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Macro e Microambiente O ambiente externo empresa tudo o acontece ao seu redor e que acaba influenciando seu andamento.

o. O domnio da empresa no macroambiente depende da concorrncia do setor. O ambiente concorrencial mede a situao de concentrao do setor, portanto pode ser qualificado a partir de pouco concentrado, com uma grande quantidade de empresas atuantes, at mercado elevadamente compacto. Nestas circunstncias, a influncia da empresa no seu macroambiente mais notada do que em mercados pouco concentrados. Na prtica o macroambiente todo o meio externo da empresa tirando o seu microambiente: fornecedores diretos, distribuidores diretos, concorrentes e empresas reguladoras do setor. O macroambiente pode ser dividido em partes menores para melhorar a sua compreenso, porm essas partes no atuam sozinhas, sempre h uma correlao entre elas. Pode-se dividir o macroambiente em: ambiente fsico, ambiente geogrfico, ambiente natural, ambiente demogrfico, poltico, econmico, legislativo, tecnolgico, cultural e social. O ambiente externo tambm formado por uma parte mais especfica denominada microambiente. O microambiente nada mais do que o setor de atuao da organizao. Alm de influenciar diretamente as atividades de uma empresa, possui uma probabilidade maior de receber influncias das aes da mesma. Podem ser considerados como componentes do microambiente de uma empresa os fornecedores diretos, os distribuidores, os concorrentes, as organizaes reguladoras e os pblicos de relacionamento, ou stakeholders. Macroambiente Macroambiente o conjunto de foras e tendncias que definem as oportunidades e apresentam ameaas organizao. So consideradas foras incontrolveis que a empresa deve monitorar e responder a elas sempre que necessrio. fundamental conhecer o meio no qual a organizao est inserida, pois a sociedade um organismo dinmico, em constante mutao. preciso estar atento aos menores sinais de transformao. Os primeiros sinais podem ser to sutis que passam despercebidos e quando detectados pode ser tarde demais, ou, por outro lado, quando detectados por olhos mal treinados podem ser superdimensionados. A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de foras, que oferecem oportunidades e ameaas para a empresa. As principais foras do macroambiente de uma empresa so: Ambiente Demogrfico Demografia o estudo da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos. O ambiente demogrfico de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e so as pessoas que constituem os mercados. A exploso da populao mundial tem grandes implicaes nos negcios. Uma

populao crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode tambm significar crescentes oportunidades de mercado. Assim os profissionais de marketing acompanham de perto as tendncias e desenvolvimentos dos seus mercados nacionais e estrangeiros mudanas da estrutura etria e familiar, mudanas na distribuio geogrfica da populao, caractersticas educacionais e diversidade populacional. Ambiente Econmico Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econmico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hbitos de gasto do consumidor. Os pases deferem muito quanto aos seus nveis e distribuio de renda. Alguns tm economia de subsistncia, ou seja, consomem a maior parte de seus produtos agrcolas e industriais; oferecem, portanto poucas oportunidades de mercado. No outro extremo vm os pases de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. Os profissionais de marketing devem estar sempre atentos s principais tendncias e hbitos de gasto dos consumidores nos mercados mundiais. Ambiente Natural O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsdios ou que so afetados pelas atividades de marketing. As preocupaes ambientais cresceram muito nas duas ltimas dcadas. Alguns analistas de tendncia rotularam os anos 90 de dcada da terra, e declararam que o ambiente natural o tema mundial de maior importncia para as empresas e para o pblico. Os profissionais de marketing devem conscientizar-se de quatro tendncias do ambiente natural: escassez de matria-prima, aumento do custo de energia, aumento da poluio, interveno governamental na administrao dos recursos naturais. Ambiente Tecnolgico O ambiente tecnolgico talvez a fora mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibiticos, transplantes de rgos e computadores portteis: mas tambm horrores, como os msseis nucleares, o gs dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automvel, a televiso e os cartes de crdito. Nossa atitude com relao tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros. Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os transistores prejudicaram a indstria de vlvulas, a xerografia afetou o negcio de papel carbono, o automvel teve impacto nas ferrovias, e os CDs prejudicaram os discos de vinil. Toda vez que as indstrias velhas lutaram com as novas tecnologias ou as ignoraram seus negcios declinaram. Novas tecnologias so sinnimo de novos mercados e oportunidades, portanto os profissionais de marketing devem observar as seguintes tendncias tecnolgicas: rapidez das mudanas tecnolgicas, oramentos elevados para planejamento e desenvolvimento, concentrao em pequenos aprimoramentos, regulamentao crescente.

Ambiente Poltico As decises de marketing so seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente poltico. O ambiente poltico constitudo de leis, agncias governamentais e grupos de presso que influenciam e limitam vrias organizaes e indivduos em uma dada sociedade. Ambiente Cultural O ambiente cultural constitudo de instituies e outras foras que afetam os valores bsicos, as percepes, as preferncias e os comportamentos da sociedade. Crescemos em uma sociedade especfica que molda nossos valores e crenas bsicos, absorvendo uma viso de mundo que define nossos relacionamentos com os outros. As seguintes caractersticas culturais podem afetar as decises do marketing: persistncia de valores culturais, mudanas dos valores culturais secundrios, a viso das pessoas sobre si mesmas, a viso das pessoas sobre os outros, a viso das pessoas sobre as organizaes, a viso das pessoas sobre a sociedade, a viso das pessoas sobre a natureza, a viso das pessoas sobre o universo. Microambiente: O microambiente nada mais do que o setor de atuao da organizao. Alm de influenciar diretamente as atividades de uma empresa, possui uma probabilidade maior de receber influncias das aes da mesma. A tarefa de administrao de marketing atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfao. No entanto, essa tarefa no pode ser realizada apenas pelos gerentes de marketing. O sucesso deles depende de outros atores do microambiente da empresa, que so eles: A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerncia de marketing leva em considerao outros grupos da empresa, tais como a administrao de topo, os departamentos de finanas, pesquisa e desenvolvimento, compras, produo e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, tm um impacto sobre os planos e as aes de marketing. Os Fornecedores: Os fornecedores so um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provem os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios, e podem afetar seriamente o marketing. Os Intermedirios: Os intermedirios do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.

Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional. Os Concorrentes: Os profissionais de marketing no devem apenas visar s necessidades dos consumidores-alvos; devem tambm alcanar vantagens estratgicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabea dos consumidores. Os Pblicos: O ambiente de marketing da empresa inclui tambm vrios tipos de pblico. O pblico qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de pblicos: pbico financeiro; pblico da mdia; pblico do governo; pblico de defesa do consumidor; pblico local; e o pblico geral. "Os macro e micro ambientes como um todo formam toda e qualquer operao de marketing e devem ser tratadas como fatores de vital importncia nos negcios e de imprescindvel anlise de possveis riscos e das vantagens de cada operao comercial onde essa anlise do ambiente vai tornar mais fcil o posicionamento e a definio do marketing mix desse produto." Bibliografia: Ambiente de Marketing 16/04/2011 <http://www.marketbiz.com.br/universidades/conhecendo/ambientemkt.htm> Ambiente externo 16/04/2011 <http://pt.scribd.com/doc/27742795/Macro-Ambientes>