Creacin de un Plan de Relaciones Pblicas para una Empresa

MATERIA Relaciones Pblicas 3ero de Administracin.

Jos de Jess Campos Arellano.

INTRODUCCION Todas las actividades humanas, an sean preponderantes y extraordinarias, necesitan ser publicitadas, requieren ser reconocidas pblicamente, para poder ser acogidas o rechazadas por la sociedad. Hoy en da, es ya conocida la importancia de las relaciones pblicas en empresas e instituciones, su influencia social y su papel en el futuro organizacional, as como sus lazos ntimos con su estructura y formacin, para preservar su imagen frente al mercado en el cual interactan. A continuacin, presento un esquema de un plan de relaciones pblicas, con sus diferentes componentes o partes, bajo un orden tentativo, ya que no existe una manera uniforme de estructuracin de los mismos. Tambin presentamos algunos conceptos de aclaracin sobre las partes del mismo, con el objetivo de afianzar y fortalecer algunas definiciones. Agradezco de antemano la oportunidad que me brindada para con nosotros al presentar este trabajo, bsico e importante en el estudio y formacin de su profesin como tcnicos en administracin.

NOMBRE DE LA EMPRESA: COLUMNA, RAMIREZ & ALCANTARA; ASESORES EMPRESARIALES ASOCIADOS (CORAEMPRESA).-

I.-) PRESENTACION DEL PLAN.Hoy en da, con el auge y la intensidad de la competencia de las diferentes empresas que producen, distribuyen y venden productos y/o servicios de consumo masivos, se hace necesario conocer las caractersticas y componentes de su mercado objetivo (consumidores, proveedores, clientes potenciales, intermediarios, etc.), con el propsito de elaborar y estructurar en la mejor forma posible, los objetivos que coadyuven al alcance de las metas organizacionales. Es por esto que la empresa COLUMNA, RAMIREZ & ALCANTARA, se ha propuesto, a travs de la creacin de su departamento de Relaciones Pblicas, resaltar la reputacin y el prestigio ganados entre sus clientes por los servicios ofrecidos, servicio difano, constante y de alta confiabilidad, que ha sido brindado por nuestra organizacin desde la fecha de su fundacin, y que actualmente sigue manteniendo los mismos niveles gracias a la execelnete y ardua labor y dedicacin por parte del personal que en ella laboramos da tras da. Por tanto, a continuacin presentamos nuestro programa de Relaciones Pblicas diseado para ser ejecutado durante un perodo de 12 meses (un ao). Este programa de Relaciones Pblicas est elaborado atendiendo a cualquier elemento de

contingencia que se presente durante su ejecucin. Detallaremos sus componentes, tales como: misin empresarial, objetivos, planes y actividades a ejecutar, etc. Cada persona involucrada en este programa pondr su empeo en que se logren los objetivos que en l se persiguen.

II.-) ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.COLUMNA, RAMIREZ & ALCANTARA, ASESORES EMPRESARIALES ASOCIADOS (CORAEMPRESA) fue fundada el 1 de Mayo de 2004, con el propsito de satisfacer las necesidades a las orientaciones, asesoras y suplementos de informacin a empresas pblicas y privadas en cuanto a su estructura organizacional y su desempeo en el ambiente en que interactan. En nuestro pas, la existencia de compaas que ofrecieran servicios de investigacin de mercados no era muy proliferante, y con el aumento del mercado consumidor, se haca imperiosamente necesario que una empresa como la nuestra obtuviera un sitial entre estas organizaciones, aunando los esfuerzos para la consecucin de sus metas empresariales. En sus principios, esta agencia de investigacin de mercados y asesora se desempeaba con una reducida cartera de clientes, que poco a poco se fue acrecentando a medida que, como dijimos anteriormente, creca el mercado industrial, comercial y consumidor.

III.-) MISION INSTITUCIONAL.Misin: es una declaracin que hace una compaa acerca de qu necesidad o deseo satisface, cules productos y/o servicios ofrece y a cules clientes atiende. Visin: Tener la mejor empresa en lo antes posible, ser reconocida, y as nuestro producto sea eficaz y sea muy consumido en el mercado del comercio.

IV.-) OBJETIVOS DEL PLAN.-

Objetivo: propsito preestablecido para ser alcanzado o logrado en un perodo de tiempo determinado. OBJETIVO GENERAL: Nuestro objetivo principal de nuestra empresa es conseguir un ranking alto en el comercio. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Nuestro objetivo especfico es que nuestro producto sea el mas valorado y calificado en el mercado.

V.-) POSICIONAMIENTO.Posicionamiento: imagen de un producto o servicio en relacin con otros productos o servicios que compiten directamente con l y con otros comercializados o brindados por la misma firma. Tambin, estrategias y acciones de una compaa cuya finalidad es distinguirla favorablemente de los competidores en la mente de los consumidores.

CORAEMPRESA es una de las firmas de investigacin de mercados y consultora empresarial ms confiable y prestigiosa de Aguascalientes Ags., ocupando el segundo lugar en esta categora, con una cartera de clientes que se extiende a ms de 70 clientes entre fabricantes, proveedores de materia prima, importadores, entre otros, adems de que nuestros ingresos representan alrededor del 40% de la cuenta total por concepto de servicios de esta categora, compartiendo conjuntamente con otras firmas, como lo son Horwath Consulting, Sinergia S. A., Consumer Link, etc. Nuestra meta para este ao es aumentar en su cuarta parte nuestra cartera de clientes y ampliar su participacin de mercado en un 10% en este ao.

VI.-) AUDIENCIA META.Audiencia Meta: tambin llamado pblico meta o target, es el segmento de pblico a quien est dirigido un producto, servicio o actividad comunicacional. Nuestra audiencia meta est compuesta por los siguientes elementos: A Nivel Interno: interno, nuestra meta es tener el mejor personal dentro de la empresa para que de una buena imagen de la misma. A Nivel Externo: tener buena calidad en la empresa, para que el pblico este enfocado en la empresa, ya que si se fijan en ella, ser que les gusta Nuestro trabajo.

VII.-) ESTRATEGIAS DEL PLAN.Estrategia: plan general de accin mediante el cual una organizacin busca alcanzar sus objetivos. Las estrategias de nuestro Plan de Relaciones Pblicas son las siguientes: Las nuevas relaciones mundiales exigen estudiar a fondo las formas de insercin y definir una posicin clara sobre elementos como la tecnologa; las implementacin de polticas de comunicacin e implementacin de recursos tendientes a influir en el modo de que la Opinin Pblicas catalogue una accin y las regulaciones sobre las relaciones sociales, que tome el gobierno de turno. En breves palabras, habra que considerar elementos endgenos y exgenos cuya importancia es tal, que se requiere de una serie de decisiones en donde el estado est obligado a considerar multitud de intereses y pugnas sociales que lo fuerzan a actuar ms como un ente satisfaciente y no del todo optimizante utilizando los medios de comunicacin que tengan a su disposicin. Dadas estas condiciones, de influencia en el nimo y reaccin de las personas deben ser ms explcito las formas de complementariedad que puedan realizar las Empresas Pblicas y el sector privado. Una de las modalidades de la intervencin estatal, es la incorporacin de polticas de difusin del porque se estn realizando estas transformaciones y tratar de incorporar a todas la Opinin Pblica Nacional para lograr acuerdos satisfactorios para toda la comunidad afectada por la medida. En el sector de desarrollo social, las formas de prestacin de los servicios elctricos bsicos y la satisfaccin de bienes debern pasar por la aceptacin de que ni todo lo negativo corresponde al Estado, ni todo lo positivo es exclusivo del mercado.

VIII.-) PLAN DE ACCION.Las actividades a desarrollar para lograr nuestro plan de accin de Relaciones Pblicas son las siguientes: Tenemos que desarrollar un buen rol de actividades tanto dentro y afuera de la empresa, ya que una imagen perfecta sera el mejor objetivo para tener el mximo potencial.

IX.-) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.Cronograma: es una representacin grfica de un conjunto de hechos en funcin de tiempo. Las actividades ha realizar por parte de nuestro Departamento de Relaciones Pblicas son las siguientes, representadas en nuestro cronograma de trabajo. CONCLUSION Al llegar al trmino de este trabajo de investigacin y creatividad, hemos observado y corroborado la preponderancia del conocimiento de las relaciones pblicas en el campo del desenvolvimiento de las empresas en los mercados dinmicos y competitivos. La creacin de un plan de relaciones pblicas para una empresa de servicios provee las bases para la concientizacin y entendimiento de su importancia en las organizaciones modernas, as como tambin la magnitud de la influencia que el mismo puede ejercer en sus proveedores, clientes y pblico allegado. Todos los trabajos y ejercicios de este tipo fomentan el desarrollo de los estudiantes a nivel de trmino, e incentivan su preparacin y capacitacin para brindar su iniciativa e imaginacin en las organizaciones y empresas en donde alcancen la oportunidad de prestar sus

servicios. Por esto, agradecemos nuevamente el haber puesto en nuestras manos con esta prueba, nuestros conocimientos y sacar a flote nuestras habilidades como futuros estrategas empresariales.