evento no apropiado. El guardia o la guardia que tenga a cargo la operacin de una cmara tiene que mantener un nivel continuo de concentracin a lo largo de todo el turno. Esta responsabilidad puede ser de mucha mayor exigencia cuando se trata de turnos largos e ininterrumpidos. Es importante sealar que para funcionar las cmaras necesitan de electricidad y que por esa razn es indispensable que exista una planta elctrica de emergencia que se encienda inmediatamente cuando haya algn corte de energa o apagn. Sin energa elctrica los ojos que son las cmaras dejan de funcionar.
E.8. Iluminacin
Una buena iluminacin puede por s sola ofrecer mucha proteccin a una propiedad. Imaginemos, por ejemplo, una propiedad que tiene una pobre iluminacin, sitios sin ninguna iluminacin y lugares en que alguien que no quiere ser visto puede esconderse. Comparemos, en cambio, esta propiedad con una que est muy bien iluminada y no presenta reas oscuras donde alguien pueda esconderse. Normalmente, la seguridad puede proteger mucho mejor la propiedad bien iluminada; es mucho ms fcil para un guardia, un trabajador e inclusive para un transente que pasa, advertir problemas o novedades en forma oportuna y antes de que alcancen un punto crtico. Al mismo tiempo, el riesgo de que los propios guardias sean atacados o tomados por sorpresa se reduce, si en todo el sitio existe una buena iluminacin. Normalmente las luces deben ser instaladas en todas las tres reas de la propiedad: a lo largo del permetro exterior, en el permetro interior y dentro del centro mismo de la edificacin o edificaciones. La actividad criminal se disuade con una buena iluminacin, pues no tendr sentido para ellos tratar de obrar en forma clandestina. Los controles de las luces deben estar situados fuera del acceso de potenciales intrusos o personas indeseadas. Asimismo en este caso, una planta de energa de emergencia resulta indispensable: las luces son completamente vulnerables a un corte de energa o un apagn bien sea inesperado o planeado por los asaltantes o como parte de un intento de ingresar ilcitamente a la propiedad.
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Sistemas de proteccin
Formen cinco grupos y cada uno trabajar con un sistema de proteccin. El trabajo consiste en crear una estrategia de vigilancia de acuerdo al sistema que le toca. Luego tiene que exponer a la clase.
F. Tcnicas de control de ingresos y salidas

El control de accesos y salidas se hace comnmente de dos maneras: entrada a travs del guardia o la guardia de seguridad y la entrada a travs de dispositivos electrnicos o mecnicos.
F.1. Ingreso a travs del guardia o la guardia de seguridad

A usted se le puede asignar un sitio para que permanezca sentado o de pie a la entrada de un sitio para controlar el acceso. Sus tareas principales son chequear la identificacin y decidir si la persona est autorizada para entrar.
Reconocimiento personal
Esto se usa sobre todo en sitios pequeos. Usted dejar entrar solo a las personas que conoce. Los que viven o trabajan en el edificio le dirn a usted si est esperando alguna visita. Usted tiene que llenar por escrito un formato especial para registrar la informacin acerca de los visitantes. Este mtodo funciona solamente si usted conoce a cada persona que entra y si usted ve entrar a cada persona. Si su atencin est en cualquier otro asunto o usted no tiene tiempo para identificar a todos los que ingresan, el resultado puede ser que accedan personas no autorizadas.
Sistemas de identificacin
Muchas oficinas pblicas usan este mtodo. Todos los empleados tienen que mostrarle a usted una tarjeta de identificacin antes de entrar. Usted revisa cada identificacin muy cuidadosamente. Las cosas que usted tiene que chequear son: La fotografa y, si es el caso, la descripcin fsica del portador; El nombre completo y la firma del portador; El nombre de la compaa y la firma de la autoridad que emite la identificacin; La fecha de expiracin; El nmero serial de la tarjeta o algn nmero que corresponda al empleado.
Pases Especiales
En reas de alta seguridad usted solo podr permitir el ingreso de personas que porten pases o tarjetas de entrada especiales. Usted debe estar completamente familiarizado con este tipo de control de acceso a fin de que pueda saber qu tiene que chequear. Si los visitantes o los trabajadores ocasionales desean entrar en el rea, deben mostrarle el pase y darle a usted su tarjeta de identificacin. Usted debe registrar los nombres en un libro de
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ingreso. Usted les devolver la identificacin cuando, a la salida, le muestren de nuevo su pase. En lugares con mximo control de acceso, los visitantes podran ser fotografiados y recibir una tarjeta temporal de identificacin que ellos deben llevar en un sitio visible hasta que salgan de la propiedad. El control de acceso no funcionar a menos que usted siga cuidadosamente las reglas para cada persona sin excepcin. Algunas personas, especialmente empleados que han trabajado en un lugar por muchos aos, pueden enojarse o sentirse molestos o frustrados si tienen que mostrar su identificacin cada vez que ingresan. Si usted es nuevo en un sitio, no estar en capacidad de reconocer a todos y cada uno de los empleados. Exija y chequee las tarjetas de identidad aun cuando usted conozca a la persona. Puede que la identificacin ya no sea vlida. Si alguien le hace algn reclamo, usted mantenga la calma, explique las razones de seguridad, registre la informacin en un libro de registros u hoja de reportes y siga las rdenes que le han sido dadas para su puesto. Los y las guardias de seguridad tienen, algunas veces, la funcin de recibir, conservar o enviar correspondencia, mensajes o paquetes. Esta no es una responsabilidad usual del o la guardia de seguridad. Usted debera cumplir con estas funciones si usted tiene claras instrucciones al respecto en las rdenes que corresponden a su puesto. Los empleados de correos o los mensajeros que llevan correspondencia o paquetes deben llevar insignias especiales y una identificacin apropiada. El deber de usted es chequear la identificacin, de ser el caso registrar la entrada y darles indicaciones para que puedan realizar su entrega.
F.2. Ingreso por medios electrnicos o mecnicos

El guardia de seguridad no siempre tiene control de acceso. El personal y empleados pueden auto acceder a las reas controladas. Hay muchos mtodos para hacerlo: Llaves. Algunos empleados tienen una llave maestra de la instalacin que les permite acceder a las instalaciones y su mayora de reas. Las nuevas tecnologas estn reemplazando el uso de llaves en los edificios y oficinas. Teclados. Se ubican en la pared cerca de un control de acceso. Normalmente a los empleados se les da claves, cdigos, nmeros personales de identificacin que deben digitar para poder ingresar. Tarjetas de identificacin. Algunas tarjetas tienen una banda magntica como la que se puede observar en las tarjetas de crdito. Otras tienen un cdigo de barras como el que se observa en diferentes productos. El usuario pasa la tarjeta o la inserta en una ranura. El lector de tarjetas se monta en la pared cerca de la puerta. El lector chequea el cdigo en la tarjeta. Si la tarjeta es autorizada la puerta se desbloquea. Tarjetas de aproximacin. Estas tarjetas funcionan de forma similar a las tarjetas de de identificacin pero no se necesita pasarlas sobre el lector. Basta pasar cerca del lector y la puerta se abrir. Estas tarjetas por lo general muestran solo un nmero de identificacin o puede mostrar una fotografa del portador.
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Identificacin biomtrica. Es un tipo de informacin que proviene directamente de la persona que tiene acceso. Al poner su palma, su cara, su ojo en el lector, ste identifica a la persona (reconoce sus huellas, rostro, ojo, etc.) y le permite el acceso. Como la informacin es nica de cada persona, este sistema puede ser usado para impedir robos o fraudes. Identificacin por radio frecuencia (RFID). Se adjunta en la tarjeta de identificacin o en cualquier otro medio un pequeo dispositivo que puede rastrear a las personas y permitir su acceso a sitios controlados. Llaves y sistemas de cerradura. Las cerraduras estn diseadas para prevenir que personal no autorizado acceda a determinados lugares. Las llaves se proveen al personal autorizado para que acceda a determinados lugares. Una llave maestra abre todas las puertas de un edificio o instalacin. Cerraduras temporizadas. Bancos y otras instituciones utilizan cerraduras solo temporizadas en bvedas y cajas fuertes. Solo el momento del acceso a travs de la activacin de un cdigo o uso de llave se podr abrir el dispositivo. No es posible acceder en un momento no programado (normalmente despus de horas laborales). Mquinas de tickets. Estas mquinas proporciona tickets a las personas que acceden a un lugar y as se evidencia que la persona ha podido entrar al lugar. Normalmente se utilizan estas mquinas en sistemas de parqueo.
Sintetice los puntos tratados en esta seccin trabajando con los participantes en la eleboracin de un cuadro sinptico.
G. Limitaciones de los mecanismos y tcnicas de control de accesos

La mayora de los mecanismos de control de accesos dependen de la electricidad. Que una propiedad o instalacin disponga de una planta elctrica o sistemas de activacin manual es importante para garantizar la seguridad. Ningn sistema de seguridad es infalible. Puede ocurrir que llaves y tarjetas se pierdan, sean robadas o duplicadas. Las cerraduras pueden ser forzadas, las ventanas pueden ser quebradas. Las claves pueden ser copiadas. Un sistema de seguridad est diseado para minimizar el riesgo de acceso no autorizado. El guardia de seguridad compensa las debilidades de los sistemas de seguridad y proporciona proteccin a las personas o propiedad en el lugar de trabajo que ha sido asignado.
H. Reglas de seguridad MDULO 3

En una empresa o institucin, las personas que laboran en ella, rutinariamente abandonan el lugar con computadores, discos, discos extrables, maletines, vehculos y otras pertenencias de la institucin.
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Si bien en estos casos el espionaje es una preocupacin, es igual de importante que un guardia de seguridad no impida el uso legtimo de esos objetos y materiales a las personas autorizadas. Es importante que la empresa de seguridad y el cliente establezcan reglas y protocolos para estos casos. Es igual de importante que los supervisores mantengan a los guardias actualizados con las reglas de seguridad. El cliente debe determinar las reglas de acceso y seguridad. El guardia de seguridad debe asegurarse de que estas reglas se cumplan. El guardia de seguridad debe tener muy claro cules son las reglas que debe hacer cumplir. La nica forma de asegurar esto es que la empresa de seguridad, a travs de sus supervisores informe y explique siempre a los guardias las reglas de seguridad a cumplir en el lugar asignado de trabajo. Siempre que un guardia de seguridad sea nuevo en un sitio de trabajo, debe ser informado respecto de las reglas y protocolos que se usan en ese lugar. Es importante, por ejemplo, que el guardia sepa si debe realizar chequeos a las pertenencias de las personas, pedir que se abran carteras, inspeccionar personas con un detector de metales, etc. Tambin debe conocer qu debe asentar en el libro de registros o en el libro de novedades. Independientemente de cules sean las reglas en el lugar de trabajo, el guardia de seguridad debe estar atento siempre a cualquier comportamiento sospechoso.
I. Sistemas de alarma
Un sistema de alarma puede ser descrito como cualquier mecanismo diseado para proveer notificacin inmediata de una situacin que requiera atencin o respuesta inmediata. Por ejemplo: la intrusin de personas, inicio de fuego; el desbordamiento de un tanque, la presencia de agentes txicos, cualquier situacin que sea anormal para el usuario. Estos sistemas son capaces adems de reducir el tiempo de ejecucin de las acciones a tomar en funcin del problema presentado, reduciendo as las prdidas. Hace cientos de aos, los sistemas de alarma eran bastante primitivos. Desde perros guardianes hasta campanas que alertaban de la presencia de extraos o intrusos. Los mineros utilizaban pequeos pjaros en las minas. Si por falta de oxgeno los pjaros moran, los mineros saban que deban inmediatamente abandonar la mina. Con el avance del tiempo y la tecnologa, los sistemas de alarma se han vuelto cada vez ms complejos y tambin son ms precisos en responder. Algunos sistemas de alarma son capaces de auto analizarse para asegurarse de que una falsa alarma no se ha producido. En la actualidad, los sistemas de alarma pueden alertar diversas situaciones tales como irrupcin, fuego, humo, mal funcionamiento de equipos, cambios en el ambiente. El guardia de seguridad como mnimo debe saber cmo armar, desarmar y resetear un sistema de alarma que se encuentre en su lugar de trabajo asignado.
I.1. Tipos de sistemas de alarmas
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Los sistemas de alarma pueden ser mecnicos, elctricos o una combinacin de los dos. Los sistemas mecnicos son desde los ms simples como campanas colgando en la puerta de un local comercial que advierte
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al dependiente la entrada de una persona. Las alarmas elctricas incluyen sensores y aparatos usados en casas, edificios y oficinas que activan una alarma.
I.2. Propsito de un sistema de alarma

Los sistemas de alarma advierten a las personas situaciones peligrosas tales como: - Intrusin, entrada ilegal de una persona; - Fuego; - Humo; - Derramamiento de qumicos txicos; - Cambios en la temperatura; - Cambios en la humedad; - Mal funcionamiento o dao de equipos; - Fugas de agua; - Fugas de gas;
I.3. Componentes de un sistema de alarma

Los sistemas de alarma son equipos electrnicos para complementar la seguridad. Esto quiere decir que no evitan que las personas entren a lugares que no tiene permitido pero si son capaces de advertir, cumpliendo con esta funcin de disuasin frente a posibles intrusos, tambin son capaces de reducir el tiempo de accin de los delincuentes minimizando las posibilidades de prdidas materiales.
Cmo funciona un sistema electrnico de alarma

La funcin principal de un sistema de alarma es avisar el allanamiento en una vivienda, en un inmueble o en un edificio comercial. Los equipos de alarma deben de estar conectados a una Central Receptora, tambin llamada Central de Monitoreo, esto se puede realizar a travs de telfono, radio o internet, cumple tambin con una funcin intimidatoria-disuasoria activando un sistema de alarmas audibles por medio de sirenas.
Qu beneficio tienen estos sistemas electrnicos de alarma

1. Clima de seguridad. El tener instalado un sistema de alarma le proporciona a la persona una sensacin de seguridad y la tranquilidad de saber que su propiedad est protegida. 2. Disuasin efectiva. Los sistemas de alarmas electrnicos son altamente disuasivos. El 99% de los ladrones prefieren robar propiedades que no tienen ninguna clase de alarma ni seguridad. 3. Cuidan enfermos, nios y adultos mayores. Una de las aplicaciones cada vez ms efectiva y popular es un sistema de alarma tipo llavero o medalln inalmbrico que cuentan con un botn de pnico que puede realizar una llamada a un lugar determinado. Ideal para enfermos, nios y adultos mayores. 4. Deteccin de incendios. Una aplicacin es la deteccin de inmediata de humo o fuego en la propiedad que cuenta con un sistema de alarma electrnico, el panel de alarma enva una seal especial a la Central del Monitoreo y esta a su vez da aviso por medio de una llamada a las unidades de emergencia adecuada.
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5. Automatizacin. La mayora de los sistemas electrnicos de alarma cuentan con funciones de automatizacin que permiten controlar el encendido de algunas luces, control de puertas y activacin de dispositivos especiales.
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Qu elementos contiene un Sistema electrnico de alarma
1. Panel de Alarma. Es una tarjeta electrnica donde se concentran los dispositivos de entrada, sensores y los dispositivos de salida (llamadas telefnicas, celulares, radios e internet) y teclado, la capacidad de un panel puede medirse por la cantidad de zonas que puede manejar o aceptar. Se alimenta de corriente alterna y de una bateria de respaldo que en caso de falla de energa elctrica le proporciona autonoma por 12 horas o hasta 4 das. 2. Teclado. Este es el dispositivo ms fcil de identificar en un sistema de alarma y su funcin bsicamente es para la configuracin del sistema de alarma, adems de activar y desactivar el sistema, algunos equipos cuentan con funciones especiales como emergencias mdicas, deteccin de incendios entre otras. 3. Trasformador de corriente. Este se conecta a la corriente alterna para proporcionar energa elctrica para el panel de la alarma y a su vez cargar la batera. 4. Batera de Respaldo. Su funcin es, bsicamente, mantener el equipo funcionando cuando falla el suministro de electricidad. 5. Sensores y Detectores. Estos son los dispositivos para supervisar las distintas reas o zonas de la propiedad por donde pueden ingresar los intrusos. Existen varios tipos segn la necesidad especfica. 6. Sirenas y Bocinas. Su funcin es emitir seales audibles para advertir el ingreso de un intruso, la presencia de humo y fuego. 7. Comunicador a la Central. Esta tarjeta o mdulo es una de las partes ms importantes, tiene la funcin principal de enviar las seales de auxilio a la Central de Monitoreo a travs de diferentes medios electrnicos. 8. Tipos de Instalacin. Dos tipos: a) Cableado y b) Inalmbrico. 9. Tipos de Monitoreo. Son varios los tipos de monitoreo los ms comunes: monitoreo telefnico, por radio, internet y celular.
Sintetice el tema tratado por medio de preguntas y respuestas entre facilitador y participante.
Activacin de alarmas
Formen cinco grupos y realicen un sociodrama con los siguientes casos: 1. Activacin de alarma por intrusin. 2. Activacin de alarma por fuego. 3. Activacin de alarma por derrame de txicos. 4. Activacin de alarma por dao de equipo. 5. Activacin de alarma por fuga de gas.
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Los grupos deben demostrar los procedimientos a seguir en cada caso.
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Fomente el valor de la solicitud y solidaridad para con los vecinos y el entorno del lugar de trabajo en caso de activacin de una alarma. Qu hara un guardia de seguridad en funcin de la seguridad ciudadana?
1. Conoce los sistemas de control de acceso y las reglas de acceso. 2. Conoce los sistemas de proteccin del permetro y de las instalaciones. 3. Conoce las tcnicas de control de ingresos y salidas. 4. Conoce los diferentes sistemas de alarmas. 5. Es apto para verificar los sistemas de comunicacin y sistemas de seguridad. 6. Es apto para aplicar mtodos y tcnicas del control de accesos. 7. Es apto para reaccionar efectivamente ante la activacin del sistema de alarma.
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NOTAS REPORTES E INFORMES
Recuerde que mucho del xito del trabajo de los y las guardias depende de la informacin que poseen y que pueden ofrecer. El manejo de notas y reportes escritos es esencial para tener un registro claro y preciso de las novedades suscitadas en el desempeo en el puesto de trabajo. De igual manera sirve para respaldar las actuaciones, con sealamiento de lugar, da y hora, de manera que si la memoria falla, la nota o el reporte escrito permite recordar y reportar con precisin. Llevar buenas anotaciones y registros sirve tambin para responder a las auditorias de trabajo y para verificar si las disposiciones se cumplieron.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo........................................................................................................................................................123 Componentes o saberes..................................................................................................................................................123 A. Turno ..........................................................................................................................................................................125 B. Libro de registros.......................................................................................................................................................126. C. Reportes........................................................................................................................................................................127. D. Cmo tomar notas eficientemente......................................................................................................................132
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Objetivos del mdulo

Este mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn capacitados para: 1. Aplicar los procedimientos tcnicos para el llenado de: notas, reportes e informes escritos. 2. Reconocer la diferencia entre nota, reporte e informes utilizando casos situacionales. 3. Llenar adecuadamente el libro de novedades, para generar informes confiables y tcnicos.
Conocimientos:
El turno. Los libros de registros. El propsito de los informes. El informe. Elementos que conforman un informe. Uso y propsito del informe. Caractersticas del informe. Normas para la redaccin y preparacin de informes.
Procedimientos.
Elaborar una nota respetando las normas tcnicas. Elaborar reportes discriminando la pertinencia de dichos documentos. Elaborar informes rpidos y finales segn sea el caso. Aplicar los procedimientos tcnicos en el llenado de informes. Reconocer la diferencia entre nota, reportes e informes. Llenar adecuadamente el libro de novedades.
Valores:
Respeto por los signos de puntuacin. Valorar la importancia de las notas, reportes e informes.
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NOTAS - REPORTES E INFORMES

A. Turno
El turno es un sistema de trabajo en el que los empleados y empleadas alternan sus servicios en distintos horarios, incluye habitualmente servicios en horarios por la maana, tarde y/o noche, y en otras ocasiones, servicios o turnos de hasta doce horas. Los horarios en s, son determinados segn las necesidades de cada empresa, es decir, no existe un horario tipo.
Relevo de turno
El relevo de turno consiste en cambiar de funciones con el guardia de seguridad que se encuentra trabajando en su turno, es decir, cumplir con el horario establecido y llegar puntual para que el otro trabajador se pueda retirar. Los guardias de seguridad que trabajan en el sistema de turnos tienen la obligacin de cumplir con los horarios que les establezca su empleador; sin embargo, adems de cumplir con las rdenes de su superior, es necesario que tomen consciencia de la importancia de relevar o de llegar puntual. Si cumple con el horario establecido, permite que el compaero o compaera que releva pueda retirarse en el horario pactado, y si l cumple al relevarle a usted, obviamente, le permitir retirarse a tiempo. El sistema de turnos es, habitualmente, el modo de trabajo de los guardias de seguridad, ya que permite una jornada de trabajo continua de 24 horas al da, que da como resultado un puesto de servicio siempre cubierto.
Protocolo en el relevo de turno

Las empresas de seguridad tienen sus normas para el relevo de turnos. Sin embargo, hay normas generales que se aplican a nivel internacional que deben observarse. Estas son las reglas mnimas: 1. El relevo de turno, esto es la entrega y el recibo del turno, debe hacerse con una anticipacin de al menos quince minutos antes del turno que sigue. 2. En el momento de la entrega del turno el guardia que entra y el que sale deben hacer un recorrido general para revisar el estado de puertas, vehculos, reas comunes y correspondencia. 3. Deben revisarse asimismo los elementos del puesto y el estado de dispositivos como telfonos, intercomunicadores, pantallas de vigilancia y similares. 4. Se debe hacer entrega del libro de registro de ingresos y salidas, as como de cualquier reporte de novedades. 5. Si la o el guardia de relevo no se presenta a reemplazar en el turno, se debe llamar de inmediato a la empresa y esperar al nuevo relevo debidamente acreditado por la empresa. Este hecho debe registrarse como una novedad. 6. El puesto de trabajo no puede ser abandonado por ningn motivo.
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B. Libro de registros
En general, existen dos grandes tipos de registros que el guardia de seguridad debe realizar en su trabajo: registro administrativo o rutinario y registro operacional.
Registro administrativo o rutinario

Este tipo de registro se utiliza para anotar en un libro el flujo de documentos de entrada y salida de su lugar de trabajo. Puede incluir: registro de visitantes, proveedores, vehculos que ingresan salen, control de tarjetas de tiempo que indican las horas de trabajo de los empleados y empleadas, registro de salida de vacaciones, entre otros. La cantidad de registros rutinarios depende de cada empresa, es decir, no existe un nmero determinado, ms bien depende de las necesidades.
Registros operacionales
Este tipo de registro incluye toda situacin en la que el supervisor le ordene hacer un registro a un guardia de seguridad. Por supuesto, el guardia deber cumplir, con este requerimiento, siempre y cuando no constituya un delito. Otro registro operacional se realiza cuando un cliente o visitante as lo requiere y solicita al guardia de seguridad que anote o registre un suceso determinado, por ejemplo, podra pedirle que anote que ha concurrido varias veces a la empresa y que no ha sido recibido por una persona en particular. Siempre se debe registrar todo suceso que salga de la rutina, es decir, eventos inusuales o que hayan llamado la atencin durante el transcurso del da.

El propsito de esta primera actividad es reforzar la memorizacin de procedimientos, as como, la comprensin y raciocinio de los nuevos conocimientos: 1. Realice preguntas y respuestas entre facilitador y participante. 2. Elabore un cuadro sinptico con los temas tratados.
Libro de registros
Separe al curso en cinco grupos de cinco personas cada uno. - Cada grupo deber realizar un registro administrativo y otro operacional. El caso que va a registrar debe ser de creatividad del grupo.
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C. Reportes
Habitualmente, los reportes no se escriben en los libros de registros. El reporte corresponde a un documento escrito, generalmente en computadora, que da cuenta de una situacin determinada, que no es rutinaria. Un buen reporte puede servir para recordar con lujo de detalles lo sucedido en un momento determinado (la memoria es frgil). En ocasiones pasa mucho tiempo entre lo sucedido y el momento en que el supervisor toma conocimiento de un hecho. Caractersticas que debe tener todo registro y/o reporte:
ORGANIZADO CLARO Y PRECISO LEGIBLE CARACTERSTICAS COMPLETO VERIFICABLE A PRUEBA DE LECTURA Qu Quin Cundo Dnde Por qu Cmo
Organizado
Organcese antes de escribir, prepare los hechos primero, escriba sus notas en su cuaderno en el momento en el que ocurre el incidente, organice sus ideas visualizando la mejor manera de presentar los hechos para que sean entendidos y comprendidos por el lector.
Claro y preciso
Describa una imagen clara de lo sucedido, pero no exceda la cantidad de palabras para hacerlo. Recuerde que siempre debe ser breve y preciso en la descripcin que realice.
Legible
Si el registro en el libro es hecho a mano, asegrese de que pueda ser ledo por cualquier persona. Si se trata de un reporte, es preferible que lo escriba en computadora (aunque no es obligatorio).
Completo
En ambos casos (registro o reporte) intente responder todas las preguntas relevantes: qu, quin, cmo, cundo, dnde y por qu.
Verdico
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Todos los hechos tienen que ser verdaderos, no asuma nada, no especule y no aumente nada que no haya sucedido.
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A prueba de lectura
Lea y vuelva a leer lo escrito para asegurarse que ha incluido todos los detalles; a manera de sugerencia, d a leer el reporte a una tercera persona para asegurarse de que est claro y que cumple con todos los requerimientos. La descripcin y escritura de un hecho importante en un libro de registro y en cualquier tipo de reporte, debe responder por lo menos a seis preguntas bsicas: qu, quin, cmo, cundo, dnde y por qu. En algunos casos, probablemente, no va a poder responder todas estas preguntas, pero es importante que tenga como objetivo el cubrir la mayor cantidad de ellas. En el caso del reporte, s se deber intentar responder todas las preguntas. La hora y fecha son esenciales para iniciar un reporte cualquiera, los eventos tienen que ser manejados de manera ordenada (secuencialmente).
Qu?
Qu pas en realidad? El qu implica el hecho en s, la narracin de las acciones, responde a qu fue lo que sucedi.
Quin?
Quin particip del hecho. Quin fue testigo del hecho. Quin fue el acusado o sospechoso. El quin describe a cualquier persona que se vea involucrada en el hecho. Puede incluir a la vctima, a la persona que presenta una queja, al testigo, al implicado dentro del hecho o circunstancia.
Cundo?
Cundo ocurri el hecho. Cundo inici el hecho. Cundo termin. Cundo tuvo contacto con el testigo. Cundo llegaron las autoridades al lugar. El cundo incluye la descripcin del momento en el que ocurrieron los distintos sucesos.
Dnde?
Dnde ocurri el hecho. Dnde se encontraba usted y otras personas durante el acontecimiento. Esta rea del reporte indica el lugar en donde ocurri el incidente, en dnde se encontraban los testigos, en dnde se encontr la evidencia, en dnde fue encontrado el acusado, etc.
Por qu?
Porqu sucedi lo ocurrido. El porqu responde a qu motivo fue el que caus el incidente, porqu sucedieron esta serie de eventos.
MDULO 4
Muchas de las preguntas pueden ser respondidas durante el hecho en s, sin embargo, algunas pueden permanecer sin respuesta hasta despus de un tiempo.
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Cmo?
Cmo llam su atencin este evento. Cmo ocurri el evento. Cmo actu el autor del hecho. Cmo actuaron los testigos. Esta pregunta describe la manera en la que sucedi el hecho y las actitudes y maneras que acompaaron a las acciones que se tomaron como respuesta.
Formato
No existe un tipo de formato recomendado para escribir un reporte, incluso los estilos para la redaccin de reportes pueden variar. Su empleador deber especificar el estilo que debe ser usado por usted. El siguiente es solo un modelo recomendado: Escriba el reporte en pasado: yo not, yo observ. Ponga la fecha y la hora en las que sucede el incidente, no del da en el que escribi el reporte, (en caso de no haberlo escrito inmediatamente). Use direcciones legales y reconocidas (no haga descripciones como: casa color celeste, ubicada frente a un edificio color gris). Asegrese de usar en el reporte el nombre actual de la empresa, esto podra implicar revisar la licencia del negocio. Anote los nombres completos de las personas.

Qu, quin, cundo, dnde, cmo y por qu
Reporte escrito
En clase, vean un video en que se observe a dos hombres golpendose mutuamente frente a un puesto de servicio de un guardia de seguridad. Este video deber ser visto por el grupo una sola vez, las situaciones que vern los guardias de seguridad en su trabajo, nunca se repiten.
Ejercicio
Separe al curso en cinco grupos de cinco personas cada uno. - Cada grupo deber realizar un reporte (escrito a mano) considerando los datos ms importantes del hecho observado, deber adems, responder a todas las preguntas (qu, quin, dnde, cundo, cmo y por qu). - Cada grupo entregar su reporte al facilitador para su evaluacin.
Tomar notas
Cuando ocurre un hecho determinado no se tiene el tiempo para hacer un reporte formal con todos los detalles antes mencionados, por ello es necesario que cada guardia de seguridad tenga su propio cuaderno en el que pueda hacer anotaciones.
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El objetivo de tomar notas permite al que escribe recordar una situacin especfica. Es importante que el personal de seguridad tome conciencia de la importancia de sus cuadernos y de cmo estos se convierten en una parte integral de su equipo de trabajo.
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Para el guardia de seguridad, el cuaderno es como una llave de tuercas para un plomero o como un martillo para un carpintero. Durante sus tareas diarias el guardia de seguridad ser requerido para lidiar con diferentes tipos de situaciones y personas. El cuaderno se convierte as, en una invaluable herramienta si se lo utiliza adecuadamente.
El propsito del cuaderno

Hay un sinnmero de propsitos para mantener un cuaderno; los ms importantes son:
Ayuda a recabar informacin y dar un testimonio completo

Un cuaderno es la primera y principal ayuda para dar un correcto testimonio. Hay una considerable cantidad de informacin que se rene durante una investigacin, como nombres, direcciones, testigos, descripcin de cosas, ubicacin de eventos importantes y ms. Si este tipo de consideraciones no son tomadas en cuenta y escritas en el momento exacto, podra no ser recordadas posteriormente. Adems, con el paso del tiempo, los recuerdos sobre lo ocurrido podran ser muy vagos e incluso desaparecer. El lapso entre lo ocurrido y el procesamiento del caso dura en la mayora de las veces entre cinco y seis meses, y si no se guarda la informacin apropiadamente, los detalles crticos podran quedar en el olvido. Sin las notas correctas se terminar respondiendo preguntas con oraciones como: no s, no lo recuerdo, no estoy seguro. Tmese el tiempo para escribir en su cuaderno lo bsico: qu, quin, dnde, cundo, cmo y por qu. Finalmente, las cosas que no parecen tan significativas en un determinado momento, pueden volverse muy relevantes en lo posterior. Una serie de detalles pueden ser utilizados para refrescar la memoria de algn incidente que se quiere recordar.
Realizar un buen trabajo

Un buen cuaderno refleja un buen trabajo y asegura credibilidad. Un reporte pobre sobre un incidente refleja que el trabajo no ha sido realizado de la mejor manera y puede acarrearle problemas. Un buen cuaderno puede servir como base para la escritura de un reporte, ya que le permitir armar una cadena de eventos que le servirn a la Polica, al supervisor y al cliente. Escribir notas en su momento ayudar a organizar y a priorizar ms adelante la informacin.
De qu manera las notas ayudan para la investigacin

El acto de tomar notas le servir para organizar el material que se ha acumulado. Ir sobre los hechos y ubicarlos cronolgicamente, puede contribuir a armar el rompecabezas completo. Adems, la gente con la que se interacta en el presente, puede volverse parte de una investigacin el da de maana. Incidentes antiguos pueden volverse relevantes en el futuro. Hechos olvidados pueden convertirse en pistas para lidiar con otros problemas. La habilidad para brindar informacin pasada, basada en sus notas, es vital en una investigacin.
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Qu escribir en un cuaderno
Para iniciar, es muy importante anotar la fecha y la hora en que ocurre el hecho y nunca olvidarse de escribir la direccin exacta. Nunca escriba con lpiz, sino con algo que no pueda ser borrado fcilmente, y no se preocupe de los errores que pueda tener, estos no son importantes. Mantenga sus notas en orden cronolgico. No deje espacios ni hojas en blanco en su cuaderno. Si esto ha pasado, raye una lnea en el espacio en blanco y ponga la fecha. No dae o rasgue las pginas del cuaderno. Asegrese de que lo que escriba sea legible y no use abreviaciones de palabras. Recuerde que el objetivo es permitir que otra persona que revise el cuaderno entienda perfectamente lo que las notas dicen. Es importante enumerar las hojas del cuaderno desde el inicio, de esta manera usted podr percatarse en caso de que alguna hoja haya sido arrancada por otra persona, tal vez por contener informacin inconveniente para esta. Mantenga el control del cuaderno a travs del tiempo. Usted no sabe qu cosas de las descritas pueden ser importantes ms adelante, por ejemplo, descripciones de eventos, telfonos, direcciones y ms. Empiece cada da escribiendo un encabezado nuevo, anotando la hora y la fecha en la que se va a empezar la jornada, las condiciones climticas, el lugar de trabajo y ms. Estas anotaciones pueden ayudarle a recordar ms fcilmente los eventos que se estn suscitando. Si usted completa su cuaderno en forma rutinaria, escribiendo, como ya se indic, fecha, hora y clima (como mnimo), cuando ocurra un hecho de importancia no tendr que detenerse para escribir estos detalles. Siga estas instrucciones, se deben detallar los eventos que sucedieron durante el da. Las situaciones que se pueden registrar incluyen: La hora de las llamadas recibidas La naturaleza del incidente Informacin como nombres y direcciones (slo si es posible) Cualquier diagrama requerido (un diagrama representa ms que mil palabras) Descripcin del individuo Descripcin de la propiedad afectada Descripcin de la escena Condiciones climticas No afirme lo que otros le digan como si fuera usted el que lo est diciendo, aun cuando sea dicho por un testigo ocular o dicho por el propio autor de un hecho. Usted puede escribir el comentario de cualquier persona, siempre y cuando anote el nombre y la identificacin de quien lo dijo para que usted se libre de responsabilidades. El guardia de seguridad no est en condiciones de tomar declaraciones de un hecho al autor o testigos; para este fin, deber esperar la llegada de la Polica, ya que son ellos quienes estn autorizados a tomarlas. Redacte las notas y los escritos de la manera ms objetiva posible. A menos que su opinin sea relevante, escriba solo hechos en el cuaderno. Evite escribir o generar opiniones:
Opinin (no es recomendable)

Las opiniones propias del guardia pueden estar equivocadas. Es recomendable no incluirlas. Ejemplo: El sospechoso estaba borracho. Limtese a los hechos.
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Descripcin de los hechos, observacin (es lo recomendable)
El individuo estaba en la calle. Cuando me acerqu a unos tres pasos de l, pude percibir un fuerte olor a licor. Sus ojos estaban brillosos y rojos. Cuando le habl, su voz estaba distorsionada.
Recuerde:
La clave para escribir buenos reportes es recordar la mayor cantidad de detalles que le sea posible. Es por eso que es importante escribir en el cuaderno inmediatamente despus de ocurrido el evento y antes de que se olvide los hechos y la informacin alrededor del evento. Trate de recordar los hechos con todos sus sentidos. Si se escucha o huele algo inusual sera importante describirlo. Es mucho mejor recogerlo todo, ya que cierta informacin que aparenta no ser importante, puede terminar sindolo. Por ejemplo, alguien puede intentar distraerlo mintindole que hay un problema en el parqueadero, mientras otras personas estn efectuando un robo. Si recuerda la descripcin del sujeto que le dio la informacin, la investigacin sin duda se agilizar.
D. Cmo tomar notas eficientemente

Que la guardia o el guardia de seguridad y vigilancia privada tome notas respecto de un hecho importante puede ser la base de una investigacin policial que aporte evidencias suficientes y lcitas para que el fiscal inicie un proceso penal y los responsables de un delito sean sancionados por el tribunal penal. Luego de su actuacin frente a un acto que se identifique como delito, la guardia o el guardia de seguridad y vigilancia privada deben escribir datos relevantes, como: 1. La fecha exacta en que ocurri (da, mes, ao), 2. La hora aproximada en que ocurri (inicio del acto y conclusin), 3. El lugar en que ocurri (direccin exacta y referencias fijas como una iglesia, un parque), 4. Cmo se iniciaron los hechos (si los presenci desde el inicio) o cmo se desarrollaron a partir de lo que observ, 5. Cuntas personas intervinieron en el acto, descripcin de cada una, 6. Los nombres de quienes participaron en el acto (slo si se conoce esa informacin), 7. Qu hizo cada uno de los partcipes en el acto, 8. Qu hizo la guardia o el guardia de seguridad y vigilancia privada, 9. Qu hicieron las policas o los policas que llegaron al lugar. Estas notas le servirn al guardia de seguridad para cuando deba rendir versin ante la Polica o ante la Fiscala. Podr ser llamado a testificar ante un juez de garantas penales o ante un tribunal de garantas penales. Debe conservar su libreta de notas para refrescar su memoria, pues sus versiones o testimonio los rendir tiempo despus de los acontecimientos.
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Cuaderno de Notas
Forme grupos de cinco personas para realizar un sociodrama. En este, crearn un suceso, el que podra ocurrir ser dentro o fuera de las instalaciones que cuida el guardia. Uno de los participantes har de guardia, el cual no debe saber lo que sus compaeros preparan. Una vez que acta el grupo, el que hace de guardia llenar su cuaderno de notas. Lo que escriba en su cuaderno de notas tendr como objetivo: Ayudar a recabar informacin para dar un testimonio completo. Armar una cadena de eventos que le servirn a la Polica, al supervisor y al cliente para obtener informacin y empezar una investigacin.
Reloj de 24 horas
Con un reloj regular de 12 horas, los nmeros se marcan dos veces en el da por ejemplo, seis de la maana y seis de la tarde. Fijar la hora a travs del modelo de 24 horas, resulta mucho menos confuso, pues existe una vez al da para cada hora; esta manera de calcular la hora es utilizada por muchas personas alrededor del mundo: por militares, por la Polica, por civiles, etc., dado que no da paso a confusiones. En el caso de los guardias de seguridad, es bueno que tomen notas de las actividades y de las circunstancias en el formato de 24 horas, para evitar confusiones de horarios ms adelante.
Para cambiar el formato de 12 horas al de 24 horas

Tenga en mente la hora 4:30 de la tarde. Se tiene 12 horas en la maana y 4 horas en la tarde, que sumadas dan 16 horas desde el inicio del da. Hay 30 minutos desde el inicio de la hora, entonces la hora en formato de 24 horas es: 16:30. Hora en formato de 12 horas
3:06 a.m. 12:05 p. m. 5:00 p.m. 8:14 p.m. 12:59 a.m.
Hora en formato 24 horas

Han pasado 3 horas desde el inicio del da, entonces la hora ser: 03:06 Han pasado 12 horas desde el inicio del da, entonces la hora ser: 12:05 Han pasado 17 horas desde el inicio del da, entonces la hora ser: 17:00 Han pasado 20 horas desde el inicio del da, entonces la hora ser: 20:14 Han pasado 0 horas desde el inicio del da, entonces la hora ser: 00:59

El propsito de esta actividad es avanzar al nivel de la aplicacin de conocimientos. Gue a sus estudiantes a dramatizar situaciones laborales en las cuales demuestren los criterios de desempeo planteados para este mdulo.
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A. La clase se dividir en cinco grupos.
Notas, informes y reportes
B. El facilitador dividir la tarea a cada grupo con los temas que se indican a continuacin GRUPO 1: Incidente al ingreso a una garita entre el Sr. Guardia de seguridad y el/la secretaria de la oficina. GRUPO 2: GRUPO 3: Robo ocasionado en el puesto de trabajo. Incidente (pelea) entre funcionarios en las oficinas donde el guardia est prestando sus servicios.
GRUPO 4: Encendido de alarma por ingreso de posible delincuente. GRUPO 5: Novedades por ingreso de vehculo con documentacin adulterada. C. Cada grupo escenificar el tema (tiempo aproximado del rol. 3-5 min). D. El grupo elaborar su propio informe de novedades sobre el tema escenificado (UNA NOTA, UN INFORME Y UN REPORTE). E. Posteriormente el facilitador ordenar la presentacin de cada escena. F. Los dems participantes observarn la escena y elaborarn un informe y/o NOTA y/o REPORTE, segn sea el caso. G. En puesta en comn se desarrollarn y confrontarn los procesos del informe del grupo y de los participantes. H. Al final cada participante entregar 5 informes de trabajo.
FORMANDO EL SABER SER

Gue a los participantes a un dilogo en el que reflexionen sobre la importancia de escribir los informes respetando los signos de puntuacin. Tambin dialoguen sobre la importancia de elaborar un informe con buena presentacin.
1. Conoce qu es un libro de registros y lo llena adecuadamente. 2. Conoce las caractersticas de un libro de registros y un reporte. 3. Aplica los procedimientos tcnicos para el llenado de: Notas, reportes e informes escritos. 4. Reconoce la diferencia entre nota, reporte e informes utilizando casos situacionales. 5. Llena adecuadamente el libro de registros, para generar informes confiables y tcnicos.
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DESARROLLO PERSONAL Y HUMANO
Las y los nuevos guardias de seguridad estn llamados a ser verdaderos expertos en relaciones pblicas; deben desempear una serie de tareas y responsabilidades con discrecin, diplomacia y tacto. Como componentes del sistema de seguridad ciudadana, necesitan desarrollar la habilidad para tratar con personas y personalidades muy diversas. La Constitucin del Ecuador reconoce y garantiza los derechos de todas las personas, sin discriminacin alguna, y reconoce a los grupos de atencin prioritaria con los que los guardias tienen que relacionarse a menudo. Junto con conocer todos estos aspectos, los y las guardias necesitan desarrollarse humanamente ellos mismos y ser muy cuidadosos en todo su desempeo. Una parte importante de todo este aprendizaje es saber presentarse debidamente uniformados, con una apariencia ordenada y pulcra y obrar siempre de una manera disciplinada y profesional. Este mdulo ensea cmo lograr los conocimientos, habilidades, actitudes que se necesitan para que los y las guardias se superen en lo personal y desarrollen las aptitudes para relacionarse con los dems de manera adecuada, constructiva y en trminos de mutuo respeto.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo........................................................................................................................................................137 Componentes o saberes..................................................................................................................................................137 A. Antecedentes generales..........................................................................................................................................139 B. Profesionalismo y presentacin personal.........................................................................................................139 B.1. Apariencia personal..........................................................................................................................................140 B.2. Actitud frente al trabajo...................................................................................................................................141 B.3. Habilidades y destrezas para el trabajo.....................................................................................................143
C. Errores ms comunes al relacionarse con el pblico interno y externo.................................................144 D. El guardia de seguridad: la cara de presentacin de la empresa..............................................................146 E. El guardia de seguridad privada y su habilidad para comunicarse.........................................................147 E.1. Comunicacin verbal........................................................................................................................................148 E.2. Personas y grupos de atencin prioritaria................................................................................................150 E.3. Necesidades de las personas con capacidades especiales.................................................................150 E.4. Personas con desrdenes mentales o emocionales..............................................................................154 E.5. Reconocimiento de la multiculturalidad...................................................................................................155 E.6. Reconocimientos de la igualdad de gnero.............................................................................................155
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Objetivos del mdulo

La capacitacin de los y las guardias en este mdulo tiene como objetivo que ellos tengan los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para: 1. Cultivar relaciones interpersonales basadas en el respeto. 2. Mantener una comunicacin efectiva con clientes, empleador y compaeros. 3. Manejar una adecuada comunicacin con personas conflictivas. 4. Atender con prioridad a personas discapacitadas, adultos mayores y nios. 5. Atender con igualdad y sin discriminacin por motivos de diferencias tnicas o de gnero.
Conocimientos:
La apariencia personal. Las relaciones que se mantienen con el pblico en general. Errores ms comunes al relacionarse con el pblico. Principios bsicos de comunicacin efectiva. Reconocimiento de los distintos tratos prioritarios con personas adultas mayores, personas con habilidades especiales, nios y mujeres embarazadas. Reconocimiento de la multiculturalidad e igualdad de gnero.
Procedimientos:
Presentarse de manera profesional al pblico. Usar los principios generales sobre buenas relaciones pblicas. Comunicarse efectivamente con compaeros, clientes y empleador. Saber cmo tratar a personas difciles.
Valores:
Preocupacin por los dems. Trato igualitario sin discriminacin.
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DESARROLLO PERSONAL Y HUMANO

A. Antecedentes generales
En el ejercicio de sus funciones, el guardia de seguridad se relaciona con todo tipo de personas: trabajadores de la empresa, pblico en general, proveedores, fiscalizadores y visitas; constituyndose as en la primera imagen que la gente se forma de una empresa. Es por ello que debe mantener, de forma permanente, una postura apropiada y una presencia personal impecable para cumplir apropiadamente con las exigencias de su trabajo.
B. Profesionalismo y presentacin personal

Actualmente, los y las guardias de seguridad ejercen mltiples funciones dependiendo de los requerimientos de su empleador, pero cualquiera que estas sean, siempre les corresponde ser la cara visible de su empresa o lugar de trabajo. Por eso, es indispensable que comprendan dicha situacin y que vistan siempre en forma adecuada (con las prendas que corresponden a su uniforme) y que su apariencia personal y formal sea lo ms pulcra posible. Un guardia de seguridad puede ser muy profesional, pero si no se preocupa de su presentacin y asiste a su trabajo de forma desalineada, nadie creer en su profesionalismo y, probablemente, no ser respetado y bien tratado. Junto a la presentacin personal, que es un aspecto muy importante, se debe tomar en cuenta tambin la manera de actuar. El o la guardia de seguridad deber aplicar siempre en su comportamiento el tino y la discrecin; eso implica actuar con prudencia, con sentido comn y guardando confidencialidad, reserva y lealtad respecto de los asuntos laborales y de todo aquello que se entere con ocasin de su trabajo. En ese aspecto, la honestidad es importante en todas sus acciones. Su trabajo y su persona no pueden tener precio. Otro punto importante en el trabajo de un guardia es el actuar con conocimiento. Aquello involucra un gran profesionalismo en la materia, estar al tanto de las leyes, los reglamentos y/o decretos bajo los cuales rigen sus funciones y aplicarlos en su trabajo diario. Da a da, el control y las exigencias del Estado sobre la labor de los y las guardias de seguridad se han incrementado, provocando la necesidad de una mayor profesionalizacin y futura especializacin. La presente capacitacin apunta a brindarles algunas herramientas prcticas que contribuyan, de alguna manera, a incrementar sus competencias profesionales.
Representantes de la seguridad
Al ver estos guardias, qu impresin tiene usted de las empresas donde trabajan? ________________________________ ________________________________
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El trabajo del guardia es observado constantemente por una variedad de personas, como clientes, visitantes, transentes y pblico en general. Su actitud y presencia constituyen la parte visible de la seguridad ya que, mediante ellos, las personas determinan cmo es la seguridad. Los guardias son sus representantes en los diferentes lugares y espacios de trabajo. Es importante que los y las guardias de seguridad aprendan a mantener una actitud profesional, incluso en los momentos ms difciles o de crisis cuando, por lo general, las personas no piensan con claridad o buscan a alguien que les diga qu hacer. Es necesario que aprendan a comportarse ante situaciones complejas con personas complicadas o de mal humor, que los traten de forma grosera o con malos modales. Su compostura y actitud de calma y seguridad frente a esas situaciones son, precisamente, las que permitirn visualizar el profesionalismo que han alcanzado.
Aplique los conocimientos trasmitidos a situaciones de la vida real. Realice preguntas y respuestas para este fin, as conseguir que el aprendizaje sea significativo para los y las participantes.
Actitud profesional frente a emergencias
Supongamos que se produce un sismo o terremoto y usted se encuentra realizando sus labores como guardia de seguridad en una empresa. Es necesario que conserve la calma y mantenga la cabeza fra, ya que slo de esta manera podr dar las indicaciones precisas e infundir serenidad a las dems personas que, seguramente, estarn muy asustadas. Si usted mantiene la calma y ofrece instrucciones precisas efectuar una evacuacin ordenada y sin problemas.
Ejercicio
- Discuta con su facilitador, compaeras y compaeros de clase, cules seran las consecuencias si el guardia de seguridad no se comporta de manera calmada y, por ende, no consigue ayudar en la evacuacin ordenada del edificio en caso de sismo o terremoto.
B.1. Apariencia personal

Al ser el guardia de seguridad la cara visible de una empresa; no puede olvidar, que la gente relaciona, en muchas ocasiones, el profesionalismo con la apariencia personal. Y, aunque se puede pensar que no tiene nada que ver lo uno con lo otro en nuestra sociedad an este aspecto es notorio. De hecho, el uso de un uniforme hace que sea an ms notoria esa situacin. Probablemente, usted en ms de una ocasin vio a alguna persona tratar mal a un guardia. Se ha puesto a pensar el por qu?, Se trata solo de prepotencia o tal vez influya que este mal vestido, desaseado, desaliado o desordenado?
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Por todo lo anterior, siempre los guardias de seguridad deben estar: Correctamente vestidos. Arreglados y limpios. Su uniforme debe ser bien llevado, limpio y planchado. Sus zapatos deben estar limpios y, de ser el caso, lustrados. Su cabello debe estar limpio y bien peinado. Sus uas deben estar cortas y limpias. Debe ser capaz de comunicarse adecuadamente con claridad y serenidad.
Haga que los y las participantes reflexionen sobre el tema tratado. As, no se limitar a que los contenidos queden en la memoria, sino que avancen a un nivel cognitivo ms alto, el de la comprensin y aplicacin.
Imagen profesional
(Video )
En clases, observen un video en el que se ve a un guardia de seguridad totalmente desarreglado, que presenta una mala actitud en su trabajo y luego otro en el que se muestra la forma en la que el guardia ha cambiado su actitud.
Ejercicio
Formen grupos de cinco personas. - Comenten en cada grupo el trato recibido por el guardia que se presenta sucio y desarreglado, y el trato recibido por el guardia que se ve limpio y ordenado. - Luego, cada grupo realice un socio drama en el que evidencien los pros y contras de estar bien o mal presentado respectivamente.
B.2. Actitud frente al trabajo

La actitud es la forma en la que una persona se dirige a otra y su manera de actuar con los dems, por lo tanto, la actitud que una persona tenga hacia el trabajo, se reflejar en su trato diario con las personas. Existe una variedad de actitudes verbales y no verbales que determinan la forma en la que uno se dirige y se relaciona con otra persona, entre ellas se encuentran:
Tono y volumen
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Lo que se dice y la forma en la que se dice tienen igual importancia en la comunicacin; de hecho, se puede decir gracias de muchas maneras, ya sea con un tono amable, corts, que denote un verdadero agradecimiento o tambin, de forma indiferente, malcriada y hasta sar-
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cstica. En el Ecuador, es lo mismo decir gracias que decir Dios le pague, esta ltima expresin es generalmente utilizada por muchas personas de cualquier de origen Se ha puesto a pensar alguna vez en la forma en que le han dicho Dios le pague?, Ha sentido un agradecimiento an mayor que cuando le dicen solo gracias? Comntelo en clase. El tono y el volumen son muy importantes al momento de comunicarse en forma directa y son esenciales cuando se los utiliza al hablar por telfono, ya que los gestos y las expresiones corporales de quien est al otro lado de la lnea no se pueden ver.
Postura
La posicin del cuerpo siempre refleja lo que ocurre en la mente de la persona, habitualmente, no se la adopta de forma consciente. No es lo mismo pararse frente a una persona con los brazos relajados que hacerlo frente a una con los brazos cruzados. Cruzar los brazos frente a otros puede significar enojo, prohibicin o quemeimportismo. Tampoco es lo mismo tener los puos apretados que las manos abiertas; los puos apretados indican tensin o enojo, en tanto que tener las manos abiertas no transmite un mensaje negativo ni tampoco llama la atencin. Lo importante es comprender que el cuerpo dice tanto como las palabras que usamos. El guardia de seguridad debe estar consciente de qu es lo que desea comunicar y, adems, debe comprender que su mente entrega un mensaje a travs del cuerpo, por lo que si est enojado, no se dar cuenta, pero su cuerpo lo estar comunicando. Lo mismo pasar si est relajado. Siempre observe la postura de las otras personas. Esto le indicar mucho sobre lo que estn pensando o sobre lo que estn a punto de hacer.
Expresin facial
La expresin de la cara, al igual que la del cuerpo, es una ventana que muestra lo que la persona est pensando o sintiendo en determinado momento, por ello es necesario entender lo que denotan las expresiones faciales. Estar consciente de esto le ayudar de dos maneras: 1) No provocar malos entendidos, es decir, expresar siempre lo que desea transmitir. 2) Tambin, podr leer apropiadamente los mensajes que las otras personas envan a travs de su expresin facial. Una persona con los labios apretados y las cejas fruncidas muestra una expresin totalmente diferente a la de otra sonriente y relajada. Un guardia de seguridad que se enfrente a una persona que tiene el ceo fruncido y los labios apretados debe entender que est molesta aunque no lo diga, por lo que deber mantener la calma, tratar de tranquilizarla y no provocarla.
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B.3. Habilidades y destrezas para el trabajo
El trabajo de guardia de seguridad implica contar con diversas habilidades y destrezas que se deben aprender. En toda circunstancia, el o la guardia de seguridad deber actuar de forma valiente ante las emergencias y, al mismo tiempo, transmitir calma para evitar el desorden y la confusin; as demostrar su inters en la seguridad de las personas. Es as que cuando se le pida ayuda o se vea en la obligacin de brindarla, tome en cuenta todo lo anterior y, adicionalmente, hgalo con tino, tacto y criterio. Eso significa que deber procurar actuar con cuidado para no daar a los dems con palabras ni hechos. En resumen, el o la guardia de seguridad debe mostrar: Coraje en situaciones de emergencia. Calma durante el desorden y la confusin. Inters genuino en la seguridad de las personas. Habilidad para relacionarse de forma cordial con los dems. Al establecer comunicacin con el pblico, el o la guardia de seguridad deber: Mantener un trato respetuoso, educado, calmado y seguro. Evitar mostrar signos de impaciencia, ira, desprecio, sarcasmo o enojo. Ser siempre profesional y mostrar confianza en su actuar. Deber ser amable, pero mante ner, al mismo tiempo, una distancia profesional. Prestar atencin a los detalles para evaluar los hechos. Nunca debe apresurarse a especular y sacar conclusiones. Ofrecer explicaciones cuando sean apropiadas (no siempre) y evitar caer en discusiones o peleas sobre cualquier asunto que est fuera de su rea de control. Ser corts en todo momento, especialmente cuando est tratando con gente difcil o cuando se encuentre envuelto/a en situaciones complejas. Siempre deber utilizar el trmino de seor o seora para dirigirse a las personas. Nunca deber tutear a los dems. Evitar las malas palabras, los insultos y los trminos despectivos, ya que la agresin provoca agresin. No olvidarse de decir gracias y de pedir las cosas de favor. Utilizar la fuerza solo cuando sea necesario o inevitable, procurando aplicar la mnima fuerza posible. Ser consciente de su expresin corporal, mostrando as que ni busca ni espera problemas, pero sin dejar de estar siempre listo/a para pasar a la accin. Nunca olvide que cuando tome contacto con una persona deber hacerlo en forma corts y amable. Hgale saber que no ser un problema tratar con usted. Tenga confianza. Muestre que est en control de la situacin, pero desconfe siempre. Evite demostrar a los dems la impresin de que su presencia constituye una amenaza, si no lo consideran como una amenaza, cooperarn y no lo tratarn con hostilidad.
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Tenga presente que hay personas que reaccionan con violencia a una descortesa o a una amenaza fsica, por eso deber ser siempre amable, corts y educado, as evitar problemas. La mejor forma de que los dems sepan que no sabe relacionarse es siendo agresivo en su actuar. Hemos descrito las dos caras de una misma moneda. Por un lado, el guardia que sabe tratar a los dems con buenos modales, educacin, amabilidad y cortesa y, por lo tanto recibe un trato igual y evita problemas. Por el otro, lo que sucede con un guardia que demuestra ser agresivo/a y poco tolerante. Adems, existe otra forma de comportamiento, la de no actuar o la de hacer muy poco. Esta forma no es compatible con la actitud del nuevo o la nueva guardia de seguridad del Ecuador. Cuando un guardia se muestra con poca iniciativa, no le interesa lo que sucede en su entorno laboral o no muestra inters en su trabajo, deja de ser til para su empresa y para su empleador, por lo tanto, debe tener presente que su jefe est en su derecho de separarlo o despedirlo para buscar personal que tenga mejores actitudes hacia el trabajo.
C. Errores ms comunes al relacionarse con el pblico interno y externo

Lea las siguientes frases: DESCONFIANZA PREJUICIO CAMBIO DE TEMPERAMENTO FALTA DE ORGULLO PERSONAL PENSAMIENTO NEGATIVO DESCONFIANZA EN S MISMO FALTA DE FLEXIBILIDAD ABUSO DE PODER
INCPACIDAD PARA ACEPTAR CRTICAS
Cules de estos errores le parece que son los ms frecuentes? Comntelos con sus compaeras y compaeros. La relacin entre el o la guardia de seguridad y el pblico en general no est exenta de problemas; existen errores que, comnmente, cometen los guardias que provocan ciertos comportamientos adversos. Por este motivo, es necesario que aprendan a reconocerlos para evitar caer en ellos o para corregirlos. Algunos de estos son:
Desconfianza
Los y las guardias de seguridad tienen dentro de sus funciones resguardar las propiedades y sus bienes. Para asumir este cargo hay que desconfiar constantemente de todos y de todo. Si bien esta desconfianza es considerada una actitud correcta por parte de los y las guardias porque les permite estar alerta ante cualquier anomala y detectarla en forma temprana, tiene tambin su lado negativo, ya que puede provocar que se acte en forma extraa, suscitando cierto recelo en los clientes o visitantes. Es necesario, entonces, que se sepa reconocer cuando se acta en forma rara. Una alerta podra ser una actitud de rechazo por parte de los clientes o visitantes.
Pensamiento negativo
Para cumplir con sus funciones de resguardo de personas, de propiedades y de bienes, el o la guardia de seguridad debe estar siempre observando y descubriendo anomalas o irregularidades, lo que podra ser interpretado por el pblico como un pensamiento negativo constante y, por lo tanto, podra convertirse en un obstculo para las relaciones interpersonales. Lo im-
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portante entonces es mantener una situacin de alerta, sin dejar de ser respetuoso al momento de comunicarse con los dems.
Cambio de temperamento
El temperamento es la forma de ser de una persona y, por ende, define su forma de actuar. Puede causar problemas cuando el o la guardia de seguridad se ve desbordado/a por alguna situacin y se enoja. Recuerde que el que se enoja pierde y nunca puede permitrselo, por lo menos, no en su sitio de trabajo. El o la guardia debe aprender a mantener la calma en todo momento, sobre todo en situaciones en las que debe relacionarse con personas irritadas, molestas y agresivas.
Confianza en s mismo
En todo tipo de trabajo existe alguien que es el jefe o el superior jerrquico. En este sentido, esta persona tiene el derecho de manifestar cuestionamientos al trabajo realizado, esto no quiere decir que todo el trabajo est mal hecho. El o la guardia de seguridad deber aprender a tenerse confianza, a no tomrselo de manera personal y a pensar si yo creo en m, el resto tambin creer. Si su jefe le llama la atencin, lo sano es pensar que probablemente es necesario poner ms atencin a dicho aspecto y mejorarlo. Al mismo tiempo es importante tener claridad con respecto a que ese llamado de atencin involucra una accin en particular y no todos los aspectos de su desempeo.
Prejuicio/discriminacin
Como toda persona, el o la guardia de seguridad puede tener prejuicios respecto a personas o situaciones que se perciben de manera diferente a lo que se considera normal. Es importante reconocer los propios prejuicios y aprender a dejarlos de lado para no equivocarse y cometer injusticias. Uno de los prejuicios ms comunes es que los y las jvenes pertenecientes a ciertas culturas o tribus urbanas como son punkeros, pokemones, emos o gticos, entre otros, son individuos peligrosos o de los que hay que desconfiar. Muchos de estos jvenes son personas con una formacin acadmica y actitud correcta ante la sociedad, y la diferencia no puede residir solo en su forma de vestir. Recuerde que existen delincuentes de terno y corbata.
Falta de orgullo personal

Ser y parecer tiene que ser el dicho que represente a cada guardia de seguridad. Tener orgullo personal implica quererse y aceptarse; en ese sentido, el trabajo o profesin que se realiza forma parte de ese amor propio; por eso, aprenda a querer lo que hace. Respete y valore su trabajo en todo momento. Ese sentimiento, de estar contento consigo mismo y con lo que se hace, se ve reflejado en acciones como saber llevar su vestimenta, de manera que esta siempre luzca ordenada, limpia y planchada, llevar correctamente un registro sencillo de novedades, no dormirse mientras est de servicio, entre otras cosas. De lo contrario, sencillamente, enviar el mensaje de que no se respeta a s mismo/a y por lo tanto, no cuenta con un orgullo personal que le haga cumplir de buena forma su trabajo. Eso provocar que el pblico se lleve una mala impresin y dificultar que pueda relacionarse correctamente.
Falta de flexibilidad
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La labor de un guardia de seguridad implica el actuar constantemente con flexibilidad, ya que as como un da puede relacionarse con el presidente de su compaa o con el director de su empresa, al da siguiente, quizs tenga que detener a un delincuente. Si bien siempre se debe
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tratar bien a todas las personas, sin discriminar, no es menos cierto que se debe aprender a tratar de manera distinta a una persona honesta que a un delincuente. Este tema es difcil de manejar, ya que el trato con infractores implica muchas veces recurrir a la fuerza fsica, pero eso no significa nunca maltrato. Aprender a ser flexible no est relacionado con tratar bien a unos y mal a otros. Significa aprender a tratar a todas las personas de acuerdo a sus actos e independiente de su condicin. Piense un momento en las siguientes palabras: Seor, buenas tardes. En qu le puedo servir? Cree que estas palabras las podra emplear con un delincuente que usted acaba de detener? Medite y reflexione un momento respecto a esta situacin.
Abuso de poder
El trabajo y el uniforme de un guardia de seguridad otorgan, en muchas ocasiones, autoridad. Algunas veces ese poder es dado por el empleador, sin embargo, cada guardia debe aprender a actuar con moderacin, buen juicio y cuidado. Es muy fcil caer en abusos de poder, situacin que debe evitarse en cualquier caso.
Incapacidad para aceptar crticas

Aprender a aceptar las crticas no es tarea fcil, y para el personal uniformado (cualquiera que este sea) es ms difcil an, pues el uniforme siempre llama la atencin, por lo que la persona que lo usa pasa a ser blanco de cualquier tipo de crticas; algunas veces justificadas, pero otras no. As que lo importante es que como guardia de seguridad, sepa reconocer las crticas constructivas de aquellas que no lo son y sobre todo, aprenda a tener mucha paciencia en todo momento y circunstancia.

Ejercicio
Formen grupos de cinco personas.
Actitud frente al cliente
Cada grupo realice un socio drama en el que evidencien las diferentes actitudes que un guardia podra tener frente a los clientes. El drama debe contener los tres puntos siguientes: - Tono de voz, postura y expresin facial que muestre enojo. - Use como contexto uno de los errores ms comunes en el trato con el cliente. - Tras un reclamo del cliente, demuestre una actitud positiva.
D. El guardia de seguridad: la cara de presentacin de la empresa

El telfono
En ocasiones, el o la guardia de seguridad tiene la misin de contestar el telfono, por lo que sin querer, nuevamente, pasa a ser el primer contacto que tiene el cliente con la empresa. Por este motivo, es indispensable que al contestar el telfono, lo haga de una manera correcta, corts y educada. Por ejemplo: lo mnimo que debe decir cuando saluda es: buenos das, buenas tardes o buenas noches (no es correcto decir solo a secas buenas), luego deber identificar el
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nombre de la empresa y sealar su nombre y cargo, por ejemplo: Buenos das, empresa Sodimac, le saluda Juan Fernndez, guardia de seguridad, en qu le puedo servir.
Control de ingreso al lugar

Este es quizs el puesto ms comn de un guardia de seguridad (la entrada de la empresa o lugar de trabajo), en este caso, vuelve a ser la primera cara visible para el visitante, situacin que provocar que este se haga una imagen de la empresa a la que ingresa.
Apariencia personal
Este punto ya fue analizado, por lo que simplemente cabe recalcar que la apariencia personal que el guardia presente, influir en la impresin que el visitante se lleve de la empresa. Nunca olvide que su apariencia debe ser limpia y ordenada, este es su punto de partida en cuanto a la buena relacin que pueda generar con el pblico en general.
E. El guardia de seguridad y su habilidad para comunicarse
Gue a los participantes a trabajar en la siguiente actividad, as lograr que ellos mismos construyan sus conocimientos en forma activa.
Analice el siguiente cuadro
Con personas
Por medio de telfono
COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL
Por medio de radio
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Con los medios de comunicacin
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La comunicacin es el punto ms importante en las relaciones humanas; es por ello que el o la guardia de seguridad deber conocer y aplicar los diferentes tipos de comunicacin que existen: verbal, no verbal, telefnica, radial y escrita. La comunicacin (verbal y no verbal) es el medio usado por los seres humanos para socializar con los dems. Ambas se complementan. La comunicacin no verbal es inevitable en cualquier situacin social. Aunque la persona no hable, siempre est comunicndose a travs de la expresin de su cara y de la postura de su cuerpo, de hecho nos formamos impresiones de los dems a partir de su conducta no verbal. La conducta no verbal tiene cuatro funciones bsicas: Reemplazar las palabras. Repetir lo que se dice (por ejemplo, cuando nos despedimos con la mano). Aadir mayor nfasis al mensaje verbal. Contradecir el mensaje verbal (cuando se niega con un gesto lo dicho con palabras). Para llevar a cabo una comunicacin efectiva, el o la guardia de seguridad y todas las personas deben tratar de ser breves, explcitos y concisos y buscar la forma de asegurarse de que han entendido el mensaje apropiadamente.
E.1. Comunicacin verbal

1. Personalmente
Mire a los ojos de la persona con la que se comunica. Sonra y sea corts. No use palabras o trminos cuyo significado no conozca. No trate de impresionar empleando palabras o trminos que la otra persona no entienda. Respete el turno de cada persona para hablar.
2. Por telfono
Conteste con cortesa el telfono. Diga el nombre de la empresa en la que trabaja y su nombre. Sea breve y educado, pero no cortante. No se olvide de agradecer y de despedirse.
3. Por radio
Cumpla con las reglas generales de comunicacin (respete los turnos al hablar). Utilice la forma de operacin que le exija su empresa (claves al hablar). Sea breve en la comunicacin.
Comunicaciones con los medios de prensa

La prensa estar muy interesada en conversar con usted si es guardia de seguridad de un lugar donde algn evento de inters pblico ocurri, como un accidente, un crimen, la visita de alguna celebridad, etc.; es su trabajo proteger a las personas y la informacin del lugar donde labora. No forma parte de sus funciones el convertirse en vocero y hablar por parte de la compaa a la que representa. La persona encargada de las relaciones pblicas es la que debe hablar con la prensa. Si no existiera esta persona:
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No entregue informacin a la prensa, solo guelos al lugar donde se encuentra su supervisor. No brinde declaraciones de ningn tipo, ni d su opinin personal sobre lo acontecido. Evtese problemas. La comunicacin que se realiza con los periodistas es un tema muy delicado, ya que muchas veces los comentarios son sacados de contexto, lo que puede acarrear muchos problemas. Por este motivo, la comunicacin con los medios debe ser canalizada a travs de la persona autorizada por la empresa. Habitualmente, los y las guardias de seguridad estn prohibidos, por parte de su empleador, de entregar informacin o de dar comentarios a la prensa. Sea prudente con la informacin que maneja y, sobre todo, aprenda a acatar las rdenes de sus jefes.
Comunicaciones por radio

En seguridad, las comunicaciones radiales pueden ser con equipamiento VHF o UHF. El sistema VHF es usado donde se requiere mayor distancia, mientras el UHF se emplea para rangos de distancia ms cortos, en donde hay ms densidad de edificaciones o puntos de interferencia que pueden causar problemas de recepcin.
Operacin
Una forma de utilizar correctamente las comunicaciones radiales es el uso de palabras comunes para deletrear el abecedario. Estas pueden ser utilizadas para decir las letras y nmeros de una placa, por ejemplo:
Alfa Fox Kilo Pap Uva

Bravo Golfo Lima Quebec Vctor
Charlie Delta Eco Hotel India Juliet Mike Nancy Oscar Romeo Sierra Tango Whisky Xerox Yanqui Zulu
El Ten-code (Cdigo 10) es una forma de comunicacin por radio creada en los Estados Unidos, en los aos cuarenta. Se ha adoptado y utilizado por distintas instituciones policiales y civiles en Latinoamrica. El uso correcto de este cdigo ayuda a ahorrar tiempo. La codificacin va desde 10-00 hasta 10-200. Cada nmero tiene un significado diferente. Se usa en todos el nmero 10, porque se lleg a la conclusin de que la primera slaba dicha por radio, generalmente, no tiene una buena recepcin; de esa forma se logra el entendimiento de la segunda palabra que indica en clave el mensaje central. En comunicaciones radiales, los mensajes deben ser restringidos para discusiones relacionadas con el trabajo. Siempre se debe evitar conversaciones innecesarias.

Ejercicio
Formen grupos de cinco personas.
Comunicacin Verbal
Cada grupo realice un sociodrama en el que evidencie los procedimientos para la comunicacin por telfono y radio.
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E.2. Personas y grupos de atencin prioritaria
En la Constitucin de la Repblica del Ecuador, se establece el reconocimiento de personas y grupos de atencin prioritaria. Se seala que dentro de estas se encuentran: adultos mayores, nias, nios y adolescentes, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas privadas de libertad, personas que adolecen de alguna enfermedad catastrfica o de alta complejidad, personas en situacin de riesgo, vctimas de violencia domstica y sexual, de maltrato infantil y de desastres naturales o antropognicos. Para tener una visin ms clara cuando se habla de estos grupos (prioritarios) debemos de comprender que son los desprotegidos, indefensos, que en algunos casos dependen de otras personas, instrumentos o interpretes, que son vulnerables a sufrir cualquier dao en su cuerpo o de salud, sin poder defenderse por ellos mismos. El Estado con la finalidad de proteger y garantizar sus derechos aprob como ley la inclusin social, abriendo las posibilidades a las personas con dificultades fsicas, visuales, auditivas, intelectuales a interactuar y desarrollarse en las diferentes actividades laborales, sin ser discriminadas, dentro de la sociedad, garantizando de esta manera su bienestar. El nico obstculo que existe actualmente en la sociedad ecuatoriana, es la infraestructura de todos los edificios sean estos pblicos o privados, ante lo cual la proactividad del guardia de seguridad es fundamental, en otros casos en donde ya se ha reestructurado creando nuevos accesos para discapacitados solamente es necesario direccionar u orientar a la persona con limitacin. De acuerdo a la deficiencia de la persona, el guardia debe servir de apoyo respetando la decisin del cliente, en el caso de las personas de la tercera edad, agilitando los procesos o la atencin.
CRITERIOS DE DESEMPEO
Identificar a las personas de atencin prioritaria y brindar un servicio acorde a sus necesidades.
E.3. Necesidades de las personas con capacidades especiales

Las personas con deficiencias o limitaciones son todas aquellas que tienen algn tipo de deficiencia, esta puede ser fsica cuando presenta dificultades auditivas o prdida total de la audicin, visuales, fsicas cuando necesitan de un mecanismo que facilite su movilidad, psicolgicas o mentales al presentar alteraciones en sus funciones psquicas (las diferentes variaciones de la epilepsia), sndromes (asperger, down, etc.). Debemos de considerar que son personas iguales a nosotros, que merecen el mismo respeto que toda persona, con sus diferencias y limitaciones, que necesitan una mayor atencin que el resto es lo nico diferente, sin embargo hay que tomar en cuenta ciertos detalles para optimizar su atencin sin ser discriminatorios, y que cada particularidad merece una actitud para efectivizar la comunicacin.
Personas con dificultades auditivas

Las personas con limitaciones auditivas suelen pasar desapercibidas, sin embargo hay que tomar en cuenta algunos detalles para una comunicacin efectiva:
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Hablarle directamente. Ofrecerle ayuda solo si la persona parece necesitarla.
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No dar por sentado que necesitan ayuda. No subestimar y prejuzgar a las personas con dificultades. Dejarles que hagan por s mismos todo lo que ellos pueden hacer. No decidir por ellos su participacin en cualquier actividad. Adems hay que considerar lo siguiente:
1. Hable lento, claro y conciso

Hable con un volumen normal o tal vez un poco ms alto. Pronuncie cada palabra en forma clara y correcta, pero no exagere en el movimiento de los labios. Si es posible, hable un poco ms lento de lo habitual , esto ayudar a que su interlocutor le comprenda. Use lenguaje corporal y gestos para ayudar a la persona a entender lo que est haciendo solamente si es el caso. No distorsione el movimiento de su rostro o labios.
2. Respete la estructura de la oracin en caso de que la persona no le haya comprendido, reptala completamente , no solo una parte de ella
Use frases simples. Si esta frase no es entendida despus de un par de repeticiones, cambie la oracin y diga lo mismo de diferente manera. Algunas palabras son complicadas de escuchar y difciles de leer en los labios. Use oraciones cortas ya que son ms fciles de comprender.
3. Tenga cuidado del ruido ambiental

Si hay mucho ruido ambiental donde exista gente, msica o maquinaria , intente ubicarse en un lugar ms calmado donde usted pueda ser escuchado con menos dificutad.
Gue a los participantes en la siguiente discusin para fomentar el desarrollo del saber ser. Recuerde que un valor planteado para este mdulo es la preocupacin por los dems.
Dificultad auditiva
(Video )
En la clase, observen un video en donde se vea la forma correcta de tratar y de asistir a una persona con dificultad auditiva.
Ejercicio
Formar parejas, uno de ellos se coloca torundas de algodn en sus odos y su pareja comienza a conversar en forma despistada sin mantener contacto directo con su acompaante, luego se invierten los papeles. Realizar una lluvia de ideas de cmo se sintieron durante el ejercicio.
MDULO 5
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Personas con dificultades visuales o ciegas
El trmino ciego no necesariamente significa la ausencia total de visin. El rango de visin que cada individuo posee puede variar desde la completa ausencia de capacidad para percibir las diferencias entre la luz y la oscuridad, hasta tener la habilidad de leer, pero con la ayuda de una lupa. El guardia de seguridad debe tomar en cuenta algunas pautas al dirigirse o atender a una persona con dificultad visual: 1. Al asistir a una persona con una limitacin visual se debe tomar en consideracin ciertos puntos para respetar su derecho de la inclusin social Cuando se acerque a una persona con dificultades visuales utilice un tono de voz normal, sereno que inspire seguridad. Identifquese y ofrezca su orientacin. Si la acepta, toque con su mano la parte posterior de la mano de la persona, como una seal para tomar su brazo. Identifique a cualquiera que se una a la conversacin. Respete siempre la decisin de aceptar ser direccionado, si acepta brndele total apertura caso contrario mantngase al margen sin desatender posibles incidentes involuntarios. 2. Describir el entorno Dependiendo de las circunstancias, ser muy beneficioso describir el entorno a la persona con impedimento visual total o parcial. Por ejemplo, describir la forma de la habitacin: si es cuadrada o rectangular, ancha o delgada, cuntas mesas o sillas contiene y cmo estn ubicadas. Recuerde ofrecer indicaciones claras y precisas. Indicar en donde se encuentran los servicios requeridos por la persona, y como llegar a ellos siendo lo mas objetivos posibles 3. Puertas y escaleras Dgale a la persona con impedimento total o parcial de visin cuando se aproxime a una puerta. Infrmele la direccin en la que se mueve la puerta (hacia adentro o hacia afuera). Cuando se aproxime a las gradas, alerte a la persona a medida que se acerca a ellas y dgale en qu direccin van (hacia arriba o hacia abajo). Si usted es la persona que provee la informacin, nunca se aproxime de lado, siempre hgalo de frente. Detngase antes de subir o bajar las gradas. Indquele a la persona que se sujete del pasamano (si hubiese) y aydele a encontrar el camino al primer escaln. Detngase al final de las gradas y hgale conocer a la persona que ha llegado al final de las mismas. 4. Terreno irregular y/o zonas de peligro Cuando se aproxime a un terreno irregular, avise a la persona de que algo va a cambiar en la superficie.
MDULO 5
Advierta a la persona sobre el cambio del tipo de suelo, cuando pase del pavimento a la hierba o a zonas resbalosas, piscinas, espacios con agua y otros.
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Si se avecinan zonas de peligro, comunique a la persona lo antes posible. Dentro de lo posible, mantenga los caminos y veredas libres de obstrucciones. 5. Tomar asiento Para ayudar a estas personas a sentarse, ponga su mano en el espaldar de la silla y permtale deslizar su mano, siguiendo su brazo hasta que haga contacto con el espaldar de la silla. Despus de localizar la silla, se sentar normalmente. 6. Perros guas Si las personas cuentan con un perro gua requieren de ayuda, jalarn la correa del perro firmemente con una mano dejando la otra libre para sujetarse de la persona que lo asistir. Nunca le hable, alimente, acaricie o incite a jugar al perro mientras el dueo lo sostiene con firmeza, a menos que reciba permiso del dueo. El perro est trabajando y puede distraerse con sus acciones y perjudicar al dueo. 7. Retirarse Si usted debe dejarlo, infrmele de esta situacin. De ser posible, asegrese de que la persona quede en contacto con un objeto tangible como una pared, silla o mesa. Esto eliminar el sentimiento incmodo de sentirse solo en un lugar abierto sin tener un punto de referencia.
Gue a los participantes en la siguiente discusin para fomentar el desarrollo del saber hacer al aplicar sus conocimientos en situaciones especficas.
Dificultad visual
(Video )
En clases, observen un video en donde se vea la forma correcta de tratar y de asistir a una persona con dificultad visual.
Ejercicio
Realizar la tcnica del lazarillo, ( formar parejas y con una venda gruesa tapar los ojos del primer participante con la finalidad de ocasionar una ceguera total, la otra persona orienta y guia a la persona ciega, luego se intercalan los papeles). Socializar las experiencias observadas en el video , con las experiencia vivida en la tcnica.
MDULO 5
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Persona en silla de ruedas 1. Ofrecer asistencia:
No empuje a una persona en silla de ruedas sin preguntarle primero si acepta nuestra colaboracin y como debe hacerlo. Ofrezca asistencia solo si siente que va a ser requerida. Describa a la persona en silla de ruedas sobre la dificultad del terreno o zonas de peligro en el rea a la que va a acceder.
2. Temas de comunicacin:
Si est conversando con una persona en silla de ruedas por un perodo relativamente largo, ubquese en una posicin en la que pueda tener contacto visual a la misma altura y no por detrs. Si la persona desea salir de la silla de ruedas y tomar asiento en una silla convencional, no aparte la silla de ruedas a menos que la persona as lo solicite.
E.4. Personas con desrdenes mentales o emocionales

En algn momento de su carrera, el guardia de seguridad deber tratar con personas con desrdenes mentales, por lo tanto, es indispensable que aprenda a interactuar con ellas. No debe olvidar que una persona con estas caractersticas en cualquier momento se puede tornar agresiva.
1. Tips para interactuar con personas perturbadas o potencialmente peligrosas

Respetar el espacio personal sin perder de vista sus actitudes. Si presenta desvanecimientos mantener la calma despejar el rea y asistir si se presenta una crisis puede ser de epilepsia, en ese caso despejar el rea, prevenir lesiones fsicas, y tomar el tiempo de reaccin caso contrario inmediatamente solicitar atencin mdica. En caso de tratarse de una persona con desordenes de personalidad (agresividad, crisis de pnico, crisis de ansiedad), procurar aislarle con mucha cautela, desarmarse (el guardia) y conservar el espacio personal de la persona, hasta lograr bloquearle y neutralizarle, si es factible ubicarle en un lugar apartado del flujo de personas, solicitar ayuda como apoyo. Solicitar en todo momento trabajo en equipo y estar alerta a cualquier ataque, utilizando tcnicas de bloqueo aprovechando la misma fuerza de la persona, hay que considerar que la persona inestable emocionalmente genera una fuerza descomunal.
2. Cmo enfrentarse a una persona difcil o enojada

Mantenga la calma y demuestre una actitud de ayuda. Sepa que la persona tiene el derecho a quejarse. Nunca discuta, est consciente de su tono, volumen, expresiones faciales, postura, gestos, lenguaje corporal y otras formas de comunicacin no verbales. Admita errores si es necesario, esto ayuda mucho a calmar la situacin. Disclpese si es necesario. Direccione a otras instancias si no puede manejar.
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Gue a los participantes en la siguiente discusin para fomentar el desarrollo del saber hacer al aplicar los conocimientos en situaciones especficas.
Persona con desrdenes mentales o emocionales
El facilitador escoger a cinco personas para que realicen un socio drama en el cual presenten a un cliente con desorden mental pidiendo atencin en un banco. Deben representar a otros clientes que muestren temor, ira o molestia por este cliente. Tambin, deben representar a un guardia que no sabe qu hacer frente a este caso. La clase entera mirar el drama y trabajarn en grupos para presentar un procedimiento para este tipo de casos. Luego el facilitador seleccionar a un grupo que representar el mismo sociodrama pero esta vez haciendo que el guardia de seguridad proceda conforme los procedimientos correctos.
E.5. Reconocimiento de la multiculturalidad

Ecuador es un pas multicultural; esto quiere decir que en un mismo espacio geogrfico cohabitan personas pertenecientes a distintos pueblos; por supuesto, esto incluye a indgenas, montubios, afroecuatorianos, entre otros. Los guardias de seguridad deben respetar las diferencias culturales existentes en el pas, brindando un trato igualitario , sin ningn tipo de discriminacin a todas las personas que interacten con l. La aceptacin y respeto hacia otros pueblos incluye la aceptacin de pensamientos, costumbres, ideas, indumentaria y visiones distintas.
E.6. Reconocimientos de la igualdad de gnero

La igualdad de gnero supone que los derechos, responsabilidades y oportunidades de hombres y mujeres son los mismos. Lo importante es lograr la igualdad de oportunidades, es decir, que hombres y mujeres sean vistos como equivalentes en toda situacin y en todos los mbitos de la sociedad, que sean libres para desarrollar sus capacidades personales, y libres de tomar decisiones. En lo que compete a los guardias de seguridad, estos deben aprender el concepto de igualdad de gnero para aplicarlo en el trabajo diario. Hombres y mujeres tenemos los mismos derechos y obligaciones, hombres y mujeres tenemos derecho a ser tratados correctamente.
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Gue a los participantes en el siguiente dilogo reflexivo para fomentar el desarrollo del saber ser. Hable sobre el trato igualitario y sin discriminacin.

Gue a los participantes a formar grupos de cinco personas para que dramaticen situaciones laborales de un guardia en las que apliquen los criterios de desempeo descritos a continuacin.
1. Es apto para atender a los clientes con cortesa, sin hacer distincin tnica ni de gnero. 2. Sabe cmo presentarse en su lugar de trabajo vestido/a adecuadamente y bien presentado/a. 3. Es apto para comunicarse con sus compaeros, jefes y clientes de manera asertiva y respetuosa. 4. Est prevenido para no entrar en pnico frente a las emergencias y provee asistencia a quienes la requieran. 5. Es apto para escuchar con atencin el motivo de la queja del cliente. 6. Es capaz de manejar una adecuada comunicacin con personas conflictivas. 7. Sabe cmo atender con prioridad a personas con discapacidad, adultos mayores, nios y mujeres embarazadas. 8. Es apto para atender con igualdad y sin discriminacin a personas de diferente etnia y gnero. 9. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con discapacidad visual. 10. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con discapacidad auditiva. 11. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes por telfono.
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12. Conoce y puede seguir los procedimientos para la atencin de clientes con desrdenes mentales.
MDULO 6
DERECHOS HUMANOS
Todos tenemos derechos que nos corresponden por nuestra calidad de seres humanos. Tenemos as mismo derechos que se derivan del hecho de vivir en sociedad. Nuestra constitucin es una de las ms avanzadas en materia de reconocimiento de derechos y garantas y eso se vio en el primer mdulo. Pero, adems de lo que las legislaciones de los pases pueden decir, hay un instrumento internacional, aprobado por los pases miembros de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) llamado Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Esa declaracin es muy importante porque busca que los Derechos Humanos sean conocidos y respetados en todas partes. En este mdulo, los y las guardias podrn conocer en qu consisten los Derechos Humanos y en qu forma estos derechos se relacionan con su trabajo, tanto para conocer y respetar esos derechos como para hacer que esos derechos les sean respetados.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 159 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 159 A. Qu son los Derechos Humanos ............................................................................................................................ 161 B. Caractersticas y principios de los Derechos Humanos.................................................................................. 161 B.1. Universales e inalienables ................................................................................................................................ 161 B.2. Interdependientes e indivisibles ................................................................................................................... 161 B.3. Iguales y no discriminatorios........................................................................................................................... 162 B.4. Derechos y obligaciones................................................................................................................................... 162
C. Clasificacin de los Derechos Humanos.............................................................................................................. 163 D. Responsabilidad del Estado..................................................................................................................................... 163 E. Declaracin universal de los Derechos Humanos............................................................................................ 163 F. Artculos de los Derechos Humanos..................................................................................................................... 164
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Objetivos del mdulo

Este mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn aptos para: 1. Definir el contexto de la promulgacin de los Derechos Humanos. 2. Describir las caractersticas de los Derechos Humanos. 3. Comprender los treinta artculos que componen la Declaracin de los Derechos Humanos. 4. Aplicar los Derechos Humanos en casos particulares y situaciones especficas.
Conocimientos:
Definicin de Derechos Humanos. Principios y caractersticas de los Derechos Humanos. Clasificacin de los Derechos Humanos. Declaracin de los Derechos Humanos. Artculos de la Declaracin de los Derechos Humanos.
Procedimientos:
Aplicar los Derechos Humanos en casos situacionales.
Valores:
Respeto por los derechos de los dems. Iniciativa en promover los Derechos Humanos.
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DERECHOS HUMANOS
A. Qu son los Derechos Humanos1
Los derechos humanos son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distincin alguna de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o tnico, color, religin, lengua, o cualquier otra condicin. Todos tenemos los mismos derechos humanos, sin discriminacin alguna. Estos derechos son interrelacionados, interdependientes e indivisibles. Los derechos humanos universales estn a menudo contemplados en la Ley y garantizados por ella, a travs de los tratados, el derecho internacional consuetudinario, los principios generales y otras fuentes del derecho internacional. El derecho internacional de los derechos humanos establece las obligaciones que tienen los gobiernos de tomar medidas en determinadas situaciones, o de abstenerse de actuar de determinada forma en otras, a fin de promover y proteger los derechos humanos y las libertades fundamentales de los individuos o grupos.
B. Caractersticas y principios de los Derechos Humanos

B.1. Universales e inalienables
El principio de la universalidad de los derechos humanos es la piedra angular del derecho internacional de los derechos humanos. Este principio, tal como se destacara inicialmente en la Declaracin Universal de Derechos Humanos, se ha reiterado en numerosos convenios, declaraciones y resoluciones internacionales de derechos humanos. En la Conferencia Mundial de Derechos Humanos celebrada en Viena en 1993, por ejemplo, se dispuso que todos los Estados tenan el deber, independientemente de sus sistemas polticos, econmicos y culturales, de promover y proteger todos los derechos humanos y las libertades fundamentales. Los derechos humanos no pueden perderse ni transferirse por propia voluntad; son inherentes a la idea de dignidad del hombre. Todos los Estados han ratificado al menos uno, y el 80 por ciento de ellos cuatro o ms, de los principales tratados de derechos humanos, reflejando as el consentimiento de los Estados para establecer obligaciones jurdicas que se comprometen a cumplir, y confirindole al concepto de la universalidad una expresin concreta. Algunas normas fundamentales de derechos humanos gozan de proteccin universal en virtud del derecho internacional consuetudinario a travs de todas las fronteras y civilizaciones. Los derechos humanos son inalienables. No deben suprimirse, salvo en determinadas situaciones y segn las debidas garantas procesales. Por ejemplo, se puede restringir el derecho a la libertad si un tribunal de justicia dictamina que una persona es culpable de haber cometido un delito.
B.2. Interdependientes e indivisibles

Todos los derechos humanos, sean stos los derechos civiles y polticos, como el derecho a la vida, la igualdad ante la Ley y la libertad de expresin; los derechos econmicos, sociales y culturales, como el derecho al trabajo, la seguridad social y la educacin; o los derechos colectivos, como los derechos al desarrollo y la libre determinacin, todos son derechos indivisibles, interrelacionados e interdependientes. El avance de uno facilita el avance de los dems. De la misma manera, la privacin de un derecho afecta negativamente a los dems.
1. http://www.ohchr.org/SP/Issues/Pages/WhatareHumanRights.aspx
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B.3. Iguales y no discriminatorios
La no discriminacin es un principio transversal en el derecho internacional de derechos humanos. Est presente en todos los principales tratados de derechos humanos y constituye el tema central de algunas convenciones internacionales como la Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial y la Convencin sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer. El principio se aplica a toda persona en relacin con todos los derechos humanos y las libertades, y prohbe la discriminacin sobre la base de una lista no exhaustiva de categoras tales como sexo, raza, color, y as sucesivamente. El principio de la no discriminacin se complementa con el principio de igualdad, como lo estipula el artculo 1 de la Declaracin Universal de Derechos Humanos: Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos.
B.4. Incondicionales
nicamente estn supeditados a los lineamientos y procedimientos que determinan los lmites de los propios derechos, es decir, hasta donde comienzan los derechos de los dems o los justos intereses de la comunidad.
B.5. Derechos y obligaciones

Los derechos humanos incluyen tanto derechos como obligaciones. Los Estados asumen las obligaciones y los deberes, en virtud del derecho internacional, de respetar, proteger y realizar los derechos humanos. La obligacin de respetarlos significa que los Estados deben abstenerse de interferir en el disfrute de los derechos humanos, o de limitarlos. La obligacin de protegerlos exige que los Estados impidan los abusos de los derechos humanos contra individuos y grupos. La obligacin de realizarlos significa que los Estados deben adoptar medidas positivas para facilitar el disfrute de los derechos humanos bsicos. En el plano individual, as como debemos hacer respetar nuestros derechos humanos, tambin debemos respetar los derechos humanos de los dems
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C. Clasificacin de los Derechos Humanos

Los derechos humanos se clasifican por generaciones. CLASIFICACIN DE LOS DERECHOS HUMANOS Segunda Generacin: Tercera Generacin: Primera Generacin: Derechos econmicos, Derechos de los pueblos. Derechos civiles y polticos. sociales y culturales. Derecho: Derecho: Derecho: A la vida; Al honor; A la libertad, seguridad e integridad personal; A la libertad de expresin; A peticin; A libre trnsito. Al trabajo; A la educacin; A la salud; Al desarrollo; A la autodeterminacin de los pueblos;
Al medio ambiente; A la proteccin y asistencia a los menores de la familia; A la paz. A la vivienda.
D. Responsabilidad del Estado

Respetar los derechos humanos
No interferir en ciertas reas especficas de la vida individual.
Garantizar los derechos humanos

Adoptar las medidas necesarias para lograr la plena satisfaccin de las necesidades esenciales. Asegurar la prestacin de determinados servicios.

Trabaje con los participantes en una actividad para sintetizar los temas hasta ahora tratados a fin de que retengan en su memoria y, ante todo, comprendan el significado. Para lograr esto se sugiere que construya un dilogo con preguntas dirigidas y demande de los participantes respuestas justificadas.
E. Declaracin universal de Derechos Humanos2

En 1945 termin la Segunda Guerra Mundial. Durante seis aos, muchos pases del mundo se pelearon unos contra otros. Murieron unos 60 millones de personas. Muchos de los muertos no eran soldados, sino personas que no haban ido a la guerra, que vivan en las ciudades que fueron bombardeadas. Mucha gente fue herida, pas hambre y fro y fueron destruidas sus casas. Cuando termin la guerra, los gobernantes de los pases que haban luchado, pensaron que nunca ms deban volver a hacerlo. Deban hablar, discutir y encontrar soluciones a los problemas de forma pacfica, sin luchas ni guerras.
2. http://www.un.org/es/documents/udhr/
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Por eso decidieron agruparse en una organizacin: la Organizacin de las Naciones Unidas. El nombre de la Organizacin se abrevia como ONU: [O, de Organizacin; N, de Naciones; U, de Unidas. Hoy, casi 200 pases del mundo forman parte de la ONU. La ONU quiere ayudar a los pases a vivir en paz, a que no haya guerras. Tambin ayuda a los pases ms pobres, para que las personas que viven en estos pases no tengan hambre. En el ao 1948, representantes de todos los pases de la ONU se reunieron en una asamblea y se pusieron de acuerdo en que todas las personas tenemos unos derechos que nadie puede quitarnos. Como por ejemplo, el derecho a vivir en libertad y en paz. Son los DERECHOS HUMANOS. La Declaracin Universal de los Derechos Humanos es el texto donde se explican cules son estos derechos. Universal quiere decir que es para todo el mundo. Los Derechos Humanos son los derechos de las personas.

Con esta tarea se espera que los participantes aprendan haciendo. La puesta en prctica de lo adquirido en clases es indispensable para la formacin por competencias laborales, por tanto, se sugiere que luego de que el facilitador explique cada uno de los artculos de la Declaracin de los Derechos Humanos, los participantes realicen socio dramas en los que se apliquen estos artculos desde su trabajo de guardiana.
F. Artculos de los Derechos Humanos

Para cumplir con el trabajo prctico, enunciamos los artculos de los derechos humanos en una versin de fcil lectura2 que recoge la esencia de cada artculo para que sea comprendida por el guardia de seguridad. Para conocer los artculos en su redaccin original, por favor consultar el siguiente vnculo de internet: http://www.un.org/es/documents/udhr/
Artculo 1
Al nacer, todas las personas son libres y tienen los mismos derechos.
Artculo 2
Las personas pueden ser de razas distintas, hablar lenguas distintas, ser ricas o pobres, tener opiniones y religiones distintas. Pero ser diferente no es un problema. Las personas pueden ser diferentes pero todas tienen los mismos derechos.
Artculo 3
Todas las personas tienen derecho a vivir y a hacerlo en libertad y con seguridad.
Artculo 4
Nadie puede esclavizar a otra persona o comprarla y vender como si fuera una mercanca.
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2. Tomado de Declaracin Universal de los Derechos Humanos. Edicin de fcil lectura. Publicacin de Fundacin Ciudadana, Fundacin Alternativa y Fundacin Acadmica Europea de Yuste, Extremadura, Espaa 2007.
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Artculo 5
Nadie puede maltratar o torturar a otra persona.
Artculo 6
Todas las personas deben respetar los derechos de los dems, en cualquier parte donde estn.
Artculo 7
Las leyes deben proteger y ayudar de la misma forma a todas las personas.
Artculo 8
Todas las personas tienen derecho a que los jueces las traten de forma justa.
Artculo 9
Nadie puede ser detenido o encarcelado sin motivo.
Artculo 10
Si una persona es juzgada por un delito tiene derecho a que el juez sea imparcial.
Artculo 11
Las leyes son las mismas para todos. Todas las personas son inocentes hasta que los jueces decidan si son culpables de algn delito. Para declarar a una persona culpable de un delito los jueces deben tener pruebas.
Artculo 12
Todas las personas tienen derecho a su intimidad: nadie puede hablar o escribir sobre la vida privada de una persona, entrar en su casa o leer sus cartas si ella no ha dado permiso para hacerlo.
Artculo 13
Todas las personas pueden elegir en qu pas y en qu ciudad van a vivir. Pueden salir y regresar a su pas cuando lo deseen.
Artculo 14
Si una persona es perseguida injustamente en su pas puede pedir a otro pas que la acoja para vivir all.
Artculo 15
Todas las personas tienen derecho a tener una nacionalidad. Tener una nacionalidad significa ser de algn pas. Nadie puede quitar sin motivo la nacionalidad a otra persona ni puede impedirle que cambie de nacionalidad.
Artculo 16
Todas las personas pueden formar una familia y el Estado debe ayudarlas para que puedan hacerlo. Nadie puede obligar a una persona a casarse. En el matrimonio, los hombres y las mujeres tenemos los mismos derechos.
Todas las personas pueden tener propiedades y nadie puede quitrselas sin motivo.
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Artculo 17
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Artculo 18
Todas las personas pueden pensar lo que quieran, elegir la religin que deseen y hablar de sus creencias religiosas. Cualquier persona puede cambiar su religin cuando quiera.
Artculo 19
Todas las personas pueden buscar y recibir informacin y opinar sobre lo que quieran, all donde estn, siempre que sus opiniones no ofendan ni insulten a nadie.
Artculo 20
Todas las personas pueden reunirse y tambin participar en asociaciones, pero nadie puede obligarlas a pertenecer a un grupo o asociacin.
Artculo 21
Todas las personas pueden elegir a sus gobernantes y, si son elegidas, pueden formar parte del gobierno de su pas. Los gobernantes son elegidos por votacin de los ciudadanos y de las ciudadanas con derecho a voto. La edad necesaria para votar puede ser diferente en cada pas. El voto es secreto y libre: nadie tiene por qu saber lo que uno vota.
Artculo 22
Los gobernantes de cada pas deben proteger y defender a sus ciudadanos y ayudarles a que tengan lo necesario para vivir. Toda persona tiene derecho a la seguridad social.
Artculo 23
Todos los pases deben preocuparse para que sus ciudadanos vivan lo mejor posible. Todas las personas tienen derecho a trabajar y cobrar un salario que se corresponda con el trabajo que realizan. Las personas que realizan un mismo trabajo deben recibir el mismo salario y, si quieren pueden agruparse en sindicatos para defender sus derechos como trabajadores.
Artculo 24
Todas las personas tienen derecho a descansar y a tener vacaciones. Las vacaciones deben ser pagadas.
Artculo 25
Todas las personas tienen derecho a vivir dignamente. Vivir dignamente significa poder comer cada da, tener ropa, tener casa, poder ir a la escuela y al mdico si estamos enfermos. Las madres y sus hijos tienen derecho a una proteccin especial.
Artculo 26
Todas las personas tienen derecho a la educacin. Los estudios elementales deben ser obligatorios y gratuitos. Cuando las personas son mayores, pueden estudiar en la universidad. Los requisitos para estudiar en la universidad son los mismos para todas las personas. Los padres pueden elegir el tipo de educacin de sus hijos.
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Artculo 27
Todas las personas tienen derecho a leer libros, ir al cine, visitar museos o realizar otras actividades culturales y tambin a participar en las que se realicen en su comunidad.
Artculo 28
Todas las personas tienen derecho a que sus gobernantes hagan cumplir esta Declaracin.
Artculo 29
Todas las personas deben respetar a los dems. Las personas tienen derechos pero tambin el deber de respetar las leyes. Los derechos de las personas no pueden ir en contra de los principios de la ONU.
Artculo 30
Nadie debe actuar en contra de los derechos que estn escritos en esta Declaracin.

Forme valores y actitudes en los participantes. En este caso el RESPETO por los derechos de los dems, y la INICIATIVA en promover los Derechos Humanos. Para lograr esto se sugiere una exposicin magistral a partir de un caso real.
1. Definir el contexto de la promulgacin de los Derechos Humanos. 2. Describir las caractersticas de los Derechos Humanos. 3. Comprender los artculos que componen la Declaracin de los Derechos Humanos. 4. Sabe cmo aplicar los Derechos Humanos en casos situacionales.
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PRIMEROS AUXILIOS
En su trabajo los guardias y las guardias de seguridad pueden encontrarse en situaciones en que deben prestar auxilio inmediato tanto a personas que se encuentran dentro del sitio de trabajo como a personas que necesiten auxilio en el entorno exterior. Muchas veces una intervencin oportuna puede salvar vidas. El propsito de este mdulo es promover en los y las guardias de seguridad los conocimientos, las destrezas y las actitudes necesarias para realizar primeros auxilios. Al mismo tiempo, se trata de que los y las guardias de seguridad sepan valorar el estado y la situacin de la vctima y por tanto identificar los casos en que hay que llamar a los servicios especializados de seguridad ciudadana as como los casos en que es absolutamente indispensable llamar un mdico o una ambulancia. Estos conocimientos servirn a los y las guardias no solo dentro de su trabajo sino tambin en cualquier otra circunstancia en el hogar o en sitios pblicos.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 171 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 171 A. Definicin ............................................................................................................................................................ 173
B. Quin brinda los primeros auxilios........................................................................................................................ 173 C. Seguridad al aplicar los primeros auxilios........................................................................................................... 174 D. Normas generales para prestar primeros auxilios............................................................................................ 174 E. Qu hacer si debe proporcionar primeros auxilios.......................................................................................... 175 F. Situaciones en las que necesariamente debe llamar al mdico................................................................. 175 G. Cmo tomar los signos vitales................................................................................................................................. 176 H. Prevenir infecciones.................................................................................................................................................... 176 I. Medidas universales de seguridad ....................................................................................................................... 177 J. Cmo dar primeros auxilios..................................................................................................................................... 178 J.1. Primeros auxilios en caso de incendio.......................................................................................................... 178 J.2. Primeros auxilios en caso de humo y gases................................................................................................ 178 J.3. Primeros auxilios en caso de electrocucin................................................................................................ 179 J.4. resucitacin ............................................................................................................................................................ 180 J.5. Primeros auxilios en caso de vctimas inconscientes .............................................................................. 180 J.6. Primeros auxilios en caso de vctimas con hemorragia.......................................................................... 181 J.7. Primeros auxilios en caso de vctimas con intoxicacin......................................................................... 183 J.8. Primeros auxilios en caso de vctimas de envenenamiento.................................................................. 183 J.9. Primeros auxilios en caso de vctimas con quemaduras........................................................................ 184 J.10. Primeros auxilios en caso de vctimas con fracturas.............................................................................. 185 J.11. Primeros auxilios en caso de vctimas con luxaciones.......................................................................... 186 J.12. Primeros auxilios en caso de vctimas de ahogamiento...................................................................... 187 J.13. Primeros auxilios en caso de vctimas con hipotermia......................................................................... 188 J.14. Primeros auxilios en caso de vctimas de atragantamiento................................................................ 188 J.15. Primeros auxilios en caso de vctimas con picaduras y mordeduras .............................................. 189
K. Botiqun de primeros auxilios.................................................................................................................................. 191
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Objetivos del mdulo

El objetivo del mdulo es que el guardia de seguridad est en aptitud de: 1. Prestar auxilio. 2. Colaborar en la actuacin frente a emergencias y evacuaciones.
Conocimientos:
Introduccin y normas generales de primeros auxilios. Qu hacer si hay que proporcionar primeros auxilios Situaciones en las que necesariamente debe llamarse al mdico. Cmo tomar los signos vitales y manejar el botiqun de primeros auxilios Accidentes de trnsito, hemorragias, heridas cortantes. Respiracin de salvamento y los reanimadores cardiopulmonares. Shock, heridas en la cabeza, heridas de huesos y articulaciones. Ahogamiento, cuerpos extraos.
Procedimientos:
Tomar signos vitales. Manipular correctamente el botiqun de primeros auxilios. Controlar hemorragias. Curar heridas por cortes. Aplicar respiracin de salvamento. Aplicar reanimaciones cardiopulmonares. Tratar vctimas en estado de shock. Realizar maniobras para ahogamientos.
Actitudes y valores:
Solidaridad con las vctimas de accidentes. Prontitud en las labores de emergencia.
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PRIMEROS AUXILIOS
A. Definicin
Los primeros auxilios representan una ayuda de emergencia que se brinda a alguna persona herida o enferma, utilizando el equipamiento disponible en el momento. Este auxilio puede ser simple como curar a alguien de un corte, o puede tornarse complicado como socorrer a las vctimas de un accidente automovilstico; no importa en qu situacin se encuentre el o la guardia de seguridad, sus responsabilidades y obligaciones en cuanto a los primeros auxilios son siempre las mismas: Preservar la vida. Tomar medidas de prevencin para evitar que los accidentes empeoren. Promover la recuperacin de las personas.
Atragantamiento Hipotermia
Quemaduras Picaduras
Modeduras Ahogamiento
PRIMEROS AUXILIOS
Luxaciones
Electrocucin
Desmayo Fracturas Hemorragia Envenenamiento
Intoxicacin
B. Quin brinda los primeros auxilios

Cualquier persona que tenga conocimientos bsicos sobre primeros auxilios puede brindar al herido/a la atencin requerida. En una emergencia, generalmente, lo hace una persona que est cercana al accidente y desea ayudar. Los y las socorristas, o personas que brindan primeros auxilios, no estn capacitados para diagnosticar o curar enfermedades, a menos que estas sean sumamente leves. La persona que brinda primeros auxilios puede, adems, calmar a las personas y asegurar que no existan confusiones con el fin de mantener el orden en el momento requerido. Podr tambin: Proteger las pertenencias de las vctimas. Mantener a las personas innecesarias apartadas del lugar.
MDULO 7
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Tranquilizar a los familiares y amigos de la vctima. Limpiar la escena donde ocurri la emergencia y trabajar con el fin de eliminar las condiciones que pudieron causar el accidente.
C. Seguridad al aplicar los primeros auxilios

La primera regla para dar primeros auxilios es hacerlo de manera segura; las situaciones de emergencia siempre presentan riesgos y suelen ser peligrosas; tmese el tiempo necesario para verificar la escena del accidente, caso contrario correra peligro de convertirse en otra vctima. Existen riesgos bsicos de los cuales tiene que preocuparse: La fuente de energa que caus el dao inicialmente. La fuente de energa que caus el accidente sigue habilitada?, podra alguien ms verse afectado por esta? Son otras condiciones que podran implicar peligro. Existe algn riesgo para quien da o recibe primeros auxilios?
Los peligros de factores secundarios o externos. El riesgo de brindar primeros auxilios.
D. Normas generales para prestar primeros auxilios

Ante un accidente que requiere la prestacin de primeros auxilios, el auxiliador debe recordar las siguientes normas Actuar si tiene seguridad de lo que har. Si duda es preferible no hacer nada, porque es probable que el auxilio no sea adecuado y contribuya a agravar al lesionado. Conserve la tranquilidad para actuar con serenidad y rapidez. Esto da confianza al lesionado y a sus acompaantes. Adems, contribuye a la ejecucin correcta y oportuna de las tcnicas y procedimientos necesarios para prestar un primer auxilio. De su actitud depende la vida de los heridos; evite el pnico. No se retire del lado de la vctima; si est solo, solicite la ayuda necesaria (elementos, transporte, etc.) Efecte una revisin de la vctima para descubrir lesiones distintas a las que motivaron la atencin y que no pueden ser manifestadas por esta o sus acompaantes.
Declogo prohibido
No brinde primeros auxilios si no sabe cmo darlos, puede empeorar la situacin. No toque las heridas con las manos, boca o con materiales sin esterilizar. Use gasa siempre que sea posible. Nunca sople una herida. No lave heridas profundas ni heridas por fracturas expuestas, nicamente cbralas con apsitos estriles y transporte inmediatamente al mdico. No limpie la herida hacia adentro, hgalo con movimientos hacia afuera. No toque ni mueva los cogulos de sangre. No intente coser una herida, pues esto es asunto de un mdico. No coloque algodn absorbente directo sobre heridas o quemaduras. No aplique tela adhesiva directamente sobre heridas.
MDULO 7
No desprenda con violencia las gasas que cubren las heridas. No aplique vendajes hmedos; tampoco demasiado flojos ni demasiados apretados.
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Asegrese de que los y las participantes retengan los conocimientos entregados hasta el momento. Use como mtodo las preguntas y respuestas dirigidas.
E. Qu hacer si debe proporcionar primeros auxilios

Mantngase tranquilo/a y sereno/a; con calma ordenaremos mucho mejor nuestras ideas y actuaremos mejor. Solicite que se llame a un mdico o a una ambulancia; recuerde que debe llevar con usted los telfonos de emergencia. Aleje a los curiosos; adems de viciar el ambiente con sus comentarios pueden inquietar ms al lesionado. Siempre d prioridad a las lesiones que pongan en peligro la vida. Hemorragias. Ausencia de pulso y/o respiracin. Conmocin o shock. Examine al lesionado/a; revise si tiene pulso, si respira y cmo lo hace, si el conducto respiratorio (nariz o boca) no est obstruido por secreciones, la lengua u objetos extraos; observe si sangra, si tiene movimientos convulsivos, entre otros. Si est consciente interrguelo/la sobre las molestias que pueda tener. Envenenamiento.
Coloque al paciente en posicin cmoda; mantngalo abrigado, no le d caf, ni alcohol, ni le permita que fume. No levante a la persona a menos que sea estrictamente necesario o si se sospecha de alguna fractura. No le ponga alcohol en ninguna parte del cuerpo; No le d lquidos o, en todo caso, dele agua caliente. Prevenga el shock. Si hay hemorragia, contrlela. Mantenga la respiracin del herido. Evite el pnico. Inspire confianza. Mucho sentido comn. No haga ms de lo que sea necesario, hasta que llegue la ayuda profesional.
F. Situaciones en las que necesariamente debe llamar al mdico

Cuando la hemorragia es abundante (esta es una situacin de emergencia). Cuando la hemorragia es lenta pero dura ms de cuatro minutos. En el caso de que la herida tenga un cuerpo extrao que no se desprenda fcilmente con el lavado. Si la herida es ancha y larga y necesita ser suturada.
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Si la herida es puntiforme y profunda.
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Si se han cortado tendones o nervios (particularmente heridas de la mano). En caso de fracturas. Si la herida es en la cara o partes fcilmente visibles. Si la herida no puede limpiarse completamente. Si la herida ha sido contaminada con polvo, tierra, etc. Si la herida es de mordedura (animal o humana). Al primer signo de infeccin (dolor, enrojecimiento, hinchazn - sensacin de pulsacin). Cualquier lesin en los ojos.
G. Cmo tomar los signos vitales

Para tomar el pulso
Se colocan dos dedos (nunca debe utilizarse el dedo pulgar, ya que tiene pulso propio) en las arterias de la mueca o del cuello. Deben sentirse aproximadamente 60/80 latidos por minuto en adultos, 100/120, y 140 en recin nacidos.
Para verificar que el paciente respira

Acerque su odo a la nariz del lesionado para or y sentir el aliento. Acerque el dorso de su mano a la nariz para sentir el aliento. Si es posible, coloque su mano bajo el trax para sentir el movimiento. Coloque un espejo cerca de la fosa nasal para ver si se empea. El nmero de respiraciones normales es de 15 a 20 por minuto.
Para chequear los reflejos

Golpee levemente la crnea para ver si el prpado responde con un movimiento. Observe si la pupila se contrae al inducir un rayo de luz sobre ella. Pellizque o pinche la parte interna del brazo o pierna, la cual debe moverse como respuesta.
ACTIVIDADES DE REFUERZO PARA CONSTRUIR EL SABER HACER

Trabaje con los participantes en una actividad para sintetizar los temas hasta ahora tratados a fin de que retengan en su memoria y ante todo comprendan el significado. Para lograr esto se sugiere que construya un dilogo con preguntas dirigidas y demande de los participantes respuestas justificadas.
H. Prevenir infecciones
Cuando existe algn accidente, la persona que ofrece los primeros auxilios est sumamente cerca de la persona herida, esto quiere decir que cualquier infeccin podra pasar de una persona a otra. El riesgo de infeccin para el que brinda los primeros auxilios es algo que debe tener muy en cuenta. Existe gran riesgo cuando sangre y otros fluidos corporales se encuentran presentes. Estos pueden transmitir enfermedades como VIH, hepatitis B, entre otros.
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Si usted no sabe si la persona que recibir primeros auxilios sufre alguna de estas enfermedades, debe poner en prctica las precauciones o medidas universales de seguridad.
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I. Medidas universales de seguridad

Uso de guantes
Esto lo mantendr distanciado del contacto directo con la vctima. No olvide usarlos siempre que acuda a un accidente, as podr manejar a la vctima y los objetos de manera segura. El uso de guantes sirve para su seguridad personal, procure mantenerlos en un lugar de fcil acceso.
Lavarse las manos

El contacto directo de sus manos con la vctima es una de las principales maneras en las que se puede adquirir una infeccin. Lveselas con jabn y deje correr agua inmediatamente despus del contacto, esto disminuye esa posibilidad.
Minimizar el contacto boca a boca

Existe riesgo de contagio de infecciones durante la respiracin boca a boca, por lo tanto, use una mscara especial para evitar la transmisin de enfermedades o coloque un pauelo entre ambas bocas.
Objetos filosos
Si un objeto est en contacto con algn tipo de fluido corporal y despus, por alguna razn, le causa a usted una herida, podra correr el riesgo de contagiarse de alguna enfermedad. Pese a que quienes dan los primeros auxilios no utilizan rutinariamente objetos filosos, podra requerir del uso de cuchillos o tener que limpiar el rea de vidrios rotos que estn en contacto con sangre y otros fluidos corporales, por esto es sumamente importante utilizar guantes protectores y manejar estos artefactos filosos de manera muy cuidadosa. Las precauciones universales son las medidas de seguridad para proteger tanto a la vctima como a quien da los primeros auxilios.
Los espectadores
Para brindar seguridad a la vctima deber asegurarse de que nicamente la gente indicada este ah. Esto incluye solo a los familiares y amigos cercanos de la vctima; el resto de personas deber abandonar el lugar. Primeras respuestas Ambulancia Polica Bomberos Estos tres entes constituyen la primera lnea de respuesta inmediata frente a catstrofes y accidentes, ya que estn entrenados para hacerse cargo del asunto. Usted debe estar preparado, podran hacerle preguntas. Otras autoridades: personal municipal En ocasiones es necesario que acuda, a la escena de un accidente, el personal municipal para desconectar, por ejemplo, centrales elctricas, cableado, cortar el paso de agua potable, controlar inundaciones, entre otras cosas. Estas personas estn capacitadas, de igual manera, para manejar situaciones de riesgo y podrn adoptar el rol de lderes de la situacin en su momento.
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Entregar el control de una escena Cuando usted est a cargo de una emergencia, tiene la responsabilidad del cuidado de la vctima; pero, en algn punto, tendr que entregar el control a un profesional experto en medicina o a la vctima en s, si esta se recupera satisfactoriamente. Explicar a quien sea que est tomando el mando, lo siguiente: Su nombre. El momento en el que arrib al lugar. La historia de la vctima. Qu tipo de primeros auxilios se han dado a la vctima. Cualquier cambio en el estado de la vctima desde el primer momento. Ayuda mdica Al ser quien brind los primeros auxilios a la vctima usted deber ser la persona que indique claramente al profesional de medicina qu tipo de auxilio le brind hasta el momento de su llegada.
J. Cmo dar primeros auxilios

J.1. Primeros auxilios en caso de incendio
El fuego se propaga con gran rapidez por lo que se debe actuar con efectividad y control de la situacin. Si est en un edificio, debera activar la alarma contra incendios ms cercana y contactarse inmediatamente con las autoridades competentes. Si esto retrasa su mtodo de evacuacin, no lo haga. Una de sus obligaciones frente a este tipo de accidentes es intentar mantener la calma de las personas para garantizar una evacuacin pacfica. Jams ocupe un ascensor durante un accidente de este tipo. No se apresure a ingresar al interior del lugar, pueden existir sustancias inflamables. Recuerde que un fuego pequeo puede fcilmente convertirse en un gran incendio en cuestin de minutos. Ingrese al lugar e intente actuar, solo si usted est seguro de no poner en riesgo su vida y ya llam a los servicios especializados.
Apagado de ropas encendidas

Siempre tome en cuenta el siguiente proceso: parar, tirar y rodar. De ser posible envuelva a la vctima en mantas y telas resistentes antes de hacerla rodar. Recuerde siempre lo siguiente: Si una vctima est alterada o corriendo, detngala, pues cualquier movimiento avivar el fuego. Si la vctima est de pie, trela al piso. Envulvala en tejidos resistentes para que pueda rodar.
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En caso de tener una fuente de agua o lquido, tienda a la vctima con el fuego hacia arriba y mjela lo que ms pueda.
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J. 2. Primeros auxilios en caso de humo y gases
En caso de quedar atrapado en un cuarto, trasldese a una estancia con ventana y cierre la puerta para evitar la propagacin del humo hacia adentro. En caso de que vaya a escapar por una ventana, primero saque los pies. Bloquee el hueco inferior de la puerta y permanezca junto al suelo en donde hay menos humo.
J. 3. Primeros auxilios en caso de electrocucin

En caso de electrocucin, el paso de corriente a travs del cuerpo lo aturdir. Esto puede provocar espasmos musculares que imposibilitan a la vctima el interrumpir el contacto, as que la persona puede permanecer con electricidad por mucho tiempo, lo que le puede ocasionar un paro respiratorio o cardaco.
Corriente de alto voltaje

El contacto con lneas y tendidos elctricos de alto voltaje es, por lo general, mortal en el acto. En caso de sobrevivir, se presentarn quemaduras graves. Por otro lado, pueden generarse espasmos musculares muy fuertes que podran lanzar a la vctima a travs de grandes distancias, con el riesgo de causarle diferentes fracturas y heridas. Tenga siempre cuidado con la manipulacin del cuerpo de la vctima. Este puede estar lleno de energa. Perctese de que la corriente a travs de su cuerpo haya terminado antes de dar respiracin boca a boca y seguir con procedimientos bsicos de primeros auxilios como el masaje cardaco. Si la vctima est consciente y respira, controle signos vitales, como conciencia, respiracin y pulso.
Corriente de bajo voltaje

Esta corriente puede causar daos graves e incluso la muerte. Suele ser causada por interruptores, cables y utensilios defectuosos. El agua supone un riesgo adicional, el permanecer con las manos mojadas o estar sobre una superficie hmeda aseguran una pronta conduccin de corriente en caso de un accidente. En estos casos, interrumpa el contacto entre la vctima y el suministro de energa, desconecte el tomacorriente o baje la llave principal, caso contrario, tire del cable para liberarlo, si no tiene acceso al cable, al enchufe o la llave, haga lo siguiente: Permanezca sobre algn material seco o aislante como papel, madera, goma. Usando algo de madera como una escoba, aparte las extremidades de la vctima de los tomacorrientes elctricos o la fuente del siniestro. En caso de no poder interrumpir el contacto del cuerpo de la vctima con algo de madera, pase una cuerda por sus tobillos y a travs de sus axilas, para halar de esta con cuidado y alejar a la vctima de la fuente de corriente. Como ltima opcin, tire de la vctima de alguna parte de sus prendas secas. Administre respiracin cardiopulmonar en caso de que la vctima deje de respirar.
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J.4. El ABC de la resucitacin
Paso A. Despeje las vas areas (Air). Paso B. Restaure la respiracin (Breathing). Paso C. Restaure el latido cardaco (Circulacin).

Realice talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios.
J.5. Primeros auxilios en vctimas inconcientes

Respiracin artificial
Siga los siguientes pasos: A. Asegrese de que la va area permanezca abierta Asegrese que la cabeza de la vctima permanezca levantada manteniendo una mano sobre su frente y dos dedos de la otra mano bajo el mentn. B. Pince la nariz y abra la boca Use el pulgar y el ndice para pinzar firmemente la parte blanda de la nariz de la vctima. Asegrese de que la nariz est cerrada para evitar la salida del aire. brale la boca. C. D respiracin artificial Haga una inspiracin profunda. Rodee los labios de la vctima con los suyos, creando un sellado completo. Insufle aire hasta que se eleve el pecho. Esto le llevar dos segundos. Mantenga la cabeza de la vctima inclinada y la barbilla arriba; retire la boca y vigile la bajada del pecho. Si baja visiblemente y por completo, habr dado una insuflacin efectiva. Haga dos insuflaciones efectivas.
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D. Compruebe los signos de circulacin Mire, escuche y perciba signos de circulacin (respiracin, tos o movimiento) durante no ms de 10 segundos. Si no hay circulacin, ejecute Resucitacin Cardiopulmonar (RCP). Si hubiera circulacin, contine con la respiracin asistida. Despus de cada 10 insuflaciones (un minuto), compruebe de nuevo la circulacin. Si la vctima respira pero sigue inconsciente, pngala en posicin de seguridad. E. Resucitacin cardiopulmonar (RCP) 1. Coloque manos en el punto de masaje 1.1 Con los dedos ndices y medio de la mano ms baja, localice la costilla inferior en el lado ms prximo a usted. 1.2 Deslice los dedos por la costilla hasta el punto donde se encuentra con el esternn. 1.3 Coloque el dedo medio en ese punto y el ndice junto a l, encima del esternn. 1.4 Ponga el taln de la otra mano sobre el esternn; deslcelo hacia abajo hasta tocar el dedo ndice. Este es el punto sobre el que tendr que aplicar presin. 1.5 Ponga el taln de la otra mano sobre la que tiene apoyada y entrelace los dedos.
2. D compresiones de pecho y respiracin asistida 2.1 Apyese bien sobre la vctima, con los brazos rectos. Apriete verticalmente sobre el esternn y deprima el pecho unos cuatro o cinco centmetros. 2.2 Comprima el pecho 15 veces, a un ritmo de 100 compresiones por minuto. 2.3 Incline la cabeza, eleve la barbilla y haga dos insuflaciones efectivas. 2.4 Alterne las 15 compresiones con las dos respiraciones asistidas. 2.5 Contine con la RCP hasta que el servicio de urgencia se haga cargo, hasta que la vctima se mueva o respire o hasta que est demasiado agotado para continuar.

Efecte talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios a vctimas inconscientes.
J. 6. Primeros auxilios en vctimas con hemorragia

Aplicacin de apsito con presin
Se aplica para facilitar la coagulacin. Comprime los vasos abiertos y protege la herida de una contaminacin adicional. En caso de heridas, es preciso hacer lo siguiente: Determine si hay ms de una herida. Corte la ropa y qutela de encima de la herida para evitar contaminacin adicional. Cbrala con un apsito de primeros auxilios y aplique presin sobre la herida, usando las tiras atadas al apsito. Si se desea ms presin sobre la herida, aplique otro apsito y apritelo fuertemente.
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Por lo general, se puede detener la hemorragia elevando el miembro herido ms arriba del nivel del corazn, no debe hacerse en casos de fracturas no entablilladas, porque puede ocasionar dao adicional a los nervios, msculos y vasos sanguneos. Si la sangre brota de la herida a chorros (hemorragia arterial), se puede aplicar presin con los dedos para detener el sangrado, mientras se saca el apsito de su envoltura y se coloca presin de los dedos pulgares o de las manos en los puntos para detener la hemorragia. No olvide usar guantes.
Aplicacin del torniquete
Un torniquete es una faja o tira con la que se envuelve estrechamente un miembro herido para detener una hemorragia severa. Se utiliza en casos en que no d resultado la aplicacin de presin sobre la herida. Es posible que la presin no detenga la hemorragia de una arteria principal del muslo, la parte inferior de la pierna o la hemorragia de varias arterias simultneamente, como resultado de una amputacin traumtica. Una vez aplicado el torniquete es preciso que el herido sea controlado permanentemente. Si no se dispone de un torniquete especial, como los que vienen en los estuches de primeros auxilios, es posible improvisar uno usando un material suave, fuerte y flexible, como la gasa, vendajes, ropa o pauelos, con la finalidad de no producir dao a la piel, asegrese que el torniquete tenga un ancho mnimo de 2,54 cm. (una pulgada). La colocacin del torniquete Coloque el torniquete alrededor del miembro herido entre la herida y el tronco (entre la herida y el corazn). No lo coloque nunca directamente sobre la herida o fractura. Para la amputacin completa o parcial de un miembro, coloque el torniquete un poco arriba de la herida o amputacin. El torniquete debe ser aplicado un poco ms arriba del codo y ms arriba de la rodilla cuando la hemorragia es en la pierna y/o antebrazo.
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Apretar el torniquete Apriete lo suficiente para detener la hemorragia o el flujo de sangre. Antes de colocar el torniquete tome el pulso en la mano o en el pie herido. La falta de pulso al aplicar el torniquete es sinnimo de que est suficientemente apretado. La reduccin del flujo de sangre proveniente de la herida debe ser hecha con criterio; despus de apretar correctamente un torniquete, la hemorragia arterial se detiene, sin embargo, la hemorragia de sangre contina hasta que las venas queden desprovistas de sangre. Una vez colocado el torniquete, revselo frecuentemente al igual que a las vendas, para asegurarse de que no est suelto y de que no haya una hemorragia adicional o no se produzca una hemorragia aguda.

Realice talleres de prctica con los procedimientos para colocar torniquetes.
J. 7. Primeros auxilios en intoxicacin

La intoxicacin es la manifestacin que experimenta una vctima ante la ingestin, inhalacin o absorcin transcutnea de sustancias txicas. Por inhalacin: es la aspiracin de ciertos lquidos o gases. Por ejemplo, una inhalacin de insecticidas. Por ingestin: es la introduccin por la boca de combinaciones de drogas, medicamentos, alimentos en estado de descomposicin, alimentos envasados, sustancias txicas, etc. Por absorcin transcutnea: es la absorcin por medio de los tejidos de la piel de sustancias txicas como desinfectantes, azufre en polvo u otros.
Sintomatologa
Toda vctima presenta signos y sntomas de acuerdo a las reacciones txicas que haya provocado dicha intoxicacin, por lo general son: ronchas y prurito generalizado en las manos (picazn), shock, vmitos, asfixias y cianosis (coloracin azul y alguna vez negruzca o lvida de la piel, debida a trastornos circulatorios) en cara y miembros superiores.
J.8. Primeros auxilios en vctimas de envenenamiento

Generalmente se produce al ingerir sustancias nocivas. Los primeros auxilios dependen del producto ingerido, por lo que debe revisar el envase antes de efectuar cualquier procedimiento.
Envenenamiento por dixido de carbono

Al combinarse el dixido de carbono con la hemoglobina de la sangre, impide la llegada del oxgeno a los pulmones, produciendo la coagulacin de la sangre. Sntomas Cefalea, bostezos, mareos, nuseas y vmitos, debilidad muscular, zumbido de odos, enrojecimiento de la piel.
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Lleve a cabo talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios en caso de intoxicaciones y envenenamiento.
Tratamiento Saque a la vctima del lugar contaminado. Llvela al aire libre. Dele respiracin artificial y masaje cardaco si es necesario. Evace de inmediato. Administre oxgeno puro.
J. 9. Primeros auxilios en caso de quemaduras

Clasificacin
1. Segn su origen: pueden ser causadas por: Agentes termales Son aquellas causadas por el calor. Pueden ser por llamas, vapor, metales calientes, agua caliente, lquidos calientes o explosiones nucleares. Causadas por rayos o por contacto con alambres elctricos; en estas quemaduras se ve donde entra y sale la corriente del cuerpo. Agentes qumicos Causadas por contactos con cidos fuertes, combustibles de proyeccin u oxidantes. Estas quemaduras son similares a las termales. Agentes radioactivos Causadas por la radiacin de los materiales radioactivos, mquinas de rayos X o por explosiones nucleares; en una explosin nuclear la mayora de las quemaduras son producidas por el calor.
Electricidad
2. Segn el grado de dao que ocasionan: el grado depende de la intensidad de las lesiones en los tejidos. Quemaduras de primer grado La piel se enrojece al igual que una quemadura sencilla del sol. Quemaduras de segundo grado Se forman ampollas en la capa superior de la piel (epidermis) la cual se destruye en parte, por ejemplo, las quemaduras con agua caliente. Quemaduras de tercer grado Una quemadura de tercer grado penetra por todo el espesor de la piel, incluyendo nervios, vasos sanguneos, linfticos, etc.
3. Segn su extensin Se clasifican por la gravedad total de la quemadura, que depende ms de la extensin de la superficie quemada del cuerpo que de la intensidad de la quemadura. La extensin de una quemadura se calcula por la regla de los nueve, que consiste en dividir el cuerpo en reas que representen el 9% de la superficie del cuerpo o mltiplo de nueve, de la siguiente manera:
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Cabeza y cuello 9% Pecho 9% Abdomen 9% Toda la superficie de la espalda 18% Cada pierna 18% rganos genitales 1% Por ejemplo: quemaduras con ms del 20% sufren una postracin nerviosa y, las quemaduras que abarcan del 50% al 60% de la superficie corporal, conllevan generalmente la muerte de la vctima.
Tratamiento
Quemaduras de primer grado Se puede tratar mediante cremas o pomadas que alivien el dolor. Quemaduras de segundo y tercer grado Aplicar apsitos secos y estriles sobre el rea quemada. Administrar soluciones salinas por la boca: media cucharadita de sal de mesa y media cucharadita de bicarbonato de soda en un litro de agua fra. Quite la ropa que est alrededor de las reas quemadas. Crtela si es necesario. No retire los pedazos de tela que estn adheridos a los tejidos. No aplique cremas, ungentos, etc. Cubra el rea quemada con un apsito seco estril, tal como un apsito protector. Evite contaminar la superficie quemada con las manos o con su respiracin. Mantenga la boca cerrada cuando est aplicando dichos apsitos. Alivie el dolor, por medio de su labor psicolgica, hablndole a la vctima, pues las quemaduras son lesiones muy dolorosas.

Ejecute talleres de prcticas con los procedimientos para dar primeros auxilios en caso de quemaduras.
J. 10. Primeros auxilios en vctimas con fracturas

Formas de las fracturas
Incompletas: son aquellas en las que la separacin del hueso no se produce en su totalidad. Ejemplo: fisuras, hundimientos, etc. Completas: implica la ruptura del hueso con la interrupcin completa de tejido seo. Sntomas Sntomas subjetivos: Dolor. Impotencia funcional (incapacidad de mover el miembro fracturado).
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Sntomas objetivos: Movilidad anormal: el miembro adquiere movimientos que, en estado normal, seran imposibles de realizar. Deformacin: ocasionada por la desviacin de los segmentos. Crepitacin sea: es el ruido que se produce al frotar una con otra la superficie fragmentada. Equimosis (moretn): derrame de sangre debajo de la piel proveniente de los vasos rotos. Tratamiento Inmovilizacin Se usan tablillas y/o frulas, con el fin de evitar el movimiento del hueso lesionado. Si hay una herida abierta, aplique apsitos sobre esta y vende; si el hueso sobresale, acumule a su alrededor apsitos de material blando y sin pelusa hasta una altura que permita vendar encima, sin presionar el hueso, luego entablillar y evacuar. Fractura de la columna Cualquiera de estas circunstancias debera alertarle sobre posible dao espinal. Cada desde una altura considerable. Cada descontrolada en ejercicios de gimnasia o en salto de trampoln. Golpe contra el fondo en un salto a aguas poco profundas. Cada desde un caballo o motocicleta. Aplastamiento en aglomeraciones. Frenazo sbito de un vehculo de motor. Cada de un objeto pesado en la espalda. Lesin en la cabeza o en la cara. Tome en cuenta las siguientes procedimientos para atender a esta vctima Si la vctima est consciente: Tranquilice a la vctima y pdale que no se mueva. Arrodllese por detrs de la cabeza de la vctima. Agarre con firmeza ambos lados de la cabeza, con las manos sobre las orejas (no se las cubra por completo, de forma que sea capaz de or si usted le habla). Mantenga y sujete la cabeza en la posicin neutra, en la que cabeza, cuello y columna permanezcan alineados. Esta es la postura menos perjudicial para la cabeza de la vctima si sospecha que hay lesin espinal. Siga sujetando la cabeza de la vctima en posicin neutra hasta que se hagan cargo los servicios de emergencia, sin importar cunto tarden. Pida ayuda para controlar y anotar los signos vitales: nivel de consciencia, respiracin y pulso. Si la vctima est inconsciente: Arrodllese por detrs de la cabeza de la vctima y sujete firmemente ambos lados de su cabeza con las manos sobre las orejas. Mantenga y sujete la cabeza en la posicin neutra, en la que cabeza, cuello y columna permanecen alineados.
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Si hace falta, abra la va area usando el mtodo de elevacin de mandbula. Con una mano a cada lado de la cara y los dedos en los ngulos de la mandbula, levante la cara despacio para abrir la va.
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Cuidado, NO incline el cuello de la vctima Compruebe la respiracin de la vctima. Si respira, siga sujetando su cabeza. Si est solo y necesita abandonar a la vctima para pedir ayuda y si la vctima fuera incapaz de mantener abierta la va area por s misma, tendr que ponerla en la posicin de seguridad antes de dejarla sola. Si la vctima no respira y si no hay signos de circulacin, haga reanimacin cardiopulmonar. Si debe girarla, use la tcnica de tronco rodante. Controle y anote los signos vitales (nivel de consciencia, respiracin y pulso) hasta que llegue la ayuda.
J. 11. Primeros auxilios en vctimas con luxaciones

Es la prdida de contacto, el desplazamiento de las dos superficies seas que constituyen una articulacin.
Primeros auxilios
Descansar el miembro en la posicin ms cmoda. Esperar atencin mdica especializada.

Realice talleres de prcticas con los procedimientos para dar primeros auxilios en caso de fracturas y luxaciones.
J. 12. Primeros auxilios en caso de ahogamiento

La muerte por ahogamiento sucede cuando el aire no llega a los pulmones (porque entr agua en ellos), a causa de espasmos, o por contracturas en la garganta. Cuando se rescata a un ahogado es posible que salga agua por la boca; esta proviene del estmago y hay que dejarla que salga por s misma. No intente forzar su salida, puesto que la vctima podra vomitar e inhalar despus el vmito. Una vctima de ahogamiento debe recibir siempre atencin mdica, aunque parezca haberse recuperado. Puede ser que el agua que entr en los pulmones los haya irritado y las vas areas podran inflamarse pasadas varias horas (lo que se llama segundo ahogamiento). Puede que haya principios de hipotermia. Pasos a seguir en caso de ahogamiento: Si va a sacar a la vctima del agua, por seguridad, mantenga su cabeza ms baja que el cuerpo para reducir el riesgo de que inhale agua regurgitada. Tienda a la vctima de espaldas sobre una manta o abrigo. Abra las vas areas y comprue be si respira. Est listo para realizar una resucitacin artificial y compresiones torcicas. Si respira, ponga a la vctima en posicin de seguridad. Atienda la hipotermia del ahogado; si puede, qutele la ropa mojada y cbralo con mantas secas. Si recupera la consciencia por completo, ofrzcale una bebida caliente.
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J. 13. Primeros auxilios en caso de hipotermia
Es el descenso de la temperatura corporal debajo de los 35, por diferentes motivos. Hipotermia poco severa Para tratar la hipotermia, recaliente a la vctima, abrigndola y quitndole la ropa mojada. En los casos poco severos, la vctima experimentar estremecimiento incontrolado, hablar de manera incomprensible, presentar desequilibrio y/o mal juicio. Si ocurren estos sntomas, hay que notificarlos a la llegada del personal mdico. Hipotermia severa Los casos severos de hipotermia son caracterizados por la prdida del estremecimiento, consciencia disminuida, ritmo cardaco irregular y/o pulso o respiracin muy superficial. Esta es una emergencia mdica. Evite cualquier actividad, mantenga a la vctima acostada, inicie solamente el recalentamiento pasivo y transprtela inmediatamente a la instalacin de tratamiento mdico ms cercana. Precaucin: no realice recalentamiento activo en casos de hipotermia severa.
Recalentamiento externo pasivo.

Coloque al individuo en un cuarto clido y cubierto con mantas o material aislante para minimizar las prdidas trmicas por evaporacin y deje que genere suficiente calor para el recalentamiento espontneo.
Recalentamiento externo activo.

Este se realiza mediante la aplicacin de una manta elctrica, sbanas calentadas, un cojn calrico o una manta de hipertermia y/o botellones de agua caliente.

Haga talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios a vctimas de ahogamiento e hipotermia.
J. 14. Primeros auxilios en atragantamiento

El atragantamiento se produce cuando un trozo de alimento o un cuerpo extrao se queda atorado en la garganta o en la va area. El atragantamiento impide que el oxgeno llegue a los pulmones y al cerebro. La falta de oxgeno en el cerebro durante ms de cuatro minutos puede provocar dao cerebral o la muerte. Es importante reconocer un atragantamiento y saber cmo actuar, tanto en el hogar, un restaurante, o cualquier lugar pblico. La maniobra de Heimlich, un procedimiento de emergencia que se usa para ayudar a las personas que se han atragantado, salva miles de vidas cada ao.
Maniobra de Heimlich
La maniobra de Heimlich, consiste en una serie de empujones en el abdomen, por debajo del diafragma. Se recomienda cuando una persona se atragant con comida o con un cuerpo extrao. La maniobra de Heimlich es el nico mtodo recomendado en la actualidad por la Asociacin Americana del Corazn y la Cruz Roja Americana para despejar la va area bloqueada en los adultos.
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Este mtodo est orientado a levantar el diafragma y empujar el aire de los pulmones lo suficiente como para que se produzca una tos artificial. Con dicha tos se pretende mover el aire hacia la trquea, empujando y expulsando la obstruccin fuera de la garganta y la boca. Aunque la maniobra de Heimlich es sencilla y eficaz, puede ser dolorosa o incluso causar lesiones a la vctima como rotura de costillas. Se debe utilizar solo en emergencias reales, cuando se est seguro de que la persona verdaderamente se ha atragantado. Nota: En los bebs y en los nios pequeos se recomienda una tcnica diferente de la maniobra de Heimlich.

Lleve a cabo talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios a vctimas de atragantamiento.
J. 15. Primeros auxilios en picaduras y mordeduras Picaduras

Las picaduras son pequeas heridas punzantes producidas principalmente por insectos, artrpodos y animales marinos que inyectan sustancias txicas que actan localmente y en todo el cuerpo. Picaduras de abejas, avispas y hormigas: las picaduras de estos insectos son las ms frecuentes. Ocasionalmente, pueden causar la muerte, debido, casi siempre, a la reaccin alrgica aguda producida por el veneno que inoculan. La avispa y la hormiga pueden utilizar su aguijn repetidamente, mientras que la abeja, especialmente la productora de miel, deja su aguijn y el saco venenoso adherido a la piel de la vctima. Seales No todas las personas reaccionan de la misma forma a estas picaduras. Las manifestaciones pueden ser locales o generales. Locales Se presentan con mayor frecuencia y pueden ser: Dolor. Inflamacin en forma de ampolla blanca, firme y elevada. Enrojecimiento de la piel en el rea de la picadura. Generales Se presentan por reaccin alrgica: Inflamacin de labios y lengua. Dolor de cabeza. Malestar general. Dolor de estmago (tipo clico). Sudoracin abundante. Dificultad para respirar. Ansiedad, pudiendo llegar al shock, coma y muerte. Atencin general En toda picadura debe hacerse lo siguiente: Tranquilizar a la persona.
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Proporcionarle reposo. Retirarle el aguijn. Raspar el aguijn con cuidado. Hgalo en la misma direccin en la que penetr. Utilice para ello el borde afilado de una navaja o una tarjeta plstica. Aplique compresas de agua helada o fra sobre el rea afectada para reducir la inflamacin y disminuir el dolor y la absorcin del veneno. Cuando se presenta una reaccin alrgica, es preferible trasladar a la vctima a un centro asistencial.
Mordeduras
Son heridas ocasionadas por los dientes de un animal o de una persona. Se caracterizan por ser laceradas, presentando hemorragia y a veces shock. Una persona mordida corre alto riesgo de contraer infecciones (entre ellas el ttano) porque la boca de los animales est llena de bacterias. Mordeduras de serpientes Las serpientes son animales apacibles y poco agresivos; en general huyen del hombre. Cuando muerden lo hacen en defensa propia y casi siempre en su medioambiente natural, bien porque una persona se interpone accidentalmente en su camino o porque se las molesta de algn modo. Sin embargo, las serpientes que viven en cautiverio son responsables de un nmero significativo de mordeduras y entre sus vctimas se cuentan veterinarios, bilogos, guardias de zoolgicos, coleccionistas y adiestradores. Las huellas de la mordedura de una serpiente venenosa se caracterizan por la presencia de pequeos orificios sangrantes y a veces de uno solo; la distancia entre los dos colmillos nos da la idea de la profundidad a la que se encuentra el veneno; la profundidad cambia segn la serpiente. Las huellas de la mordedura de una serpiente no venenosa se caracterizan por una serie de puntos sangrantes en hileras paralelas y superficiales; no se presenta inflamacin ni dolor. Las manifestaciones y gravedad del envenenamiento producido por mordedura de serpientes, dependen de los siguientes aspectos: Edad y tamao de la vctima. Condiciones de salud previas. Especie y tamao de la serpiente. Irritacin previa del animal. Los estados de los colmillos y glndulas venenosas de las serpientes. Naturaleza y sitio de la mordedura. Cantidad de veneno inoculado. Tiempo transcurrido entre el accidente y la atencin adecuada. Accin del veneno. Atencin general de las mordeduras. Antes de iniciar los primeros auxilios, es necesario identificar el tipo de serpiente que caus la mordedura, ya que esto ayudar en el tratamiento que le darn en el centro asistencial. Ante una vctima que fue mordida por una serpiente venenosa, siga estas medidas: Coloque a la vctima en reposo y tranquilcela. Suspndale toda actividad, ya que la excitacin acelera la circulacin, lo que aumenta la absorcin del veneno.
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Quite los anillos y todos los objetos que puedan apretar la parte afectada. Si es posible, lave el rea afectada con abundante agua y jabn, sin friccionar. No coloque hielo, ni haga cortes en cruz sobre las marcas de la mordedura. Aplique succin bucal sobre las marcas, colocando un plstico y succionando a travs de l durante 30 minutos. Cubra el rea lesionada con gasa o con un apsito. Aplique un vendaje compresivo ancho y apretado, pero no en exceso, de la mano al hombro o del pie a la ingle; la venda debe quedar lo bastante tensa como para ocluir las venas superficiales y los vasos linfticos, pero nunca deber obstruir la circulacin arterial; esta medida evita la circulacin del veneno y ofrece un tiempo de seguridad, hasta conseguir atencin mdica. No suelte el vendaje. Sea como fuere, nunca debe soltarse el vendaje hasta que no se haya administrado el suero antiofdico y le hayan revisado en el centro asistencial, donde gradualmente le aflojarn el vendaje. Si no dispone de una venda, es til inmovilizar el brazo o pierna afectada con una frula o entablillado. Transporte a la vctima preferiblemente en camilla a un centro asistencial, para la administracin del suero antiofdico y el manejo de las complicaciones.

Lleve a cabo talleres de prctica con los procedimientos para dar primeros auxilios a vctimas de picadura y mordedura.
K. Botiqun de primeros auxilios

Un botiqun bsico de primeros auxilios debe contener lo siguiente: Caja impermeable identificable Seis apsitos estriles medianos Dos apsitos estriles extra grandes Algodn Guantes desechables Esparadrapo Alcohol yodado Manta, linterna y silbato Gasa con vaselina Aspirina Jeringas descartables Baja lengua descartable Bicarbonato de sodio Una caja de curitas tamao variado Cuatro apsitos estriles grandes Dos parches de ojos estriles Seis pauelos triangulares Ocho vendas de diferentes tamaos Alcohol Mercurio cromo Gasa estril Agua oxigenada Pomada para contusiones Tablillas para inmovilizacin Cloruro de sodio Dos equipos para venoclisis
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Un equipo de curaciones (tijera, pinza de diseccin, pinza kelly recta).
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Con la presentacin del siguiente video dar un refuerzo a todos los saberes. Har una sntesis de todos los procedimientos aprendidos.

Ejercicio
Primeros auxilios
VIdeo
- Discutir, a viva voz, sobre lo aprendido en el video.

Fomentar el SABER SER reflexionando acerca de: la solidaridad y prontitud para prestar auxilio.
1. Conoce las normas generales de primeros auxilios. 2. Puede tomar signos vitales. 3. Manipula correctamente el botiqun de primeros auxilios. 4. Conoce los procedimientos para controlar hemorragias. 5. Conoce los procedimientos para atender heridas cortantes. 6. Es apto para aplicar respiracin de salvamento. 7. Conoce cmo aplicar reanimacin cardiopulmonar. 8. Conoce los procedimientos para tratar a vctimas en estado de shock. 9. Es apto para realizar maniobras en caso de ahogamiento. 10. Es apto para aplicar procedimientos en caso de heridas de cabeza, huesos y articulaciones.
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PREVENCIN DE RIESGOS Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
Es sumamente importante que los y las guardias de seguridad sepan reaccionar ante lo inesperado para minimizar el impacto negativo que pueden causar las situaciones de emergencia que ocurran en el sitio de trabajo. Dentro de la estrategia de seguridad ciudadana, los guardias deben estar en capacidad para aplicar las enseanzas de este mdulo aun en el entorno, cuando la situacin as lo exija, sin detrimento de sus funciones principales. En su trabajo diario los y las guardias de seguridad encuentran situaciones que deben identificar y eliminar para prevenir fuegos y necesitan estar alerta ante otras emergencias sean naturales (terremotos, erupciones, etc.), o provocadas por las personas o por el mal funcionamiento de instalaciones. En ciertas ocasiones, la situacin demandar que los y las guardias desempeen roles de liderazgo en evacuaciones. El presente mdulo est dirigido a fortalecer la capacidad de los y las guardias para aplicar normas bsicas de prevencin, para actuar organizadamente y ponerse en contacto inmediato con los organismos de emergencia, para proteger mejor a las personas y los bienes a cuya vigilancia y proteccin han sido asignados.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 195 Componentes o saberes....................................................................................................................................................195 A. Antecedentes generales............................................................................................................................................197 B. Plan de gestin de riesgos........................................................................................................................................197 B.1. Anlisis de Amenazas.........................................................................................................................................198 B.2. Mapa de riesgos....................................................................................................................................................198 B.3. Recursos existentes.............................................................................................................................................198 B.4. Organigrama institucional de Gestin de Riesgos...................................................................................198
C. Incendio..........................................................................................................................................................................199 C.1. Prevencin y deteccin del fuego.................................................................................................................200 C.2. Qumica del fuego...............................................................................................................................................200 C.3. Incendio provocado............................................................................................................................................202 C.4. Combustin espontnea...................................................................................................................................202 C.5. Misin de los guardias de seguridad en caso de incendio...................................................................202 D.1. Que clases de personas realizan amenazas de bomba..........................................................................203 D.2. Amenaza de bomba por telfono..................................................................................................................204 D.3. Responsabilidad en la evacuacin................................................................................................................205 D.4. Qu hacer si se encuentra un objeto sospechoso...................................................................................206 E.1. Prevencin..............................................................................................................................................................207 E.2. Cmo actuar durante la inundacin.............................................................................................................207 F.1. Cmo actuar durante un deslave....................................................................................................................208 G.1. Cmo actuar durante una erupcin volcnica.........................................................................................210 G.2. Recomendaciones...............................................................................................................................................211 H.1. Medidas de prevencin.....................................................................................................................................212 H.2. Cmo actuar durante un terremoto.............................................................................................................212 H.3. Recomendaciones...............................................................................................................................................213
D. Amenaza de bomba ...................................................................................................................................................203
E. Inundacin.....................................................................................................................................................................207
F. Deslaves...........................................................................................................................................................................208 G. Erupciones volcnicas................................................................................................................................................209
H. Terremoto..........................................................................................................................................................................212
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Objetivos del mdulo

A la conclusin de este mdulo, los y las guardias de seguridad tendrn los conocimientos y desarrollarn las aptitudes y actitudes necesarias para: 1. Actuar preventivamente ante posibles desastres naturales. 2. Actuar ante emergencias.
Conocimientos:
Plan de Gestin de Riesgos. Los incendios. Las amenazas de bomba. Las inundaciones. Los deslaves. Las erupciones volcnicas. Los terremotos.
Procedimientos:
Apreciacin de riesgos por desastres naturales. Emplea acciones tcnicas frente a desastres naturales. Emplea acciones tcnicas frente a incendios y amenazas de bomba.
Valores:
Valenta ante situaciones de riesgo. Reaccin inmediata frente a emergencias.
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PREVENCIN DE RIESGOS Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

A. Antecedentes generales
Ya hemos analizado en detalle la labor que realizan los guardias de seguridad. Ellos podrn ser requeridos para prestar ayuda y reaccionar ante situaciones de emergencia, tanto al interior de su empresa o lugar de trabajo como en el exterior de la misma. Las situaciones de emergencia o crisis incluyen incendios, amenazas de bomba, inundaciones, terremotos, erupciones, entre otras. En todos estos casos, se necesitar que el guardia de seguridad mantenga la calma y sea capaz de liderar la evacuacin de las instalaciones, entregando la informacin necesaria, convertirse en gua y acompaamiento al personal de bomberos y/o policas cuando acudan a atender la emergencia.
Analice el siguiente grfico:

RIESGOS Y AMENAZAS
PRIMEROS AUXILIOS
Cules de los siguientes riesgos y amenazas son provocados por el hombre y cules por la naturaleza? Cul accin realizada por el hombre es positiva y cul negativa?
B. Plan de gestin de riesgos

El Plan de Gestin de Riesgos es un tipo de procedimiento preventivo, predictivo y reactivo, que ayudar en su momento a controlar una situacin de emergencia y a minimizar sus consecuencias. Esta planeacin propone una serie de procedimientos alternativos de funcionamiento de la empresa cuando ocurre un evento que perjudica su normal desarrollo. En este plan se deben incluir las medidas a aplicarse antes, durante y despus de un siniestro. Incluye las acciones que se deben realizar para lograr evacuar o sacar en forma parcial o total a las personas que trabajan o viven en un lugar determinado. Para ello, se deben escribir declaraciones, describiendo las rutas de salida disponibles en el edificio y lo que debe hacer el personal ante las alarmas y la evacuacin.
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Un buen plan de evacuacin debe tomar en cuenta: Las necesidades de las personas con capacidades especiales. Peligros como llamas o sustancias voltiles existentes cerca del sector. El rescate de objetos sensibles o de valor. Las zonas de seguridad y de evacuacin establecidas para armar un campamento. Todos los ocupantes deben estar familiarizados con el Plan de Evacuacin y haberlo practicado y simulado previamente. Todos los planes de contingencia, emergencia o evacuacin debern ser planificados con anterioridad al evento, accidente o desastre para lograr anticiparse y prepararse ante dicha catstrofe. Esto permitir tener establecidos los procedimientos a realizar en caso de que ocurra el evento descrito.
B.1. Anlisis de amenazas

a. Qu tipo de eventos pueden constituir una amenaza o un peligro. b. Qu lugares o zonas representan una amenaza. c. Qu podran hacer las personas que habitan o trabajan en una zona de riesgo.
B.2. Mapa de riesgos

En su elaboracin se debe tomar en cuenta tres aspectos fundamentales: amenazas (ya analizadas), poblacin vulnerable, riesgos potenciales. En el mapa se deben ubicar: a. Zonas de entrada y salida. b. Zonas colectivas. c. Pasillos. d. Cables de tendido elctrico, postes. e. Cisternas, tanques, pozos spticos. f. Muros perimetrales o alrededores. g. Otros.
B.3. Recursos existentes

Mantener un listado con lo siguiente: d. Unidades de salud (centros y subcentros de salud, clnicas, hospitales). e. Polica Nacional. f. Casa comunal. g. Iglesia. h. Puestos de socorro. i. Servicios de telefona pblica. j. Medios de transporte.
B.4. Organigrama institucional de Gestin de Riesgos

En su lugar de trabajo debe conformarse esta organizacin: a. Coordinador general. b. Brigadas de: Bsqueda, rescate y evacuacin.
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Primeros auxilios. Campamentos, orden y seguridad. Contraincendios.
c. Grupos de apoyo. Polica. Bomberos. Secretara Nacional de Gestin de Riesgos. Cruz Roja. Centros y subcentros de salud.
Proponga a la primera autoridad de su lugar de trabajo, organizar un simulacro de evacuacin, de acuerdo al tipo de siniestro que pueda presentarse con mayor frecuencia. Asegrese de que todos quienes se relacionan con su lugar de trabajo conozcan los mecanismos de alerta de peligro y tengan ubicada una zona de seguridad. En caso de emergencia, marque el 911 para que cualquiera de las instituciones de socorro responda a su requerimiento. No olvide colocar en sitios visibles, los telfonos de emergencia (anote el nmero de telfono de la Secretara Nacional de Gestin de Riesgos de su provincia).

En el aula
1. Con ayuda del facilitador, comentar en clase la importancia de contar con un Plan de Gestin de Riesgos.
En el sitio de trabajo:
2. Converse con su supervisor, el encargado o administrador del edificio lo siguiente: Plan de Gestin de Riesgos del lugar de trabajo. Si su lugar de trabajo dispone de un Plan de Gestin de Riesgos, solictelo y estdielo bien. Si su lugar de trabajo no dispone de un Plan de Gestin de Riesgos, promueva la elaboracin de uno. Facilite la informacin a la persona encargada y sugiera la consulta en la pgina web de la Secretara Nacional de Riesgos www.snriesgos.gob.ec
C. Incendio
Presenciar un incendio es mucho peor de lo que nos podemos imaginar; es tal la cantidad de humo que se mueve por encima de las llamas que puede llenarse un edificio en cuestin de minutos. El humo se ve completamente negro, lo que inhibe el sentido de orientacin, provoca lagrimeo y quema los pulmones, afecta el control muscular, la coordinacin, el juicio y el poder de razonamiento; el humo contiene tan poco oxgeno que produce que el cerebro no funcione adecuadamente, por lo tanto, debilita a la persona antes de matarla.
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Cuando algo se quema, sale un gas transparente mucho ms ligero que el aire que se mueve con ms facilidad y se esparce por todo el edificio rpidamente; este gas es muy txico y puede causar la muerte. El fuego es muy rpido y mortal. Cuando se est en una situacin de fuego no se tiene tiempo para pensar en cmo manejarlo, por eso se debe estudiar framente la situacin y ejecutar un plan de procedimientos antes de que el fuego tome el control total. Es muy probable que el guardia de seguridad sea el primero en detectar un incendio y, por lo tanto, despus de haber realizado las llamadas pertinentes a los servicios de emergencia, se convierte en el primero en llegar al lugar y responder ante la situacin, por eso es necesario que conozca las distintas composiciones del fuego, sus clases y que tenga un conocimiento bsico sobre el control de incendios y los distintos mtodos de extincin. En el mdulo 9 se tratar las clases de fuego y el manejo de extintores.
C.1. Prevencin y deteccin del fuego

Uno de los deberes y responsabilidades de los guardias de seguridad es la prevencin y deteccin de incendios. El guardia de seguridad debe incorporar a su rutina diaria, acciones tendientes a la prevencin de posibles riesgos de incendio. Por ejemplo: buscar las causas comunes que pueden generar fuego (equipo elctrico que produce calor o chispas cuando no debe, combustibles ubicados cerca de zonas de calor), investigar las seales que podran indicar fuego (alarmas que han sido activadas o la presencia de humo y calor en lugares donde no deberan presentarse), y tener conocimiento sobre potenciales peligros o problemas en las rutas de escape. Todas estas acciones pueden ser de gran utilidad. El guardia de seguridad debe estar capacitado para ofrecer la informacin correcta y guiar rpidamente a los bomberos hacia el lugar del siniestro, sobre todo en los casos en que el problema no pueda ser controlado por el profesional encargado. Una vez que se ha sealado lo beneficioso que un guardia de seguridad puede convertirse en una situacin de crisis, est por dems mencionar que depende de cada persona la decisin de cmo reaccionar de acuerdo a cada situacin. Antes de que un guardia empiece a trabajar en un nuevo lugar, su supervisor debera discutir con l, las posibles acciones a tomarse durante una crisis. Cosas que pueden ser consideradas como inusuales, podran ser el bodegaje de inflamables o de explosivos ubicados cerca de una gran fuente de calor. Por eso es importante que la compaa de seguridad discuta con su personal cmo manejar este tipo de situaciones que pueden surgir durante la jornada de trabajo diaria.
C.2. Qumica del fuego
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El fuego es una reaccin qumica entre una sustancia definida como combustible (que incluye cosas como papel, madera, gasolina, o ciertos metales como sodio o magnesio) y el oxgeno, tiene tanta intensidad, que produce luz y calor.
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El oxgeno y el combustible pueden coexistir en el mismo medioambiente sin que ocurra una combustin espontnea. Por ejemplo, la madera que se corta para hacer una fogata en un campamento, no se prende automticamente cuando se la corta con un hacha. El oxgeno y el combustible no pueden reaccionar entre ellos con suficiente intensidad para producir fuego sin la asistencia de una fuente inicial de energa, que provoque que esta sustancia cruce la barrera de activacin. Una vez que la reaccin es iniciada, la energa es liberada y contina alimentndose de estos elementos. Para que se produzca fuego, tienen que estar presentes el combustible, el oxgeno y un catalizador que, generalmente, es el calor. Sin la presencia de estos elementos esenciales, el fuego no podra ser producido, o una vez iniciado, no podra continuar. Los esfuerzos de los mecanismos contra incendios estn orientados hacia la reduccin o eliminacin de uno o ms de estos elementos.
Tringulo de los elementos del fuego
COMBUSTIBLE
OXGENO
CALOR
SOBRE LAS CLASES DE FUEGO Y EL MANEJO DE EXTINTORES, CONSULTAR EL MDULO 9 QUE TRATA SOBRE ESTE TEMA
Para recordar:
Complete el siguiente grfico sobre los elementos del fuego:
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C.3. Incendio provocado
Un incendio es intencional cuando alguien lo inicia a propsito. Es importante que los guardias de seguridad estn alertas frente a estas situaciones. La prevencin es la clave para hacer frente a los incendios. Piense en lo que buscara si tuviera la intencin de quemar el edificio y luego, trate de asegurarse de que estas condiciones no existan. Cercirese de que no haya nada, ya sea dentro o fuera de su sitio de trabajo, que pueda inflamarse fcilmente. Asegrese de que todos los tachos de basura se vacen los das asignados. Si un incendio se ha iniciado y usted sospecha que fue provocado, haga lo necesario para conservar todo tipo de evidencia.
C.4. Combustin espontnea

Otra forma de incendio es la combustin espontnea. Cambios qumicos pueden ocurrir en algunos materiales. Con el tiempo, suficiente calor puede acumularse en el interior de un espacio y provocar las llamas. Trapos con aceite, lquidos inflamables, aceites en el suelo, forraje, cereales, carbn, goma y espuma son potenciales causantes de fuego si no son correctamente almacenados. El almacenamiento de sustancias voltiles, probablemente, no es de responsabilidad del guardia de seguridad, sin embargo, este tiene el derecho de saber sobre las sustancias peligrosas que existen en su lugar de trabajo.
C.5. Misin de los guardias de seguridad en caso de incendio

Llame a los bomberos y active las alarmas de emergencia si existen. Asista en la evacuacin de las personas. Una vez que el personal de ayuda haya arribado al lugar, provea la informacin necesaria respecto al siniestro.
Mantenerse alerta le permitir localizar el lugar donde se inici el fuego, los impedimentos en rutas de escape y, de ser el caso, a personas que hayan quedado atrapadas.
Incendios
Se formarn cinco grupos y prepararn cada un sociodrama de acuerdo a los siguientes casos: 1. Patrullaje por las instalaciones y prevencin de incendio. 2. Misin del guardia de seguridad en un incendio. 3. Incendio provocado.
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4. Combustin espontnea.
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D. Amenaza de bomba
Las amenazas de bomba no son tan comunes y muchas de ellas son simplemente bromas de mal gusto, sin embargo, cualquier cosa que explote puede matar personas y destruir propiedades, as que todas las amenazas de bomba tienen que ser tomadas como si fueran ciertas.
No se confie, nunca ignore una amenaza de bomba.
D.1. Qu clase de personas realizan amenazas de bomba

Compaero de trabajo/miembros de familia
Alguien que tiene algn problema con alguna persona y quiere hacer sentir a esa persona responsable del sufrimiento de otros.
Consumidor insatisfecho
Alguien que sinti que no recibi el servicio que se mereca o que no est contento con el producto que adquiri. Por ejemplo, alguien que quiso devolver un aparato de sonido a la tienda y le dijeron de mala manera que no poda hacerlo, podra convertirse en una persona que decide hacer una amenaza de bomba.
Empleado enojado
Alguien que siente que en su lugar de trabajo ha sido tratado injustamente y quiere vengarse de la gerencia. Por ejemplo, alguien que ha sido despedido de la empresa, podra regresar al lugar de trabajo con una granada y amenazar con hacer explotar a todos.
Protestante
Alguien que tiene creencias polticas o religiosas distintas a las que se practican en la empresa a la que est amenazando. Esta persona podra atacar, preferentemente, alguna oficina del gobierno, clnica o peridico.
Bromista
Alguien que pretende jugar una broma. Un estudiante podra llamar y amenazar con hacer explotar una bomba en la escuela, solo para ver si pueden lidiar con el problema o para tener el da libre.
Aparato explosivo
Cualquier cosa que el guardia de seguridad piense que es usada o que se intenta utilizar para causar una explosin o como parte de una amenaza de explosin. Esta definicin no hace referencia a aparatos explosivos ni tampoco describe los tipos de explosivos que se pueden utilizar. Basta con asegurar que hay explosivos de todo tipo, que unos utilizan mecanismos muy elaborados y que otros son totalmente rudimentarios.
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Aunque las amenazas de bomba son bastante raras, cuando suceden, probablemente ser el guardia de seguridad, quien tendr que manejar dicha situacin o proveer asistencia a otra persona que haya recibido esta amenaza.
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Las amenazas pueden ser recibidas por correo electrnico, una nota o una carta, aunque, generalmente, llegan por telfono. Siempre trtela como si fuera totalmente real. An si creyera que es una simple broma; la vida podra estar en riesgo y no se puede dejar de tomar con seriedad el caso.
D.2. Amenaza de bomba por telfono

Mantener la calma
La cosa ms importante que el guardia de seguridad debe recordar, si responde una llamada de amenaza, es mantener la calma. La persona que recibe la llamada tiene que intentar obtener la mayor cantidad de informacin posible de la persona que hace la amenaza. Seguramente, la persona que llama no volver a hacerlo una segunda o tercera vez a proveer informacin adicional y, tampoco va a dejar algn nmero telefnico para que la localicen despus; por eso es importante que los aparatos telefnicos que reciban llamadas externas, tengan, por lo menos, un localizador de llamadas.
Incluir en la situacin a otra persona

Es siempre preferible tener a otra persona escuchando la llamada. La persona que inicialmente contest el telfono, puede, silenciosamente, invitar a otra para que escuche la conversacin. La segunda persona podra ayudar a recabar mayor cantidad de informacin sobre la amenaza.
Escuchar cuidadosamente
La persona que recibe la llamada tiene que ser la nica persona que converse con quien llama. Escuchar claramente las palabras del que amenaza. Poner atencin a su tono de voz. Percatarse del sonido del ambiente. Esto ayudar a la polica a determinar si la llamada tiene una intencin real o si se trata de una broma.
Tomar notas
Escriba exactamente las palabras de la persona que llam. Usted no querr equivocarse en algn elemento clave de la amenaza. Imagnese las consecuencias si el guardia escribe la direccin equivocada, fecha u hora y la evacuacin no se da en el lugar correcto y a la hora determinada. Recuerde que deber grabar en el mismo aparato o escribir en su cuaderno de notas, el nmero de telfono que aparece en la pantalla.
Llamar a la Polica
Cuando la llamada ha terminado, llame inmediatamente a la Polica y proporcione la informacin que anot. Esta debe ser la primera llamada a realizar despus de colgar el telfono. Recuerde que en el caso de las provincias de Guayas, Santa Elena, Azuay y Caar estas llamadas deben ser realizadas al nmero 911.
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Seguir el protocolo de la compaa
Entre el guardia de seguridad y el empleador se debe desarrollar un plan en caso de recibir una amenaza de bomba. Una vez que se ha contactado a la Polica y avisado acerca de lo ocurrido, el protocolo de seguridad que se ha planificado debe ser ejecutado.
Amenaza de bomba
(Video)
En clases, junto al facilitador, observen un video en el que se vea a un guardia de seguridad recibir por telfono una amenaza de bomba.
Ejercicio
- La clase deber dividirse en cinco grupos de cinco personas cada uno. - Comenten en cada grupo el video observado. - Critique la actuacin del guardia de seguridad en ambos escenarios mostrados en el video. - Compartan esa informacin entre los miembros el grupo y anoten sus conclusiones. - Nombren un representante por cada grupo para que pase al frente junto con los otros representantes de grupo y lean, los diferentes grupos, las conclusiones escritas.
D.3. Responsabilidad de la evacuacin

Cul es la responsabilidad del guardia de seguridad despus de recibir la amenaza? Llamar a la Polica, de ser el caso, entregar la mayor cantidad de informacin a la Polica o al encargado del edificio para que ellos decidan si es necesario evacuar o no el lugar. Si se decide evacuar, tome en cuenta lo siguiente:
No es responsabilidad del guardia de seguridad tomar la decisin de evacuar
Evacuacin del lugar

Es responsabilidad del guardia de seguridad: Controlar el ingreso de personas al edificio (puede entrar solo el personal capacitado). Buscar personas en reas pblicas, incluyendo entradas, escaleras, ascensores, baos, parqueaderos, incluso fuera del edificio. Mantener libres las salidas y rutas de evacuacin. Mantener a la gente calmada y circulando rpidamente, pero sin correr. Asegurarse de que nadie se haya quedado en el edificio. Comunicarse con la gente encargada.
Qu hacer si las autoridades deciden buscar la bomba antes de evacuar

La Polica puede no estar familiarizada con el lugar, sin embargo, la persona encargada de la empresa, edificio o lugar de trabajo, deber orientar la bsqueda que ser realizada nicamente por el personal capacitado de la Polica Nacional, habitualmente por el GIR, y solo en los lugares donde no exista el GOE. El guardia de seguridad puede asistir en este proceso, pero su mayor responsabilidad ser asegurarse de que todas las reas pblicas estn despejadas.
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D. 4. Qu hacer si se encuentra un objeto sospechoso
No tocarlo
Interruptores, tapas, cierres, botones pueden provocar una explosin de la bomba cuando se abra o cuando se cierre un paquete u objeto; su trabajo consiste solo en reportar cualquier cosa que vea fuera de lo comn; es trabajo del escuadrn antibombas investigar el lugar ms de cerca.
No alterar el lugar
No producir cambios en el lugar: demasiado calor, demasiada luz o cualquier cosa que pudiera causar que la bomba explote; nada debe ser manipulado. Sin embargo, si fuera necesario abrir o cerrar puertas y ventanas, prender o apagar luces, se deber recordar y reportar esta informacin.
No utilizar la radio o los telfonos

Hay bombas que pueden ser elaboradas para ser detonadas con aparatos electrnicos. Aljese al menos cien metros de la posible bomba, antes de usar algn aparato telefnico como celular o radio.
Despejar y asegurar el rea

Asegrese de que nadie pueda entrar al lugar, use cinta adhesiva o cualquier cosa disponible para indicar que el ingreso al rea queda restringido.
Reportar
Si se encuentra algn objeto sospechoso. Los puntos especficos a reportar son: - Una completa descripcin del objeto. - Ubicacin exacta, incluyendo si est cerca de un tanque de gas o de paneles elctricos. - Obstculos en el camino. - Rutas seguras de acceso. - Hora exacta en la que se encontr el objeto.
Mantenerse alerta
La bomba podra no ser el nico aparato instalado para explotar. Est listo para actuar cuando reciba rdenes de las autoridades involucradas.
No hacer declaraciones
La Polica o la administracin son los encargados de dar declaraciones, no es responsabilidad del guardia de seguridad hablar con la prensa.
Reaccin inmediata frente a emergencias
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Con la gua del facilitador, se escuchar un caso sobre el que se reflexione acerca de la siguiente actitud que es necesaria en un guardia de seguridad.
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E. Inundacin
Antecedentes generales
Las inundaciones pueden venir con o sin previo aviso y no hay nada que se pueda hacer para detenerlas. Existen medidas preventivas que usted tiene que tomar en cuenta, a fin de precautelar la seguridad de las personas contra la furia de las inundaciones. Las inundaciones, normalmente, se producen por desbordes de ros, debido a lluvias intensas o por deshielos rpidos. La mejor proteccin en caso de una inundacin grande es abandonar el rea y buscar refugio en una zona alta. Una inundacin puede ser extremadamente peligrosa, 15 centmetros de agua movindose velozmente son suficientes para botar a una persona. Un auto puede ser arrastrado por 60 centmetros de agua en movimiento.
E.1. Prevencin
El guardia de seguridad necesita hacer un chequeo de las condiciones del entorno en el cual va a trabajar. En lugares donde exista un peligro inminente si es necesario, en coordinacin con el supervisor, deber organizar con las personas del barrio. Ante la amenaza de inundaciones, las zonas de seguridad debern estar localizadas en las partes altas. Se recomienda al guardia de seguridad recorrer el terreno para verificar las zonas que se encuentran fuera de peligro y as informar a su supervisor a fin de que se elabore un plan de evacuacin en caso de que una inundacin ocurriera.
E.2. Cmo actuar durante la inundacin

Durante la inundacin, se debe actuar pensando en los factores que pueden aumentar la inseguridad y en cmo evitar que la situacin se salga de control. Su principal funcin es la de colaborar con las personas necesitadas, asegurando que se encuentren fuera de peligro. Si se encuentra dentro de un edificio durante la inundacin, debe hacer lo siguiente: Corte el paso del agua, de la luz y ubique los tanques de gas a una altura considerable, donde se encuentren fuera del alcance del agua. Colabore desconectando los electrodomsticos. Coloque los pesticidas, insecticidas, aceites y lquidos inflamables fuera del alcance del agua. Escuche la radio o la televisin para estar informado de la emergencia y de las posibles instrucciones de la autoridad a cargo. Al salir del lugar, durante la inundacin, debe asegurarse de que est en un sitio seguro. La Secretara Nacional de Gestin de Riesgos le recomienda tener un mapa de amenazas y recursos, que es un croquis elaborado por la propia comunidad. Identifica las zonas de riesgo y seguridad, las rutas de evacuacin y las viviendas y obras que podran ser afectadas por una inundacin.
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Recuerde La calma y el conocimiento son sus mejores aliados durante una emergencia.
Inundaciones
Formarn cinco grupos para realizar cada uno un sociodrama con uno de los casos mencionados a continuacin: 1. Procedimientos preventivos para enfrentar una inundacin cuando se est en una zona de riesgo. 2. Procedimientos cuando la inundacin llega al interior de un edificio. 3. Artculos bsicos de emergencia en una inundacin. 4. Consecuencias si no se toman en cuenta las recomendaciones.
F. Deslaves
Qu es un deslave
Es la cada de rocas o tierra desde una ladera, en forma lenta o rpida, que se produce en pocas de lluvia o a causa de un sismo. Dependiendo de la magnitud, destruye todo lo que se encuentra a su paso. En la Costa, en la Sierra y en la Amazonia ocurren deslizamientos debidos a que el Ecuador es un pas montaoso. La mayora se presentan durante las estaciones lluviosas. Cuando el suelo recibe una gran cantidad de agua, la tierra se ablanda y se desprende formando flujos de lodo, que se precipitan pendiente abajo.
Seales de advertencia
La naturaleza nos da algunas seales previas al deslizamiento, las ms frecuentes son las deformaciones y/o agrietamientos en la tierra, la inclinacin de los rboles, el desvo de los caminos de herradura de su trazado original y la inclinacin de las cercas. Es importante que el guardia de seguridad aprenda a reconocerlas para informar oportunamente a la Secretara Nacional de Gestin de Riesgos, proteger su vida y la de las personas de la comunidad y en lo posible, poner a buen recaudo sus bienes.
F.1. Cmo actuar durante un deslave

Conserve la calma. Evace de inmediato el lugar de peligro llevando consigo la mochila con los artculos bsicos para una emergencia. NO lleve sus pertenencias. Perdera un tiempo valioso para salvar su vida y la de los miembros de la comunidad. En temporadas de lluvias intensas y prolongadas, no camine por la masa de suelo que se pone en movimiento ni por el pie del mismo, ya que intempestivamente puede colapsar y arrasar con todo. Procure caminar por zonas de terreno firme.
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Acuda de inmediato a las reas afectadas y ayude a los invlidos, ancianos, enfermos y nios a llegar a los sitios de evacuacin.
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No intente el rescate de bienes que hayan sido arrastrados por el deslizamiento o deslave, hasta que las autoridades den la seal de que el peligro ha pasado. Preste primeros auxilios a las personas que lo necesiten. Avise de inmediato al Comit de Operaciones de Emergencia (COE) o a la Secretara Nacional de Gestin de Riesgos que ha ocurrido un deslave o deslizamiento dentro de la comunidad. Entierre a los animales que hayan muerto para evitar posibles epidemias. La Secretara Nacional de Gestin de Riesgos le recomienda tener un mapa de amenazas y recursos, que es un croquis elaborado por la propia comunidad. Identifica las zonas de riesgo y seguridad, las rutas de evacuacin, las viviendas y obras que podran ser afectadas por un deslave.
Recuerde La calma y el conocimiento son sus mejores aliados durante una emergencia.
Deslaves
En grupos de cinco personas se reunirn para trabajar en estrategias que adoptarn en caso de producirse un deslave. Determinen sus funciones y responsabilidades.
G. Erupciones volcnicas
Qu es una erupcin volcnica
Es la expulsin de roca fundida, de materia lquida o en forma de gas desde el interior de la tierra hacia la superficie a temperaturas muy altas. Este es un fenmeno que se puede prever. En el Ecuador, en general, las erupciones volcnicas han dejado menos estragos que los terremotos. Sin embargo, una erupcin volcnica puede tener efectos significativos como la destruccin de cultivos y ganado a causa de la cada de ceniza o de edificios que se desploman por el peso que representa la ceniza. Entre once y trece volcanes en todo el territorio nacional representan amenazas por su actividad potencial. Todos se concentran en la sierra central y norte, y en la parte subandina oriental (Reventador, Sumaco, Sangay). Los lahares representan el mayor peligro.
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Lahares
avenidas de lodo que al bajar de los volcanes destruyen vas, viviendas y cultivos a lo largo de su recorrido.
Las alertas nos advierten del peligro

En una emergencia volcnica, las autoridades con asesora de los tcnicos, declaran las alertas para que la poblacin y las entidades responsables adopten medidas de seguridad.
Medidas de seguridad cuando ocurre una erupcin volcnica

Si las autoridades declaran alerta roja y anuncian a la poblacin la probable erupcin de un volcn, los habitantes ubicados en zonas de alto riesgo deben evacuar inmediatamente.
Medidas de seguridad durante la cada de ceniza

Protjase los ojos con gafas, y la nariz y la boca con un pao hmedo y con mascarilla. Use ropa que le cubra la mayor parte del cuerpo, para evitar afecciones a la piel. Cubra los alimentos y el agua que consume, para evitar que se contaminen con la ceniza. Colabore cubriendo las aberturas de puertas y ventanas, para evitar que la ceniza se filtre dentro de la vivienda.
G.1. Cmo actuar durante una erupcin volcnica

Aljese del lugar y evite las reas hacia donde sopla el viento proveniente del volcn.
Si se ve atrapado dentro de un lugar cerrado

Cierre y selle todas las aberturas que den al exterior, como ventanas, puertas chimeneas para evitar que se filtre la ceniza y contamine el ambiente interior. Ponga toda la maquinaria en un garaje o establo. Ponga a los animales en un refugio cubierto. Cierre las vlvulas de paso de luz y agua.
Si se ve atrapado en el exterior
Busque refugio bajo techo. Si le sorprende un derrumbe, pngase en cuclillas y proteja su cabeza. Evite las reas bajas donde se pueden depositar gases venenosos y donde los aluviones pueden ser de mayor peligro. Si est cerca de un arroyo o ro, tenga cuidado con los aluviones. Ayude a la gente que se encuentra desprotegida y vulnerable.
Tome medidas para protegerse

Use pantalones largos y camisa de manga larga. Use anteojos de natacin para proteger sus ojos. Use una mscara anti esmog o mantenga un pao hmedo sobre su cara para facilitar la respiracin. Solicite apagar el motor de autos o camiones a la gente que se encuentra en vehculos. Mantngase alejado del rea. Las explosiones laterales pueden viajar muchos kilmetros desde la montaa. Tratar de observar un volcn en erupcin es una idea que puede costarle la vida.
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Los aluviones son poderosos ros de barro que pueden presentarse durante una erupcin y que se mueven ms rpido de lo que una persona camina o corre. Cuando llegue a un ro, primero mire aguas arriba. Si se aproxima un aluvin o est pasando bajo un puente, no lo cruce. El poder del aluvin puede destrozar un puente rpidamente. La Defensa Civil le recomienda tener un mapa de amenazas y recursos, que es un croquis elaborado por la propia comunidad. Identifica las zonas de riesgo y seguridad, as como las rutas de evacuacin.
G.2. Recomendaciones
Mantngase informado
No se deje llevar por el pnico y permanezca atento a las instrucciones que dicten las autoridades a travs de la radio y la televisin.
Evite hablar por telfono

Use las vas de comunicacin fijadas por las autoridades.
No se acerque al volcn
Aunque la erupcin se desarrolle tranquilamente, no se acerque al volcn. El viento puede arrastrar escorias calientes y existe la posibilidad de que se arrojen sbitamente productos slidos.
Evite las hondonadas

Pueden acumularse gases nocivos, incluso despus de finalizada la erupcin.
Protjase de los gases

Si es sorprendido por una nube de gases, protjase con una tela humedecida en agua o, mejor, en una dbil solucin de amonaco o vinagre.
Respete las normas de prohibicin de acceso a los sectores declarados peligrosos Aljese de los rumores
No preste atencin a rumores alarmistas ni los difunda.
Preprese para una posible evacuacin

Si las autoridades deciden establecer la evacuacin, prepare rpidamente el equipaje familiar, que puede consistir en ropa de abrigo, documentacin y medicamentos personales, alimentos no perecibles para tres das, una radio de transistores y una linterna. Es importante limitar el equipaje a lo que pueda transportar a mano con facilidad de movimientos.
El auto como va de escape

Si realiza la evacuacin en auto, recuerde que la ceniza puede tornar resbaladizas las carreteras, aun cuando no se bloqueen. Evite las rutas que discurren por los valles, ya que podran constituir un camino para la lava.
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Erupciones volcnicas
En grupos de cinco personas trabajen en elaborar las estrategias que adoptarn en caso de producirse una erupcin volcnica. Apyense en el contenido del presente manual. Revisen sus funciones y responsabilidades en esta situacin.
H. Terremoto
Qu es un terremoto
Es la manifestacin de movimientos violentos de la tierra, ocasionados por el choque de placas tectnicas y liberacin de energa interna del planeta, trasmitida a travs de ondas ssmicas. Cuando ocurren, provocan un impacto emocional muy fuerte en las personas y una gran desorganizacin, afectan la salud mental, personal y comunal, produciendo grandes prdidas materiales y humanas.
H.1. Medidas de prevencin

Tenga a mano: nmeros de telfono de emergencia, botiqun de primeros auxilios, radio porttil y linterna con bateras. Identifique los lugares ms seguros del inmueble en el que trabaja, salidas principales y alternas. Verifique que estn libres de obstculos. No propague rumores e intente desmentirlos en caso de ser necesario. No obstaculice las salidas de emergencia y verifique que estn despejadas, principalmente en la noche, para evitar tropezones y cadas que puedan provocar accidentes.
H.2. Cmo actuar durante un terremoto

No corra, mantenga la calma y transmtala a las dems personas. Protjase a un costado de muebles firmes, buscando el tringulo de la vida que es el espacio vaco que queda al lado del mueble. Mientras ms grande y compacto sea el mueble, menor ser su deformacin y mayor el espacio resultante. Aljese de ventanas, espejos, muebles y objetos que pudieran caerle encima. Al estar en el exterior, dirjase a un lugar abierto como: canchas de ftbol, patios grandes o un lugar despejado dentro de la comunidad que se mantenga alejado de postes, rboles, puentes, muros, casas o zonas de desprendimiento causadas por los sismos o temblores.
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Al encontrarse en un lugar cerrado donde haya mucha gente, mantenga la calma y evite correr hacia las puertas.
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Recuerde, usted es la persona en la que la gente de su trabajo se refugiar, as que debe mantener la calma, sirviendo de apoyo para las personas ms vulnerables. Nunca utilice el ascensor. La Secretara Nacional de Gestin de Riesgos -SNGR- le recomienda tener un mapa de amenazas y recursos, que es un croquis elaborado por la propia comunidad. Identifica las zonas de riesgo y seguridad, las rutas de evacuacin, las viviendas y obras que podran ser afectadas por un sismo.
H.3. Recomendaciones
Kit de emergencia
Tenga preparada una mochila que contenga los siguientes artculos bsicos, que le sern de utilidad para sobrevivir hasta que el incidente termine. Radio porttil. Linterna con pilas. Botiqun de primeros auxilios. Agua embotellada. Alimentos enlatados y granos secos. Abridor de latas. Fsforos y velas. Plan de accin. La ms importante medida preventiva es tener estudiado y socializado un plan de accin en caso de que ocurriera un movimiento telrico.
Estructuras
Revise las estructuras de su lugar de trabajo, en caso de percibir algn dao, comunquese con el supervisor del edificio.
Mantenga la calma
Guarde la calma y haga que los dems la guarden. Impida cualquier situacin de pnico.
Radio
Utilice la radio para conocer el estado de la situacin y las medidas que se deben tomar.
Rplicas
Despus de un terremoto fuerte, siguen otros pequeos que pueden ser causa de destrozos adicionales, especialmente en construcciones daadas. Permanezca alejado de ellas.
Reporte a las autoridades

Informe a las autoridades de los destrozos graves en edificaciones, sobre todo de aquellas que amenazan con derrumbarse en zonas de trnsito. Comunique la existencia de material peligroso (productos radioactivos, txicos, etc.) o cualquier hecho (incendio, explosiones, etc.) que amenace con aumentar o desencadenar ms daos.
Recursos
Utilice el telfono solo en casos extremos, no olvide que las lneas telefnicas colapsan ante una emergencia tan grave como un terremoto, por lo que la experiencia de un pas cercano como Chile, indica que ante un terremoto, los telfonos celulares deben ser ocupados SOLO para enviar mensajes escritos, pudiendo utilizar adems otros medios como Internet para enviar y recibir mensajes. Economice sus recursos como alimentos y agua, usted no sabe cunto tiempo podra estar incomunicado despus de la catstrofe.
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Recuerde La mejor manera de protegerse en caso de un sismo o terremoto fuerte es estar bien informado y preparado.

Observe el siguiente video en clase.
El tringulo de la vida (Video)
Ejercicio
Un estudiante demostrar a sus compaeros dnde cree que deberan ubicarse si ocurriera un terremoto.
- Identifique lugares en donde podran encontrar tringulos de vida (por ejemplo, los tipos de muebles que pueden ser utilizados para tal efecto).

Con la gua del facilitador, se escuchar un caso sobre el que se reflexione acerca de la siguiente actitud que es necesaria en un guardia de seguridad: Valenta ante situaciones de riesgo
1. Es apto para realizar un anlisis e inspeccin del lugar de trabajo y zona contigua para detectar amenazas de incendios, bombas y riesgos de tipo natural. 2. Es apto para informar de riesgos detectados por el procedimiento designado. 3. Est capacitado para colaborar en caso de ser requerido con los organismos de respuesta (Polica Nacional, Fuerzas Armadas, Cruz Roja, Bomberos, Secretara Nacional de Riesgos, etc.). 4. Es apto para actuar en casos necesarios y/o de emergencia entre otros: gua de evacuacin, primeros auxilios, combate de incendio, etc. 5. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante terremotos. 6. Conoce y es apto para aplicar los procedimientos para actuar ante deslaves.
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7. Conoce y puede aplicar los procedimientos para actuar ante inundaciones. 8. Es apto para mantener un directorio actualizado de nmeros de emergencia.
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SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MANEJO DE EXTINTORES
En el lugar de trabajo del guardia y la guardia de seguridad pueden ocurrir diversas emergencias que pueden poner en peligro o causar dao a instalaciones, bienes y personas. Muchas de ellas pueden afectar tambin a los propios guardias. Por eso es indispensable que los y las guardias sepan cmo identificar los riesgos y cmo responder a emergencias en forma efectiva y profesional. Los conocimientos y las habilidades que se aprendern en este mdulo son de utilidad no solo en el puesto de trabajo sino tambin en el hogar, el vecindario o en cualquier otro sitio. El propsito de este mdulo es promover, en el desempeo de las funciones de los guardias de seguridad, los conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para desenvolverse en la prevencin de riesgos y accidentes en el trabajo, y manejo de extintores.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 217 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 217 A. Conceptos bsicos en seguridad industrial ....................................................................................................... 219 B. reas que cubre la seguridad industrial ............................................................................................................. 220 C. Orientacin actual de la seguridad industrial integral .................................................................................. 220 D. Elementos bsicos de la organizacin de la seguridad industrial.............................................................. 221 E. Medios para alcanzar la seguridad industrial ................................................................................................... 222 F. Tipos de riesgos ocupacionales o profesionales:.............................................................................................. 222 F.1. Riesgos mecnicos............................................................................................................................................... 222 F.2. Riesgos ambientales o fsicos........................................................................................................................... 223 F.3 Riesgos qumicos................................................................................................................................................... 224 F.4. Riesgos biolgicos................................................................................................................................................ 224 F.5. Riesgos elctricos................................................................................................................................................. 225 F.6. Riesgos ocupacionales o profesionales....................................................................................................... 226
G. Elementos de proteccin personal (EPP) ............................................................................................................ 227 G.1. Para la cabeza........................................................................................................................................................ 228 G.2. Para los ojos y la cara.......................................................................................................................................... 228 G.3. Para El aparato respiratorio.............................................................................................................................. 228 G.4. Para los odos........................................................................................................................................................ 228 G.5. Para las manos...................................................................................................................................................... 228 G.6. Para los pies........................................................................................................................................................... 228 G.7. Para trabajo en alturas....................................................................................................................................... 229 H.1. Smbolos de clasificacin del fuego............................................................................................................. 229 H.2. Tipos de extintores de fuego........................................................................................................................... 230 H.3. Deterioro de los extintores............................................................................................................................... 230 H.4. Cundo utilizar un extintor.............................................................................................................................. 231
H. Categoras del fuego................................................................................................................................................... 229
I. Clasificacin de extintores........................................................................................................................................ 232 J. Recomendaciones de uso sobre el manjeo de extintores porttiles........................................................ 233 J.1. Definicin ............................................................................................................................................................ 233 J.2. Normas bsicas de utilizacin ........................................................................................................................ 233 J.3. Otras recomendaciones..................................................................................................................................... 233
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Objetivos del mdulo

El propsito de este mdulo es que el o la guardia de seguridad tengan los conocimientos y aptitudes necesarios para: 1. Apreciar los riesgos e identificar vulnerabilidades contra las personas, imagen, operacin y bienes del cliente. 2. Prevenir accidentes en el sitio de trabajo. 3. Conocer los procedimientos para manejo de extintores.
Conocimientos:
Definiciones de riesgo laboral y de seguridad industrial. reas que cubre la seguridad industrial. Orientacin actual de la seguridad industrial integral. Elementos bsicos de la organizacin de la seguridad industrial. Medios para alcanzar la seguridad industrial. Tipos de riesgos ocupacionales o profesionales. Elementos de proteccin personal. Recomendaciones para uso sobre el manejo de extintores porttiles. Clases de fuego. Tipos de extintores.
Procedimientos:
Evala riesgos laborales desde su puesto de trabajo. Informa y da seguimiento de los riesgos laborales en los diferentes puestos de trabajo. Emplea el extintor adecuado dependiendo de la circunstancia.
Valores:
Respeto por las normas de seguridad ocupacional. Predisposicin para aprender nuevas estrategias de mitigacin de riesgo.
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SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MANEJO DE EXTINTORES

A. Conceptos bsicos en seguridad industrial1
1. Seguridad: Es el grado ideal de compenetracin del hombre, consigo mismo y con el medio ambiente que lo rodea, donde su salud, integridad fsica y la satisfaccin de todas sus necesidades, estn garantizadas por un margen del 100 % de probabilidad. 2. Seguridad industrial: Es una disciplina que establece normas preventivas con el fin de evitar accidentes y enfermedades ocupacionales-profesionales, causados por los diferentes tipos de agentes. 3. Higiene industrial: Es la rama de la medicina preventiva, que trata de los medios que deben usarse en el trabajo, tanto en su ambiente como en sus propias tareas, para evitar daos a la salud de los trabajadores. 4. Ergonoma: Es la moderna ciencia del mejoramiento de las condiciones de trabajo humano, en funcin de las facultades y limitaciones reales de los hombres que desarrollan su labor productiva. Viene de: ergn - gnero - trabajo y de nomos - ley o norma. 5. Prevencin de accidentes: Es la ciencia destinada a evitar los accidentes en todas las actividades de la vida humana. 6. Riesgos profesionales: Es el grado de probabilidad, al que se enfrenta una persona, de que le ocurran accidentes o enfermedades ocupacionales-profesionales en o con ocasin del trabajo. riesgo: umbral del peligro. Profesin: oficio al cual se dedica una persona. 7. Accidentes laborales: Es un acontecimiento deseado o no, que trae como resultado un dao fsico a la persona o a la propiedad. A consecuencia del contacto con una fuente de energa que sobrepasa la capacidad de resistencia lmite del cuerpo o estructura. 8. Accidente comn: Son las lesiones funcionales o corporales resultantes de la accin violenta de una fuerza exterior, comprendida en un perodo fuera del horario de trabajo. 9. Enfermedad ocupacional-profesional: Son los estados patolgicos resultantes del trabajo, causado por el medio ambiente laboral en el cual se encuentra obligado a trabajar, causando un trastorno funcional o lesin en el organismo. 10. Enfermedad comn: Es el trastorno funcional del trabajador ocurrido fuera o sin ocasin del trabajo desempeado. 11. Actos inseguros: Es toda violacin que comete el ser humano a las normas consideradas seguras en la seguridad industrial. 12. Condiciones inseguras: Son todos aquellos riesgos o peligros mecnicos o fsicos, provenientes de mquinas, instalaciones, herramientas, inmuebles, medio ambiente laboral, etc., que amenazan la integridad fsica del trabajador. 13. Factor personal inseguro: Es la caracterstica mental que permite ocasionar el acto inseguro, tales como: Falta de conocimiento terico - prcticos, motivacin incorrecta, supervisin inadecuada, problemas fsicos y mentales, malos hbitos de trabajo, etc.
1. http://www.emagister.com/comparte-tus-cursos/cursoPdf.cfm?gfnameCurso=prevencioncontrol-riesgos-industriales
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B. reas que cubre la seguridad industrial

La Seguridad Industrial es un trabajo que cubre muchas reas productivas, administrativas, financieras y comerciales en el vasto mundo de las empresas, aqu se nombran algunas que debemos conocer y a lo mejor se encuentran en sus empresas: 1. Gerencia de riesgos. 2. Prevencin de accidentes. 3. Higiene ocupacional. 4. Proteccin ambiental. 5. Seguridad contra incendios. 6. Proteccin fsica, bienes e instalaciones. 7. Resguardo de personalidades. 8. Medicina ocupacional. 9. Ergonoma del trabajo. 10. Seguridad del producto. 11. Seguridad en el transporte del producto. 12. Seguridad social y bienestar humano. 13. Seguridad jurdica. 14. Seguridad financiera o bancaria. 15. Seguridad en la informtica. 16. Seguridad area. (militar y civil). 17. Seguridad martima. (militar y civil). 18. Seguridad territorial militar. 19. Seguridad vial o terrestre. 20. Seguridad espacial. (En el futuro).
C. Orientacin actual de la seguridad industrial integral

1. Bsqueda del bien comn a nivel de toda la sociedad (Trabajadores, empresarios y comunidad). 2. Actitud dinmica y de posicin pro-activa. 3. Iniciativa en el logro de mejores niveles de proteccin. 4. Perspectiva integradora con los distintos componentes de los sistemas sociales (Hombre Mtodos - Mquinas - Productos) y las funciones de eficacia social y empresarial (Calidad - Productividad - Cultura Organizacional - Medio Ambiente). 5. Interaccin y coordinacin entre los diversos riesgos que pueden afectar al sistema. 6. Tratamiento especializado para los casos de riesgos de gran importancia cualitativa / cuantitativa.
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Sintetice los temas tratados hasta el momento, construya un dilogo entre facilitador y participantes por medio de preguntas de reflexin referentes a la seguridad industrial.
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Seguridad Industrial y Seguridad Ciudadana
Tomando en cuenta el primer punto de la orientacin actual de la seguridad industrial integral, que dice: Bsqueda del bien comn a nivel de toda la sociedad (trabajadores, empresarios y comunidad). Elaboren el siguiente ejercicio: - Formen grupos de cinco personas. - En cada grupo planteen un caso en el que se ponga en prctica el punto citado anteriormente. Sobre todo en cuanto tiene que ver con la seguridad industrial en pro de la comunidad. - Lleven a cabo un sociodrama para explicar su planeamiento de la seguridad industrial integral.
D. Elementos bsicos de la organizacin de la seguridad industrial

Dentro de las organizaciones, la seguridad industrial debe ser un departamento con funcin gerencial, dependiente de la ms alta direccin (Presidencia, Vicepresidencia, Gerencia General u Operativa), con unos elementos bsicos de funcionamiento, tales como: 1. Liderazgo de la direccin: Asumir la seguridad industrial como una responsabilidad inherente a sus funciones con la declaracin de las polticas de seguridad industrial. 2. Asignacin de las responsabilidades: Asignarles como parte de sus tareas de trabajo, la seguridad Industrial como parte de sus funciones a cumplir en la empresa a los gerentes de planta, jefes de departamentos, supervisores de produccin, capataces, trabajadores y a los dirigentes sindicales. 3. Mantenimiento de las condiciones seguras de trabajo: Mantener programas de mantenimiento de las reas productivas de la planta, ya sea de tipo correctivo, preventivo y predictivo, con inspecciones peridicas, revisiones tcnicas, compras adecuadas y una buena supervisin efectiva. 4. Establecimiento de programas de adiestramiento y capacitacin en seguridad industrial: Establecer diferentes programas de cursos, talleres, seminarios y charlas sobre higiene y seguridad industrial, proteccin ambiental, primeros auxilios, etc., dirigidos a: gerentes de plantas, jefes de departamentos productivos, supervisores, capataces y trabajadores en general, haciendo nfasis en las inducciones de seguridad al nuevo trabajador en forma general y por puesto de trabajo. 5. Registro sistemtico de los accidentes laborales: Se debe mantener un registro de los accidentes e incidentes que ocurran en la planta, reforzndolos con los anlisis de los accidentes ocurridos, investigacin profunda de los accidentes para encontrar sus causas y eliminarlas, evaluacin de los resultados por mtodo de costeo y los anlisis de riesgos en cada puesto de trabajo. 6. Servicio mdico laboral: Todas las empresas deben tener un servicio mdico laboral que atienda a los trabajadores las 24 horas del da, los 365 das del ao si es posible. Las funciones de estos servicios deben ser: exmenes pre y post empleo, exmenes pre y post vacacional, tratamiento de lesiones, primeros auxilios, reconocimiento peridicos de riesgos en las planta con visitas frecuentes a las reas de trabajo.
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7. Aceptacin de la responsabilidad personal por parte de todos: Todos debemos aceptar los distintos tipos de responsabilidades en higiene y seguridad industrial que se nos asignen y cumplirlas cabalmente, exigiendo un programa de adiestramiento en esta materia, agregndole la motivacin del personal como parte de la capacitacin y creando programas de motivacin para los trabajadores.

Tengan un tiempo para la reflexin. Mediante un dilogo dirigido entre facilitador y participantes comenten acerca de los siguientes valores y actitudes planteados para este mdulo: Respeto por las normas de seguridad ocupacional Predisposicin para aprender nuevas estrategias de mitigacin de riesgo.
E. Medios para alcanzar la seguridad industrial

Dentro de las organizaciones existen medios para lograr las metas dentro de la seguridad industrial, la meta principal es Cero Accidentes, y algunas de sus medios son: Buen orden y limpieza. Equipos de proteccin personal adecuados. Anlisis de riesgos por puestos de trabajo. Investigacin y reportes de accidentes. Servicios mdicos integrales. Control de las compras efectuadas. Medidas disciplinarias como ltima medida de seguridad. Induccin de seguridad al nuevo empleado. Contacto de seguridad con los trabajadores. Reuniones de seguridad regulares para los supervisores, jefes y gerentes. Inspecciones de seguridad planeadas. Observaciones de seguridad planeadas. Revisin de normas de ingeniera industrial. Ingeniera de sanidad industrial. Literatura de seguridad para todo el personal, especialmente los supervisores. Implantacin de normas de ergonoma laboral. Ingeniera de diseo y revisin. Reglamentacin y normalizacin de los procedimientos de seguridad industrial. Valorizacin del progreso de la unidad de seguridad industrial. Seguimiento al programa de higiene y seguridad industrial. Creacin de los comits de seguridad y salud laborales.
F. Tipos de riesgo ocupacionales o profesionales

Los riesgos ocupacionales o profesionales se pueden clasificar en diferentes tipos, los ms aceptados son:
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F.1. Riesgos mecnicos

Son aquellos con las cuales tenemos contacto permanentemente en los sitios donde estamos obligados a trabajar, como talleres, plantas, locales y reas de interaccin productiva.
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1. Instalaciones mecnicas: Mal protegidas (Con resguardos inadecuados), sin proteccin (Sin ningn tipo de resguardos), diseos sin seguridad (No cumplimiento de leyes de seguridad en la construccin). 2. Orden y limpieza inadecuada: Almacenamiento inadecuado, congestin de materiales, falta de aseo permanente, ausencia de mantenimiento. 3. Equipos defectuosos: Materiales daados, equipos y herramientas en mal estado, maquinarias con fallas muy frecuentes, falta total de mantenimiento. 4. Edificios sin seguridad: Falta de equipos contra incendios, salidas de emergencias obstruidas o no existentes, pisos en mal estado, pasillos o salidas obstruidas o cerradas con candados.
Riesgos mecnicos
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo mecnico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
F.2. Riesgos ambientales o fsicos

Las mquinas en movimiento operadas por un equipo humano clasificado, generan diversos agentes que podran desencadenar en afecciones con caractersticas permanentes en las reas de trabajo. Algunos son: 1. Ruido y vibraciones: Estos agentes nos pueden causar si no nos protegemos: traumas acsticos, disminucin auditiva progresiva, sordera total, afecciones cardiocirculatorias. 2. Iluminacin: La falta de iluminacin, el exceso de luz, mal diseo de la iluminacin, nos puede causar: prdida de agudeza visual, trastornos oculares, dolores de cabeza agudos y constantes, ceguera total. 3. Temperaturas, calor y fro: El trabajar con altas y bajas temperaturas, requiere de un entrenamiento de seguridad especial, que debe ser provisto por la empresa. Esto nos puede causar: golpes de calor o fro, trastornos respiratorios y circulatorios, calambres, desmayos, deshidratacin, congelamiento, coma y muerte. 4. Energa Radiante: Los aparatos en su gran mayora, irradian cierta cantidad de energa que no vemos pero que podemos sentir, se trata de las radiaciones ionizantes (Rayos Alfa, Beta, Gamma y Rayos X) y las radiaciones ionizantes (Microondas, lseres, radares), las cuales nos pueden causar: Irritacin en los ojos, quemaduras en la piel y cncer en diversas partes del cuerpo.
Riesgos ambientales y fsicos
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Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo ambiental o fsico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
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F.3. Riesgos qumicos
En el sector Industrial se utilizan muchos productos qumicos que requieren un buen manejo y conocimiento de sus caractersticas, control del ambiente y proteccin personal. Estos qumicos son muy tiles, pero tambin nos pueden causar mucho dao. El efecto que nos puede causar, depende de la va de penetracin al cuerpo humano, y puede ser: 1. Contacto directo: (Piel). Quemaduras en muchos casos. 2. Ingestin: (Vas Digestivas). Envenenamiento e intoxicacin. 3. Inhalacin: (Vas Respiratorias). Envenenamiento e intoxicacin. 4. Absorcin cutnea: (Piel). Intoxicacin. 5. Va parenteral: (Inyeccin). Muerte. Las enfermedades ms frecuentes de estos riesgos son: a. Saturnismo: Intoxicacin plmbica o por plomo. b. Hidrargirismo: Intoxicacin por mercurio o cromo. c. Asbestosis: Contaminacin con fibras de asbestos. d. Siliconiosis: Contaminacin con polvo de slice. e. Neumoconiosis: Contaminacin con elementos orgnicos (Polvo de papel, pelusas de algodn, polvo de hierro y carbn, etc.). f. Neurosis ocupacional o estrs laboral: Contacto con vapores qumicos diversos.
Riesgos qumicos
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo qumico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
F.4. Riesgos biolgicos

Estos agentes biolgicos son muy frecuentes en los trabajadores de la salud pblica y privada, en los operarios de laboratorios, centros de investigaciones, en granjas donde cran animales, en donde se manipulan patgenos vivos, tales como virus, bacterias, priones, nicticos, parsitos, que nos pueden crear serias enfermedades laborales. Algunas de estas enfermedades son las siguientes: 1) Virus: La ornitosis, por descargas nasales de animales infectados, heces de animales y dispersadas por aerosoles del procesado de las aves. La fiebre Q, por inhalacin de polvos de establos o de lanas. 2) Bacterias: Dermatitis industrial por estafilococos y estreptococos, ntrax industrial por infeccin por contacto con la lanas o pieles infectadas. 3) Hongos: Histoplasmosis que causa infeccin nictica en los pulmones y sabaones por infeccin de pies y el cuerpo por falta de higiene personal.
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Riesgos biolgicos
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo biolgico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
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F.5. Riesgos elctricos
La electricidad es la base actual de la industria y fuente de energa con que cuenta el hombre para su desarrollo, al ser mal utilizada o manejada, puede ocasionar males hacia las personas y propiedades.
F.5.1. Situaciones peligrosas de la electricidad

a) Electrocucin. b) Quemaduras elctricas. c) Incendios. d) Daos a los ojos. e) Daos a las mquinas y equipos.
F.5.2. Causas frecuentes de accidentes con la electricidad

a) Cortocircuitos. b) Tierra accidental. c) Sobrecarga de circuitos. d) Contacto deficiente. e) Equipos mal protegidos. f) Falta de mantenimiento. g) Falta de identificacin. h) Falta de calidad de los materiales.
F.5.3. Caractersticas de la electricidad

Comparemos la electricidad y el agua para tener una referencia: tems. La cantidad se mide en: La presin se mide en: La resistencia en: Agua: Litros. Kilogramos. Kilogramos. Electricidad: Amperios. Voltios. Ohmios.
F.5.4. Electricidad de bajo voltaje

El bajo voltaje puede ser peligroso, muy pocas personas se dan cuenta de que el bajo voltaje causa accidentes cuyas consecuencias son la muerte, as pues, debe conocer los elementos de la descarga elctrica y su uso racional. La gravedad de una descarga no viene determinada solamente por el voltaje, sino que depende de: 1. La cantidad de corriente que circule por el cuerpo humano. 2. El camino que recorre la corriente que circule por el cuerpo humano. 3. La duracin de la permanencia del cuerpo formando circuito. La electricidad sigue el camino de menor resistencia para ir a tierra. Los metales tienen una resistencia de 10 a 50 Ohmios. La piel seca humana tiene una resistencia de 100.000 a 600.000 ohmios. La madera de 100.000.000 de ohmios. El caucho de 100.000.000.000.000. de ohmios. Equipos elctricos faltos de seguridad: Portalmparas de latn. Cordones de bajada o de extensin perforados. Equipo no conectados a tierra. Lmparas descubiertas sin proteccin.
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Riesgos elctricos
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo elctrico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
F. 6. Riesgos ocupacionales o profesionales

F.6.1. Riesgos ergonmicos Estos se presentan por la no adaptacin de las mquinas y equipos al ser humano, y la actitud negativa de los operarios para usar los implementos de proteccin personal, la no modernizacin de herramientas de trabajo, y la no actualizacin de las normas de uso seguro de estos equipos, con los cuales vamos a laborar en las empresas. Muchas veces, nosotros contribuimos a que se presenten estos riesgos, al poner el cuerpo en posiciones de mala postura (Efecto postural). Esto nos puede causar: Fatiga fsica, tensiones auto-impuestas en el trabajo, dolores musculares por malas posturas y deformaciones en el cuerpo. Por ejemplo: Las posturas cuando estamos trabajando en las computadoras, cuando trabajamos con equipos desconocidos, cuando trabajamos con equipos parados o semi a cuclillas, todo tiene su posicin cmoda solo hay que buscarla y usar herramientas para trabajar cmodos.
Riesgos ergonmicos
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo ergonmico. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
Riesgos psicosociales Son aquellos que se presentan segn las situaciones conflictivas que halla en el medio ambiente laboral y que traen como consecuencia accidentes de trabajo graves. Entre ellos tenemos: 1. Emociones: Las mismas pueden ser negativas como miedo al fracaso, rechazo de los compaeros e incapacidad de hacer el trabajo. Positivas como sentirse til y capacitado para el trabajo, saber que tendrs beneficios econmicos, familiarizarte con el trabajo. Neutras como enamorarse, que a veces es una emocin positiva o a veces negativa. 2. Frustraciones: Las frustraciones se presentan en las empresas y afecta el mbito personal. Aumentos negados, retiro de la empresa, crisis de la empresa, cargos no logrados, incompetencia laboral. 3. Conflictos propios de la empresa: Huelgas, choques personales con jefes, rumores malintencionados, cierre de la empresa, malas producciones y su reclamo.
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4. Ambiente social laboral: Cuando la empresa no le cumple al trabajador en esos aspectos, como buenos sanitarios, comedores, zonas recreativas, campos deportivos, transporte y servicios mdicos.
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Ejemplo de un Riesgo Psicosocial en una Empresa En una empresa de plsticos X, un supervisor casado y con hijos menores de edad se las daba de galn. All trabajaban muchas mujeres, casi el 70 % del personal. Este tena dos operarias que se enamoraron de l hasta que se enteraron de que era casado. Un da las dos operarias se cayeron a golpes en pleno 3er. turno y le ocasionaron daos a las maquinarias y materiales, al supervisor le causaron una herida cortante cuando trat de separarlas. Total, que a los tres los retiraron de la empresa y les descontaron de sus prestaciones, los daos ocasionados. En este caso el enamorarse fue negativo, porque la esposa se enter del motivo del retiro y tambin tuvo su encuentro con su esposo. Es por eso que los chismes, rumores malintencionados o mal interpretados causan muchos problemas. Se debe dejar de comentar cosas que no son tuyas o no te importan. Muchas personas les encantan hablar mal de las dems personas, sin medirse lo que dicen. Cuidado con eso. En boca cerrada no entran moscas.

- Formen grupos de cinco personas.
Tipos de riesgos ocupacionales o profesionales
- Realicen una recorrido por las instalaciones y detecten todos los posibles riesgos laborales. - Elaboren un informe y presntelo a la clase.
Riesgos psicosociales
Formar grupos de cinco personas y dialogar sobre qu procedimientos debe realizar un guardia de seguridad para prevenir, informar y dar seguimiento ante la presencia de un riesgo de tipo psicosocial. Elaborar un informe y presentarlo a la clase.
G. Elementos de proteccin personal (EPP)

Como lder de seguridad y salud en el trabajo, usted debe conocer los diferentes elementos de proteccin personal, identificar las condiciones en las cuales se requiere su uso, mantenerlos de manera correcta y ayudar a sus compaeros a concientizarse de la importancia de estos. Los Elementos de Proteccin Personal tienen como funcin principal proteger diferentes partes del cuerpo, para evitar que un trabajador tenga contacto directo con factores de riesgo que le pueden ocasionar una lesin o enfermedad. Los Elementos de Proteccin Personal no evitan el accidente o el contacto con elementos agresivos pero ayudan a que la lesin sea menos grave. Algunos de los principales Elementos de Proteccin Personal se presentan a continuacin:
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G. 1. Para la cabeza
Casco de seguridad: Cuando se exponga a riesgos elctricos y golpes Gorro o cofia: Cuando se exponga a humedad o a bacterias
G. 2. Para los ojos y cara

Gafas de seguridad: Cuando se exponga a proyeccin de partculas en oficios como carpintera o talla de madera Mono gafas de seguridad: Cuando tenga exposicin a salpicaduras de productos qumicos o ante la presencia de gases , vapores y humos Careta de seguridad: Utilcela en trabajos que requieran la proteccin de la cara completa como el uso de pulidora, sierra circular o cuando se manejen qumicos en grandes cantidades Careta o gafas para soldadura con filtro ocular: Para proteccin contra chispas, partculas en proyeccin y radiaciones del proceso de soldadura.
G. 3. Para el aparato respiratorio

Mascarilla desechable: Cuando est en ambientes donde hay partculas suspendidas en el aire tales como el polvo de algodn o cemento y otras partculas derivadas del pulido de piezas Respirador purificante (con material filtrante o cartuchos): Cuando en su ambiente tenga gases, vapores, humos y neblinas. Solicite cambio de filtro cuando sienta olores penetrantes de gases y vapores Respiradores auto contenidos: Cuando exista peligro inminente para la vida por falta de oxgeno, como en la limpieza de tanques o el manejo de emergencias por derrames qumicos.
G. 4. Para los odos

Pre moldeados: Disminuyen 27 dB aproximadamente. Permiten ajuste seguro al canal auditivo Moldeados: Disminuyen 33 dB aproximadamente. Son hechos sobre medida de acuerdo con la forma de su odo Tipo copa u orejeras: Atenan el ruido 33 dB aproximadamente. Cubren la totalidad de la oreja.
G. 5. Para las manos

Guantes de plstico desechables: Protegen contra irritantes suaves Guantes de aluminio: Se utilizan para manipular objetos calientes Guantes dielctricos: Aslan al trabajador de contactos con energas peligrosas Guantes resistentes a productos qumicos: Protegen las manos contra corrosivos, cidos, aceites y solventes. Existen de diferentes materiales: PVC, Neopreno, Nitrilo, Butyl, Polivinil
G. 6. Para los pies

Botas plsticas: Cuando trabaja con qumicos Botas de seguridad con puntera de acero: Cuando manipule cargas y cuando est en contacto con objetos corto punzantes Zapatos con suela antideslizante: Cuando est expuesto a humedad en actividades de aseo Botas de seguridad dielctricas: Cuando est cerca de cables o conexiones elctrica
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G. 7. Para trabajo en alturas
Para realizar trabajos a una altura mayor de 1.8 metros sobre el nivel del piso use arns de seguridad completo: Casco con barbiquejo Mosquetones y eslingas Lnea de vida
Antes de realizar algn trabajo en altura, todos los elementos de proteccin personal deben ser inspeccionados. Cada equipo deber tener una hoja de vida en la cual se registren los datos de cada inspeccin. Bajo ninguna circunstancia debe permitirse el uso de algn equipo defectuoso, ste deber ser retirado inmediatamente. Las personas que van a realizar trabajo en altura deben recibir entrenamiento sobre el uso y mantenimiento sobre el equipo de proteccin personal. Para su buen mantenimiento, lvelos peridicamente en una solucin jabonosa, djelos secar al aire libre (lejos de los rayos solares), gurdelos en su respectivo estuche o bolsa, no los almacene cerca de superficies calientes y pida cambio cuando se percate de algn deterioro.
H. Categoras del fuego

El fuego est universalmente clasificado en las siguientes categoras: Clase A: Combustibles slidos ordinarios como madera, papel, ropa, plstico, caucho, entre otros. Clase B: Lquidos y gases inflamables como gasolina, propano, combustible, diesel, aceite de cocina y sustancias similares. Clase C: Equipo elctrico como cableado e interruptores, entre otros. Esta categora se convierte en fuego de clase A, B y D cuando el equipo elctrico que produjo el fuego, ces de recibir energa elctrica. Clase D: Combustibles metales como magnesio, titanio, sodio, entre otros. Estos fuegos arden a temperaturas extremadamente altas y requieren de personal especializado para apagarlos. Los extinguidores tienen indicado, en la parte frontal, el tipo de fuego para el que son tiles. Los smbolos que se muestran a continuacin, son a menudo los que muestran su clasificacin, es por ello que el guardia de seguridad que deba utilizar el extinguidor tiene que tener en cuenta esta clasificacin y lo que sus smbolos representan.
H.1. Smbolos de clasificacin del fuego

Combustibles ordinarios: combustibles como madera, papel, ropa y alfombras, requieren de extinguidores categorizados con el smbolo
A. Color del smbolo: verde. Lquidos inflamables: combustibles como gasolina, pintura, disolventes y otros lquidos inflamables, requieren de extinguidores categorizados con el smbolo B. Color del smbolo: rojo.
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Equipos elctricos: fuegos que involucran equipos de energa elctrica, requieren de extinguidores categorizados con el smbolo C. Esta categora incluye transformadores, cableado elctrico, cajas de fusibles y similares fuentes de energa elctrica. Color del smbolo: azul Metales: combustibles metales como magnesio, sodio, titanio, requieren extinguidores categorizados con el smbolo D. Color del smbolo: amarillo.
H.2. Tipos de extintores de fuego

Los extintores funcionan eliminando uno o ms partes del tringulo de elementos que producen el fuego. Previenen la reaccin qumica entre el oxgeno y el combustible. No se ha desarrollado an un sistema de apagar incendios que abarque las cuatro categoras del fuego. TIPO DE FUEGO Fuego clase A Combustibles slidos Madera Ropa Papel Caucho Heno Fuego clase B Lquidos inflamables Gasolina Aceite Aceite de cocina Diesel Grasa Fuego clase C Fuentes de energa elctrica Lamparas de calor Cableado expuesto Luces de navidad MEJOR MANERA DE APAGARLO Remover el calor Aire EXTINTOR RECOMENDADO
Combustible
Calor
Agua
Remover el aire Aire
Combustible
Calor
Remover el aire Aire
Combustible
Calor
Agua
H.3. Deterioro de los extintores

El guardia de seguridad no solo debe tomar en cuenta la ubicacin de los extintores, sino que tambin debe poner atencin a la condicin del equipo.
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Los extintores se deterioran con el tiempo. Cualquier situacin fuera de lo normal debe ser reportada al oficial supervisor.
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El guardia de seguridad tiene que tomar en cuenta lo siguiente: Que los extintores disponibles estn correctamente ubicados para el lugar de trabajo. Por ejemplo, si el lugar es utilizado para maniobrar magnesio, el extintor correcto para enfrentar el potencial peligro debera estar ubicado en un lugar cercano. Si el extintor est cortado, golpeado o daado. Si la instruccin y la categora del extintor est visible y bien ubicada. Si la manguera o la boquilla est rota, tapada o daada. Que no haya expirado.
H.4. Cundo utilizar un extintor

Los incendios son responsabilidad del Cuerpo de Bomberos. Sin embargo, los guardias de seguridad pueden intentar apagar, mitigar o contener el fuego por su cuenta cuando se percaten de que no hay riesgos de muerte y mientras no hayan llegado los bomberos. Cuando un guardia no sabe cmo operar un extinguidor adecuadamente, debe abstenerse de hacerlo, debe llama al personal capacitado para el incidente. El uso inapropiado del extinguidor por una persona no capacitada puede aumentar el nivel de peligro de la situacin.
No todos los extintores se manejan de la misma manera, depende del tipo de extintor que tenga. Usted debe saber la diferencia entre ellos.
Antes de combatir el fuego, el guardia de seguridad debe activar la alarma contra incendios; en caso de no contar con alarma, deber asegurarse de que los ocupantes del edificio sepan de la situacin. Procure que las personas salgan del edificio de manera inmediata. El Cuerpo de Bomberos tiene que ser comunicado del incidente, son ellos los responsables de combatir el fuego. Usted debe intentar colaborar, siempre tomando en cuenta todos los aspectos tratados anteriormente y los que siguen. Algunos puntos para tener en cuenta: Intente utilizar el extinguidor solo si puede ser alcanzado fcilmente y si no est entre el fuego y la potencial ruta de salida. Siempre asuma que no se va a poder controlar el fuego. Como guardia haga lo que deba y lo que pueda para ayudar, pero si la situacin se torna peligrosa, adopte las debidas precauciones y aljese del lugar. Siempre tome en cuenta que el extintor que vaya a utilizar sea el adecuado para el tipo de fuego. Siempre limite el esfuerzo a controlar fuegos pequeos. La mayora de extintores duran segundos, no minutos. Si usted se da cuenta de que el fuego no podr ser controlado en diez segundos o menos, lo que debe hacer primero y de inmediato, es contactar al Cuerpo de Bomberos.
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Siempre asegrese de que su espalda est contra la salida de escape ms clara. Si existiera viento, ubique la espalda en contra del viento.
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Siempre tome en cuenta que el lugar donde vaya a apagar el fuego no est lleno de humo, ya que, generalmente, no se tiene el equipo que tienen los bomberos para esas situaciones. El humo dificulta la visibilidad, por lo que puede ser un problema el ubicar la ruta de escape. Siempre tome en cuenta que el contenido del extintor est bajo presin. Siempre pruebe el extintor antes de acercarse al fuego.
I. Clasificacin de extintores
Extintor de polvo polivalente ABC Extintores de CO2 Extintores de polvo. La impulsin del polvo se produce al actuar la presin del gas CO2 o N2 comprimidos en un botelln, o bien mediante la presin incorporada en la misma botella del polvo. Se fabrican tres modalidades: Polvo seco, para fuegos clase B y C Polvo anti brasa, eficaces para fuegos clase A,B y C (polivalente) Polvo especial, para fuegos clase D Extintores de CO2. Se llaman tambin de nieve carbnica; la impulsin se genera por la propia presin del CO2 que contiene la botella. Es til para pequeos fuegos de clase B y fuegos en instalaciones elctricas. Son recomendables para la proteccin de mquinas, transformadores, equipos electrnicos, etc. ya que es limpio y no deja residuos. Como inconvenientes tiene que es ineficaz en fuegos de clase A (slidos), son poco efectivos en exteriores e incompatible con fuegos especiales de algunos metales ligeros. Otros tipos de extintores, segn la sustancia extintora, son: Extintores de agua. La impulsin se realiza mediante un gas a presin incorporado al cuerpo de la botella o con botelln auxiliar. Se aplica en fuegos de clase A. Extintores de espuma. Pueden ser de espuma qumica y fsica; son tiles para fuegos de clase B y aceptables para madera, papel, tejidos, etc. Extintores de haln. La impulsin del haln se realiza normalmente con nitrgeno a presin. Su poder extintor es superior al CO2. Son excelentes para fuegos elctricos, adecuados para fuegos clase B y aceptables para fuegos clase A y C. Desde el descubrimiento del deterioro de la capa de ozono atmosfrica, se han ido adoptando medidas para restringir su utilizacin. Reglamento (CE) 2037/2000. (DOCE 29.9.2000).
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J. Recomendaciones de uso sobre el manejo de extintores porttiles2

El extintor es el primer elemento que se usa en los primeros minutos de iniciacin de un fuego, por tanto se puede afirmar que de l depende que la propagacin del fuego se evite o no. Para elegir un buen extintor hay que conocer qu agente extintor es el ms adecuado para el tipo de fuego que se ha producido.
J. 1. Definicin
Un extintor es un aparato que contiene un agente o substancia extintora que puede ser proyectada y dirigida sobre un fuego por la accin de una presin interna. Esta presin interna se obtiene, generalmente, por un gas auxiliar dentro del mismo depsito. El extintor debe estar en buen estado, su emplazamiento debe ser visible y accesible, deben estar prximos a las salidas de evacuacin y, preferentemente, sobre soportes fijados o paramentos verticales, de modo que la parte superior del extintor quede como mximo a 1,70 m. sobre el suelo.
J. 2. Normas bsicas de utilizacin

1. Descolgar el extintor de la pared asindolo por la maneta o asa fija y dejarlo sobre el suelo en posicin vertical. Si el extintor es de polvo se debe voltear para eliminar el posible apelmazamiento del agente extintor y facilitar su salida. 2. Estando apoyado el extintor en el suelo, inclinar ligeramente el depsito hacia delante y quitar el precinto de seguridad tirando de la anilla. Asir la boquilla de la manguera. No se debe olvidar que el extintor es un recipiente a presin, por lo que se debe tener la precaucin de no inclinarlo hacia nuestro cuerpo o cara. 3. Acercarse al fuego a una distancia prudencial, sintiendo el calor pero sin quemarse (unos 2 3 metros, que son los que se alcanzan por el chorro del agente extintor). Si el extintor es de CO2, se debe llevar apoyndolo a cada paso en el suelo para permitir la eliminacin de la posible electricidad esttica que se genere. 4. Presionar la palanca de accionamiento realizando una pequea descarga de comprobacin. Cuando el extintor sea de CO2 la boquilla se sujetar desde su empuadura, no desde la misma boquilla, para evitar quemaduras por contacto, ya que el gas sale a muy baja temperatura. 5. Dirigir el chorro a la base de las llamas con movimiento de barrido horizontal. En caso de incendio de lquidos, proyectar superficialmente el agente extintor efectuando un barrido evitando que la propia presin de impulsin provoque derrame del lquido incendiado.
J. 3. Otras recomendaciones3
Tener presente que la duracin del extintor es de unos 8 segundos aproximadamente. No desperdiciar el agente extintor por el camino. No perder nunca de vista el fuego. Aunque se haya apagado, retroceder marcha atrs comprobando que el combustible no se vuelve a inflamar. Y recuerda, antes de utilizar un extintor: mantn la calma avisa primero a la conserjera del rea o al jefe de emergencias. El aviso es prioritario a la actuacin, para que en caso de que el fuego se haga grande la ayuda externa ya est solicitada.
2 - 3 http://www.uji.es/bin/serveis/prev/docum/notas/extintor.pdf
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Es conveniente actuar por parejas, para evitar que una persona caiga vctima sin que nadie lo sepa. Si el fuego no se controla con extintores, se puede utilizar la manguera de incendios ms prxima (boca de incendios equipada, BIE).
Observe el siguiente video sobre el uso de extintores. Hacer cinco grupos y dramatizar los procedimientos observados.
ACTIVIDADES DE REFUERZO PARA CONSTRUIR EL SABER HACER

Trabaje con los participantes en una actividad para sintetizar los temas hasta ahora tratados a fin de que retengan en su memoria y ante todo comprendan el significado. Para lograr esto se sugiere que construya un dilogo con preguntas dirigidas y demande de los participantes respuestas justificadas.
1. Est capacitado para apreciar los riesgos e identifica vulnerabilidades contra las personas, imagen, operacin y bienes del cliente. 2. Es apto para inspeccionar el rea de responsabilidad: instalaciones, puertas, cerraduras, ventanas, pisos y techos, segn los procedimientos. 3. Est capacitado para colaborar con la seguridad industrial observando la reglamentacin correspondiente de lugar de trabajo. 4. Est capacitado para prevenir accidentes laborales reportando las novedades a su superior. 5. Tiene aptitud para inspecciona los equipos a ser utilizados en caso de emergencia, tales como extintores, mangueras para incendios, etc. 6. Conoce los procedimientos para manejo de extintores. 7. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo ergonmico. 8. Sabe cmo identificar qu es un riesgo de tipo mecnico. 9. Conoce cmo identificar qu es un riesgo de tipo qumico.
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10. Es apto para identificar qu es un riesgo de tipo elctrico.
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OBSERVACIN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Los y las guardias de seguridad tienen entre sus prioridades la funcin de detectar actividades y comportamientos de personas que pueden llegar a ser sospechosos. Estos comportamientos y actividades se pueden dar tanto en el sitio de trabajo, como en el entorno. La observacin del entorno es una de las tareas ms importantes del nuevo guardia de seguridad. Para poder desarrollar bien esta funcin es necesario que conozcan algunas tcnicas que sirven para ampliar su poder de observacin, para mejorar su memoria y para registrar adecuadamente lo observado. Si de la observacin, los y las guardias llegan a la creencia de que la actividad o comportamiento no solo es inusual sino sospechoso, su deber inmediato es reportar a la polica. Este mdulo tiene el propsito de ofrecer a los y las guardias, las herramientas y ejercicios prcticos que les servirn para observar, interpretar y recordar con mayor precisin y para hacer registros tiles. Estas habilidades servirn al guardia para desempear mejor su propio trabajo y cooperar de mejor manera con la seguridad ciudadana.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 237 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 237 A. Observacin del comportamiento humano...................................................................................................... 239 A.1. Atencin ............................................................................................................................................................ 239 A.2. Interpretar ............................................................................................................................................................ 239 A.3. Recordad ............................................................................................................................................................ 239 ............................................................................................................................................................ 240 ............................................................................................................................................................ 240 ............................................................................................................................................................ 241 ............................................................................................................................................................ 242. ............................................................................................................................................................ 242 ............................................................................................................................................................ 242
B. Los sentidos. B.1. La vista B.2. El odo B.3. El olfato B.4. Gusto B.5. Tacto
B.6. La memoria............................................................................................................................................................ 243
C. Cmo mejorar sus sentidos...................................................................................................................................... 243 D. Problemas para la observacin............................................................................................................................... 244 E. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona a la cara................... 245 F. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona de cuerpo entero.......................................................................................................................................................... 246
G. Observacin durante las rondas............................................................................................................................. 247 H. Observacin de actividades sospechosas .......................................................................................................... 248
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Objetivos del mdulo

Este mdulo se propone que los guardias y las guardias de seguridad tengan conocimientos, aptitudes y destrezas para: 1. Detectar e identificar a toda persona o actividad sospechosa. 2. Informar a la Polica si se sospecha de un delito.
Conocimientos:
Capacidad y habilidad de observacin del guardia de seguridad. Los cinco sentidos en el servicio de guardiana. Cmo mejorar los cinco sentidos. Problemas o limitaciones para la observacin eficaz. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona a la cara o al cuerpo entero. Observacin durante las rondas. Observacin de actividades sospechosas.
Procedimientos:
Deteccin de personas, objetos o actividades sospechosas. Descripcin detallada de las caractersticas de una persona. Informacin oportuna a la Polica si se sospecha de un delito.
Valores:
Actitud vigilante.
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OBSERVACIN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

A. Capacidad y habilidades de observacin del guardia de seguridad
Los guardias de seguridad comnmente se describen como los ojos y odos del cliente que ha contratado los servicios privados de seguridad. Recuerde que usted es contratado para advertir y reportar cualquier cosa inusual que ocurra en su puesto de trabajo. Es importante que desarrolle su capacidad de observacin. En el caso del trabajo de guardiana la observacin y la memoria facilitan su trabajo. Una de las diferencias entre el guardia profesional y uno que no lo es, radica en que el profesional utiliza sus sentidos a travs de la observacin y la memoria en todos los aspectos de su trabajo. El proceso de la observacin: a. Atencin: tomar conciencia de algo a travs de cualquiera de los cinco sentidos; b. Interpretar: organizar la informacin y convertirla en algo provechoso; c. Recordar: recordar la informacin.
A.1. Atencin
Alguna vez le ha pasado, que mientras ve televisin en realidad no est poniendo atencin a lo que ve. O que cuando esta caminando de un lado a otro no es consciente de su recorrido. Esto pasa porque su cerebro esta en piloto automtico y seguramente mientras haca estas actividades estaba pensando en algo ms. Sus sentidos le estaban aportando informacin pero usted no estaba prestando atencin. Como guardia de seguridad usted debe siempre estar atento de lo que sucede a su alrededor. Esta es una habilidad que se desarrolla slo con la experiencia y la prctica.
A.2. Interpretar
La segunda parte del proceso de observacin es la interpretacin. No es suficiente el advertir cosas usando los sentidos. Piense, por ejemplo, cuando est en su trabajo, las cosas que perciben sus sentidos le hacen pensar en posibles eventos que estn ocurriendo. Olor a quemado. En qu le puede hacer pensar? Sonidos de ventanas rotas. En qu le pueden hacer pensar? Sombras en la oscuridad. En qu le pueden hacer pensar? Estas cosas que perciben sus sentidos le dan pistas de posibles peligros, accidentes o sucesos que estn ocurriendo. Debe analizar todo lo que experimenta y decidir si estas cosas constituyen un peligro o amenaza contra las personas y bienes que est protegiendo. Debe aprender a confiar en su instinto y estar atento a cualquier cosa sospechosa o fuera de lo ordinario.
A.3. Recordar
La tercera parte del proceso de observacin es recordar. Frecuentemente se le puede pedir que recuerde incidentes, caras, nombres, fechas y muchas otras cosas. Estos pedidos pueden provenir de su supervisor, clientes, polica e inclusive un fiscal o juez.
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Es importante registrar cualquier cosa que observe lo ms pronto posible, mientras el recuerdo est fresco. Se pueden recordar cosas por un perodo de tiempo, pero los recuerdos con el paso del tiempo pierden intensidad. Mejore su memoria practicando estas capacidades: Concentracin: Enfquese en una sola cosa mientras ignora todo lo dems. Aproveche una multitud y mire detenidamente a una persona y practique describindola mientras se asla de las dems personas, ruidos y distracciones. Cada vez que pueda concntrese en un solo sentido, olores, sabores, etc. Asociacin: Relacione algo nuevo con algo que ya est en su memoria. Esto se puede practicar con nombres. Cuando conoce a alguien por primera vez y necesita recordar su nombre, piense en alguien que conoce con el mismo nombre. Repeticin: Mientras ms repita algo, ms probable es que lo recuerde. Esto lo puede practicar memorizando placas de vehculos.
Una advertencia final

En su puesto de trabajo, su mayor enemigo es el aburrimiento. Esto ocurre especialmente si es que lleva mucho tiempo trabajando en el mismo puesto de trabajo y es posible que no escuche y observe tan cautelosamente las cosas que ocurren a su alrededor. Se puede evitar el aburrimiento realizando rondas en su puesto de trabajo. Si ya las realiza invierta el procedimiento ordinario y recorra el lugar en forma inversa a la que est acostumbrado. Ponga atencin a los detalles.
Realice las siguientes actividades
- Escriba en sus propias palabras la definicin y los pasos del proceso de observacin. - Luego con la gua del facilitador se pedir al azar la intervencin de unos tres participantes para que compartan sus respuestas. - Sobre estas respuestas el curso entero dar sus opiniones, aportes o correcciones.
B. Los sentidos
Sus cinco sentidos (odo, olfato, tacto, vista y gusto) son la base de la observacin. Como un profesional de la seguridad usted depende de sus sentidos, mientras los emplee mejor, mejor ser el desempeo en su trabajo. Con capacitacin y prctica el guardia de seguridad profesional se podr desempear mejor en todos los aspectos de su trabajo y podr: Advertir el origen de problemas y tomar medidas antes de que la situacin se salga de control; Dar descripciones precisas de personas, lugares y cosas.
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B.1. La vista
Existen algunas cosas que podemos conocer que mejorarn la informacin que nuestros ojos nos dan.
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Visibilidad
1. La visibilidad de un objeto depende de tres cosas La distancia del observador A plena luz del da, una persona puede ser reconocida por amigos o parientes a una distancia de 80 metros. Una persona en las mismas condiciones de luz que no es conocida por el observador slo puede ser identificada a una distancia de 25 metros. En la noche una persona puede difcilmente ser reconocida a una distancia de ms de 10 metros. Un objeto de gran tamao puede ser reconocido a mayor distancia porque sus caractersticas son prominentes. Mientras ms grande sea el objeto, a mayor distancia podr ser identificado. La cantidad de luz que se refleje del objeto al ojo del observador determina la facilidad de observar y reconocer el objeto. Una persona puede reconocer mejor un objeto bajo la iluminacin del da que bajo la iluminacin del alumbrado pblico. Tambin depende de la direccin de la iluminacin. Si la luz se refleja sobre el objeto es ms fcil observarlo que si la luz se refleja sobre los ojos del observador. Se debe recordar tambin que el color de la iluminacin puede cambiar el color del objeto tal como lo percibe el observador.
El tamao del objeto
La iluminacin del objeto
2. Problemas relacionados con la visibilidad Visin Nocturna En la noche el ojo humano utiliza la periferia de la retina para recibir luz. El problema entonces es que si en la noche se ve directamente a un objeto, este tiende a desvanecerse en la retina del observador. Para resolver este problema, en la noche no mire directamente a un objeto sino que mire un poco por encima del objeto o por un lado del objeto. Posicin del observador La posicin del observador en relacin con el objeto puede alterar la percepcin que el observador tiene sobre ese objeto. Una persona sentada en la mayora de los casos puede sobreestimar la altura de una persona parada. Mantenga este factor en mente cuando registre por algn motivo la descripcin de una persona. As mismo una persona de pie no puede valorar bien la estatura de una persona sentada.
B.2. El odo
Este sentido constituye una asistencia importante para identificar personas, lugares, eventos y cosas especialmente en la noche cuando la visin es limitada. El guardia de seguridad debe siempre estar consciente de los diferentes sonidos que son normales en su trabajo diario. A continuacin algunos sonidos que usted debe aprender a reconocer y poder diferenciar: 1. Sonidos de actividad: pisadas, ladridos, vidrios rompindose, etc. 2. Voces: volumen, tono, acentos, entonacin, etc. 3. Motores: vehculos, motocicletas, taladros, sierras elctricas, etc. 4. Armas de fuego: pistola, revlver, escopeta. Comparar con sonidos de escapes de automviles.
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TRABAJO PRCTICO 1
Odo y visin
Realizarn esta actividad fuera de las instalaciones del aula. Escucharn sonidos y describirn de dnde provienen o a qu pertenecen. Observarn objetos o personas a ms de 20 metros de distancia y darn una descripcin de stos.
B.3. Olfato
El guardia de seguridad debe poder distinguir olores potencialmente peligrosos. Esto le servir para informar a los sistemas de emergencia (ECU-911) as como para reducir riesgos en las personas y sus bienes. A continuacin algunas sustancias que usted debe conocer y poder reconocer: 1. Gasolina; 2. Gas natural; 3. Vapores peligrosos como el de pintura, diesel, etc.
4. Humo: de madera, de circuitos elctricos, de plstico, etc. Recuerde que ciertas sustancias como el ter pueden causar que su sentido de olfato se adormezca. Mientras ms tiempo huele una sustancia, su olfato pierde sensibilidad.
B.4. Gusto
El sentido del gusto est directamente relacionado con el sentido del olfato. Las papilas gustativas nos permiten experimentar lo dulce, salado, cido y amargo. En su trabajo el guardia no debe valerse del sentido del gusto. Sus otros sentidos le brindarn ms informacin. Adems, es peligroso el estar probando sustancias desconocidas o que puedan poner en riesgo su salud.
B.5. Tacto
Este sentido puede darle informacin vital. A continuacin algunas formas en las que el tacto le puede asistir en su trabajo: 1. El tocar paredes o vidrio pueden proveerle informacin sobre la temperatura. El sentir vibraciones pueden advertirle sobre movimientos extraos o uso de herramientas en casos de robo. 2. El tacto le permite constatar el pulso de una persona vctima de un accidente o un delito. 3. En el caso de una irrupcin en la noche, el sentido del tacto le permite determinar si puertas, ventanas o cerraduras han sido forzadas. En este caso es recomendable usar una linterna para no correr el riesgo de destruir evidencia o lastimarse con vidrios, filos, etc. 4. El tacto le permite analizar llantas, medir la temperatura de motores para determinar si han sido usados recientemente.
5. Identificar tipos de materiales.
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Tacto, Olfato, Gusto
El facilitador escoger un grupo de personas para que realicen un socio drama en el que enseen las habilidades de un guardia a la hora de identificar objetos con el tacto, el olfato y gusto.
B.6. Memoria
La memoria es el acto de recordar informacin. Esta habilidad es importante para ser efectivo en tareas de seguridad. Usted debe poder recordar la informacin importante para poder elaborar sus registros, notas o inclusive reportes para sus superiores. Su memoria tal como los msculos, crece mientras ms se utiliza. As que es recomendable realizar pruebas de memoria en su vida diaria. Estas pruebas o ejercicios de memoria no necesitan ser complicados ni toman mucho tiempo pero pueden ser realizados en cualquier momento del da o la noche. A continuacin algunos ejercicios que le ayudarn a mejorar su memoria: 1. Durante sus rondas o incluso en la calle, analice a una persona que camina por la calle y mentalmente grabe su rostro. Deje de observar a la persona. Despus vuelva a observar a esa persona y compare que tan bien su memoria la recordaba. 2. Cuando pase por un almacn o vitrina, observe las estanteras y qu objetos se encuentran all. Deje de observar la vitrina. Despus vuelva a observar la vitrina y compare que tan parecido era su recuerdo.
3. Observe una fotografa, pngala a un lado y escriba una lista de detalles que ha observado en la fotografa. Luego compare sus notas con la fotografa.

Luego pedir a los participantes que lo describan.
Memoria
El facilitador presentar una foto, dibujo, objeto, etc. por unos segundos. Finalmente haga una comparacin entre el objeto mostrado y la descripcin hecha por usted. Saque de conclusin cun buena es su memoria.
C. Cmo mejorar sus sentidos

1. Vista: Asegurarse de que su visin ha sido tratada y que est en una condicin ptima. Hacer un esfuerzo consciente en lo que se observa en lugar de solo mirar. Estar atento a lo que se observa. Concentrarse en lo que se observa. 2. Odo: Asegurarse de que su odo est en una condicin ptima. Conocer y tener la capacidad de reconocer sonidos asociados a actividades sospechosas y aquellos que son normales en su lugar de trabajo. 3. Gusto: Conocer cuando este sentido es limitado, por causa de un resfro u otra condicin. 4. Olfato: Conocer los distintos tipos de olores que muestran peligro y tener la capacidad de distinguirlos. Estar siempre atento a lo que se huele.
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5. Tacto: No obstaculice este sentido cubrindolo con otro material. Conocer cmo y cundo utilizar este sentido. Conocer por medio del tacto los distintos materiales. Como puede observar, las habilidades que se han discutido en este mdulo le servirn en todos los aspectos de su trabajo. Su supervisor y los clientes notarn una mejora en todos los aspectos de su desempeo mientras ms se trabaje en afinar estos sentidos. Recuerde siempre estar atento a los sentidos que est utilizando, piense siempre en que sentidos le van a dar la mayor cantidad de informacin de acuerdo al momento.
D. Problemas para la observacin

Luz dbil o obscuridad
Problema
Objetos confundidos con el fondo. Objetos que se mueven lentamente y
Posible solucin
Prestar atencin en los costados del objeto. Ser ms fcil que si se observa el objeto directamente.
Mirar por encima y por debajo del objeto para tratar objetos que estn pegados al piso son de ver el contraste. difciles de ver. Cerrar los ojos por unos segundos para que se ajusCeguera provocada por moverse de ten. Si se mueve de una zona oscura a un lugar con un lugar con mucha luz a un lugar os- luz y luego de regreso a un lugar oscuro se puede curo. cerrar un ojo cuando se est en el lugar claro. Luego se podr ver mejor con este ojo en el lugar oscuro.
Distorsin de color
Problema Posible solucin
Cuando se conversa con alguien, tener en cuenta Los colores no siempre parecen iguaque esta persona puede tener problemas para reles para todos. conocer colores. Conocer los distintos tipos de luz que hay adentro Los colores pueden distorsionarse y afuera de un lugar y como estas afecta los colores bajo distintos tipos de luz. que se ven. Ejemplo: describir el color de un auto.
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E. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona a la cara
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F. Caractersticas que tienen que ser observadas cuando se mira a una persona de cuerpo entero
Caractersticas de un sospechoso
El facilitador presentar una imagen de una persona por unos segundos. El participante observar todas las caractersticas faciales, corporales o de vestimenta de la persona vista en la imagen y elaborarn una lista con las caractersticas que permitan su identificacin.
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Luego presentarn al facilitador para su evaluacin.
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G. Observacin durante las rondas

A continuacin algunas recomendaciones sobre cmo actuar durante las rondas. Esta lista no debe tomarse en cuenta como final o absoluta. El guardia de seguridad debe estar siempre preparado para desarrollar las actividades acorde a la funcin o el lugar de trabajo que se le asigne.
1. Use un cuaderno de anotaciones

Todas las circunstancias inusuales deben ser anotadas en un cuaderno de anotaciones. Por esto es buena idea siempre llevar uno mientras hace sus rondas. Recuerde tomar notas al momento que observa cosas o circunstancias. Aada la fecha y la hora del asunto observado. Por ejemplo si nota la presencia de un vehculo extrao, enseguida el guardia de seguridad tomar nota de la descripcin del vehculo, su placa y las caractersticas de sus ocupantes, de ser posible. Esta anotacin la har inmediatamente.
2. Rondas durante el da
Durante el da, el guardia de seguridad debe hacerse notar. Debe generar un efecto disuasivo. La idea es que se haga ver y sentir su presencia. El pblico en general debe ver al guardia con confianza y como a un experto en seguridad. Un guardia en un centro comercial o en un edificio de vivienda debe observar todo, desde unos padres buscando un nio extraviado o ayudar a un visitante a encontrar un departamento o dependencia en un edificio. Muchos actos delictivos ocurren durante el da, los ms comunes los robos a establecimientos comerciales. Si como guardia tiene su puesto de trabajo en estos establecimientos, haga un esfuerzo para conocer a todas las personas a las que ve diariamente. Estas personas le podrn proveer informacin e inclusive una seal bastar para hacerle notar que algo est ocurriendo sin alertar al pblico.
3. Est atento a lo inusual

Mientras realiza una ronda busque las cosas que estn fuera de lugar o que no tengan sentido. Por ejemplo, si siempre saluda con la cajera de una tienda y esta vez ella no lo saluda, puede ser que est muy concentrada en su trabajo o tal vez est siendo vctima de un robo. Una persona que en un parqueadero est de un lado a otro, puede ser que est perdida o tal vez est viendo que carro es fcil de robar. Una persona corriendo dentro de un centro comercial puede estar apurada por salir a buscar un taxi o tal vez est huyendo con mercadera robada. Una persona sentada en un carro fuera de un banco, puede estar esperando a alguien o est actuando de campana. Las cosas que le pueden llamar la atencin son innumerables. Siempre busque cosas fuera de lo ordinario por ms sencillas que parezcan. Cosas como marcas en las puertas de madera, pedazos de vidrio roto, alambres sueltos, humo, agua corriendo, vehculos desconocidos, indican que algo est fuera de lo normal y que hay que evaluar la situacin y tomar medidas. Si toma en cuenta estos detalles, estar mejor preparado para advertir a las personas de que algo ha pasado o en el caso de una emergencia protegerlas de lo que pueda pasar.
4. Rondas nocturnas
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Estas rondas deberan en realidad llamarse rondas con poca iluminacin. Puede ocurrir que en parqueaderos, bodegas, etc., haya poca iluminacin sin importar la hora del da. En estos casos el guardia de seguridad toma como ventaja las condiciones de poca iluminacin para observar todo lo que pasa a su alrededor y proteger a las personas y bienes en su sitio de trabajo.
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Es importante que el guardia reconozca los lugares bien durante el da para que en la noche tenga clara la percepcin de su entorno. El guardia de seguridad, as mismo, deber estar propiamente equipado para las rondas con poca iluminacin. El guardia de seguridad debe estar equipado con una linterna. Observe igualmente su entorno y busque las situaciones anormales. Puertas sin seguro, vehculos extraos, una luz apagada que normalmente queda encendida, merodeadores, olores extraos a qumicos o humo, y as sucesivamente.
5. Revisin de puertas y edificios

Revisar la seguridad de los edificios es una de las tareas principales de un guardia de seguridad. Primero se debe inspeccionar el exterior del edificio. El guardia de seguridad debe inspeccionar que las entradas no hayan sido forzadas, que no haya signos de posible incendio, humo o calor excesivo. De ser posible debe inspeccionarse el techo para verificar puntos vulnerables de seguridad. Segundo, se debe inspeccionar las puertas de un edificio. Cuando inspeccione puertas no las abra abruptamente, debe ser sigiloso y buscar seales de que las puertas estn siendo forzados o se ha intentado forzar. Adems si alguien se encuentra oculto detrs de una puerta, con un movimiento brusco lo alertar. Si una puerta que se supone debe estar siempre con seguro, est abierta, puede significar que alguien ha entrado al edificio y que permanece adentro. En estos casos el guardia de seguridad no debe entrar al edificio a menos que sepa que la vida de alguien se encuentra en peligro. En estos casos solicite asistencia o llame al 911. Despus de la llamada debe poner atencin a los posibles puntos de escape y observarlos para informar a la polica cualquier novedad.
Elabore una lista de actividades, movimientos, actitudes de las personas que usted considerara sospechosas y d las razones. Entrguela al facilitador para su evaluacin.
H. Observacin de actividades sospechosas

1. Si oye sonidos a vidrios rotos, disparos, perros que ladran insistentemente, gritos: puede tratarse de un robo, ataque o violacin. 2. Si escucha que alguien empuja una puerta de entrada, o mueven el picaporte, o ve que personas sospechosas, andan por la calle revisando puerta por puerta intentando abrirlas (tanteando picaportes): podemos estar ante un posible ingreso a una casa y posterior robo. 3. Si ve a una persona que corre cargando elementos de valor (electrnica, estreos) sin una envoltura apropiada: posible robo en una casa o vehculo de la zona. 4. Si observa personas desconocidas que se instalan en los parques cercanos a las escuelas, o transitan con vehculos merodeando, especialmente a la salida de los alumnos: pueden tratarse de traficantes de drogas o delincuentes sexuales.
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5. Si constata que desconocidos pasan por su cuadra reiteradamente circulando a pie o en vehculos, o encuentra vehculos estacionados con personas dentro que no son del barrio, (hombres y mujeres) pueden estar en vas de eleccin de una casa, comercio, o vehculo para robar.
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6. Si ve sacar mercadera de un comercio a travs de escaparates o persianas a medio abrir, en horas no habituales: posible robo o saqueo de un negocio. 7. Si denota la presencia de individuos circulando a pie, en moto, en auto, observando dentro de todos los vehculos estacionados en la calle: posibles robos de estreos u otros objetos de valor. 8. Si observa personas montadas en moto de alta cilindrada, generalmente bien vestidos, con el casco colocado, merodeando por zonas bancarias, circulando de contra mano, o por encima de aceras, de plazas o de lugares pblicos: posible accin de arrebatadores. 9. Si le llama la atencin ver obreros trabajando en un da feriado con herramientas pesadas, en la medianera de un negocio de electrodomsticos, o una sucursal bancaria: posibles ladrones intentando ingresar al local. 10. Si observa que desde un vehculo en marcha arrojan objetos tales como, carteras, maletines o armas: posible intento de deshacerse de pruebas de un delito. 11. Si verifica la presencia de una persona cada en la calle con sntomas mentales o fsicos alterados: posible herido o bajo efectos de drogas fuertes. Solicite ayuda al servicio de emergencia 911. 12. Si encuentra algn bulto, valija o paquete abandonado en su sitio de trabajo o en la calle, no los toque, posiblemente lo hayan olvidado, pero tambin puede contener elementos peligrosos como explosivos, narcticos o productos de acciones ilcitas. 13. Si percibe alguna actividad como esta, llame inmediatamente a la polica (911), mantenga la comunicacin con el operador respondiendo a todas sus consultas, colabore cuando llegue el patrullero aportando todos los datos que haya memorizado de los sospechosos y sus actos, tales como: a. Descripcin lo ms completa posible de los sospechosos, altura, edad, vestimentas, si portaban armas y en su caso (describirlas). b. Descripcin del vehculo que los transportaba, fundamentalmente la marca, color y el nmero de placa. c. Hora y direccin de huida. d. Si escuch sonidos anormales: disparos gritos y desde dnde provinieron. e. Si transportaban algn herido.
De las seas fsicas

Altura: Para poder determinar la altura aproximada de una persona, comprela con la suya de la siguiente forma: Mdase Ud. mismo contra una pared, coloque en ella una marca provisoria y luego obsrvela desde distintos ngulos. Cuando deba describir la altura de un sospechoso, recuerde la referencia de la pared y comprela con otra semejanza que encuentre en el lugar del hecho, puertas, rboles, vehculos, medianeras, etc.

Con la gua del facilitador llevarn a cabo un dilogo reflexivo acerca de la ACTITUD VIGILANTE en el guardia de seguridad. Para dar inicio a este dilogo el facilitador presentar un caso para analizarlo.
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Es importante tambin recordar
Color de piel. Color del cabello, corto o largo (lacio u ondulado). Conformacin del rostro: labios, nariz y orejas, color de ojos, tamao y forma, si posee bigotes, aros, cicatrices. Contextura del cuerpo y alguna sea en particular como tatuajes, heridas, o anormalidades tales como: tic nervioso, rostros deformados, brazos o piernas tullidas etc. Forma de actuar, mano con que sujetaba el arma. Vestimenta, pantalones, zapatos y algo que destaque la prenda, como parches o inscripciones. Edad aproximada y acento al hablar (costeo, serrano, extranjero). Arma que portaba, tipo y forma (pistola, revlver, cuchillo, pual, etc.), y alguna caracterstica especfica de la misma, cromada, oscura, etc.
Qu hacer si se sospecha que se ha cometido un delito

Pida Ayuda. Llame a la Polica (911). Su trabajo es reportar, el de la polica es tomar accin.
1. Es apto para emplear los cinco sentidos para recabar informacin de cualquier persona o actividad sospechosa. 2. Est capacitado para los mtodos de observacin nocturna para mejorar la visin en la obscuridad. 3. Es apto para dar las caractersticas faciales, corporales y del vestido de los sospechosos. 4. Es apto para observar, detectar e informar sobre toda situacin o persona sospechosa durante sus rondas. 5. Es apto para informar oportunamente a la Polica si sospecha de un delito.
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ENTRENAMIENTO FSICO, DEFENSA PERSONAL Y USO DE ARMAS NO LETALES
Los guardias y las guardias de seguridad tienen que resolver a veces situaciones conflictivas con otras personas. La buena preparacin de los guardias les habilita para resolver esas situaciones por medio de la comunicacin y el dilogo. Sin embargo, hay situaciones en donde no hay como evitar que la respuesta sea fsica. Esta respuesta puede ir desde tomar del brazo y conducir a una persona hasta tener que repeler un ataque. Dentro de esta gama, una destreza importante que el guardia necesita adquirir es la que se necesita para la detencin en caso de delito flagrante, denominada tambin arresto ciudadano, pues cualquier persona puede hacerlo. Al leer este mdulo los guardias podrn formarse un criterio acerca del uso progresivo de la fuerza. Al recibir las orientaciones del facilitador con el material de este mdulo, el o la guardia sabr cmo cuidar su seguridad personal mediante el uso de habilidades eficaces para la defensa personal; sabr tambin como emplear armas no letales, y conocer cundo y cmo detener en caso de delito flagrante, de conformidad con la Constitucin y la ley.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 253 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 253 A. Armas no letales........................................................................................................................................................... 255 B. Los puntos vulnerables del cuerpo humano..................................................................................................... 255 C. Principio de armas naturales del cuerpo............................................................................................................. 256 D. Equipos de proteccin personal............................................................................................................................. 257 E. Qu es blindaje y cul es su principio bsico..................................................................................................... 258 F. Qu significa chaleco sin cubrimiento y chaleco con cubrimiento........................................................... 260 G. El uso de la fuerza....................................................................................................................................................... 263 G.1. Qu es la fuerza.................................................................................................................................................... 264 G.2. Cundo es permitido el uso de la fuerza..................................................................................................... 264 G.3. Condiciones para el uso de la fuerza............................................................................................................ 264 G.3.1. No hay ataque contra la guardia o el guardia pero es necesaria una respuesta............... 264 G.3.2. Hay ataque contra la guardia o el guardia pero no existe peligro de muerte................... 264 G.3.3. Hay ataque contra la guardia o el guardia con peligro de muerte........................................ 265
H. Registro de personas................................................................................................................................................... 266 H.1. Necesidad y objetivos......................................................................................................................................... 266 H.2. Derechos de las personas registradas.......................................................................................................... 267
I. El delito flagrante. ....................................................................................................................................................... 267 J. Los arrestos civiles........................................................................................................................................................ 267
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Objetivos del mdulo

El presente mdulo tiene como objetivos que los y las guardias de seguridad estn en aptitud de: 1. Utilizar armas no letales dentro del marco legal. 2. Dominar tcnicas de defensa personal. 3. Detener en caso de delito flagrante.
Conocimientos:
Armas no letales. Fundamentos de defensa personal. Puntos vulnerables de cuerpo humano; niveles de vulnerabilidad y armas naturales de nuestro cuerpo. Equipos de proteccin personal. El uso de la fuerza. Condiciones para el uso de la fuerza. El cacheo a personas. Delito flagrante y arrestos civiles.
Procedimientos:
Trabajo en situaciones de alto riesgo. Detiene en caso de delito flagrante. Trabajo en sitios donde hay mercancas que atraigan la actividad criminal. Trabajo en zona de riesgo de violencia. Empleo de tcnicas de defensa personal.
Valores:
Respeto por la vida y los Derechos Humanos.
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ENTRENAMIENTO FSICO, DEFENSA PERSONAL Y USO DE ARMAS NO LETALES
A. Armas no letales
El principal objetivo de las armas no letales es incapacitar o inmovilizar al oponente, sin necesidad de herirlo o producirle algn tipo de lesin, menos an la muerte. Algunos ejemplos de armas no letales son: tolete, spray de gases en general, pistolas elctricas, pistolas lser, otras.
B. Los puntos vulnerables del cuerpo humano

El cuerpo humano tiene unas zonas ms vulnerables que otras. Es muy importante conocer cules son y la forma correcta de atacarlas. Las tcnicas de ataque a estas partes del cuerpo humano, las aprender en Defensa Personal. En su libro Los puntos vulnerables del cuerpo humano, Pau-Ramn Planellas los divide en tres grupos: Los situados en el nivel alto del cuerpo, como cabeza y cuello Los del nivel medio, que considera trax, abdomen y brazos Los del nivel inferior que incluyen las piernas
Nivel alto de vulnerabilidad

El entrecejo La nariz La barbilla La sien La laringe El cuello Los ojos La boca Los odos La nuca La primera vrtebra cervical
Nivel medio de vulnerabilidad

El hombro La boca del estmago Los genitales Las articulaciones La axila La clavcula Las costillas Los huesos pbicos Los dedos de la mano El omplato
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Nivel inferior de vulnerabilidad
Interior del muslo Exterior del muslo Zona media del muslo La rodilla El tendn de Aquiles Base de los dedos del pie Base de los glteos La laringe Base de la pantorrilla
Para avanzar al nivel de comprensin y aplicacin de conocimientos, realicen un dilogo reflexivo entre facilitador y participantes acerca de cmo discernir el momento de aplicar la fuerza fsica.
C. Principio de armas naturales del cuerpo

Ya es consenso que el cuerpo por s solo puede ser usado como un arma, por lo tanto, se debe identificar la forma correcta de utilizarlo. Existen diversas tcnicas que sirven para este fin:
Tcnicas de brazos y manos

Incluyen el uso del puo cerrado, la palma de las manos, la mano, los dedos y los codos.
Tcnicas de piernas
Se refieren a la utilizacin de piernas y pies como zonas de ataque de mucha potencia.
Tcnicas de la cabeza
La cabeza tambin puede ser usada como arma de ataque, siempre que esta sea dirigida a puntos poco protegidos. Usar una tcnica u otra depende tanto de la situacin como de la constitucin fsica personal, por lo que en las clases prcticas se les ensear a usar y sacar provecho de la que se adapte mejor, tomando en cuenta las dos variables enunciadas anteriormente.
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Responda:
a. Cul es el objetivo del uso de las armas no letales? _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ b. Cmo clasifica Pau-Ramn Planellas a los puntos vulnerables del cuerpo humano? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c. Escriba cinco partes del cuerpo con alto nivel de vulnerabilidad. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d. Escriba cinco partes del cuerpo con nivel medio de vulnerabilidad. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e. Escriba cinco partes del cuerpo con nivel inferior de vulnerabilidad. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ f. Escriba las tres tcnicas que permiten usar al cuerpo como un arma. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

- Brazos y manos - Piernas
Armas naturales del cuerpo

- Cabeza
Realizarn prcticas de las tcnicas de defensa personal mediante:
D. Equipos de proteccin personal
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Los seres humanos han estado usando armaduras desde hace miles de aos. Antiguas tribus sujetaban piel de animal y material de plantas alrededor de sus cuerpos cuando salan de caza, los guerreros de la antigua Roma y la Europa medieval cubran sus torsos con placas de metal antes de entrar en batalla, para el siglo XV la armadura en el mundo occidental se haba vuelto muy sofisticada; un guerrero con la armadura indicada era casi invencible. Todo esto cambi con el desarrollo de caones y armas de fuego en el siglo XVI. Estas armas disparaban proyectiles a alta velocidad, dndoles la suficiente energa como para penetrar en las capas delgadas de metal. Se aument el grosor de los materiales tradicionales de la armadura, pero pronto se volvieron demasiado complejos y pesados para que una persona los usara y no fue hasta la dcada de 1960 que los ingenieros desarrollaron una armadura resistente que una persona poda llevar cmodamente. A diferencia de la armadura tradicional, este material de blindaje no est hecho de pedazos de metal, sino que est formado por fibras de tejido avanzado que pueden ser cosidas y tejidas en chalecos y ropa. El blindaje corporal moderno se divide en dos categoras principales: la armadura tipo soft o blanda y la armadura de tipo Hard o rgida. Normalmente el blindaje rgido ofrece ms proteccin que el blindaje suave, pero es mucho ms engorroso. Los agentes de polica y personal militar puede usar este tipo de proteccin cuando existe un alto riesgo de ataque, pero para uso diario, por lo general, llevar una armadura de cuerpo blando, la proteccin flexible que se usa como una camisa o chaqueta ordinaria. La armadura de cuerpo duro, est hecha de cermica o gruesas planchas de metal, y funciona bsicamente del mismo modo como los trajes de hierro usados por los caballeros medievales: su trabajo radica en que la fuerza que ejerce el material de la armadura contra la bala es la misma fuerza (o casi la misma fuerza) con la que empuja en la bala, por lo que la armadura no es penetrada.
E. Qu es blindaje y cul es su principio bsico

Se conoce por blindaje a la proteccin utilizada en distintos campos para evitar los posibles daos ocasionados por diferentes elementos agresores como son armas de fuego, armas blancas o fragmentos de metralla. En el caso de los chalecos antibalas, es una armadura que absorbe la energa del impacto de proyectiles disparados al torso. Chalecos hechos de varias capas de fibra de tejido sinttico protegen a la persona que lo usa de proyectiles disparados de armas de fuego. Con el fin de incrementar la proteccin del usuario se han implementado diversas medidas adicionales como placas de metal o de cermica, todo esto hasta cierto lmite, directamente proporcional a la capacidad de un individuo de llevar exceso de peso. Los chalecos antibalas son usados comnmente por la Polica y guardias de seguridad, y chalecos con componentes ms fuertes son llevados por soldados de combate de varias naciones, as como por la polica de respuesta armada.
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Una armadura moderna est compuesta por el chaleco antibalas y otros componentes tales como la ropa protectora o cascos.
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Qu materiales se han usado en blindaje
Nuestros antepasados cazadores recurran a la utilizacin de pieles de animales y paja para reducir las heridas provocadas por los animales durante la cacera, despus de este perodo que comprendi el avance en tecnologas de las lanzas a los arcos con flechas ms sofisticados el blindaje evolucion junto con la metalurgia, los romanos utilizaban placas pectorales en bronce que los protegan de los cortes y heridas provocadas por flechas y espadas. Este tipo de blindaje se mantuvo hasta el empleo de las cotas de malla acompaadas de pesados petos de acero y la utilizacin de armaduras de cuerpo entero en la edad media, las cuales surgieron como medio de proteccin en el campo de batalla medieval. Esto se mantuvo hasta mediados del siglo XIX cuando se cre el primer chaleco blindado en Corea denominado Munjaeghab, a principios de los aos veinte los gangsters americanos se dieron cuenta de que el algodn prensado poda detener las balas de calibres .38, municin estndar de la polica para aquellas pocas, haciendo de esta forma que evolucionara la municin a calibres de mayor potencia como el .45 y el .357 Mag. Sin embargo, se recurri nuevamente al acero como medio de proteccin, pero no era una defensa muy eficaz contra la mayora de armas debido al rebote inesperado que puede ocurrir, por lo cual fue sucedido rpidamente por el Kevlar, a finales de los aos 60s y otro tipo de materiales ms resistentes y ms livianos. TEXTILES PLSTICOS HIBRIDOS KEVLAR ARAMIDAS POLIETILENOS DUPONT HONEY WELL
Cuatro reglas de oro del blindaje

Mayor Velocidad Mayor penetracin. Menor dimetro Mayor penetracin. Mayor Dureza Mayor penetracin. Mayor Conicidad del proyectil Mayor penetracin.
Qu tipo de materiales existen

PROPIEDADES Estabilidad trmica de 400 C Resistencia a la humendad Vida til Peso ltima generacin POLIETILENOS NO NO 2 aos MEDIO S S NO 5 aos ALTO NO ARAMIDA KEVLAR HIBRIDOS OTROS NO S 5 aos BAJO SI
Su nombre se deriva de las funciones orgnicas que poseen un anillo aromtico y una amida.
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Las Aramida son un filamento orgnico que proviene de una clase de derivados del petrleo conocidos como polmeros intratables.
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Cul es la diferencia entre blindaje hard y el soft
Blindaje Hard o Rgido. 1) Blindaje Vehcular. 2) Blindaje Arquitectnico. 3) Cascos. 4) Escudos. Blindaje Soft o Suave 1) Chalecos a) Armas de fuego b) Armas corto punzantes
2) Prendas
F. Qu significa chaleco sin cubrimiento y chaleco con cubrimiento

Aunque el cubrimiento es subjetivo y muchas veces depende del tamao del cuerpo del usuario debe entenderse por chaleco sin cubrimiento, al forro o funda exterior que no lleva consigo ningn tipo de proteccin, ya sea en trminos de blindaje soft o hard. Cuando hablamos de chaleco con cubrimiento, es aquel que s cuenta con blindaje, ya sea en hombros, costados, cuello, plvico, de nivel superior, etc. El nivel de cubrimiento depender, en gran medida, tanto de las necesidades del cliente como del tipo de uso al que se va a exponer.
En qu consiste una certificacin internacional y cul es su importancia

La norma establece la etimologa de las pruebas y el protocolo para obtener dicha certificacin para chalecos antibalas por un laboratorio independiente y habilitado para conceder o no dicha certificacin.
Cuntos disparos resiste en el mismo sitio una prenda blindada y cul es la distancia ptima entre el arma y el panel
Si nos remitimos a la norma NIJ, un panel balstico debe ser impactado con un disparo en cada sitio y, en general, con seis disparos en la forma descrita en el protocolo de prueba, a una distancia de cinco metros.
Para qu se certifican los chalecos

La entidad Certificadora cuenta con una base de datos mediante la cual podr establecer si los chalecos usados por los usuarios, o adquiridos por las empresas cumplen con los estndares indicados de proteccin. Las empresas compradoras o los usuarios finales contarn con la garanta de estar adquiriendo y usando material de blindaje de buena calidad. La certificacin debe ser realizada para que los usuarios sepan si realmente los chalecos que usan los protegen o no. Evita la violacin de las normas establecidas para estos materiales por parte de las empre sas de seguridad que por obligacin debe proteger a su personal.
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Por qu se certifican los chalecos a nivel nacional
Los chalecos se deben Certificar como medida de precaucin y prevencin de lesiones o muertes ocasionadas por no usar chalecos de buena calidad, estar fabricados con materiales econmicos o establecer el nivel real de proteccin para el cual est hecho el Chaleco, adems evitar la posible violacin de las normas establecidas. Estos factores se deben cuantificar y verificar mediante un protocolo de pruebas en el cual se exija al mximo el desempeo del chaleco.
PROTOCOLO PARA CHALECOS BLINDADOS

Protocolo de pruebas para chalecos blindados
Para la realizacin de las pruebas establecidas en el protocolo de pruebas de una norma para chalecos se debe contar con siete tipos de elementos bsicos. 1. Un espacio fsico en el cual se pueda realizar el protocolo bajo condiciones controladas. 2. Un sistema de montaje en el cual se ubicarn los paneles de blindaje para ser impactados (Caja de plastilina y marco de ubicacin de tres ejes). 3. Un sistema de verificacin de las condiciones de la plastilina. 4. Un sistema de medicin mediante el cual se pueden calcular las velocidades de las municiones disparadas en la prueba (Crongrafo). 5. Un sistema de armamento (Fijo en lo posible) con la finalidad de obtener altas velocidades bajo condiciones controladas. 6. Municin que cumpla con los requerimientos del nivel que se va a certificar. 7. Documento mediante el cual se certifique el cumplimiento o no por parte del material impactado.
Descripcin del protocolo

1. Distancia de disparo. 2. Calibracin del arma de prueba. 3. Preparacin de la caja de plastilina. 4. Verificacin de las condiciones de la plastilina. 5. Marcacin de los paneles. 6. Pruebas de fuego y resistencia a la humedad. 7. Ubicacin de los paneles en la caja de plastilina. 8. Ubicacin del crongrafo. 9. Verificacin del tipo de municin. 10. Distribucin de los impactos sobre el panel (distancias de borde y entre disparos). 11. Verificacin de no penetracin. 12. Reacondicionamiento de la plastilina. 14. Cumplimiento o no cumplimiento. 15. Recopilacin de la informacin de las velocidades y traumas de cada uno de los disparos. 13. Medicin del trauma ocasionado por los impactos.
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Efecto del trauma

Otra de las propiedades que deben poseer los chalecos a prueba de balas, es la reduccin del trauma producido por los impactos de proyectiles. Los distintos tejidos trabajan, disipando la energa cintica a travs de la superficie circundante al rea de impacto, esta disipacin est orientada a frenar la velocidad y penetracin del proyectil, pero tambin para reducir el golpe que recibe el cuerpo detrs del chaleco.
El trauna es la medicin de la energa detrs de la armadura causada por un impacto balstico
Mella simulada tras el impacto de una bala
Medicin de trauma obtuso
Plastilina
Medicin del nivel de mella de trauma
La Entidad debe guardar registro electrnico de los resultados de las pruebas, registros fotogrficos de todas las pruebas (humedad y resistencia al fuego) y en lo posible archivos de video con la finalidad de poder sustentar los resultados tanto para la misma entidad como para las empresas que solicitan las pruebas que pueden entrar en conflicto por el desempeo de algunos blindajes. Estos documentos de resultados deben ser de acceso al pblico garantizando la parcialidad del ente certificador.
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Fuente: Miguel Caballero
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Cules son los niveles de proteccin utilizados en norma NIJ y cules son las diferencias en cada uno
NIVEL I TIPO DE ARMA Revlver Cal. .22/ Can 4 Pistola Cal. 7.65/ Can 5 Pistola Cal. .380 (9 mm)/Can 3 Revlver Cal. .38/ can 4 Revlver Cal. .357 Magnum/Can 4 Pistola Cal. 9mm/Can 4 Pistola Cal. 9mm/Can 5.25 Sub ametralladora Mini-Uzi Ingram 10mm, 38 Super, 357/ Can 6 Sub ametralladora Uzi, MP5, 9mm, .44 Magnum. Fusil 7.62 y 5.56 en plomo, municin no perforante Fusil 7.62 y 5.56 municin perforante en Acero VELOCIDAD 329 m/s 322 m/s 312 m/s 244 m/s 381 m/s 341 m/s 358 m/s 425 m/s 436 m/s 847 m/s 878 m/s PESO 2.6 g 40 gr. 6.2 g 95 gr. 11.7 g 180 gr. 8 g 124 gr. 8 g 124 gr. 10.2 g 158 gr. 8 g 124 gr. 9.6 g 148 gr. 10.8 g 166 gr.
II A II III A III IV
Fuente: Miguel Caballero (IDEM)
Responda:
a. Qu es un blindaje y qu beneficios trae para el guardia de seguridad que lo usa? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Escriba las cuatro reglas de oro del blindaje. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c. Escriba en sus propias palabras lo que es Efecto del Trauma. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
G. El uso de la fuerza
Se determina que las soluciones no fsicas no funcionan Y No se puede abandonar el lugar y llamar a la polica No pelea, pero se necesita una respuesta fsica EVALUAR LA SITUACIN Se intensifican las agresiones pero no representan peligro Repele el ataque Arresto civil, control o desalojo
Repele el ataque mortal
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Las acciones del ofensor representan peligro mortal
264
G.1. Qu es la fuerza
Es una restriccin violenta, sea fsica o psicolgica que afecta los derechos de las personas.
G.2. Cundo es permitido el uso de la fuerza

Como hemos anotado, nos encontramos en un Estado Constitucional de Derechos y Justicia que garantiza los derechos de las personas (vida, libertad, integridad, que son los directamente afectados por uso de fuerza), de ah que el uso de la fuerza no es una regla general. El uso de la fuerza se permite en casos excepcionales, a personas determinadas, siempre en pro de salvaguardar un derecho de ms valor al que se restringe, por eso su empleo debe basarse en situaciones legalmente permitidas, de lo contrario sera un abuso con consecuencias civiles y/o penales. Debe informarse de todo acto de uso de fuerza para que exista el control de su legalidad. Por eso quien est facultado a emplear la fuerza debe ser una persona profesional, que sepa identificar y valorar una situacin, antes de aplicarla.
G.3. Condiciones para el uso de la fuerza

G.3.1. No hay ataque contra la guardia o el guardia pero es necesaria una respuesta
Son situaciones en que existe un acto que lesiona o amenaza lesionar un derecho, pero su efecto no es grave al punto que justifique el uso de fuerza, ejemplo: dos jvenes en la madrugada estn ingiriendo licor en la acera, estn formando algazara y es necesario pedirles se retiren. Al solicitarles que se marchen, ellos insultan al guardia. Controlar, arrestar. Situaciones como la descrita llevan a la consideracin de que aplicar fuerza en uno o los dos jvenes sera un abuso que pondra innecesariamente en peligro, el derecho a la integridad. Basta entonces con comunicar el hecho a la Polica, pues se estara ante una contravencin prevista en el Cdigo Penal1. El arresto a los contraventores es para ponerlos de inmediato a rdenes de la jueza o del juez de contravenciones. Entregar a la Polica. Quien traslada a los jvenes contraventores es la Polica. Deber identificarse entre los agresores, quin o quines son adolescentes o adultos.
G.3.2. Hay ataque contra la guardia o el guardia pero no existe peligro de muerte
Repeler el ataque, controlar, arrestar. La legtima defensa Entregar a la Polica Pensemos en el caso expuesto: los jvenes que estn ingiriendo licor en la acera no se retiran del lugar y cuando el guardia intenta llamar a la Polica mediante su equipo de comunicacin, uno de ellos, visiblemente alcoholizado, lo golpea en la mano con una botella, haciendo que el equipo caiga al piso.
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Es una situacin en que la reaccin del guardia debe ser inmovilizar al agresor. Es un acto de fuerza proporcional a la agresin, de legtima defensa.
1 Art. 606.8 Cdigo penal.
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La legtima defensa es un caso excepcional en que la Ley (Cdigo Penal2) permite la auto tutela de los derechos. El acto de auto proteccin debe reunir tres requisitos: Actual agresin ilegtima; Necesidad racional del medio empleado para repeler dicha agresin, y Falta de provocacin suficiente de parte del que se defiende Practicado el arresto de contraventores hay que para ponerlos de inmediato a rdenes de la jueza o del juez de contravenciones3 o del fiscal o la fiscal para que sean sometidos a audiencia de flagrancia y posiblemente de formulacin de cargos, si el golpe ha causado heridas que sanarn en ms de tres das o que incapacitan para el trabajo por ms de 3 das. Deber identificarse entre los agresores, quin o quines son adolescentes o adultos.
G.3.3. Hay ataque contra la guardia o el guardia con peligro de muerte

Repeler el ataque, controlar, arrestar. La legtima defensa. Entregar a la Polica.
Sigamos con el mismo caso hipottico: Una guardia de seguridad pide a los jvenes que se encuentran en la madrugada ingiriendo licor en la acera que se retiren del lugar, no recibe respuesta favorable, es insultada. Cuando se acerca a retirarlos personalmente, uno de los jvenes rompe una botella y la agrede causndole heridas en el rostro mientras el otro saca un arma de fuego y le dispara hirindole en el abdomen, esto mientras gritan que la van a matar. Esta es una situacin de agresin que razonablemente permite pensar que la guardia est en peligro de muerte. La reaccin ha de ser proporcional, herir a los agresores, quiz alguno de ellos pudiera, incluso, resultar gravemente herido o muerto. Se encuentran reunidos los tres requisitos de la legtima defensa: Actual agresin ilegtima; Necesidad racional del medio empleado para repeler dicha agresin, y Falta de provocacin suficiente de parte del que se defiende
Los heridos recibirn atencin mdica, sern puestos bajo custodia policial, el fiscal deber conocer de inmediato del acto.
Observe el video de uso de la fuerza y comente en clase sobre el procedimiento empleado
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2 Art. 19 Cdigo penal: Art. 19.- No comete infraccin de ninguna clase el que obra en defensa necesaria de su persona, con tal que concurran las siguientes circunstancias: actual agresin ilegtima; necesidad racional del medio empleado para repeler dicha agresin, y falta de provocacin suficiente de parte del que se defiende. 3 Art. 406 del Cdigo de procedimiento penal: Art. 406.- Contravencin flagrante.- Si una persona es sorprendida cometiendo una contravencin ser aprehendida por los agentes de la autoridad y llevada inmediatamente ante el juez competente para su juzgamiento, conforme a las reglas establecidas en este Ttulo. Pero si la contravencin fuere cometida por un Legislador, por un Ministro de Estado; por un Magistrado de los Tribunales de Justicia o cualquier otra persona que ejerza autoridad o representacin dentro de las funciones del Estado, la autoridad o el agente de la autoridad, no le detendr; pero le citar para que comparezca ante el Presidente de la Corte respectiva, a quien presentar un informe circunstanciado sobre la contravencin, determinando el lugar, da, mes, ao y hora en que fue cometida; los nombres, apellidos y direccin domiciliaria de las personas que la vieron cometer y de la persona que la cometi.
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Uso de la Fuerza
Formen tres grupos y cada uno realice un socio drama para demostrar los procedimientos a seguir cundo se dan las condiciones para el uso de la fuerza. 1. Para el caso en que existe ataque al guardia de seguridad y peligro de muerte. 2. Para el caso en que sin existir ataque contra el guardia de seguridad es necesaria una respuesta. 3. Para el caso en que existe necesidad de uso de la fuerza, sin que exista amenaza de muerte contra el guardia de seguridad.
H. Registro de personas
H. 1. Necesidad y objetivos
El registro de personas se conoce tambin como cacheo es el acto por el cual una persona es sometida a una inspeccin corporal superficial o de sus partes ntimas. El registro se justifica por razones de seguridad (no ingreso de armas a un lugar) o porque se tiene fundados indicios de que en el cuerpo de la persona registrada existe evidencia del delito (portar drogas). Al registrarse a una persona se obstruyen los derechos a la libertad ambulatoria y a la integridad moral, por eso es necesario saber reconocer cuando procede el registro para evitar responsabilidades por abuso. En otras palabras, para proceder a un registro es necesario impedir que la persona se ausente del lugar (es una detencin, se obstruye derecho a la libertad ambulatoria) y porque es necesario tocarla (derecho a la integridad moral). Una guardia o un guardia de seguridad podra realizar un registro por razones de seguridad y porque la persona porta evidencias del delito en partes superficiales pero no un registro a partes ntimas por motivos de encontrar evidencia en el cuerpo de una persona. Ejemplo: dos mujeres en presencia de un guardia se saludan y una saca de entre sus ropas varios paquetes con sustancias que el guardia reconoce como drogas, entrega parte de los paquetes y se guarda el resto en los bolsillos de la chompa. El guardia est ante un caso de delito flagrante. Su obligacin es privar de libertad a quien suministra la sustancia, obtener la que ha sido guardada, para ello debe registrar los bolsillos. Los registros a una persona deben ser realizados por personas del mismo sexo. Por eso cuando la Polica tome procedimiento ser una mujer polica quien revise reservadamente y en el lugar adecuado a la mujer detenida. La compradora podra ser consumidora, su situacin legal es la de una persona enferma adicta (Art. 3644 Constitucin) que podra testificar en juicio contra la proveedora. Lo que se aconseja a guardias de seguridad en situaciones como esta es informar a la Polica de lo que conoce respecto de algn caso en que se requiere el registro de personas.
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4 Art. 364.- Las adicciones son un problema de salud pblica. Al Estado le corresponder desarrollar programas coordinados de informacin, prevencin y control del consumo de alcohol, tabaco y sustancias estupefacientes y psicotrpicas; as como ofrecer tratamiento y rehabilitacin a los consumidores ocasionales, habituales y problemticos. En ningn caso se permitir su criminalizacin ni se vulnerarn sus derechos constitucionales. El Estado controlar y regular la publicidad de alcohol y tabaco.
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H. 2. Derechos de las personas registradas
Las personas registradas tienen derecho a que se respete su integridad, a la libertad ambulatoria, a que se les informe sobre su situacin, a que sean entregadas a la Polica de inmediato, a ser trasladados ante un fiscal y ante un juez para que se decida sobre su situacin y a no ser sometidas a tratos denigrantes ni a situaciones de extorsin.
I. El delito flagrante
Es delito flagrante
1. El que se comete en presencia de una o ms personas; o. 2. El que se descubre inmediatamente despus de su supuesta comisin, siempre que haya existido una persecucin ininterrumpida desde el momento de la supuesta comisin hasta la detencin, as como que se le haya encontrado con armas, instrumentos, el producto del ilcito, huellas o documentos relativos al delito recin cometido. No se podr alegar persecucin ininterrumpida si han transcurrido ms de veinticuatro horas entre la comisin del delito y la detencin. Cuando la Polica arresta a una persona debe hacerle conocer sus derechos constitucionales: la identidad de quien lo arresta, la razn de la privacin de libertad; el derecho a comunicarse con un abogado de su confianza o, en caso de no tenerlo, con uno nombrado por el Estado; el lugar donde ser trasladado, si es extranjero el derecho a comunicarse con su representante consular, el derecho a permanecer en silencio, a comunicarse con un familiar, una persona de confianza, la identidad de quienes lo interrogan. La persona detenida no debe ser llevada a un lugar clandestino ni sometida a tratos que pueden afectar su vida, su integridad, su dignidad.
J. Los arrestos civiles

Son aquellas detenciones que llevan a cabo quienes no son miembros policiales. Casos en que pueden ejecutarse arrestos civiles: 1. En caso de delito flagrante, de conformidad con las disposiciones del Cdigo de Procedimiento Penal. 2. Cuando se arresta a quien fuga del establecimiento de Rehabilitacin Social, a quien se hallare cumpliendo su condena o detenido con auto de detencin o con auto de prisin preventiva; y, 3. Cuando se descubra a alguien contra quien se hubiere dictado orden de prisin preventiva o hubiere recibido sentencia condenatoria, y estuviere prfugo. Si el aprehensor fuere una persona particular, contndose entre ellos a la guardia o el guardia de seguridad, pondr inmediatamente al detenido a rdenes de un agente de la Polica Judicial o de la Polica Nacional.
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- Formen parejas.
Cacheo y arrestos civiles
- El facilitador expondr un caso de delito flagrante. - Un compaero har de guardia y el otro ser la persona que comete el delito planteado. - Quin haga de guardia proceder a demostrar su competencia laboral llevando a cabo el cacheo y el arresto civil segn los procedimientos legales. Luego se invertirn los roles para dar lugar a que todos practiquen.

Entre el facilitador y los participantes desarrollen un dilogo reflexivo sobre el tema: Respeto por la vida y los Derechos Humanos.
1. Est capacitado para apoyar a los ciudadanos brindando seguridad ante la comisin de delitos. 2. Es apto para discernir el momento de aplicar la fuerza fsica y conoce el concepto de uso racional de la fuerza. 3. Es apto para realizar el cacheo segn los procedimientos y enmarcado en la normativa legal. 4. Es apto para detener en caso de flagrancia. 5. Es apto para informar inmediatamente a la Polica Nacional a travs del ECU-911. 6. Es apto para reportar novedades e incidencias a su inmediato superior. 7. Es apto para rendir versiones y testimonio en caso requerido. 8. Es apto para conocer el uso del chaleco antibalas.
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CONOCIMIENTO BSICO DE ARMAS Y PRCTICA DE TIRO
Los guardias de seguridad no siempre estn provistos de armas de fuego. En algunos lugares no est permitido que las porten o usen, salvo casos de excepcin. Cuando los guardias cuentan con autorizacin para tenerlas o portarlas, es indispensable que conozcan muy bien los aspectos tcnicos de estas armas letales y las regulaciones legales para obtener el permiso para su tenencia y utilizacin. Segn principios universalmente aceptados, el uso de armas de fuego es un recurso excepcional. Uno de esos principios nos dice que el mejor uso que se le puede dar a un arma de fuego es no usarla. El Ecuador es uno de los pases en donde los guardias tienen facultades para la tenencia de armas y, en algunos casos especficos, para portarlas; todo eso bajo regulaciones muy estrictas. Este mdulo tiene el propsito de entregar conocimientos y desarrollar destrezas en el uso de armas de fuego.
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CONTENIDO
Objetivos de mdulo.......................................................................................................................................................... 271 Componentes o saberes.................................................................................................................................................... 271 A. La seguridad personal................................................................................................................................................ 273 B. Armas letales ............................................................................................................................................................ 274 C. Clasificacin de las armas de fuego ...................................................................................................................... 275 C.1.Segn su largo....................................................................................................................................................... 275 C.2. Segn su sistema de disparo........................................................................................................................... 275
D. Mecanismos del arma de fuego.............................................................................................................................. 275 E. Diferentes armas de fuego........................................................................................................................................ 277 F. Conceptos bsicos acerca de la municin ......................................................................................................... 279 G. Traspaso y custodia del arma de fuego................................................................................................................ 279 H. Normas generales........................................................................................................................................................ 279 I. Normas de seguridad para el instructor de tiro:............................................................................................... 279 J. Normas de seguridad para los y las participantes............................................................................................ 280 K. Fundamento del tiro de entrenamiento.............................................................................................................. 281 L. Tipos de municiones ms comunes...................................................................................................................... 283
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Objetivos del mdulo

Los objetivos de este mdulo son lograr que los y las guardias de seguridad estn capacitados para: 1. Conocer los diferentes tipos de armas y municiones. 2. Practicar las posiciones del cuerpo, la presin continua sobre el gatillo y el control de la respiracin al momento de realizar disparos. 3. Disparar armas de fuego segn los procedimientos y normas de seguridad.
Conocimientos:
La seguridad personal. Clasificacin de las armas letales. Mecanismos de armas de fuego. Conceptos bsicos acerca de la municin. Traspaso y custodia del arma de fuego. Funcionamiento de la pistola. Normas generales de seguridad para instructores y participantes de tiro. Fundamentos del tiro de entrenamiento. Tipos de municiones ms comunes.
Procedimientos:
Disparo de armas de fuego segn procedimientos.
Valores:
Prudencia en el uso de armas.
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CONOCIMIENTO BSICO DE ARMAS Y PRCTICA DE TIRO

A. La seguridad personal
El guardia de seguridad privada, al ser una persona encargada de brindar seguridad a otros, debe en primera instancia, mantener una adecuada seguridad personal. Para ello, debe tener conocimientos bsicos de defensa personal y tiro, lo que le permitir salvaguardar su persona y al mismo tiempo, los bienes, personas e informacin que deba cuidar. En su labor diaria y por autorizacin de la ley, los guardias de seguridad privada en Ecuador, pueden contar con permiso para mantener y utilizar en su lugar de trabajo armas letales y no letales, siempre y cuando sean para su uso exclusivo y no estn al alcance de ninguna otra persona. Habitualmente, en cuanto a armas letales se refiere, las utilizadas por las empresas de seguridad para dotar a sus guardias son: pistola, revlver o escopeta. Nunca se debe olvidar que el arma de fuego acta por impacto, por lo tanto, se utilizar para responder a una posible agresin. Por su parte, el uso de armas no letales ha ido en aumento, especialmente por parte de la Polica y de los guardias de seguridad privada, ya que tienen como finalidad inmovilizar al oponente, sin causar mayores lesiones, menos an, la muerte.
Lea la siguiente secuencia de ideas e interprtelas.
ARMAS
Blancas Arrojadizas Contundentes De proteccin De fuego Armas de fuego: Revlver Pistola Carabina Fusil Escopeta Cartuchera
Brazos Manos Piernas Cabeza
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Responda:
a. Cules son los dos grandes grupos de armas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b. Qu diferencia encuentra entre las armas letales y las no letales? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
B. Armas letales
Clasificacin
Armas blancas
Son aquellas que se empuan con la mano y actan solo por la fuerza o energa que le otorga quien la maneja. Por ejemplo: cuchillo, sable, espada.
Armas arrojadizas
Son aquellas que producen el efecto buscado cuando son arrojadas. Por ejemplo: el boomerang, una piedra.
Armas contundentes
Son aquellas que carecen de punta y filo, pero producen un fuerte impacto sobre el blanco. Por ejemplo: tolete, combo, martillo.
Armas de proyeccin
Estas actan cuando se las arroja sobre el blanco por medio de un artefacto mecnico cualquiera que proporciona la fuerza impulsadora. Por ejemplo: el arco, la ballesta, la cerbatana.
Armas de fuego
Es el conjunto de mecanismos que trabajando de forma normal y armnica, lanza un proyectil al espacio mediante una fuerza propulsora que provoca la plvora.
Refuerzo y evaluacin:
Relacione la columna A con la columna B Columna A Columna B A. BLANCA A. CONTUNDENTE A. ARROJADIZA A. DE PROYECCIN A. DE FUEGO
1 Carece de punta y filo, pero es de fuerte impacto 2 Son lanzadas por una persona 3 La que acta solo por la fuerza de quien la maneja 4 Aquella que lanza un proyectil por efecto de la plvora 5 Impulsada por un artefacto que da la fuerza (no plvora)
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C. Clasificacin de las armas de fuego

C.1. Segn su largo
Armas cortas
Las armas de fuego cuyo can no exceda los 30 cm o cuya longitud total no excedan de 60 cm. Por ejemplo: pistola, revlver.
Armas largas
Cualquier arma de fuego que no sea un arma de fuego corta.
C.2. Segn su sistema de disparo

Tiro a tiro
Este sistema obliga al tirador a repetir manualmente la accin completa de carga y descarga para cada disparo, por no tener depsito de municin. Por ejemplo: la escopeta, lanza gases, escopetas de caza.
Repeticin
En este sistema, el arma de fuego se recarga despus de cada disparo mediante un mecanismo accionado por el tirador que introduce en el can un cartucho colocado previamente en el depsito de municiones. Por ejemplo: los rifles conocidos como de cerrojo, palanca o corredera y las escopetas de igual accionamiento.
Semiautomticas
En este sistema, despus de cada disparo, el arma, se recarga automticamente. Solo es posible efectuar un disparo cada vez, al accionar el disparador. Por ejemplo: pistola Glock 17, pistola Beretta.
Automticas
En este sistema, luego del primer disparo, con solo tener oprimido el gatillo, el arma efecta los siguientes disparos. Son vulgarmente conocidas como ametralladoras o metralletas. Por ejemplo: la UZI.
D. Mecanismos del arma de fuego

La recmara
Es el receptor del cartucho que va a ser disparado.
El can
Es la parte por donde se desplaza el proyectil hacia delante, luego de separarse de la vaina. El hueco interior del can recibe el nombre de nima y puede ser de tres tipos: lisa, estriada y poligonal.
Aparatos de puntera
Alza: es la regla graduada fija que se encuentra en la parte posterior del can. Punto de mira o guin: pieza del arma que sirve para afinar la puntera.
MDULO 12
Son los elementos con los cuales el tirador puede enfocar el arma hacia el blanco y obtener la mayor precisin en el disparo. Se compone de dos partes: alza y punto de mira o guin.
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Mecanismo de carga
Su funcin es proveer al arma de los cartuchos necesarios para producir el disparo y funciona a travs de un elevador que automatiza la carga al ir elevando la municin hacia la recmara a medida que se consume. En el caso especfico del revlver esta funcin la cumple el cilindro o tambor.
Mecanismo de disparo
Es el conjunto de piezas metlicas que trasmiten la presin que ejerce el tirador sobre el gatillo y el seguro para liberar el martillo o aguja percutora (segn el tipo de arma).
Mecanismo de seguridad
Es el conjunto de piezas que tiene por funcin evitar que el arma se dispare accidentalmente.
Percusin
Al estar el arma preparada y al ser accionado el gatillo, se pone en marcha el mecanismo que acciona el martillo o la aguja percutora, estos golpean la carga fulminante, producindose la detonacin.
Escriba el concepto de:

Recmara: __________________________________________________________________ Can:_____________________________________________________________________ Aparato de puntera:_________________________________________________________ Alza: ______________________________________________________________________ Punto de mira o guin: _______________________________________________________ Mecanismo de carga: _________________________________________________________ Mecanismo de disparo: _______________________________________________________ Mecanismo de seguridad: _____________________________________________________ Percusin: _________________________________________________________________
Coloque el nombre a las siguientes partes:
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E. Diferentes armas de fuego

Revlver
Arma corta con can de nima estriada que posee un cilindro o tambor giratorio que sirve como fuente de alimentacin, frecuentemente carga seis cartuchos. Las recmaras de los cartuchos se alinean al can en forma sucesiva como respuesta mecnica al accionarse el gatillo. Esta accin se produce al montar el martillo hacia atrs. Por ejemplo: el revlver SMITH&WESSON calibre 38.
Pistola
Arma de fuego corta cuya recmara est permanentemente alineada con su can, siendo este de nima rayada. Su sistema de disparo, en forma general, es semiautomtico. Por ejemplo: pistola Glock 9 mm.
Carabina
Arma larga de nima rayada. Al igual que en la pistola, su recmara se encuentra alineada siempre con el can; puede ser de tipo automtico o semiautomtico. Son de tamao menor a los fusiles, su estructura de fabricacin vara entre los tipos de fabricantes y marcas. Por ejemplo: carabina Ruger 223.
Fusil
Arma larga con nima rayada que supera los 60 cm de largo. Al igual que la carabina, su can est constantemente alineado con la recmara, su sistema de disparo puede ser tanto automtico como semiautomtico. Por ejemplo: fusil HK o M16.
Escopeta
Arma larga de hombro, puede tener dos caones, su nima es lisa y, generalmente, se emplea con cartuchos de perdigones. Su fabricacin est destinada bsicamente a la caza, pero la evolucin del arma y sus cartuchos han dado paso a que se utilice en ciertas operaciones policiales, ya que se la considera un arma para neutralizar situaciones difciles. Su sistema de disparo puede ser automtico o semiautomtico. El can siempre est alineado con la recmara.
Cartuchera
Trmino usado para dar nombre a un arma de fuego corta, de nima lisa, cuya fabricacin es exclusivamente casera.
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Su sistema de disparo es tiro a tiro y puede utilizar cartuchos tanto de nima lisa como estriada. Es utilizada, generalmente, por grupos delincuenciales, debido al bajo precio de fabricacin del arma y de sus municiones.
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Escriba la caracterstica principal de:
Revlver:_____________________________________________________________________ Pistola:_______________________________________________________________________ Carabina:_____________________________________________________________________ Fusil: ________________________________________________________________________ Escopeta: ____________________________________________________________________ Cartuchera: ___________________________________________________________________
F. Conceptos bsicos acerca de la municin

Municin
Conjunto de suministros que se necesitan para disparar armas de fuego.
Cartucho
Es el conjunto formado por la vaina, bala, plvora y fulminante.
Bala
Punta del cartucho que al producirse el disparo sale expulsada a travs del can del arma de fuego (antes de que entre en movimiento).
Proyectil
Se denomina as a la bala cuando es lanzada al espacio y est en movimiento.
Vaina
Funda habitualmente metlica o plstica (depende del tipo de cartucho) que contiene la plvora, el fulminante y el proyectil.
Relacione estos conceptos bsicos:

1. Municin 2. Cartucho 3. Bala 4. Proyectil 5. Vaina Bala lanzada al espacio Suministros para disparar armas de fuego Punta de cartucho Conjunto formado por vaina, bala, polvora y fulminante Funda de plvora fulminante y proyectil
Coloque el nombre:
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G. Traspaso y custodia del arma de fuego

El uso de armas de fuego exige diversas medidas de seguridad al momento de traspasar el arma de una persona a otra. Es asimismo indispensable entender y aplicar las medidas de seguridad necesarias al momento de entregar el arma de fuego para ser guardada al trmino de la jornada de trabajo. Tanto en el traspaso de persona a persona como en el momento de entregar el arma para ser guardada, los guardias de seguridad deben: Descargar el arma. Comprobar que est descargada. Al descargar asegurarse que no exista ninguna persona frente al arma de fuego. Tener el control del arma en todo momento. NUNCA jugar o apuntar a alguna persona, aunque se haya comprobado que el arma est descargada. Registrar el traspaso del arma y la municin en la bitcora. El traspaso de un arma de fuego en un puesto de servicio debe ser considerado por el guardia de seguridad privada como un momento solemne, aunque no exista un supervisor que compruebe dicha situacin. Lo ms importante es que quien entrega y quien recibe el arma, se aseguren de que est descargada. Hay que comprobar la cantidad de municin que se entrega y recibe. El guardia de seguridad privada no debe olvidar que al momento de recibir el turno o servicio, acept las condiciones del mismo y, por consiguiente, si no comprueba el total de los cartuchos recibidos, est aceptando que la cantidad es la mencionada habitualmente en el libro.
Qu medidas de seguridad se deben tomar al momento de traspasar armas de fuego? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
H. Normas generales
Aun cuando el arma no haya sido disparada, es necesario que se realice un mantenimiento peridico cada 4 o 5 meses como mximo. Este lapso puede variar dependiendo del clima en el cual se encuentra el arma.
I. Normas de seguridad para el instructor de tiro

El material que se requiera para la instruccin, como armas, municiones y otros accesorios, sern SIEMPRE revisados por los instructores. Los participantes recibirn municiones solamente si se encuentran en la lnea de tiro o frente al ejercicio a ejecutar.
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Es obligacin de los instructores velar por la seguridad de todas las personas que se encuentren dentro y fuera de la instruccin, teniendo en cuenta las zonas aledaas. En el diseo de cualquier ejercicio, el instructor ser el responsable por la colocacin e instalacin de blancos, evitando situaciones de rebote o tiros perdidos. Los instructores exigirn y verificarn que el personal en las reas cuente con proteccin para ojos y odos, al igual que de la disponibilidad de un botiqun de primeros auxilios y vehculo para la evacuacin del personal. Las instrucciones debern ser planificadas y diseadas antes de dar inicio a cualquier prctica. El instructor es la nica persona autorizada para dar las voces en el polgono. El mantenimiento de material y las reas utilizadas en las prcticas sern responsabilidad del facilitador. Siempre se debe dejar dichos escenarios en perfecto estado.
J. Normas de seguridad para los y las participantes

Hay reglas que se deben cumplir en el campo de prctica para garantizar al tirador el mximo de seguridad y confianza durante la instruccin. Estas reglas son: Informar a los instructores (es responsabilidad de cada participante) antes de la instruccin si tienen algn problema fsico o psicolgico. Ingresar (el tirador) al polgono con el arma descargada. Identificar la lnea de fuego y no traspasarla. Hablar en voz baja para no distraer o desconcentrar al tirador. Realizar solo los ejercicios que ordene el instructor. Identificar el blanco. Toda arma deber estar sin cargador y con los mecanismos abiertos. En el caso de los revlveres, el tambor deber estar abierto. Las armas no sern manipuladas sin orden expresa del instructor. En caso de ejercicios tcnicos que requieran movimientos, desenfunde o maniobras de riesgo, el can se debe mantener siempre en direccin a los blancos, cuidando los ngulos de seguridad sealados por el instructor. Dado el caso, se debe evitar la cada del arma y controlar el can. Durante las prcticas nunca realizar aseo del arma sin orden expresa del instructor a cargo. Familiarizarse con las voces de alistar y descargar el arma para todo tipo de ejercicio. Armarse (el tirador) solo con autorizacin del instructor. Revisar y descargar el arma una vez que se ha terminado de disparar.
MDULO 12
281
DECLOGO:
1. Siempre que maneje un arma, hgalo como si estuviera cargada. 2. Nunca pregunte si un arma est cargada, cercirese usted mismo y no accione el disparador. 3. Antes de cargar el arma revise la municin, debe estar limpia y seca. Los cartuchos defectuosos causan accidentes. 4. Nunca apunte un arma cargada a objetivos a los cuales no piensa disparar. 5. Controle la boca de fuego de su arma cuando sufra una cada. 6. Antes de oprimir el disparador piense cul ser la direccin que seguir el proyectil. 7. No dispare su arma a travs de un obstculo que le impida observar lo que hay detrs de l. 8. Siempre mantenga su arma descargada y no la abandone al alcance de personas inexpertas. 9. No ingiera bebidas alcohlicas junto con el manejo de armas. 10. No olvide las medidas de seguridad en el manejo de las armas de fuego, el desconocerlas pone en peligro su vida y la de los dems.
1. Dramatizacin: Grupo 1. Normas generales Grupo 2: Normas de seguridad para el facilitador Grupo 3: Normas de seguridad para los participantes 2. En conjunto, leer pausadamente el declogo.
K. Fundamento del tiro de entrenamiento

Posicin del cuerpo
El peso del cuerpo debe estar repartido en ambas piernas para tener un perfecto balance. El tirador debe sentirse cmodo y relajado. Los pies siempre deben estar separados, pero no demasiado, esto ms bien depender del tirador y del arma que est empleando.
Agarre del arma

Es la habilidad del tirador para sostener el arma con una o con las dos manos de modo firme y uniforme. Lo ms importante del agarre del arma, es que siempre, es decir, todas las veces que el tirador use su arma, lo haga de la misma manera y siguiendo las siguientes indicaciones: La mano derecha agarra totalmente el arma El dedo pulgar derecho debe estar ubicado en la parte posterior del arma La mano dbil debe servir de apoyo de agarre de la mano fuerte El dedo ndice de la mano fuerte debe quedar suelto para que llegue al gatillo, pero NUNCA estar en el gatillo. Esta posicin debe ser cmoda para evitar contracciones musculares y tembladeras.
MDULO 12
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Alineacin de miras
Apuntar es lograr el xito al poner en lnea los cuatro puntos bsicos del tiro, el ojo del tirador, la mira posterior (alza), mira anterior (punto de mira o guin) y el blanco al cual se va a disparar. Existen algunas indicaciones para el alineamiento de miras. La parte superior de la mira anterior o guin debe estar al mismo nivel que la parte superior de la mira posterior o alza. La mira anterior o guin debe estar colocada totalmente en el centro para evitar que el tiro se encuentre cargado hacia los lados.
Presin continua
La presin que se ejerce sobre el gatillo debe estar en concordancia con la alineacin de miras. Cuando se logra la alineacin de miras con respecto al blanco, el dedo ndice comienza a ejercer una presin constante sobre el gatillo de manera lenta y progresiva con el fin de que al momento de efectuarse el disparo el arma de fuego no salga de su blanco. La presin sobre el gatillo vara de acuerdo al tipo de arma que se utilice; la presin del gatillo se realiza con la primera falange del dedo ndice.
Control de la respiracin
La respiracin normal puede ser un factor para que se eche a perder un disparo ya que causa un movimiento rtmico hacia el trax que, a su vez, se extiende a los brazos. Por tal motivo, el tirador debe contraer y aguantar su respiracin (sin exagerar), al momento de realizar el disparo.
Posiciones del cuerpo

De pie
Pararse frente al blanco, en la lnea de fuego. Piernas ligeramente flexionadas y abiertas hasta el ancho de los hombros, aproximadamente. Pie izquierdo levemente adelantado. Agarre del arma con las dos manos. Brazos ligeramente flexionados. Espalda recta.
Arrodillado
Rodilla derecha pegada al piso. Cadera apoyada en el taln del pie derecho. Pierna izquierda flexionada con la punta del pie hacia adelante. Brazos ligeramente flexionados. Agarre del arma con las dos manos. Espalda recta. Cuerpo totalmente apoyado en el piso. Pierna derecha ligeramente flexionada, con apoyo completo en el suelo. Codos pegados al piso. Brazos flexionados, con indicacin especfica. Espalda recta. Cabeza levantada a la altura de las miras.
Tendido
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Situaciones que se deben tomar en cuenta
Condicin del arma
La condicin del arma se refieren a cmo se encuentra esta, ya sea descargada o cargada y, de ser el caso, si se encuentra con alimentadora o no.
Cargar y descargar
No solo es importante mantener los principios antes mencionados para una buena prctica de tiro, tambin es necesario familiarizarnos con el uso rpido de las alimentadoras del arma, ya sea para cargar por primera vez o cuando se debe realizar obligatoriamente un cambio de alimentadora. Esta rapidez en el manejo de las alimentadoras, tambin ser til cuando el arma se encasquille, se trabe o se presente un imprevisto cualquiera
Cambio de cargadores
El cambio de cargadores se debe realizar de acuerdo a las indicaciones del instructor. Existen dos maneras de hacerlo, una, mientras exista una municin en la recmara y otra, cuando la recmara est totalmente vaca y la corredera queda retrocedida hacia atrs.
Formas de desenfundar la pistola o el revlver

El tirador comienza el agarre desde su funda, sujetando fuertemente el arma con su mano y quitando el seguro de la funda con el dedo pulgar. Se desenfunda el arma, se lleva la misma a un ngulo de 45 grados. Se refuerza el agarre del arma con la mano dbil por debajo de la mano fuerte. Se lleva el arma a la altura de la vista y se procede con el disparo.
L. Tipos de municiones ms comunes
Los niveles del blindaje estn directamente ligados al tipo de municin, arma y aleaciones de los proyectiles que se pueden encontrar a nivel internacional. Tambin depende en gran medida de cuatro factores balsticos del proyectil disparado tales como lo son: 1. La velocidad de disparo 2. Conicidad 4. Dureza El mximo trauma permitido es de 44 mm.
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3. Peso
284
Fuente: Miguel Caballero

Ejercicio
Actividad de refuerzo
(Video)
Observar el video sobre el manejo de armas de fuego, formar grupos de cinco personas y realizar lo siguiente: - En cada grupo conversar acerca de los siguientes temas: mecanismos del arma de fuego, clases de armas que los guardias utilizan frecuentemente, conceptos bsicos de las partes que conforman un arma, normas de seguridad para su utilizacin dentro y fuera de un polgono de tiro, traspaso de un arma a otra persona, fundamentos de tiro. - Pasados 10 minutos, el facilitador indicar a los participantes deshacer el grupo y colocarse cada uno en su puesto. - Elegir un representante del grupo que haga una exposicin sobre las ideas recogidas

Prudencia en el uso de armas Para formar la actitud de la PRUDENCIA, el facilitador presentar un caso referente al tema e iniciar un dilogo reflexivo entre estudiantes.
1. Identifica los mecanismos del arma de fuego. 2. Est capacitado para aplicar los procedimientos para el traspaso de armas. 3. Observa las normas de seguridad durante las prcticas de tiro. 4. Es apto para cumplir con las normas de seguridad bsica en el manejo de armas. 5. Coloca el cuerpo en la posicin correcta cuando hace disparos de pie, arrodillado o tendido.
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6. Agarra el arma segn los procedimientos indicados. 7. Observa todas las indicaciones en cuanto a la alineacin de miras. 8. Mantiene la presin continua del dedo ndice sobre el gatillo al realizar el disparo. 9. Mantiene el control de la respiracin al momento de realizar el disparo.
RECONOCIMIENTOS
El manual ha recibido contribuciones y revisiones de los profesionales, expertos y entidades que con profundo reconocimiento se mencionan a continuacin. Capitn de Carabineros de Chile en retiro, Mariana Alarcn Iturriaga, Mster en Criminologa Crnel. Max Campos Gallegos, Coordinador de Seguridad Interna, Ministerio de Coordinacin de Seguridad Dr. Marcelo Rivadeneira, Asesor, Ministerio de Coordinacin de Seguridad Ing. Stalin Basantes, Asesor, Ministerio de Coordinacin de Seguridad Dr. Eladio Rivadulla, Asesor, Direccin de Comunicacin Social, Ministerio de Coordinacin de Seguridad Dr. Vicente Robalino Villafuerte, Juez de la Corte Nacional de Ecuador Dr. Csar Cisneros MA, PHD, Consultor Dra. Zulema Uribe, Consultora Ing. Fernando Brito, Pedagogo Lcdo. Juan Carlos Guzmn, MSC en Docencia Universitaria Dra. Alba Olmedo Psicloga Nathaly Olalla Eco. Julin Beltrn Eco. Jorge Luis Beltrn Dr. Carlos Arrobo Villavicencio Dr. Carlos Arrobo Rodas Divisin de Investigadores Privados, Guardias de Seguridad y Seguridad Ciudadana, Ministerio de Justicia de Saskatchewan, Canad.

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