Formacin en Lnea para el Desarrollo Rural Asesora Tcnica y Consultora Profesional

MISIN y VISIN1

Este material corresponde al: Mdulo: Diagnstico en la Empresa Rural Unidad: 2 Actividad: 2.1 / 2.2

Material de apoyo didctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formacin del participante a travs de la lectura, anlisis y discusin de los temas y contenidos de los procesos Formacin en Lnea para el Desarrollo Rural. No expresa una posicin institucional con respecto al tema.

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Misin y Visin
Introduccin
Durante el pre-diagnstico, se real izan varias actividades, una de ellas consiste en hacer una anlisis de la misin y visin de la organizacin, con la finalidad de saber si es acorde con el logro de los resultados de la empresa y por consiguiente su permanencia y continuidad en un ambiente competitivo. Antes de que abordemos la manera en cmo hacer un anlisis de la visin y misin en la organizacin reflexionemos sobre los conceptos y caractersticas de cada una. La misin viene a ser la expresin conceptual de lo que es y hace una organizacin, destacando su identidad institucional que provee de productos a un definido grupo de clientes, resaltando la relacin establecida entre ambos a partir del mercado y los mismos clientes. En trminos prcticos la misin trata de distinguir a una empresa de las dems; por eso mismo llega a contener la descripcin del producto en trminos del valor o beneficio que da al cliente, as como la filosofa empresarial y la tecnologa bsica o que domina. La misin debe de ser especfica, alcanzable y motivadora, es un enunciado breve y claro que define nuestro negocio o razn fundamental de ser y operar, describe el concepto, la naturaleza de la organizacin y las estrategias claves que son implementadas para lograr los objetivos.

Visin
Existen diversas formas de describir la visin: es la capacidad de ver ms all, en tiempo y espacio (ver con los ojos de la imaginacin), significa visualizar en trminos del resultado final que se pretende alcanzar; la visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos vernos, como empresa en un futuro. La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. Una visin claramente definida permite que la direccin se concentre en una imagen ntida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y a su gente. La definicin ms simple de visin es plantear un futuro posible y debe contener algn comentario explicito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. La visin, plantea las bases para tomar las decisiones, ya que debe ser flexible y dar la posibilidad de dejar la ltima palabra al criterio y buen juicio del lder para tomar una decisin. La visin, no pretende plantear ahora decisiones futuras, no substituye el buen juicio ni el liderazgo de una persona, no debe convertirse en un dogma rgido, en donde se le impida la entrada a nuevas propuestas e ideas que surjan de cambios en el entorno que no han sido contempladas.

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Los objetivos de la empresa

Una vez que la organizacin tiene clara la misin y visin debe definir sus objetivos estratgicos o de largo plazo, es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro. Los objetivos definen lo que queremos lograr a largo plazo: describen lo que en una organizacin quiere lograr en algn punto del futuro (1 a 5 aos); son estratgicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misin y visin de la organizacin; son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio.

Caractersticas de la Misin
Es importante aclarar que antes de establecer una visin, es necesario que se defina una clara misin. La misin describe el concepto o la naturaleza de una organizacin, es su razn de ser, establece los que desea hacer, el mercado o sector a que va dirigido, as como las premisas filosficas primordiales. Existen algunas preguntas fundamentales que guan a la organizacin para definir la misin: Porqu existimos (cul es nuestro propsito bsico)? Quin es nuestro cliente? En dnde se encuentra? Qu es valor para nuestro cliente? Qu necesidades podemos satisfacer? Cmo vamos a satisfacer estas necesidades? En qu sector queremos estar? Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros? En qu nos distinguimos? Qu caracterstica distintiva tenemos o deseamos tener?

Caractersticas de la Visin
La visin, contiene seis caractersticas: 1. 2. 3. 4. Visualizable: que las personas puedan tener una imagen mental de cmo ser el futuro. Deseable: generar motivacin e inters en las personas que van a participar en ella. Alcanzable: abarcar objetivos realistas y aplicables. Enfocada: suficientemente clara y explicativa como para servir de gua en la toma de decisiones. 5. Flexible: suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los lderes. 6. Comunicable: que sea fcil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o empleados.

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Cuando una visin cuenta con estas caractersticas, es posible coordinar esfuerzos, motivar a los equipos de trabajo para alcanzar y proporcionar claridad a las personas acerca de para qu hacer sus actividades, involucrando y generando compromisos hacia su consecucin. Algunas preguntas que se pueden plantar para elaborar una visin, son las siguientes: Hacia dnde vamos? Qu tratamos de conseguir? Cules son los valores que nos guan? Cmo produciremos resultados? Cmo nos enfrentaremos al cambio? Cmo conseguiremos ser competitivos? Cunto tiempo nos llevar? Mientras ms precisa sea la imagen representada mentalmente por la visin, ms fcilmente podr ser comunicada y convertida en realidad, debido a dos razones: 1. La gente piensa en imgenes y es activada por medio de una visin. 2. Las visiones claramente definidas, impulsan a la gente a encontrar soluciones que llevan a la cristalizacin de esas visiones. Una visin, amplia en tiempo y espacio claramente definida y efectivamente comunicada permite cumplir dos funciones vitales: a) Establecer un marco de referencia para definir y formalizar la misin. b) Inspirar, motivar, integrar y mover a la gente para que acte y haga cumplir la razn de ser (misin) de la empresa. La redaccin de la visin y misin es labor de equipo, y se basa en la informacin y conocimiento de todos, ms que la actividad de una sola persona, y con su participacin se asegura que los socios de la organizacin se comprometen al cumplimiento de sus propuestas. Una visin sustentada en una misin que diga sin vacilaciones cul es la razn de existir de la organizacin, contribuye a definir a la empresa y su gente, lo qu se debe de hacer, lo correcto, lo que tendr un efecto positivo en la organizacin. Para que la gente recuerde la misin y visin deben ser sencillas, claras y de fcil comprensin. El contenido de la visin y de la misin deben ser parte de la cultura organizacional de la empresa y establecer un marco para lograr la efectividad, ya que la estrategia y objetivos derivados de la visin y la misin por lo general tienen que ver con la rentabilidad, el crecimiento, la cuota de mercado, la innovacin, el desarrollo de personal, que posteriormente se traducen en planes operativos orientados a obtener los resultados directos de la organizacin (costos, proceso, precio, servicio, cobertura etc.). La clara definicin de la visn y misin hacen posible establecer objetivos claros y realistas. Son el fundamento para establecer prioridades, estrategias, planes y asignacin de actividades. El logro de la visin y misin, lo determina tambin los valores que tenga la empresa, los valores son los principios sobre los que opera la empresa, en una organizacin el comportamiento y las actitudes dependen de los valores establecidos ya que stos son los ejes de la conducta de todos, desde el director, gerente, empleados y socios. Cuando los altos directivos son lderes y dan el ejemplo de respetar y vivir los valores, los dems los imitaran y los harn suyos.

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Como ejemplo de valores podemos mencionar, el respeto a la sociedad, honradez, transparencia, democracia y responsabilidad.

Establecimiento de los objetivos

Los objetivos se definen como propsitos de la empresa en funcin del tiempo: Se refieren a un resultado concreto que se desea o necesita lograr dentro de un perodo especfico, ya sea a corto (menos de un ao), mediano (entre uno y cinco aos) o largo plazos (ms de cinco aos). Los objetivos sirven para el desarrollo de metas y definicin de acciones. Los objetivos empresariales tienen varias funciones: a) Sealan una situacin futura, orientan y deslindan las actividades de las personas. b) Sirven para legitimar las actividades de la empresa y su propia misin. c) Sirven como unidades de medida para verificar y comparar las actividades de la empresa. d) Sirven como patrones para evaluar y controlar el xito de la empresa. Para definir claramente un objetivo, existe el modelo SMART, que nos permite identificar claramente las caractersticas de un objetivo bien establecido. S Especfico
Los objetivos deben se concretos, claros y fciles de entender

M Medible
Deben crearse Identificadores para observar, de manera tangible el xito.

A Alcanzable
Realizable en funcin de los recursos y la misin de la empresa.

R Retador
Que no sean sencillos de lograr, que inspiren reto, Impliquen esfuerzo y sean relevantes.

T Tiempo
Que establezca un lmite de tiempo para medir y obtener los resultados.

Una vez que se ha establecido la misin y visin de la empresa, es importante que la organizacin defina en conjunto los objetivos a alcanzar y los resultados a obtener, as mismo el consultor deber tener presente en todo momento los objetivos de la empresa y hacer coincidir los objetivos de la consultora para el logro de aquellos.

Recomendaciones y Sugerencias Prcticas En Situacin de Trabajo

A. Analizar la misin y visin consiste en identificar los valores por lo que opera la empresa. Si los hay, estimar en qu grado son aplicados y respetados. Se puede usar una tabla de cotejo donde se coloque en una columna el valor a analizar y en las otras columnas la valoracin de su cuantificacin. Valor/cuantificacin Muy bajo Escaso Medio Alto Muy Alto

B. Se identifica si est redactada una visin y una misin para la empresa. Se pregunta: Cmo fue formulada? Cmo se construy?

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Quin particip? Cmo se comunic a toda la empresa? Qu se hizo para darla a conocer en toda la empresa? Quin es el encargado en la empresa de comunicar y explicar estos aspectos? Dnde la tienen para que la gente la vea y la tenga presente? Cada cuando se revisa? Se han actualizado?

Consideracin: varias de estas preguntas pueden ser contestadas a partir de la observacin del consultor, si no es as se tiene que preguntar a las personas encargadas. C. Una vez que ya se identific el origen y manera de cmo se formularon la visin y misin, se procede a valorar el grado de apropiacin, aplicacin y manejo que tienen los miembros de la empresa de la visin y misin. Esta fase se realiza a una muestra de miembros de la organizacin y se les puede formular las siguientes preguntas: Sabes si la empresa tiene formulada la visin y misin? Conoces lo que dice la misin y visin de la empresa? Cules son los puntos ms importantes que expresa la visin y la misin de la empresa? Que busca alcanzar la visin de la empresa? Qu busca realizar la misin de la empresa? Quines son los clientes que menciona la misin? Qu haces t para apoyar el logro de la visin y misin de la empresa? En qu grado crees que se est logrando la misin de la empresa? Crees que se pueda alcanzar la visin de la empresa? Por qu? Tus objetivos como empleado y como ser humano estn alineados a la visin y misin de la empresa? Por qu? Qu se puede hacer para hacer compatibles la visin y misin de la empresa con tus objetivos? Los pasos a, b y c se pueden realizar con un grupo representativo o con todos los integrantes, dependiendo del tamao y condiciones de la organizacin. As mismo se puede levantar de manera individual a personas claves. Si no se puede tener la informacin de toda la organizacin, con la muestra se podr inferir e l grado de apropiacin y aplicacin de la visin y misin. El nmero de la muestra ser en funcin del tamao y nmero de miembros de la organizacin. D. Definir la misin y visin de la empresa si los resultados fueron no satisfactorios. En primer lugar se elabora la misin elaborando un enunciado que exprese la razn de ser de la empresa en este caso el concepto de negocio. Este parte tambin se apoya en preguntas como: Qu empresa es y qu hace? Quines somos? Cul es nuestra razn de ser? A quin queremos beneficiar? Cul es nuestra misin? Somos una........ Posteriormente se elabora la visin como un enunciado que exprese un futuro deseado, a partir de la formulacin de una serie de preguntas. Cul es nuestra visin de futuro?

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En qu lugar nos vemos como empresa? Qu aspiramos a ser como empresa en un cierto tiempo? Cmo nos gustara que nos vieran y vernos en un futuro como empresa? En qu tiempo nos gustara vernos en esa situacin? Qu caractersticas debe de tener la gente que trabaje en la organizacin?

Al igual que con la misin, se contestan las preguntas y a partir de una reflexin amplia de estas, se redacta el enunciado que exprese el sentir colectivo de la organizacin. La respuesta de las preguntas y otras ms permitir al consultor y a la organizacin a replantear la misin y visin en las condiciones y caractersticas de la empresa. Como parte final se pueden analizar y replantear los valores de la empresa, al grupo se les formula las siguientes preguntas: Cules son los valores que nos distinguen de otras organizaciones? Cules son los aspectos que se destacan en nuestra organizacin? Qu aspectos han contribuido para el logro de los resultados? Cules son los aspectos o puntos crticos que han impedido el logro de los resultados? Se acuerda sobre los valores que destacan a la organizacin, se incorporan algunos valores nuevos de acuerdo a lo que el grupo considere que deba tener la empresa y que acompaarn de ahora en adelante a la visin y misin. Una vez que se redacta y acuerda los enunciados de la visin, misin y valores de la empresa, se definen los objetivos para dar cumplimiento a las acciones. El consultor deber mantener presente los objetivos establecidos por la organizacin ya que la consultora deber servir para ayudar a la empresa a cumplir con esos objetivos.

El objetivo de la consultora deber estar alineado por lo tanto a los objetivos de la empresa.
Bibliografa sugerida y empleada
Picazo Martnez Luis; Martnez Villegas Fabin. Ingeniera de servicios. Mc Graw Hill, sexta edicin 1992. Martnez Villegas Fabin. Planeacin estratgica creativa. Editorial PAC. 2000. Guerra Espinal Guillermo / Aguilar Valds Alfredo. La Planificacin estratgica en el agro negocio. Editorial UTEHA 1999. Chiavenato Idalberto. Iniciacin a la Administracin General 1993 Ed. Mc Graw Hill. Chiavenato Idalberto / Thomas Bateman, Administracin aplicada a empresas agropecuarias. Ed. Mc Graw Hill. 2005