RESPUESTAS PARA EL TALLER DE SIMULACION. CAPITULO 1. 1.

Determine los elementos de cada uno de los siguientes sistemas, de acuerdo con lo que se coment en la seccin 1.2. HOSPITAL. Sistema: Sistema de atencin de salud a las personas de un hospital. Entidad: personas, paciente. Estado del sistema: Cantidad de pacientes en la sala de espera, cantidad de pacientes en consultorio. Eventos: Actuales: persona en sala de espera. Futuros: paciente recibiendo el servicio mdico. Localizaciones: sala de espera, Consultorio. Recursos: Sillas, Camillas, doctores, enfermeras, instrumentos para determinar el diagnostico de los pacientes, medicamentos. Atributos: Personas: Tipo de emergencia, datos de la persona que ingresa al hospital. Paciente: estado del paciente (grave, enfermo, critico, entre otros). Variables: tiempo Cantidad de pacientes en sala de espera, doctores, enfermeras, estado del paciente, tiempo de atencin a pacientes, costo de atencin.

2. BANCO. Sistema: Sistema de prestacin de servicios financieros. Entidad: Clientes. Estado del sistema: cantidad de clientes en turno, cantidad de clientes recibiendo el servicio financiero (transaccin o depsito de dinero, o en su defecto asesora financiera). Eventos: 1. Actuales: clientes esperando por su turno.

2. Futuros: cliente recibiendo el servicio financiero (transaccin o depsito de dinero, o en su defecto asesora financiera). Localizaciones: sala de espera, cola, ventanilla y oficina. Recursos: sillas, separadores de colas, trabajadores (asesores, secretarias), computadores, impresoras, contadores de dinero, documentos de oficina. Atributos: Datos personales del cliente, entre estos, datos financieros,. Variables: Tiempo de ingreso de los clientes, tiempo promedio de atencin al cliente, tiempo promedio de espera en sala de espera, nmero de empleados en el banco, tiempo promedio de espera en fila de ventanilla, nmero de clientes en ventanilla. Reloj:

3. Una lnea telefnica de atencin a clientes. I. II. III. Sistema: Sistema de telecomunicaciones. Entidad: Clientes. Estado del sistema: Clientes en espera, clientes en lnea, operadores en llamada, operadores en descanso. Eventos: 1. Actuales: Conmutador repartiendo llamadas, llamadas entrantes, llamadas terminadas. V. VI. VII. VIII. Localizaciones: Oficina de atencin. Recursos: Operadores, telfonos, conmutador, computadoras. Atributos: Datos del cliente, motivo de llamada. Variables: Tiempo promedio de atencin al cliente, tiempo promedio de espera en conmutador, clientes en espera, clientes atendidos, clientes en llamada. Reloj:

IV.

IX.

4. La recepcin de un hotel. I. Sistema: Huspedes, recepcionista, botones, recepcin.

II. III.

Entidad: Huspedes. Estado del sistema: Huspedes en espera, huspedes siendo atendidos, recepcionista en atencin, botones disponibles. Eventos: 1. Futuros: Clientes descontentos, solicitud de servicios, entrada de llamada al hotel.

IV.

V. VI. VII. VIII.

Localizaciones: Sala de espera, recepcin. Recursos: Gerente, recepcionistas, botones, habitaciones. Atributos: Datos del husped, nmero de habitacin. Variables: Habitaciones desocupadas, huspedes alojados, huspedes en espera, huspedes siendo atendidos. Reloj:

IX.

5. Un taller de tornos. I. II. III. IV. Sistema: Piezas, torno, cargador. Entidad: Piezas. Estado del sistema: Piezas en espera, piezas en torno, cargador. Eventos: 1. Actuales: Cargando piezas, piezas saliendo del torno. V. VI. VII. VIII. Localizaciones: Almacn, cargador, torno. Recursos: Mquina de torno, almacn, cargador. Atributos: Tamao de pieza, tiempo de proceso. Variables: Nmero de piezas procesadas, nmero de piezas en almacn, nmero de piezas transportadas. Reloj:

IX.

6. El proceso de pintura de un automvil. I. Sistema: Automvil, pintura, pintores.

II. III.

Entidad: Automvil. Estado del sistema: Nmero de autos en espera, nmero de autos siendo pintados, nmero de autos terminados, nmero de pintores. Eventos: 1. Futuros: Llegada de nuevos autos

IV.

V.

Localizaciones: Estacionamiento de espera, centro de pintado, almacn autos terminados. Recursos: Pintura, estacionamientos, pintores, maquinaria. Atributos: Color, tiempo de pintado, tamao, tipo de auto. Variables: Autos en espera, autos siendo pintados, autos terminados, pintores trabajando, cantidad de pintura. Reloj:

VI. VII. VIII.

IX.

2. Determine los elementos de cada uno de estos sistemas, de acuerdo con lo que se analiz en la seccin 1.2. 1. El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a cabo por una cuadrilla de personas. I. II. III. Sistema: La cuadrilla, equipos. Entidades: Equipos de la empresa. Estado del sistema: Equipos en espera, equipo siendo reparado, equipo optimizada, personas laborando. Eventos: 1. Actuales: Mantenimiento de un equipo, equipos en espera, equipos terminados. V. VI. VII. VIII. Localizaciones: Almacn de equipos. Recursos: Herramientas, trabajadores, almacenes. Atributos: Tipo de equipo, tipo de mantenimiento, tamao de equipo. Variables: Equipos en almacn, equipos en mantenimiento, equipos terminados.

IV.

IX.

Reloj:

2. Un aeropuerto. I. II. III. Sistema: Aviones, pasajeros, vendedores. Entidades: Pasajeros. Estado del sistema: Pasajeros en sala de espera, pasajeros en avin, pasajeros llegando, cantidad de aviones, destinos disponibles, vendedores en atencin, personas en espera para revisar la maleta. Eventos: 1. Actuales: Salida de un vuelo, venta de boletos. V. Localizaciones: Sala de espera, avin, salida, pista de despegue, mostrador, casetas de revisin de maletas. Recursos: Aviones, sala de espera, vendedores, boletos, elementos de seguridad. Atributos: Clase de vuelo, destino, datos del pasajero, precios, categora. Variables: Nmero de pasajeros en espera, nmero de pasajeros en avin, nmero de pasajeros en fila, pasajeros que aterrizan, aviones. Reloj:

IV.

VI.

VII.

VIII.

IX.

3. Una bodega de distribucin de productos. I. II. III. Sistema: Productos, empleados, transporte. Entidades: Artculos (productos). Estado del sistema: Artculos en clasificacin, artculos en cargador, artculos en bodega, empleados, transporte. Eventos: 1. Actuales: Clasificando artculos recin llegados, acomodando artculos en bodega. V. VI. Localizaciones: Clasificacin de artculo, cargador, bodega. Recursos: Empleados, bodega, clasificadores, transporte.

IV.

VII. VIII.

Atributos: Tamao del artculo, precio, descripcin, cdigo. Variables: Nmero de artculos en espera de clasificacin, nmero de artculos llevados a bodega, nmero de artculos en bodega, empleados. Reloj:

IX.

4. Una lnea embotelladora de refrescos. I. II. III. Sistema: Refrescos, botellas, mquinas, empleados. Entidades: Refrescos. Estado del sistema: Botellas vacas, botellas en mquina, botellas con refresco, cantidad de empleados. Eventos: 1. Actuales: Limpiando botellas para su uso, llenado de refrescos. V. VI. VII. VIII. Localizaciones: Mquina embotelladora, bodega de refrescos. Recursos: Empleados, bodegas, maquinarias. Atributos: Tamao de refresco, sabor. Variables: Nmero de botellas vacas, nmero de botellas en mquina, nmero de refrescos en bodega, cantidad de empleados. Reloj:

IV.

IX.

5. Un sistema de control de trnsito para la ciudad. I. II. III. Sistema: Seales, peatones, automviles. Entidades: Seales. Estado del sistema: Peatones parados, peatones cruzando, automviles parados, automviles cruzando, seal en ese momento. Eventos: 1. Futuros: Llegada de nuevos peatones y autos.

IV.

V. VI. VII. VIII.

Localizaciones: Esquinas, cruces. Recursos: Seales. Atributos: Tipo de seal, funcionamiento. Variables: Nmero de autos en espera, nmero de peatones en espera, nmero de autos avanzando, nmero de peatones avanzando, tiempos de espera de autos y personas. Reloj:

IX.

6. Una lnea de armado de refrigeradores. I. II. III. Sistema: Entidades: Piezas. Estado del sistema: Piezas para el refrigerador, refrigeradores en proceso, refrigeradores terminados, empleados, mquinas ensambladoras. Eventos: 1. Futuros: Llegadas de nuevas piezas. V. Localizaciones: Almacn de piezas, mquina de ensamblado, bodega de refrigeradores. Recursos: Empleados, bodega, mquinas, almacn. Atributos: Tipo de piezas, descripcin, funcin. Variables: Nmero de piezas en almacn, nmero de refrigeradores en ensamblaje, nmero de refrigeradores en bodega, empleados, nmero de mquinas, tiempo de ensamblajes. Reloj:

IV.

VI. VII. VIII.

IX.

3. Determine cules podran ser las entidades en cada uno de los siguientes sistemas. 1. Un cajero automtico. R. Tarjetas de crdito o dbito. 2. Un sistema automtico de inspeccin de botellas. R. Botellas.

3. Una mquina dobladora de lmina. R. Lmina. 4. Un proceso de empaque de televisores. R. Los televisores.

4. Determine cules podran ser las entidades en cada uno de los siguientes sistemas. 1. Un sistema de distribucin de paquetera. R. Paquete a distribuir. 2. Un sistema de cobranza. R. Cuenta a cobrar. 3. Un conmutador telefnico. R. Llamadas entrantes. 4. Un departamento de devolucin de mercanca. R. Mercanca a devolver.

5. Determine qu atributos podran ser relevantes para la simulacin de los siguientes sistemas. 1. El maquinado de una familia de engranes. R. Peso, color, grosor, permetro, nmero y tipo de dientes. 2. Un proceso de pintura de refrigeradores. R. Material de refrigerador, peso, volumen, tipo de pintura a aplicar, tonos, nmero de capas. 3. Un sistema de recepcin de materia prima. R. Cantidad, color, peso, volumen, fragilidad. 4. Un proceso de soldadura para varios productos. R. Material, peso, rea, forma, tipo de ensamblaje, dureza, resistencia.